【优质】酒店信息管理系统习题
习题汇总
PPT 01 酒店中计算机的应用
一、名词解释
1．现代酒店
2．网上酒店
3．酒店后台管理
4．散客信息服务
5．酒店信息化
二、简答题
1．说明现代酒店的含义及其提供的服务内容。
2．现代酒店在国民经济发展中有什么作用？
3．为什么说酒店的信息管理需要计算机支持？
4．酒店中的计算机应用主要有哪些功能领域？
5．现代酒店的计算机应用有何特点？
6．现代酒店中主要有哪些计算机应用系统？
7．什么是信息化？它包括哪些层次？请描述其内容体系。
8．什么是酒店信息化？它包括哪些内容？具有什么作用？
9．酒店信息化的发展经历了那几个主要阶段？各有什么特点？
10．请简要描绘一下现代酒店计算机应用的未来发展前景。
PPT02酒店管理信息系统概述
一、填空题
1．信息具有很多特征，其中第一位的、最重要的特征是。
2．管理信息包括三种不同的形态，分别是、和。
3．饭店管理信息按照其来源划分，可分为饭店内部信息和饭店外部信息两大类，其中
饭店内部信息主要包括、、、和五种类型。
4.系统具有五个基本特征，分别是、、、和。
5.从其组成来看，信息系统包括和两个方面。
6．信息系统是一个内涵广泛的概念，沿着历史的发展轨迹，企业中几种常见的信息系统主要包括、、和经理信息系统。
7．HM工S的硬件结构就是指。它的发展过程经历了四种不同的类型，分别是、、和。8．HM工S的六项基本功能是、、、、和。
9．除了基本功能之外，HMIS还应具有、和三项扩充功能。
IO,HMIS软件系统的发展大致经历了、、和四个阶段。
二、名词解释
1.信息
2.信息系统
3.管理信息系统
4.饭店管理信息系统
5.广域分布式结构
三、简答题
1．什么是数据？什么是信息？二者之间有什么关系？
2．信息具有哪些基本特征？
3．什么是管理信息？它具有哪几种主要形态？
4．简单说明酒店信息的类型、内容及其属性。
5．什么是信息系统？说明其组成情况和基本功能。
6．信息系统主要有哪些类型？各有什么功能特性？
7．什么是酒店管理信息系统？它包括哪些主要功能？
8．酒店管理信息系统的硬件发展经历了哪几种模式？
9．酒店管理信息系统的软件系统经历了哪四个阶段？
10．酒店管理信息系统的未来趋势将朝哪些方向发展？
PPT03饭店信息管理技术基础
一、填空题
1.从功能上分析，信息技术主要包括信息的开发技术和信息的管理技术，其中信息开发技术包括、和。而现代信息管理的核心技术包括、、、和。
2.数据库系统的组成部分包括、、和四部分。
3.构成饭店局域网组成部分包括、、、、和。
4.智能卡门系统有三大部分组成，分别是、和。
5.在现代饭店中，电子通信与技术控制的应用出了客房控制系统外，还有许多监控系统，具体包括、、、和。
二、名词解释
1.信息技术
2.联机事务处理
3.饭店局域网
4.电子门锁系统
5.饭店客房控制系统
三、简答题
1．什么是信息技术？它主要包括哪些内容？信息技术在现代饭店中有何作用？
2．什么叫数据处理？主要包括哪些内容？其目的是什么？
3．什么是计算机网络？它有什么主要功能？如何分类？
4．什么是计算机局域网？简要说明饭店中局域网的组成和主要功能。
5．多媒体计算机系统有哪些部分组成？它在现代饭店中有何作用？
6．智能卡门锁有哪几种？它们各有什么使用特点？
7．说明电子门锁系统的组成和其主要功能特点。
8．触摸屏、语音信箱、视频点播各有什么特点？它们在现代饭店管理中有何用途？9．迷你吧计算机控制系统在现代饭店中有什么功能？
10．在现代饭店中，电子通信和安全监控系统主要应用到什么场所？
PPT04饭店业务的信息流程
一、填空题
1．按照饭店业务流程，可将其中产生的信息及其流动过程，划分为三条信息流主线：
分别是面向一线部门的、面向一线部门的和供总经理使用的。
2．在宾客管理信息流程中，对于一个住店客人来讲，从客人与饭店发生联系开始，饭
店应该为宾客提供、、和四个方面的服务。
3．饭店管理中的业务统计报表常用的分为两大类：一类是服务于财务的报表，另一类是报表，其中财务报表又分为、、和四个级别。
4．在进行保本点分析时，所谓保本点是指。
5．饭店的物资供应系统分属两个不同部门管理，分别是和。
二、简答题
1．请说明饭店中围绕宾客管理的主要业务活动及其信息管理流程。
2．前台预订所需的客人信息主要有哪些? 散客与团队有何不同？
3．结账离店时，如果客人对账单提出异议，前台结帐人员应该说明如何处理。
4．什么叫夜间稽核？请说明其必要性及其采用的主要方法。
5．请自行绘制饭店财务管理的信息流程图，并用文字描述其信息处理过程。
6．饭店的财务预算指标主要有哪些，各有什么意义?
7．请说明饭店财务分析中保本点分析的含义以及保本点的计算方法。
8．饭店人事管理的主要职能是什么？请说明饭店人事管理业务的信息流程。
9．请根据本章介绍的饭店餐饮业务的数据流程图，绘制一个康乐部的业务流程图。10．试根据饭店物资管理的内容，规划一个饭店物资管理的信息处理流程。
PPT05饭店管理信息系统规划与建设
一、填空题
1．诺兰模型把一般组织信息系统的成长过程划分为六个由低级到高级的不同层次阶段
分别是、、、、和。
2．信息系统建设中可行性分析的内容包括、和三个方面。
3．信息系统建设的四种方式分别是、、和。
4．结构化开发方法的五个阶段分别是、、、和。
5．描述处理逻辑说明的工具有三类，分别是、和。
6．系统转换的常用方式有三类，分别是、和。
二、名词解释
1．诺兰模型
2．委托开发
3．数据流程图
4．功能结构图
5．系统转换
三、简答题
1．请描述诺兰阶段模型的阶段划分及其各个阶段的特点。
2．什么是可行性分析？饭店信息系统开发的可行性分析从哪几个方面展开？
3．信息系统的开发具有什么特点？开发中应该遵循哪些基本原则？
4．信息系统开发有哪些方式？各有什么特点？
5．结构化系统开发方法的生命周期包括那几个主要阶段？每个阶段的内容是什么？6．系统分析阶段常用的图表工具有哪些？各有什么用途？
7．请说明饭店管理信息系统开发中系统设计阶段的任务与内容。
8．什么是系统实施？系统实施阶段主要包括哪些主要内容？
9．如何选购饭店管理软件？如何评价一套饭店管理软件的性能？
10．什么是饭店信息系统外包？请说明饭店信息系统外包方式的优缺点。
PPT06饭店管理信息系统的运营管理
一、填空题
1．在饭店信息化建设领导小组中，应由饭店的担任领导小组组长，以便体现
“一把手工程”的原则，并体现出饭店领导对信息化工作的高度重视。
2．饭店信息系统维护的内容包括对、、和四个方面的维护。
3．饭店信息系统维护的主要工作是系统的软件所做维护工作，这又可以划分为具体的四种类型，这分别是维护、维护、维护和维护。其中一半以上的工作内容主要是维护。
4．信息系统安全包括、、和四个方面的安全。
5．影响信息系统安全的因素归纳起来有三类，分别是、和。
6．保证信息系统安全的常用技术对策有实体安全防范、安全监视技术、
防火墙技术、、和等。
7．用户认证常用方法有四种。第一种是利用用户的，如采用口令字、密码保密；二是利用用户的，如钥匙、磁卡或IC卡；三是利用，也就是用户采用某一过程或函数对某些数据进行计算，计算机根据其结果以验证身份。四是利用用户的测定，如采用指纹、声音、视网膜等由计算机识别以验证身份。
8．信息系统的评价，主要是从和两个方面进行。
9．除了从技术上和经济上进行信息系统效果评价之外，还可以将系统评价体系分解为、和三个方面，这也是常用的一种系统评价体系。
10．饭店信息系铳直接经济效益指标是进行和之间的综合比较。
二、名词解释
1．信息主管(CIO)
2．正确性维护
3．用户认证技术
4．数据加密技术
5．可扩充性
三、简答题
1．为了加强饭店信息管理工作，应该成立什么样的组织机构？
2．饭店IT经理的主要职责是什么？
3．饭店信息系统日常运行管理的主要内容包括哪些方面？
4．饭店信息系统运行中应该制定哪些规章制度？
5．饭店管理信息系统为什么要加强维护管理？维护内容主要包括哪些方面？
6．现代信息系统的安全隐患主要有哪些？
7．如何保证饭店管理信息系统的运行安全？
8．为了保障饭店信息系统的运行安全，可以采用哪些技术对策？
9．为保证信息系统安全，现代饭店应该采取哪些安全措施？
10．请简要说明一下饭店管理信息系统的评价指标体系。
PPT07饭店网络营销与电子商务
一、填空题
1．在现代饭店管理中，应用因特网可以，，，并能提供相应的特色服务；而这些功能的实现必须依靠来实现。
2．饭店业网络营销与传统营销方式相比，具有、和的特点。
3．电子商务在现代饭店中的应用可以概括为、和三个方面。
4．按照电子商务交易双方的的不同对象，可以将其分为几种不同的模式，其中B2B是
指；B2C是指；B2G是指；C2G是指；C2C是指。
5．饭店网络预订系统在结构上由三部分组成，分别是、和。
6．建设饭店网络预订系统时，必须要考虑好一些常见问题，其中最为主要的有四个问题，分别是、、和。
7．按照饭店网络预订系统适用范围的大小，可以将当前的饭店网络预订系统分为三种
不同的模式，分别是和。
8．我国国内预订网络系统当前比较出名的有和。
9．全球预订系统起源于20世纪年代公司为航班预订建立的电脑预订系统(Computer Reserve Svstem，CRS) 。
10．最早的中央预订系统是由饭店集团于年建立的。
二、名词解释
1．饭店企业网站
2．网络营销
3．电子商务
4．B2C电子商务
5．饭店网络预订系统
6．中央预订系统(CRS)
7．地区网络预订系统
8．单体饭店网络预订系统
三、简答题
1．因特网在饭店管理中有哪几个方面的主要应用?
2．饭店企业网站有什么功能？一个饭店如何对其网站进行定位？
3．请说明饭店网站的制作流程？一般的饭店网站应该设置的栏目必须有哪些？
4．什么是网络营销？请说明我国开展饭店网络营销的应对策略？
5．什么是电子商务？它具有哪些特点？主要功能是什么？
6．请分类说明电子商务的主要内容形式。
7．请举例说明电子商务在现代饭店管理中主要有哪些应用？
8．请说明电子商务在现代饭店管理中的重要作用。
9．试述Internet饭店预订系统发展的功能与特点。
10．饭店预订系统有哪三种模式?你认为饭店预订系统应该朝什么趋势发展?
PPT08饭店信息管理中现代方法的应用
一、填空题
1．客户关系管理的产生源于三方面的动力，分别是、和。
2．需要越客户历史档案的对象包括饭店的、、和四个方面。
3．一般来说，通过数字化供应链体系的实施，饭店将最终实现“四化”目标，这“四化”分别是____、____、和。
4．业务流程重组的实现有两个主要手段，分别是和。
5．饭店在进行收益管理时候，应当充分考虑各种影响因素，采用合适的一些具体方法，其中用的最多的三种方法分别是、和。
二、名词解释
1．客户关系管理
2．供应链管理
3．饭店决策支持系统
4．业务流程重组
5．收益管理
三、简答题
1.什么是客户关系管理？它具有哪些主要功能？
2.饭店客户历史档案管理有何意义？应该遵循哪些要求？
3.请说明现代饭店中实施客户管理管理的必要性和重要性。
4.什么是呼叫中心？在现代饭店业中使用呼叫中心有何意义？
5.何谓供应链管理？饭店业的供应链体系有何特点？
6.在旅游饭店中如何实施供应链管理？
7.何谓ERP？饭店企业的ERP系统主要包含哪些子系统，各个部分分别有何功能？
8.什么是饭店决策支持系统？与饭店管理信息系统相比，二者有什么区别？
9.什么是业务流程重组？在饭店业有什么作用？如何运用？
10.什么是收益管理？其如何应用于饭店经营管理中？
酒店管理信息系统方案书
目录 一、系统目标 (4) 二、软件特点 (4) 三、功能简介 (7) 四、软件实施方案 (21) 五、项目培训计划 (22) 六、产品售后服务 (24) 七、系统报价 (25) 附件一:系统供应商简介 (26) 附件二:酒店系统网络结构示意图 (27) 附件三:管理软件部分用户名单 (28)
一、系统目标： CSHIS 2000是目前国内高星级酒店应用最广泛的国产酒店管理软件,她应用业内领先的软件开发技术，运行基于WINDOWS NT，WINDOWS 2000 SERVER的软件平台。该系统不仅有着丰富、完善的性能，而且可为酒店引入国内外先进的酒店管理理念和管理模式，使酒店的管理水平，在原有的基础上跨上一个新台阶，实现酒店管理水平质的飞跃。目前该系统已在全国五百多家酒店得到应用，并保持着快速的增长。 二、软件特点： 酒店管理系统CSHIS系列软件除提供一般酒店系统的基本功能外，还支持INTERNET基于WWW浏览的应用、办公自动化管理系统等功能，支持多语种，支持全国联网订房，建立CSHIS联机服务系统。同时还提供丰富的接口功能（如磁卡/IC卡门锁、磁卡/IC卡消费、收费电视、程控电话计费、酒店PMS、MINI吧及房态电话入帐、语音留言、语音查帐、通用报表、消防及监控系统等）。 酒店管理系统CSHIS 支持以太网、令牌网、光纤分布式数据接口（FDDI）、异步传输模式（ATM）等网络拓扑结构以及TCP/IP、IPX/SPX、NETBIOS等一系列网络协议。 1.功能强大，面面俱到 .三年预订功能，将各种资料事先输入电脑统筹安排，准确方便； .提供特种查询工具，如最少可用房查询、未来房态查询等，简化查询步骤，提高查询效率； .团队和会议系统预先确定房价、房类，并可根据需要快速生成户籍和锁房，团队宾客信息可事先录入，特殊付款建立自动处理团队帐务； .快速完成团队客人、散客的入住登记。客房直拨电话一次自动开通，可适应大批客人的集中入住；
酒店管理系统项目开发计划书
《软件过程管理》项目小组 软件项目开发计划书 题目酒店管理系统 教师郑艳艳 院系工程与设计学院 专业计算机科学与技术 班级计算机 131 二〇年月日
目录 目录 (1) 1.引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2项目简介 (2) 1.2.1项目名称 (2) 1.3定义 (2) 1.3.1专门术语 (2) 1.3.2专业术语缩写 (2) 1.4参考资料 (2) 2.项目概述 (3) 2.1工作内容 (3) 2.2酒店管理系统的功能结构 (4) 2.2.1客房预订系统 (4) 2.2.2前台接待系统 (5) 2.2.3前台收银系统 (5) 2.2.4管家系统 (6) 2.2.5密码管理系统 (6) 3.项目组织和资源 (7) 3.1项目组织 (7) 3.2项目资源 (7) 3.2.1人力资源 (7) 4.实际开发结果 (7) 4.1软件产品描述 (7) 4.2主要功能和性能 (7) 4.2.1主要功能 (7) 4.2.2性能 (8) 4.3进度 (8) 5.实施计划 (8) 5.1项目工作任务分解 (8) 5.2关键问题 (8) 6.经验与教训 (9)
1.引言 1.1 编写目的 编写此计划的目的是为了对项目的完成情况进行总结，方便软件下一步的进展。 它说明了本项目软件开发的方法，是一个高级计划，可以为本项目的相关专题计划的制定提供指导与参考，供项目组全体人员阅读从而更好地进入下一阶段的工作。 1.2 项目简介 1.2.1项目名称 项目名称：酒店管理系统（HMS ） 英文名称： Hotel Management System 版本号： 1.0 1.3 定义 HMS ：Hotel Management System 酒店管理系统 PM ： Project Manager 项目经理 1.3.1专门术语 MySQL:关系型数据库管理系统（DBMS ）。 SQL：一种用于访问查询数据库的语言 事务流：数据进入模块后可能有多种路径进行处理。 主键：数据库表中的关键域。值互不相同。 外部主键：数据库表中与其他表主键关联的域。 ROLLBACK:数据库的错误恢复机制（回滚）。 1.3.2专业术语缩写 系统：若未特别指出，统指本酒店管理系统。 SQL： Structured Query Language( 结构化查询语言)。 UML ：统一建模语言、是一套用来设计软件蓝图的标准建模语言，是一种从软件分析、设计到编写程序规范的标准化建模语言。 1.4 参考资料 《酒店管理系统需求分析说明书》 《河南工业大学软件过程管理实验指导书》 《软件过程管理》 《系统分析与设计》 《项目过程规范》
管理信息系统酒店餐饮课程设计
武 汉 科 技 大 学 城 市 学 院 课 程 实 验 报 告 课程名称 ：管理信息系统 学部 ：经济与管理学部 专业班级 ：人力资源管理1班 姓名 ：陈康 指导老师 ：薛艳梅 2013 年 12 月 1 日
实验一 一、利息计算 1.本金为5万,借期为2年,年息为6%,求每月和每年还款金额、两年总还款金额。 2.将运行结果写在实验报告上, 3.确定管理模型，并写出手工计算过程，写入实验报告 实验结果： 1.每月还款金额：2216元，每年还款金额：26592元，两年总还款额：53184元 2.管理模型:复利计算G=A*B*(1+B)^T/(1+B)^（T—1) 3.计算过程： 设每月归还G元，才能保证2年末还清 令T为还清的月数，A为借款，B为月利率 依据公式G = A*B*(1+B)^T/(1+B)^（T—1) 则G=50000*5%*(1+5%)^24/(1+5%)^（24—1） =2216元
二、最优加工顺序 1.有5个零件,其加工时间如下表，求加工顺序 2.将运行结果写在实验报告上试解释最优加工顺序的问题可以在那方面应用？ 零件1零件2零件3零件4零件5车时间12153 铣时间31212 实验结果： 1、实验结果：工件加工顺序：1 3 5 4 2 2、解释最优加工顺序的问题可以在那方面应用？ 答：在生产加工、安排合理生产计划等方面有应用 3、手工计算结果：
手工计算原理如下：先行工序施工工期短的要排在前面施工，后续工序施工工期短的应安排在后面施工。亦即，首先列出各项任务的“工序工期表”，然后在表中依次选取最小数，而且每列只选一次，若此数属于先行工序，则从前排，反之，则从后排。排序是1 3 5 4 2 三、最小费用 1.利用该程序求出从1点到各点2…9的最小费用 2.将运行结果写在实验报告上，试解释最小费用的问题可以在那方面应用？解释该管理模型，写入实验 实验结果： 如截图所示；1到2最小费路径为1—2，最小费用是8
软件测试《学生成绩管理系统》测试报告
软 件 测 试 实 训 报 告 班级：软件测试1406班 姓名：贺勇游 目录 第一部分学生成绩管理系统需求分析 (1) 一．项目概述 (2) 二．项目背景 (2) 三．系统详细需求 (5) 第二部分学生成绩管理系统测试计划 (8) 一．概述 (9) 二．测试摘要 (9) 三．测试风险 (10)
四．缺陷等级分类和优先级描述 (10) 五．测试策略 (12) 六．暂停标准和再启动标准 (13) 七．测试任务和进度 (14) 八．测试提交物 (15) 第三部分学生成绩管理系统测试用例设计 (15) 一. 测试用例目的 (16) 二. 功能测试用例设计 (16) 系统登录功能模块用例设计 (16) “系统功能模块用例设计 (17) 档案管理功能模块用例设计 (17) 成绩管理功能模块用例设计 (18) 第四部分学生成绩管理系统缺陷记录 (20) 一. 说明 (21) 二. 缺陷记录 (21) 第五部分学生成绩管理系统总结报告 (22) 一.引言 (23) 二. 测试用例简介 (24) 三. 测试结果及分析 (24) 四. 综合评价 (24) 五. 心得体会 (24) 学 生 成 绩 管 理
系 统 需 求 分 析 一.项目概述 软件项目名称：《生成绩管理系统》 软件版本： 开发团队：阿林软件设计室 项目特点：《学生成绩管理系统》单机/网络版操作简单，功能齐全，适合于各中、小学校及教育局。该系统主要有以下几方面的特点： ●即可单机使用，又可在局域网下多用户共享使用。 ●所有数据即可从Excel表中导入，也可导出到Excel表，方便地与 Excel交换。支持读卡机。 ●可多台电脑同时输入成绩，输入时有语音提示，突破输入瓶颈。 成绩排名详尽，成绩分析到位。 二.项目背景 学生成绩管理是所有院校学生管理事务中的一项重要工作，几年前，各个
酒店管理系统测试报告
酒店管理系统测试报告 1 引言 1.1 编写目的 软件测试是为了发现程序中的问题。本系统技术不很成熟，存在不少问题，测试变得非常重要。软件测试的过程也是程序运行的过程，程序运行需要数据，为测试设计的数据称测试用例，设计测试用例的原则自然是尽可能暴露错误。 此报告预期读者：软件测试人员。 1.2 背景 说明： a．所从属的软件系统的名称：酒店管理系统； b．本项目的任务开发者：酒店管理系统软件开发小组； c．用户及实现该软件的计算中心:酒店计算机； d．完成测试计划之前必须完成项目的需求分析、概要设计等工作。 1.3 定义 测试用例：是为测试而设计的数据 1.4 参考资料 北京希望电子出版社孙涌等编著 ①《现代软件工程》 ②软件测试计划.doc
2计划 2.1软件说明 2.2测试内容 首先，将顾客基本信息模块中的查询、修改等内容进行测试，为功能测试，顾客就餐信 息模块中的查询、登记等内容进行测试，是功能测试，顾客住宿信息模块中的查询，登记等内容进行测试，是功能测试； 其次，用户处理测试，进行用户权限的判断，是接口正确性测试，同时也要存取数据， 使数据问卷存取的测试； 再次，系统登录验证，输入用户名及密码，使数据问卷存取的测试，接口正确性测试。同时，在测试功能借口数据的时候，要进行运行时间的测试，测试存取数据的时间。 2.3测试1 (标识符) 系统登录验证测试(SYSTEM TEST) 测试用户名及密码信息数据库的存取及判断验证 2.3.1进度安排 首先，熟悉程序的运行环境，熟悉系统的运用过程，为期两天； 其次，进行系统的培训，为期两天 再次，准备输入数据，为期三天， 此后一周时开始正式测试，为期大概一周
酒店餐饮管理信息系统设计
酒店餐饮管理信息系统设计 酒店餐饮管理信息系统设计 学院：____________________ 姓名：____________________ 学号： ____________________ 酒店餐饮管理信息系统设计 1.1功能结构设计 1.1.1系统功能目标设计 组织目标：快速、准确、简单的完成酒店日常管理及各种业务活动。为酒店带来可观的利润。 组织工作过程及性质：顾客点菜，由前台处理记录顾客消费信息和会员信息，将信息传递给收银处理，最终把收快单和消费明细交给顾客。 在组织结构分析过后，我就根据部门的职能分工进行了功能模块划分。具体分析如图所示： 2.1 系统功能分析 根据前面介绍的酒店管理的业务流程和信息化管理的目标，一 图1系统功能结构图 个通用的酒店管理系统应包括下图所示功能，其中每个功能都由若干相关的子功能模块组成。 图2 酒店管理系统的基本 2.1.1 功能模块——基础设置 “基础设置”功能模块用于对客房类型,客房价格,客房信息,系统参数等项目进行初始化设置，这些设置一般不改动。 图3“基础设置“功能模块 2. 1.2 预定管理 “预定管理“功能模块用于管理客户的预订业务，其中包含的子模块如下图。 图4 “预订管理“功能模块 2.1.3 前台接待管理 “前台接待管理”功能模块用于管理客户入住及入住后的相关业务，其中包含的子模块如下图所示。 图5 “前台接待管理”功能模块 2.1.4 前台收银管理
“前台收银管理“功能模块用于管理客户退房及相关的收银业务，其中包含的子功能如下图所示。 图6“前台收银管理“功能模块 2.1.5 客房及客史管理 “客房及客史管理”功能用于管理客房的信息和客户住宿历史的信息，其中包含的子功能模块如下图所示。 图7 “客房及客史管理”功能模块 2.1.6 财务核查管理 “财务核查管理”功能模块用于管理酒店每天的财务核查工作，其中包含的子功能模块如下图所示。 图8 “财务核查管理”功能模块 “包价房租过账”用于包价客房的过账。 2.1.7 其他系统接口 “其他系统接口”功能模块提供了酒店管理系统与其他系统的接口，实现不同系统间的数据共享，其中包含的子功能如下图所示。 图9 “其他系统接口”功能模块 3.1数据库设计 3.1.1E-R图设计 E—R图要是由实体、属性和联系三个要素构成的。利用系统分析阶段建立的数据字典，并对照数据流程图对系统中的各个数据项进行分类、组织，确定系统中的实体、实体的属性、标识实体的码以及实体之间联系的类型。具体酒店餐饮管理系统的E—R图如下 3.1.2数据表设计 表3-1 会员信息表 图10 系统E-R图 表3-2 菜品信息表 表3-3 餐桌信息表 表3-4 预订信息表 表3-5 历史消费记录表 3.2代码设计 会员编号：区间码用日期 H年月日+顺序3位 H XXXX XX XX XXX 例如：H 2008 09 04 001
酒店管理信息系统设计
酒店管理信息系统的系统设计 1.1 组织结构图的建立 1.2 业务流程图的建立 业务流程图的组织中信息运动的抽象，是管理信息系统逻辑模型的主要的 形式，它可以综合的反映出信息在系统中的流动，处理和存储情况，具有良好的抽象性和概括性。它在调查的基础上，从系统的科学性，管理的合理性，实际运行的可行性角度出发，将信息处理功能和彼此之间的联系自顶而西安，逐层分解，从逻辑上精确地描述系统应具有的数据加工，数据输入，数据输出，数据存储及数据来源和去向等项目。数据流程图和系统的物理描述无关，它所描述的内容不涉及技术细节，而是面向用户的，即使完全不懂信息技术的用户也容易理解。因 总经理 副总经理 财 务 部 房 务 部 餐 饮 部 后 勤 部 人 事 部 前 台 接 待 客 房 管 理 保 安 服 务 员 维 修 部
此，数据流程图成为系统分析员和用户进行交流的有效手段，同时也成为系统设计的主要依据之一。 经过分析，认为酒店管理信息系统的具体流程如下：宾客前台接待处完成咨询，确定入住后，系统业务操作员在前台收取宾客缴纳的押金后分分配客房，客房分配的依据是被宾客的入住要求以及酒店现实的房态，然后对宾客的相关信息进行核实和录入，在领取客房钥匙后，由酒店服务员引导宾客入住，当宾客期到前台退房时，服务员核实客房实物消费及系统现实消费项目（如固定电话费用等）即完成了退房程序。另外，当宾客押金不足时，系统还可以实现自我提示，以便及时提醒宾客，当宾客退房后，可以实现对消费清单打印，作为离店凭证，以便由其进行核实。 业务流程图是描绘系统的逻辑模型，是描绘信息在系统中流动和处理的情况。 1 总流程图 图3.1 总流程图 2 客房主要流程图 宾 客 酒店管理信息系统 宾 客 预 定 客 房 接 待 结 账 财务部门 备用物品 电 话
最新学生信息管理系统测试用例
学生管理系统测试用例 机构公开信息
版本历史
目录 0. 文档介绍 (4) 0.1文档目的 (4) 0.2文档范围 (4) 0.3读者对象 (4) 0.4参考文献 (4) 0.5术语与缩写解释 (4) 1. 功能测试用例 (5) 1.1被测试对象的介绍 (5) 1.2测试范围与目的 (5) 1.3测试环境与测试辅助工具的描述 (5) 1.4功能测试用例 (5) 附录：评审意见 ................................................................................................ 错误！未定义书签。
0. 文档介绍 0.1 文档目的 本文档是测试人员完成测试工作的重要依据，测试人员根据测试用例文档完成测试工作，提高测试工作效率。 0.2 文档范围 本文档主要包含以下几部分： 0．文档介绍 1．功能测试用例 0.3 读者对象 本文档的读者主要包含： 1．测试工程师 2．项目经理 0.4 参考文献 [1] 王珊，萨师煊. 数据库系统概论[M]. 北京:高等教育出版社, 2006. [2] w3school 在线教程 [3] HTML/CSS/JavaScript标准教材实例 0.5 术语与缩写解释
1. 功能测试用例 1.1 被测试对象的介绍 学生管理系统 1.2 测试范围与目的 学生管理信息测试。 内容： 查询信息 新增信息 更改信息 删除信息 1.3 测试环境与测试辅助工具的描述 1.4 功能测试用例
更改信息测试用例： 删除信息测试用例1：
酒店管理系统测试报告
酒店管理系统测试报告 1引言 1.1编写目的 软件测试是为了发现程序中的问题。本系统技术不很成熟，存在不少问题，测试变得非常重要。软件测试的过程也是程序运行的过程，程序运行需要数据，为测试设计的数据称测试用例，设计测试用例的原则自然是尽可能暴露错误。 此报告预期读者：软件测试人员。 1.2背景 说明： a．所从属的软件系统的名称：酒店管理系统； b．本项目的任务开发者：酒店管理系统软件开发小组； c．用户及实现该软件的计算中心:酒店计算机； d．完成测试计划之前必须完成项目的需求分析、概要设计等工作。 1.3定义 测试用例：是为测试而设计的数据 1.4参考资料 ①《现代软件工程》北京希望电子出版社孙涌等编著 ②软件测试计划.doc
2计划 2.1软件说明 2.2测试内容 首先，将顾客基本信息模块中的查询、修改等内容进行测试，为功能测试，顾客就餐信息模块中的查询、登记等内容进行测试，是功能测试，顾客住宿信息模块中的查询,登记等内容进行测试，是功能测试； 其次，用户处理测试，进行用户权限的判断，是接口正确性测试,同时也要存取数据，使数据问卷存取的测试； 再次，系统登录验证，输入用户名及密码，使数据问卷存取的测试，接口正确性测试。 同时，在测试功能借口数据的时候，要进行运行时间的测试，测试存取数据的时间。 2.3测试1（标识符） 系统登录验证测试（SYSTEM TEST） 测试用户名及密码信息数据库的存取及判断验证 2.3.1进度安排 首先，熟悉程序的运行环境，熟悉系统的运用过程，为期两天； 其次，进行系统的培训，为期两天 再次，准备输入数据，为期三天， 此后一周时开始正式测试，为期大概一周
酒店管理信息系统(最终版)
管理信息系统课程论文 专业班级：X 姓名：X 学号：X 指导教师：X 2011年12月
酒店管理信息系统 摘要：酒店管理信息系统实质上是对酒店运行过程中人流、物流、资金流、信息流的管理，提高酒店的管理效益及经济效益，提高服务质量、工作效率，完善酒店内部管理机制，提高酒店服务水平等。从而为酒店管理带来作业流程的标准化、服务水平的量化、快捷有效的沟通手段、经验知识的共享、公关信息的传播、客户关系管理、经营成本分析和预警、数据挖掘等。通过IT技术渗透到酒店营运的各个环节，可以为酒店带来收入增长，提高全员生产力、积累数据库资产，从而最终打败行业的竞争对手。 关键词：管理信息系统、中小型酒店、竞争工具、计算机技术 引言 所谓企业信息化建设的内涵是指企业在管理、经营等各个环节、各个领域，采用计算机、通讯和网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外的信息资源，逐步实现企业运行的全面自动化，伴随现代企业制度的形成而建成现代企业的过程。随着计算机管理信息系统的普及和推广, 酒店、宾馆等开始广泛寻求实现酒店业务计算管理的途径,从而实现集中管理和快速的反应,提高经济效率,节约运行成本和管理成本.但是目前酒店管理软件一般都是为大型酒店而开发的,成本高、系统复杂，不适用于中小型酒店和新型快捷酒店，因而开发一套广泛适用于中小型酒店的管理信息系统就显得尤为重要。管理信息系统是酒店竞争的有力工具，是酒店全面推进ERP的重要内容和基础。管理信息系统不是酒店取得成功的充分条件，但它却是成功的必要条件。酒店要领先于竞争对手，对管理信息系统进行非常积极的投资是必要的。 1酒店管理信息系统简介 1.1 酒店管理信息系统的概念 酒店作为一个比较特殊的行业，是企业管理要求最为严格的一个行业，为满足酒店行业的特殊要求，酒店管理信息系统（Hotel Management Information System，HMIS）应运而生，作为管理信息系统中的又一个重要分支，它实现的是计算机管理系统在酒店中的具体应用。 1.2酒店管理信息系统的特点 1.2.1HMIS是一个现代酒店管理的辅助系统 HMIS是一个以人为主体的人机综合控制系统，整个现代酒店的管理还是依靠人，计算机仅是一个数据处理的工具。管理人员依据计算机数据处理的结果信息，迅速做出管理决策，以达到有效经营管理的目的。 1.2.2HMIS是一个开放式的系统 HMIS是一个具有输入、输出的开放式系统，输入是各种票据、登记记录、账单、报表等；输出是各种统计报表、汇总表等，通过输入输出控制整个饭店的物流和资金流。因此HMIS是一个开放式的系统。 1.2.3 HMIS是一个具有层次性的系统 现代酒店的科学管理具有很明显的等级制，各级管理职责分明，分工明确，下级服从上级。HMIS为了适应这种管理也将软件设计成相应的层次，一般分为三个层次，即最低层为作业层、中间层是管理层和最高层是决策层。 1.3酒店管理信息系统的结构 HMIS包含了硬件结构和软件结构两个方面，下面分别进行讨论： 1.3.1 硬件结构
酒店管理信息系统
青岛农业大学 本科生实验报告 实验题目酒店管理信息系统 学生专业班级 学生姓名（学号） 完成时间
摘要 酒店管理系统是典型的信息管理系统的一部份，而且是必不可少的一部份。其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个面。对于前者要求建立起简洁且资料一致性和完整性强、资料安全性好的数据库。而对于后者则要求应用程序功能完备，易使用等特点。 建立系统应用原型,然后,对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成用户满意的可行系统。现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。酒店管理系统正是为此而设计的。优秀的酒店客房管理系统操作便，灵活性好，系统安全性高，运行稳定 第一章、酒店管理系统分析 1、企业现状分析 目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，但稍具规模的酒店必含下面三类服务：饮食、住宿和娱乐。随着市场的进一步开放，酒店行业竞争日趋白热化。酒店管理水平和服务质量的高低是能否赢得顾客、稳定客源的决定因素，而采用信息化网络是提高管理水平的重要手段。如借助IT技术，提供更为有效的网络信息共享，部精细化管理，为客户提供良好安全的上网环境，已是酒店企业的信息化发展必须面对的问题。现代酒店信息化管理走向开放的向是酒店办公自动化。通过在酒店实现办公自动化，便、快捷、准确地传递信息，这也是现代酒店管理者非常重视的问题之一。
当前市面上的酒店计算机管理软件，已经覆盖了酒店的大部分业务。同时由于近几年酒店计算机硬件的大量更新与购入，在酒店使用NOVELL和Windows NT等网络操作系统平台的也越来越多，使得在酒店实现办公自动化的硬件平台基本成熟，而酒店业管理在日常业务中实现办公自动化的需求也与日俱增。 1.1酒店管理目标 酒店管理的侧重面在于酒店部，针对酒店具体的业务活动，即酒店管理者通过计划、组织、督导、沟通、协调、控制、预算、激励等管理手段使酒店人、财、物等投入最小，但又能完成酒店的预定目标。其所包含的主要容是：按科学管理的要求组织和调配酒店人、财、物，使酒店各项业务正常运转；在业务运转过程中保证和控制服务质量，激发并保持员工工作积极性以提高工作效率，加强成本控制，格控制管理费用等，并通过核算工作保证达到酒店经营的经济目标，既要以最小的投入形成最大的产出。 酒店经营所面对的是市场，在了解市场、掌握市场趋势的前提下进行各种酒店经营活动，参与市场竞争，提高酒店利用率和市场份额。而酒店管理所面对的主要是酒店部各要素，只有通过管理职能的有效执行，使各要素合理组合，可形成最大、最佳的接待能力，也才能够在市场竞争中处于有利地位。所以，在酒店业务处于买市场的条件下，酒店若不了解市场，闭门造车，其部各要素组合要再好，管理得再出色，也会毫无成效。同时，还会造成酒店资源的极大浪费。这就要求酒店必须进行经营性管理，面向市场进行管理。事实上，经营决定着管理，制约着管理，管理又是经营的必备条件。经营中蕴含着管理，管理中也蕴含的经营。 1.2 酒店管理信息系统 1.2.1酒店管理信息系统的概述 酒店作为一个较特殊的行业，是企业管理要求最为格的一个行业，主要原因有二。一是酒店属服务行业，是与客人直接接触的行业。酒店员工的一举一动，直接在客人的
酒店管理系统_测试报告
酒店管理系统 测试报告 ：王运飞 学号：08111423
1. 基本信息 2. 实况记录
3. 分析与建议 软件分析；通过对软件的测试这个酒店管理系统基本上符合用户需求，但是在调试的过程中发现不少缺陷，有必要在这里讲一下。 首先，由于涉及到多个功能，所以模块的接口较多，各个模块加起来使得软件过于臃肿，比如软件中所用到的模块有，用户订餐模块，用户刷卡模块，数据库调用模块，预订房间模块，退订房间模块，取消订餐模块，由于再设计模块时没有太好的设计好模块致使出现了如此多的模块，而有些模块是没有必要的，或者说有些模块可以通过合并方法来减少，从这次软件测试中学习到了模块构建对以后软件设计的重要性其次，软件的数据库设计的不合理，为什么不合理呢，因为，为了充分考虑软件数据库的安全性，再设计数据库是加入了过多的数据项，因为如果在数据库设计时加入了过多的字段就会使数据库存在过多冗余，冗余过多就会减慢数据库的运行，正因为如此在我们在顾客过多时才会使得数据库不堪负重，软件运行困难，这完全与数据库的设计不合理有关，就此分析，我们觉得如果再设计有大量数据要存储的软件的时候一定要设计好数据库的字段，表段，要适当的搭配不要应为出于安全考虑就牺牲了数据库的性能，由此我们想到一种解决办法，比如，当我们在遇到类似的问题时，我们可以把数据库和系统的安全性综合起来考虑比如，设计数据库时我们减少安全考虑，而在外部我们添加独立的安全模块，以保证数据库的安全性。 安全插件的设计也缺乏充分考虑，比如，当我们进行刷卡付账时要进行安全插件的安装，如果没有安全插件，则可能导致付款失败，这一点我们没有合理设计，当时只考
管理信息系统实验及答案(1)复习进程
第一章学校教务管理信息系统项目规划 一、开发背景介绍 信息社会的高科技，商品经济化的高效益，使计算机的应用已普及到经济和社会生活的各个领域。这对于正在迅速发展的各大高校而言，同样有着重要意义。现如今高校为适应社会的需求以及自身办学的需要，扩建、扩招已在寻常不过。自然就会有更多的学生信息需要处理。如果只靠人力来完成，必然是一项非常繁琐、复杂的工作，而且还会出现很多意想不到的错误，这不仅会给教学及管理带来了很大的不便，也不益于学校全面快速发展的需要。在高校中，教务管理工作具有举足轻重的地位，教学质量直接取决十教务管理水平。现如今教务管理信息系统的开发与实施可谓日新月异。在数字校园理论逐步应用的过程中，各高校一方面不断投资购建各种硬件、系统软件和网络，另一方面也不断开发实施了各类教学、科研、办公管理等应用系统，形成了一定规模的信息化建设体系。教务管理系统是一个庞大而复杂的系统，它包括对学生信息的注册、修改，学生选课及课程管理和学生的四六级考试及计算机等级考试的管理；对教师课程的管理以及对选课学生评分的管理；和管理员对教师、各类考试的综合管理等主要的功能。教务管理系统运行的状况将直接影响到学校里的主要工作，一旦此系统出错，不仅学校的教学进度安排会受到一定程度的影响，而且还会危及到每一个在校学生的切身利益。所以设计一个功能相对完整、操作简单以及界面友好的教务管理系统变得非常重要。为了提高教务管理的工作效率和服务质量，降低出错率，精简人力、物力的投入，各个高校均建立了自己的教务管理信息系统，为学校的动态管理和分析决策带来了极大的便利。现在的学校的教务管理也逐步从手工转到计算机自动化信息处理阶段。通过这个系统，用户可以方便的对教师信息以及学生信息和学生成绩资料进行添加、修改和删除操作，还可以对学生资料和成绩进行查询操作。除此之外，对用户的添加和删除操作也很方便。教务管理系统是典型的信息管理系统(MIS)，它能够实现整体规划教学资源（学生，教师，教室），评估教学质量，制定教学计划，检查教学进度，给学校的教务人员管理教务工作提供了极大的方便。
美萍酒店管理系统测试计划
一、 简介 1、产品简介 美萍酒店管理系统是美萍公司推出的一款专业的酒店管理软件，它集前台酒店客房管理系统(酒店客房管理软件)，酒店员工管理系统，酒店客户管理系统,酒店物品管理系统，酒店订房系统等强大功能为一身，充分结合中国酒店业的管理实情,系统界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训即可正常使用。是广大酒店宾馆，饭店，旅馆，招待所等信息化管理场所理想的宾馆客房管理软件。 2、测试目的 （1）验证软件的所有的功能正确，且具有良好的容错性 （2）验证软件的所有安装形式的正确性，且安装过程简单 （3）软件的界面美观大方、遵循开发标准和业界规范，在同类产品中具有较高的竞争优势 3、测试范围 重点从两个方面编写 A从软件的功能模块范围考虑------应该包括所有的功能模块 参考《功能模块层次划分.xls》 B从测试阶段考虑-------单元测试，集成，系统，验收 （1）软件的功能模块可以分为：
说明： 重要级是按照QC中的priority进行划分，分别为：urgent、veryhigh、high、medium、low，其中urgent为最重要，主要涉及基础数据和日常管理的模块 （2）测试的阶段可以划分为： （测试阶段：单元、集成、系统、验收（alpha、beta））
说明： 重要级为1——最重要，2——次重要 四、测试参考文档和测试提交文档 1、测试参考文档 （1）美萍酒店管理系统安装手册（2）系统需求 （3）用户帮助文档 2、测试提交文档 （1）测试计划
（2）测试用例 写在excel中，然后再导入QC中执行 （3）缺陷报告 直接在QC中提交 （4）测试总结报告 （5）安装测试用例（方案）----测试安装过程（6）界面审查单（测试用例） 三、测试进度 （主要参考开发组的进度）
酒店管理信息系统1
酒店管理信息系统 前言 近年来，随着我国改革开放的发展，国内的酒店服务业得到了日新月异的发展。现代酒店作为一体化的接待场所，是一个旅游城市的窗口，也可以说是一个小型社会。作为一种以服务为主的无烟工业，世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。 酒店在其运作期间，服务水平的高低，直接影响到酒店的形象和声誉，如：服务的安排、调度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到满足；市场的预测分析是否快捷，准确等。这其中的核心就是对每天大量的信息客人、费用、房间等的正确处理和保存。采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段是必须的。计算机的应用包括OA办公自动化、MIS管理信息系统、CAD计算机辅助设计等，酒店的计算机系统正是典型的MIS应用。 酒店、饭店的计算机管理信息系统，是针对酒店、饭店的具体业务而开发的，业务管理以酒店的前台管理为核心，为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。 就经济效益而言，酒店的计算机应用是： (1)间接性的 其经济效益不是直接产生的，是通过对人力、物力的节省而带来的,可以堵塞许多漏洞。 (2)长期性的 计算机的投资是较大的，是在长期的应用中逐步得到回报的； (3)社会效益 酒店是一个高层次的服务行业，采用计算机可提高服务质量，有良好的社会形象。 国外很早就开始在酒店采用计算机进行信息管理,随着计算机的飞速发展,经过几十年的开发及应用,已经非常成熟,并且已建立了大规模的酒店间联网,以方便客人预订房间。 国内酒店业在80年代随着国外酒店管理方式的引进，开始应用计算机，主要是一些高星级的宾馆，软件主要采用国外的系统。90年代初中国酒店业蓬勃发展，国内也有很多计算机公司开发了软件系统，由于国内应用上的需求差别，如语言上，财务制度，管理方式等，使得国外软件在应用中主要是在前台，后台适应性较差。 酒店的经济管理是以财务为核心，而行为管理主要集中于前台的业务处理，以前台的接待，收银为核心。将住店客人的各类信息，住店期间发生的各项活动进行及时、有效的记录、反映、分析、统计。在此基础上，又向各个不同的管理角度提供对应的处理窗口使电讯、餐饮、财务等部门能及时获取本部门所需的信息，方便各部门进行工作的总结和分析。使这一层的领导能总体把握整个酒店的运行状况，经营情况和存在的问题，更有利于采取相应的决策，进行总体协调。 我们提供的星级酒店电脑管理系统，系统设计先进，实用，灵和性强，适合各不同星级的酒店！
学生成绩管理系统测试总结报告
- 《软件测试》课程设计报告 题目：学生成绩管理系统 院系：计算机科学学院 班级：软件一班 成员：田欣
1.测试概述 1.1测试目的 对学生成绩管理系统项目中所有的软件测试活动中，包括测试进度、资源、问题、风险以及测试组和其他组间的协调等进行评估，总结测试活动的成功经验与不足，以便今后更好的开展测试工作。熟悉掌握软件测试的活动，以及练习学习的Java程序设计。 学生成绩管理系统使用了全新的成绩管理理念，系统从完善的基础信息管理，和对创建新用户、已创建的成绩数据的录入，修改，浏览，统计等功能操作，基本能够满足各高校教师的需要。 对此次项目中的所有软件测试活动中，包括测试内容，进度，以及存在的问题，会产生哪些风险有一个详细的了解，有利于以后做项目时的，对此类错误的避免或改正。 1.2测试范围 学生成绩管理系统测试项目主要管理学生的成绩及其存档信息，只对系统的功能和时间进行测试，其性能不在测试范围之内。主要功能包括：用户管理、查询管理、成绩录入管理、更新管理、统计管理、注册管理等。 用户管理：设置了权限管理功能，学生用户只能查询成绩信息，管理员可以完成其他操作。 查询管理：包括查询成绩和基本信息。可以显示单独一条记录，也可以显示所有信息。 成绩录入管理：每次考试结束，管理员录入学生成绩信息。 更新管理：当有需要时，管理员可以进行成绩和信息的删除和修改操作。 统计管理：统计学生人数，缺考人数，平均成绩和不及格人数。
1.4预期读者 1.项目组长 2.项目测试组成员 3.指导老师以及其他班级同学 1.5软件说明 整个系统包括：录入学生基本信息、修改学生基本信息、查询学生基本信息、删除学生信息 2.测试计划执行情况
饭店点菜系统测试计划
软件工程测试计划文档饭店点餐管理系统的分析与设计 学院名称信电工程学院 专业名称计算机科学与技术 所属学期2015-2016(一) 小组名单 任课教师王小磊 2015年12月24日
目录 K.1 引言 (3) K.1.1 编写目的 (3) K.1.2 背景 (3) K.1.3 定义 (4) K.1.4 参考资料 (4) K.2 计划 (4) K.2.1 软件说明 (4) K.2.2 测试内容 (6) K.2.3 制菜智能统筹 (6) 测试项目：菜品提示功能 (6) 测试项目：制菜的统筹功能 (7) 测试项目：无食材提示 (8) 测试项目：新菜录入 (9) 测试项目：评分机制 (10) K.2.4点菜服务 (14) 测试项目：桌号录入 (14) 测试项目：点菜与写备注 (15) 测试项目：生成点菜表与提交制菜统筹系统 (16) 测试项目：退菜 (17) 测试项目：催菜 (18) K.2.5 评价管理 (20) 测试项目：判断付款状态 (20) 测试项目：评价添加 (21) 测试项目：评价删除 (22) 测试项目：评价查看 (23) K.3 评价准则 (25) K.3.1 范围 (25) K.3.2 数据整理 (25) K.3.3 尺度 (26)
K.1 引言 K.1.1 编写目的 为了更好的满足广大消费者的多元化消费需求和不同层次的消费水平，提高酒店的服务管理质量，提高酒店工作人员的工作效率，我开发小组在多方面考察、分析、研究现有酒店点菜管理系统的基础之上，以提高消费者的满意程度及商家的服务水平和市场竞争力为目标，致力于开发出一套可视化程度高、功能全面、集分析管理于一体的酒店管理系统，极具有市场价值。 本文档详细介绍了医院住院管理信息系统的需求说明，为用户和领导描述出一个具体的产品模型，为软件设计、开发及测试人员提供下步工作的依据。 编写本文档的目的主要是为了给小组成员、用户描述出一个具体的产品模型，为软件设计、开发及测试人员提供下步工作的依据。,本测试说明书主要是提交给用户和小组成员参考,以便最终实现用户的要求,给用户一份满意的答卷。 K.1.2 背景 a、饭店点餐管理系统 b、随着我国市场经济的不断发展，国民生活水平的不断提高，进入饭店等高等消费 场所的人数也与日俱增。传统的手工点菜方式由于其难计算、难查找、难更改、易出错、效率低等缺点已逐渐退出了酒店等高等消费场所的服务管理平台。层出不穷的各类酒店点菜管理系统也应运而生，呈现出多元化的发展。 目前，我国饭店餐饮业在日常点菜管理中仍普遍采用手工操作方式，整体科技含量 低，随着饭店餐饮业高速发展和餐饮店规模的不断扩大，许多饭店餐饮企业采用连锁经经营和集团化运营，手工操作无论是在工作效率、人力成本和决策信息等方面都已经难以适应企业发展的要求，制约了整个饭店餐饮业的规模化发展和整体服务水平的提升，如向阳渔港、张生记等. 在中国饭店协会颁布的中国餐饮业产业贡献奖和学术贡献奖中，联想集团、神州数码、清华同方及中国网通等国内知名IT企业也榜上有名，这些IT企业都已瞄准了饭店餐饮业信息技术
餐饮管理信息系统
《管理信息系统》课程设计报告 实践题目餐饮管理信息系统 专业班级信息管理与信息系统 名字、学号 指导教师 成绩____
餐饮管理信息系统 【简述】近年来，随着人民的生活水平的不断提高，餐饮业的消费持续增长，竞争愈来愈激烈。然而，传统餐饮企业的日常运作还是靠人工管理，从原材料入库到客人点单，再到结账基本上由人工完成记录，这样做不仅耗费人力资源而且容易导致记录丢失或重复等错误，造成管理水平低下。XX酒店作为传统的餐饮企业也存在这些问题，进货，库存有人工管理，客人点单需服务员记录并送至厨房，客人结账由手工记录，人力耗费大，客人等待时间长，管理效率低下，这就迫切需要标准的、高效率的计算机管理方式引导其发展,通过计算机管理该企业的日常运作，给管理者以决策参考的模型，来不断完善管理水平，提高工作效率。 当今世界已进入了在计算机信息管理领域中激烈竞争的时代，应用计算机已经变得十分普遍了，如同我们离不开的自行车、汽车一样。我们应该承认，谁掌握的知识多，信息量大，信息处理速度快，批量大，谁的效率就高，谁就能够在各种竞争中立于不败之地。随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。越来越多的管理人员意识到信息管理的重要性。 作为计算机应用的一部分,使用计算机对餐饮企业信息进行管理,具有手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高信息管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。 本系统我们选择：SQL Server2000+java使用eclipse工具开发出的饮管理信息系统应用程序。该餐饮管理信息系统的功能主要突出开台管理，财务管理，日结算，材料管理，挂账管理，权限管理，初始化等功能，由于时间紧迫有部分功能没有实现，但已经适用于各种中小型餐饮企业。 【简述】： 1.开发背景 随着社会经济水平的不断提高，餐饮业也在不断的发展。但是在快速发展的同时，大部分餐饮企业在日常经营管理中仍普遍采用传统的手工管理方式，而传统的手工操作管理又存在着许多无法避免的问题，如在人工结账的时候金额容易出错，收银工作中跑单、漏单现象严重，客人消费单据难以保存和查询等。这些都制约了整个餐饮业的规模化发展和整体服务水平的提升。为能有效地解决这些问题提高餐饮企业的经济效益，应该建立一套餐饮业自身的管理信息系统。完善的餐饮管理系统的业务管理一般以饭店的前台管理为核心，为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映饭店的工作情况、经营情况，从而提高饭店的服务质量，并配合现代化的餐饮管理，获得更好的经济效益。 2.目标 面对服务行业的高速发展和餐饮企业信息发展的过程中出现的各种情况，结合XX餐馆自身的特点及业务流程，该餐饮管理系统在实施后应能达到以下目标： 2.1.采用汉字图形用户界面，系统界面友好美观，操作简单易行，查询灵活方便。 2.2.业务管理信息化，可随时掌握进货、客人点单、挂账等情况。 2.3.系统维护方便可靠，具有灵活性、通用性及安全性的特点。 2.4.该软件应尽可能地降低使用者的劳动强度，同时提高工作质量和效率。 2.5.采用流行的客户机/服务器方式，响应速度快，安全性高，系统配置灵活，扩充方便。 2.6.提高该企业管理水平，提升酒店档次，赢得竞争优势。 2.7．提高酒店的服务质量，便于对酒店进行统一管理，提高酒店的管理水平，给客户以高档次，更便利的感觉。 2.8.提高酒店的市场竞争力，减少员工的劳动强度，提高工作效率，减少工作中的错误。
酒店管理信息系统分析精编WORD版
酒店管理信息系统分析精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
一、引言 1.1 酒店管理信息系统开发的目的 随着市场经济的发展，消费者消费意识的提高，酒店行业的竞争越来越激烈。为了提高办事效率，增加、保证酒店的销售额，树立酒店的良好形象，运用科学的管理方法非常必要。为此，开发酒店管理系统，更好地满足各方面的需求。 1.2 酒店管理信息系统开发的意义 对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。系统简单易懂，本小组结合现在酒店的业务要求，选用 Microsoft SQL Server 数据库作为后台数据库。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。 二、酒店管理信息系统的系统分析 2.1 需求分析
2.1.1系统开发目标 1、建立一套功能完整、高效、安全、稳定的酒店管理信息系统。 2、方便快捷的餐饮点餐系统。 3、全面的综合查询，包括客房信息查询、客人信息查询、员工信息查询、账单查询、食品信息查询、消费状况查询等。 4、实现对顾客信息，预订、入住、换房、退房、房态设置等信息的方便迅速录入、查询及管理，了解酒店日常业务的相关信息。 5、界面简洁、操作方便、简单易学，用户不需要有太多的专业知识。 1、用户需求 用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目的，希望系统具有以下功能： （1）使用计算机快速处理日常的业务及相关数据，实现实时查询各种入住信息。 （2）可以实时的录入住宿单、换房单和退房单等情况。 （3）可以实时查询客户消费信息、餐饮账单等的具体情况。 （4）可以建立客户的资料，方便日后建立良好的客户关系。 （5）打印餐饮消费报表、退宿报表、结账报表等报表。