企业培训工作改进的思路及模式

试论企业培训工作改进的思路与模式

——总部基地为例

目录

培训的意义 (1)

一、总部基地在培训方面存在的问题 (1)

（一）培训发展战略 (1)

（二）管理者对受训员工真实的需求比较模糊 (2)

（三）领导应该重视，增加培训投入 (2)

（四）需要科学系统的培训管理体系 (2)

二、解决培训中存在问题的总体思路与方式方法 (2)

（一）培训目标要清晰 (3)

（二）解决培训中存在问题的总体思路 (3)

（三）解决培训中存在问题的方式方法 (4)

三、结语 (5)

[参考文献] (7)

【摘要与关键词】

[摘要]企业要想在竞争激烈的市场中占有一席之地，必须重视企业培训。随着科学技术的发展和社会的进步，在当前的经营界，企业应当努力激发员工的学习动机，强调员工有自我发展的主观能动性，将目标与长远规划结合起来，应不断地对员工进行培训，向员工灌输企业的价值观，培训良好的行为规范，使其能够自觉地按惯例工作，从而形成良好、融洽的工作氛围，增强员工对组织的认同感，提升员工及管理人员之间的凝聚力及团队精神。

[关键词] 北京总部基地、人力资源管理、员工培训、整合员工价值观

试论企业培训工作改进的思路与模式

——北京总部基地为例

总部基地全国乃至国外项目的全面运转,总部基地集团公司对于助推企业发

展的人力资源需求状况也与日俱增。因此人力资源在总部基地发展中已经占据了非常重要的地位。而培训在人力资源开发环节中不可或缺,如何建立有效的人力资源培训体系,促进总部基地的可持续发展,是目前集团公司亟待解决的问题。现代企业资源管理是一种动态管理，这种动态的管理重中之重就体现在人力资源的开发上。人力资源开发是企业人力资源的工作者利用各种手段来最大限度的提高员工的基本素质，调动员工的积极性。其中，员工培训就是人力资源开发的一个最主要手段，也是协调人与事矛盾的重要方法。

总部基地下属主要有10多个分公司，涉及房地产开发、工程建设、物业管理、酒店管理、商业管理等多行业多领域。职工人数有近2000人。集团公司由多个职能子公司构成实体，机构既有重叠又各自隶属不同领域，员工构成较为复杂。从大致等级区分：集团高管、各领域高级管理人员及专家、中层管理执行者、一般设计师及员工、保安保洁人员、客服销售人员，中高低各等级一应俱全。从人员本身素质构成划分：经验丰富，专业技能等级位于领先地位的专家；具有一定经验且在专业领域有一技之长的专家；具有一定管理经验及接受过较良好教育的基层管理者及执行员工；文化程度较低、管理难度较大的保安保洁人员等。

一、北京总部基地在培训方面存在的问题

（一）忽视人力资源管理中培训的作用

总部基地不愿在员工培训上下工夫，对员工只使用不培训，一方面他们认为人是成本，舍不得对人员培训进行投资，当需要人才的时候就到市场上高价聘用，孰不知新人不仅成本高，而且可能会带来很多人事风险；另一方面是对人才培训缺乏自信，既担心投入的人力、物力没有回报，更担心培训的人才不能为他们服务。只安排了中层经理级（含主管级）以上人员的培训，内容也较为泛泛。截止到2012年年底，公司并没有很详细的培训发展战略内容。

（二）总部基地人力资源培训体系不够完善

北京总部基地在搭建人力资源培训体系时并没有根据企业发展情况，建立随企业发展的有针对性的培训模块。

首先，比如在各下属公司每年年初虽然也会提交本年度的培训计划，但并没有真的根据各部门实际需要和下一年度的企业战略情况提出，往往是按照前一年的培训情况照搬到本年度。因此，公司在运作新的工作内容、开拓新的市场时，

各部门人员还是按照之前的运作方式运转新的项目，这样遇到新市场的新的问题时，从基层人员到公司一些项目经理都不知道如何解决。而一些问题的出现有时需要立即解决，不然就会影响到整体工程项目的实施进程，因此培训计划的制定和培训需要开展的具体时间节点就会对公司发展起到非常大的作用。

其次，总部基地在培训计划实施过程中并没有运用科学的培训方式和手段解决培训需求。一个培训需求的出现往往需要人力资源部门和需求部门的领导共同考虑运用何种培训手段解决培训需求，才能使受培训员工能更好地接受培训内容和专业知识。但由于总部基地的人力资源部并没有意识和认真考虑过运用哪种培训方式才能更有效率的解决实际问题，因此在出现培训需求时往往只是让本部门领导给部门做培训，而在一些部门领导的专业知识、表达能力、培训技巧不足时，往往出现的问题就得不到根本的解决。

再次，总部基地在培训工作进行中没有监督机制，培训工作进行后没有完善的培训考核和培训反馈机制。一个培训活动进行的是否成功，主要看是否对培训需求人员某方面的专业素质和今后的工作效率有提升，因此就需要培训进行过程中的时时监督和培训后的工作效果反馈。但总部基地往往在一些培训活动中没有及时的进行效果监督和培训后的工作能力调查反馈，使培训工作流于形式，没能真正解决企业部门在工作中的瓶颈。

（三）总部基地管理者对员工的需求和培训目标比较模糊

在总部基地，很多培训只是放在层面的事情，每月只是完成数量和计划的报告就可以了，没有从效果和成效方面进行深入研究，更谈及不到员工需求方面了。

企业在培训中仅仅是凭着管理者自己的理解来安排工作的，没有对员工实际的个人需求进行多方位的了解，存在沟通不足。从宏观层面而言，我们每个员工期望值最高的一点就是幸福，这也是员工多方面需求的一个高度概括。

所以企业要深入了解员工的真实需求，做到因材施教、因工作需要而教，才能提高员工素质，提高工作效率。

（四）总部基地培训工作与其他人力资源工作相脱节

培训工作是人力资源工作中的一部分，它需要与总部基地整体的人力资源战略相衔接，但目前培训工作却与人力资源的其他工作相脱节。比如招聘部招募到新员工后，到公司就职前培训部仅作出简单的入职培训，而并没有根据新员工的不同职位、不同工作内容、和工作情况有区别的做出培训活动；还有就是在职员工根据定期绩效考核部的考核情况出现相应不符岗情况时，培训部并没能根据考核情况配合跟进，提高在职员工的不符岗能力，这样长此以往就会使能力不足的员工原地踏步，或者会使有意识提高自己的员工没能及时弥补短板，而最终当这样的事情发生越来越多时，必然会拖住总部基地前进的脚步；另外当员工晋升或