电商以及互联网专业术语词典

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流量数据相关：

Click：点击。指的是互联网用户在浏览器中显示某一广告（网络广告或关键字广告）的位置，敲击鼠标键的动作。用户每敲击1次广告位置，则计做1次点击。

点击量：点击的次数汇总统计。一般指total click。

PV：（page view）页面浏览量。通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标。注意，不一定每个click都会产生一个pv，因为大多数的网站的统计代码加载在页面的底部，当点击后，进入新页面，页面从上到下loading，当loading 没有完成的时候，关闭页面，系统会不认为产生一个pv。

UV：（unique visitor）独立访问者。指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。也有用独立IP来统计（unique IP）。

RU：(register user)注册用户数。也有CRU（confirm register user）确认注册，由于很多网站在用邮箱注册后，发送自动注册确认邮件到用户的邮箱，当用户点击邮箱后的确认信，后产生的注册用户数。通常CRU少于RU。

CTR：（click through rate）转化率。指网页的广告点击转化率，一般指某一个广告位点击次数/广告的展示量。

到达量：用户点击一个网页后，该网页完全打开，记作一个到达量。到达量通常比点击量少，因为大多数的网站的统计代码加载在页面的底部，当点击后，进入新页面，页面从上到下loading，当loading没有完成的时候，关闭页面，视为没有到达。影响到达的，一是网站大图片比较多，大flash多，导致网页打开速度慢，二是过长的监测代码会导致到达下降，如客户采用两种或以上的代码同时监测。

到达率：到达量/点击量。

二跳量：用户在页面上通过该页面的链接进行二次点击跳转，记作一个二跳量。

二跳率：二跳量/到达量。

Impression：展示量。放置广告图像的网页每一次显示，就是一次impression，也有称为display。

Cookie：指某些网站为了辨别用户身份、进行session跟踪而储存在用户本地终端上的数据。如果用户先后点击了同一页面或媒体的A、B的两个广告，通常广告效果计算在后点击的B上，其通常的规则为last cookie win。

IP: （Internet Protocol ）IP协议中还有一个非常重要的内容，那就是给因特网上的每台计算机和其它设备都规定了一个唯一的地址，叫做“IP 地址”。IP地址是IP网络中数据传输的依据，它标识了IP网络中的一个连接，一台主机可以有多个IP地址。IP分组中的IP地址在网络传输中是保持不变的。

LP：（landing page）着陆页。指站内外广告链接所指向的页面。电商中，通常有活动页面，和产品专题页面两种。

销售数据相关：

ROI:（Return On Investment）投资回报率。是指通过投资而应返回的价值，在电商中特指用户销售金额（收订金额）/广告费。我们的客户目前，都在以这个指标进行考核。

订单数：（order）。指用户通过广告或直接进入客户网站，产生购物比数，每结账，付款一次，视为一个订单。一个订单可以包含1个商品或多个商品。

收订金额：用户通过客户网站产生的消费金额。

发出金额：只用户在购买商品后，实际支付的金额。通常发出金额会比收订金额少，原因是用户会产生退货。

客单价：用户产生的收订金额/订单数。目前大多数的网站客单价在100-200元之间。发货率：在排除了退货或未付款后的订单数/全部订单数。

退货率：退货订单/全部订单数。如果客户网站的退货率比较高，就不能再素材上增加xx天包退换之类的。如果客户网站退换货率比较多，无条件退换会增加新用户的购买信心，这对提高新用户占比是有帮助的。

重复购买率：在某一时间段内，同一个用户重复购买的数量/该时间段内全部的购买的用户数量。通常统计3个月，6个月，12个月，该数据一定要加时间期限，同时反应了用户对网站的喜好度。

新用户占比：某一时间段内，初次购买的（也有统计初次注册的）的用户数量/全部购买的用户数。（全部购买用户数也成为buyer）。新用户占比与老用户占比需要平衡的，过高的新用户占比，说明客户网站的重复购买率低，新客户占比过低，说明网站发展缓慢，全依仗老用户在支持。

毛利率：1-销售商品成本/销售金额。

点击-订单的转化率：订单数/广告点击数。

媒体采购相关：

CPA: （cost per action）每次动作成本，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等,目前基本局限在注册用户数量。

CPS: （cost per sales）CPS广告同CPA广告一样广告主为规避广告费用风险，按照广告点击之后产生的实际销售笔数付给广告站点销售提成费用。

CPC: （cost per cost）每点击成本，网络广告每次点击的费用。是做为网络广告投放效果的重要参考数据。CPC是网络广告界一种常见的定价形式。例如，关键词广告等依据效果付费的广告形式，一般采用这种定价模式。做cpc，素材上尽量要弱化点击的能力，通过素材过滤掉无效用户，以提高广告效果。

CPM: (Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand；Cost Per Impressions) 千人成本指由某一媒介或媒介广告排期表所送达1000人所需的成本。其原始英文为Cost Per M ille，简称CPM。现在也有人将其译成cost per one thousand impressions 或cost per thousand。前者中文名为每千人印象成本。后者称谓相同，但简称为CPT。所指内涵与CPM相同。其计算公式为：千人成本＝（广告费用/到达人数）×1000。目前,CPM 已经作为"按广告每千次被展现收费"的广告模式,成为网络广告的基本术语。采用CPM 投放，素材需要有较强的吸引点击的能力，通过大流量，带来更多用户转化的目的。包断：也称固定购买。指通过固定价格包断某些广告位置。

定向：网站通过IP地址来分配广告，如北京的IP地址，只看到北京的客户投放的广告。剩余流量: 网站媒体核心广告资源基本被品牌客户分刮，但网站集中销售力量推荐的品质广告资源仍有一定的剩余，此外媒体还有大量剩余媒体广告资源。这些资源大多用来配送、低价外包或者网站自推，有的甚至被空闲或搁置。这些媒体网站无法变现的广告资源都可以称为“剩余流量”。

联盟：affiliation，中小网站站长的广告联合，这些网站通过加入广告联盟，采用统一的监测代码，并通过系统调用联盟的广告素材。比较大的联盟有google adsense,阿里妈妈，北京美通等代理公司，也有广告主自己建立广告联盟的，如凡客。联盟中的中小站长，通过CPS与联盟或广告主进行广告费用核算。

SEO：（Search Engine Optimization）搜索引擎优。是指通过采用易于搜索引擎索引的合理手段，使网站各项基本要素适合搜索引擎的检索原则并且对用户更友好（Search Engine Friendly），从seo而更容易被搜索引擎收录及优先排序。 SEO的中文意思是搜索引擎优化。通俗理解是：通过总结搜索引擎的排名规律，对网站进行合理优化，使你的网站在百度和Google的排名提高，让搜索引擎给你带来客户。深刻理解是：通过S EO这样一套基于搜索引擎的营销思路，为网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益。

SEM：（ Search Engine Marketing），搜索引擎营销。SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。

设计类：

UI (user interface)用户界面的简称。UI设计则是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。好的UI设计不仅是让软件变得有个性有品味，还要让软件的操作变得舒适、简单、自由、充分体现软件的定位和特点。

UE（User Experience）用户体验简称.是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓