公共关系学第一套作业第一四单元
公共关系学第一次作业带答案1
公共关系学》第一次作业答案完成日期20：1年4 12月03日21点22分你的得分88：.5一、单项选择题。
本大20个题共小题，每小2.题0分，共40.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符。
合题目要1•公共关系也可称为：（C ） A.人际关系 B.人群关系 C.公众关系 D.团体关系2•公共关系的主体是：（D ） A.团体 B.公众 C.个人 D.组织3•公共关系的本质属性是：（D ） A.交流 B.传播 C.沟通 D.传播沟通4.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于：(D )A冲国 B. 英国 C. 法国D. 美国5•西方公共关系学界认为最早问世的A众系学的理言》学》有效的公共关系》6.2世纪（年代哈佛大学著霍桑试验提出人群关系理论为科学是人性文化逐渐抬头的有力体现。
A. 梅耶B. 伯尼斯C. 艾维 ?李D. 巴纳姆 7.19（3年开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。
（ A ）A.艾维?李B.巴纳姆C.爱德华？伯尼斯D.格鲁尼格8.1986 年，我国第一家专业公共关系公司在北京注册成立。
（ A ） A.中国环球公共关系公司共关系公司9. 影响组织形象最关键的因素是: (A ) A.产品性能 B.产品价格 C.产品包装D.产品质量10.公共关系的对象是: ( C ) A. 人民 B.群众 C.公众 D.受众11.公共关系也可称为：(C ) A.人际关系 B.人群关系 C.公众关系 D.团体关系12公共关系的对象：(C ) A.人民 B.群众 C.公众 D.受众13. 公共关系研究人和人的关系的角度是：(A ) A信息传播沟通角度会心理学角C市场营销学角交际学角度 14.1923 年，首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是： (B ) A艾簿B伯尼斯卡特利普罗伯巴伯 15.190年至91年的(年间，美国的报纸杂志率先刊强盗露王业界丑闻，这就是美国近代史上著名的:A.清垃圾运动”B.公关宣传运动”C.公关普及运动”D.道德教育运动16.研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用的公共管理全球化理论。
公共关系作业1答案
《公共关系》作业1答案一、真空题1、一种状态一种活动2、扩大社会组织的信誉度实事求是3、塑造形象提高信誉全员公关4、公众的需求公众的需求5、欺骗公众让公众了解组织重视组织（或企业）和公众双方6、广州白云山制药厂7、组织内部信息组织环境信息8、群体性多变性9、首要公众次要公众二、名词解释1、公共关系状态：P52、伯奈斯：于1923年首次在纽约大学讲台上讲授公共关系学，并发表论著《公众舆论之冻结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理与方法逐渐形成一个较为完整的理论体系，他的思想主要是“投公众所好”。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
3、报刊宣传活动：P344、知名度：P64三、单项选择1、D2、A3、C4、D5、D6、C7、C8、A9、B 10、D四、多项选择题1、ABCDE2、DE3、BD4、ACD5、ACE五、简述题1、简述公共关系产生的三个基本条件P412、公众分类方法的作用和意义是什么？P183、应从几个方面把握公共关系的基本特征？P8六、案例分析答：（1）“服务意识”是处理顾客关系必须具备的公关意识，它是指企业组织及其成员为公众服务的态度和观念。
3517厂的销售人员具有强烈的“服务意识”，时时刻刻把顾客的利益放在绝对重要的位置上，“千里换鞋”以优质的服务树立和推广企业形象，提高了企业在公众中的美誉度。
（2）“信誉第一，顾客至上”是沟通顾客关系中强化“服务意识”的重要体现，树立“服务意识”必须把“信誉第一，顾客至上”贯穿于企业营销的全过程。
在处理与顾客的纠纷时，一定要站在顾客的角度，努力寻找解决问题的办法。
3517厂在处理顾客投诉时，本着对企业负责为顾客服务的态度，千里换鞋不仅为企业赢得了一批“铁客户”，还增进了顾客和企业情感和信任。
（3）“顾客是自已的衣食父母”是国外一些卓越企业始终坚持的原则，3517厂千里寻顾客不仅维护了企业的形象，也使顾客得到了绝对的尊重和保护，正是这种“信誉第一，顾客至上”的服务理念，才使3517厂的良好声誉不胫而走。
公共关系学第1次作业
《公共关系学第一次》作业一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。
答：公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动。
这是一种传播管理，是对组织形象的有效管理。
是一种传播沟通行为。
是一个组织运用传播沟通的方法，在公众中树立良好的形象。
本质就是组织与公众之间的传播沟通的一种行为。
2．理解公共关系本质的三层主要涵义。
答：公共关系的本质含义是指组织和公众之间进行的双向传播与沟通的过程。
必须包括三要素，组织是主体，客体是公众，双向传播和沟通手段和过程。
3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。
并说明组织形象有哪些层面构成。
答：在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论状态。
包括组织形象和个人的形象，如企业的产品的形象，企业本身的形象等等，外在形象和内在形象等。
公共关系就是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。
组织形象的构成大致包括以下八个方面：(一)组织的产品形象：即公众对组织的产品所形成的认知和评价。
(二)组织的管理形象：即公众对组织的管理行为所形成的认知和评价。
(三)组织的人员形象：即公众对组织的人员所形成的认知和评价。
(四)组织的环境形象：即公众对组织的内外环境所形成的认知和评价。
(五)组织的文化形象：即公众对组织的特定文化所形成的认知和评价。
(六)组织的社区形象：即公众对组织的社区活动形成的认知和评价。
(七)组织的标识形象：即公众对组织的标识所形成的认知和评价。
(八)组织的媒介形象：即公众对组织在大众媒介上有关的宣传报道所形成的认知和评价。
4．谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？答：公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
包括：“形象观念”表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象投资、形象管理、形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。
公共关系学课程作业及答案4
公共关系学作业4单项选择题第1题国外厂商挂口头的“顾客是上帝”这属于（）A、公益广告B、响应广告C、观念广告D、形象广告答案：C第2题电视和广播媒介的共同弱点是（）A、感染力较差B、功能单一C、传播效果较弱D、传播效果稍纵即逝答案：D第3题利用各种传播媒介将组织的有关信息迅速传播给内外公众，以形成有利的社会舆论，这种公共关系模式属于（）A、交际型公共关系模式B、征询型公共关系模式C、宣传型公共关系模式D、服务型公共关系模式答案：C第4题通过举办各种社会性、文化性和赞助性活动来塑造组织的公关模式是（）A、社会型公共关系模式B、征询型公共关系模式C、宣传型公共关系模式D、服务形公共关系模式答案：A第5题以实际行动来获得社会的了解和好评，建立良好的组织形象的公共关系模式是（）A、交际型公共关系模式B、征询型公共关系模式C、宣传型公共关系模式D、服务型公共关系模式答案：D第6题组织开创阶段适用的公共关系活动方式是（）A、维系型公关B、建设型公关C、防御型公关D、矫正型公关答案：B第7题大量企业投身于公益事业，赞助希望工程、支持社会福利等等，这些公关活动属于（）A、交际型公关B、服务型公关C、社会型公关D、宣传型公关答案：C第8题当组织与环境发生某种冲突时，为摆脱不利局面，组织应采取的公共关系模式是（）A、建设型B、防御型C、矫正型D、进攻型答案：D第9题不属于引起组织危机的一般情况是（）A、组织行为不当引起的危机B、突发事件引起的危机C、经济危机引起的危机D、失实报道引起的危机答案：C第10题在开业展览时，或在具有较大意义的工程项目开工与竣工时，一般是举行（）活动A、周年庆典活动B、开业庆典C、现场媒体直播D、剪彩仪式答案：D第11题按（）分类把展销会分为贸易性和宣传性展销会A、规模B、内容C、性质D、时间答案：C第12题新闻发布会是一种（）。
A、直接传播B、两级传播C、三级传播D、多级传播答案：B多项选择题第13题进行赞助活动必须注意以上原则（）。
公共关系学试题及参考答案 第四章
模拟试题4一．填空题(每空格1分，共25分)察看答案1、公共关系的组织机构是______ 、______ 的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。
答案：执行公关任务实现公关功能2、公共关系的组织机构包括______ 、______ 和______ 。
答案：组织内设的公关职能部门专业的公关公司独立的公关社团组织3、公关部门介于高层决策中心与各个执行部门之间，介于各管理______ 与______ 之间。
答案：执行部门基层人员4、组织内部设置公关机构的基本模式有______ 、部门并列型、______ ，______ 。
答案：部门隶属型高层领导直属型公共关系委员会5、从微观层次看，______ 是最基本的公共关系活动主体。
答案：公共关系人员从系统论的观点来看组织的管理结构，公共关系部门作6、为一个子系统，它的位置介于______ 与______ 之间。
答案：管理子系统他非管理子系统7、国际公共关系协会成立于______ 年；中国公共关系协会成立于______ 年。
答案：1955 19878、《中国公共关系职业道德准则》制订于______ 年。
答案：1989二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。
每小题1分，共10分)正确数/总题数/正确率=0/2/0%察看答案错错误1、组织内设公关部门的成本较高。
正确错误错错误2、公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。
正确错误三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。
每小题1分，共15分)正确数/总题数/正确率=0/2/0%察看答案错误A 1、执行公关任务，实现公关功能的行为主体是（）A、公共关系的组织机构B、组织内设的公关职能部门C、专业的公关公司D、独立的公关社团错误B 2、最基本的公共关系活动主体是( )。
A、专业的公关公司B、组织内设的公关职能部门C、独立的公关社团D、公共关系人员四、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干后面的括号内，错选多选，漏选均不得分。
公共关系学第一次作业
所选答案：
A．社会情境
.问题7 .得10分，满分10分
7．民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的( )。
答案
所选答案：
D政治条件
.问题8 .得10分，满分10分
11．从管理哲学的角度看，公共关系工作要处理好哪几项的关系( )。
答案
所选答案：
B．团体价值
D．个体价值
.问题9 .得10分，满分10分
14．公共关系人员在工作中必须遵循的道德规范有( )。
答案
所选答案：
A公正
B．正派
C．对社会负责
D．真实
E．保密
.问题10 .得10分，满分10分
11．人们追求某种生活方式呈正态曲线分布，有人以革新性为标准把追求流行的人们分为以下类型（）。
答案
所选答案：
A．先驱者
B．早期采用者
C．前期随者
D．后期追着
D政治条件
.问题4 .得10分，满分10分
12．时狂是（）的狂热表现，是热情追求某些生活方式而缺乏理智的倾向。
答案
所选答案：
A．流行
.问题5 .得10分，满分10分
12．关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是（）。
答案
所选答案：
D．首要公众
.问题6 .得10分，满分10分
14．流言对个人心理、行为的影响，是作为一种（）对个人发生直接的刺激作用。
公共关系学第一次作业
问题1 .得10分，满分10分
15．公关传播最基本的功能是（）。
答案
所选答案：
C．创造舆论，告知公众
.问题2 .得10分，满分10分
16．公共关系的根本职责是（）。
答案
2024公共关系学作业一
1、CS与CIS是替代关系（）正确错误标准答案：B2、“公众意识”是公共关系从业人员素养的核心。
（）正确错误标准答案：B3、商标权是属于可确指的获得性特种权利资产（）正确错误标准答案：B4、举办新闻发布会应确定新闻价值和最佳时机（）正确错误标准答案：A5、松下幸之助是情势英雄（）正确错误标准答案：B1、艾维?李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
公众必需被告知投公众所好凡宣扬都是好事说真话双向沟通标准答案：A，D2、人际沟通的禁忌包括( )凡事包打听讲大话吹嘘自己一味吹拍对方故弄玄虚过分暴露自己的“隐私”标准答案：A，B，C，D，E3、整合营销的指导原则是( )。
以消费者为核心以公关调查为依据以建立企业与消费者的“关系”为目的以“一种声音”为内在支点以全方位运用多种传媒为手段标准答案：A，B，C，D，E4、依据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为( )首要公众内部公众潜在公众知晓公众行动公众标准答案：C，D，E5、公共关系产生的社会条件是( )。
理论条件经济条件政治条件技术条件民众条件标准答案：A，B，C，D1、我们通常所说的攀比心理是指( )。
从俗心理求美心理偏好心理同步心理标准答案：D2、在依据公众的看法对公众进行分类时，组织最希望（）的看法得到根本性的转变。
顺意公众逆意公众边缘公众独立公众标准答案：B3、在人际交往的过程中，距离也是一种传达看法的信息，密切距离是指( )约为3.65—9米约为0.45— 1.22米约为1.22—— 3.65米0.45米以内标准答案：D4、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以找寻出现问题的缘由。
他属于( )公关安排人员公关技术人员公关调查分析人员公关传播人员标准答案：C5、广告定位的目的在于( )突出广告商品的特性确定广告商品的位置明确广告的特点提高广告针对性标准答案：A6、独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( )。
公共关系学作业(完整版)
《公共关系学》作业一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。
答：公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动；公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”，管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产；管理手段是现代信息社会的传播沟通手段；管理目标是调整组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值，从而使组织整体资产增值；公共关系重在“关系”，这种关系特指组织与公众之间的信息交流关系，不同于其他具体的社会关系，与其他各种具体的社会关系相伴随2．理解公共关系本质的三层主要涵义。
答：公共关系的本质含义是指组织和公众之间进行的双向传播与沟通的过程。
必须包括三要素，组织是主体，客体是公众，双向传播和沟通手段和过程3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。
并说明组织形象有哪些层面构成。
答：公共关系学中“形象”的内涵“形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。
公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。
首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。
其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。
再次，公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。
最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。
4．谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？答：公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等。
5．公共关系与人际关系的联系与区别。
答：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
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1、 下列关于公共关系的说法中正确的是（ ）。
回答错误
A: “攻心为上”
B: “拉关系”
C: “吃小亏占大便宜”
D: “美女+交际”
答案:A
2、 四步工作法包括（ ）。
回答正确
A: 论证
B: 反馈评估
C: 调查研究
D: 公关策划
E: 传播实施
答案:B C D E
3、 组织最主要的公众有（ ）。
回答正确
A: 竞争对手
B: 内部员工
C: 消费者
D: 生产者
E: 员工家属
第 2 页
答案:A B C
4、 根据公众构成的稳定程度可将公众分为（ ）。
回答正确
A: 永久公众
B: 稳定性公众
C: 临时性公众
D: 周期性公众
E: 一般性公众
答案:B C D
5、 公共关系的基本矛盾是（ ）。
回答正确
A: 主体与媒介
B: 主体与客体
C: 主体与中介
D: 客体与媒介
答案:B
6、 社会组织的基本特征包括（ ）。
回答正确
A: 组织具有特定的功能
B: 组织具有一定数量的、较为固定的成员
C: 组织具有实现目标的结构与手段
D: 组织具有特定的目标
第 3 页
E: 组织目标可以是模糊的
答案:A B C D
7、 根据公众对组织的态度将公众分为（ ）。
回答正确
A: 逆意公众
B: 行为公众
C: 边缘公众
D: 顺意公众
E: 现在公众
答案:A C D
8、 公共关系的主体要素是（ ）。
回答错误
A: 社会组织
B: 组织形象
C: 传播
D: 公众
答案:A
9、 双向对称式的公共关系所要达到的目的是（ ）。
回答正确
A: 为了双方的利益,与谐拓展
B: 寻求公众的理解、认同与接纳
C: 为了赢得公众的支持而取悦公众
第 4 页
D: 为了扩大自身影响而玩弄公众
答案:A
10、 公共关系是从（ ）开始传入亚洲。
回答正确
A: 日本
B: 香港地区
C: 台湾省
D: 新加坡
答案:A
11、 单向传播式的公共关系采取的是（ ）。
回答正确
A: 编造“神话”、制造新闻
B: 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法
C: 向公众提供准确而有价值的信息的方法
D: 调查研究、双向传播的方法
答案:C
12、 “揭丑运动”爆发于（ ）时期。
回答正确
A: 双向对称式的公共关系
B: 单向传播式的公共关系
C: 双向沟通式的公共关系
D: 单向吹嘘式的公共关系
第 5 页
答案:B
13、 以下不属于公共关系工作机构的是（ ）。
回答正确
A: 公关部
B: 公关协会
C: 公关员
D: 公关公司
答案:C
14、 公共关系意识包括（ ）。
回答正确
A: 传播沟通的意识
B: 塑造形象的意识
C: 尊重公众的意识
D: 立足长远的意识
E: 创新审美的意识
答案:A B C D E
15、 公共关系部的外部公共关系有（ ）。
回答错误
A: 顾客关系
B: 股东关系
C: 社区关系
D: 政府关系
第 6 页
E: 竞争者关系
答案:A C D E
16、 （ ）分为认知与评价两部分。
回答正确
A: 公众构成
B: 公众态度
C: 公众需求
D: 舆论领袖
答案:B
17、 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。
回答正确
A: 经济环境
B: 科技环境
C: 政治环境
D: 企业的经营状况
答案:D
18、 随机捕捉的优势是（ ）。
回答正确
A: 主动性强
B: 成本低
C: 以逸待劳
D: 信息来源广
第 7 页
E: 信息质量高
答案:B C D
19、 组织的信息包括（ ）。
回答错误
A: 组织的公众信息
B: 组织的外部环境信息
C: 组织的内部信息
D: 组织的社交信息
E: 组织的个人信息
答案:
A B C
20、 组织实际社会形象可以通过（ ）来反映。
回答错误
A: 组织领导层的公关目标与要求
B: 组织员工的要求与评价
C: 形象地位测量
D: 形象要素综合分析
E: 组织形象竞争对比
答案:
C D