三星电子在华的营销模式与启示
三星在中国的营销分析
三星中国市场营销一：三星简介：三星集团是韩国的第一大企业，同时也是一个跨国的企业。
三星集团成立于1938年，创办人为李秉喆。
旗下子公司包含：三星电子、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星火灾、三星证券、三星物产、三星重工、三星工程、三星航空和三星生命等。
三星公司被美国《财富》杂志评选为世界500强企业，1996年三星集团跻身全球第五大集团。
三星在韩国出口额的三百一十二亿美元中占了18.1%，而在2004年更达到592亿美元，为出口额的20.7%。
在2003年在韩国政府税务预算中，三星占了 6.3%的税款。
三星毫无疑问的是韩国的龙头企业，而三星的经济状况也直接影响到韩国经济。
二：三星中国营销环境分析：在管理学界，以成败论英雄是天经地义的。
决策的成功与否，结果固然重要，但更最重要的是，决策是否适应环境，以及决策是否有利于企业的下一步发展。
三星是如何提出“新经营”战略的呢？（一）．外部环境分析。
与世界一流产品相比，三星产品无论是设计还是性能上都存在着巨大的差距。
在激烈的国际竞争中，在全球500强中，企业平均寿命短的仅有30年，每隔10年就有13个行业的“首领”被后起之秀取代。
（二）．行业环境分析。
行业分析所采用的模型一般为波特的五力模型（“五力”为替代品威胁、供应商的侃价能力、买方的佩价能力、潜在进入者、竞争对手）。
三星当时所处的行业环境是：信息的网络化、公开化使得买方、供应商的侃价能力均有所上升；具有众多的潜在竞争者；最具威胁的是竞争对手，比如三星家电比松下迟了51年，半导体业务比INTEL迟了10年，手机比诺基亚晚了12年。
因此，如何超越，是三星面临的最大难题。
（三）．资源能力分析。
三星成立较早，在资本积累方面具有相对优势，在实物资源方面较有保障，在技术资源方面则初具规模；但三星在人力资源、声誉资源等方面不占优势，三星很多人才是在实行新经营战略后才获得的，当时三星产品在美国人眼中是廉价晶的代名词。
三星成功品牌战略对中国品牌的启示
由于产品（product）技术同质化，只好无穷无尽地打恶性价格（Price）战，中国的家电品牌心力交瘁，于是对洋品牌特别是欧美、日本品牌的超强溢价能力羡慕不已。
树立高档、高价值的品牌形象，使品牌有较高的溢价能力成了国产品（product）牌梦寐以求的事情。
韩国三星成功提升品牌价值的战略对渴望提高品牌溢价能力、逃离恶性价格（Price）战误区的中国品牌无疑是黑暗中的一抹亮色。
五年年前我们可能会觉得韩国的电子品牌总是比日本品牌矮一等，买彩电要不买最贵的日本品牌，要不就干脆低价买国内品牌；三年前即使内心里真觉得韩国的三星手机功能先进、款式漂亮，但商务人士与时尚男女们却不好意思拿在手中，嫌三星品牌的档次不高。
这是由历史原因造成的，韩国在电子行业是个后起之秀，日本、欧美品牌的“价值感、威望感、高档感”与“高技术形象”要远远领先于韩国品牌。
然而，如果你是一位生活的有心人，你会发现这一切都在悄然改变，韩国品牌特别是三星成功地实现了品牌超越，树立起了很高的品牌价值感，使品牌有较高的溢价能力，在高端消费电子、通讯产品（product）与IT产品（product）领域占有了一席之地。
如今，三星手机已成为不少中高收入人士的选择，三星的录音笔、MP3播放器成为人们的新宠，三星笔记本电脑更以靓丽外观与前所未有的指纹开机等功能而受到白领阶层的追捧，这些功能先进、款式漂亮的产品（product）还不断地让人们感觉到三星品牌的“高档感、时尚感与超前的数字技术”。
也许你会觉得笔者光靠这种市场直觉和三两个产品（product）优秀的市场表现，就得出了三星已成功树立起“高档、时尚、e化”的品牌价值的结论，未免有些轻率。
但我们看一看日前出版的《商业周刊》杂志公布的其与Interbrand 公司合作评估的2001年度全球最有价值品牌排行榜后，就不得不对三星成功的品牌价值提升战略深表敬意。
排行榜表明，三星的品牌价值由去年的52亿美元上升到63.74亿美元，上升幅度大约为22%，远远超过电子行业内的竞争对手，目前品牌价值已高居世界电子企业的第二位。
电子行业三星电子市场营销
电子行业三星电子市场营销概述三星电子是全球领先的电子产品制造商之一。
作为一家全球性企业，三星电子在市场营销方面扮演着至关重要的角色。
本文将介绍电子行业三星电子的市场营销策略，并探讨其在竞争激烈的电子市场中取得成功的关键因素。
市场细分在市场营销中，细分市场是至关重要的。
三星电子通过深入研究不同细分市场的需求和习惯，成功地满足了广大消费者的需求。
三星电子根据不同产品线的特点，将市场细分为以下几个方面：家庭电子产品三星电子在家庭电子产品市场中具有强大的竞争力。
他们的液晶电视，在高清显示技术方面具有领先地位，并且不断推出新的产品以抓住市场机会。
此外，三星电子还提供其他家庭电子产品，如音频设备、冰箱、洗衣机等，满足了不同家庭需求。
移动设备市场三星电子的智能手机在全球市场上非常受欢迎。
他们的产品设计时尚、功能强大，并且具有用户友好的界面。
此外，三星电子还提供平板电脑和其他移动设备，以满足不同用户的需求。
企业解决方案除了消费类产品，三星电子还专注于为企业提供解决方案。
他们的产品包括专业显示屏、办公设备和存储解决方案，旨在满足企业客户的需求。
通过深入了解企业市场，并提供高质量、可靠的产品，三星电子在企业解决方案领域取得了成长和成功。
其他市场细分除了上述市场细分，三星电子还不断探索其他市场机会。
例如，他们已经进军健康科技市场，提供智能手表和健康监测设备。
此外，他们还在智能家居技术领域有所涉足，提供智能家居解决方案。
品牌建设三星电子的成功市场营销策略之一是品牌建设。
他们通过持续的品牌宣传和推广活动，成功地打造了一个强大的品牌形象。
三星电子注重品质和创新，不断推出具有高性能和新颖设计的产品。
他们的标志性产品，例如Galaxy系列智能手机和QLED系列液晶电视，都成为了市场上的畅销产品。
通过品牌建设，三星电子赢得了大量消费者的信赖和好评。
市场营销策略三星电子采用多样化的市场营销策略，以满足不同市场需求。
广告和宣传三星电子在市场营销中广泛使用广告和宣传手段。
三星品牌调研报告如何通过产品创新和市场细分来占领中国市场
三星品牌调研报告如何通过产品创新和市场细分来占领中国市场在中国这个世界最大的消费市场中，三星作为一家全球知名的跨国科技公司，一直致力于通过产品创新和市场细分来占领中国市场。
本调研报告将分析三星品牌在中国市场的发展现状，重点讨论其如何通过产品创新和市场细分两大策略来实现在中国市场的更进一步的发展。
一、三星品牌在中国市场的发展现状三星作为一家全球领先的科技品牌，自1992年进入中国市场以来，不断迭代升级其产品线，涵盖了手机、电视、家电、数码产品等多个领域。
在中国市场，三星品牌具有较高的品牌知名度和良好的产品质量口碑。
然而，在激烈的市场竞争下，三星品牌在中国市场的份额逐渐被中国本土品牌崛起所侵蚀，市场地位面临挑战。
二、产品创新策略在占领中国市场中的作用产品创新是三星品牌在中国市场中取得成功的关键策略之一。
三星不断推陈出新，注重技术研发和创新能力的提升。
通过引进先进技术和研发能力的融合，三星不断推出具有竞争力的产品，在中国市场中树立了较高的品牌形象。
以三星手机为例，三星在中国市场根据消费者对于品质、性能和设计的需求，推出了多款颇具创新的产品。
例如，三星Galaxy系列手机采用了曲面屏技术和高清摄像功能，满足了消费者对于视觉体验和创造力的需求。
同时，三星还积极开展与中国本土企业的合作，以满足中国消费者对于本土化产品的需求，进一步提升产品的市场竞争力。
三、市场细分策略在占领中国市场中的作用除了产品创新，市场细分也是三星品牌在中国市场取得成功的关键策略之一。
中国市场巨大的消费人群和多元化的需求使得市场细分成为一种有效的市场占有策略。
通过深入了解中国市场的消费需求和行为，三星将市场进行合理的划分，并进行有针对性的营销活动。
三星针对不同的产品线和消费群体，采用了不同的市场细分策略。
以三星电视为例，从超高清电视到曲面电视，三星将不同类型的电视产品定位在不同的消费群体中，满足了不同用户对于视听体验和功能需求的个性化需求。
三星的营销策略对中国企业的启示
22经营管理现代企业教育M OD ER N EN TERPR I SE ED U C ATI O N目前我国市场逐渐进入成熟期市场竞争激烈众厂商纷纷使出包括价格广告公关促售等在内的多种营销策略但是这些营销策略已经趋于类同给企业带来的优势并不明显因此企业必须采用新的营销策略走一条与众不同的营销模式一三星成功的背后--体育营销1970年三星还在为日本三洋公司(SA N Y O )打工制造廉价的12英寸黑白电视机谁也不会想到几十年后这家韩国公司就以品牌价值108亿美元在来自品牌调查公司I nt er br and 2003年公布的世界品牌价值排名表上占据第25位三星电子之所以取得这一骄人成绩源于三星创始人李健熙会长提出的一种战略本着把企业无形资产的核心力量与企业竞争力源泉的品牌价值提高到世界水平的原则通过赞助奥运会亚运会等国际重大体育赛事开展体育营销来大幅度提升三星的品牌价值事实上在过去近二十多年的重大体育赛事中三星电子身影频频显现从1986年汉城亚运会1988年汉城奥运会1990年北京亚运会1994年广岛亚运会1996年亚特兰大奥运会期间的亚特兰大展示会1998年曼谷亚运会1998年长野冬季奥运会(全球合作伙伴)2000年悉尼奥运会(全球合作伙伴)2002年盐湖城冬季奥运会(全球合作伙伴)2002年釜山亚运会及至2004年雅典奥运会三星电子从未缺席借助奥运赞助三星成为全球品牌价值成长最快的品牌2000年三星斥资5000万美元成为悉尼奥运会TO P 赞助商后期又将赞助金额追加到了2亿美元作为回报当年三星的品牌好感度从52上升到702001年三星品牌价值64亿美元全球排名第42位2002年三星品牌价值已经达到83亿美元跃居到34位是2002年百强品牌中升值幅度最大的借助奥运TOP 赞助商地位成功成为时尚创新的全球品牌现在三星电子还声称绝不会放弃2008年北京奥运会的无线通信赞助商的地位只要有大型赛事的地方就有三星三星已将体育营销作为其主要的营销战略借助体育营销三星从名不经专的加工厂变成了现在的亚洲第二的品牌可见体育营销的魅力二三星的体育营销功策略对我国企业的启示一体育营销及其意义体育营销主要就是借助赞助冠名等手段通过所赞助的体育活动来推广自己的品牌事实上赛事赞助冠名等行为仅仅是体育营销的一种形式和项目的开端如何将自身的品牌定位和赞助项目有机的结合起来在获得相应的名义与权利的同时运用广告公关促销等手段围绕品牌定位进行整合营销传播建立独特的品牌联想深入消费者的内心有目的地推进营销策略的实施才是体育营销所要达到的真正目的在大多数人看来体育营销就是体育赞助这样的观点其实是不对的体育营销是一个复杂的体系而体育赞助是其一种运作形式体育营销是一种营销思想而体育赞助只是一个工具体育营销作用的发挥离不开体育赞助但却不完全依赖于体育赞助而体育赞助是体育营销的主要运作形式对体育营销作用的发挥具有重要作用体育营销是内容而体育赞助是形式体育营销是企业的一种战略通过体育赞助冠名请体育明星作产品代言人符合体育文化的产品设计以及购买球衣广告体育场广告等多种形式来整合企业资源将体育文化与企业品牌文化融合上升为企业特有的企业文化这才是体育营销的完整要求体育营销的关键是整合资源依托体育运动的传播平台调动体育文化市场及企业内部的各种资源协同作战形成市场的整体冲击力实现品牌价值与产品销售的双提升体育营销作为一种较为新颖的营销策略将为企业带来很多益处其意义主要体现在1为消费者提供品牌体验让消费者体验活动消费者不仅从活动中感受到乐趣还可以使消费者感受到品牌的价值培养品牌与消费者之间的感情使品牌成为情感品牌2推介新产品与新技术体育赞助是提高新产品或新技术新闻价值的必要手段能使新闻报道产生一定的效果也能使新产品新技术的推广介绍变得更为生动有趣3丰富品牌联想开展体育营销可以利用体育活动关注生动鲜明的特点加深消费者对品牌的印象丰富品牌联想4提升品牌价值通过开展体育营销可以塑造企业专业权威有实力的形象提升品牌价值20世纪80年代初三星在韩国只算是个二等角色但三星通过成为TO P 全球赞助商开展体育营销极大地提升了品牌价值2002年其品牌价值已经达到83亿美元跃居到34位为2002年百强品牌中升值幅度最大者5服务内部营销由于员工和品牌的其他协作者为自己能参加与体育营销活动而感到自豪并且由于赞助与他们自身的生活方式和价值观之间的联系他们通常能获得情感上的收益二三星如何实施体育营销策略三星体育营销策略的实施也是一个复杂的过程和步骤在赞助与广告投入的同时还展开了一系列市场计划大规模网上推广参与2004雅典奥运火炬接力甄选运动员大使建立奥林匹克三星高科技展示中心与欧洲领先的体育电视台E ur os por t 建立和合作伙伴关系等等在三星的体育营销战略里我们可以看出整合和个性是两个最关键的词汇奥运营销是整合的最核心所在这其中既包括参与体育营销最高策略的国际奥委会TOP 计划赞助世界杯足球赛等全球性单项赛事也包括赞助亚运会等地区性体育活动以奥运会为主的全球化赛事成为了三星整体品牌战略的最好载体但是仅仅如此还是不够的三星电子还选择了一条点面结合的道路给自己的品牌赋予独特的个性比如三星A nyc al l 手机是选择了一些跟时尚酷相关的活动进行体育营销三星个人通讯部赞助了三星Any c a l l 世界花样滑冰大奖赛三星A nyca l l 经典音乐之夜等当然三星电子的体育营销并不仅仅局限于体育赞助这一形式他们还在产品设计体育广告体育营销推广项目上花费了巨大的精力其中三星电子比较常用的一种做法就是围绕某一赛事采取一系列相关营销活动从公益文化热点等各个角度运用了广告促销公关活动等多种手段来进行营销比如在2000年悉尼奥运会上三星推出了与三星的奥林匹克之约OR@S 计划利用这一高科技的公共展台展示三星电子今天和未来的产品该项目吸引了许多人的注意因其广泛的影响力在三星的营销策略对中国企业的启示张艳平无锡商业职业技术学院214153摘要营销策略不断出新才能在市场竞争中取得有利地位体育营销作为一个全新的营销模式正在逐渐受到企业与社会的关注并日益显示出它的价值本文将通过对三星体育营销内涵的挖掘来揭示体育营销产生的根源和涵义以及对中国企业发展的深远影响关键词营销策略体育营销体育文化232006年第8期下学术理论现代企业教育M OD ER N EN TERPR I SE ED U C ATI O N 现代企业教育盐湖城再次推出显然三星电子的体育营销取得了非凡成功这源于三星电子对体育营销的准确把握具体体现在三星电子已经把对体育的追求对体育文化的理解融入到了产品中并以高质量的产品与奥林匹克更高更快更强的精神完美结合三对我国企业的启示从上述三星的体育营销策略实施过程来看对我国企业的启示如下1体育营销要注重系统化和连续性品牌非一日铸就同样体育营销短期效益是明显的但是要取得更大的成功则需要长期有效的重点投资2让体育赋予感情项目设置要人性化让产品品牌服务增加内涵增加文化增加价值讲究感情服务3让体育拥有良好的文化氛围最好具有民族和传统的特色具有文化的感情更加吸引人人们总是希望看到自己熟悉的东西和不熟悉的东西在一起时的那种感觉良好的文化内涵使项目自始至终充满了特有的情调更具韵味和价值把奥林匹克的文化融入到品牌文化当中并由此产生共鸣4注意名人与品牌之间有效的连接点名人类别是否与产品类别一致不是任何一个球星都能胜任某种产品的宣传和推广以及品牌的树立名人形象与企业力图为品牌塑造的形象是否一致这点也是非常重要的名人的人格给球迷留下的印象无不影响品牌的形象名人档次与企业档次想匹配使广告与受众的购买行为相联系5用整合营销的观念来从事体育营销将品牌核心文化以体育为平台进行再次提升与超越是一个系统而持之以恒的过程围绕某一赛事采取一系列相关营销活动从公益文化热点等各个角度运用广告促销活动等多种手段从而达到整合的功效对于我国的企业来说进行体育营销的目的就是要提升品牌价值塑造品牌的强势地位从而依靠品牌开拓市场扩大销售体育营销确实是建立品牌的好办法但是企业首先要认清自己处于一个什么样的发展阶段自己的产品属性是怎样的自己的消费者到底具有那些特征自己的品牌还缺乏哪些内涵此外我国企业应该将体育营销作为一个系统和长期的工程在品牌策划的观念方法和力度上以及在营销的模式上都从整体着手仔细规划和研究才能取得体育营销的最佳效果借助于体育营销我国将会有更多的企业走向世界为世界所了解成为世界顶尖品牌和世界一流企业使我国成为世界的经济强国为我们中华民族的复兴做出贡献印象管理是调节人际关系的重要手段也是我们适应社会实现社会期望的一种方法美国心理学家高夫曼认为在有观众在场的情况一个典型的个人总是会在他的行为中注入某种信号来刻画和强调他的角色身份而这种信号在无人在场的时候往往是含而不露的[1]实际上营销是表演性很强的职业营销人员在与客户交往时就对个人有意无意的表演进行自我管理使之能在人际互动中根据或利用情境主动地展示自己表达自己有意识地影响和操纵客户对自己的印象更重要的是影响其根据印象所作的相应商务行为一印象管理的含义印象管理i m pr essi on m anage m ent 反映行为者选择适当的语言和非语言行为有意识或无意识地控制别人对自己形成自己在交往中所需要的印象并产生自己所期望的看法之过程[2]传统的观点认为印象管理是职业政治家商人惯用的伎俩最近研究揭示印象管理是社会交往的基本组成部分[3]在人际交往中印象管理扮演了一个重要角色因为人们并不是被动地对外界社会环境做出反应的而往往根据情境交往对象的特点有意无意地选择适当的言辞表情或动作从而达到控制他人对自己形成某种印象的目的一般情况下印象管理者渴望自己被别人积极看待尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己他们便采取一些管理技术这些管理技术主要包括两大方面的措施获得性印象管理技术即讨好自我宣传威慑以身作则恳求保护性印象管理技术主要包括借口和辩护事先申明和自设障碍道歉等目前研究者们已将印象管理的研究应用到许多人际关系交往现象中去尤其在营销行业中充分彰显其功能二外部印象管理心理学研究表明在初次交往中人们总是根据对一个人的印象来认知其个性及判断其行为营销员面对的交往对象大多数是素不相识的陌生人陌生客户在与你接触的瞬间就会产生对你大致的印象感觉从而决定喜欢信任或讨厌排斥客户最初的信任感很多来自鉴貌辨色的视觉印象而形成的来自营销员的服饰举止表情以及走路方式目光交流体姿坐态等给他们的感受而且在推销交往过程中客户会有意无意地关注你的语言和非语言行为所以营销员要通过恰当的印象管理选择合适的服饰语言和非语言行为以获取信任这就需要营销员从大量的关于自己的信息中抽出与期望印象相关的特质进行编辑自我包装以尽可能简洁的方式呈现给客户而这其中很重要的一点就是要对自身在交往对象面前的视觉元素进行策划和管理下文将详细探讨营销员如何借助其外在的视觉元素进行自我印象管理首先着眼于扬长避短营销员必须设法以化妆修整发式造型着装佩饰等修饰手段来弥补和掩盖容貌形体等方面的不足之处并在视觉上把自身较美的部分展露衬托和强调出来使个体形象得以美化而易被客户悦纳但不是盲目地追逐流行其次满足客户潜在期待任何人以一个具体的角色身份出现在社交场合时别人就会对你持有一种角色期望你就要按社会规范及大多数人的要求使自己在态度观念形象和行为上符合角色要求以实现人们对你所寄予的角色期待在交往过程中如用与交往对像相仿的沟通方式充分考虑客户的经济和情感背景尤其在着装佩饰上尽量缩小沟通差异达到与对方共同的沟通模式这样能使交往处于一种协调状态产生一种共鸣使交往对像直觉地认为对方与自己个性相似并会生出亲切和信赖感所以当营销员的非语言行为符合客户的角色期望时顾客会产生好印象较为愉快地接纳第三严格遵行礼仪任何人都期望来自对方的热情恭敬尊重和礼遇恰当且又能满足交际对象期望的一个重要交往法则便是遵行礼仪既要遵循商务活动中国际通行的礼仪规范试析营销人员的自我印象管理金彩芬陕西师范大学教科院西安710062摘要营销是表演性很强的职业在与客户交往过程中营销员要想塑造利于客户接纳的形象就要采取相宜的印象管理技术对自我印象进行管理和策划本文从内在和外在两个方面来探讨对营销员的自我印象管理并提出相应的训练方法关键词营销人员印象管理人际交往。
韩国企业(三星公司)在华营销战略分析论文
韩国企业（三星公司）在华营销战略分析摘要目前世界经济己进入全球化时代，在这种全球化时代，只针对国内需求市场经营的企业将难以生存，要成长和发展就需要采取全球化的企业战略。
韩国、日本具有地理方面的优点和比欧美具有类似文化的优点为比欧美国家特有的优点。
到目前许多韩国企业趁中国开放的机会进入中国市场，不仅有成功的企业而且也有失败的企业。
本研究希望通过进入中国市场的韩国企业三星公司进行研究，导出进入中国市场时有效的策略，为韩国企业有效进入中国市场提供借鉴。
关键词：韩国企业；三星公司；营销战略目录摘要 (1)绪言 (3)一、三星电子概况 (3)二、三星公司电子在华营销战略分析 (4)（一）产品战略 (4)（二）品牌战略 (5)三、三星在华成功营销的原因 (8)（一）本土化 (8)（二）品牌形象高端化 (8)（三）人力资源管理 (8)四、韩国企业（三星公司）在华营销战略所带来的启示 (9)（一）关注中国政府的政策变动 (9)（二）以了解当地文化为基础而决策当地化战略 (9)（三）必须有自己的主打产品 (9)（四）重视文化的运用 (10)（五）重视人才 (10)（六）社会责任（CRS） (10)参考文献 (11)绪言目前世界经济己进入全球化时代，欧洲联盟引进的EURO、各个国家之间缔结的FTA、WTO体系的发展等的变化扩大了全球化的自由贸易。
在这种全球化时代，只针对国内需求市场经营的企业将难以生存，要成长和发展就需要采取全球化的企业战略。
尤其，中国由1990年代以来，每年达到7%至10%的成长率而且因召开2008年世界奥运会和2010年广州亚运会吸引世界的注意力。
目前世界最关注的新兴市场为中国，因此各个国家为先占有进行竞争。
其中韩国、日本具有地理方面的优点和比欧美具有类似文化的优点为比欧美国家特有的优点。
到目前许多韩国企业趁中国开放的机会进入中国市场，不仅有成功的企业而且也有失败的企业。
通过到目前的研究己知，在企业要进入海外市场上最重要的成功因素为深切地分析对该国家的政治、经济、社会、文化方面而且准备对该国家合适的投资方向和战略。
浅论三星在中国市场的营销策略分析
湖南现代物流职业技术学院毕业论文题目：浅论三星在中国市场的营销策略分析专业：市场营销班级: 营销1001班学号:101380140姓名：罗华指导老师：李莉2012年 10 月 19 日目录一、三星公司简介 0二、三星在中国市场面临的问题 0三、三星在中国市场面临的问题对策 (1)四、总结 (3)参考文献 (4)致谢 (5)浅论三星在中国市场的营销策略分析[摘要] 三星手机在中国市场所面临的问题及营销策略分析及对策.[关键词] 三星手机、智能手机、市场营销一、三星公司简介三星集团创立于1936年,其总部设在韩国汉城,是集电子、机械、化工、金融及贸易服务于一体的集团，也是韩国的特大型集团之一。
三星集团是“谋求称霸世界，追求高效率的雄猛集团”，这是日本对三星的评价。
1986年7月7日，日本经济周刊《日经商业》说,“三星集团的成功因素在于它的组织管理能力”,认为“日本有‘组织的三菱’和‘人才的三井'，而韩国有‘管理的三星'”。
文章介绍说，三星由于进行彻底的员工教育和管理，结果生产效率高速增长，以致于得到日本银行界的高度评价，即“有综合力和安全感”。
二、三星在中国市场面临的问题中国是世界人口最多的国家，近年来，中国人口仍然一直在上升阶段，手机作为信息社会的必需品，成为人人必备品,同时随着中国信息化进程的加速,因此近年来，随着新系统的开发和智能手机科技的发展，智能手机市场受到了很大的冲击。
在中国手机价格战越来越激烈,诺基亚、摩托罗拉、索爱、苹果、HTC等巨头都不得不大幅降价的时候，三星还是处变不惊，坚持其在中国的市场定位，以高度危险的自信态度,比同类手机高1/3的价格，强调质量与高端品牌战略。
电视机业务的表现不尽理想也是三星电子大中华区总裁易帅的主要原因。
来自中怡康的监测数据显示，截至2012年4月，三星电视零售额在中国市场全线下滑幅度高达27.62％,其中一级市场下滑29.59%，二级市场下滑26.34%，三级市场下滑22。
三星营销策略
4
产品策略 价格策略 促销策略 渠道策略
这就是三星的成功！！
• 策略之一：摆平多个合作伙伴。三星的做法其实很简单— 让每家商店主持一个季度的义卖。 策略之二：做不大就干脆回家。无论是针对最终用户 的赞助活动，还是营销活动，三星的目的都是树立领导地 位。 策略之三：善用各种渠道。三星在多渠道营销方面有 如千手观音一般收放自如。 策略之四：认清你的邻居。这是三星正在尝试的一种 新策略，就是和其他一流的公司，尤其是“活跃或超级活 跃的”品牌结盟。 在品牌战役上，三星进攻重心将放在美誉度、忠诚度 建设上。三星也在全球启动了一些市场调查活动，旨在了 解消费者的潜在需求和新动向。
渠道策略
三星电子无线事业部
运营商
国代
经销商 国美/苏宁家电 卖场,手机连锁 店,当地有影响 力的网点 营业厅 零售商
a. 三星逐渐重 视直供渠道， 并且非常重 视其品牌专 卖店的扩展， 2008年重点 门店已由过 去的一千家 扩展至三千 家。
b.预计三星手机未来将积极与家电卖场和手机 连锁店、以及分销能力强的区域性经销商合作 来加强直供的比例。
企业简介
作为电子产品生产企业，三星电子还积极投身 体育事业。目前，三星电子已经连续赞助了三届奥 运会。现在，三星电子更是成为了国际奥委会指定 的北京2008年奥运会的TOP合作伙伴。三星电子正在 与全中国人民一道，为把北京2008年奥运会办成 “绿色奥运、人文奥运、科技奥运”而努力。
三星营销策略
三星电子在制定详细的价格策略的时候，不是以产品成 本为定价依据，而是以市场为导向，根据市场提供的信 息，估算出目标消费者愿意花多少钱来购买这款产品觉 得是物有所值的，来确定其销售价格。
促销策略
采用的促销策略是拉引的策略， 通过广告和强大的促销将产品 推向消费者推向市场; 选用形象代言人,明星作为社 会的公众人物，其一言一行对 普通大众的消费行为以及流行 趋势无疑都会产生极大的影响。
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第 二 ， 将 核 心 的 技 术 融 入 新 产 省了很多高端运输成本，并将库存成
之 一（《经 济观 察 报 》）；“大 学 生 最 品。三星电子通过实施“紧跟技术领 本几乎降至为零，从而高效地保证生
希望应聘的企业” 之一 （智联招聘 先 者 战 略 ”和“ 技 术 领 先 战 略 ”，将 产，提高自己的产能。
术高品质。在合作方面，三星要求供 来 吸 引 客 户 、留 住 客 户 ，已 成 为 现 代
（ 四） 可持续发展的本土化战略
应商实行财务信息共享制度，并 同 时 商业社会一种风靡的营销方式，三星
第一，研发本土化。研发本土化是
对 二 级 供 应 商（ 供 应 商 的 供 货 商 ） 电子也逐渐向体验式营销模式迈进， 三星“巩 固 品 牌 的 高 端 地 位，确 保 人
市分设打印机和传真机各 １０ 家区域 通，形成了企业与顾客之间的良性沟 设立了 “三星奖学金”，建立了产、
总代理，形成全新的销售模式。在产 通循环。
学 、研 协 作 关 系 ，挖 掘 中 国 的“ 智 慧
品 销 售 方 式 方 面 ，三 星 电 子 一 改 以 往
第五，创造积极融入本土 文化 的 金矿”。
性 公 益 活 动 渗 透 在 方 方 面 面 ： 为 盲 个 非 常 重 要 的 原 因 是 拥 有 完 善 的 供 健 熙 ［Ｍ］，北 京 ，华 夏 出 版 社 ，２００４．３
人提供手术费用、资助养老院等对 应链管理。正是由于高效的供应链
２． 陈 宇 峰 ， 三 星 韩 国 造 ［Ｍ］， 北 京 ，
奇 、亲 和 力 ”的 产 品 理 念 ，在 中 国 消 消费模式的变化，抓紧时机迅速开发 所 谓“三 星 模 式 ”工 业 园 ，指 的 是 三
费者心中牢固 地 树 立 起 了“科 技 、时 新产品，并且引导人们消费。因此，三 星 集 团 主 动 召 集 的 工 业 园 和 物 流 园
尚、数字先锋”的品牌形象。２００５ 年 星 电 子 开 发 出 来 的 新 产 品 总 是 能 引 区。自 ２００３ 年开始，建立三星工业园
度 、销 售 技 巧 、应 变 能 力 等 是 否 符 合 电 视 观 看 电 影 ，欣 赏 音 乐 ，提 高 消 费 体 研 究 所 等 研 究 机 构 ， 研 发 人 员 共
要求，从而提高雇员的服务意识。目 大众对三星品牌的认知度，培养一些 ２０００ 多人，初步形成本土 “全程研
前，三星电子在中国设立的 ３００ 家维 有潜力的消费群体。
竞争对手同样重要的一个武器。三星 时间，三星电子采用电子化流程，将
电子不吝巨资投资在研发和设计上， 管 理 、客 户 服 务 、研 发 和 供 应 有 机 地
一 、三 星 电 子 在 华 的 营 销 战 略 充分体现科技、时尚、前卫等特点。 连接起来。为加速这一流程的循环，
三 星 电 子 之 所 以 在 中 国 获 得 快 “人 性 化 ”和“ 亲 和 力 ”是 三 星 备 受 三 星 电 子 在 国 内 和 国 际 子 公 司 内 都
的 “ 单 点 突 破 ”， 以 办 公 自 动 化 销售模式。三星要求销售人员充分了
第 三 ，大 力 投 入 社 会 公 益 事 业 。
（Ｏ Ａ ）全线产品系列进行整合，使打 解和融入中国，实现销售模式的本土 为 了 打 造“地 地 道 道 的 中 国 企 业 ”，
中国工商管理研究 ２００６．９ ７７
授权资格。
外，还提供视频用户手册。为了反映 入中国。中国三星的目标就是让中国
第二，适时变革销售 模 式 。根据 顾客的需求和意见，三星电子通过公 人担任社长。中国三星目前有韩籍员
市 场 特 点 及 时 改 革 销 售 模 式 是 三 星 司 以 及 消 费 者 组 织 等 不 同 渠 道 听 取 工 ６００ 人 ，中 国 管 理 人 员 ９００ 名 ，在
重对全体员工进行礼仪培训，每次推 产品摆在体验馆里，为客户提供亲身 体化体制。这些年来，三星已先后成
出 新 产 品 时 都 请 专 家 扮 成 普 通 客 户 体验的空间，可以在数码视听区使用 立了北京通信研究院、南京软件研究
购买该产品，检查销售人员的服务态 最新推出代表极品影音的 ＰＤ Ｐ 、液晶 所、上海设计研究所、苏州 ／ 杭州半导
速发展，与其独特的营销战略是密不 消费者欢迎的一个制胜法宝。三星产 采用企业资源规划系统（ＥＲＰ ），对供
可分的。
品 有 许 多 针 对 不 同 消 费 群 的 独 特 设 应链管理、产品资料管理和客户关系
（ 一） 新产品开发未雨绸缪
计。例如为女性设计的手机，加入镜 管理系统进行整合，并使之网络化，
网 ）；“ 世 界 ５００ 强 在 华 投 资 最 佳 企 各种相关核心技术融合于新产品中，
第二，建立供应链快速反应系
业排行榜”第一名，同时，在其“最佳 使 得 三 星 电 子 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中 统。三星电子的供应链是一个跨越多
经 营 榜 ” 中 位 居 首 位 （《 南 方 周 立于不败之地。
潜在需求。三星电子往往在一轮消费 一，超过了多个国外名牌产品。
奉行着严格管理、共承共荣的原则。
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企业天地
在供应商的选择上，对多家供应商按 印 机 、传 真 机 、多 功 能 一 体 机 产 品 实 化。他们认为，企业不仅要取得利润，
品 质 、技 术 、生 产 能 力 、价 格 、对 应 力 现了市场的全面覆盖。此外，三星对 更要有社会责任，要为社会创造一个
（ 三） 以人为本的销售策略
一些枯燥的参数，从而产生一种神秘 系，三星集合全集团的研发力量，加
第 一 ， 树 立 “ 消 费 者 永 远 是 第 感。为了让广大消费者群体有机会接 快 世 界 尖 端 技 术 的 核 心 研 发 和 生 产
一”的服务价值观。三星电子十分注 触高科技产品，三星将最先进的数码 技术的本土化进程，尽快建立本土一
企业天地
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三星电子在华的营销模式与启示
■ 王晓红 曹孟鸣
１９９２ 年 三 星 电 子 正 式 进 入 中 国 热潮还未退去的时候，就开始积极地
（ 二） 强大的供应链管理能力
后，经过多年的发展，凭借“简 约 、新 寻找市场未来的消费趋势，预测人们
第 一 ，建 立“ 三 星 模 式 ”工 业 园 。
第一，正确预测人们消费 模式 的 子 、粉 饼 等 女 性 专 用 的 功 能 ，深 得 广 进而建立全球实时信息管理。
变化。数码技术创新不断地改变着我 大女性喜爱。据中国消费者协会调查
第三，建立与供应商的信用关
们的世界和生活方式，创造着无限的 结果显示，三星手机外观设计排名第 系。三星电子与供应商的合作，一直
于不败之地。 第四，人性化的销售策略是企
业 赢 得 市 场 的 制 胜 法 宝 。在 国 际 市 场 竞 争 日 趋 激 烈 的 形 势 下 ，营 销 策 略已经成为企业竞争不可或缺的 环 节 。 在“ 消 费 者 永 远 是 第 一 ”服 务 价 值 观 的 引 导 之 下 ，三 星 电 子 根 据不同市场特点对销售模式进行 变 革 ， 建 立 立 体 化 的 销 售 渠 道 ；通 过 建 立 体 验 式 的 营 销 模 式 ，提 高 消 费 大 众 对 三 星 产 品 的 认 知 度 ；通 过
阳 光 计 划 ”， 赞 助 大 学 生 到 农 村 去 的 成 本 优 势 ， 得 以 避 免 由 于 供 应 商 为 何 如 此 强 大 ［Ｍ］， 北 京 ，２１ 世 纪 出 版
支 教 ， 对 贫 困 学 生 和 优 秀 学 生 实 行 不 确 定 而 造 成 的 风 险 和 损 失 ，因 此 ， 社 ，２００３
的原料价格进行调查和管理，以确保 建立了自己的数码体验馆。新上市的 才和技术，强化集团经营的协作”战
三 星 及 其 供 应 商 的 原 材 料 进 货 价 格 数 码 产 品 ，由 于 价 格 昂 贵 ，使 得 一 般 略的重要一环。为成为中国地区的超
最低。
的消费者几乎没有机会接触，只能看 一 流 企 业 ， 巩 固 中 国 地 区 的 研 发 体
底，三星电子荣 获“中 国 １００ 个最 具 领一股时尚的旋风，深受时尚群体的 区 ，简 化 原 来 需 要 空 运 、海 运 等 方 式
价 值 消 费 品 牌 ”排 名 第一 名（《北 大 喜爱。
才 能 实 现 的 原 料 和 零 部 件 的 采 购 ，节
商 业 评 论 》）；“ 中 国 最 受 尊 敬 企 业 ”
发”体系，成为全球范围的研发基地。
修 中 心 ，由 公 司 进 行 集 中 管 理 ，每 过
第四，改善顾客沟通 模 式 。为了
第二，人才本土化 。人 才 本 土化
一 段 时 间 ，进 行 评 估 ，凡 是 达 不 到 三 更好地帮助顾客掌握产品的使用，三 是跨国公司投资成功，取得双赢的重
星服务要求的维修中心，一律取消其 星 电 子 除 了 提 供 纸 面 文 字 用 户 手 册 要条件。三星把“人才经营”理念引
企业天地
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中国三星大力投入社会公益事业， 的公司之一。
子的海外发展铺平了道路，实现了
成 立 了“中 国 三 星 社 会 公 益 团 ”；作
第三，完善的供应链管理是企 三星电子全球化的经营目标。
为 ２００８ 年 奥 运 会 的 ＴＯ Ｐ 赞 助 商 ， 业 的 核 心 战 略 资 源 。 三 星 电 子 产 品
（快 速 反 应 ）五 大 核 心 指 标 ，划 分 不 下 游 销 售 商 的 支 持 由 单 纯 的 资 金 或 幸福的、让每个人为爱心所感动的环
同等级，每一核心指标又设若干分指 返利支持转向从产品、市场以及技术 境。他们热衷于公益活动，积极参加
标并标以不同权重，各个数据随着供 等全方位支持，构建起了立体化的销 社会福利、文化事业、环境保护、志愿