2021导游考试导游人员资格考试面试资料(浙江导游服务能力)
2021导游考试导游人员资格考试面试资料（浙江导
游服务能力）
第一章景点讲解
【考试内容】
一、杭州西湖讲解要点
1杭州概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；
2西湖概况（形成原因、面积、深度、历代整治、西湖申遗等）；
3主要景区景点介绍（苏堤、白堤、断桥等）；
4结尾。
二、绍兴鲁迅故里讲解要点
1绍兴概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；
2鲁迅故里概况（鲁迅生平介绍、鲁迅作品介绍、景区位置、景区规模等）；3主要景区景点介绍（鲁迅故居、百草园、三味书屋、鲁迅祖居、鲁迅纪念馆、咸亨酒店等）；
4结尾。
三、舟山普陀山讲解要点
1舟山概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；
2普陀山概况（地理位置、景区特色、历史沿革等）；
3主要景区景点介绍（普济禅寺、紫竹林、不肯去观音庙、南海观音铜立像等）；4结尾。
四、杭州千岛湖讲解要点
1杭州概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；
2千岛湖概况（地理位置、名称由来、面积、湖区分布等）；
3主要景区景点介绍（梅峰观群岛、龙山岛、海瑞祠、水下古城、千岛湖绿道等）；4结尾。
五、宁波溪口蒋氏故里讲解要点
1宁波概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；
2蒋氏故里概况（地理位置、蒋氏简介、蒋氏故居历史、建筑布局等）；
3主要景点景区介绍（小洋房、文昌阁、丰镐房、玉泰盐铺等）；
4结尾。
六、温州雁荡山讲解要点
1温州概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；
2雁荡山景区概况（地理位置、历史沿革、地质地貌特征、气候特征）；
3主要景区景点介绍（灵峰景区、灵峰夜景、灵岩景区、大龙湫景区等）；
4结尾。
七、嘉兴南湖讲解要点
1嘉兴概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；
2南湖景区概况（地理位置、南湖形成的原因、中国共产党诞生地、南湖纪念馆等）；
3主要景区景点介绍（汇景园、御碑亭、烟雨楼、南湖红船、来许亭等）；
4结尾。
八、丽水古堰画乡讲解要点
1丽水概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；
2古堰画乡概况（地理位置、画乡特色）；
3主要景区景点介绍（通济堰、文昌阁、“节孝流芳”牌坊、堰头古民居群、古樟树群、瓯江、巴比松画派等）；
4结尾。
九、湖州南浔古镇讲解要点
1湖州概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；
2南浔古镇概况（地理位置、历史沿革、景区特色）；
3主要景区景点介绍（小莲庄、嘉业堂藏书楼、张石铭故居、刘氏梯号等）；4结尾。
十、衢州江郎山讲解要点
1衢州概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；
2江郎山概况（地理位置、历史沿革、景区格局及申遗过程）；
3主要景区景点介绍（一线天、开明禅寺、观音殿、观郎坪）；
4结尾。
十一、台州神仙居讲解要点
1台州概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；
2神仙居概况（地理位置、历史沿革、景区格局）；
3主要景区景点介绍（西罨景区、韦羌山、聚仙谷景区）；
4结尾。
十二、金华义乌小商品城讲解要点
1金华及义乌概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）；
2小商品城概况（发展过程、规模特色、获得荣誉等）；
3小商品城主要景点（国际商贸城、鸡毛换糖、市场发展与影响力等）；
4结尾。
（注：外语类考试范围为：1～5）。
导游资格证考试面试试题-导游规范与应变能力问题
导游资格证考试面试试题-导游规范与应变能力问题1、按原定计划导游员没接到客人怎么办？(导游员按原定计划准时到达约定地点迎接一批乘机抵达的客人，但却没有接到。
导游员应该怎么办？)2、旅行团早于导游员抵达接站地点怎么办？(导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时。
因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。
导游员应该怎么办？)3、旅行团推迟抵达怎么办？(地陪导游员正准备按计划去接团，突然接到全陪导游员的电话：该团推迟到第二天晚饭前抵达。
地陪应该怎么办？)4、旅游团队抵达后，领队计划与导游员计划不一致时怎么办？(有一国外旅游团抵中国后，领队发现他的旅游计划与我方接待社的旅游计划有明显差异。
导游员应该怎么处理？)5、旅行团抵达后，有客人行李未到怎么办？(有三个旅行团同时进住某饭店后，惟有A 团一位客人的行李未送进房间，地陪导游员该如何寻找这件行李？)6、如何对待旅游团中有特殊身份和地位的人？(在接待中，导游员发现团队中的某位客人是一位地位、身份特殊的人物。
导游员应该如何对待这位客人？)7、机票紧张时，想让客人提前离开所在地怎么办？(在旅游旺季，因机票紧张，旅行社不得不安排一旅行团乘加班机提前离开某地。
在这种情况下，导游员应该怎么做才能使客人谅解？)8、由于卧铺紧张安排旅游团推迟离开所在地时怎么办？(因没有拿到预订的卧铺车票，某个旅游团不得不推迟一天离开某地。
遇到这种情况，导游员应该如何做好工作？)9、旅行团将要乘坐的班机临时晚点怎么办？10、导游员送站时才发现原定软卧车票改变为硬卧车票，该怎么办？11、怎样接待“旅途中已多次遭遇不快的旅行团”？12、如有游客愿意自付费用住一单间，从而产生原来房间安排中的自然差房费怎么办？(一个18 人旅行团，因出现自然差（单男单女旅客）而需要住房10 间，而一位女士提出愿付费住一单间后，自然差便自然取消。
领队要求导游员将原自然差中的房费退还给他（她），导游员该如何处理？)13、游客提出换房间，该如何处理？14、游客遇到同住室的人睡觉打鼾，要求换房怎么办？15、客人邀请导游员外出品尝风味怎么办？(有几位旅游者单独邀请导游员到一家风味餐馆中品尝风味时，导游员应该如何办？)16、旅游团表示出对一地的餐饮强烈不满时，离开此地前有何补救措施？(一个旅游团在即将离开某地时，对该地的餐饮提出了许多意见。
2021年浙江省衢州市导游资格全国导游基础知识预测试题(含答案)
2021年浙江省衢州市导游资格全国导游基础知识预测试题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(10题)1. 上下联( )句以上，而每句字数较多，可称长联。
A.一B.两C.三D.四2.我国四大国宝动物是指( )。
A.大熊猫、金丝猴、白鳍豚、藏羚羊B.大熊猫、金丝猴、白鳍豚、白唇鹿C.大熊猫、藏羚羊、金丝猴、东北虎D.大熊猫、金丝猴、白鳍豚、亚洲象3.第35题（）不是信仰伊斯兰教的民族的节日。
4. 德意志联邦共和国的国花为( )。
A.玫瑰B.欧洲白百合C.矢车菊D.葵花5. “何来观音”为( )著名民间艺人何朝宗的雕塑观音。
A.湖南陵B.江西景德镇C.浙江龙泉D.福建德化6.儒家学派的创始人是()。
A.孔丘B.孟轲C.苟况D.屈原7.出现大量裸体人物形象，受印度、希腊的影响较重的石窟是( )。
A.敦煌石窟B.云冈石窟C.龙门石窟D.克孜尔千佛洞8.在清朝帝王陵寝中，( )的隆恩殿完全由金丝楠木建造，不施彩绘，全系本色。
A.乾隆皇帝的裕陵B.康熙皇帝的景陵C.道光皇帝的慕陵D.雍正皇帝的泰陵9. 我国历史上被誉为“药王”、“茶圣”、“书圣”、“诗仙”的四个人依次是( )。
A.张仲景、贾思勰、吴道子、杜甫B.孙思邈、陆羽、王羲之、李白C.孙思邈、贾思勰、苏轼、杜甫D.华佗、陆羽、吴道子、李白10.第31题手持宝卷或宝剑，身骑狮子形象的菩萨道场在（）。
二、判断题(10题)11.广东四大名园一般也可称为“岭南四大园林”，指顺德的清晖园、东莞的可园、番禺的余荫山房和佛山的十二石斋。
这四大园林都是始建于明代。
( )A.是B.否12.世界各大宗教中，佛教是创立时间最早的一种宗教。
（）A.是B.否13.目前，武夷山作为文化和自然双重遗产已列入世界遗产名录。
A.是B.否14.关汉卿是元代杰出的剧作家，其代表作是《窦娥冤》。
（）A.是B.否15.旅游活动是由旅行活动与逗留活动构成的。
导游服务能力浙江省现场导游考试指南
导游服务能力浙江省现场导游考试指南下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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2021年浙江省金华市导游资格全国导游基础知识测试卷(含答案)
2021年浙江省金华市导游资格全国导游基础知识测试卷(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(10题)1.第24题素有“铜鼓之乡”美誉是（）。
2.把槟榔作为待客、订婚不可缺少的佳品的民族是( )。
A.壮族B.黎族C.土家族D.傣族3. 河北易州奚氏制造出了( )，被南唐后主李煜赐其国姓李。
A.湖笔B.徽墨C.宣纸D.端砚4.有“家家会刻版，人人善丹青”之誉的木版年画的产地是（）。
A.河南省开封市朱仙镇B.天津市杨柳青C.江苏省苏州市桃花坞D.山东省潍坊市杨家埠5.第35题五台山上历史最悠久、最负盛名的寺院是（）。
6.《坛经》是佛教流派（）的经典。
7.2006年是丙戌年，2009年是( )。
A.己卯B.癸亥年C.己丑D.辛丑8.第13题潮州木雕达到高潮时期是在（）。
9. 我国旅游业的初始阶段是指( )。
A.1949—1977年B.1978—1990年C.1991年至今D.1978年至今10.国内国际市场上的“酒中明珠”，香型为酱香型，素有“国酒”之誉的是( )。
A.五粮液B.郎酒C.贵州茅台酒D.董酒二、判断题(10题)11.道教形成两大派别，分别是全真道和正一道。
（）A.是B.否12.月食发生在朔日。
（）A.是B.否13.位于湖南澧县的城头山文化遗址被称为“中国第一古城”。
（）A.是B.否14.帝王陵的地面建筑主要由祭祀建筑区、神道和护陵监三部分组成。
()A.是B.否15.清皇陵分别建于河北省和辽宁省。
（）A.是B.否16.我国著名的丹霞地貌景观有广东丹霞山、安徽九华山等。
（）A.是B.否17.泰山上的“天街”二字是由金启题写的。
（）A.是B.否18.窑洞是黄土高原上最常见的民居形式，又可分为靠崖窑和地坑窑。
（）A.是B.否19.满族以东为上，特别忌讳一般人尤其是青年人坐东坑。
A.是B.否20.旅游活动新六要素中的“养”指的是养性旅游。
2021年浙江省嘉兴市导游资格全国导游基础知识真题(含答案)
2021年浙江省嘉兴市导游资格全国导游基础知识真题(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(10题)1.第10题在我国著名的刺绣中，双面绣最能体现（）的艺术特征。
2.明清帝王在（）祭祀祖先。
3.第1题佛教的最高礼节是（）。
4.汉代发明造纸术后,风筝改用纸糊制,称作“纸鸢”。
到了( )，在纸鸢头上装上竹笛，微风吹动，嗡嗡作响，有如筝声，因而得名“风筝”。
A.唐代B.五代C.北宋D.南宋5.中国第一艘航空母舰于2012年9月25日正式交付海军，它是（）。
A.宁波舰B.青岛舰C.辽宁舰D.沈阳舰6.屋面双坡，两侧伸出山墙外，屋面有一条正脊和四条垂脊，两侧墙面以柱子承重。
这是中国古代建筑屋顶的()。
A.硬山顶B.歇山顶C.悬山顶D.庑殿顶7.第3题在道教官观中，一般来说（）是道观的主殿。
8.第22题地坛呈（）形。
9.唐代有“草圣”之誉的书法家是()。
A.褚遂良B.虞世南C.怀素D.张旭10.《桃花扇》的作者是（）。
A.汤显祖B.洪舁C.仇英D.孔尚任二、判断题(10题)11.唐宋时期，造园者将诗与画融人园林的布局与造景中。
()A.是B.否12.我国西北地区的回民清真菜，对羊肉和鸭的制作有独特之处。
（）A.是B.否13.月饼原本是祭日时供品的一种，以后成了民间互相馈赠的礼品，取其“团团圆圆”之意。
（）A.是B.否14.拙政园是私家园林的代表，是典型的江南水乡园林。
（）A.是B.否15.清紫禁城“五门”依次为天安门、端门、午门、神武门、乾清门。
（）A.是B.否16.日本被称为“千岛之国”。
（）A.是B.否17.明代的科举考试分为两级：低一级的是会试，高一级的是乡试和殿试。
（）A.是B.否18.我国旅游业有计划、有组织的发展始于中国旅行游览事业管理局的成立。
（）A.是B.否19.蒙古族人的饮食大致分三类，即粮食、奶食和肉食。
（）A.是B.否20.园林中的重要点景建筑是书房馆斋。
导游考试面试试题及答案
导游考试面试试题及答案导游考试面试试题及答案1、你作为一名地陪导游员，离店服务应做好哪些工作?2、送行服务中的欢送词的内容包括哪几个方面?3、在送旅游团去机场、火车站、码头时，导游员带团抵达上述地点产在时间上有规定吗?有规定。
地陪导游员带团到机场、火车站、码头必须留出充裕的时间办理有关手续。
具体规定是：(1)乘出境或去沿海城市的航班，应提前2小时抵达机场;(2)乘国内航班应提前1.5小时抵达机场(3)乘火车、轮船应提前1小时到达火车站或码头。
4、港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。
港澳同胞回乡证是由广东省公安厅签发的，有效期10年。
5、特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么?特快旅客列车为“T”，快速旅客列车为“K”。
6、你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作?(1)认真填写《陪同小结》(2)实事求是的回报接团情况。
涉及旅游者的意见和建议，力求引用原话。
并注明旅游者的身份。
(3)填写有关接待和财务结算表格。
连同各种单据、接持计划、活动日程表及工作小结交有关人员。
并到财务部门结清账目;(4)妥善处理好旅游团的遗留问题。
如有客人遗忘物品，应设法尽快归还客人(5)接团若发生重大事故，要整理文字资料向接待社汇报。
7、你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场?(1)在送出境团时，当旅游团进入隔离区后地陪方可离开;(2)在送国内航班旅游团时，需在飞机起飞后。
地陪才可离开。
8、中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定?9、我国民航机场费如何收取?哪些人免收?10、中国六大航空公司的英文缩写是什么，总部设在哪里?中国国际航工公司 CA 北京中国北方航空公司 MU 上海中国南方航空公司 CZ 广州中国西南航空公司 SZ 成都中国西北航空公司 WH 西安中国北方航空公司 CJ 沈阳11、目前，我国受理的外国信用卡有哪几种?12、什么叫导游服务?13、导游服务的经济属性表现在哪几个方面?导游的经济属性表现在(l)直接创收;(2)扩大客源，间接创收;(3)促销商品;(4)促进经济交流。
2021导游资格证考试资料
1、以下哪个景点属于中国的世界自然遗产？
A. 长城
B. 黄山
C. 故宫
D. 颐和园（答案：B）
2、导游在讲解时，应遵循的基本原则不包括：
A. 准确性
B. 生动性
C. 针对性
D. 随意性（答案：D）
3、中国四大佛教名山之一，以供奉观音菩萨而闻名的是：
A. 九华山
B. 峨眉山
C. 普陀山
D. 五台山（答案：C）
4、下列哪项不属于导游服务的特点？
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 复杂多变
D. 工作轻松（答案：D）
5、以下哪个省份是中国最大的省级行政区？
A. 新疆维吾尔自治区
B. 西藏自治区
C. 内蒙古自治区
D. 青海省（答案：A）
6、导游在带领游客游览过程中，遇到突发事件应首先：
A. 立即报警
B. 向旅行社报告
C. 安抚游客情绪，确保安全
D. 寻找媒体曝光（答案：C）
7、中国最长的内陆河是：
A. 长江
B. 黄河
C. 塔里木河
D. 珠江（答案：C）
8、下列哪项是导游在讲解历史文化遗址时应重点强调的内容？
A. 遗址的现代化改造
B. 遗址的历史背景和文化价值
C. 遗址周边的商业设施
D. 遗址的未来发展规划（答案：B）。
2021年浙江省金华市导游资格全国导游基础知识真题(含答案)
2021年浙江省金华市导游资格全国导游基础知识真题(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(10题)1.第12题被称为“天下第一关”的是（）。
2.第5题当代漆器中，山西平遥以（）为主。
3.在道教名山中，属符篆派名山的是()。
A.江西龙虎山B.山东泰山C.浙江葛仙岭D.湖北武当山4.“江南园林甲天下，苏州园林甲江南”是哪位造园专家提出的?( )A.俞孔坚B.梁思成C.陈从周D.贝聿铭5. 在我国的古代名桥中，孔数最多的连拱石桥是（）。
A. 河北赵州桥B. 北京卢沟桥C. 江苏宝带桥D. 福建洛阳桥6.有关中国旅游市场的叙述不正确的是()。
A.日本、蒙古、泰国一直是我国重要的国际旅游客源国B.外国人在入境游客中占绝大部分C.我国出境旅游市场由边境游、港澳游、出国游三部分组成D.国内旅游市场的主要特征之一是：散客旅游为主7.佛教兴盛于( )。
A.秦代B.汉朝C.东晋D.南朝8.地陪带团到达机场(车站,码头)必须留出充裕的时间,若乘国内航班,要提前( )到达机场。
A.2个小时B.90分钟C.1小时D.30分钟9.我国象牙雕刻主要集中在( )。
A.上海、苏州、扬州B.上海、广州、扬州C.北京、广州、上海D.广州、南京、北京10.编年体通史《资治通鉴》书中所记载的内容，其下限至( )。
A.唐B.五代末年C.北宋一朝D.南宋二、判断题(10题)11.《营造法式》是唐朝政府为了管理宫室、坛庙、官署、府第等建筑工程而颁行的，是上述各种建筑的设计、结构、用料和施工的“规范”。
A.是B.否12.3．“峨眉天下秀”主要指其“雄秀”．( )A.是B.否13.中国古代的科举制最早开始于唐太宗李世民时期。
（）A.是B.否14.维吾尔族的乐器有“独他尔”、“马头琴”等。
（）A.是B.否15.日本被称为“千岛之国”。
（）A.是B.否16.唐宋时期，造园者将诗与画融人园林的布局与造景中。
2021年导游考试面试提问
One's real value first lies in to what degree and what sense he set himself.悉心整理祝您一臂之力（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）导游考试面试提问一、导游讲解体例一般来讲，下面的讲解是必不可少的，考官主要是看你是否在讲解的过程中，与行程有关的问题是否考虑得周到细致，是否简洁而重点突出（下面的体例仅供参考，不作为考试时的基本材料）：游客朋友们大家好！非常欢迎大家来到我美丽的家乡丹东观光旅游！十分荣幸能和朋友们同行，首先做一下自我介绍，我是%%%%%旅行社的导游@@@。
在我身边的这位师傅姓X，是我们####的旅行社一名优秀驾驶员。
也是辽宁省旅行车十佳司机之一，在今后的几天时间里，我们将要一路同行，一起去感受边城丹东大自然的美丽，一起去领略东陲雄奇秀美的山川和浓郁的少数民族风情（也包括异国风情）！俗话说：有缘千里来相会，能和大家同行，都是一个缘字。
我会珍惜和大家相处的每一分钟，并尽我最大的可能为大家提供优质的服务，大家如果有什么需要或者要求的话，请告知我，我会尽力为大家解决！让你们会有一个愉快并且完美的旅程！在介绍我美丽的家乡之前，首先给大家通报一下今天的行程安排：今天上午到虎山长城，中午乘船游览鸭绿江，下午到抗美援朝纪念馆。
××××。
二、导游讲解的思路很多考生拿到导游词，一味地背诵熟练，却不知将导游词进行适当地整理，变成有条理的东西，况且面试的时间很有限，有些导游词如果按照一些书本上的内容是讲不完的。
因此，需要考生对导游词有一个简单地再加工处理的问题。
导游讲解是导游员与游客面对面的交流，以及宣传介绍本地文化的重要一环，是导游工作的重要一环。
一般来说，旅游者抵达异乡他国后，一切事物对他们来说都是新鲜而又陌生的，因此，导游员要抓住时机，尽量地介绍一些游客最感兴趣以及最想知道的风土人情。
全国导游考试现场考试（面试）220问（附答案）
全国导游考试现场考试（面试）220问（附答案）提示：全国导游资格考试分为笔试和面试：笔试共有四个科目，分别是《政策与法律法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》，为全国统考内容（即全国所有地区考试内容都一样）。
面试科目为《导游服务能力》，主要考查考生导游词讲解和导游规范+应变处理问答，其中导游词讲解全国每个省份内容不一样，具体请看《考试大纲》科目五，导游服务规范问答则内容基本一样。
以下为导游规范+应变处理问答精选题目：导游规范问题65问1、按业务范围区分，导游人员可分为哪几类？（1）出境领队；（2）全程陪同导游人员；（3）地方陪同导游人员；（4）旅游景区讲解员2、熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容？（1）熟悉团员情况；（2）熟悉团队特点；（3）熟悉接待计划和行程特点3、在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜？（1）与协作旅行社计调人员联系；（2）联系旅游车辆，确定接站时间；（3）核实团队住房及用餐预定情况；（4）掌握各种联系电话4、导游人员接站服务程序主要分为哪几个步骤？（1）至少提前半小时抵达接站地点（2）手持接站牌迎候客人（3）核实团队（4）集合豋车（5）清点行李和人数5、导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况，巡视的主要内容有哪些？（1）监督餐厅提供的餐食是否符合约定标准；（2）回答客人关于餐食方面的疑问；（3）了解客人对菜肴是否满意，以便以后有针对性地进行调整。
6、如果游客在自由活动中买到假冒伪劣商品，导游人员应该如何处理？（1）应积极主动协助游客退货并索赔，努力维护游客的合法权益；（2）事后，将经过向旅行社做扼要汇报；（3）后续行程中多向游客宣讲自由活动时购物的注意事项，多做提醒工作。
7、欢送词的主要内容包括哪几点？（1）回顾行程（2）表达惜别之情（3）感谢游客的配合，征求客人的意见和建议（4）就行程中服务不到位的地方向客人致歉，请予包含和理解（5）表达祝愿，期盼重逢8、旅游车行驶途中，地陪应进行途中导游服务，主要包含哪些环节？（1）讲解当日活动安排（2）沿途风情、风光导游（3）沿途与团队互动，活跃气氛（4）到达景区前介绍景区概况，激发游兴。