社会工作在机构养老服务中的应用——以某市社会福利院为例

qiyekejiyufazhan

【摘要】在人口老龄化趋势加剧的背景下，机构养老成为养老服务的一个重要组成部分，

社会工作在应对养老问题上发挥着重要的作用。文章以某市养老机构的社会工作服务为例，阐述机构养老服务的社会工作现实需求，分析社会工作在机构养老服务中的具体应用，并提出相应的对策措施。【关键词】社会工作；机构养老服务；应用【中图分类号】C916【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2019）03-0148-03

随着老年人养老需求的多样化、养老服务理念的更新，机构养老服务不再局限于日常看护、生活照料方面，而是将服务内容扩展到老年人的“身、心、灵、社”等方面，充分发挥社会工作在养老机构服务中有效的作用，满足老年人需求，实现老有所养、老有所乐。较早将社会工作引进养老机构的主要是一线发达城市，近几年社会工作在二、三线城市机构养老服务中的作用逐渐显现。

1某市社会福利机构情况

某市社会福利院是一所由政府创办的综合性社会福利机构，创建于1951年，总占地面积为5万多m 2（约74亩），建筑面积为3.02万m 2，全院职工共310人。主要职能是以收养“三无”老年人、弃婴、孤残儿童，并为社区老年人及儿童提供相关服务，是集休养、医疗、康复、护理和教育于一体的综合性福利院（自治区一级福利院），同时挂有老年人公寓、儿童福利院、孤残儿童特殊教育学校3块牌子。常年为收养在院的“三无”老年人、临时救助老年人及社区老年人、弃婴、孤残儿童提供护理服务。全院服务老年人380人、孤残儿童450人。多年来，福利院秉承“尊重生命价值、创造幸福融园”的服务理念，不断整合资源，提高专业化服务水平，逐渐由过去单一的供养型福利院向“养、治、康、置”并重型福利院发展，形成“园林式环境、综合性服务”的办院模式。福利院为提高机构养老服务质量，2011年在原有的生活照顾服务的基础上引入老年社工服务，设置老年社工专门岗位，采取社工相关模式，为老年人提供更加适合的、全面的、丰富的服务内容。目前，福利院设有老年社工工作者专岗，主要职责是充分挖掘机构老年人自身的潜能，协调机构老年人与社会关系，协助老年人适应老龄化，丰富老年人精神文化生活的过程。社会工作在福利院养老服务中得到有效的应用。

2养老机构社会工作服务需求分析

目前，我国大多数养老机构针对老年人服务以生活照顾需求为主，对老年人的心理、社会支持及社会功能、认知和行为等方面的介入和干预缺乏。随着生活水平的提高及现代积极养老理念的普及深入，老年人的需求呈现多元化，传统服务方式已无法满足老年人的需求。老年人需求包括以下几个方面。

2.1心理疏导需求

养老机构生活环境相对闭塞，老年人缺乏与家庭及社会的接触，往往会觉得生活单调乏味，产生孤独感、失落感，甚至会有负面情绪。机构内的老年人大多数身患疾病，由于对自己的身体疾病不了解，老年人会因疾病疼痛产生挫败感，进而导致各种生理或心理疾病的恶化。而机构中的护理员主要关注的是对老年人的生活照顾，工作繁重且缺乏相关心理知识，难以及时发现老年人的心理问题并进行及时的疏导。针对以上这些心理认知问题，利用社工为老年人提供及时的心理疏导和认知调整成为当今养老机构的重要工作内容之一。

2.2社会方面的需求

机构的封闭性造成老年人与外界的隔膜，使得老年人的社会支持网络有可能产生断裂，丧失在社区或者家庭中扮演的角色，社会支持网络比较单一，养老机构需要协助老年人建立和完善社会支持网络（家庭亲属、机构工作人员、同辈群体、志愿者等）。为满足老年人的自我发展需求，养老机构可以提供各种康乐活动及补偿性教育，如兴趣小组、老年大学、知识讲座等，促进老年人提升自我价值感。为降低机构老年人的社会疏离感，避免边缘化，养老机构应为老年人寻找或创造发挥余热的机会，鼓励老年人多参加社会活动，促进人际交往。传统养老机构中工作人员数量和精力受到限制，往往缺乏专门人员从

【基金项目】2017年度广西高校中青年教师基础能力提升项目“广西养老机构公办民营改革模式研究”（项目编号：2017KY1013）；2017年度南宁

市资助社会科学研究项目“南宁市养老机构公办民营改革研究”。【作者简介】李修康，男，广西平果人，硕士研究生，南宁职业技术学院讲师，从事人力资源管理与社会保障政策研究工作；胡英利，男，广西南宁人，本科，南宁市社会福利院助理社工师，从事社会福利机构社会工作。

社会工作在机构养老服务中的应用

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—以某市社会福利院为例李修康1，胡英利2

（1．南宁职业技术学院，广西南宁530006；2．南宁市社会福利院，广西南宁530000）148