丰田的改善提案活动

丰田创意功夫提案月总结报告

丰田创意功夫提案月总结报告篇一：如何对待员工建言？丰田、小米这样做!如何对待员工建言？丰田、小米这样做！在竞争日益激烈的商业环境中，员工的创新性想法和建议对企业的生存和发展十分重要。

员工建言作为一种＂挑战现状＂的行为，有既定风险，也会带来潜在收益。

为了避免那些必然存在的风险，而选择回避那些看上去微不足道的建议，往往会让企业走上不归路。

诺基亚抱残守缺，最终衰落；而依靠建言机制，丰田从员工洞察中汲取了大量新机遇；小米选择让员工获得建言的“自驱动力”，为产品革新和客户服务提供了不竭之力。

诺基亚：霸主的败局曾经的手机霸主诺基亚就是因组织沉默而死的。

20XX年，智能手机之战刚刚打响，诺基亚几乎占据着这个市场的半壁江山（49%）。

然而，技术的快速更迭却将“老派”诺基亚远远甩在身后。

它错判大势，固执地将主要精力投向硬件设备，忽视了软件开发和服务，最终频频遭遇滑铁卢。

在颓势初现的时候，诺基亚的中高层却选择了闭口不言，甚至“报喜不报忧”。

后来，通过研究者对76名诺基亚的中高层、工程师和外部专家访谈，外界才得知，当时恐惧的情绪已经蔓延在整个集体中。

高层畏惧外部的竞争者和股东，拒绝公开承认技不如人；中层则害怕因为业绩低下而被炒鱿鱼，担心如果指出存在的问题，会惹怒上司和同事，不敢直言不讳。

一个典型的中层访谈案例：开会时，高管设置了一个明显不合常理的完成期限，但一想到要指出这个问题，这位中层管理者就心跳加速，所以他选择了保持沉默。

有时候，明明是中层出了问题，他们却不向上级反馈，认为“报告了也于事无补”。

诺基亚就在这样一个自欺欺人、上不通下不达的窘境里走向了衰亡。

丰田：创意功夫提案丰田汽车曾提出“创意工夫提案制度”，对每个员工建议设置500日元到20万日元不等的奖金，优秀建言者的头像会被永久贴上丰田公司的“光荣走廊”。

结果，丰田公司在40年间收到了超过2000万个提案，其中99%被采纳。

丰田的创意提案制度强调领导者的参与性和问题的精细化：首先，领导者要对员工进行培训，告诉他们什么是真正的问题；其次，提出的问题具有较强的可行性，员工不需要面对“怎样增支减收”之类的宏观问题，而是具体到“机器之间隔几米能使操作者少走路”“左手应该拿工具还是拿加工半成品”的实操问题；最后，员工不参与工资、考评等领域的建言，以免引起争论与攻击。

改善提案培训(ppt35页).ppt

生产设备、工艺革新的提案；
关于公司和个人发展的其他提案；
其他有利于公司经营的提案
改善无止境
人事等有关基本厂规的事项；突发性想法；个人不满的事项；重复的提案；上司的指示、部门的课题；会议上已公开的对策内容及经营计划上已反映的内容；与改进公司经营无关的事项
改善案的评价
◇ 这个方法是否会产生后遗症 ◇ 是否对需要解决的部分有遗漏 ◇ 试比较改善前与改善后的情况 ◇ 成本如何 ◇ 安全性
改善案的实施
◇ 实施时应取得上司的认可 ◇ 尝试看看，确定其好与坏
◇ 实施上是否有困难
◇ 简单的部分自己做
◇ 实施效果确认后应填写《改善报告书》
改善无止境
4、后续追踪
◇ 实施后是否有不良结果 ◇ 确认实施的结果 ◇ 不断追踪直到结果安定 ◇ 进行避免再回到原点的标准化 ◇ 是否有更好的方法
改善无止境
方式：定期或不定期的组织优良提案发表会。组织形式：①由提案事务局统一组织集中进行；②由各单位轮
流主办；③各单位内部组织举行；④与“技术交流研习会”合并办理发表时间：①定期：每季度或半年一次；②不定期：根据优良提案的数量多少酌情组织进行对象：优良提案相关单位及个人。目的：经验交流、他山攻错、共同发展。发表方式：汇编成册、网络传送、板报及其它
一个建议或意見，经相关部门审查确认后, 决定是否可行，可行则交由相关执行单位执行改善。
尚未实施
改善提案与提案改善
改善提案
实施完成之案例提报出來，具有改善成效与推广性。
已实施完成
改善无止境
1、寻找问题点
所谓“问题”，为实际状况与应有基准的差异。依据基准的设定方法，问题点寻找方法可分为三种：

QCC提案改善活动

2、自我启发 4、全员发言
QCC活动 QCC活动
3、QC小组的特点
明显的自主性：广泛的群众性；高度的民主性；严密的科学性。
4、QC小组的分类
按照QC小组参加的人员与活动课题物特点，把QC小组分为现场型、管理型、服务型、攻关型和创新等五种类型，前面四种称为 “问题解决型”课题类型，也有的称为“改进型”课题类型， “创新型”课题类型是新增加的。
提案改善的受理程序及奖励办法
提案的提交与受理奖励办法
全面质量管理基本知识之认识QCC:
QC小组活动是由日本石川馨博士于1962年所创，日本、台湾称其为品管圈。初期是由制造业的生产部门推行，再扩展到制造业的其他管理、行政及工程、服务等各部门各行业。目前全世界约有70个国家开展了QCC活动。石川馨博士说“有人的地方就适合实施品管圈”。的确，因为QCC活动是符合人性的管理。
内容提要
提案改善活动的发展员工如何参与改善活动提案改善的受理程序及奖励办法如何成立QC小组及活动流程质量管理活动中常运用的提案改善的定义推行提案改善活动的目的方太公司的提案改善活动情况
=人才的竞争人才的竞争
什么是改善？什么是改善？
提案改善的构想法则：提案改善的构想法则
排除：不做不必要的工作正与反：采取与现在做法想反的方式定数与变数：只处理会变化的东西正常与例外：找出例外的情况处理结合与分离：把相近或相反的物品（工作）结合或分开集合与分散：将同性质的工作给予集中放大与缩小：将对象放大或缩小找出解决之方法附加与删除：增加某样东西使其更便利或将浪费的部分剔除顺序改变：将顺序调换平行与直列：将工作平行来做，或一个接一个来做共通与差异：利用共通点与不同点加以利用代替与补充：换用其他代用物品

改善提案(合理化建议)

条数有效建议采纳率
2007
30
14
46%
2008
64
27
42%
2009 124
44
35%
Vanguard
VPS办公室
作为个人：为解决问题悉心钻研、提出方案、实施改善、实现目标、得到奖励、自我成长。
作为公司 1、开发个人能力开拓个人发现问题的意识，改善并提高提案者的能力。 2、创造易于劳动的工作场所不断发现问题点、通过改善、使劳动场所趋于完美。 3、提高工作场所的活力提案活动加强上下沟通(上司与下属，提案者之间) 4、创造出成果通过改善使企业直接获得效益
Vanguard
VPS办公室
①对4M的检查清单
对象
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
检查项目
作业者（Man）
-有无使人容易疲劳，危险之处？ -作业者的工作知识是否充分？ -能否减少作业者人数？ -温度，照明是否合适？ -加工品，工具是否在互相干涉的范围内？ -是否有效地发挥作业者的技能？ -作业者的自主性是否发挥出来？ -作业分配量是否均匀？
企业积极向上的文化
突出行动意识
领导率先，全员参与现场指导计划跟踪，验证及时奖励
激活与原则
原则上不拒绝任何提案激励措施及时兑现根据各阶段情况进行具体指导不断提高整体水平
Vanguard
VPS办公室
自己业务改善方面的提案；
办事能力和管理方式的提高；
节省材料、能源、经费的提案；
Vanguard
VPS办公室
②对生产合理化三要素的检查清单
对象品质（Quality）
交货期（Delivery）
检查项目
-什么产品，什么工程多发生不良？ -能否保证产品的性能，耐久性？ -是否存在要求以上的精密度？ -是否确定检查标准？ -是否施行对职员的品质PR？ -检查标准是否合理？ -是否灵活使用管理，统计图表等进行管理改善？

丰田创意提案奖励制度

丰田创意提案奖励制度丰田创意提案奖励制度一、创意提案制度的目的提高全体员工参与公司生产经营的意识，提高员工的安全、质量、成本意识，激发员工的工作潜力。

鼓励员工提出有利于本公司生产的改善及业务发的提案，以达到降低成本、提高质量、提高工作效率以及增强公司经营能力的目的。

通过员工自发的创意提案，使操作者的工作环境变得更好，工作更加轻松，并能够生产出更高品质的产品。

通过自己动手进行改善，达到培养人才的目的。

二、创意提案的适用范围职务在二级经理（主任）以下的全体员工。

创意提案是使公司员工的工作环境变得更好，工作积极性变得更高的制度。

希望大家努力去做，把它变成全员的活动。

三、何谓好的提案l、必须是有价值的提案，即直接有益于公司的提案。

2、必须含有可依循的具体实施内容，并非单纯的希望或意念。

3、必须能解决问题，提高工作效率或员工士气。

4、必须实实在在能改进公司作业方式、技术、产品、管理制度或公司政策。

四、提案注意事项1、数人提出同一内容的提案，以先提出者优先考虑。

2、提案若由数人共同提出，其奖金以小组名义获取或由共同提案人均分。

3、己知事实或正在改善的相同内容者，不在提案采纳的范围。

4、未经采用的提案，经证明已搜集更多论据值得再考虑者，可要求重新考虑。

5、每位主管均应乐意协助部属解决提案上的问题。

6、凡提出的改善项目不论采用与否均在10日内通知原提案人。

7、改善提案必须在完成后的三个月内提出，超过此期限视为无效提案。

五、不予受理的提案1、具体内容纯为个人的希望者。

2、己知的事实及正在改善者。

3、曾被采用过及以前已提过的提案。

4、业务上被指定改善或上级已批示他人开始进行者。

5、无建设性的提案者。

6、涉及人身攻击的提案。

六、哪些内容可以作为提案l、只要对工作有帮助，已经实施完成，并且实施效果已经可以确认的改善项目都可以提案。

2、提案的内容并非一定是多么高难的，很简单的也可以，只要是对工作有帮助。

3、提案应与管理者商讨后尽量自己实施，如完成有困难，可以请他人协助完成。

改善提案(合理化建议)完全版.

提升能力

提高审查能力、掌握改善情况巡视现场，把握提案指导方法研究改善事例，研究审查方法拓展提案范围，从内向外扩展

要进行现地现物调查对于特别出色想法充分进行研究结合提案水平去理解和努力回答应迅速回答一定要有具体的批示
确定有形效果和无形效果
- 有形效果（金额）降低成本、减少人员、减少工时、减少面积、减少
①、品质改善成本：作业标准书修正： ②、良品率之提升： ③、工业安全性： ④、环境卫生： ⑤、其他：
作业条件变更：生产品质防误： % 零灾害： %
ห้องสมุดไป่ตู้
福州六和机械有限公司
改善提案申请表 9 提案实例
称 ■初提案手工具定位改善 □复审案 □提成案 1、现在作法（缺点及实例）门板组立时,使用多种工具辅助,放置无定位经常遗失. 改善类别（可复选） □A.提高品质 ■B.降低成本 □C.提高产量姓名单位主题何昌现场共同提案者职提案编号提案日期 2008-1-1 理 □D.生产技术 □G.管
6.改變進行方式----改<防守的改善>為<功擊的改善>。
福州六和机械有限公司
姓名单位主题刘忠秀保全电铬铁材质改善共同提案者职称 ■初提案 □复审案 □提成案 1、现在作法（缺点及实例） A厂商使用的材质为红铜包线,绝缘不佳故障率及价格高改善类别（可复选） □A.提高品质 ■B.降低成本 □C.提高产量提案编号提案日期 2008-1-1 理 □D.生产技术 □G.管
改善措施：
效果金额：
是否采纳：是/否
确认人：
是否实施：实施人：是/否
是否推荐：推荐人：是/否

丰田改善提案-文档资料PPT52页

丰田改善提案-文档资料
16、人民应该为法律而战斗，就像为了城墙而战斗一样。 ——赫拉克利特 17、人类对于不公正的行为加以指责，并非因为他们愿意做出这种行为，而是惟恐自己会成为这种行为的牺牲者。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强者做什么事都横行霸道。— —奥维德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含义是财富。— —爱献生
55、为中华之崛起、天下之事常成于困约，而败于奢靡。——陆游 52、生命不等于是呼吸，生命是活动。——卢梭
53、伟大的事业，需要决心，能力，组织和责任感。 ——易卜生 54、唯书籍不朽。——乔特

问题解决及改善提案技巧ppt课件

努力度
努力得到认可在实施中非常辛苦，尽了很大努力长时间，非常辛苦尽了相当大的努力克服许多困难，尽了相当大的努力克服极其不利条件，付出辛苦和努力
先进性
指所提出与实施的措施、方案等相对于原有事物有所改进、完善、提高
可行性
指措施、方案等经评审、实践、验证，切实可行。
在实战中的应用
本次培训的主要内容
一、什么是改善提案活动二、丰田的“创意功夫” 三、改善提案活动的基本思想、意义、作用、特点四、改善提案活动的审查程序和权限五、提案审查人员的要求六、改善提案活动的评价要点七、改善提案活动的运作方法八、案例介绍
改善提案活动（也称合理化建议，在丰田公司被称之为创意功夫）是公司通过一定的制度化的奖励措施，引导和鼓励员工积极主动地提出并实施任何有利于改善企业经营品质，提高管理能力的革新建议、改进意见和发明创造等的活动。
③对作业动作的检查清单
对象检查项目
-能否同时使用两手进行作业？ -手的速度是否合适？ -手脚的位置能否交换？ -能否有效地利用脚的动作? 手和脚 -能否使用虎钳，专用工具？ -双手使用方向是否对称？ -能否使手工业工具化，机械化？ -能否使身躯动作变为手臂动作，手臂动作变为手的动作，手的动作变为手指的动作？
所谓的经济利益
工会
填写申请书
单位初审
收集整理
评审小组评审
意见反馈并奖励
单位组织实施
各部门每月提案书回收回收日期在月末回收者为工会工作部工会工作部按部门整理、入档，制作台帐（次月第1
周）整理后，由评审小组进行评审
自身条件努力创造与提案者交谈的机会理解提案者的想法通过对提案者审查提高他们干劲努力对提案者进行指导

丰田创意工夫提案制度

當員工有任何一個新想法，都可以提出自己的創意，但創意正式提出前要先與上司溝通，好處是員工有機會可以跟上司交流，而上司也有機會了解員工的想法。
➢ 创意提案制度是针对员工的合理化建议进行管理的制度。但是，该项制度的本质却不是体现在意见箱、建议箱的设立上，或者是奖金的多少上，而是体现在管理者在日常工作中，用什么表现出员工对企业进步的贡献上。
创意提案制度的基本思路
对于提案者
“我想使自己的工作更轻松，即便是很小的改善”
对于提案者
“对我来说一定还有更好的方法” “我想通过改善获果的喜悦
自身成长的喜悦
对于公司
①发掘个人能力通过问题意识的培养和改善的实施树立提案者的信心。 ②创建明快的职场通过提案活动创建明快的职场环境。 ③活跃职场气氛通过团队协作、提案活动增进交流 ④获得改善带来的直接效果
➢ 丰田公司在推行提案制度的过程中，也非常明确地提出了禁止提案的领域。比如说，针对工资、针对分工、针对工作成果考评的标准等方面的内容。因为如果企业在这些领域中允许员工提案，那么结果就会引发不停的争论、甚至是彼此的相互攻击。
➢ 当企业中的绝大多数员工被发动起来，使得企业在很短的时间里持续地获得大量的提案的时候，才是提案制度真正面临挑战的时候。此时，管理者是否有能力处理这些提案，并完成落实，就显得尤为关键了。因为不能处理和落实这些提案的结果，将会大大损害员工进一步提出合理化建议的热情。那么，提案制度的第一阶段工作，也就是发动员工参与、培养员工思考的效果就将功亏一篑。
豐田提案改善制度
要員工帶腦袋來上班
剔透人性～肯定第一線員工的思維力,讓員工不只帶著雙手來上班，更是帶著大腦。豐田如何驅動員工帶著腦袋來上班？這是剔透人性的結果。多數企業頂多做到尊重人，給好的待遇福利。但是豐田卻是對人的思維力給予最高程度的肯定，「沒有人喜歡自己只是螺絲釘，工作一成不變，只是聽命行事，不知道為何而忙，豐田做的事很簡單，就是真正給員工思考的空間，引導出他們的智慧。」豐田生產模式發明人大野耐一在書中留下這段的話。他們相信：第一線工作者，是最了解問題的專家。只是，太多企業，沒有發覺員工的資源，傾聽員工內在的聲音。如史蒂芬柯維所述，人有四種才能，智能、身體、情感與精神。大多數企業只勉強使用到員工的前兩種才能，但是豐田卻開發了後面兩種。改變了人習慣安逸，不願意脫離舒適圈的習慣，去引導員工成長，不斷挑戰自己。即鼓勵員工「一邊工作，一邊思考如何讓工作更好」，員工在本身的工作範圍內不斷思考：如何改善以便讓工作做得更好。想得深還不夠，更要想得廣。豐田的協同設計，主張由工程師與製造人員一起在現場研商如何進一步改善設計以便於操作，雙方可以激盪更多創意，工程師不會只將眼光放在自己的創意上。「最難得的是，製造人員也會很有成就感，認為自己是有價值的。」