信任修复_研究现状及挑战
汽车维修行业的现状及对策研究
汽车维修行业的现状及对策研究1. 引言1.1 背景介绍汽车维修行业是一个与人们日常生活息息相关的行业，随着汽车数量的不断增加，维修需求也在逐渐增大。
汽车维修行业是为了保障车辆行驶安全和延长车辆使用寿命而存在的重要行业。
随着汽车科技的不断发展，汽车的结构和技术也在不断更新，汽车维修人员需要不断学习和提升自己的技能以适应新的维修需求。
随着汽车维修技术的不断更新和改进，汽车维修行业也面临着一些挑战和问题。
技术更新速度过快导致维修人员跟不上技术的变化，导致维修质量下降；部分维修店铺存在服务不规范、价格不透明等问题，给消费者带来不便和困扰。
本文将对汽车维修行业的现状进行分析，探讨面临的挑战，并提出相应的对策建议。
也将探讨技术创新如何推动汽车维修行业的发展，以及加强人才培养对行业发展的重要性。
通过全面深入地研究和思考，为汽车维修行业的提升和发展提供有益的参考和建议。
1.2 研究目的研究目的是为了深入了解汽车维修行业的现状及问题，分析面临的挑战，并提出有效的对策建议。
通过本研究，可以为汽车维修行业的发展提供参考和指导，促进行业的健康发展和提升服务质量。
也可以为相关企业和政府部门制定政策提供参考依据，推动汽车维修行业的可持续发展。
希望通过本次研究，能够为解决汽车维修行业面临的问题，促进行业的进步和发展，为消费者提供更加优质的服务。
1.3 研究意义汽车维修行业是一个与人们生活密切相关的行业，随着汽车数量的不断增加和技术的不断更新换代，汽车维修行业也面临着诸多挑战和机遇。
深入研究汽车维修行业的现状及对策，对于促进行业的健康发展，提高服务质量，为消费者提供更优质的汽车维修服务具有重要意义。
研究汽车维修行业的现状能够帮助我们了解行业的发展状况，分析行业存在的问题和瓶颈，为行业的进一步发展提供依据和方向。
研究汽车维修行业的对策，可以帮助企业更好地应对市场竞争和行业变革，提升自身竞争力和服务水平。
技术创新和人才培养是汽车维修行业可持续发展的重要保证，通过研究这些方面，可以为行业的未来发展提供支持和智慧。
开题报告范文研究XXX的现状问题及解决策略
开题报告范文研究XXX的现状问题及解决策略【正文】开题报告范文：研究XXX的现状问题及解决策略一、问题概述本研究旨在探讨XXX的现状问题，并提出解决策略，以此为基础应对当前领域的挑战。
XXX所涉及的问题在众多领域中普遍存在，已经引起了广泛关注。
因此，本文将从XXX的定义、存在的问题及其解决策略三方面进行全面分析。
二、XXX的定义首先，我们需要明确XXX的概念。
XXX，即......（根据实际情况填写具体定义）。
在当今社会中，XXX的重要性日益突显，正成为学术界关注的热点问题。
然而，尽管对XXX的定义有所了解，但是我们还需要进一步研究其现状问题，以便更好地指导解决策略的制定。
三、XXX的现状问题在详细了解XXX的定义之后，下面我们将重点关注目前XXX所面临的现状问题：1. 问题一（根据实际情况填写现状问题一）XXX目前存在的问题之一是......（详细描述问题现状），这给XXX的发展带来了负面影响。
这个问题可能源于......（分析问题的原因），其主要表现为......2. 问题二（根据实际情况填写现状问题二）另一个值得关注的问题是......（详细描述问题现状）。
与问题一类似，这个问题可能源于......（分析问题的原因），其主要表现为......3. 问题三（根据实际情况填写现状问题三）此外，问题三也是XXX现状的一大困扰。
问题三的主要特点是......（详细描述问题现状），其可能的原因包括......（分析问题的原因）。
四、解决策略针对XXX的现状问题，本文提出以下解决策略，以促进XXX的发展和进步：1. 解决策略一（根据实际情况填写解决策略一）针对问题一，我们可以采取......（具体解决策略）。
这样可以有效消除问题一带来的负面影响，促进XXX的发展。
2. 解决策略二（根据实际情况填写解决策略二）针对问题二，我们建议......（具体解决策略）。
通过这个方法，我们可以有效应对问题二的挑战，并进一步推动XXX的发展。
领导力信任模型-概述说明以及解释
领导力信任模型-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述部分的内容可以是：领导力信任模型是一种关于领导力和信任的理论框架，旨在探讨领导者如何建立和维护与团队成员之间的信任关系，并进一步研究这种信任关系对于领导力的影响。
领导力是一个复杂且多维的概念，它涉及到指导、激励和影响团队成员实现共同目标的能力。
信任则是建立在个体间相互了解、共享价值观和相互依赖的基础上的一种情感状态。
在组织中，领导者需要通过信任来获得团队成员的支持和合作，而信任又是建立在领导者的行为和表现上的。
因此，研究领导力信任模型有助于我们更好地理解领导力的本质和实践，从而提高领导者的影响力和团队的绩效。
本文将首先介绍领导力的定义和重要性，梳理领导力在组织中的作用，以及对领导力的不同理解和研究观点。
接着，我们将重点探讨信任在领导力中的作用，包括信任的概念、构成要素和影响因素等。
在此基础上，我们将提出一个具体的领导力信任模型，包括领导者行为、团队成员反应和信任关系的构建过程等关键要素。
最后，我们将总结领导力信任模型的要点，并展望其在实践中的应用前景。
同时，我们也会提出一些进一步研究的建议和方向，以期深化对领导力信任模型的理解和应用。
希望本文能够为领导者和研究者提供有益的指导和启示，为组织的发展和团队的成功做出贡献。
1.2 文章结构文章结构部分是对整篇文章的组织和框架进行说明，让读者更好地理解整个论文的内容和结构。
在本篇文章中，文章结构部分可以包括以下内容：本文按照以下结构组织：1. 引言：在引言部分，将概述本文所涉及的主题和问题，并简要介绍领导力信任模型的背景和意义。
通过概述和引入，引起读者的兴趣，并提出本文的目的和研究问题。
2. 正文：正文部分将分为三个主要的章节。
2.1 领导力的定义和重要性：在这一部分，将对领导力进行定义，并探讨领导力在组织和团队中的重要性。
通过回顾相关理论和研究，引出了信任在领导力发挥作用方面的重要性。
2.2 信任在领导力中的作用：本节将详细介绍信任在领导力中的作用以及其对领导力效果的影响。
如何处理团队中的信任缺失和合作障碍问题？
如何处理团队中的信任缺失和合作障碍问题？
1. 了解信任和合作的重要性
在团队合作中，信任和合作是至关重要的。
缺乏信任会导致合作障碍，阻碍团队的发展和效率。
2. 分析问题根源
首先要分析团队中存在信任缺失和合作障碍的具体原因，可能是沟通不畅、工作重心不一致、个人目标冲突等。
3. 建立信任基础
要重视团队成员之间的互信，建立良好的沟通机制和合作氛围。
可以定期组织团队建设活动，增进团队成员之间的相互了解。
4. 制定明确的合作规则
制定明确的工作流程和分工，明确团队成员的责任和职责，避免合作过程中的混乱和冲突。
5. 解决分歧和冲突
当团队成员之间出现分歧和冲突时，要及时进行沟通和调解，找到解决问题的办法，避免影响团队的整体合作效率。
6. 激励团队成员
及时表扬和奖励团队中表现突出的成员，激励整个团队的士气和合作意愿。
通过以上方法，可以有效处理团队中的信任缺失和合作障碍问题，提升团队的整体合作效率和团队凝聚力。
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我国团体心理辅导研究现状综述
我国团体心理辅导研究现状综述一、本文概述随着社会的快速发展和变革，我国人民的心理健康问题日益受到关注。
作为心理健康服务的重要组成部分，团体心理辅导在我国的研究与实践逐渐深入。
本文旨在全面综述我国团体心理辅导的研究现状，以期为推动该领域的进一步发展提供参考。
文章首先介绍了团体心理辅导的定义、特点及其在心理健康服务中的重要地位，随后从研究方法、研究内容、应用领域等方面对我国团体心理辅导的研究进行了梳理和评价。
通过本文的综述，读者可以了解我国团体心理辅导研究的整体状况、发展趋势以及存在的问题，为进一步的研究和实践提供有益的启示。
二、我国团体心理辅导的发展历程团体心理辅导作为一种有效的心理干预手段，在我国的发展历程可以追溯到上世纪80年代。
初期，我国心理学界开始接触并引入团体心理辅导的理念和方法，但这一阶段的探索和实践主要以理论介绍和初步应用为主，缺乏深入的系统研究。
随着社会的快速发展和心理健康问题的日益凸显，团体心理辅导逐渐受到了越来越多的关注和重视。
进入21世纪，我国团体心理辅导的研究与实践进入了快速发展阶段。
一方面，越来越多的心理学专家和学者开始深入研究团体心理辅导的理论基础和实践应用，推动其在我国的本土化发展；另一方面，各类学校、企事业单位和社区等也逐渐认识到团体心理辅导在促进个体心理健康、提升团队凝聚力和解决社会问题等方面的重要作用，纷纷开展相关活动。
近年来，我国团体心理辅导在理论研究和实践应用方面都取得了显著成果。
在理论研究方面，不仅介绍了国外的经典理论，还结合我国的文化背景和社会需求，提出了适合我国国情的团体心理辅导理论模型。
在实践应用方面，团体心理辅导已广泛应用于学校心理健康教育、企事业单位团队建设、社区心理服务等多个领域，并取得了良好的效果。
然而，尽管我国团体心理辅导取得了显著进展，但仍存在一些问题和挑战。
例如，理论研究与实践应用之间存在一定的脱节，理论研究成果未能很好地转化为实践应用；团体心理辅导的专业化、规范化水平还有待提高，相关人员的专业素养和技能培训也亟待加强。
课题研究现状及可行性分析
课题研究现状及可行性分析引言：课题研究是科学发展的重要组成部分，能够推动社会进步和经济发展，具有重要的意义。
本文将对课题研究的现状进行梳理，并进行可行性分析。
一、课题研究的现状近年来，随着信息技术和科学研究的不断发展，课题研究也开始呈现出一些新的趋势。
首先，跨学科研究变得越来越重要。
许多前沿课题不再局限于某一个学科范畴，而需要多个学科的交叉融合。
其次，大数据和人工智能的发展也为课题研究带来了新的机遇。
通过分析庞大的数据和利用人工智能算法，可以深入研究一些复杂的问题。
此外，社会发展也对课题研究提出了更高的要求。
例如，环境保护、可持续发展等问题成为了研究的热点。
二、课题研究的挑战尽管课题研究存在许多机遇，但同时也面临着一些挑战。
首先，课题研究需要投入大量的时间和精力。
由于课题研究需要经过严谨的推理和实验验证，因此需要科研人员长期投入。
其次，课题研究需要协同合作。
很多问题需要集结多个领域的专家共同解决，而领域之间的语言和方法差异可能成为合作的难点。
此外，资源的有限性也是课题研究的一个挑战。
科研经费有限，研究基础设施不完善等问题制约着课题研究的进行。
三、课题研究的可行性分析针对课题研究的挑战，我们可以进行可行性分析，从而寻找解决方案。
首先，针对时间和精力的挑战，可以通过合理安排工作时间和提高工作效率来解决。
例如，科研人员可以多开展团队合作，充分利用各个成员的专业知识和工作经验，以提高研究效率。
其次，针对协同合作的挑战，可以通过组建跨学科的研究团队来解决。
通过建立良好的沟通机制和互联网等技术手段，可以有效地促进团队成员之间的合作和交流。
最后，针对资源有限性的挑战，可以通过多方渠道争取资源的支持。
例如，可以申请科研项目经费，与企业合作共建实验室等方式来解决资源不足的问题。
结论课题研究作为科学发展的重要组成部分，具有重要的意义。
通过对课题研究的现状进行梳理和可行性分析，可以帮助我们更好地了解课题研究的发展趋势和面临的挑战。
组织内信任的影响因素
组织内信任的影响因素一、内容概述随着市场竞争的日益激烈，企业组织对信任的需求愈发迫切。
信任作为组织内部的粘合剂，影响着员工之间的互动与合作，进而影响整个组织的效能和成功。
本文将深入探讨组织内信任的关键影响因素，旨在为企业管理者提供实践指导，帮助企业建立健康的组织信任氛围。
1. 什么是信任在组织内信任的形成与维持中，首先要明确什么是信任。
信任是一种积极的心理状态，它涉及到对他人意图、行为和能力的乐观预期。
当一个人相信他人的言行会符合自己的期望时，可能会选择依赖他们，并愿意在他们犯错时给予宽容。
在组织环境中，信任尤其重要，因为员工之间的相互信任可以促进合作、提高工作效率、增强团队凝聚力以及提升组织的整体绩效。
基于这个定义，我们可以进一步推断出，组织内的信任可能会受到多种因素的影响：信任建立在对个人品质的认可之上。
一个值得信赖的人通常具备诚实、正直、公正等品质，这些品质能够建立参与者之间的信任关系。
共享价值观和目标也是塑造组织内部信任的关键要素。
当员工共享相同的价值观和目标时，他们更容易建立起信任，因为他们认为彼此的行为都是在追求共同的目标。
管理者在建立和维护组织内部信任方面扮演着至关重要的角色。
他们需要通过自己的行为来展示对员工的信任，并鼓励团队成员之间相互信任。
管理者还需要制定透明的决策过程、公正的待遇和透明的沟通渠道，以确保员工感到被尊重和支持。
2. 组织内信任的重要性组织内的信任是构建积极工作关系、提升团队协作和生产效率的关键因素。
当员工相信他们的同事和上级是值得信赖的，他们更愿意分享信息、资源和责任，从而促进组织的整体效能。
信任还有助于抑制不良行为，如欺诈、滥用职权和不道德决策。
当组织成员相信存在有效的监督和问责机制时，他们会更加遵守规则，减少潜在的风险。
信任还能够激发员工的创新和自主性，因为他们更愿意接受挑战并承担风险，因为他们知道自己的成功能够得到组织的认可和支持。
组织内的信任对于营造一个高效、透明和协作的环境至关重要。
中国地方政府信任面临的挑战与重建——国内学术界关于地方政府信任问题研究现状与展望
２１．． ００５
中国地方政府信任面临的挑战与重建
国内学术界 关于地方政府信任 问题研 究现状与展 望
邹 育根
江
淑
［ 摘要］ 进入新 的世 纪 以来 ，我 国许 多地 方 经 常 面临Байду номын сангаас 府 信 任 危 机 ，学术 界 对 这 一 问题
逐 渐展 开 了一 系列 的研 究。在 当前现 实情 况 下 ，对 中国地方政 府信 任 问题研 究的基 本情 况 、研 究兴起 的 背景 、研 究 的主要 问题及 存 在 的 问题进 行认 真 的梳 理 和检 视 ，具 有重要 意 义 。在 今 后 关 于这一 问题 的研 究 中，应 加 强本土 性 、战略 性 、针 对性 和应 用性 ，提 高理 论研 究成果 对现 实
政 府信 任 问题 的分 析 力、解释 力和预 测 力。
［ 关键词］ 政府 信任 ；政 府信 用 ；政 府诚 信
［ 中图分类号 ］Ｄ ３ ． ［ ６０１ 文献标 识码 ］Ａ ［ 文章编号 ］１０ ４ ６ （ ００ ５— ０ １— ６ ００— ７ ９ ２ １ ）０ ０ ４ ０
政府 信任— —公众对政府的信任 的衰落是 当今时代 世 界范 围内许 多政 府面Ｉ 的最大考验 。近几年 来 ，伴随着 陕 ｌ 缶 西虎照 门事件、贵州翁安事件等一系列影响广 泛的公共事 件 的不 断发生 ，对地 方政 府信任问题的研究逐渐 成为 国内 政治学 、公共管 理学 、社 会学等的一个热点 。在 当前我 国 许多地方政 府不 断面临公众信任挑战的 现实背景下 ，对学
国内学术界对 于地方政府信任问题研究 的兴起 原因和
背景 ，可 以从如下两个层 面进 行分析。
１ ．新世纪 以来 的许 多社会矛盾涉及政府信任问题
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心理科学进展 2012, Vol. 20, No. 6, 902–909 Advances in Psychological ScienceDOI: 10.3724/SP.J.1042.2012.00902902信任修复：研究现状及挑战*姚 琦 乐国安 赖凯声 张 涔 薛 婷(南开大学社会心理学系, 天津 300071)摘 要 信任被破坏后如何修复是当前信任研究中未解的问题之一。
有效的信任修复应关注整个关系, 包括信任、消极情感和消极行为三方面的内容; 修复结果可能出现矛盾状态, 且在某些情况下无法被彻底修复。
现有关于信任修复的理论过程主要有归因、社会平衡和结构, 其研究视角经历了从单方向交互作用的转换, 当前研究更关注修复策略与修复效果之间的调节变量。
今后研究应重视归因、人际和结构过程的整合, 尝试结合现场跟踪研究和个案研究以提高结果的外部效度, 以及考虑时间、社会情景和情绪对信任修复的影响等。
关键词 信任; 信任修复; 归因 分类号B849:C91信任对个人、 团队和组织的积极作用已得到实证研究的广泛证实(如, Colquitt, Scott, & LePine, 2007; De Jong & Elfring, 2010)。
然而, 信任一旦被破坏, 这种积极作用就会消失。
在当代社会, 信任破坏或违背现象频繁发生, 从安然事件到默多克窃听丑闻, 从三鹿奶粉到“楼脆脆”、“楼歪歪”再到地沟油事件…, 商业领导者的不当行为引发了人们对领导者诚实和能力的质疑。
相应的, 如何修复信任逐渐得到研究者关注, 并成为信任研究中“未解而最重要的问题之一” (Schoorman, Mayer, & Davis, 2007)。
国内研究者已经注意到此发展动向, 陈阅等人(2010)首先较全面地从管理学角度向国内同行展示了有关信任修复策略及机制的研究成果。
总体来说, 直接针对信任修复的研究虽然近年来呈增长趋势(如, Ferrin, Kim, Cooper, & Dirks, 2007; Kim, Dirks, Cooper, & Ferrin, 2006; Schweitzer, Hershey, & Bradlow, 2006), 但总体数量仍有限, 相关主题的研究成果可以丰富我们对该领域的理解, 例如, 有关促进宽恕与和解的研究(如, Aquino, Tripp, & Bies, 2006)及有关修复合作的研究(如, Bottom, Gibson, Daniels, &收稿日期:2011-09-19*受中央高校基本科研业务费专项资金项目(NKZXB10157)资助通讯作者:乐国安, E-mail: yuega@Murnighan, 2002)等。
本文旨在将信任修复放在更广泛的关系修复背景下, 从社会心理学视角, 梳理信任修复研究中的核心问题和最新成果, 以期对国内学者开展相关实证研究有所裨益。
1 信任修复的内容修复信任意味着什么？现有研究给出了各种答案。
例如, Kim 及其同事(Kim et al., 2006; Kim, Ferrin, Cooper, & Dirks, 2004)基于Rousseau 等研究者(1998)对信任的经典定义, 认为信任包含两个要素—— 信任意愿(即自己愿意处于易受对方影响的风险状态)和信任信念(即对对方可信度的判断), 由此将信任修复定义为在违背发生后、旨在使信任方的信任信念和意愿更加积极的活动†;Schweitzer 等研究者(2006)的看法与此类似, 但在信任修复的内容中加入了信任行为(特别是冒险行为)这一要素; Bottom 等研究者(2002)的观点稍有不同, 他们考察违背后合作和积极情感的恢复。
信任受认知和情感的共同影响(如, Lount,† 注：在信任研究中, 信任方(trustor)和被信任方(trustee)分别指信任的给予者和信任对象; 在信任违背中, 两者分别对应信任修复的对象和修复的行动者, 因此, 又被称为受害方(victim)和违背方(transgressor)。
本文对信任方和受害方、被信任方和违背方不做区分。
第6期姚琦等: 信任修复：研究现状及挑战 9032010; Dunn & Schweitzer, 2005), 且信任行为会通过信任方的自我知觉过程影响信任。
因此, 本文认为, 信任违背会破坏整体关系, 信任修复的核心内容虽然是信任(包括信任信念和意愿), 但关系中的消极情感(如, 对违背方的不喜欢以及违背导致的生气、愤怒和不公平感等)和消极行为(如, 不合作等)也会影响信任修复效果。
即, 有效的信任修复应关注整个关系的修复, 包括信任、消极情感和消极行为三方面的内容。
2信任修复的结果与上述修复内容相对应, 本研究认为, 信任修复的直接结果是建立积极的信任信念和意愿, 除此之外, 还需塑造积极的情感和行为。
对信任修复结果的界定涉及两个关键问题。
其一, 信任能否被彻底修复？已有研究少有对信任做多时点测量, 也就无法将违背前和修复后的信任水平作比较, 因此并没有就该问题给出明确的答案, “修复” (repair)和“恢复” (restoration)在研究中经常混用。
实际上, Slovic (1993)曾明确提出, 失去的信任将花费很长时间来修复, 并且在某些情况下, 可能永远无法恢复。
Schweitzer等(2006)通过信任游戏考察了信任随时间的变化, 结果发现：由不可信行为和欺骗共同导致的信任违背, 无法得到彻底恢复。
Dirks, Lewicki和Zaheer (2009)提出, 与“恢复”的关系相比, “修复”的关系更脆弱, 也更易被再次破坏, 因为之前违背所产生的创伤依然存在, 以至于关系很难与之前一样。
因此, 本文认为, 信任作为关系的深层特点及“组织原则” (McEvily, Perrone, & Zaheer, 2003), 至少在某些情况下, 很难被彻底修复。
其二, 修复后的信任是否存在矛盾状态(ambivalence, 即在某些方面信任而在另一些方面不信任)?至今还没有研究直接涉及该问题, 但研究者普遍认为信任和不信任是相互独立的构念(如, Lewicki, McAllister, & Bies, 1998; Pratt & Dirks, 2006)。
随着关系的发展, 关系双方的互动和依赖会表现在多个层面或不同内容领域, 个体能够分离不同层面或领域的关系, 因此, 本文认为, 在信任修复结果中, 信任和不信任可以共存。
其中, 影响修复结果矛盾状态的一个可能因素是信任违背是否产生了溢出效应(spillover effect; Dirks et al., 2009)。
当某一方面的信任违背影响了信任方对违背方其他方面的信任时, 即产生违背的溢出效应。
对于有溢出效应的信任违背, 修复的结果很难出现矛盾状态。
例如, 由诸如技术等可控的能力导致的信任违背(如, 会计在某笔业务中退税不当), 会引发信任方对违背方善心、正直等品质的质疑, 进而出现溢出效应, 此时信任修复结果不太可能出现矛盾状态; 但对于由诸如一般认知能力等不可控的能力导致的信任违背, 矛盾状态模型可能更适用。
3信任修复的研究视角早期的信任修复研究多从违背方角度分析信任修复努力与修复效果的关系。
近十年来, 研究者更关注从信任方角度分析对违背方修复努力的归因与修复结果之间的关系, 代表性研究成果见下文有关“归因”的介绍。
实际上, 信任的修复效果不光取决于被信任方的修复努力, 还受信任方自己采取的行动的影响。
Kim, Dirks和Cooper等研究者(2009)基于归因理论和身份谈判理论提出的双向信任修复模型(Bilateral Model of Trust Repair), 充分体现了这种双向研究视角。
根据该模型, 信任双方在被信任方是否值得信任方面存在分歧, 修复过程可以视为双方努力解决这一分歧的过程; 该分歧可以在多个水平上得以解决：被信任方是否有责任？如果有责任, 是归因于情景还是自身？如果至少部分归因为自身, 这种个人不足是可以改变的还是持久的？信任修复结果有赖于分歧在哪个水平上得到解决及双方的力量对比。
该视角重视信任方的主动性, 并关注双方的交互作用, 可能成为未来信任修复研究的主导视角。
4信任修复的过程已有关于信任修复过程的研究主要从两个途径展开：理论探讨和实证分析。
解释信任修复过程的理论主要有三种——归因、社会平衡(social equilibrium)和结构(Structural) (Dirks & De Cremer, 2010; Dirks et al., 2009); 对信任修复过程的实证分析主要集中在中介变量检验方面。
4.1信任修复的理论过程(theoretical processes) 4.1.1归因归因过程在解释信任修复时的潜在假设是：个体的可信度(trustworthiness, Mayer, Davis, &904 心理科学进展第20卷Schoorman, 1995)决定其可信行为。
信任方会根据违背行为对违背方的可信度做出消极推断(即认为违背方是不可信的), 进而不愿意接受随后交往中的风险; 因此, 信任修复可以通过管理归因过程来实现。
根据特质归因的图式模型(schema model of dispositional attribution), 人们评估有关能力和正直的信息的方式存在差异。
在其他条件相同的情况下, 积极信息对能力来说更具诊断价值, 而消极信息对于正直更具诊断价值。
因此, 对于能力型信任违背, 通过提供积极信息来抵消消极信息影响的修复努力会更有效; 而对于正直型信任违背, 管理消极信息的修复努力将更有效。
Kim及其团队成员开展的一系列研究支持了上述观点。
例如, 他们比较了道歉和否认的信任修复效果, 结果发现：道歉, 即承认责任并表达忏悔, 对于能力型信任违背的修复效果更好; 而否认, 即不承认责任也不表达忏悔, 对于修复正直型信任违背更有效(Kim et al., 2004)。
随后, 该研究团队还通过引入道歉类型(Kim et al., 2006)以及比较沉默与道歉、否认的信任修复效果(Ferrin et al., 2007), 更细致地验证了上述观点。
除了口头修复策略外, 研究者还考察了实质性修复策略对信任方归因过程的影响。
例如, Nakayachi和Watabe (2005)通过三个实验研究了抵押(hostage posting)在修复公众对组织的信任方面的作用, 结果显示：自愿抵押不但展示了违背方在未来将以可信的方式行动的意图, 还暗示了违背方拥有解决此问题的能力, 因此, 自愿抵押能有效提高公众对组织可信度的感知水平; 但被迫或非自愿的抵押却不然。