积极关注人才对企业管理制度的评价
员工思想动态及管理制度(3篇)
第1篇一、前言员工是企业发展的基石，员工的思想动态直接关系到企业的稳定和发展。
为了更好地了解和掌握员工的思想动态，加强企业内部管理，提高员工满意度，本制度旨在规范员工思想动态的收集、分析、反馈及处理流程，确保企业内部管理有序、高效。
二、员工思想动态的收集1. 定期开展员工思想动态调查：企业应定期开展员工思想动态调查，了解员工对企业的满意度、工作环境、薪酬福利、培训发展等方面的意见和建议。
2. 建立员工沟通渠道：企业应设立专门的沟通渠道，如员工座谈会、意见箱、在线问卷调查等，方便员工反映思想动态。
3. 加强日常沟通：企业各级管理者应加强日常沟通，关注员工的工作状态和心理需求，及时发现和解决员工的思想问题。
4. 建立信息反馈机制：企业应建立信息反馈机制，对员工反映的思想动态进行及时、准确的记录和整理。
三、员工思想动态的分析1. 分类整理：对收集到的员工思想动态进行分类整理，包括工作满意度、薪酬福利、培训发展、工作环境等方面。
2. 交叉分析：对员工思想动态进行交叉分析，找出影响员工思想的主要因素。
3. 持续关注：对员工思想动态持续关注，及时掌握员工思想的变化趋势。
四、员工思想动态的反馈1. 制定改进措施：根据员工思想动态分析结果，制定针对性的改进措施，如优化工作流程、调整薪酬福利、加强培训等。
2. 及时反馈：将改进措施及实施情况及时反馈给员工，提高员工的满意度。
3. 定期跟踪：对改进措施的实施效果进行定期跟踪，确保问题得到有效解决。
五、员工思想动态的处理1. 重点关注：对员工反映的思想动态，尤其是影响较大的问题，应重点关注，确保问题得到妥善处理。
2. 协调解决：对于员工反映的问题，企业应积极协调相关部门，共同解决。
3. 建立激励机制：对在员工思想动态管理中表现突出的员工给予奖励，激发员工参与企业管理的积极性。
六、员工思想动态管理制度的实施1. 加强宣传：企业应加强对员工思想动态管理制度的宣传，提高员工对制度的认识和理解。
国企人力资源管理建议
国企人力资源管理建议随着市场经济的发展，改革开放的深入推进，国企的发展也面临了新的挑战和机遇。
如何加强国企人力资源管理，提高员工的素质和能力，是国企管理者需要思考的重大问题。
在此，笔者提出以下建议。
一、注重人才引进和培养国企应该积极引进和培养优秀人才，加强人才的选拔和评价体系，真正做到人尽其才、用人所长。
针对优秀的人才，给予更多的重视和关注，为他们提供更广阔的平台和更好的发展机会。
对于有潜力的新人，应该采取种种措施，提供培训、学习和发展的机会，逐步让他们成为国企的中坚力量。
二、建立完善的绩效考核体系国企应该建立完善的绩效考核体系，对各项工作进行科学的评估和监督。
考核的准则和标准要客观公正，赏罚分明，让员工有明确的目标和方向。
同时，要把绩效考核作为员工晋升和薪酬调整的重要依据，将员工的贡献和价值合理地反映在工资和奖金上，提高员工的积极性和工作热情。
三、加强员工与企业的互动国企应该加强员工与企业的互动和沟通，让员工更好地了解企业的发展战略和目标，从而提高员工的归属感和忠诚度。
同时，国企也要充分听取员工的意见和建议，让员工参与到企业决策中来，激发员工的创造力和创新精神。
四、营造积极向上的企业文化国企应该营造积极向上的企业文化，增强员工的自豪感和荣誉感。
注重员工的精神文化建设，组织员工参加各种文化活动，改善工作环境和工作氛围，让员工感受到企业对他们的关怀和关注。
在营造企业文化方面，要倡导健康、积极、团结、进步的价值观，让员工感受到企业的凝聚力和向心力。
五、加强国际化人才培养国企发展战略的实现需要大量的国际化人才，这些人才不仅要具备专业技能，还要有跨文化沟通和协调能力。
国企应该加强国际化人才的培养，鼓励员工多参加国际会议、培训和交流活动，提高员工的国际化视野和能力。
在产业转型升级和国际市场拓展方面，国企需要更多具备国际化背景的高端人才，提高国企对国际人才的吸引力和竞争力。
总之，国企人力资源管理的发展既需要切实解决现实问题，也需要顺应经济发展的大势，培养具有国际化眼光和创新精神的人才，才能真正走向更加繁荣和稳定的发展之路。
人员管理措施及管理制度
人员管理措施及管理制度一、引言随着企业规模的不断扩大和市场竞争的日益激烈，人员管理已经成为企业发展的关键因素。
有效的人员管理措施和制度能够提高员工的工作积极性和工作效率，从而提高企业的整体竞争力。
本文将对人员管理措施及管理制度进行详细阐述，以期为企业提供一些有益的参考。
二、人员管理措施1. 制定合理的招聘计划企业应根据自身的发展战略和市场需求，制定合理的招聘计划，确保招聘到符合企业需求的人才。
在招聘过程中，企业应注重候选人的综合素质，包括专业技能、沟通能力、团队协作能力等。
2. 建立完善的培训体系企业应建立完善的培训体系，为员工提供系统的培训课程，帮助员工提高自身的专业技能和综合素质。
同时，企业还应鼓励员工自主学习，提高自身的学习能力和适应能力。
3. 设立合理的薪酬福利制度企业应根据市场行情和企业实际情况，设立合理的薪酬福利制度，激励员工积极工作。
薪酬福利制度应具有竞争力，以吸引和留住优秀人才。
4. 营造良好的企业文化企业文化是企业精神的核心，是员工凝聚力的源泉。
企业应注重营造良好的企业文化，让员工认同企业的价值观和使命，从而提高员工的工作积极性和忠诚度。
5. 建立有效的沟通机制企业应建立有效的沟通机制，让员工能够及时了解企业的发展战略、政策变化等信息，增强员工的归属感。
同时，企业还应关注员工的意见和建议，及时解决员工的问题和困难。
6. 实施绩效考核制度企业应实施绩效考核制度，对员工的工作表现进行客观、公正的评价。
绩效考核结果应与员工的薪酬、晋升、培训等挂钩，激励员工提高工作效率和质量。
三、人员管理制度1. 人事档案管理制度企业应建立完善的人事档案管理制度，对员工的个人信息、工作经历、培训记录等进行详细记录，以便企业在招聘、培训、考核等方面做出科学决策。
2. 劳动合同管理制度企业应严格执行劳动合同管理制度，与员工签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
企业还应定期对劳动合同进行审查和更新，确保合同的合法性和有效性。
管理制度的规范制定与执行落实
管理制度的规范制定与执行落实随着现代社会的发展，各行各业都离不开规范的管理制度。
管理制度的规范制定与执行落实是一项十分重要的任务，关系到组织的运作效率和员工的积极性。
下面将从不同角度展开回答这一问题。
1. 制度规范的重要性管理制度的规范制定是组织内部的行为规范，有助于明确组织的目标和任务，提供明确的行为准则和操作规程，使组织内部的各项工作有章可循，减少工作中的混乱和不确定性，提高工作的效率和质量。
2. 制度规范的制定过程制定管理制度需要经过多个环节。
首先，组织需要明确制度制定的目的和意义，确立制度的基本框架。
然后，组织要建立起一套科学的制度制定程序，明确制度的起草、审批、发布和修订的流程，确保制度的合理性和适用性。
最后，在制度发布后，组织需要加强对员工的培训和宣传，确保员工理解并遵守制度。
3. 制度规范的执行困境制定好的管理制度如果不能得到有效执行，就无法发挥应有的效果。
在实际工作中，存在着一些执行困境。
例如，员工对制度缺乏理解和接受，导致制度不被遵守；制度执行过程中的监管不到位，导致制度失效等。
解决这些问题需要组织对制度的执行进行有效的监控和督促，同时加强员工的培训和宣传，增强员工对制度的认同和遵守意识。
4. 制度规范的改进方法有效的管理制度应该是一种动态的制度，能够不断适应和改进组织的发展和变化。
在制度规范的制定和执行中，组织应该注重收集和分析反馈信息，了解实际执行情况，及时修订制度并完善执行机制，使制度更加贴近实际，更加易于执行。
5. 增强员工对制度的认同和遵守意识的方法组织可以通过多种方式来增强员工对制度的认同和遵守意识。
首先，组织要加强对员工的培训，使员工了解制度的意义和目的，明确制度的规定和要求。
其次，组织要加强对员工的宣传，通过各种渠道向员工传递制度的重要性和必要性。
另外，组织要及时纠正和处理违反制度的行为，树立制度的威信和权威性。
6. 监管与执行者的角色与责任在制度的规范制定和执行落实中，监管与执行者起着至关重要的作用。
企业制度建设总结5篇
企业制度建设总结5篇第1篇示例：企业制度建设是每个企业发展壮大过程中至关重要的一环，它可以规范企业内部管理，提升员工士气，增强企业的竞争力。
今天我们就来总结一下企业制度建设的相关内容，希望对各位企业管理者和员工有所启发。
企业制度建设要与企业的发展战略相适应。
企业的制度应该是为了更好地服务企业的发展目标，而非单纯的形式主义。
企业制度建设应该围绕着企业文化、价值观等核心要素展开，确保制度与企业文化相契合，使得员工在执行制度的过程中能够更加自觉地践行企业的核心价值。
企业制度建设要注重激励与约束并重。
好的制度既能够激发员工的工作热情，还能够约束员工的行为，确保企业的正常运转。
企业应该制定有针对性的激励政策，如奖金制度、晋升制度等，激发员工的工作积极性；同时也应该建立健全的惩罚机制，对违规行为进行惩罚，保证企业良好的运转秩序。
企业制度建设要以人为本。
企业的制度应该关注员工的需求和感受，让员工在遵守制度的同时感受到尊重和关怀。
企业应该建立健全的沟通机制，充分听取员工的意见和建议，及时调整和完善制度，确保制度的灵活性和可操作性。
企业制度建设要注重培训与执行。
制度的建立只是第一步，更重要的是让员工深入理解并执行好这些制度。
企业应该加强对员工的培训，提高他们对制度的认识和理解，确保员工能够准确地执行各项制度。
企业制度建设是企业管理中非常重要的一环，它不仅可以规范企业内部管理，提升企业竞争力，还可以激励员工，增强企业凝聚力。
企业在制度建设过程中要与企业发展战略相结合，注重激励与约束并重，以人为本，注重培训与执行，才能使企业的制度建设发挥最大的效果，推动企业不断向前发展。
【2000字】第2篇示例：企业制度建设是企业管理的基础，是保障企业健康发展的重要组成部分。
一个完善的企业制度可以规范员工行为、提高工作效率、促进企业长期发展。
企业需要不断完善和创新制度建设，以适应市场需求和企业发展的需要。
一、企业制度建设的重要性1. 规范员工行为：企业制度是管理的载体，可以规范员工的行为和态度，规定员工在工作中应遵守的规范和规则，确保员工的行为符合企业的利益和价值观。
人文关怀构建人性化管理制度
人文关怀构建人性化管理制度在现代社会中，企业组织对于员工的管理方式越来越受到关注。
传统的管理方式往往注重效率、利益最大化，忽略了对于员工个体需求的关怀和尊重。
因此，构建人性化管理制度，注重人文关怀，已成为当前企业管理的重要课题。
本文将以人文关怀构建人性化管理制度为题，探讨构建人性化管理制度的必要性以及具体的实施方式。
一、人文关怀管理的必要性1.提高员工满意度：人文关怀管理强调关注员工的心理需求和情感需求。
通过关怀和尊重员工，使员工产生归属感和满足感，提高员工对组织的忠诚度和满意度，从而增加员工的工作积极性和主动性。
2.增强组织凝聚力：人文关怀管理强调人与人之间的关系，提倡沟通和合作。
在给予员工关怀的同时，也鼓励员工之间相互关心、互助。
这种关怀和合作氛围有助于增强组织凝聚力，促进团队协作和共同进步。
3.提升企业形象：人文关怀管理体现了企业的社会责任感和人文关怀意识。
通过关注员工的福利、福利待遇、职业发展等方面的需求，企业可以树立良好的企业形象，吸引更多人才的加入，为企业的可持续发展奠定基础。
二、实施人性化管理制度的具体方式1.关注员工的个体需求：在制定管理制度时，要充分考虑员工的个体需求。
这包括灵活的工作安排、合理的工作时间和休假制度、个性化的福利待遇等。
企业可以通过调研员工需求、开展员工满意度调查等方式，了解员工的具体需求，并针对性地制定相应的管理政策。
2.提供良好的工作环境：良好的工作环境对于员工的工作效率和积极性有重要影响。
企业应注重提供舒适的办公场所、先进的办公设备和工作工具，保证员工的工作条件达到最佳状态。
此外，提供良好的员工关系和沟通渠道，为员工创造良好的工作氛围。
3.加强培训和发展：人性化管理需要关心员工的个人成长和职业发展。
企业应设立专门的培训机构或部门，为员工提供各类培训和发展机会。
通过培训和发展，提升员工的综合素质和专业能力，增强员工对于工作的信心和积极性。
4.建立激励机制：人性化管理需要激发员工的创造力和积极性。
2024年公司人才工作总结范文(3篇)
2024年公司人才工作总结范文一、工作背景2024年是我公司发展的关键一年，面临着挑战与机遇并存的局面。
在全球经济复苏的背景下，市场竞争日益激烈，人才的引进、培养和留住成为公司持续发展的重要环节。
为了适应公司发展战略的需要，我部门在过去一年中开展了一系列人才工作，以期为公司的长远发展提供强有力的支持。
二、工作目标根据公司的发展战略，我部门在2024年的人才工作中提出了以下目标：1. 引进高素质人才，以提高公司的创新能力和核心竞争力。
2. 加强员工培训和技能提升，以适应公司业务的不断变化和发展。
3. 搭建良好的人才评价和奖励机制，以激励员工的积极性和创造力。
4. 健全人才管理体系，提高员工的职业发展空间和晋升机会。
5. 加强对员工的关爱和沟通，增强员工的归属感和对公司的忠诚度。
三、工作实施1. 引进高素质人才为了实现引进高素质人才的目标，我们采取了多种措施。
首先，加大对高校毕业生的招聘力度，与多所知名院校建立了校企合作关系，开展校园招聘活动。
同时，我们还积极与行业内的优秀企业进行合作，通过内部转岗、引进高层次人才等方式增强企业人才储备。
此外，我们还加大了对海外人才的招聘力度，通过高薪、优良的工作环境和发展空间吸引优秀的海外人才加入我们的团队。
2. 员工培训和技能提升为了提高员工的技能和知识水平，我们开展了一系列的培训活动。
首先，我们定期邀请行业内的专家和学者进行技术交流和讲座，使员工能够了解最新的行业动态和发展趋势。
其次，我们还组织了内部培训班，针对不同岗位的员工进行专业知识和技能培训，提升他们的综合素质。
此外，我们还鼓励员工申请参加相关的证书考试，提升自己的职业能力。
3. 人才评价和奖励机制为了激励员工的积极性和创造力，我们建立了一套科学的人才评价和奖励机制。
根据员工的工作绩效和贡献情况，我们进行定期评价，并根据评价结果给予相应的奖励。
此外，我们还开展了激励性薪酬计划，鼓励员工在工作中发挥出更好的能力和潜力。
人才建设工作总结7篇
人才建设工作总结7篇第1篇示例：人才建设工作是一个企业发展的关键环节，是保持企业竞争力和持续发展的重要保障。
经过一段时间的努力和探索，我们对人才建设工作进行了总结和回顾，认为在未来的发展中还有许多值得改进和完善的地方。
人才建设工作的核心是激发员工的潜力和创造力，让他们在工作中得到成长和实现自我价值。
通过不断的培训和学习，员工可以提升自己的技能水平和专业知识，从而更好地适应企业发展的需求。
在今后的工作中，我们将加强员工的培训计划，定期组织各类培训和学习活动，为员工提供更多的成长机会。
人才建设工作需要建立健全的评价体系，对员工的工作表现进行及时和有效的评估。
通过对员工的工作绩效进行评估，可以及时发现问题并加以解决，激励员工不断提高自身的工作能力和绩效水平。
我们将继续完善绩效考核制度，建立科学合理的绩效评价体系，促进员工的工作动力和积极性。
人才建设工作需要注重员工的感情和关怀，营造和谐的工作氛围和文化。
只有让员工感受到企业的关爱和尊重，才能激发他们的工作激情和创造力。
在今后的工作中，我们将加强员工的心理疏导和情感交流，建立员工参与决策的机制，促进员工和企业之间的沟通和互信。
人才建设工作需要积极引进和留住人才，创造良好的人才流动机制和激励机制。
只有让优秀的人才留下来，企业才能保持竞争力和持续发展。
在未来的工作中，我们将加大对人才引进和留用的力度，建立灵活多样的激励机制，为员工提供更广阔的发展空间和发展机会。
人才建设工作是企业发展的基础和关键，需要我们不断地完善和改进。
在未来的工作中，我们将继续积极推进人才建设工作，为企业的可持续发展和长远发展奠定坚实的基础。
【感谢大家的辛勤付出和支持，让我们共同努力，打造一个更加美好的明天！】。
第2篇示例：人才建设是企业发展过程中的重要环节，关系到企业未来的发展和竞争力。
今年以来，我公司在人才建设方面做了大量工作，取得了显著成效。
下面就对我公司今年人才建设工作进行一次总结。
对企业领导的评价意见和建议
对企业领导的评价意见和建议企业领导的评价意见和建议作为企业的核心管理层，企业领导具有决策权和指导作用，对企业的发展具有重要影响力。
因此，评价企业领导的表现是非常重要的。
本文将从以下几个方面对企业领导的评价意见和建议进行阐述。
一、领导能力和管理能力领导能力是企业领导者最基本的素质之一。
优秀的企业领导应具备出色的沟通能力和协调能力，能够妥善处理各种复杂的管理问题。
同时，企业领导还应具备创新能力，能够准确把握市场动态和发展趋势，为企业提供战略引领和决策支持。
建议：作为企业领导，要不断学习和提升自己的领导能力和管理能力。
可以通过参加培训课程、阅读管理类书籍、参与行业研讨等方式来提高自身的综合素质和管理水平。
同时，要善于倾听员工的声音，建立良好的沟通和反馈机制，及时调整管理策略和方法。
二、团队建设和人才引进团队是企业成功的重要保障。
优秀的企业领导应重视团队建设，培养和发展优秀的团队成员。
同时，企业领导还应注重人才引进，通过合理的薪酬激励和职业发展机制，吸引和留住高素质的人才。
建议：企业领导应注重团队建设，建立和谐的工作氛围和良好的团队合作机制。
可以制定一系列的激励政策和培训计划，提高员工的积极性和创造力，发挥其最大潜力。
同时，企业领导还应注重人才引进，通过灵活的薪酬体系和良好的企业文化吸引和留住优秀人才。
三、价值观和职业道德价值观和职业道德是企业领导者最基本的准则之一。
优秀的企业领导应具备高尚的道德修养和正确的价值判断，以身作则，为员工树立榜样。
建议：企业领导应树立正确的价值观和职业道德，始终坚持诚信、务实、负责任的原则。
要带头遵守法律法规和企业规章制度，不断加强自身的学习和修养，提高自身的道德素质和职业操守。
四、创新和发展创新和发展是企业领导者应密切关注的重点领域。
优秀的企业领导应具备创新思维和全球视野，善于抓住发展机遇，不断推动企业的创新和发展。
建议：作为企业领导，应关注市场的动态和发展趋势，及时进行战略调整和创新改革。
2024年上市公司人力资源开发管理制度
一、引言人力资源是企业最重要的资产之一，人力资源开发管理制度的建立和完善旨在有效地挖掘和利用人力资源的潜力，提高员工的工作效率和工作质量，从而为企业的发展提供强有力的支持。
本文将围绕2024年上市公司人力资源开发管理制度展开具体阐述。
二、人力资源开发管理制度目的1.提升员工素质和能力水平：通过培训和发展计划，不断提升员工的专业能力和综合素质，适应市场需求的变化，提高员工团队协作和沟通能力。
2.激发员工潜力和创造力：通过激励机制和员工关怀计划，激发员工的内在动力，提高工作积极性和主动性，促进员工创新和进取精神。
3.建立完善的绩效管理体系：通过设置明确的绩效考核指标和激励措施，确保员工的工作目标和企业发展战略的一致性，提高员工绩效表现和工作效率。
4.加强人才引进和留存：建立完善的招聘和培训机制，引进和留住优秀人才，同时关注员工的职业生涯规划和发展需求，提升员工对企业的归属感和忠诚度。
5.促进企业文化建设：通过员工培训和发展计划，推动企业文化的传承和弘扬，塑造积极向上的工作氛围和团队精神，实现企业价值观与员工行为的统一三、人力资源开发管理制度内容1.员工培训和发展计划：制定员工培训和发展计划，包括新员工培训、岗位技能培训、管理能力提升培训等，确保员工具备所需的专业知识和技能，提高员工的职业素质和竞争力。
2.绩效管理制度：建立绩效考核制度和奖惩机制，明确员工的绩效目标和绩效评价标准，定期进行绩效评估和反馈，激励优秀员工，规范不良表现，提高员工工作效率和积极性。
3.员工激励政策：设计员工薪酬和福利制度，制定晋升机制和职业发展规划，设置奖励和激励措施，激发员工工作动力和创造力，促进员工个人成长和企业发展。
4.人才引进和留存机制：建立有效的招聘渠道和选拔标准，吸引和留住优秀人才，提供员工职业发展的机会和平台，关注员工的个人需求和发展动力，增强员工的归属感和忠诚度。
5.企业文化建设：强调企业价值观的传承和弘扬，倡导责任意识和团队精神，营造良好的工作环境和合作氛围，推动企业文化的发展和建设，实现员工和企业价值的统一四、人力资源开发管理制度执行与监督1.建立健全的人力资源管理部门和机构，明确相关的职责和权限，确保人力资源开发管理制度的顺利实施和执行。
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ＤＲＣ ＤＥＶＥＬ０ＰＭＥＮＴ ＲＥＳＥＡＲＣＨ ＣＥＮＴＥＲ ＯＦ ＴＨＥ ＳＴＡＴＥ ＣＯＵＮＣＩＬ。ＰＲＣ
第１ ０ １号（总２６ １ ６号）
国务院发展研究中心 调查研究报告
内部资料２００６年６月１日
积极关注人才对企业管理制度的评价 内容摘要：依据对２２个省市、６６００多个样本的 问卷调查，分析不同地区、不同性质企业、行业及不 同职务、性别、学历、年龄等人才对当前我国企业管 理制度的满意度状况。发现：企业管理制度作为企业 管理的重要模块，不同背景人才对其满意度处于中等 层次，多数被调查人才认为客户对企业是满意的，同 时人才对企业处理客户投诉制度的满意度也较高，而 对合理化建议的处理制度、企业各种制度的实施效果 满意度相对较低。 关键词：企业人才 管理制度 满意度
一１一
维普资讯 http://www.cqvip.com 在市场竞争日益激烈的情况下，企业管理制度和客户 服务领域的竞争越来越被企业所重视：管理制度的合理有 ● 效不仅可以为企业节约不必要的管理成本，而且可以提高
企业生产效率；客户服务的水平高低则直接影响到企业产 品或服务的销售状况，进而影响企业利润。综合对２２个 省市、６６００多个样本的问卷调查分析，人才对企业管理 制度的总体满意度处于中等水平。具体来看，人才对企业 管理制度的满意度因其所属单位性质、地域、行业、职 务、性别、学历、年龄等不同而存在一定的差别，从中可 以发现我国企业管理制度存在的一些问题。 一、
人才对企业管理制度总体满意度处于中等水平，
对企业处理客户投诉制度满意度最高，而对企业制度的实 施效果满意度最低 根据调查结果０，就人才对１ ２个管理制度模块的满 意度结果进行排序可以看到，约６５６４个有效样本对企业 管理制度的平均满意度为３．５２１８，排在第六位，高于高
①本研究所提供的数据是２００５年国务院发展研究中心人力资源研究培训中心受 中组部人才工作局委托，并在全国各省（市）委组织部人才工作处的大力支持下，围 绕国内企业人才开发政策环境、企业人才开发状况及人才满意度等内容，首次覆盖全 国、涉及近１万家企业和６万名人才的随机抽样问卷调查及分析结果。
一２一
维普资讯 http://www.cqvip.com 层管理、考核奖励、聘任流动、培训开发、政策环境、报 酬激励等模块，见表１。总体上说，目前我国企业管理中 企业的管理制度总体状况一般，处于中等层次。 表１ 企业人才满意度调查各模块排序 模块 平均数 样本量 排 序 人际关系 ３．６８ｌ５ ５５９３ １ 管理体制 ３．５６６４ ６６７２ ２ 个人发展 ３．５６ｌ６ ５８１ｌ ３ 人才配置 ３．５４１８ ６４７６ ４ 保险福利 ３．５３０８ ６２２９ ５ 规章制度 ３．５２１８ ６５６４ ６ 高层管理 ３．５０５２ ５７０９ ７ 考核奖励 ３．４８３３ ６０５０ ８ 聘任流动 ３．４４６７ ６３９７ ９ 培训开发 ３．４１２３ ５８９２ １０ 政策环境 ３．３１３１ ６９３２ １１ 报酬激励 ３．２７８７ ６３３０ １２
针对企业管理制度模块所涉及的６个问题，人才评价 最高的是“你觉得客户对我企业的满意度如何？”，平均得 分为３．６５。位于第二的是“你对企业处理客户投诉的态 度和原则是否感到满意？”，平均得分３．６ ３。“你对企业各 种规章制度是否感到满意？”平均得分为３．６１，列于第 三。其下依次为“你对企业的管理现状感到满意吗？”、 “企业对合理化建议的处理和态度你感到满意吗？”、“你对 企业各种制度的实施效果感到满意吗？”。以总体满意度来 一 一
维普资讯 http://www.cqvip.com 衡量，只有前三个问题的得分高于平均值，说明企业人才 对企业处理客户关系方面和规章制度的建立健全方面比较 肯定。可见，企业以及人才普遍认识到了客户、市场对企 业生存的重要作用。但是，人才对合理化建议处理的制度 以及企业各种制度的实施效果满意度最低，反映出企业在 内部管理制度的具体实施方面还存在诸多问题。人才对企 业管理制度满意度的内外悬殊差异对企业的可持续发展来 说是非常危险的信号，因为客户满意度最终要通过人才满 意度去实现，很难想像，最低的人才满意度能够创造最高 的顾客满意度（见表２）。 表２企业管理制度各问题满意度状况 排序 管理制度各子模块 平均数 １ 你觉得客户对我企业的满意度如何 ３．６５ ２ 你对企业处理客户投诉的态度和原则是否感到满意 ３．６３ ３ 你对企业各种规章制度的是否感到满意 ３．６１ ４ 你对企业的管理现状感到满意吗 ３．４４ ５ 企业对合理化建议的处理和态度你感到满意吗 ３．４２ ６ 你对企业各种制度的实施效果感到满意吗 ３．３４ 总体 ３．５２１８
二、政府机关人才、国有企业和国有控股企业人才对 企业管理制度满意度最低 从企业性质来看，外资及港澳台资企业人才对企业管 理制度满意度最高，得分为３．７７３３，样本量３１ ５，占调查
—— ４——
维普资讯 http://www.cqvip.com 总人数的６．９９ 。私营企业人才满意度位列第二，达到 ３．６５０２，样本量６５２，占总人数１４．４７ 。非国有的股份公 司和有限责任公司排名第三，得分３．６４２７，样本量６６０， 占总人数的１４．６５ 。占调查比例最大的国有企业和国有控 股企业人才满意度为３．４５６９，低于总体平均满意度水平。 政府机关工作人才在所有不同性质单位中满意度最低，仅 为３．００５８，与外资企业人才满意度相差２５个百分点。可 见企业管理机制越灵活，产权关系越明晰，工作效率越 高，人才对其管理制度越满意，如外资企业（见表３）。 表３ 不同类型单位对企业管理制度的满意度状况 排序 单位类型 满意度评价 样本量 比例（ ） １ 外资及港澳台资企业 ３．７７３３ ３１５ ６．９９ ２ 私营企业 ３．６５０２ ６５２ １４．４７ ３ 非国有的股份公司和有限责任公司 ３．６４２７ ６６０ １４．６５ ４ 人才中介 ３．５６２６ ３３ Ｏ．７３ ５ 国有企业和国有控股企业 ３．４５６９ ２５４１ ５６．４０ ６ 集体企业 ３．４４６９ ２１４ ４．７５ ７ 其他 ３．３８６６ ６７ １．４９ ８ 政府机关 ３．００５８ ２３ Ｏ．５１ 总体 ３．５３１２ ４５０５ １００．Ｏ０
三、企业管理制度满意度与不同地域相关关系不明显 按一般逻辑，东部地区经济发达，民营企业更具活力， 管理制度满意度应该相对较高，而西部地区经济活力不够， 相对而言满意度也应较低。但是，从调查结果看，在所有 一５一
维普资讯 http://www.cqvip.com 被调查的２２个省市地区中，山东地区人才对企业满意度评 价最高，平均为３．８０４８，样本量１ １１，占总调查人数比例 的１．６９ 。其次为黑龙江省，人才满意度为３．６７２９，样本 量１７１，占总调查人数的２．６１ ，海南省人才满意度为 ３．６６４８，样本量为６８，占总体比重的１．０４％，位于第三 位。经济发达、民营经济富有活力的江苏省排在了第９ 位，北京仅仅排在了第１ ７位，福建省排在了第２０位。当 然，处于全国平均满意度水平以下的主要是中西部地区企 业，如河南省人才满意度处于第１１位，甘肃省人才满意 度位于第１ ９位。总体上看，人才对企业管理制度满意度 与地域的相关关系不是太明显（见表４）。 表４ 不同地域人才对企业管理制度满意度状况 排序 所在地 满意度评价 样本量 比例（ ） １ 山东 ３．８０４８ １１１ １．６９ ２ 黑龙江 ３．６７２９ １７１ ２．６１ ３ 海南 ３．６６８６ ６８ １．０４ ４ 辽宁 ３．６６４８ ２２８０ ３４．７３ ５ 上海 ３．６４０４ １７８ ２．７１ ６ 宁夏 ３．６２４９ ５９ Ｏ．９Ｏ ７ 重庆 ３．５７６５ ６１ Ｏ．９３ ８ 吉林 ３．５６５１ １１８ １．８Ｏ ９ 江苏 ３．５０９２ １６８９ ２５．７３ １Ｏ 新疆 ３．４７１７ ５３ Ｏ．８１ １１ 河南 ３．３９１ １０４ １．５８ １２ 青海 ３．３７２５ １１８ １．８Ｏ
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维普资讯 http://www.cqvip.com 排序 所在地 满意度评价 样本量 比例（ ） １３ 陕西 ３．３６６３ １Ｏ１ １．５４ １４ 浙江 ３．３５１２ １６６ ２．５３ １５ 贵州 ３．３４４５ １５５ ２．３６ １６ 内蒙古 ３．３３６１ １８４ ２．８Ｏ １７ 北京 ３．３１３ ２９８ ４．５４ １８ 河北 ３．２９１７ ２５０ ３．８１ １９ 甘肃 ３．２４４４ ８１ １．２３ ２０ 福建 ３．１９６７ １５Ｏ ２．２９ ２１ 广西 ３．１２８６ １０５ １．６Ｏ ２２ 西藏 ２．９６８８ ６４ Ｏ．９８ 总体 ３．５２１８ ６５６４ １００．Ｏ０
四、市场化程度越高、竞争越充分的行业对企业管理 制度满意度越高 通常认为，企业所处环境的竞争程度影响企业管理制 度建设，行业市场化程度越高，竞争越充分，企业制度化 管理水平和服务水平相对也越高。从调查得到的数据也基 本证实了这一判断。根据调查结果，在涉及的２６个大的 行业类别中，竞争化程度较高的ＩＴ行业、餐饮业和社会 服务业人才对企业管理制度和客户服务满意度分别位于前 三位，满意度评分分别为３．８３５３，３．７ ９１ ７和３．７３８５，而 处于垄断或传统制造业，如公用事业、汽车、钢铁等行业 的人才满意度则位于最后梯队之中，分别位于２２、２３和 ２５位。 一７一
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