医院案例剖析之邵逸夫医院：日间手术病人出院随访流程的改进

高危儿随访职责及流程

高危儿随访职责及流程-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

高危儿早期干预指导人员岗位职责一、在科主任领导下负责对高危儿童和不能住院康复的脑损伤儿童家长进行干预训练指导。二、熟练掌握各年龄段正常儿童生长发育特点和干预指导技术。三、履行职业道德，认真执行各项规章制度和技术操作常规。四、了解高危儿童的发育水平，根据儿童不同情况及医师要求为儿童制定个性化训练方案。五、对初诊儿童家长进行一次系统的干预指导，对定期随访者记录并综合评估发育情况，并根据干预效果，及时修订指导方案，进一步对家长进行干预指导。六、做好登记及指导记录，不断总结经验。七、对患儿有爱心、耐心、责任心，采取灵活多样的训练方式，使患儿愉快接受训练，并耐心回答家长问题。八、对指导中发现的问题及时反馈给儿科医生，协作医师调整训练方案。九、开展科学研究和技术革新，努力学习业务技术，不断提高业务质量，负责临床教学，做好进修和实习人员的培训工作。十、负责指导教具的管理和维修，保证安全，定期进行清洁消毒，防止交叉感染。

高危儿神经行为指导及测定人员岗位职责一、在科主任领导下，开展高危儿心理行为相关工作。二、努力学习儿童心理相关专业知识及先进经验，掌握国内、外儿童心理行为矫治工作动态及新进展。三、热情耐心接待每位咨询儿童及家长。四、智力测试应严格按测试手册规定的程序进行操作和结果处理，测试过程注意受试者的精神状态。五、对测试结果进行科学综合分析和解释，做好教育训练指导，对异常者根据医师要求进一步检查和进行药物、心理、行为矫治。

出院指导与随访工作管理相关制度和要求、流程

出院指导与随访工作管理相关制度和要求第一条为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访、预约制度。第二条随访范围：凡在我院住院出院后的患者均需进行出院后随访。第三条职责：各病区负责对本病区出院后的患者进行出院随访。随访责任人：实行主管医生捆绑住院医生开展随访工作，以“谁主治、谁手术、谁负责”的原则。第四条随访时间与频次：原则上一般病人一周、慢性病人二周、肿瘤病人三周。第五条随访方式包括电话随访、接受咨询、家庭随访等。第六条随访的内容包括：了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况、如何康复、何时回院复诊等。随访后应做好登记。第七条临床医生应认真完整书写出院记录，并保证信息准确。复诊时间应根据病人病情和治疗需要而定。第八条随访时，随访医师应仔细听取患者或家属意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好随访记录。第九条随访中，对患者的询问、意见，如不能当即答复，应告知相关科室的电话号码或帮忙预约专家。第十条随访后对患者再次提出的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合，与相关部门进行反馈，并有处理意见和处理结果。第十一条当患者有无理言行时应尽量容忍，耐心说服，晓之以理，动之以情，不以恶言相待，更不允许与患者发生争执。第十二条各科均要建立出院病人随访信息登记电子档案，内容应包括：患者姓名、性别、年龄、病历号、职业、科室、经管医生、入出院日期、入院诊断、出院诊断、联系电话、家庭详细地址等内容，由病人本次住院期间的经管医师负责填写。第十三条各病区必须建立随访登记本，随时记录随访情况，对随访中顾客有意见或建议时，必须事实记录。第十四条院部考核小组及医教科负责随机抽查考核核实，考核结果纳入科内平时管理工作，对应院部《奖惩条例》处理。

出院患者随访标准操作程序.doc1

出院患者随访标准操作程序（SOP) 患者随访是指医院对出院患者通过电话、短信、书信、电子邮件、上门访视等方式与出院后的患者取得联系，了解患者的治疗效果、病情变化、康复情况、心理状态等，并有针对性的给予健康教育、指导患者康复的一种方法。出院患者随访工作是医疗工作的重要组成部分，是随着医学模式的转变而出现的开放式、延伸式的医疗服务形式，是医院将医疗服务延伸到家庭的手段之一，本章节主要对一般出院患者、精神伤残出院患者的随访进行阐述。一、出院患者随访目的 1.了解出院患者的康复情况、心理状态及需求，并及时、准确地给予健康指导或上门实施护理，提高患者自我护理能力及生活质量，促进患者的身心康复。 2.缩短患者住院时间，减少住院频次，降低医疗费用，节约医疗资源。 3.了解患者对医疗护理质量及医院管理方面的意见与建议，促进医疗护理质量持续改进，提高患者满意度，构建和谐医患关系。 4.为临床科研提供统计数据。二、出院患者随访管理制度 1.科室有患者随访标准操作流程。 2.随访护士：由有丰富临床经验、较强沟通能力的延续护理服务部护士或病房专职随访护士、责任护士承担。延续护理服务部或临床科室主任、护士长负责监督随访质量。 3.随访时间：一般在患者出院后第二天开始，一般要求在两周以内，根据情况给予单次或定期随访。 4.随访方式：以电话、出院患者短信息随访软件系统互动、微信群互动、上门访视等形式进行。根据患者的病情及需要选择一种或几种方式进行随访。随访时需使用规范的随访用语、访问内容及程序。 5.随访内容：（1）医务人员服务态度、技术操作水平、医德医风、医疗价格、卫生环境、后勤服务、患者的意见与建议等。（2）康复指导：询问患者的康复状况、饮食及活动况，根据不同的病种、不同的人群（如手术后患者、慢性病患者、癌痛患者、产妇与新生儿、精神残疾者等），给予个性化的健康指导，并回答相关疾病问题及健康咨询等。 6.建立随访登记，记录随访内容；同时随访人员定期将患者满意度、意见和建议进行汇总、分类反馈给相应的病区或部门，以便改进工作；同时上报主管部门、院领导，为医疗护理质量持续改进、医院领导决策提供参考。三、出院患者随访规程 (一)一般出院患者随访操作规程 1.获取随访患者资料。（1）延续护理服务部护士随访：护士进人医院出院患者信息平台，筛选符合随访的目标入群患者，再进人相应病区工作平台，查看随访出院患者的病情记录、医嘱、住院费用等，了解患者住院治疗情况，确定随访的重点内容。必要时，在患者出院前到病房探望患者，向其主管医生、责任护士了解患者的治疗效果、康复情况以及存在的护理问题，确定居家护理要点。（2）病房专职随访护士或者责任护士随访：患者出院时由责任护士对患者进

邵逸夫医院管理模式

浙江邵逸夫医院管理模式自建院伊始，邵逸夫医院就借鉴国外的先进管理经验、实行董事会和院务会领导下的院长负责制，对院长的权力与责任都作了明确的规定，实现了自主管理和科学决策。涉及到董事会、院务会与院长负责制之间的权力分配关系，医院并没有完全照搬照抄美国模式，而是结合国情加以改变和完善。领导体制的变革为医院的改革发展提供了强有力的组织保障。一一董事会制。根据章程，董事会由美国罗马琳达大学医学中心、浙江大学医学院和香港邵氏基金会各出2～3名代表组成。董事会每季度召开一次会议。主要是听取医院财务工作报告，对涉及医院性质、合约执行、发展方向、重大建设、发展项目等问题展开讨论、形成决议。一一院务会制。院务会由院长、书记和各副院长组成，院长任主席，隔周举行会议，主要讨论和决定:内部机构的变更和设立;各部门负责人的任免、人事调动员工辞退;重大事故的报告、分朴和处理;年度财务预算和决算、璧大经费开支;每月财务分析及赶预算调整;医院规划、全院性工种计划;全院性重大活动安排及回顾性评价等。此外，还包括院 —主诊医生(Attending)负责制。病人的全部诊疗过程(包括门诊、住院和手术)由一位主诊医生(Attending)全面负责。病人来院复诊或再次人院，一般仍由前次就诊或住院时的主诊医生诊治。在病人病情发生变化需要紧急抢救时、在进行各种手术和操作时，主诊医生均应在场主持。主治医生负责保证经管病人的病历的完整性和准确性，必须在住院医生所作的病程记录、体检、手术记录上签名，并对病历首页上的出院诊断负责。主诊医生还要负责在有适应症时，请求会诊，并负责请合格的会诊医生。若有特殊原因不能担任某病人的主诊医生时，他必须在征得病人同意后，介绍其他主诊医生接手诊治。主诊医生在确保医疗质量的同时，必须承担相应的教学任务和科研工作，完成住院医师的临床培训，主持各项教学讲座。主诊医生通常由取得副主任医师以上专业技术职务任职资格的人员担任、经专家小组考核，再报医院资格委员会讨论通过，最后经院务会批准，才具备该项资格。考核内容主要包括疑难病例分析能力、临床操作技能、辅助检查结果分析能力、掌握学科进展情况、科研和带教能力和专业外语水平。一一医疗委员会制。该院建立了以医疗执行委员会为“龙头”的医疗委员会制，作为医疗行政管理中最高级的委员会，医疗执行委员会由院长任主席，直接受院务会领导，主要职责是:参与医疗事务的管理过程，并在重大医疗问题的处理中发挥决策作用;制订并贯彻各项医疗规章制度，协调全院的医疗工作，保证医疗质量;组织实施医疗发展规划，促进医疗部门与行政管理部门间的联系。医疗委员会下设医疗质量改进委员会、感染控制委员会等12个分支医疗委员会，各分支委员会由各自的主席负责，按医疗执行委员会的要求和医院的各项规章制度，制订自身工作条例和业务科室医疗工作规范，完成医疗执行委员会下达的各项工作任务，处理日常医疗工作中发现的问题，经每月的委员会会议讨论，以会议纪要的形式向医疗执行委员会报告。运用医疗委员会制处理日伴医疗事务的流程如下: 日常医病事务中发现的问题一一相关医疗委员会讨论，并将讨论后的处理

浙江大学医学院附属邵逸夫医院放射科介入进修招生简章

浙江大学医学院附属邵逸夫医院放射科介入进修招生简章一、科室简介我院介入治疗方向是作为国家卫计委医学影像学专科医师培训基地、浙江省医学重点学科、浙江大学博士、硕士学位授予点的放射科下属亚专业学组，经过多年的探索与实践，目前已经发展成为涵盖神经、肿瘤、血管和非血管等多个亚专业方向的临床学科。具备完整的介入医师、技师、护士团队，集介入门诊、手术室、病房于一体，开展卫生计生委介入诊疗规范化的综合、神经、外周血管三个亚专业方向的Ⅰ～Ⅳ级所有介入手术。我科两院区（庆春院区下沙院区）共有台先进的数字减影血管造影机（及）、超声、等专业的影像导航及介入诊疗设备，主要承担除心脏介入以外的外周介入诊疗工作，涉及临床各系统专业疾病。目前拥有主任医师人、副主任医师人、主治医师人，博士生导师及硕士生导师人，是一支技艺超群、责任心强、学术优异、影响广大的介入医师队伍，接受硕博考研、进修或规范化住院医师培训，欢迎广大有识之士、青年才俊一道切磋技艺、共同进步提高。二、特色诊疗项目）神经系统疾病及血管相关治疗）外周血管及肿瘤相关介入治疗）非血管及肿瘤相关介入治疗三、专家介绍胡红杰：资深医师，医学博士、博士生导师、主任医师、浙江大学医

学部医学影像学教案委员会主任、放射科医护联合党支部书记、放射科主任、教研室主任，主持科室工作并分管科研教案相关事务。中国医师协会放射医师分会全国委员，中国医学影像技术研究会放射学分会委员，中华医学会放射学分会胸心学组成员，中华医学会消化学分会消化介入协作组成员，中华医学会浙江分会放射学会副主任委员、常委，浙江省医学会医学鉴定专家库成员，中国抗癌协会浙江分会肿瘤介入诊疗专业委员会副主任委员，浙江省生物医学工程学会放射学专业委员会副主任委员，绍兴文理学院医学院兼职教授，北美放射学会会员，，亚洲冷冻治疗学会青年委员，《中华放射学杂志》审稿专家，《实用放射学杂志》，国家自然基金评审专家，年入选浙江省“新世纪人才工程”第三层次，年入选第二层次，年浙江省自然科学基金杰出青年团队项目负责人，年获国家自然基金项目资助，年获浙江省重大科技专项计划资助，年获浙江省科技进步二等奖，年获浙江省医药卫生重大科技计划（省部共建）课题。郑伟良：医师，主任医师，医学博士，放射科副主任，协助主任负责介入相关工作，介入亚专业组副组长，主持工作。年苏州医学院影像医学硕士研究生毕业后在浙江大学医学院附属邵逸夫医院放射科工作。现为放射科副主任医师，担任放射科医师工作；年获得肿瘤学博士学位（）。，美国大学进修学习影像诊断和介入放射学；，在美国南加州大学（）进修神经影像学和神经介入放射学。擅长介入放射学和脑血管疾病影像学，特别是脑血管疾病和恶性肿瘤的介入诊疗方面有

邵逸夫医院管理模式

浙江邵逸夫医院管理模式自建院伊始，邵逸夫医院就借鉴国外的先进管理经验、实行董事会和院务会领导下的院长负责制，对院长的权力与责任都作了明确的规定，实现了自主管理和科学决策。涉及到董事会、院务会与院长负责制之间的权力分配关系，医院并没有完全照搬照抄美国模式，而是结合国情加以改变和完善。领导体制的变革为医院的改革发展提供了强有力的组织保障。一一董事会制。根据章程，董事会由美国罗马琳达大学医学中心、浙江大学医学院和香港邵氏基金会各出2?3名代表组成。董事会每季度召开一次会议。主要是听取医院财务工作报告，对涉及医院性质、合约执行、发展方向、重大建设、发展项目等问题展开讨论、形成决议。一一院务会制。院务会由院长、书记和各副院长组成，院长任主席，隔周举行会议，主要讨论和决定: 内部机构的变更和设立;各部门负责人的任免、人事调动员工辞退;重大事故的报告、分朴和处理;年度财务预算和决算、璧大经费开支; 每月财务分析及赶预算调整; 医院规划、全院性工种计划; 全院性重大活动安排及回顾性评价等。此外，还包括院—主诊医生(Attending) 负责制。病人的全部诊疗过程(包括门诊、住院和手术) 由一位主诊医生(Attending) 全面负责。病人来院复诊或再次人院，一般仍由前次就诊或住院时的主诊医生诊治。在病人病情发生变化需要紧急抢救时、在进行各种手术和操作时，主诊医生均应在场主持。主治医生负责保证经管病人的病历的完整性和准确性，必须在住院医生所作的病程记录、体检、手术记录上签名，并对病历首页上的出院诊断负责。主诊医生还要负责在有适应症时，请求会诊，并负责请合格的会诊医生。若有特殊原因不能担任某病人的主诊医生时，他必须在征得病人同意后，介绍其他主诊医生接手诊治。主诊医生在确保医疗质量的同时，必须承担相应的教学任务和科研工作，完成住院医师的临床培训，主持各项教学讲座。主诊医生通常由取得副主任医师以上专业技术职务任职资格的人员担任、经专家小组考核，再报医院资格委员会讨论通过，最后经院务会批准，才具备该项资格。考核内容主要包括疑难病例分析能力、临床操作技能、辅助检查结果分析能力、掌握学科进展情况、科研和带教能力和专业外语水平。一一医疗委员会制。该院建立了以医疗执行委员会为“龙头”的医疗委员会制，作为医疗行政管理中最高级的委员会，医疗执行委员会由院长任主席，直接受院务会领导，主要职责是: 参与医疗事务的管理过程，并在重大医疗问题的处理中发挥决策作用; 制订并贯彻各项医疗规章制度，协调全院的医疗工作，保证医疗质量; 组织实施医疗发展规划，促进医疗部门与行政管理部门间的联系。医疗委员会下设医疗质量改进委员会、感染控制委员会等12 个分支医疗委员会，各分支委员会由各自的主席负责，按医疗执行委员会的要求和医院的各项规章制度，制订自身工作条例和业务科室医疗工作规范，完成医疗执行委员会下达的各项工作任务，处理日常医疗工作中发现的问题，经每月的委员会会议讨论，以会议纪要的形式向医疗执行委员会报告。运用医疗委员会制处理日伴医疗事务的流程如下: 日常医病事务中发现的问题一一相关医疗委员会讨论，并将讨论后的处理意见整理成会议纪要一一医疗抄行委员会讨论一一院务会通过一一医疗秘书整理、编号，形成札应医疗文书或决定一一医疗副院长签发临床、辅助科室执行。一一全员聘用合同制。邵逸夫医院的全员聘用合同是在建立了完善的医院管理制度诸如《员工手册》、《奖惩条例》和严密的《全员聘用制实施办法》及聘用合

出院患者随访制度及流程最新版本

出院病人随访制度为了积极推行医院一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访制度如下，望各临床科室认真执行： 1.建立出院病人住院信息登记档案，内容应包括：姓名、年龄、单位、住址、联系电话，门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容。 2.所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。 3.随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、短信联系等形式，随访的内容包括：了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。 4.随诊时间应根据病人病情和治疗需要而定，治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访，一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院2-4周内应随访一次，此后至少三个月随访一次。 5.负责随访的医务人员由相关科室的科主任、护士长和病人住院期间的主管医师负责。第一责任人为主管医师，随访情况由主管医师按要求填写在住院病人信息档案随访记录部分。并根据

随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。 6.科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次。对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促。 7.卫生院对出院病人信息登记和随访情况定期检查指导，并将检查情况向业务院长汇报及全院通报。

出院患者随访流程

出院病人随访记录表编辑版word

良田镇卫生院入出院病人登记及随访登记表编辑版word

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杭州事业单位招聘：2017浙江大学医学院附属邵逸夫医院招聘130人公告

杭州事业单位招聘：2017浙江大学医学院附属邵逸夫医院招聘130人公告最新招考信息及备考资料请关注：浙江省事业单位招聘网，实时更新。根据《浙江省事业单位公开招聘人员暂行办法》规定，浙江大学医学院附属邵逸夫医院决定面向社会公开招聘工作人员。招聘工作有关事项和安排如下：一、单位简介浙江大学医学院附属邵逸夫医院(浙江省邵逸夫医院)是浙江大学下属公益二类事业单位，预算形式为财政适当补助。由香港知名实业家邵逸夫爵士捐资、浙江省人民政府配套建设，是集医疗、教学和科研为一体的公立综合性三级甲等医院。医院现有庆春和下沙两个院区，核定床位2400张。二、招聘岗位及条件 (一)招聘岗位浙江大学医学院附属邵逸夫医院2017年计划公开招聘72岗位130人。其中：医疗岗99人，药剂岗4人，医技岗4人，护理岗10人，科研岗4人，非医疗类技术岗6人，管理岗位3人。招聘岗位经本次限时集中报名、组织遴选并确定拟聘人员后，其中尚有空缺的医、药、技、护、科研等专业技术岗位，纳入浙江省省属事业单位特殊专业技术岗位招聘目录，在2017年度内继续招聘;其它岗位需要继续招聘的，另行公告并组织实施。 (二)招聘对象范围结合部分岗位补员偏好特点和每年持续性招聘工作安排，一些岗位面向应届毕业生招聘的，仅限全日制普通高校2017年应届毕业生和同期完成学业并取得国(境)外学历、学位认证书的留学人员。除这些岗位外，符合其它招聘岗位具体条件要求的人员，一般均可报名应聘。应届毕业生、留学归国人员应确保在参加资格复审时取得就读高校核发的应届毕业生就业推荐表或《留学回国人员证明》，对其学历、学位证书的审查延后至报到时，原则上要求在2017年7月前。 (三)招聘条件应聘人员应符合《浙江省事业单位公开招聘人员暂行办法》和招聘单位明确参照执行的有关规定条件，以及招聘岗位具体要求。

邵逸夫医院护理管理系统模式

邵逸夫医院护理管理模式Post By：2011-3-7 10:19:17 邵逸夫医院(以下简称“我院”)系浙江大学医学院附属医院，系三级甲类、设有内外妇科的综合性教学医院。医院内现有开放床位815张(其中52张为体检床位)，医院总人数1418人，护士582人，是医院总人数的1/3以上，护理人员所占的比重最大。床位占有率达95%以上，平均住院日8.9天。护理是医院工作的重要组成部分，我院在美国罗马琳达大学管理期间及后续的顾问时期，在与美国护理专家的合作下，结合我国国情，引进先进的护理管理理念、护理教育和临床护理模式，在实践中不断修正、完善、巩固和发展，现已形成了一套结合中西方特点的护理管理体系，在此向各位作一个综合的介绍。第一、护理组织管理系统 1.现代护理管理理念认为，护理是一个独立的学科体系，是诊断与处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应，而非健康问题本身。它与医疗一起服务于人类健康，是密切的合作伙伴关系。根据该指导思想，我院的护理管理组织结构是一个垂直的领导体系，即在护理副院长的领导下，设立8个科护士长，包括内外科病区、重症监护、手术室、急诊室、门诊、中心供应及护理教育部。在科护士长下面设护理单元护士长，全权负责本部门的人、财、物管理。根据护理专业终身教育的要求及教学医院承担带教任务的特点，各部门均设一名护理带教，除服从于本部门护士长领导外，也向护理教育部负责。 2.根据我院委员会管理制度的特点，护理也有一系列委员会来组织计划实施护理标准、制度、操作规程和培训等。以促使护理管理工作朝着医院的总体目标有计划、有步骤和有序地前进。

2.1护理执行委员会(nursingexecu-tivecommittee)。由护理副院长和各科护士长组成，每周活动一次，负责整个护理部门的重大决策、部门间协调和护理发展方向，该委员会向医院院务会负责。 2.2护理制度和操作规程委员会(policy&procedurecommittee，p&p)。由富有经验的护士长组成，每1～3个月活动一次，负责护理各项规章制度和操作规程的制订、修订和完善，每项制度或规程均必须至少每两年重温一次，以保持最新化。该委员会向护理执行委员会负责。一些涉及到医疗有关的制度和规程向医疗执行委员会负责。 2.3护理质量保证委员会(qualityassu-rancecommittee)。由一名科护士长负责，分成4个小组，每组2～3名单元护士长，每1～3个月活动一次。根据医院和护理部门的规章制度进行一次全院性的护理质量检查(部门内部每半月一次)，包括抢救设备完好率，病房管理，护理文书和院内感染情况，以确保护理工作符合既定的标准。 2.4护理质量改进委员会(qualityim-provementcommittee，qic)。各部门根据实际情况，各自成立qic，由护士长负责，本部门护士参加，根据各部门特点，找出本部门中目前最严重或最频繁发生的影响护理质量的问题，运用pdca 循环和解决问题程序进行解决或根据服务对象的期望，改进现有的工作程序，在现有的标准基础上不断提高。要求各部门随时保持一个qi(qualityim-proveme nt)项目，且每季度组织全院性交流，以分享各自的成果，旨在达到全院性整体提高。 2.5护理教育委员会(nursingeducationcommittee)。由分管护理教育科护士长和各部门带教护士组成，每月活动一次，分析、讨论、交流在职护士教育和

邵逸夫医院护理管理模式1.doc

邵逸夫医院护理管理模式1 邵逸夫医院护理管理模式Post By：2011-3-7 10:19:17 邵逸夫医院(以下简称“我院”)系浙江大学医学院附属医院，系三级甲类、设有内外妇科的综合性教学医院。医院内现有开放床位815张(其中52张为体检床位)，医院总人数1418人，护士582人，是医院总人数的1/3以上，护理人员所占的比重最大。床位占有率达95%以上，平均住院日8.9天。护理是医院工作的重要组成部分，我院在美国罗马琳达大学管理期间及后续的顾问时期，在与美国护理专家的合作下，结合我国国情，引进先进的护理管理理念、护理教育和临床护理模式，在实践中不断修正、完善、巩固和发展，现已形成了一套结合中西方特点的护理管理体系，在此向各位作一个综合的介绍。第一、护理组织管理系统 1.现代护理管理理念认为，护理是一个独立的学科体系，是诊断与处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应，而非健康问题本身。它与医疗一起服务于人类健康，是密切的合作伙伴关系。根据该指导思想，我院的护理管理组织结构是一个垂直的领导体系，即在护理副院长的领导下，设立8个科护士长，包括内外科病区、重症监护、手术室、急诊室、门诊、中心供应及护理教育部。在科护士长下面设护理单元护士长，全权负责本部门的人、财、物管理。根据护理专业终身教育的要求及教学医院承担带教任务的特点，各部门均设一名护理带教，除服从于本部门护士长领导外，也向护理教育部负责。

2.根据我院委员会管理制度的特点，护理也有一系列委员会来组织计划实施护理标准、制度、操作规程和培训等。以促使护理管理工作朝着医院的总体目标有计划、有步骤和有序地前进。 2.1护理执行委员会(nursingexecu-tivecommittee)。由护理副院长和各科护士长组成，每周活动一次，负责整个护理部门的重大决策、部门间协调和护理发展方向，该委员会向医院院务会负责。 2.2护理制度和操作规程委员会(policy&procedurecommittee，p&p)。由富有经验的护士长组成，每1～3个月活动一次，负责护理各项规章制度和操作规程的制订、修订和完善，每项制度或规程均必须至少每两年重温一次，以保持最新化。该委员会向护理执行委员会负责。一些涉及到医疗有关的制度和规程向医疗执行委员会负责。 2.3护理质量保证委员会(qualityassu-rancecommittee)。由一名科护士长负责，分成4个小组，每组2～3名单元护士长，每1～3个月活动一次。根据医院和护理部门的规章制度进行一次全院性的护理质量检查(部门内部每半月一次)，包括抢救设备完好率，病房管理，护理文书和院内感染情况，以确保护理工作符合既定的标准。 2.4护理质量改进委员会(qualityim-provementcommittee，qic)。各部门根据实际情况，各自成立qic，由护士长负责，本部门护士参加，根据各部门特点，找出本部门中目前最严重或最频繁发生的影响护理质量的问题，运用pdca循环和解决问题程序

诊疗范围-邵逸夫医院

浙江大学医学院附属邵逸夫医院康复医学科进修招生简章一、科室简介浙江大学医学院附属邵逸夫医院康复医学中心前身为理疗部，从1993年10月到2003年4月的10年间，部门附属于骨科，科室成员2名，由于美国罗马琳达大学医学中心不间断的大力支持，使得我科在最早就学习到了西方先进康复医学的理念，1996年起科室率先在骨科开展了全髋、全膝置换手术后的早期康复治疗工作。2003年4月独立成立“康复医学科”，科室明确了康复医学建设必须走正规化的道路，设置了运动治疗、作业治疗、言语治疗和传统康复治疗部门，科室由被动型服务向主动型服务转化，主动联络其他相关临床科室，扩大康复治疗服务范围，由单纯的骨科康复向神经康复领域发展，在科室仅有3个人的情况下，发扬吃苦耐劳的精神，轮流到临床科室开展床边早期康复治疗工作，这在当时也算是全国范围内开展临床疾病床边康复治疗最早的康复医学科。2006年同医院一起通过JCI检查，成为全国首家采用“住院患者康复功能筛查”制度的康复科室，并领先全国开展“重症康复治疗”工作，也于当年成为浙江省首家国家级“康复医学住院医师规范化培训基地”，至今已培养康复专科医师13名，正在培养7名。2013年起科室在医院领导的重视下又有了进一步的发展，目前康复医学中心包括庆春院区和下沙院区两个部分，其中庆春院区作为1级康复机构，设置了康复门诊，主要开展颈、肩腰腿痛的非手术治疗以及临床相关学科的疾病急性期功能障碍床边康复诊疗工作；下沙院区作为2级康复机构，康复门诊面积1200平方米，分成运动治疗区、作业治疗区、针灸推拿区、物理治疗区、熏蒸治疗区、言语治疗区等，同时设置康复专科床位41张，主要收治临床疾病恢复期功能障碍患者。科室根据综合性医院康复医学科住院时间有限的特点与不同体制下的康复服务机构建立3级康复医疗机构合作体系，

随访制度及流程.doc

医院出院病人随访制度为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式,将医疗服务延伸至院后和家庭,使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导,医院特制定出院病人随访制度如下, 1：各科均要建立出院病人住院信息登记电子档案,内容应包括：姓名、年龄、单位、住址、联系电话,门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容,填写人由病人本次住院期间的主管医师负责填写。 2：所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。 3：随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等,随访的内容包括：了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况,指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。 4：随诊时间应根据病人病情和治疗需要而定,治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访,一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院2~4周内应随访一次,此后至少三个月随访一次。 5：负责随访的医务人员由相关科室的科主任、护士长和病人住院期间的主管医师负责。第一责任人为主管医师,随访情况由主管医师按要求填写在住院病人信息档案随访记录部分。并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。 6：科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次。对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促。 7：医务科、护理部应对各临床科室的出院病人信息登记和随访情况定期检查指导,并将检查情况向业务院长汇报及全院通报。 8：各临床科室出院病人信息登记电子存档率要求达100%。每漏登记一人扣主管医师20个岗点,科室每月底统计总登记率低于90%时,每降低1% ,扣全科人员人均10个岗点。急、危、疑难病人、慢性病病人、需定期复诊的病人及病情康复较慢的病人随访率要求达到100%。每漏随访一人扣主管医师20个岗点,科室每月底统计必须随访的病人随访率低于90%时,每降低1% ,扣全科人员人均10个岗点。

浙江大学医学院附属邵逸夫医院内镜中心进修招生简章

浙江大学医学院附属邵逸夫医院内镜中心进修招生简章一、科室简介近30年来，内镜技术的发展对消化系统疾病的诊断和治疗起到了革命性的推动作用，诊断内镜“多样化”、治疗适应症“扩大化”是当前内镜的发展趋势。以内镜诊疗技术为代表的微创介入治疗在消化系统疾病中的作用越来越大，与外科手术相比，介入治疗技术具有操作相对简便、创伤性小、可重复性强等优点，改变了当今的医疗格局。浙江大学医学院附属邵逸夫医院的内镜事业始于上世纪90年代，经过20余年的不断建设，尤其是于2017年内镜中心成立后，得到医院大力支持，飞速发展。内镜中心目前两院区共计开放操作间12间，年完成内镜量及年递增率一直位居浙江省前列。已成为我国设施先进、年内镜诊疗人数较多、开展内镜诊疗种类较全的医疗单位之一。内镜中心的发展不仅在数量上走在了全省的前列，在诊疗项目和诊疗质量上也处于国内领先地位。预约中心洗消间胰胆镜操作间胃肠镜操作间

肠镜下息肉摘除术食管曲张静脉套扎术 ERCP+EST术 ESD术二、特色诊疗项目 1、内镜下各种止血术（食管胃底静脉曲张破裂止血、非静脉曲张破裂止血等）。 2、内镜下各种置管术（空肠营养管、肠梗阻导管、经皮胃造瘘等）。 3、内镜下消化道梗阻解除术（球囊/探条扩张、支架植入、针刀狭窄切开、 POEM）。 4、内镜下各种肿瘤切除术（圈套电切、APC灼烧、射频消融、EMR、ESD、 ESE、EFR、STER等）。 5、超声内镜下各种介入诊疗（细针穿刺活检、放射粒子植入、假性囊肿引流、肿瘤内注射、胃底曲张静脉弹簧圈栓塞等）。

6、胰胆镜下各种介入诊疗（胰胆管造影、乳头切开、胆胰管碎石/取石、胆胰管内活检、鼻胆管引流、胆胰管支架植入、射频消融、IDUS、Spyglass 等）。 7、腹腔镜和内镜联合治疗技术，腹腔镜、十二指肠镜和胆道镜三镜联合技术。 8、小肠镜诊治技术。三、专家介绍中心主任：高敏中心副主任：於亮亮、楼颂梅主任专家：戴宁、曹倩、黄学锋、王建国、吴加国、毛伟芳、孙蕾民、胡伟玲、刘玮丽、李爱清、赵渊、邓燕勇、龙艳芹、朱洪波、王达、宋章法、陈琳琳四、进修简介 1、进修方向 ⑴普通胃肠镜操作及诊断技术 ⑵特殊胃肠镜（超声、放大、染色、胶囊内镜及小肠镜等）操作及诊断技术 ⑶各类内镜下的诊疗技术：内镜下异物取出术内镜下各种止血术（食管胃底静脉曲张破裂止血、非静脉曲张破裂止血等）内镜下各种置管术（空肠营养管、肠梗阻导管、经皮胃造瘘等）内镜下消化道梗阻解除术（球囊/探条扩张、支架植入、针刀狭窄切开、POEM）内镜下各种肿瘤切除术（圈套电切、APC灼烧、射频消融、EMR、ESD、ESE、EFR、STER等）超声内镜下各种介入诊疗（细针穿刺活检、放射粒子植入、假性囊肿引流、肿瘤内注射、胃底曲张静脉弹簧圈栓塞等）胰胆镜下各种介入诊疗（胰胆管造影、乳头切开、胆胰管碎石/取石、胆胰管内活检、鼻胆管引流、胆胰管支架植入、射频消融、IDUS、Spyglass等） 2、招收计划：

邵逸夫医院参观心得体会

邵逸夫医院参观心得体会【内容摘要】邵逸夫医院参观心得体会，4月13-14日，我有幸参加了区卫计委组织的中青年后备干部学习交流活动，来到浙江省邵逸夫医院参观学习，邵逸夫医院是1994年由邵逸夫先生与浙江省政府共同出资建设的医院，由于最初由美方管理，因此在他的短短二余年的发展历程中，走出了一条与国内很多其他大医院截然不同的道路，联系自身的工作，目前，社区卫生服务改革轰轰烈烈的进行中，社改大环境下，疾控中心如果仅仅作为上级部门和社区之间的“二传手”，作为一个技术服务与支撑部门，自身发展的道路也将越来越窄，二、立足本职工作，深耕细作公共卫生监测工作是区级疾控机构过去已经开展的工作，且成效斐然，三、应对突发疫情，时刻准备应对突发公共卫生事件和疫情是疾控工作的重中之重，区疾控中心要重点强化快速应急队伍的建设。邵逸夫医院参观心得体会4月13-14日，我有幸参加了区卫计委组织的中青年后备干部学习交流活动，来到浙江省邵逸夫医院参观学习。虽然学习参观的时间很短，但却触动很多。邵逸夫医院是1994年由邵逸夫先生与浙江省政府共同出资建设的医院，由于最初由美方管理，因此在他的短短二余年的发展

历程中，走出了一条与国内很多其他大医院截然不同的道路。与国际接轨的“邵医模式”、大陆首家通过国际医院评审（JCI）的公立医院、国内首家主诊医生负责制医院、国内首家“门诊不输液”医院、国内首家“全院不加床”医院、国内首家设置入院准备中心医院……邵逸夫医院满满的荣誉和亮点自不必赘述，这次学习过程中，最让我印象深刻的，恰恰是医院党委副书记李强介绍中出现的一个反思。邵逸夫医院参照西方模式，在全国首推Attending负责制（主诊医生负责制），即由一名具有副主任以上资格医师、一名主治以上医师和若干住院医师组成的一个医疗小组，全权负责病人的门诊、住院、手术、会诊、出院后随访等一系列医疗服务工作，并对所负责的病人的医疗服务质量把关。但是在医院不断发展的过程中，问题逐渐显现。Attending制度给了主诊医生相当大的权力，却缺少了制约，也就为医疗事故、医患纠纷埋下了隐患，邵逸夫医院发现问题后，积极地进行改进，将目前三甲医院中主流的管理制度与Attending有机结合，转化为在科主任领导下的主诊医师负责制。实行这种模式后，科主任而是从主诊组具体工作中脱离出来，全面负责科室的整体管理工作，如科室的学科建设、业务发展、医疗质量、医疗安全、科研教学及行政管理等。这种管理模式强化科主任的科室管理权利，明确科主任的职责与义务。形成了一套即符合自身特色又与主流相适应的新“Attending”模式。

住院患者出院指导与随访工作管理制度和要求及流程

平南同安骨伤医院出院制度 1、护士提前告知患者出院时间，做好出院准备。２、医生开出院医嘱后，值班护士根据医嘱注销一切治疗卡，结清帐目，整理病历。 3、患者及家属办理结帐手续。 4、责任护士为患者做好出院健康指导。 5、出院前征求患者意见或建议。６、患者离开病房时，护士要热情送出病房. 7、做好终末消毒。平南同安骨伤出院病人随访制度为了积极推行医院倡导得院前、院中、院后得一体化医疗服务模式，将医疗护理优质服务延伸至院后与家庭,使住院病人得院外康复与继续治疗能得到科学、专业、便捷得技术服务与指导，医院特制定出院病人随访制度. １、各科均要建立出院病人住院信息登记档案,内容应包括:姓名、年龄、单位、住址、联系电话，门诊诊断、住院治疗效果、出院诊断与随访情况等内容,填写人由病人本次住院期间得主管医师(责任护士）负责填写。 2、所有出院后需院外继续治疗、康复与定期复诊得患者均在随访范围。３、随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等，随访得内容包括：了解病人出院后得治疗效果、病情变化与恢复

情况，指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后得处置意见等专业技术性指导. 4、随诊时间应根据病人病情与治疗需要而定,治疗用药副作用较大、病情复杂与危重得病人出院后应随时随访，一般需长期治疗得慢性病人或疾病恢复慢得病人出院2～4周内应随访一次，此后至少三个月随访一次. ５、负责随访得医务人员由相关科室得科主任、护士长与病人住院期间得主管医师、责任护士负责.第一责任人为主管医师,随访情况由主管医师按要求填写在住院病人信息档案随访记录部分。并根据随访情况决定就是否与上级医师、科主任一起随访。 6、科主任应对住院医师得分管出院病人随访情况每月至少检查一次.对没有按要求进行随访得医务人员应进行督促. 7、医务科、护理部应对各临床科室得出院病人信息登记与随访情况定期检查指导，并将检查情况向业务院长汇报及全院通报。 8、各临床科室出院病人信息登记存档率要求达10０％。急、危、疑难病人、慢性病病人、需定期复诊得病人及病情恢复较慢得病人随访率要求达到100％。平南同安骨伤医院病人随访工作我院由质控科随访组开展重点病种病人得随访工作,根据医院临床工作情况不断增加与变动随访病种。一、工作流程: 第一步:病人住院，手术后至出院前，病区经治医生电话通知

邵逸夫医院护理

邵逸夫医院护理同事间支持委员会成员必读 MANUAL FOR THE MEMBERS OF PEER SUPPORT COMMITTEE SIR RUN RUN SHAW HOSPITAL 2010.3

目录第一部分同事间支持委员会介绍............................................ - 3 - 邵逸夫医院护理同事间支持委员会介绍............................................. 错误！未定义书签。护理同事间支持委员会的宗旨............................................................. 错误！未定义书签。护理同事间支持委员会组织结构图..................................................... 错误！未定义书签。各部门协调员职责................................................................................. 错误！未定义书签。同事间支持干预流程............................................................................. 错误！未定义书签。转诊咨询热线......................................................................................... 错误！未定义书签。第二部分同事间支持活动园地 ....................... 错误！未定义书签。新护士结对活动让孕产妇关爱活动................................................................................. 错误！未定义书签。睡眠促进俱乐部..................................................................................... 错误！未定义书签。 ................................................................................................................. 错误！未定义书签。 ................................................................................................................. 错误！未定义书签。 ................................................................................................................. 错误！未定义书签。第三部分心灵驿站 .............................................. 错误！未定义书签。基于焦点解决的14个理念................................................................... 错误！未定义书签。 PEER SUPPORT简报................................................................................ 错误！未定义书签。同事间支持讲义..................................................................................... 错误！未定义书签。愤怒的管理讲义..................................................................................... 错误！未定义书签。

浙江大学医学院附属邵逸夫医院重点学科(专科)

温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院重点学科（专科）申报书（合同书）申报学科（专科）名称：申报类别：□重点学科□重点专科学科带头人：联系电话：申报日期：二0一四年制

填表说明 1. 本申报表中学科指学科或专科。 2. 学科方向一般填写3-5个，学科骨干填写10-15人。 3. 所有证明材料（课题，论文，著作，专利）的时间要求为2012年1月1日-2014年12月31日。 4. 主持的课题或项目数不限。参加的课题或项目限省部级课题及以上排名前3并限3项；项目来源指“国家自然科学基金”“浙江省自然科学基金”等。 5. SCI（SCIE）论文以第一作者第一单位或通讯作者第一单位发表的不限，中文论文必须是第一作者第一单位和通讯作者第一单位，温州医科大学I级刊物目录内论文不限，浙江省卫生厅I级刊物目录内论文限10篇；论文类别指SCI、EI、SSCI，温医I级，省厅I级等；论文除第一作者和/或通讯作者外，均不计分。 6. 著作类别指教材、专著、译著。 7. 专利只填写至少已通过实质性审查的专利。专利类别指发明专利、实用新型专利、外观设计专利、软件著作权等。级别指的是国内或国际专利。发明专利不限数量，实用新型、外观设计专利和软件著作权均限10项。 8. 所有排名参照如下格式：如1/9,表示排名第1，项目（课题）组或作者共有9人。 9. 年度学科建设目标及举措采用条目式填写：①课题申报，②论文发表，③著作撰写，④人才培养，⑤对外合作交流等，用量化指标。 10.经费预算采用条目式填写：①试剂耗材，②仪器设备，③人才培养，④国际和国内交流合作，⑤查新费，信息传播费，版面费等。