XX航空ISO分公司前台工作人员岗位职责文件
公司前台的岗位职责范文(三篇)
公司前台的岗位职责范文可以包括以下几个方面：1. 接待与问询：负责接待来访人员，提供必要的信息和帮助。
回答来访者的电话和邮件咨询，并转接给相应的部门或个人。
2. 办公室管理：负责办公用品的采购和管理，包括文具、办公设备、清洁用品等。
协助安排会议室、预订车辆、购买机票等日常行政工作。
3. 文书处理：负责处理文件、信函和报表的收发，保证文件的安全和机密性。
4. 客户服务：与客户保持良好的沟通联系，解答客户的问题和解决客户的投诉。
提供必要的帮助和指导，确保客户满意度。
5. 邮件管理：负责公司内部和外部邮件的分发和记录，确保邮件的及时到达和回复。
6. 行政支持：协助公司管理层和员工完成一些日常的行政工作，如出差申请、报销单据、会议纪要等。
7. 保安管理：负责公司门禁和人员进出的安全控制，确保公司内部秩序和安全。
8. 办公场所维护：负责协调办公场所的维修和保养工作，保证办公环境的整洁和舒适。
以上仅为公司前台岗位职责的一些常见内容，具体岗位职责还可能根据公司的需求和规模而有所不同。
公司前台的岗位职责范文（二）一、接待来访人员1. 热情、礼貌地接待来访客户、外宾和员工，提供必要的协助和指导。
2. 确保来访人员按照公司规定完成登记手续，并向负责人报备。
3. 提供关于公司的基本信息，解答来访人员的咨询，并引导其进一步联系相关部门。
4. 帮助来访人员解决简单问题，协助解决客户投诉和纠纷。
二、办公室日常管理1. 维护办公环境的整洁和秩序，确保前台区域的卫生和安全。
2. 确保办公室的相关设备正常运行，及时维护和保养，保证各项工作的顺利进行。
3. 管理办公用品的库存，及时进行采购，保证办公用品的充足供应。
三、电话接听和转接1. 负责接听公司总机电话，并按照规定的流程和程序进行转接，确保电话的准确、高效的传递。
2. 接听来电，了解来访人员的需求，根据情况选择适当的回答方式并及时转接到相关部门。
3. 记录来电的相关信息，包括来电者的姓名、单位、联系方式等，并及时向相关部门汇报。
前台工作岗位职责内容范文（三篇）
前台工作岗位职责内容范文1. 接待客户作为前台工作人员的职责之一是接待客户。
当客户到达办公室时，前台工作人员应主动上前迎接，询问客户所需服务，并将客户引导至相应的地点。
同时，前台工作人员还需提供咨询、解答客户的问题，确保客户得到满意的答复。
2. 执行行政职责前台工作人员还承担着一些行政职责，如处理来访者的登记、接收、分发传真、邮件和快递等。
此外，前台工作人员还负责维护办公设备的正常运行，如打印机、复印机、传真机等，确保各项设备的可用性。
3. 维护公司形象作为公司的形象代表，前台工作人员应确保自己的仪态良好，举止得体。
他们需要穿着整齐、干净的工作服，保持良好的言行举止，为客户展现公司的专业形象。
前台工作人员还需保持办公室环境的整洁和卫生，确保办公室的工作环境舒适和谐。
4. 管理来访者登记前台工作人员负责管理来访者的登记。
当客户、访客到达公司办公室时，前台工作人员应主动登记客户的信息，包括姓名、单位、联系方式等，并向客户提供访客证或工作证。
此外，前台工作人员还需记录客户的来访事由和被访人员，以备后续查证和归档。
5. 提供基本办公辅助服务前台工作人员还提供基本的办公辅助服务。
他们会为员工和客户提供复印、打印文件、传真等服务，协助员工处理一些简单的办公事务。
同时，前台工作人员还负责管理并秩序地分发公告、文件和信件等。
6. 做好电话接听与转接工作前台工作人员是公司的电话接线员，他们需要熟练掌握公司的业务，接听和转接来电。
他们还需要记录留言，并及时转达给相关人员。
同时，前台工作人员需要礼貌地与来电者沟通，并协助解决问题。
7. 整理和维护前台资料和资产前台工作人员负责整理和维护前台的相关文件和资料。
他们需要保证文件的整洁、有序地存放，定期整理档案，确保文件的完整性和保密性。
此外，前台工作人员还需要妥善保管前台的资产，如办公用品、打印纸张等，并及时申请补充，保证办公工作的顺利进行。
8. 协助解决工作中的问题作为公司前台工作人员，他们被认为是公司的大门口，承担着重要的信息传递和沟通的工作。
前台岗位职责例文(三篇)
前台岗位职责例文一、岗位职责1. 接待来访者前台是公司或机构的门面，要负责接待来访者，包括客户、供应商、访客等，礼貌并热情地迎接他们，并提供所需信息或帮助。
2. 管理来访登记前台要负责登记并管理来访者的信息，包括姓名、来访目的、来访时间等，确保来访者的信息准确可靠，并妥善保管来访登记簿。
3. 电话接听与转接前台要负责接听电话并转接给相应的部门或人员。
在接听电话时要文明、礼貌，用清晰、规范的语言表达，确保信息的准确传达。
4. 分发文件与资料前台要负责分发公司或机构的文件与资料，包括传达公司的公告、发放文件给相关员工等，确保文件的准确传递，并及时整理归档。
5. 办理快递与邮件前台要负责办理快递与邮件的发放与收取，包括收取快递与邮件、存放并通知收件人取件等，确保快递与邮件的安全与及时送达。
6. 维护办公环境前台要负责维护公司或机构的办公环境，包括卫生清洁、整理桌椅、保持室内整洁等，确保办公环境的良好与舒适。
7. 协助其他部门工作前台在工作中可能需要协助其他部门的工作，包括提供文件复印、文件传递、协调会议室等，根据需要积极配合，完成被委派的工作。
二、职业规范1. 仪容仪表前台在工作期间要保持整洁、得体的仪容仪表，要穿着整洁、得体的服装，并保持良好的个人卫生习惯。
2. 沟通能力前台和来访者、部门员工等需要进行良好的沟通，要准确地传达信息，理解来访者的需求，并能够熟练使用办公电话和电脑软件等工具。
3. 保密责任前台在工作中会接触到公司或机构的敏感信息，要严格遵守保密规定，不得将敏感信息外泄，保护公司或机构的利益。
4. 服务意识前台要具备良好的服务意识，待人友善、热情，并提供及时的帮助与信息，用专业的态度服务好来访者。
5. 自律能力前台需要具备良好的自律能力，自觉遵守公司或机构的规章制度，做到按时上下班，不迟到不早退，不旷工请假，并保持良好的工作秩序。
6. 态度端正前台要保持良好的工作态度，不得对来访者、部门员工或其他同事不礼貌、不友善，要尽量解决问题，提供帮助，并保持耐心与耐心。
关于前台的岗位职责精编范文（三篇）
关于前台的岗位职责精编范文前台是公司或组织的门面，他们负责接待来访客人、提供信息、解答问题、安排会议以及处理一些行政事务。
以下是前台的岗位职责精编范本：1. 欢迎来访者前台的首要职责是欢迎来访者。
当客人进入公司或组织时，前台应立即注意并友好地迎接他们。
他们需要向客人展示热情和友好的工作态度，使客人感到受到重视和尊重。
2. 提供准确信息前台的另一个重要职责是提供准确的信息。
客人可能会咨询公司的产品、服务、地址、联系人等方面的问题，前台需要有扎实的产品知识和相关信息。
他们应根据客人的需求和咨询类型，提供明确、详细和准确的答案。
3. 接听电话和转接前台还需要接听公司的来电，并根据来电的目的和要求转接到相应的部门或个人。
他们应礼貌地回答电话，并尽快将来电转接给正确的联系人。
在转接电话时，前台需要核实来电者的身份和目的，以确保信息传达的准确性和安全性。
4. 安排和管理会议前台通常也负责安排和管理公司内部或外部的会议。
他们需要根据公司内部的会议室预订系统，安排会议时间和地点。
在会议开始前，前台应提前为与会人员提供相关文件、设备和材料。
在会议期间，他们需要确保会议顺利进行，并能尽职记录会议要点和行动项。
5. 处理邮件和快递前台还需要处理公司的日常邮件和快递。
他们负责收发公司内部、外部的信件，并按照公司规定的流程递送或发送文件。
同时，他们需要保证邮件和快递的安全性，并按时将邮件和快递送达到正确的收件人手中。
6. 维护前台区域的整洁和有序前台作为公司或组织的门面，他们需要确保前台区域的整洁和有序。
他们需要定期清理和整理前台区域，保持桌面和展示物品的清洁和有序。
此外，他们还需要负责维护前台设备和设施的正常使用和运行。
7. 辅助行政事务前台在工作期间可能会被要求协助处理一些行政事务。
这可能包括文件的打印、复印和归档，文件的分类和整理，以及其他与公司运营相关的任务。
他们需要具备基本的办公软件操作技能，并能高效地完成上级交代的任务。
公司前台的岗位职责（三篇）
公司前台的岗位职责公司前台是公司的门面和形象代表，承担着接待来访客人、电话接听、文件管理等多项工作任务，是公司内部和外部人员沟通的桥梁。
下面是公司前台的岗位职责，具体如下：一、接待来访客人1. 负责迎接、引导和登记来访客人，主动提供帮助和指引。
2. 确保来访者的安全和便利，维护公司形象。
二、电话接听与转接1. 负责接听公司电话，及时、准确地传达电话内容。
2. 能够熟悉公司业务以便能够正确地回答来电者的问题。
3. 能够熟练掌握电话转接技巧，确保来电者能够及时与目标人员取得联系。
三、信息记录与传递1. 负责记录来访者的基本信息、来访目的等信息，及时传递给相关人员。
2. 负责收发公司内部外部的传真、文件等，并及时、准确地传递给相关人员。
四、文件管理1. 负责公司文件的管理、归档与整理，确保文件的安全性和可查性。
2. 能够熟练使用办公软件，比如Word、Excel等，能够处理日常的文件编辑和打印。
五、资料整理与保管1. 负责整理公司资料、文件，保持公司的档案管理系统的完善和规范。
2. 保管公司重要资料和文件，防止遗失或外泄，并能够对有关人员提供必要的信息查询与检索服务。
六、快递管理1. 负责接收、签收公司快递，并及时通知相关人员。
2. 能够妥善保管寄出的文件和包裹，并及时跟踪快递状态，确保邮件的安全和准时送达。
七、办公用品的管理和补充1. 负责办公用品的领用、发放和统计工作。
2. 能够定期检查办公用品的库存，并及时补充不足的物品。
八、会议室预订和安排1. 负责会议室的预订工作，确保会议室的合理利用。
2. 给与会人员提供必要的会议资料和设备支持。
3. 确保会议室的整洁与设备的正常运行。
九、解答访客咨询1. 能够熟悉了解公司的基本情况和业务范围，给来访者提供必要的咨询和解答。
2. 能够处理来访者的投诉或问题，及时将情况上报给相关部门或负责人。
十、负责公司门禁管理工作1. 负责公司门禁系统的管理和维护，确保门禁系统的正常运行。
前台岗位职责范本(4篇)
前台岗位职责范本1. 接待来访客户和电话，提供专业的服务和解答相关咨询，确保客户满意。
2. 完成客户需求的记录和登记工作，确保信息准确无误，并及时传达给相关部门。
3. 负责办公区域的管理维护，包括接听电话、接收快递、管理会议室等。
4. 维护公司形象，保持前台区域整洁有序，如摆放鲜花、整理咖啡杯等。
5. 负责日常文件的发放、整理和归档工作，管理好公司各类文件资料。
6. 协助上级领导处理一些日常事务，如预订机票、酒店以及行程安排等。
7. 协助人力资源部门进行简单的招聘、面试等相关工作。
8. 负责访客登记和进出管理，确保公司安全措施的落实。
9. 负责接待外部来访人员，引导其到指定地点并做好签字登记工作。
10. 定期检查办公设备维护和保养，并及时向维修人员反馈问题。
11. 能熟练使用办公软件和各类办公设备，提高工作效率。
12. 配合其他部门开展工作，积极协作，保持良好的团队合作精神。
13. 遵守公司的各项规章制度，保护公司利益，维护公司形象。
14. 及时向上级汇报工作进展情况，提出合理化建议，为公司提供改进方案。
15. 参与公司的培训、学习，提高自身综合素质和专业水平。
16. 协助安排公司各类会议，包括会议场地的预定、物资的准备及会议记录等。
17. 负责前台行政事务，包括办公用品的采购、管理及固定资产的登记等。
18. 及时反馈来访客户对公司产品和服务的反馈信息，为公司提供改进建议。
19. 协助公司活动的筹备和组织工作，如年会、拓展训练等。
20. 维护公司内外部良好的合作关系，做好客户关系管理工作。
21. 负责办公区的安全工作，如排查安全隐患、及时处理突发事件等。
22. 负责控制前台成本，确保办公用品的合理消耗，提高采购成本控制。
23. 及时向上级汇报前台工作情况，及时协调解决工作中的问题。
24. 定期与其他部门沟通合作，提高部门间的协作效率。
25. 了解公司业务和产品知识，能够为客户提供专业的咨询和解答问题。
公司前台岗位职责范文(3篇)
公司前台岗位职责范文一、工作概述前台作为公司的门面和形象代表，是公司与外界的沟通桥梁，承担着接待来访客户、解答咨询、处理电话、传递文件等等重要工作。
作为公司的前台，需要具备良好的沟通能力、人际关系处理能力以及解决问题的能力，才能顺利地完成工作。
二、接待来访客户1. 根据公司的要求，保持礼貌、热情地接待来访客户，并引导其前往指定地点。
2. 整理前台接待区域的环境，保持干净、整洁，并提供舒适的座椅及饮品。
3. 熟悉公司各个部门的位置及负责人，能够为来访客户提供正确的引导。
三、解答咨询1. 能够熟练掌握公司的基本情况，包括公司的业务范围、产品及服务等，并能对来访客户提出的问题进行准确的回答。
2. 维护公司的形象，能够妥善处理客户的投诉或问题，确保客户的满意度。
四、处理电话1. 负责接听公司电话，能够熟练使用电话交流技巧，礼貌地回答来电者的问题，并能准确地传达信息。
2. 能够根据来电者提出的问题，迅速地找到适当的解决办法，或者将问题转交给相关部门。
五、传递文件1. 负责收发公司的文件、快递等，确保文件的安全和及时送达。
2. 能够准确地记录文件的流转情况，并进行相应的归档，确保公司的文件管理工作的顺利进行。
六、其他工作1. 协助公司的其他部门完成一些与前台工作相关的事务，如会议室预定、座位安排等。
2. 及时向上级反馈工作中遇到的问题和困难，并提出改进建议，提高工作的效率和质量。
七、工作技巧1. 善于归纳总结工作中的经验，不断提高自己的工作能力和业务知识。
2. 学会灵活应对各种突发情况，保持良好的心态和应对能力，解决问题时也要带有耐心和细心的态度。
总结作为公司的前台，需要具备良好的沟通能力、人际关系处理能力以及解决问题的能力，以更好地完成工作的各项任务。
以上是公司前台岗位职责的一般范文，希望能给予应聘者在撰写岗位职责时的一些参考。
公司前台岗位职责范文（2）1、前台卫生的整理和环境维护;2、协助有关领导文件资料的打印、复印、扫描和整理工作;3、根据领导安排，收集相关业务信息、资讯，整理上报;4、协助有关部门下发和传递文件资料;5、及时接听外来电话，并及时转达;6、对重要电话做好记录和传达、反馈;7、接收并及时转发公司的报刊、杂志、信件;8、对挂号信、专递邮件、包裹进行登记，并联系相关收件人签收以备查验;9、负责来访客户的接待和引见;10、协助接待应聘人员，发放表格，引导填写;11、负责办公用品领用;12、完成上级安排的其它工作。
关于前台岗位职责范本（2篇）
关于前台岗位职责范本一、接待员工作职责1. 负责办公室前台接待工作，如接听来电、转接电话、留言记录等。
2. 负责接待来访客户，引导客户到达指定位置，并提供相关服务。
3. 维护前台工作区域的整洁和有序，及时清理和整理前台的文件、物品等。
4. 协助办公室行政人员进行文件分发、快递收发、文件打印等工作。
5. 协助行政人员进行办公用品的采购、送达，确保办公室的正常运转。
6. 在上级领导指示下，完成其他工作任务。
二、客户服务职责1. 热情接待客户，提供准确、及时的信息咨询、解答和服务。
2. 根据客户的要求，协助安排会议室的预订和物品准备。
3. 维护客户档案和资料库，确保信息的准确性和完整性。
4. 处理客户投诉，并及时向上级领导报告和解决问题。
5. 协助客户解决日常问题，建立并维护良好的客户关系。
三、办公室协调职责1. 协助办公室行政工作的协调和组织，保障办公室日常运营的顺利进行。
2. 负责行政会议的组织和安排，包括会议场地、会议材料的准备等。
3. 协助制定和实施办公室相关的政策和流程，确保制度的执行和有效运行。
4. 监督和管理公司办公设备的使用情况，保障办公效率和质量。
5. 协助解决办公室工作中出现的问题和矛盾，维护办公室之间的和谐关系。
四、安全和保密职责1. 负责办公室的安全管理，确保办公室的安全和秩序。
2. 负责办公室的保密工作，保护办公室的机密信息和文件。
3. 协助制定和实施安全和保密相关的制度和流程，确保制度的执行和有效运行。
4. 监测办公室的安全设施和保密措施，及时报告和解决安全和保密隐患。
五、其他职责1. 参与公司组织的培训和会议活动，提升自身的职业素质和专业能力。
2. 主动学习和了解公司业务和行业动态，保持对相关信息的及时更新。
3. 总结和分享工作经验，提出改进和创新的建议，推动工作效率和质量的提升。
4. 完成上级领导交办的其他工作任务。
总结前台岗位的职责包括接待员工作职责、客户服务职责、办公室协调职责、安全和保密职责等方面。
前台岗位职责（3篇）
前台岗位职责前台岗位的职责主要包括：1. 欢迎来访者和客户，并提供给予礼貌、友好和专业的服务。
2. 接听并转接电话，记录并传达信息。
3. 维护前台区域的整洁和有序，包括摆放文件或资料，提供所需社交材料等。
4. 接收和分发邮件、包裹和快递。
5. 协助安排会议和预约，确保会议室的准备和清理工作。
6. 协助处理来访者的查询和需求，在能力范围内解决问题或向相关部门寻求帮助。
7. 提供一般的行政支持，如打印、复印、扫描文件等。
8. 管理前台设备和办公用品库存，并在需要时进行补充或下订单。
9. 维护和更新公司的电话名册和员工联系信息。
10. 协助其他部门进行文书工作，如准备报告、信件等。
11. 在主管要求时承担其他行政和文员工作。
前台岗位职责（2）直接上属：综合办公室主任岗位职责：1.转接总机电话，收发传真、信件和报刊；2.接待来访客人，并通报相关部门；3.协助行政助理管理办公用品，管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材；4.负责数据录入、打印、复印文件和管理各种表格文件；5.承办员工考勤和外出登记；6.协助安排会晤、负责会议室及场所卫生；7.保管各种手续、手册；8.配合人事更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；9.监督维护前台周围及办公室整体环境；10.及时完成部门主管交办的其他工作。
前台岗位职责（3）前台岗位的职责主要包括以下几个方面：1. 接待来访者：负责接待公司或办公室的来访者，包括客户、供应商和其他访客，并引导他们前往相应的地点。
2. 电话接听和转接：负责接听来自外部和内部的电话，并将其转接给相应的人员或部门。
3. 管理来访者和员工登记：负责签到登记系统的管理，确保来访者和员工的注册信息准确无误。
4. 提供基本信息：向来访者和员工提供基本信息，如公司规定、办公地点和会议日程等。
5. 维护办公室秩序：负责维护办公室的整洁和秩序，包括接待区域的清理和物品管理等。
6. 处理邮件和快递：负责处理公司的邮件和快递，将其分发给相应的人员或部门。
关于前台的岗位职责模版(3篇)
关于前台的岗位职责模版1、负责公司前台电话的接听、转接与记录;2、负责公司访客的接待和指引;3、公司传真的收发工作;4、负责公司会议/会场/前台大屏幕的布置、物品摆放、会议期间茶水服务;5、负责公司前台/领导办公室/会议室/指定卫生区域的卫生清洁及桌椅摆放;6、负责公司相关文件、信件、快递、报刊杂志的投递及分送工作，每月定期做好快递单据的整理和汇总工作;7、负责整理指定待销毁文件;8、对办公区域公用电话机、复印机、传真机、打印机、电子时钟等设备进行定期维护检查、保持正常使用状态;9、负责与物业联系，排除办公区域租赁设施使用中的故障，并协助安排及时维修。
关于前台的岗位职责模版（2）前台岗位职责模板1. 欢迎与接待客户前台的首要职责之一是欢迎和接待客户。
这包括用友善的态度和微笑迎接客户，帮助客户解决问题和提供所需的信息。
前台应始终保持友好和专业的形象，确保客户在进入机构或公司时感到受到欢迎和重视。
2. 电话接听和转接前台经常负责接听和转接电话。
他们需要熟悉公司的各个部门和员工的职责，以便能够准确地将电话转接到正确的人员。
在接听电话时，前台应友好地解答客户的问题或提供所需的信息，并在必要时将电话转接给其他同事。
3. 提供基本行政支持作为公司的前台，他们通常会提供基本的行政支持，包括处理公司信件和文件，打印和复印文件，管理办公用品和设备，并保持前台区域的整洁和有序。
前台还可能负责安排会议室预订和车辆安排，并协助组织和准备会议材料等。
4. 执行保安和安全职责前台通常也负责执行保安和安全职责，例如监控公司大门和接收访客。
他们需要确保只有授权人员进入公司，并在必要时与安全部门或管理人员联系以应对突发情况。
5. 管理访客登记和预约作为前台，他们负责管理访客的登记和预约。
前台需要记录来访者的个人信息，发放访客通行证，确保访客按照公司规定的流程进行访问，并及时通知受访者有关访客的到访时间和目的。
6. 处理邮件和快递前台负责处理公司的邮件和快递服务。
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XX 航空集团分公司前台工作员的岗位职责
2008 年 5 月 21 日 发布版本 审 核 V2008-5-21
主 要 工 作 职 责
XX 航空集团分公司 1、负责营业业务准确预定、出票、收款、报表和客户资料录入工作； 2、认真执行分公司卫生制度、考勤制度、财务制度、奖罚制度等； 3、在客户面前，主动大方，热情周到，微笑轻声地与客户交谈，把公司的 业务政策、 优质服务、 公司品牌、 公司文化介绍给客户， 引导客户销费， 树立公司的形象； 4、负责将客户的意见及时反馈给公司经理，方可及时调整公司的营销策 略，广告宣传 ； 5、想方设法将其他公司的客户成为公司会员，负责潜在客户的开拓； 6、每月 30 号提交一份月工作总结，作升薪提职参考； 7、服从公司的其他工作分配 ；
开始
查询航班/票价
客户决定乘坐 送地址、联系电话等资料
订位 并再次核对客户资料航班 否 当天送票? 是 出票及打保险 预留位/约定日期出票
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