项目2汽车售前维护
项目三 汽车维护保养类型
任务1 汽车首次维护保养
汽车首次维护包含新车首次维护和汽车大修发动机后首次维护。 新车首次维护是指当新购车辆行驶到一定行驶里程后，根据车辆使用说明书规定，对机油、机油滤清 器进行更换，并对全车各系统、各总成、各部件进行全面检查、紧固的作业过程。
二、新车首次维护
更换发动机机油和机油滤清器的操作过程及注意事项
二、新车首次维护
更换发动机机油和机油滤清器的操作过程及注意事项
二、新车首次维护
对全车进行目视检查的操作过程及注意事项
二、新车首次维护
对全车进行目视检查的操作过程及注意事项
二、新车首次维护
对全车进行目视检查的操作过程及注意事项
二、新车首次维护
作业内容以检查、紧固和润滑等工作为主（由维修厂家负责执行）。
二、新车首次维护
按时参加首保，不要提早或推迟。完成首保，表示车辆磨合期已经结束，可以按照车辆规定的标准载重 和正常速度行驶了。
更换发动机机油和机油滤清器 检查制动系统的运行情况 紧固各系统的螺栓 检查和调整传动带
检查和调整轮胎平衡和定位情况
更换发动机机油和机油滤清器的操作过程及注意事项
二、新车首次维护
更换发动机机油和机油滤清器的操作过程及注意事项
二、新车首次维护
更换发动机机油和机油滤清器的操作过程及注意事项
二、新车首次维护
更换发动机机油和机油滤清器的操作过程及注意事项
二、新车首次维护
更换发动机机油和机油滤清器的操作过程及注意事项
模块一 汽车维护概述 项目一 汽车维护保养级别及作业项目
三、汽车定期维护项目
1、日常维护
坚持“三检”
保持“四清” 防止“四漏”
车辆的日常维护保养基本作业项目如表
2、一级维护
一级维护一般按汽车生产厂家推荐或规定 的行驶里程或使用时间进行，一般间隔里 程为7500至15000km或6个月，以行驶里 程或使用时间首先达到者为准。 基本作业内容如表
3、二级维护 汽车二级维护前的诊断项目，如表
二、汽车维护的分类、周期及使用条件
1、汽车维护分类 日常维护 定期维护 一级维护 二级维维护
2、汽车维护周期
日常维护的周期通常分为每日出车前维护、 行车前维护和收车后维护三个阶段
汽车一级和二级维护周期的确定，一般根据 车辆使用说明书的有关规定，或依据汽车使 用条件有不同，由省级交通行政主管部门规 定汽车行驶里程来确定
模块一 汽车维护概述
项目一 汽车维护保养级别及作业项目
一、汽车维护的概念及作用
汽车维护是指当汽车行驶到规定时间或里程 后，根据汽车维护技术标准，按规定的工艺 流程、作业范围、作业项目和技术要求对汽 车进行的预防性作业，如清洁、检查、紧固、 润滑、调整和补给等。
作用：汽车是由成千上万个零部件组成，随 着行驶里程的增加，各零部件将产生不同程 度的松动、磨损、变形和损坏等现，使汽车 技术状况变坏，使用性能降低。在日常使用 过程中，除了正确使用汽车外，还必须定期 对汽车进行维护保养是为了使汽车经常保持 良好的技术状况，确保行车安全，提高燃油 经济性，延长使用寿命等。
二级维护保养的基本作业项目的确定如表
3．汽车的使用条件
汽车使用的一般条件
（1）主要行驶在辅装路面的公路上 （2）主要使用在尘土较少条件下 （3）以长途行驶为主
3．汽车的使用条件 汽车使用的苛刻条件
乘用车新车售前检查服务指引(试行)
7.2.2 功能性瑕疵项指由乘用车新车本身质量因素造成的功能性失效、配置错误等瑕疵项情况。 a) 指无外界破坏因素的功能性损伤； b) 零部件的漏装错装； c) 零部件本身的瑕疵； d) 无外界破坏因素的部件由内往外凸起； e) 完好保护膜、保护纸下的车身漆瑕疵；
2
3.5 乘用车新车售前检查
乘用车新车售前检查的英文全称为Pre-Delivery Inspection，英文缩写为PDI。为了便于消费者 理解，在本指引中将乘用车新车交付（消费者）前检查称为乘用车新车售前检查，即经销商对未 经注册登记的乘用车新车在交付消费者之前所进行的检查。
3.6 乘用车新车售前检查服务
A 产品质量；清晰告知乘用车新车 PDI 相关信息，保护消费者和经营者合法权益。 本指引为乘用车新车售前检查行为的行业规范。 本指引适用于本指引公布日之后的乘用车新车售前检查行为。指引公布后，通过对指引执行情 况的调研，并结合汽车市场的发展逐步修改完善。
D 起草单位：中国汽车流通协会、一汽-大众销售有限责任公司（奥迪品牌）、北京梅赛德斯-奔
3.3 经销商
是指以自己的名义向消费者直接销售、交付乘用车新车产品并收取货款、开具发票的单位。
A 3.4 乘用车新车售前管理 主要包括物流方将乘用车新车运抵经销商处的验收检查、乘用车新车到经销商处后的检查、乘用 车新车存储管理检查和乘用车新车交付消费者前检查的四个部分。
C3.4.1 物流方将乘用车新车运抵经销商处验收检查，一般要求经销商当场检查，并由物流方承运人与 经销商双方签字确认。 3.4.2 乘用车新车到经销商处后的检查，一般要求经销商收车后七天内完成，可参照乘用车新车到经
售前技术支持岗位职责(精选20篇)
售前技术支持岗位职责（精选20篇）售前技术支持岗位职责 1职责：1、详细分析客户的业务需求，结合公司的产品，为客户提供解决方案，引导客户对技术和产品的选择。
2、配合营销人员推广和讲解公司技术及产品，负责公司内部及外部的`技术、产品培训。
3、参与项目投标，负责标书、技术方案编写和投标答辩等。
4、承担项目实施过程中技术经理的职责，负责项目实施过程的技术工作，包括客户详细需求调研、技术方案细化设计任职要求：1、大专以上学历，电子、计算机等相关专业，5年以上系统集成项目技术工作经验，有软件开发背景优先。
2、具备良好的IT从业技术背景，对网络、系统软件、RFID相关硬件、物联网技术等有比较深入的了解，具有系统集成项目开发或实施经验，熟悉系统集成项目实现过程。
3、能准确把握客户需求，逻辑思维能力比较强，有比较综合的技术应用能力，系统方案设计能力强。
4、有较强的学习能力，思维敏捷，有责任心，考虑问题充分全面，较好的客户沟通技巧，工作条理清楚。
5、可接受短期出差。
售前技术支持岗位职责 2职责：1、熟练掌握公司产品及服务目录，了解行业背景知识，了解核心技术点;2、负责与市场人员一起了解用户需求，介绍公司解决方案、产品及服务，并能根据方案库内容快速出具初步方案;3、负责公司软件产品的演示与推介，项目方案及宣讲材料的整理、讲解。
4、负责将用户需求清晰描述，协调方案专员根据需求出具解决方案;5、负责日常招投标工作的准备，及标书的制作、初审等;6、负责投标标书的编写。
任职资格：1、本科及以上学历(条件优秀且在电子政务行业工作三年以上者、学历可放宽至专科)，计算机软硬件相关专业。
2、三年以上售前或相关工作经验，熟练使用Office办公软件，熟悉C、.Net、Java、PHP等语言，熟悉Oracle、SQL等数据库。
3、具备良好的综合分析概括和语言表达能力，善于交流、沟通。
4、具备较好的.演讲水平，有说服力、感染力，包括制作演讲材料的能力。
汽车定点维修维护项目服务方案
汽车定点维修维护项目服务方案汽车维修项目服务承诺书致：xxxx公司我公司参与本次招标项目对投标内容、服务地点、服务时间、服务方式、服务进度等做出如下服务承诺：1、投标内容承诺投标内容：定点汽车修理厂服务，汽车维修保养主要车型：尼桑（厢式货车）、别克（商务）、丰田（酷路泽、普拉多、皇冠）投标有效期：xx2、服务地点承诺服务地点：甲方指定地点3、服务时间承诺服务时间：一年（具体时间按照甲方要求而定）4、服务方式承诺1）热线服务我公司对用户提供长期的免费电话支持服务。
此外，公司服务人员的手机24小时开机，并且开通呼叫转移和秘书台等服务，确保用户能够及时与技术支持人员取得联系。
同时，我司将对此次项目配置专职项目服务经理，将7*24小时响应用户的技术支持与售后服务需求，并保证对电话服务请求进行实时响应。
在非工作时间，用户可以通过手机与专职服务经理或客服中心技术人员取得联系。
在接到用户的技术支持请求或故障报告后，公司客服中心将立即以电话方式同该单位技术人员取得联系，详细了解其所需的服务内容。
对于技术咨询，技术人员会结合实际情况及时为用户提供相应的答复，必需的情形下可能辅助E-MAIL方式提供相应的内容答复。
2）Email服务我司客服中心将为客户项目设置专门的电子邮箱，同时公布所有相关技术人员的工作邮箱。
用户技术人员可以通过电子邮件将技术支持需求发送给客服中心，专职服务经理或技术人员在接到报告之后会立即与用户取得联系，为其提供相应的技术支持服务。
3）远程登录服务对于通过电话支持服务项目不能解决的设备故障，在征得用户同意后，以远程登录的方式进行故障诊断，目的在于尽早查找故障出现的原因，指导现场技术人员处理，最大程度缩短故障恢复的时间，在远程登录同时组织技术人员赶赴现场服务。
远程服务响应时间10分钟。
4）上门（现场）响应服务（1）如遇车辆突发情况，我单位承诺有及时协调解决的能力，做到随叫随到（包括外地），且任务期间可以出的修理工实行伴随保障。
汽车维护经营方案
汽车维护经营方案汽车维护对于车主而言十分重要，不仅可以延长车辆寿命，还能提升车辆性能，让驾驶更加安全和舒适。
在这篇文章中，我们将提供一些汽车维护经营方案，帮助车主更好地管理和维护他们的爱车。
车辆保养车辆保养是延长车辆寿命的有效方法，它可以让汽车保持最佳状态，减少故障发生的可能性。
下面是一些经营车辆保养的方案：1. 制定保养计划制定保养计划可以让车主更好地了解自己的车辆状况，按时更换机油和滤清器可以让车辆始终保持最佳性能，避免因为设备损坏而导致的高额修理费用。
2. 使用原厂零部件使用原厂零部件可保证最佳的质量和性能，确保车辆能够始终保持最佳状态，避免副厂零件的使用可能会导致的不稳定性能，以及可能出现的故障。
3. 定期洗车和保养定期洗车和保养可以使车辆的外观和内部部件始终保持最佳状况。
在洗车方面，不仅是为了美观，更重要的是可以防止风沙、尘埃等因素对车漆的侵蚀。
在保养方面，则可以处理车辆内部因为油渍等污染物而出现的问题，保证车辆整体的健康得到维护。
4. 定期更换零部件零部件的更新换代比较快，发现更好的更安全、更耐用的零部件，车主应该及时更新替换原厂零部件，从源头上提高汽车的整体性能，提升使用寿命。
车辆维修无论多小的问题，车辆维修都是必不可少的。
如果不及时进行维修，可能会导致更严重的问题，最终影响车辆的性能和使用寿命。
下面是一些车辆维修的建议：1. 找到负责任的技工或维修中心找到具有实力的技工或维修中心可以帮助车主更好地解决车辆问题，减少车主自身操作未果后还需多次检测和维修的繁琐操作同时可以保障汽车的维护和保养服务质量。
2. 定期检查车辆定期检查车辆可以将较早期的车辆问题找出来，及时修复，避免更严重的问题出现。
对于车主而言，也可以借此机会更好地了解汽车的性能和运作状况，为下一步操作做出更好的决策。
3. 制定维护计划制定维护计划可以缓解维修和换件压力，通过定期更换或者提前预判更换问题零部件，避免车辆故障引起的费用过高的问题，同时可以借助周期性的检测、检查和维修来保证汽车整体的健康情况。
车辆维护售后服务方案
车辆维护售后服务方案1. 售后服务的目标我们的售后服务方案旨在为客户提供高效、便捷、可靠的车辆维护服务，以确保车辆的安全和正常运行。
我们的目标是满足客户的需求，提供优质的售后服务，并建立长期的客户关系。
2. 维护服务的内容我们的维护服务涵盖了以下方面：2.1 定期保养按照车辆制造商的要求和建议，我们将定期为客户的车辆进行保养。
这包括更换机油、检查滤清器、检查并调整车辆的各项功能和系统、清洁车辆内外等。
2.2 故障排除与修复如果客户的车辆遇到故障，我们将提供故障排除和修复服务。
我们的专业技术人员将迅速定位问题，并尽快修复车辆，以确保客户的正常使用。
2.3 零部件更换如果客户的车辆需要更换零部件，我们将提供原厂或经过认证的零部件，以保证零部件的质量和兼容性。
我们将在最短的时间内更换零部件，并确保车辆恢复正常。
2.4 检测与综合评估我们将为客户的车辆进行全面的检测和综合评估，以确定车辆的整体状况和潜在问题。
我们将提供详尽的报告和建议，帮助客户了解车辆的现状，并采取相应的维护措施。
2.5 售后支持和咨询我们将提供全天候的售后支持和咨询服务。
客户可以随时联系我们的售后团队，获取关于车辆维护和使用的建议和指导。
3. 售后服务流程我们的售后服务流程如下：3.1 客户预约：客户可以通过电话、在线平台或到店预约维护服务。
3.2 车辆接收：客户将车辆送至指定地点，并与我们的服务人员进行交接。
3.3 服务执行：根据预约的内容，我们将进行相应的维护工作并及时通知客户。
3.4 服务反馈：在完成维护后，我们将与客户进行沟通，了解服务的满意度和反馈意见。
3.5 车辆交付：客户可以在约定的时间和地点取回维护完好的车辆。
4. 售后服务的优势我们的售后服务方案具有以下优势：4.1 专业团队：我们拥有经验丰富的专业技术人员，能够为客户提供高质量的维护服务。
4.2 高质量零部件：我们提供原厂或经过认证的高质量零部件，以保证车辆的性能和可靠性。
汽车维护经营方案
汽车维护经营方案随着汽车消费水平的提高，人们对汽车的需求也日益增加。
作为汽车的经营者和维护者，如何竞争市场并提供高效、质量可靠的服务成为了越来越重要的问题。
在这篇文章中，我们将向你介绍汽车维护经营方案，为你提供一些有关如何优化你的汽车维护服务和经营策略的建议。
提供全方位汽车检查服务汽车维护应该从检查开始。
你可以在汽车维修中提供多种类型的检查服务，包括常规检查、安全检查、润滑油检查、轮胎和制动器检查等等。
对于汽车拥有者来说，检查是确保汽车稳定性和安全性的重要方法之一。
通过提供全方位的检查服务，你可以增加汽车维修的可信度和吸引力，从而在市场上获得更多的客户。
采用高质量配件使用高质量汽车部件是确保汽车稳定性和安全性的另一个重要因素。
高质量的配件可以防止出现故障，减少未来维修的成本，并保护你的声誉。
当顾客得知你使用高质量的配件时，他们更有可能选择你的汽车维修服务。
因此，囤积高质量的汽车部件并为客户提供全面、可靠的维修服务，是提高你的汽车维修服务的口碑的重要一步。
超越顾客期望为顾客创造愉悦的维修体验，可以使他们回头再次寻求你的服务，也为你在市场中获得更多的口碑效益。
特别是在汽车维护方面，顾客的体验非常重要。
你可以在维修过程中，向顾客提供温馨舒适的等待区，并为他们提供免费wifi和饮料等待维修完成。
另外，也可以通过提高维修的速度和质量加强对顾客的满意度。
维护良好的客户关系你的顾客是你竞争力的关键因素。
通过维护客户关系进一步提高你的竞争力并吸引潜在客户。
你可以通过发送电子邮件和短信，向客户发送特别折扣和优惠券，以便提醒他们需要维修汽车。
在这个服务不断充分发展的营销时代，通过关注客户和利用当前的数字化营销技术，逐渐增加新客户并保持老客户。
价格竞争即使你提供了高质量的汽车维修服务，如果价格过高，你也难以获得竞争优势。
因此，在制定汽车维修价格时，应该要考虑市场价格，但保持一个合理的价格区间，以吸引客户并保持竞争优势。
汽车项目服务方案范本
汽车项目服务方案范本项目名称: 汽车服务项目项目概述: 汽车服务项目是一项专业的汽车维修和保养服务，旨在提供高质量和可靠的汽车修理、零部件更换和常规保养等服务，以满足客户对于汽车维护的需求。
我们的团队由经验丰富的汽车技术人员组成，以满足不同品牌和型号的汽车维修需求。
项目目标:1. 提供高质量的汽车维修和保养服务，确保客户的汽车在良好的工作状态下运行。
2. 提供专业的汽车技术支持和建议，帮助客户了解和解决汽车维护问题。
3. 提供优质的客户服务，确保客户获得满意的服务体验。
4. 建立良好的客户关系，提高客户满意度并促进口碑传播。
服务内容:汽车维修服务:1. 发动机修理和维护2. 制动系统维修和更换3. 悬挂系统维修和更换4. 电气和电子系统维修和更换5. 空调系统维修和充填6. 变速器和离合器维修和更换7. 轮胎更换和修理8. 排气系统维修和更换9. 点火系统维修和更换10. 其他汽车零部件修理和更换常规保养服务:1. 发动机机油更换2. 轮胎轮毂清洁和检查3. 制动系统清洁和检查4. 空调系统清洁和检查5. 车辆电池检查和更换6. 点火系统清洁和检查7. 车辆电路检查和维护8. 车辆过滤器更换和清洁9. 车辆润滑油和液体更换10. 车辆外观清洁和保养服务流程:接待: 客户拨打预约电话或在线预约，我们将尽快进行响应，安排服务时间。
检查和诊断: 我们的技术人员对客户汽车进行全面检查和诊断，识别出任何问题和潜在的维修需求。
报价: 我们将根据车辆状况和维修需求为客户提供详细的报价，包括所需零部件和相关维修费用。
维修和保养: 在客户确认报价后，我们将开始进行汽车维修和保养工作，确保按时和高质量地完成。
测试和质检: 在维修和保养工作完成后，我们将进行全面测试和质检，以确保客户汽车的良好工作状态。
交付和反馈: 完成测试和质检后，我们将与客户联系，确认汽车交付时间，并邀请客户提供对我们服务的反馈。
服务政策:1. 服务质量保证: 我们承诺提供高质量和可靠的汽车维修和保养服务，确保客户的满意度和汽车的安全性。