公司规范化管理PPT
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6S管理培训课件PPT(70张)
为应对不断变化的市场需求和技术发展，6S 管理需要持续创新和改进，以适应新的发展 趋势和挑战。
THANKS.
案例三
某金融服务企业通过推行6S管理，改善了办公环 境，提高了员工工作效率和客户满意度。
医疗行业应用案例
案例一
某大型医院在诊疗区域实施6S管理，提升了医疗环境和服务质量。
案例二
某医疗器械生产企业引入6S管理，确保了产品质量和生产安全。
案例三
某药品生产企业在生产车间推行6S管理，提高了药品生产质量和 效率。
未来发展趋势预测及挑战应对
智能化与数字化发展
绿色环保理念的推广
随着科技的进步，6S管理将更加注重智能化 和数字化发展，如利用物联网、大数据等技 术提高管理效率。
未来，6S管理将更加注重绿色环保理念的推 广，减少资源浪费和环境污染。
跨文化交流与融合
持续创新与改进
随着全球化进程的加速，6S管理将面临不同 文化背景下的交流与融合挑战，需要培养跨 文化沟通能力。
案例二
某电子制造企业在生产线上推行6S管理，改善了员工工作环境， 提高了产品质量和客户满意度。
案例三
某机械制造企业引入6S管理，成功降低了设备故障率，提高了 设备运行效率。
服务业企业应用案例
案例一
某餐饮连锁企业通过实施6S管理，提升了餐厅环 境卫生和顾客体验。
案例二
某物流公司在仓储和配送环节引入6S管理，提高 了货物存储和运输效率。
制定详细的实施计划和时间 表
对执行情况进行监督和检查
检查评估与持续改进
建立定期的检查评估机 制
针对存在的问题进行持 续改进
01
02
03
对实施效果进行评估和 反馈
规范化管理的五个步骤课堂PPT
29
工作检查之一
何为工作检查
工作检查实质上就是对各种大小流程的绩 效进行的检查评价。
流程绩效评价：流程输出持续稳定满足输 入要求的程度，流程目标的实现情况。
流程绩效目标：成本、效益、时限、工作 内容的准确性、内外服务对象的满意度等 。
✓ 工作追求是效果而不是结果。 ✓ 检查评价是管理信息的来源。
持续改进意义：是组织存续的基础，是保 持组织活力的保障。
32
持续改进之二
实施改进的条件
1. 突破权威暗示效应，开展全员改进。 领导不会有错。 如果发现领导有错，一定是我看错。 如果我没有看错，一定是因为我的错，才害他犯错。 如果是他的错，只要他不认错，那就是我的错。 如果领导不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。 总之领导绝对不会有错，这句话绝对不会错。
17
工作流程之七
以价值为导向的原则
蚁群效应:减少工作流程中的多余。它们 工作很讲流程，但对流程的认识直接指向 工作效率。
✓ 控制可否改审批制为备案制？可否改前置 审批为结果检查？
✓ 能否将工作区分为日常与例外两种情形， 用不同方式进行控制？
18
工作流程之八
流程是否最优
流程优化：在满足约束或限制条件的前 提下，设计流程，使流程的消耗最低、 增值最大、流程运转的稳定性和可靠性 最高。
E（Eliminate） 清除的方法
清除的对象： ➢ 重复的活动。如发票领用资格的审定。 ➢ 反复的检验。 ➢ 跨部门的协调。如税源调查。
21
工作流程之十
S（Simplify） 简化的方法
简化： 在尽可能清除了非必要的非增值环节后， 对剩下的活动仍需进一步简化。简化对象： 表格。或表格设计上就有许多重复的内容。 程序。一个流程通常被割裂成多个环节，以让足够 多的人来参与流程任务完成。 沟通。简化沟通，避免沟通的复杂性。 信息流。不流畅、低效。
工作检查之一
何为工作检查
工作检查实质上就是对各种大小流程的绩 效进行的检查评价。
流程绩效评价：流程输出持续稳定满足输 入要求的程度，流程目标的实现情况。
流程绩效目标：成本、效益、时限、工作 内容的准确性、内外服务对象的满意度等 。
✓ 工作追求是效果而不是结果。 ✓ 检查评价是管理信息的来源。
持续改进意义：是组织存续的基础，是保 持组织活力的保障。
32
持续改进之二
实施改进的条件
1. 突破权威暗示效应，开展全员改进。 领导不会有错。 如果发现领导有错，一定是我看错。 如果我没有看错，一定是因为我的错，才害他犯错。 如果是他的错，只要他不认错，那就是我的错。 如果领导不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。 总之领导绝对不会有错，这句话绝对不会错。
17
工作流程之七
以价值为导向的原则
蚁群效应:减少工作流程中的多余。它们 工作很讲流程，但对流程的认识直接指向 工作效率。
✓ 控制可否改审批制为备案制？可否改前置 审批为结果检查？
✓ 能否将工作区分为日常与例外两种情形， 用不同方式进行控制？
18
工作流程之八
流程是否最优
流程优化：在满足约束或限制条件的前 提下，设计流程，使流程的消耗最低、 增值最大、流程运转的稳定性和可靠性 最高。
E（Eliminate） 清除的方法
清除的对象： ➢ 重复的活动。如发票领用资格的审定。 ➢ 反复的检验。 ➢ 跨部门的协调。如税源调查。
21
工作流程之十
S（Simplify） 简化的方法
简化： 在尽可能清除了非必要的非增值环节后， 对剩下的活动仍需进一步简化。简化对象： 表格。或表格设计上就有许多重复的内容。 程序。一个流程通常被割裂成多个环节，以让足够 多的人来参与流程任务完成。 沟通。简化沟通，避免沟通的复杂性。 信息流。不流畅、低效。
如何做好办公室5S管理ppt
如
何
做
好
办
公 室
引 言
5S
管 理
如果每天都被这些小事缠绕，你的工作情绪就会受到影响，大大降低工作效率。解决上
述“症状”的良方——推行5S 管理！！
整理、整顿、清扫、清洁、素养的日语外来词汇的罗马文拼写时，它们的第一个字母都 为S，所以日本人又称之为5S。
5S起源于日本，指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管 理，是日式企业独特的一种管理方法。现已被世界各国管理界认同及应用。
这是办公现场管理最基础的内容、也是检测5S最直接的一个 方式。
4S——
5S
如
何
做
好
办
公
室
清
管
洁
理
清洁
SEIKETSU
洁净环境 贯彻到底
定义 目的 推行要领
注意
这部分的内容是直接维持前面3S的成果。用“保洁”这两个 字更清楚的表达这个4S的涵义和要点，既保持整洁、保持清 洁。
※通过制度化来维持成果，并显现“异常”的所在。
5S
5S
如
何
做
好
将
办
公 室
运 用 到
办
管
公
理
室
办公室公共区域物品摆放标准：
桌面、地面、窗台、箱柜及办公设施上无水渍、印痕、杂物、灰尘及非必需品。 办公设施（打印机、复印机、传真机、碎纸机）周围区域整洁有序。 办公室墙面无过期张贴物；展示板要保持整洁、规矩、展示与工作相关的信息，并
要及时更新。 材料不随意堆放在办公桌上或椅子上。 所有相关的物品都要集中放置。书柜、抽屉、办公用品区域要有适当的标识。 电话线、电源线、网线布置安全、整齐、得当。
企业合规管理PPT
中国移动通信集团公司合规管理实践
中国移动注重合规管理，建立了全面的信息安全、网络管理、客户服务等方面的合规管理制度和流程，保障公司运营的合 法性和规范性。
THANK YOU.
推行合规管理理念
将合规管理理念贯穿到企业的各个领域和环节，使合规成为企业文化的核心要素 之一，实现全员合规、全程合规。
合规管理培训计划和实施
制定培训计划
针对企业员工的岗位和职责，制定不同的合规管理培训计划 ，明确培训内容和时间安排。
培训实施与考核
通过开展集中培训、网络培训、案例分析等形式，对员工进 行合规管理培训，并进行考核评估，确保培训效果。
腾讯积极与监管机构合作，共同 推动行业合规标准建设，为行业 健康发展做出了积极贡献。
阿里巴巴合规管理的实践案例
合规管理融入业务
阿里巴巴将合规管理贯穿于业务发展 全过程，确保公司业务符合国内外法 律法规及行业标准。
强化知识产权保护
阿里巴巴高度重视知识产权保护，建 立了全面的知识产权保护制度和流程 ，为公司的创新和发展提供了有力保 障。
明确合规管理组织架构
建立专门的合规管理部门，明确各层级合规管理岗位的职责和权限。
建立合规管理流程
制定合规管理流程，包括合规风险的识别、评估、监控和应对等环节。
完善合规管理规范
建立合规管理规范，包括合规准则、合规培训、合规考核等内容。
制定合规管理制度
制定合规管理制度
建立完善的合规管理制度 ，包括合规管理规定、合 规操作手册等。
VS
详细描述
合规危机处理机制应当包括危机事件的识 别、评估、应对和总结等环节。企业应当 建立专门的危机处理小组，制定危机处理 预案，及时采取有效措施，以最大程度地 减少危机对企业的影响。同时，还应当对 危机事件进行总结，吸取经验教训，进一 步完善企业的合规管理体系。
中国移动注重合规管理，建立了全面的信息安全、网络管理、客户服务等方面的合规管理制度和流程，保障公司运营的合 法性和规范性。
THANK YOU.
推行合规管理理念
将合规管理理念贯穿到企业的各个领域和环节，使合规成为企业文化的核心要素 之一，实现全员合规、全程合规。
合规管理培训计划和实施
制定培训计划
针对企业员工的岗位和职责，制定不同的合规管理培训计划 ，明确培训内容和时间安排。
培训实施与考核
通过开展集中培训、网络培训、案例分析等形式，对员工进 行合规管理培训，并进行考核评估，确保培训效果。
腾讯积极与监管机构合作，共同 推动行业合规标准建设，为行业 健康发展做出了积极贡献。
阿里巴巴合规管理的实践案例
合规管理融入业务
阿里巴巴将合规管理贯穿于业务发展 全过程，确保公司业务符合国内外法 律法规及行业标准。
强化知识产权保护
阿里巴巴高度重视知识产权保护，建 立了全面的知识产权保护制度和流程 ，为公司的创新和发展提供了有力保 障。
明确合规管理组织架构
建立专门的合规管理部门，明确各层级合规管理岗位的职责和权限。
建立合规管理流程
制定合规管理流程，包括合规风险的识别、评估、监控和应对等环节。
完善合规管理规范
建立合规管理规范，包括合规准则、合规培训、合规考核等内容。
制定合规管理制度
制定合规管理制度
建立完善的合规管理制度 ，包括合规管理规定、合 规操作手册等。
VS
详细描述
合规危机处理机制应当包括危机事件的识 别、评估、应对和总结等环节。企业应当 建立专门的危机处理小组，制定危机处理 预案，及时采取有效措施，以最大程度地 减少危机对企业的影响。同时，还应当对 危机事件进行总结，吸取经验教训，进一 步完善企业的合规管理体系。
2020快递公司办公室6S管理制度ppt
6§安全（SAFETY）：上述一切活动，始终贯彻一个宗旨：安全第一。
4§推行区域
第一部分：个人办公桌及周围区域； 第二部分：公司文件/工具柜及公共区域。
5§6S工作的开展
5.1 整理阶段 推行步骤： a) 现场检查：对工作现场进行全面检查（包括看到的和看不到的）。 b) 区分必需品与非必需品：使用频率在每天、每周、每小时的物品即为必需品。 c) 清理非必需品：将必需品留下,非必需品移出工作区域。 d) 非必需品的处理：无使用价值：折价变卖；有使用价值：特别处理、分类后存档 e) 每天循环整理：日日做、时时做
5.2§整顿阶段
推行步骤： a) 分析现状：从物品的名称、分类、放置进行规范化。 b) 物品分类：根据物品特征进行分类。 c) 决定储存方法：物品存放进行定置管理，实现人与物最佳结合。 d) 实施：按照决定的储存方法，对物品进行存放。
5.3§清扫阶段
推行步骤： a) 从工作岗位扫除一切垃圾灰尘：自己亲自动手，不留死角。 b) 清扫后检查：工作区干干净净，每天均要保持。 c) 整修：清扫中发现问题及时整修或保养。 d) 查明污垢的发生源：从根本上彻底解决。
6§办公区域物品摆放标准
6.1§桌面位置摆放规范
a) 办公文件、票据不能散乱放置于办公桌上，应分类放进文件夹、文件盒中。 b) 经常使用的文件夹、文件盒不能在办公桌上重叠堆积，应进行分类编号整齐存放在文件架或 文件框中。 c) 不经常使用的文件夹、文件盒应进行分类编号整齐存放在文件柜中。 d) 从文件/工具柜中取用的资料用完后及时返还至文件/工具柜。 e) 正在使用的文件资料分为待处理、未处理、已处理三类整齐放于办公桌面，做到需要的文件 资料能快速找到。下班后统一归类，需要继续处理的存放于办公桌第二层抽屉。 f) 工程人员，使用频率高的日常工具放置于随身携带的工具包或整齐的挂在墙上，较常用的工程 工具存放于工具柜的外层，使用频率较低的工程工具放置于工具柜的内层。 g) 文件/工具框中的所有文件/工具应摆放整齐有序，不得出现报纸、杂志等与工作无关文件。
4§推行区域
第一部分：个人办公桌及周围区域； 第二部分：公司文件/工具柜及公共区域。
5§6S工作的开展
5.1 整理阶段 推行步骤： a) 现场检查：对工作现场进行全面检查（包括看到的和看不到的）。 b) 区分必需品与非必需品：使用频率在每天、每周、每小时的物品即为必需品。 c) 清理非必需品：将必需品留下,非必需品移出工作区域。 d) 非必需品的处理：无使用价值：折价变卖；有使用价值：特别处理、分类后存档 e) 每天循环整理：日日做、时时做
5.2§整顿阶段
推行步骤： a) 分析现状：从物品的名称、分类、放置进行规范化。 b) 物品分类：根据物品特征进行分类。 c) 决定储存方法：物品存放进行定置管理，实现人与物最佳结合。 d) 实施：按照决定的储存方法，对物品进行存放。
5.3§清扫阶段
推行步骤： a) 从工作岗位扫除一切垃圾灰尘：自己亲自动手，不留死角。 b) 清扫后检查：工作区干干净净，每天均要保持。 c) 整修：清扫中发现问题及时整修或保养。 d) 查明污垢的发生源：从根本上彻底解决。
6§办公区域物品摆放标准
6.1§桌面位置摆放规范
a) 办公文件、票据不能散乱放置于办公桌上，应分类放进文件夹、文件盒中。 b) 经常使用的文件夹、文件盒不能在办公桌上重叠堆积，应进行分类编号整齐存放在文件架或 文件框中。 c) 不经常使用的文件夹、文件盒应进行分类编号整齐存放在文件柜中。 d) 从文件/工具柜中取用的资料用完后及时返还至文件/工具柜。 e) 正在使用的文件资料分为待处理、未处理、已处理三类整齐放于办公桌面，做到需要的文件 资料能快速找到。下班后统一归类，需要继续处理的存放于办公桌第二层抽屉。 f) 工程人员，使用频率高的日常工具放置于随身携带的工具包或整齐的挂在墙上，较常用的工程 工具存放于工具柜的外层，使用频率较低的工程工具放置于工具柜的内层。 g) 文件/工具框中的所有文件/工具应摆放整齐有序，不得出现报纸、杂志等与工作无关文件。
6S管理汇报ppt课件ppt
在工作中要注意安全事项，遵守安全操作规程 和规定。
安全使用设备
正确使用设备，不要违规操作或使用设备造成 安全事故。
预防事故发生
3
及时发现和解决安全隐患，预防事故的发生。
03 6S管理实施流程
制定计划
明确目标
01
制定6S管理计划时，首先要明确实施6S管理的目的和目标，
比如提高生产效率、减少安全事故等。
提升员工素质
培养良好习惯
6S管理有助于培养员工良好的工作习惯和行为规范。
提高员工素质
通过实施6S管理，员工的专业技能和综合素质得到提高，为企业的发展提供了有力的人才 保障。
增强责任感
6S管理使员工更加明确自己的工作职责，增强了工作责任感。
优化企业形象
提升品牌形象
实施6S管理有助于提升企业的品牌形象和知名度。
整顿(Seiton)
确定物品的存放位置
根据工作需要，合理规划物品的存放位置，使物品能够快速、方 便地取用。
存放有序
将物品按照规定的排列方式进行存放，保持存放区域的整洁和有 序。
标识和标牌
在物品存放区域设置标识和标牌，明确物品的名称、数量、种类 等信息。
清扫(Seiso)
保持工作区域整洁
经常清理和打扫工作区域 ，保持环境的整洁和卫生 。
持续改进
根据反馈和改进情况，持续进行6S管理的改进和完善，不断提高6S 管理水平。
04 6S管理案例分享
案例一：办公室6S管理实践
• 总结词：通过实施办公室6S管理，企业可以改善办公环境，提高工作效率，减少资源浪费，提升员工满意度。
案例一：办公室6S管理实践
详细描述
1. 整理：对办公区域进行全面清理，区分需要和不需要的物品，使空间更加清晰 明了。
安全使用设备
正确使用设备，不要违规操作或使用设备造成 安全事故。
预防事故发生
3
及时发现和解决安全隐患，预防事故的发生。
03 6S管理实施流程
制定计划
明确目标
01
制定6S管理计划时，首先要明确实施6S管理的目的和目标，
比如提高生产效率、减少安全事故等。
提升员工素质
培养良好习惯
6S管理有助于培养员工良好的工作习惯和行为规范。
提高员工素质
通过实施6S管理，员工的专业技能和综合素质得到提高，为企业的发展提供了有力的人才 保障。
增强责任感
6S管理使员工更加明确自己的工作职责，增强了工作责任感。
优化企业形象
提升品牌形象
实施6S管理有助于提升企业的品牌形象和知名度。
整顿(Seiton)
确定物品的存放位置
根据工作需要，合理规划物品的存放位置，使物品能够快速、方 便地取用。
存放有序
将物品按照规定的排列方式进行存放，保持存放区域的整洁和有 序。
标识和标牌
在物品存放区域设置标识和标牌，明确物品的名称、数量、种类 等信息。
清扫(Seiso)
保持工作区域整洁
经常清理和打扫工作区域 ，保持环境的整洁和卫生 。
持续改进
根据反馈和改进情况，持续进行6S管理的改进和完善，不断提高6S 管理水平。
04 6S管理案例分享
案例一：办公室6S管理实践
• 总结词：通过实施办公室6S管理，企业可以改善办公环境，提高工作效率，减少资源浪费，提升员工满意度。
案例一：办公室6S管理实践
详细描述
1. 整理：对办公区域进行全面清理，区分需要和不需要的物品，使空间更加清晰 明了。
企业合规管理培训ppt
05
企业合规管理培训实施方案
培训计划
01
02
03
确定培训目标
通过培训提高员工对合规 管理的认识和重视，增强 员工的合规意识和能力。
制定培训计划
根据企业实际情况和员工 需求，制定详细的培训计 划，包括培训内容、时间 、地点、师资等。
定期组织培训
按照制定的培训计划，定 期组织开展合规管理培训 ，确保员工得到充分的培 训。
风险分析
对收集到的风险信息进行分析，确 定合规风险点。
合规风险评估
风险评估方法
评估流程
采用定性和定量评估方法，如风险矩阵、风 险指数等。
制定评估计划、实施评估、结果汇总、制定 评估报告等。
风险等级
报告与反馈
根据评估结果，将合规风险划分为高、中、 低等不同等级。
向上级机构报告评估结果，同时向相关部门 和人员反馈。
建立合规奖惩机制
制定合规奖惩办法，对合规表现良 好的员工和部门给予奖励和表彰， 对违规行为进行严肃处理，形成合 规管理的良好氛围。
合规管理流程
要点一
完善合规管理流程
制定完善的合规管理流程，包括合规 风险的识别、评估、监控和应对措施 ，确保合规管理的科学性和规范性。
要点二
建立合规审查机制
建立合规审查机制，对各项业务进行 合规审查，确保业务操作的合规性。
提高企业治理水平，加强内部管理，提升企业形象和 声誉。
保护企业的员工和消费者利益，维护社会公平正义。
合规管理的历史与发展
合规管理起源于美国，最初是为了应对反海外腐败法 的合规要求而设立的。
我国在20世纪末开始引入合规管理理念，并在大型国 有企业逐步推广实施。
随着企业规模的不断扩大和全球化的发展，合规管理 逐渐成为企业管理的重要组成部分。
建立规范化的公司制度管理体系课件.ppt
第二条规定：“本办法适用于公 司编号行文发布的各项制度、办法、 规章、细则和调度令等的起草、审批、 发布、备案、执行、解释、修订、补 充、废止。”
。。
公司请在制这度里体输入系您金的字标塔题
制度定义：要求大家共同遵守的办事规程或行为准则。
相关国家法律法规 A 股份公司制度 B 公司规章制度 C
其他公司规范性文件 D
1
与国家现行法律、法规和强制性标准出现不一致时
2
与股份公司下发的规章制度出现不一致时；
3
公司进行战略、结构、业务调整，导致规章制度不适用
4
实施过程中暴露出制度本身不合理、不完善
5
规章制度规定的事项已经不存在或无继续实施的必要
。。
3、修改与废止流程
具体流程说明：
修改
按新增规章制度的规定程 序修改规章制度。
目的
具体做法
企业定期评价 对适用法律法 规的遵循情况 的管理措施。
保证企业各项 活动符合法律 法规的规定。
1、准备阶段 2、实施阶段 3、整改阶段
。。
2、建立“合规性评价”制度
（2）实施“合规性评价”的步骤：
1
2
3
4
准备阶段 收集法规 实施评价 整改问题
•程序文件 •相关培训 •识别渠道
•形成清单 •变更清单
又成为企业内部的“法” 违规要受到惩罚
。。
（三）区分企业规章制度与其他企业规范性文件
企业规范性文件：企业制定的约束和规范员工行为的各类文件。 其他企业规范性文件：除企业规章制度外的企业规范性文件，主要有：
标准（体系文件、作业指导书） 职责（岗位责任书）
方案（竞赛方案、评先方案） 预案（应急救援预案）
。。
公司请在制这度里体输入系您金的字标塔题
制度定义：要求大家共同遵守的办事规程或行为准则。
相关国家法律法规 A 股份公司制度 B 公司规章制度 C
其他公司规范性文件 D
1
与国家现行法律、法规和强制性标准出现不一致时
2
与股份公司下发的规章制度出现不一致时；
3
公司进行战略、结构、业务调整，导致规章制度不适用
4
实施过程中暴露出制度本身不合理、不完善
5
规章制度规定的事项已经不存在或无继续实施的必要
。。
3、修改与废止流程
具体流程说明：
修改
按新增规章制度的规定程 序修改规章制度。
目的
具体做法
企业定期评价 对适用法律法 规的遵循情况 的管理措施。
保证企业各项 活动符合法律 法规的规定。
1、准备阶段 2、实施阶段 3、整改阶段
。。
2、建立“合规性评价”制度
（2）实施“合规性评价”的步骤：
1
2
3
4
准备阶段 收集法规 实施评价 整改问题
•程序文件 •相关培训 •识别渠道
•形成清单 •变更清单
又成为企业内部的“法” 违规要受到惩罚
。。
（三）区分企业规章制度与其他企业规范性文件
企业规范性文件：企业制定的约束和规范员工行为的各类文件。 其他企业规范性文件：除企业规章制度外的企业规范性文件，主要有：
标准（体系文件、作业指导书） 职责（岗位责任书）
方案（竞赛方案、评先方案） 预案（应急救援预案）
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企
建立企业规范化管理体系
业
应
对
1.一定要建立规范化的管理体系，使企
剧
变
业搭建新的管理平台
环
境
2.很多人接受了全套的规范化管理方案，
的 主
但是实施推动的时候就缩回来了
要 策
3.建立规范化的体系是很苦很累的事情，
略
因为很多事情都要做，而且必须规范
1
规范化管理系统内容
企业战略规划系统的规范； 企业程序流程系统的规范； 企业组织结构系统的规范； 企业部门岗位设置的规范； 企业规章制度系统的规范； 企业管理控制系统的规范。
岗位责任表；工作标准表。 二书：
职业生涯设计书；工作计划承诺书。 三导向：
流程导向、表格导向、工作指导导向。
15
管理规范化要求
有能保证任贤用能的岗位角色选择聘用管理规范， 使进入企业的每一个人的智慧才干都能贡献于企 业发展目标的实现； 有健全完善的人力资源培训开发体系； 有全面的员工发展管理的制度安排和设计； 有完整的企业共同愿景设计和更新管理，以及岗 位角色的个人愿景设计和更新管理； 企业内部有广泛的沟通交流渠道，并有倡导和鼓 励广泛沟通的制度安排；
组织结构设计——确定合理的组织形式，确定公司合理的集权、分
权原则、有效的管理体制，按现企业制度设置公司部门机构。
职能设计——对公司的主要部门进行三级职能分解，使职能划分科学
合理，明确公司各部门的职责任务。
6
推论一
粗放的管理方式是难以达成管理目的。
1. 管理方式简单，大事小事，都只是简单地通过指令来驱 动。
2. 对被管理者的能力素质没有全面的分析把握和评估，想 当然地随意进行工作分派。
3. 忽视被管理者的情感和情绪可能产生的作用。 4. 对做好工作的具体标准和要求没有明确的界定。 5. 不愿授权，忽略做好工作的外部资源条件的支持。 6. 在做好工作的方法程序上，没有事先的界定和沟通。
出发点
组织结 构设计
基干
•公司治理结构 •组织结构图 •部门关系图 •部门职能划分 •各部门职务说明书
•各个岗位职责描述 •各个岗位操作程序 •业务规范
树叶
•各个部门工作职责 •职能部门管理制度 •业务部门项目管理制度、质量手册
树枝
4
制度体系的梯次结构
根据管理的 层次、幅度 和授权决策 次序，创信 公司的管理 制度可分为
四个梯次。
操作 规范 业务流程制度
公司基本制度
管理与质量记录 质量体系文件 作业指导书 其他程序文件
各部门岗位职责说 明，部门规章及功 能性文件
员工手册、质量手 册与公司发展战略、 企业文化的界定
公司根本大法
公司章程
5
规章制度的功能
管理体系的规范功能； 行为准则的界定功能； 绩效管理的标准功能； 违规行为的处罚功能; 企业文化培育手段。 关键词： 规范管理的有效工具！
16
有明确健全的授权管理规范； 员工工作的跟踪考核体系健全，方法科学； 薪酬管理体系健全、完整、科学，不存在薪资不公 平的抱怨； 企业职务晋升制度健全，不存在屈才、误才的问题； 企业内部人际关系融洽，不存在“三不”行为 ； 对情绪管理有专门的制度安排，不存在因为情绪的 积累而导致的矛盾激化事件发生。
10
管理规范化要求
用流程管理直接替代等级控制管理，使企业组 织的每一个成员都把自己工作的目标，直接指 向企业发展的目标。 建立完善企业员工相互沟通的网络，扩大员工 相互沟通的范围。 以为企业价值增值和为客户提供价值满足为线 索来勾画和设计资源信息传递的链条。
11
管理规范化要求
对企业决策所要解决的问题、最佳制定时间、最佳 制定责任人，都必须有全面的分析和界定； 对决策制定人要承担的责任必须有事先的界定； 对企业经营资源的存量和流量，以及可借用量、可 积累发展量，都必须在决策方案设计之前，进行全 面核算； 必须有事先选择确定的决策分析方法限定； 必须有明确的决策制定管理程序限定。
4. 朝令夕改，根本不考虑下属员工的接受程度和意愿。 5. 规章制度的拟订，不与下属员工沟通。
9
管理规范化要求
组织架构必须在系统思考基础上严密地进行 设计； 重视并全面推行流程管理； 选用能力素质恰好与岗位要求相适应的人； 重视管理资源的积累和推广； 重视品牌资源的积累和延伸； 重视信息资源的积累和运用。
调、不配套，甚至彼此矛盾冲突。
8
推论三
单向的管理沟通 是难以达成管理目的的
1. 无论是要做的工作，还是做好的标准要求，都只是由管理 者向被管理者以指令的形式下达。
2. 上司主管凭主观直觉认定有问题时，也不询问、不核实， 就对下属员工进行喝斥、责骂。
3. 不与被管理者进行工作过程沟通，也不考虑和了解被管理 者在承担工作过程中有什么困难。
7
推论二
零碎的管理体系 是难以达成管理目的的。
1. 没有一套完整的价值观念体系、指导思 想、行为标准。
2. 所运用的管理技术方法，没有系统完整 的理论对它们进行整合，不同的技术、
请想一想， 方法之间彼此孤立，不相照应。 管理的目 3. 在一个企业组织范围内，管理方法和措 的是什么？ 施没有统一的规划设计，相互之间不协
2
成功企业的十个特征
明确的战略目标规划系统；
健全的人力资源管理系统；
扁平的组织结构系统；
严密的规范化管理系统；
严谨的成本控制系统；
ห้องสมุดไป่ตู้理的绩效考核系统；
双向的沟通网络系统；
有效的层级授权系统；
迅速的危机应变系统；
务实的企业文化系统。
3
制度体系的树型结构
•公司发展战略 •现状 •业务流程 •公司文化 •未来管理团队
12
组织框架设计 要解决的两个问题
横向分配
纵向分配
在不同职能 部门分配企业组 织各个不同子系 统的目标功能作 用。
把企业组织的 各个不同个子系统 的目标功能作用分 配给不同层次的单 位。
13
工作标准界定
工作内容界定； 工作标准界定； 履职条件界定； 权力责任界定。
14
岗位描述指引
五表： 工作关系表；资源配置表；任职资格表；
17
控制系统建立
确定和识别控制点； 确定需控制的信息； 设立起控制的标准； 建立信息沟通渠道； 控制手段必须确立； 及时纠正偏差问题。
18
人力资源角度的管理规范化体系
19
19
现代企业规范化管理体系模块简要介绍一
企业发展战略——包括企业的经营发展方向的制定、经营策略的
制订、企业长期发展规划的制订等。
建立企业规范化管理体系
业
应
对
1.一定要建立规范化的管理体系，使企
剧
变
业搭建新的管理平台
环
境
2.很多人接受了全套的规范化管理方案，
的 主
但是实施推动的时候就缩回来了
要 策
3.建立规范化的体系是很苦很累的事情，
略
因为很多事情都要做，而且必须规范
1
规范化管理系统内容
企业战略规划系统的规范； 企业程序流程系统的规范； 企业组织结构系统的规范； 企业部门岗位设置的规范； 企业规章制度系统的规范； 企业管理控制系统的规范。
岗位责任表；工作标准表。 二书：
职业生涯设计书；工作计划承诺书。 三导向：
流程导向、表格导向、工作指导导向。
15
管理规范化要求
有能保证任贤用能的岗位角色选择聘用管理规范， 使进入企业的每一个人的智慧才干都能贡献于企 业发展目标的实现； 有健全完善的人力资源培训开发体系； 有全面的员工发展管理的制度安排和设计； 有完整的企业共同愿景设计和更新管理，以及岗 位角色的个人愿景设计和更新管理； 企业内部有广泛的沟通交流渠道，并有倡导和鼓 励广泛沟通的制度安排；
组织结构设计——确定合理的组织形式，确定公司合理的集权、分
权原则、有效的管理体制，按现企业制度设置公司部门机构。
职能设计——对公司的主要部门进行三级职能分解，使职能划分科学
合理，明确公司各部门的职责任务。
6
推论一
粗放的管理方式是难以达成管理目的。
1. 管理方式简单，大事小事，都只是简单地通过指令来驱 动。
2. 对被管理者的能力素质没有全面的分析把握和评估，想 当然地随意进行工作分派。
3. 忽视被管理者的情感和情绪可能产生的作用。 4. 对做好工作的具体标准和要求没有明确的界定。 5. 不愿授权，忽略做好工作的外部资源条件的支持。 6. 在做好工作的方法程序上，没有事先的界定和沟通。
出发点
组织结 构设计
基干
•公司治理结构 •组织结构图 •部门关系图 •部门职能划分 •各部门职务说明书
•各个岗位职责描述 •各个岗位操作程序 •业务规范
树叶
•各个部门工作职责 •职能部门管理制度 •业务部门项目管理制度、质量手册
树枝
4
制度体系的梯次结构
根据管理的 层次、幅度 和授权决策 次序，创信 公司的管理 制度可分为
四个梯次。
操作 规范 业务流程制度
公司基本制度
管理与质量记录 质量体系文件 作业指导书 其他程序文件
各部门岗位职责说 明，部门规章及功 能性文件
员工手册、质量手 册与公司发展战略、 企业文化的界定
公司根本大法
公司章程
5
规章制度的功能
管理体系的规范功能； 行为准则的界定功能； 绩效管理的标准功能； 违规行为的处罚功能; 企业文化培育手段。 关键词： 规范管理的有效工具！
16
有明确健全的授权管理规范； 员工工作的跟踪考核体系健全，方法科学； 薪酬管理体系健全、完整、科学，不存在薪资不公 平的抱怨； 企业职务晋升制度健全，不存在屈才、误才的问题； 企业内部人际关系融洽，不存在“三不”行为 ； 对情绪管理有专门的制度安排，不存在因为情绪的 积累而导致的矛盾激化事件发生。
10
管理规范化要求
用流程管理直接替代等级控制管理，使企业组 织的每一个成员都把自己工作的目标，直接指 向企业发展的目标。 建立完善企业员工相互沟通的网络，扩大员工 相互沟通的范围。 以为企业价值增值和为客户提供价值满足为线 索来勾画和设计资源信息传递的链条。
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管理规范化要求
对企业决策所要解决的问题、最佳制定时间、最佳 制定责任人，都必须有全面的分析和界定； 对决策制定人要承担的责任必须有事先的界定； 对企业经营资源的存量和流量，以及可借用量、可 积累发展量，都必须在决策方案设计之前，进行全 面核算； 必须有事先选择确定的决策分析方法限定； 必须有明确的决策制定管理程序限定。
4. 朝令夕改，根本不考虑下属员工的接受程度和意愿。 5. 规章制度的拟订，不与下属员工沟通。
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管理规范化要求
组织架构必须在系统思考基础上严密地进行 设计； 重视并全面推行流程管理； 选用能力素质恰好与岗位要求相适应的人； 重视管理资源的积累和推广； 重视品牌资源的积累和延伸； 重视信息资源的积累和运用。
调、不配套，甚至彼此矛盾冲突。
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推论三
单向的管理沟通 是难以达成管理目的的
1. 无论是要做的工作，还是做好的标准要求，都只是由管理 者向被管理者以指令的形式下达。
2. 上司主管凭主观直觉认定有问题时，也不询问、不核实， 就对下属员工进行喝斥、责骂。
3. 不与被管理者进行工作过程沟通，也不考虑和了解被管理 者在承担工作过程中有什么困难。
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推论二
零碎的管理体系 是难以达成管理目的的。
1. 没有一套完整的价值观念体系、指导思 想、行为标准。
2. 所运用的管理技术方法，没有系统完整 的理论对它们进行整合，不同的技术、
请想一想， 方法之间彼此孤立，不相照应。 管理的目 3. 在一个企业组织范围内，管理方法和措 的是什么？ 施没有统一的规划设计，相互之间不协
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成功企业的十个特征
明确的战略目标规划系统；
健全的人力资源管理系统；
扁平的组织结构系统；
严密的规范化管理系统；
严谨的成本控制系统；
ห้องสมุดไป่ตู้理的绩效考核系统；
双向的沟通网络系统；
有效的层级授权系统；
迅速的危机应变系统；
务实的企业文化系统。
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制度体系的树型结构
•公司发展战略 •现状 •业务流程 •公司文化 •未来管理团队
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组织框架设计 要解决的两个问题
横向分配
纵向分配
在不同职能 部门分配企业组 织各个不同子系 统的目标功能作 用。
把企业组织的 各个不同个子系统 的目标功能作用分 配给不同层次的单 位。
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工作标准界定
工作内容界定； 工作标准界定； 履职条件界定； 权力责任界定。
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岗位描述指引
五表： 工作关系表；资源配置表；任职资格表；
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控制系统建立
确定和识别控制点； 确定需控制的信息； 设立起控制的标准； 建立信息沟通渠道； 控制手段必须确立； 及时纠正偏差问题。
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人力资源角度的管理规范化体系
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现代企业规范化管理体系模块简要介绍一
企业发展战略——包括企业的经营发展方向的制定、经营策略的
制订、企业长期发展规划的制订等。