《消费心理学》期末复习题
最新份最新《市场营销》专业《消费心理学》复习题
最新份最新《市场营销》专业《消费心理学》复习题《消费心理学》复习题一一、单项选择题（每题1分，共15分）1.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（）A.观察法B.归纳法C.试验法D.调查法2.感觉( )A.是人脑对客观对象整体属性的反映B.是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映C.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映D.是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一过程中的环节3.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（）A.感知形象记忆B.概念记忆C.词语记忆D.情绪记忆4.从消费需求的实质内容来分,可将消费需求分为( )A.物质消费需求和精神消费需求B.生产消费需求和生活消费需求C.个人消费需求和社会公共消费需求D.自然的消费需求和社会的消费需求5.以注重商品和非商品的新颖、奇特、时尚为主要目的的购买动机为（）A.求实购买动机B.求新购买动机C.好胜购买动机D.自我表现购买动机6.根据人类行为一般模式即S-O-R模式,消费者的购买行为模式为( )A.购买行为→购买者心理活动过程→内外因素刺激B.内外因素刺激→购买行为→购买者心理活动过程C.购买者心理活动过程→内外因素刺激→购买行为D.内外因素刺激→购买者心理活动过程→购买行为7.下列属于少年期(12-16岁)儿童消费者心理特征的是( )A.消费中学会了比较B.模仿性消费特点突出C.购买的倾向性开始确立,购买行为趋向稳定D.消费需要从纯生理需要转向有社会内容的消费需要8.对消费时尚产生影响的主要社会阶层中不包括( )A.高收入阶层B.社会地位较高阶层C.影视明星D.女性大众9.消费者购买行为程序过程包括五个阶段,下列顺序正确的是( )A.搜集信息阶段→认识需要阶段→分析评价阶段→决定购买阶段→购后感受阶段B.认识需要阶段→搜集信息阶段→分析评价阶段→决定购买阶段→购后感受阶段C.认识需要阶段→搜集信息阶段→决定购买阶段→分析评价阶段→购后感受阶段D.认识需要阶段→分析评价阶段→搜集信息阶段→决定购买阶段→购后感受阶段10.企业在新产品进入市场初期,利用消费者“求新”、“猎奇”的心理,将这类刚投放市场的新产品价格定的高一些,以便获取较高的利润,这种定价策略为( )A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.满意定价策略D.声望定价策略11.“太太乐”牌鸡精、“精心”口服液、“好孩子”童车灯这些商品品牌命名的心理策略属于( )A.借效用B.借外形C.借比喻D.借谐音12.企业在采取商品提价措施时,运用合适的提价心理策略不包括( )A.不改变销售价格,减少商品容量或数量B.要选择好提价商品的销售地点C.在价格变动的同时,努力搞好全方位的服务D.要努力改善经营管理,降低费用开支13.电视广告具有的心理特点是( )A.准确性、广泛性B.针对性强、权威性高C.宣传效率高、保存期长D.表现力强、演示性明星14.结合某一节日、纪念日,集中陈列应时适销的各种连带性商品,这种商品陈列方式属于( )A.分类陈列B.按品牌陈列C.按专题陈列D.按特写陈列15.下列选项中,不是商品陈列影响消费心理的社会心理学原因的是( )A.马太效应B.晕轮效应C.近因效应D.优先效应二、多项选择（每题2分，共10分多选、少选、错选均不得分）16.按照购买决策目标的性质划分,购买决策可分为( )A.常规型决策B.长期决策C.最优决策D.满意决策E.非常规决策17.消费习俗的心理功能主要包括( )A.稳定性B.长期性C.地区性D.非强制性E.社会性18.商品价格的心理功能主要包括( )A.比值比质功能B.创造需求功能C.调节需求功能D.抑制价格功能E.自我意识比拟功能19.消费心理在产品价格变动的反映的特征有( )A.习惯性B.敏感性C.感受性D.倾向性E.冲动性20.人员推销的特点有( )A.注重人际交往关系B.强烈的诱导性C.具有较大的灵活性D.针对性强、无效劳动少E.可以有效传递企业和产品的信息三、填空题（每题1分共10分）21.消费者购买行为的气质表现包括:胆汁质、多血质、粘液质、_________.22.购买动机的调查方法主要有:投射法、_____________、语义区别法.23.购买决策的内容包括:购买原因决策、购买目标决策、_____________、购买地点决策、购买时间决策、购买频率决策.24.消费者购买行为心理过程可以概括为认识过程、情绪过程、____________.25.消费者购买行为SOR模式中,S代表刺激,O代表_________________,R代表反应.26.购买动机的诱导方法主要有:证明性诱导、______________、转化性诱导.27.品牌的心理功能可以归结为三点:一是提示功能,二是__________,三是传播功能.28.报纸广告的特征主要有:消息性、准确性、广泛性和__________.29.产品促销的形式主要有:人员推销、___________和宣传.30.新产品扩散的主要信息传播渠道有口头传播、_____________和广告.四、名词解释（每个3分，共15分）31. 性格32. 消费需求33. 总效用34. 消费者行为35. 广告（广义）五、简答题（每题6分，共30分）36.简述联想在市场营销中的作用37.简述消费需求的基本特征38.简述女性消费者的市场特征39.简述消费者的价格心理特征40.简述商品包装的作用六、论述题（每题10分，共20分）41. 消费者如何按照边际原理进行购买决策？42. 试述新产品开发、设计的心理策略。
消费心理学
《消费心理学》期末综合复习题(二)及答案一、填空题1、消费心理学起源学科是_哲学_。
2、首次采用“心理学”一词的是_德_国的哲学家__鲁道夫﹒捷奥克勒__。
3、_1879_年，心理学正式成为一门科学。
4、消费心理学的变迁大致上划分为_萌芽阶段、发展应用_阶段和_成熟_阶段。
5、1943年亚伯拉罕·马斯洛提出了“__需要层次__理论”，把人的需要分为五个层次。
6、消费心理学的核心概念是_消费需求与动机_。
7、心理学是研究_消费者需求、动机、购买、使用商品或劳务过程中，其消费心理产生、发展和一般规律_的科学。
8、心理现象的表现形式可分为_心理活动过程_和_个性心理特征__。
9、感觉是人脑对客观对象_个别属性_的反映。
10、记忆包括识记、保持、回忆和认知四个环节。
11、记忆的三种系统分别是感觉记忆_、短时记忆、长时记忆。
12、企业的任务是_满足消费者的消费需求_。
13、按消费需求满足的对象不同，可分为_社会集团消费需求_和_个人消费需求_。
14、消费需求引导的内容是_消费需求总量_和_消费需求结构_。
15、恩格尔系数＝食物支出变动的百分比/收入变动的百分比16、需要和行为的中介是_购买动机_。
17、消费者购买动机模式大致有_本能_模式、_心理_模式、__社会_模式和_个体_模式。
18、求实心理动机的核心是“实惠_”、“实用”。
19、双因素理论的提出者是_赫茨伯格_，双因素是指_保健因素_和_激励因素__。
20、四大广告媒体指_报纸__、_电视_、杂志_、广播_。
我国当前使用最普遍的媒体是_报纸__。
21、情绪情感的表现形式有_激情_、心境__和热情__。
22、消费者购买行为类型按照其购买目标的选定程度区分可分为__全确定_型、_半确定_型和_不确定_型。
23、一般而言，儿童是指0__至11 岁的孩子，少年是指_11___至_14_岁的孩子。
24、新产品主要包括__全新产品___、换代产品__和改进产品__三种类型；消费者对新产品的心理要求突出表现在__便利化__、_美观化_、_时尚化_、_非正规化_、_个性化__和回归自然__ 等几个方面。
消费心理学期末复习题
54、从决策方式看，现代核心家庭主要有(B)
A.3类B.A.抽象性B.主观性C.客观性D.盲目性
56、促使感性消费得以产生的本质性原因在于(B)
A.人与人之间关系的改变B.人与自然之间关系的改变
7.对储存于脑中的事物进行进一步的加工与存储，使之较长时间保持在头脑中的过程是(B)
A.识记B.保持C.回忆 D.认知
8.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为(C)
A.记忆 B.表象C.注意D.感觉
9.最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是(A)
A.生理性需要B.社会性需要
C.物质需要D.精神需要
A.感觉B.知觉C.想象 D.注意
4.在确定了购买目标以后，消费者自觉地支配和调节自己行动的心理活动是(B)
A.情感活动B.意志活动C.情绪活动 D.思维活动
5.消费者个性心理特征的差异性主要表现在(C)
A.心理活动 B.认识能力C.购买行为D.分析能力
6.影响消费活动效果的个性心理特征是(C)
A.气质 B.性格C.能力D.兴趣
A.心理活动 B.认识能力C.购买行为D.分析能力
23.消费者凭什么获得第一印象（C）。
A．情感 B．感觉C．意志D．注意
24.（A）是人们积极探索某种事物或爱好某种活动的认识倾向。这种倾向使用权得人对某种事物或某种活动予以特别关注。
A．兴趣B．意志 C．气质 D．个性
25.酒类多用透明的高颈玻璃瓶，而罐头则多采用透明的圆柱形的广口玻璃瓶，是采取（A）的产品包装策略
11、消费者可以充当的角色是(ABD)
A.需求者B.使用者C.生产者D.购买者E.供应者
12、根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为(ADE)
消费心理学期末考试题库(1)
《消费心理学》课程考试题库教师姓名：_________________任教课程：_________________授课班级：_________________一、单项选择题：（共10道题）1.消费心理学研究中最常用、最方便使用的研究方法是（ A ）A观察法 B访谈法 C调查法 D问卷法2.某饮料公司去垃圾回收站进行统计，看哪种空饮料瓶更多，以便分析消费者的口味与爱好。
该饮料公司采用的调查方法是（ C ）A直接观察法 B仪器观察法 C痕迹测量法 D实验法3. 研究者通过感官或借助于一定的科学仪器，在一定的时间内，有目的、有计划的观察消费者的议案与、行动、表情等行为，并把观察结果记录下来，进行分析其内在联系，进而把握消费者行为、心理规律的方法是（ A ）A观察法 B抽样法 C问卷法 D访谈法4. 在广告后面安装一个隐形的摄像机，摄下顾客看广告时眼睛的注意范围，以便对顾客注意更多的地方加以研究的方法是（ B ）A直接观察法 B仪器观察法 C痕迹测量法 D实验法5.在市场营销活动中，通过问卷、面谈等方式，向被研究者提出问题，并让其予以回答，从中了解被研究者心理的方法（ C ）A观察法 B测量法 C调查法 D实验法6.一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（ B ）A消费行为 B消费心理 C消费过程 D消费习惯7. 消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（ B ）A感觉 B知觉 C想象 D思维8.在顾客的退货过程中，向商店投诉也没有用，商品质量不好也不是商店生产的，自己吃点亏，下次长经验，缺少退换的勇气和信心的顾客属于（ D ）气质类型。
A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型9.某消费者在购物过程中考虑全面，观察敏锐，但决策时犹豫不决。
该消费者的气质类型是( B )A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型10.在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（ C ）A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型二、多项选择题：（共10道题）1. 婴幼儿消费群体的消费心理特征是( ABC )A无法自行选购商品，父母的购买行为决定着其需求的满足程度。
消费心理学期末考试题库（2）
消费心理学期末考试题库（2）《消费心理学》课程考试题库教师姓名：_________________任教课程：_________________授课班级：_________________一、单项选择题：（共10道题）1.人的基本的心理活动，也是首要的心理功能是（ A ）A.认知B.情感C.意志D.记忆2.心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（ B ）A.思想过程B.意志过程C.行为过程D.思维过程3.消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（B ）A.感觉B.知觉C.想象D.思维4.人们刚刚能够觉察的刺激变化的最小差别量，称为（ B ）A.感受力B. 差别感觉阈限C.感觉阈限D.绝对感受性5.电视广告的持续时间若少于3秒钟，就不会引起消费者的视觉感受。
这是因为感觉具有（ D ）B. 差别感觉阈限C.感觉阈限D.相对感受性6.（ A ）是消费者认识商品的起点，是一切复杂心理活动的基础A. 感觉B. 知觉C.记忆D.想象7.因为感觉具有（B ），所以厂家要不断推出与目前市场上的商品不同的新产品，使消费者产生新的感觉，激起消费者新的购买愿望，才能为企业创造新的商机。
A 感受性B 适应性C 情感过程D 意志过程8.红、橙、黄色会使人感到温暖，所以这些颜色被称作暖色；蓝、青、绿色会使人感到寒冷，因此这些颜色被称作冷色。
这是最常见的一种（ D ）现象。
A 感受性B 适应性C 知觉D 联觉9.感觉是指（A ）对直接作用于一种感觉器官的外界事物的个别属性的反映。
A.人脑B.心理C.知觉D.直觉10.人的心理活动对一定对象的指向和集中称为（ C ）B.思维C.注意D.感觉二、多项选择题：（共10道题）1.消费者的心理活动基本过程包括（ ACD ）A.认知过程B. 意识过程C. 情感过程D. 意志过程2.知觉的特性有（ ABCD ）。
A.恒常性B.选择性C.整体性D. 理解性3. 一台等离子彩电价格上调三五十元乃至上百元，往往不为消费者注意；而居民用电每度提价两分钱，消费者却十分敏感。
消费心理学题综合期末复习题
消费心理学期末复习题一.名词解释角色扮演法感觉和知觉有意注意气质消费需求动机与购买动机消费者购买行为相关群体流行消费者购买决策消费期望消费者态度商标商业广告产品生命周期价格感受性撇脂定价策略ABC陈列法营销人员价格的自我比拟功能二.单选题1.消费者对作用于感官的客观事物整体，全面的直接反映是（）A．感觉B．知觉C．想象D．思维2.对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐，反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（）。
A．多血质B．胆汁质C．黏液型D．抑郁型3.下列属于个性心理特征的是（）A．意志B．性格C．动机D．兴趣4.马斯洛的需要层次论不包括（）A．自我实现B．生活需要C．社交需要D．安全需要5.消费者的购买决策原则是（）A．最大满意，相对满意，遗憾最小，预期满意B．价格便宜，使用方便，看着顺眼，符合潮流C．质量可靠，服务完善，功能齐全，价格合理D．相对便宜，最小遗憾，最大满意，质量上乘6.消费者寻找商品信息的主要来源有（）A．父母，广告，商店，同学B．个人，商业，大众，经验C．朋友，推销商，工厂，邻居D．熟人，电视，报刊，同事7.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（）A．外在动力B．经济动力C．社会动力D．内在动力8.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（）A．求实购买动机B．从众购买动机C．求便购买动机D．求名购买动机9.对于一般珍稀艺术品，名贵中药品等昂贵商品，一般是采用（）A．复用包装策略B．礼品包装策略C．特殊包装策略D．等级包装策略10.消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后，往往会努力维护它们在自己心目中的形象，这是态度功能的表现。
这种功能是（）A．适应功能B．知识功能C．价值表现功能D．自我防卫功能11.广告的诱导功能主要体现在（）A．吸引消费者的注意B．激发消费者的购买欲望C．改变消费者的态度D．提供商品知识12.按照商品数量，大小的不同设计包装为（）A．分量包装B．系列包装C．方便包装D．再使用包装13.消费心理学研究表明，态度的形成包括从服从到同化再到内化的过程。
《消费心理学》考核试题及答案
《消费心理学》考核试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是消费者行为的四大基本要素？A. 需求B. 供给C. 价格D. 心理答案：B2. 消费者购买决策过程的最后一个阶段是？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评价方案D. 购买决策答案：D3. 以下哪种心理现象不属于消费者心理活动的范畴？A. 认知B. 情感C. 意志D. 计算答案：D4. 消费者对产品或服务的整体评价称为？A. 品牌忠诚度B. 满意度C. 信任度D. 依赖度答案：B5. 以下哪项不是消费者行为的外部影响因素？A. 社会文化B. 个人经历C. 家庭背景D. 产品价格答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 消费者行为的四大基本要素包括：需求、供给、价格和______。
答案：心理7. 消费者购买决策过程包括：需求识别、信息搜索、评价方案、购买决策和______。
答案：购后行为8. 消费者心理活动的三大要素是：认知、情感和______。
答案：意志9. 消费者满意度是消费者对产品或服务的整体评价，包括产品质量、______和价格等方面。
答案：服务10. 消费者行为的外部影响因素包括：社会文化、个人经历、家庭背景和______。
答案：社会环境三、判断题（每题2分，共20分）11. 消费者购买决策过程是线性的，一旦完成购买决策，就不会再考虑其他方案。
（）答案：错误12. 消费者满意度与消费者忠诚度是正相关关系。
（）答案：正确13. 价格是消费者购买决策的唯一因素。
（）答案：错误14. 消费者心理活动的三大要素中，情感因素对消费者行为的影响最大。
（）答案：错误15. 消费者行为的外部影响因素不包括个人生理因素。
（）答案：正确四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述消费者购买决策过程中的信息搜索阶段。
答案：消费者在信息搜索阶段会通过多种渠道收集关于产品或服务的相关信息，包括产品质量、价格、品牌形象、售后服务等。
信息搜索的渠道包括：个人经历、亲朋好友的推荐、网络搜索、广告宣传等。
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《消费心理学》期末复习题
一、名词解释
消费动机
参照群体：
意志过程：
投射测验法：
兴趣：
能力： 想象： 需要： 消费流行： 销售物理环境： 二、判断题 1、“鱼与熊掌不可兼得”指的是动机的双趋冲突。（ ） 2、购买者就是决策者。（ ） 3、消费者作出购买决策后就会立即购买。（ ） 4、“乐极生悲”指的是情绪情感的两极性。（ ） 5、“呆若木鸡”指的是心境。（ ） 6、服务的生产和消费是可以分割进行的。（ ） 7、广告信息寿命短、很难作资料保存的广告媒体是报纸。（ ） 8、只要有需要就一定会产生动机。（ ） 9、每个国家都具有多种多样的亚文化。（ ） 10、气质是遗传来的。（ ） 11、消费心理学研究的“消费”是指广义的消费概念。（ ） 12、神经素质反应较强，而且平衡，这类人所指的是兴奋型气质的人。 13、消费者购买需求的形成主要受外部刺激因素的影响。（ ） 14、人格的自我部分受“快乐原则”所支配。（ ） 15、消费行为作为一个过程是动态运行的，购买者不一定是需求者或使用者，而使用者不一定是购买者。（ ）。 16、消费者的情感完全可以被营销者左右。（ ）。 17、消费者的所有购买决策都会按次序经历购买决策过程的所有步骤。（ ）。 18、心境不是关于某一事物的特定的体验，它是具有弥散性的情绪状态。（ ）。 19、消费者每次作出购买决策时总是寻求效用最大化。（ ）。 20、一个人位于哪个社会阶层不可能单一地由某个因素决定。（ ） 三、多项选择题 1、消费者的心理过程包括（ ）。
A.情绪过程 B.认识过程 C.情感过程 D.认知过程 E.意志过程
2、人类的基本情绪包括（ ）。
A.快乐 B.愤怒 C.恐惧 D.应激 E.悲哀
3、知觉的基本规律包括（ ）。
A.恒常性 B.理解性 C.集中性 D.选择性 E.整体性
4、商品包装的心理功能（ ）
A.识别功能 B.便利功能 C.美化功能 D. 经济功能 E.增值功能
5、 影响消费者行为的因素大致分为以下几方面（ ）。
A、个人因素 B、环境因素 C、物质因素 D、营销因素 E、群体因素
6、消费者的购买行为包括以下类型（ ）。
A、例行型购买 B、冲动型购买 C、广泛型购买 D、有限型购买
E、情感型购买
7、根据情绪、情感发生的强度、速度、持续时间，可以分为（ ）。
A、应激 B、心境 C、热情 D、激情 E、心情
8、气质类型学说将人的气质划分为（ ）
Ａ、抑郁质 Ｂ、多血质 Ｃ、兴奋型 Ｄ、胆汁质 Ｅ、粘液质
9、消费流行的周期包括以下阶段（ ）。
A、流行酝酿期 B、投入期 C、流行发展期 D、流行高潮期 E、流行衰退期
10、亚文化包括（ ）。
A、民族亚文化 B、地域亚文化 C、年龄亚文化 D、性别亚文化 E、宗教亚文化
11、家庭周期包括包括（ ）。
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A、单身期 B、新婚期 C、生育期 D、满巢期 E、 鳏寡期 12、影响消费者需要的社会经济因素有（ ）。 A、社会生产力发展水平 B、人口 C、经济地理因素 D、科技因素 E、政治因素 13、影响能力发展的因素有（ ）。 A、遗传因素 B、环境因素 C、社会实践 D、心理因素 E、经济因素 14、消费者购买决策的内容包括（ ）。 A、购买价格 B、购买原因 C、购买数量 D、购买时间 E、购买方式 15、消费习俗的特点包括（ ）。 A、长期稳定性 B、社会性 C、地域性 D、流行性 E、非强制性 16、记忆的过程包括（ ）。 A、识记 B、保持 C、回忆 D、再认 E、 想象 17、对购买决策有影响的角色类型有（ ）。 A、首倡者 B、影响者 C、决策者 D、购买者 E、使用者 18、影响消费者情感的因素有（ ）。 A、感情动机 B、个人心境 C、审美情趣 D、购买环境 E、商品因素 19、知觉的特性有（ ） Ａ、可变性 Ｂ、理解性 Ｃ、恒常性 Ｄ、选择性 Ｅ、整体性 20、影响消费者需要的社会经济因素有（ ）。 A、社会生产力发展水平 B、人口 C、经济地理因素 D、科技因素 E、政治因素 21、兴趣的特点主要有（ ）。 A、倾向性 B、选择性 C、效能性 D、差异性 E、可比性 22、人格的形成主要受以下因素的影响，即（ ）。 A、环境 B、能力 C、遗传 D、成熟 E、学习 23、人的一般能力主要包括（ ）。 A、注意力 B、观察力 C、记忆力 D、判断力 E、比较能力 24、社会阶层的决定因素有（ ）。 A、教育 B、职业 C、收入 D、权力 E、阶层意识 25、消费动机的特点有（ ）。 A、内隐性 B、多重性 C、可诱导性 D、可变性 E、效益性
26、影响能力发展的因素有（ ）。
A、遗传因素 B、环境因素 C、社会实践 D、心理因素 E、经济因素
27、消费者需要的特征主要有（ ）。
A、层次性 B、伸缩性 C、复杂性D、无限性 E、可诱导性
28、消费者的购买动机由（ ）要素组成。
A、需要驱使 B、信息收集 C、制定方案 D、刺激强化 E、目标诱导
29、商标的心理功能有（ ）。
A、保护功能 B、识别功能 C、促销功能 D、安全功能 E、标准统一功能
30、老年的消费心理有（ ）。
A、习惯性 B、从众性 C、求廉性 D、求便性 E、将质量放在首位
四、简答题
1、 消费心理学研究的内容是什么？
2、 个性的心理特征有哪些？
3、 消费者的购买决策包括哪些过程？
4、 社会群体对消费心理的影响表现在哪些方面？
5、 商品名称的命名方法有哪些？
6、 人的需要分为哪五个层次？
7、 社会文化的特点有哪些？
8、 商品包装设计的原则有哪些？
9、 一般商品的心理定价策略有哪些？
10、营业场所橱窗设计的类型有哪些？
五、论述题
1、分析消费动机的特点及消费者购买动机的类型。
2、分析社会阶层对消费心理的影响。
3、分析消费流行的发展阶段。
4、分析消费者的动机冲突。