终端生动化与消费者体验提升技巧
关于家电终端管理经验分享
关于家电终端管理经验分享家电终端管理经验分享[转]零售终端是商品与消费者面对面的展示与交易场所。
消费者光顾终端时，有太多诱惑与机会，不善于抓消费者的购买心理，不能利用种种手段在众多竞品中脱颖而出，不能对准各类消费者的需求与防线，从不一致角度进行强烈的攻击，就进入消费者的购物篮。
“你是世界最好的产品，有最好的广告支持。
假如消费者不能在售点买到它们，你就无法完成销售！”即谁掌握了终端谁就是市场的以赢家。
品牌是基础，渠道是关键，决胜在终端。
家电市场已经进展到决胜终端的阶段，未来家电销售通路优势将更多地表达于终端质量，而这“临门一脚”是否规范、细致、鲜活，对企业至关重要。
关于终端促销，厂家的立场是提高品牌忠诚度，提高品牌的销售额，而终端的立场是提高客流量与提高品类的销售额。
每个企业都在努力开发畅销产品，但产品是否畅销需要市场来验证。
价格在短期内能影响销量，但价格变动的幅度要受生产成本与社会平均劳动成本的制约，因此要在短期内提高零售效率，终端促销成为最快捷的方式之一。
一、专柜1. 进场是实现终端销售的第一步。
不管是店中店、柜中柜，首选是位置。
靠墙、靠门、靠角、靠边，都以人流量为准绳，若展柜缺乏人气从根本上就无法实现零售提升。
因此淡季就开始做准备，根据商场不一致的上柜时间提早着手疏通办理，尽最大努力设置专柜的位置。
2. 假如由于进场费问题，或者商家在一定时期无法安排到好的位置，我们就得在划定的位置刻意装修。
尝试向高空或者地面进展（如地贴、吊天花顶、移导购台、加高展台、附加灯箱等），上下折腾向空间进展，才能鹤立鸡群，至少也要崭露头角。
3. 专柜的形象要统一，专柜的设计要个性化，突出企业特色（如：海尔的家电园、格兰仕的红墙、三星的蓝色框架）成为卖场的一道风景，让个性的展台彰显产品的个性，即使没有争取到最佳的入场位置，也能吸引顾客的眼光。
4. 制作专柜的广告公司及卖场导购员都有义务实施专柜的保护。
日常保护由导购员完成，维修、更换由广告公司完成。
终端生动化推广标准--培训版讲解
（4）非租用冰箱的陈列要求
珠江啤酒 —— 倡导卓越营销
双拉门冰柜
商标没有正面朝消费者
珠江啤酒 —— 倡导卓越营销
立柜
竞品
珠江啤酒 —— 倡导卓越营销
小结
非租用冰柜的陈列方法： 1、珠江啤酒所有品项必须放入冰柜； 2、要摆放在最容易拿的到的位置； 3、从左到右依次是高档、中档、大众化； 4、罐装应摆放在冰柜顶层冻饮料的位置； 5、每个品种至少一个面； 6、所有品种的正面向外，整齐摆放。
终端生动化推广标准 培训版
市场部-策略规划组
珠江啤酒 —— 倡导卓越营销
大纲
一、终端生动化工作要求： 1、生动化定义； 2、生动化要求；
二、生动化的内容和标准： 1、生动化的7个内容和标准； 2、生动化的3个核心内容及标准的进一步解释；
三、生动化的检查评比原则、标准、激励、应用、学习与培训： 1、生动化的检查评比原则； 2、生动化的检查评比标准； 3、生动化评比的激励； 4、生动化评比在晋升中的应用； 5、生动化评比后的学习与培训；
珠江啤酒 —— 倡导卓越营销
小结
地堆的陈列方法： 1、从左到右依次是高档、中档、大众化或罐装； 2、地堆陈列产品三件以上，主要展示高中档产品； 3、所有品种的正面向外，整齐摆放。
珠江啤酒 —— 倡导卓越营销
三、生动化的检查评比原则、标准、考核激励、 应用、学习和培训 1、生动化的检查评比原则 2、生动化的检查评比标准 3、生动化评比的考核激励方案 4、生动化评比在晋升中的应用 5、生动化评比后的学习与培训
珠江啤酒 —— 倡导卓越营销
2、货架陈列
货架陈列标准
珠江啤酒 —— 倡导卓越营销
标准的货架陈列
产品生动化快消品陈列介绍
利用开放式货架将商品摆放出来，可增加商品的可见性和易选性。
摊位陈列
利用摊位将商品展示出来，可增加商品的展示效果和销售量。
封闭式陈列
封闭式货架陈列
利用封闭式货架将商品摆放出来，可保护商品免受损坏和丢失。
箱式陈列
利用箱子将商品装起来，可增加商品的整洁度和安全性。
岛式陈列
• 岛式陈列：在店铺中心设置独立的展示台或展示架，将 商品摆放在上面，可增加商品的展示效果和吸引力。
在陈列时，将商品放在显眼的 位置，并使用明显的标签和灯 光来强调其重要性。
通过合理的布局和设计，将商 品陈列在突出其特点的位置， 以增加销售机会。
统一陈列的原则
确保商品按照品牌、类型和颜色 等分类进行陈列，以方便消费者
查找和购买。
遵循统一的标准和规范进行陈列 ，以提高整体视觉效果和品牌形
象。
在陈列时要注意保持空间的整体 性和统一性，以营造整洁、有序
阿迪达斯的生动化陈列案例分析
总结词
立体感强、产品丰富、体验感强
详细描述
阿迪达斯在终端陈列方面非常注重立体感和体验感。例 如，他们会在商场里设置一个大型的“鞋墙”陈列，这 个陈列由一个巨大的鞋墙和几个模特脚上的阿迪达斯运 动鞋组成，这个陈列具有很强的立体感和视觉冲击力， 能够吸引消费者的目光。此外，阿迪达斯还会在陈列中 展示出各种不同类型和风格的运动鞋和运动服，让消费 者有更多的选择。同时，他们还会通过提供试穿和体验 的方式来增强消费者的购买欲望和忠诚度。
节日性陈列
根据不同的节日和活动，选择相应的商品进行展示和推广。例如，在圣诞节期间，可以选 择圣诞礼品、装饰品等商品进行展示和推广。
活动陈列的技巧
活动性陈列
根据不同的活动和促销计划，选择相应的商品进行展示和推广。 例如，在打折促销期间，可以选择折扣力度较大的商品进行展示 和推广。
生动化陈列工作讲义
——陈列是树立良好形象的有力载体。
——陈列工作贵在持续、贵在坚守。
——时时给商场灌输我们的陈列观念，告诉他们我们应该占据怎样的陈列空间、为什么要这样做陈列。
——陈列是竞争制胜法宝，是我们的“衣食父母”。
一、生动化陈列的基本概念和意义。
1、基本含义 生动化陈列即是指将本企业的系列产品更为生动的展示在消费者面前，使其更容易被消费者识别并接受，从而获得更多的被选择和被购买机会，以促进产品的终端销售。2、消费者的心态： “易见即好卖”，消费者永远相信能让他们最容易看见的产品即是市面上最好的、亦是最能体现其价值的产品；他们会选择优先购买该产品。3、陈列的目标： “卖无处不在的存在”，即让产品遍及消费者所能见到的每一个角落，时时刻刻能让消费者感受到产品的魅力。
9、伸手可取原则：
最方便消费者拿取并直接选购的位置。
三、生动化陈列的十五个原则：
10、统一性原则：
不同产品品项或者企业旗下的不同品牌应该有统一的陈列模式和顺序，以利于消费者识别和强化认知。11、整洁原则：
用好你的抹布、时刻保持产品的干净、整洁、卫生。
只有陈列大气得力的商品才能买得掉！研究表明，消费者去超市（包括大型量贩店、中型商超）随机购买的比例占70%以上、真正目的明确的消费者很少；而且，这部分消费者也完全可能通过厂家的努力来影响其购买决策。
一、生动化陈列的基本概念和意义。
此外，一位消费者在一家超市平均停留的时间约为1个小时，在此期间他的目光所及的商品区域约为250种，在每个商品区域前面平均停留15秒左右，75%的人会在5秒内作出购买决定，若看不到他本来希望购买的产品，40%的消费者会选择购买同种的其他商品（据ＣＲＴ０５年１０月数据）。
——这些意味着你失去一次成功的销售机会，更可能永远失去一位本应属于你的消费者。
手机终端陈列技巧
1、手机终端陈列技巧根据零售卖场的经验及数据统计,商品的销售量与商品的陈列位置有着极强的联系,借鉴零售商品的陈列经验有助于营业厅提高产品推广与销售。
1)陈列的六项基本原则●客流往来情况:卖场:产生购买行为必然经过收银台,在此周围布置效果较好;普通营业厅在门口或客户休息区附近陈列较好;●有利位置:客户停留多的位置,靠近柜台;离营业人员最近的位置;面向光源的位置,光线充足;第一眼看到的位置;与视线相平的位置;●收款台和自发性购买:这一区域有利于那些未计划购买的产品的销售。
纯冲动购买、促销产品以及打折产品适合在营业柜台附近单独陈列;●多面陈列:零售业的实践经验证明,多面陈列有利于销售额的增长。
应尽可能把每一个产品放在多面进行陈列;●视平线陈列:产品陈列的最佳位置应与消费者的视线持平。
一般人视线总是在上10度下20度之间。
另外,中国人的身高平均是1. 7米左右,一个合理的陈列位置应该是在人的膝盖以上视平线以下,这个区域的位置是最方便消费者注意和获取商品的位置。
即从地平面向上0.7米到1.7米是开放式销售环境里陈列货品的最佳位置;同时,以中心位置为热点,越往两边越不易被注意;●保障陈列空间:货品与营业厅规模相称,保障足够的陈列空间。
2)陈列的技巧A基础陈列技巧●位于店外的品牌展示机会应优先考虑,如在营业厅门口的海报、模型等;●同等空间内,单位展示面积越大,形成的视觉冲击越强;●陈列的整齐摆放;●有创意的新奇的陈列方式;●中间永远比两边好;●左边永远比右边好。
B辅助陈列技巧●POP:主要包括海报、宣传单页、台卡、地贴、吊旗、气球、产品模型、产品袋、促销人员制服的利用;●二次陈列:包括柜台、背架、开放货架、橱窗、独立陈列、收银台、灯箱等。
3)陈列的注意事项●先进先出:优先陈列公司的主推业务、阶段性促销;●记录销售较差的产品,分析是否与陈列有关;●保持产品、POP、各式货架整洁干净;●不摆放过期宣传品、产品;●产品陈列应作到便于客户拿取,不被海报或其他陈列品所遮掩,分类摆放,易被看到;●产品包装等正面向顾客;●避免嘈杂、黑暗、不清洁的地方。
金士百啤酒终端生动化执行规范
精品课件
竞品方面，以雪花为例，不仅常规物料（堆箱、海报、起鼓 画、推拉贴、脖挂、台卡、提示牌等）做到一个不差，多种组 合充分搭配，并且在宣传的形式上也有相应的创新----通过与 经销商的沟通协调，为其提供对方所需要的专项物料，例如：
1. 对于一些新建的终端店面，雪花会提供带有雪花VI的空白招聘 牌，悬挂在门店外以便商家填写招聘信息；
· 空白海报----张贴于C、D类餐饮店及商 超内外墙体均可，不同于海报，旨在为经销商 传达需要对消费者传达的信息，与此同时宣传 品牌。店内墙体可用作菜价海报，店外墙体可 用作招聘海报等。
· 提示牌、推拉贴----适用于任意类型的 终端店，在消费者消费过程中的每个细节都能 看到我们品牌的宣传广告。
精品课件
在于方面拿取），且堆放箱数最少不得低于6箱
。
精品课件
2、物料分类：
② 促销品类：
· 冰展柜----对于已有冰展柜的门店，需 严格控制柜内摆放的产品。金士百产品需陈列 整齐，标识统一对外，形成一定的视觉规模； 竞品产品一律不得放于金士百冰展柜内；饮料 、矿泉水产品可根据店方需求适当陈列在展柜 底层且只可水平陈列。对于没有冰展柜的门店 ，根据经销商需求酌情发放，摆放标准参考已 有展柜的门店标准。
精品课件
为什么要开展终端生动化建设
培训管理三终端生动化与维护PPT课件
为什么要开展终端品牌建设
培训管理三终端生动化与维护
Nielsen针对中国家乐福的购物者行为研究报告显示：
有大约35%的产品不在原先计划的购物清单内； 这35%中，有68%是即时食品；
CTR针对5000个中国家庭的购物行为研究报告显示：
消费者购买的品牌中有70%是在卖场临时做的决定； 而剩余的30%中，只有5%的绝对品牌忠诚者；
没有看到产品，消费者就不会选你，不摆上货架的产品就卖不出去。
今天失去的销量就永远失去了，同时还存在潜在损失。
培训管理三终端生动化与维护
生动化陈列的重要性
产品从生产厂家流动到终端后，面临着最重要的环节，没有这一环节， 销售就无法实现，前面所做的一切就失去了意义。这就是如何吸引消费者选 择。
渠道无法解决消费者的选择，销售人员无法面对所有消费者，也无法 解决这一问题。
培训管理三终端生动化与维护
Q&A？！
“永远不变的只有变化本身，一个积极主动 的人，是会在自己的职业生涯中不断修正自己的 职业理想，在变化中谋求自己的职业发展。”
培训管理三终端生动化与维护
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
培训管理三终端生动化与维护
ห้องสมุดไป่ตู้
培训管理三终端生动化与维护
总结：
通过最佳陈列地点及一切可以利用的售点广告将我们的品牌和产品 生动地展现在消费者面前，使之转化为具有附加价值及魅力的商品，从而 更好的传递品牌信息，使消费者对产品产生亲近和好感，以达成现场购买 的销售目的。
培训管理三终端生动化与维护
建设品牌才是打造百年企业的金钥匙
一流公司做品牌，二流公司建终端，三流公司玩 价格，四流公司搞压货
农资门店销售的十大技巧
农资门店销售的十大技巧农资门店销售是农业产业链中不可或缺的一环，对于农资经营者来说，掌握有效的销售技巧至关重要。
本文将围绕农资门店销售的十大技巧展开论述，帮助农资经营者提升销售业绩，实现可持续发展。
一、透彻理解产品特性，真正做到问不倒作为农资门店的销售人员，首先要对产品特性有深入的了解。
这包括产品的成分、功能、使用方法、适用作物等各个方面。
只有对产品了如指掌，才能在面对农民消费者的咨询时，做到心中有数，问不倒。
此外，销售人员还需要关注行业动态和新技术发展，及时更新自己的知识储备，以应对日益复杂的市场需求。
二、正确应用宣传资料宣传资料是农资门店销售的重要工具，包括产品说明书、宣传册、海报等。
销售人员需要熟练掌握各种宣传资料的使用方法，根据客户需求和实际情况，选择合适的宣传资料进行推广。
同时，要注意宣传资料的真实性和准确性，避免夸大其词或虚假宣传，以免损害企业形象和信誉。
三、倾听客户的心愿，用80%的时间听在农资门店销售过程中，倾听客户的心愿和需求至关重要。
销售人员应该耐心听取客户的意见和建议，了解他们的种植需求、病虫害问题以及经济承受能力等方面的信息。
通过倾听，销售人员可以更好地把握客户需求，提供针对性的解决方案，从而提高客户满意度和忠诚度。
四、做好终端生动化陈列的工作终端生动化陈列是提升农资门店销售效果的重要手段。
销售人员应该根据产品特性和市场需求，合理规划陈列布局，突出重点产品，打造吸引人的视觉效果。
同时，要保持陈列区域的整洁和卫生，确保产品包装完好无损，给消费者留下良好的印象。
五、自己先做好，得到经销商一些支持作为农资门店的销售人员，首先要以身作则，做好自己的工作。
这包括积极学习产品知识、提升销售技能、完善客户服务等方面。
通过自身的努力和表现，赢得经销商的信任和支持。
经销商的支持对于门店销售至关重要，可以帮助销售人员解决货源、价格、促销等方面的问题，提高销售业绩。
六、建立健全重点农民消费者资料库建立健全重点农民消费者资料库是农资门店销售的重要策略之一。
获得最佳的陈列位置及陈列面
获得最佳的陈列位置及陈列⾯获得最佳的陈列位置及陈列⾯（产品陈列是促成终端销售的最后机会之⼀，调查表明，顾客的购买决定87%取决于该商品的显眼度）1、陈列位置（1）尽量争取在商场内最显眼的位置出样，让消费者⼀进商场就能看得到或通过通道时⼀眼就能看得见（容易看到，容易找到，容易拿到）。
（2）在易于消费者⽅便购买的位置出样，⾼度位于视线⽔平⾼度，介于胸膛与下颌之间。
如产品摆在货架中间位置，消费者⼀眼就很⾃然⽽然地看到产品或者能触摸到产品。
（3）当与竞争品牌产品摆放在⼀起时，争取将⾃⼰的产品靠在⼀起，勿被分散(集中陈列)，⼀⾯影响规模效应的发挥，并争取位置优于对⼿。
2、陈列⾯要有规模效应陈列⾯规模要争取最⼤化，即品类最⼤化，型号最⼤化，⾯积最⼤化。
产品陈列品种和型号越多越好，所占⾯积越⼤越好，形成的规模效应就越能吸引消费者的⽬光，成效率越⼤。
3、陈列结构合理性陈列结构应合理化，即明星产品、英雄产品、战⽃产品三者搭配合理。
明星产品是⽤于体现公司的⾼品质形象的产品，即⾼档产品、形象产品；英雄产品是赢取利润的产品，即常规产品、主销产品；战⽃产品是⽤于促销、带动其他型号销售和抢占市场份额、打击竞争对⼿、提⾼销量的产品，即特价产品、畅销产品。
⼀般情况下，三者在终端的出样⽐例为2：5：3最好。
合理的陈列结构，可以满⾜不同层次消费者的不同需求，吸引更多顾客，活跃终端⼈⽓氛围。
⼆、终端布置要⽣动化视觉效果是吸引消费者的基础，终端⽣动化是通过产品陈列与POP⼴告来实现的，因此我们的终端必须⽣动化达到让消费者有兴趣阅读终端上的各种资料，让消费者有兴趣观赏研究我们的产品，让消费者有兴趣聆听促销⼈员的介绍的效果。
1、样机摆放看“序列”⾸先是要求摆放的样机是⼲净完好的产品，其次要求样机的摆放讲究艺术性，⼀般是按⼤⼩的顺序来摆放或对称的⽅式来摆放（即中间摆放⽐较⼤的产品，两边依次摆放⽐较⼩的产品）。
按⼤⼩顺序来摆放给⼈⼀种整齐有序的感觉，按对称的⽅法来摆放⽐较符合国⼈的习惯。
终端管理
终端管理
3．进行终端监督 管理者要定期、不定期地走访市场，对市场 情况做客观的记录、评估，并公布结果。终端市 场检查的结果，直接反映了终端人员的工作情况。 同时，建立健全竞争激励机制，对于成绩一般的 人员，主管一方面要帮助他们改进工作方法，另 一方面要督促他们更加努力地工作；对那些完全 丧失工作热情，应付工作的人员，要坚决辞退； 对于成绩突出的人员，要充分肯定成绩，并鼓励 他们向更高的目标冲击。
终端管理
1．终端维护的基本内容。 终端维护的基本内容有：检查终端的硬件；维 护终端的软件；倾听一线的声音；收集竞品资料； 总结经验教训；调整方法手段；汇报相关问题；改 善工作方法。 对于终端工作人员，以上几点只是最基本的内 容。 在整的个终端维护过程中，对过程的管理是十 分重要。因为任何结果都是由过程产生的，只看报 表论“英雄”的“轻松”老板是很难看到“红线飙 升的图表”的。
终端管理
4．搞好终端协调
企业对终端工作人员所反映的问题，一 定要给予高度重视，摸清情况后尽力解决， 这样既可体现终端人员的价值，增强归属感、 认同感，又可提高其工作积极性。同时鼓励 他们更深入全面地思考问题，培养自信心。
终端管理 终端管理的主要工作
终端管理的工作主要分为调研、开发、日常 维护、促销、工作人员的管理等：
终端管理
1．终端调研的方法。 (1)“扫街”式的走访、观察，所谓百闻不如一见。 (2)同行(竞品)跟随，因为一般情况下，竞争对手有他自 己的想法。 (3)与当地业内人士(批发商、商场人员)的访谈。很多时 候，经验之谈会减少企业的失误和减少不必要的浪费。 (4)消费者的调研，以便弄清楚消费者到底喜欢或习惯在 哪里购买。 (5)资料的收集，比如调研公司、统计部门或新闻媒体的 一些调研报告或文章。 (6)自己企业原有的一些调研和资料，也包括一些经验的 类推。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
终端生动化与消费者体验提升技巧终端生动化与消费者体验提升技巧
终端生动化是现代市场营销中一种重要的手段，它通过创造生动、
有趣的场景和方式，使消费者与商品产生情感共鸣，进而提升消费者
的购买欲望和购买体验。
本文将探讨终端生动化的定义、重要性以及
提升消费者体验的技巧。
一、终端生动化的定义与重要性
终端生动化指的是通过创造生动、活泼的场景，将商品与消费者有
机结合，以提升消费者对商品的兴趣和认知度。
在传统的销售模式中，消费者只能通过图片、文字等平面媒介了解商品信息，而终端生动化
则通过营造逼真的体验环境，让消费者能够更直观地感受商品的特点
和价值。
终端生动化在现代商业中扮演着重要的角色。
首先，终端生动化能
够吸引消费者的目光，使商品与众不同，更容易引起消费者的注意。
其次，终端生动化能够创造愉悦的购买环境，使消费者在购买过程中
享受乐趣，并产生购买的欲望。
最后，终端生动化可以加强消费者对
品牌的信任和认可，建立良好的品牌形象，从而提升销售额和市场份额。
二、提升消费者体验的技巧
1. 创造独特的展示方式
终端生动化的核心在于创造独特而吸引人的展示方式。
可以通过灯光、音乐、影像等多种手段来设计与商品相配的展示场景，使消费者
产生身临其境的感觉。
例如，在售卖冰淇淋的店铺中，可以采用蓝色
灯光和冰雪背景音乐，营造冰天雪地的氛围，让消费者在购买时感受
到冰淇淋的清凉与美味。
2. 提供互动体验
消费者参与其中的互动体验可以有效增强其对商品的体验感受。
可
以设置试用区、体验区等供消费者亲自尝试商品，并提供专业人员的
引导和解说，让消费者更好地了解和体验商品的特点。
比如，在家电
卖场中，设置试用区域，让消费者亲自体验电视的画质和音效，以及
与手机和平板的连接功能，从而增加购买的决心。
3. 引入虚拟现实技术
虚拟现实技术是现代生动化的重要辅助手段。
通过引入虚拟现实技术，可以创造出更为逼真的购买场景，进一步提升消费者体验。
例如，在房地产销售中，可以利用虚拟现实技术对未建成的楼盘进行模拟，
让消费者可以在虚拟现实中自由游览，并体验未来的居住环境，从而
提前感受到房屋的舒适与便利。
4. 强化品牌文化与情感共鸣
终端生动化还需要强化品牌文化与消费者之间的情感共鸣。
通过在
展示场景中融入品牌的独特元素和传递品牌文化的信息，能够让消费
者更好地与品牌产生联系和共鸣。
例如，在咖啡店中，可以通过摆放
品牌创始人的照片、展示咖啡豆的产地和烘焙过程等，将品牌的历史
和文化传达给消费者，增加消费者对品牌的好奇和认同。
5. 个性化定制服务
个性化定制服务是提升消费者体验的重要一环。
通过了解消费者的
需求和喜好，为其量身定制产品或提供个性化的服务，能够增强消费
者的满意度和忠诚度。
例如，在服装店中，可以提供定制衣服的服务，根据消费者的身材和喜好，量身打造出最合适的服装，从而让消费者
感受到独特的购物体验。
总结
终端生动化是一种能够提升消费者体验的重要手段。
通过创造独特
的展示方式、提供互动体验、引入虚拟现实技术、强化品牌文化与情
感共鸣以及个性化定制服务，能够使消费者更直观地感受到商品的价
值和特点，从而提升其购买欲望和忠诚度。
在今后的市场竞争中，终
端生动化将越来越成为企业提升竞争力的重要手段。