目标绩效管理教材(欧派)

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橱柜行业目标管理与绩效考核课件

橱柜行业目标管理与绩效考核课件
员工的工作价值。
03
培训与发展
根据员工的绩效考核结果,为员 工提供相应的培训和发展机会, 提高员工的工作技能和能力。
02
晋升与降职
根据员工的绩效考核结果,对员 工的职位进行相应的调整,激励
员工更好的工作。
04
职业计划
根据员工的绩效考核结果,为员 工制定相应的职业计划,帮助员
工实现职业发展目标。
基于绩效考核结果的改进建议
评估企业的资源投入、 产品品质、渠道优势等 方面的实力,以及市场 份额增长潜力。
销售收入目标设定
01 总结词
02 详细描述
03 市场需求
04 产品定价
05 企业成本
销售收入是衡量橱柜企业 规模和盈利能力的重要指 标,目标设定应考虑市场 需求、产品定价和企业成 本等因素。
设定销售收入目标时,需 要考虑以下因素
对未来橱柜行业目标管理与绩效考核的发展趋势进行展望
01
数字化与智能化
随着科技的发展,橱柜行业将越来越依赖数字化和智能化工具。通过引
入先进的软件和数据分析工具,可以更高效地进行目标管理和绩效考核
,提高工作效率和准确性。
02
个性化与定制化
随着消费者需求的多样化,橱柜产品也将越来越重视个性化和定制化。
因此,目标管理和绩效考核也需要更加关注个性化需求和市场变化,以
案例四
某橱柜企业根据员工的绩效考核结果 ,加强了员工之间的沟通与协作,提 高了团队合作效率。
06
总结与展望
总结橱柜行业目标管理与绩效考核的经验与教训
目标制定
在橱柜行业中,制定明确、可实现的目标至关重要。行业 中的目标需要与公司战略和业务计划保持一致,同时考虑 到市场需求、竞争环境等因素。

目标与绩效管理(华润超市专题培训课程)

目标与绩效管理(华润超市专题培训课程)
绩效考核结果应与员工的薪酬、晋升、 培训等挂钩,以激励员工提高绩效。
持续的绩效沟通与反馈
沟通方式灵活
沟通内容全面
绩效沟通与反馈应根据实际情况灵活运用 面谈、会议、书面报告等多种方式。
绩效沟通与反馈应涵盖目标设定、工作进 展、问题解决、能力提升等方面,以便全 面了解员工的绩效表现和需求。
沟通频率适度
01
02
03
目标导向
明确的目标能够引导员工 关注工作重点,集中精力 完成任务,从而提高工作 效率和绩效。
目标分解与执行
将大目标分解为小目标, 有利于员工分阶段完成工 作,提高工作质量和绩效。
目标实现与奖励
当员工实现目标时,适当 的奖励能够激励他们继续 努力,提高后续绩效。
绩效对目标的反馈作用
绩效评估与目标调整
华润超市的绩效考核体系设计案例
考核标准
华润超市的绩效考核体系以目标完成情况为主要考核标准,同时结合员工的工作 态度、团队协作能力等多方面进行综合评价。
考核周期
绩效考核分为季度考核和年度考核,通过不同周期的考核,及时发现问题并进行 调整,确保整体绩效的持续改进。
华润超市的持续改进实践案例
数据分析
华润超市通过对销售数据、客户反馈 和市场趋势进行深入分析,找出存在 的问题和改进空间,为持续改进提供 依据。
目标设定与员工绩效
目标与员工激励
明确、可衡量、可达成、相关和时限 的目标有助于员工更好地理解工作要 求,从而提高绩效。
合理的目标设置能够激发员工的积极 性和工作动力,从而提高个人和团队 的绩效。
目标与组织战略
组织目标和绩效之间存在密切关联, 组织通过实现目标来推动战略落地, 进而实现长期发展。
目标对绩效的驱动作用

MBO与绩效考核培训课件

MBO与绩效考核培训课件

绩效考核的指标设计
绩效考核指标的定义
绩效考核指标是指评估员工工作表现的标准和依据,包括业绩、能力、态度 等方面。
绩效考核指标设计的原则
在设计绩效考核指标时,应该遵循具体、可衡量、可达成、相关性和时限性 等原则。同时,还需要考虑企业的战略目标和实际情况,确保指标的合理性 和有效性。
03
MBO与绩效考核的结合
关注重点
目标应该突出重点,体现关键绩效领域和 关键业务需求。
切实可行
目标应该符合实际情况,具有可操作性和 可实施性。
激励导向
目标应该具有激励作用,引导员工积极努 力,提高绩效水平。
计划的内容与结构
目标分解
将公司整体目标分解为部门、团队 和个人的具体目标,明确各层级责 任和目标任务。
指标设定
根据目标任务,设定具体的绩效考 核指标,包括定量和定性指标。
MBO与绩效考核的结合 ,使目标制定与评估相互 协同,提高整体绩效管理 水平。
员工激励协同
MBO与绩效考核的结合 ,通过激励机制,激发员 工积极性,推动企业目标 的实现。
组织发展协同
MBO与绩效考核的结合 ,促进组织持续改进和员 工个人发展,实现组织与 个人的共赢。
04
企业实施MBO与绩效考核的案例分析
未来MBO和绩效考核不仅仅关注工作 业绩,还将更加注重员工能力的考核 ,如创新能力、领导能力、沟通能力 等方面的评估。
要点三
个性化与定制化并存
不同行业、不同企业和不同岗位的员 工,所需要的考核内容和标准也不尽 相同。未来的MBO和绩效考核将更加 注重个性化和定制化,以满足企业和 员工的个性化需求。
MBO和绩效考核的技术创新与发展
绩效管理团队的规模 化

欧派橱柜标准化管理手册138162

欧派橱柜标准化管理手册138162

目录(一)基础管理篇 (2)一、组织架构 (2)二、岗位职责 (7)三、员工招聘 (8)四、考勤管理 (11)五、薪酬管理 (13)六、绩效考核 (14)七、财务管理 (17)手册使用指导说明主要内容:基础管理在整个管理体系中是最重要同时也是最容易被忽视的,只有基础项目实现标准化,才能实现商场管理全面标准化。

本册包含商场在基础上中的部分项目:【组织架构】、【岗位职责】、【员工招聘】、【考勤管理】、【薪酬管理】、【绩效考核】、【财务管理】。

1、【组织架构】和【岗位职责】提供了参考的组织架构图和相应的岗位职责说明书,商场可结合商场实际制定合理的组织架构、明确商场各岗位职责。

12、【员工招聘】提供了招聘的基本流程、方法以及基本岗位的招聘标准、招聘过程中需要用到的表格等,商场可参照执行人员招聘工作。

3、【考勤管理】提供了管理标准、休假规定参考表以及员工假期申请流程、申请表格、考勤管理部允许出现的状况等,商场可参照制定相关考勤管理制度。

4、【薪酬管理】和【绩效考核】提供了薪酬管理标准、各岗位薪酬参考标准、提成参考标准、绩效考核相关表格,商场可参照制定薪酬标准以及绩效考核管理制度。

5、【财务管理】提供了管理标准以及财务管理流程。

每一项都根据商场标准化管理要求为商场提供基本标准、不允许出现的状况、商场相关管理工作是否达标的对应考核措施以及帮助商场达到标准的参考图表、规章制度、流程和管理工具表等。

主要使用人:总经理、副总经理(总经理助理)、行政主管、财务主管、商场经理等商场中高层管理人员。

使用方法:主要使用人必须熟练掌握该册内容,并对相应的执行人员进行培训,在执行期间与商场绩效考核体系相关联,由总经理做好基础管理执行督导工作。

(一)基础管理篇一、组织架构1、组织架构图(1)适用于多店2(2)适用于单店341.原则:因目标设岗,因岗设人(1)组织架构是商场内所有人员按照管理体制的要求,分别承担与完成商场总体目标相对应工作的基础保障,对此,商场必须有清晰的组织架构图;(2)组织架构的形成需根据商场的经营目标(如:销售目标、市场占有率、遗留单率目标等),结合上面提供的多点组织架构图绘制适合商场的组织架构图;(3)架构设置四项关键指标:部门设置完整:必须设置门店管理部、送装售服部和主动营销部等三大基础部门;分工合理:组织层级清楚;部门职责清晰,部门之间分工明确;实行单线领导:一个下级只有一个直接上级,由直接上级单线指挥;管理幅度合理:每个管理者直接管辖人数在3-8人左右。

欧派3标准化管理手册-第二册

欧派3标准化管理手册-第二册

欧派连锁店运营手册录目店面篇)二(................................................................................................................. ................................................................................................................... ...................... 3 .3 ...........................................................................................................一、行为标准3 ............................................................................................................. 、仪容1............................................................................................................. 、仪态244 ............................................................................................................. 、服饰36 ......................................................................................................... 、服务用语49 ......................................................................................................... 、电话服务5、工作规范6................................................................................................................................................................................................................................... .. (10)页 12 共页 1第 4/4/2013 欧派连锁店运营手册手册使用指导说明是否合格将因此员工的行为标准是否统一、顾客对员工的印象好坏直接决定最终的购买决定,员工在商场内的每一个行为动作都会给顾客留下印象,主要内容:,每一项都提供了相关的基本标准、【工作规范】、【电话服务】、【服务用语】、【服饰】、【仪态】、【仪容】直接决定商场的经营效益。

欧派橱柜标准化管理手册1

欧派橱柜标准化管理手册1

目录( 一) 基础管理篇 (3)一、组织架构 (3)二、岗位职责 (6)三、员工招聘 (6)四、考勤管理 (9)五、薪酬管理 (11)六、绩效考核 (12)七、财务管理 (15)手册使用指导说明主要内容:基础管理在整个管理体系中是最重要同时也是最容易被忽视的,只有基础项目实现标准化,才能实现商场管理全面标准化。

本册包含商场在基础上中的部分项目:【组织架构】、【岗位职责】、【员工招聘】、【考勤管理】、【薪酬管理】、【绩效考核】、【财务管理】。

1、【组织架构】和【岗位职责】提供了参考的组织架构图和相应的岗位职责说明书,商场可结合商场实际制定合理的组织架构、明确商场各岗位职责。

2、【员工招聘】提供了招聘的基本流程、方法以及基本岗位的招聘标准、招聘过程中需要用到的表格等,商场可参照执行人员招聘工作。

3、【考勤管理】提供了管理标准、休假规定参考表以及员工假期申请流程、申请表格、考勤管理部允许出现的状况等,商场可参照制定相关考勤管理制度。

4、【薪酬管理】和【绩效考核】提供了薪酬管理标准、各岗位薪酬参考标准、提成参考标准、绩效考核相关表格,商场可参照制定薪酬标准以及绩效考核管理制度。

5、【财务管理】提供了管理标准以及财务管理流程。

每一项都根据商场标准化管理要求为商场提供基本标准、不允许出现的状况、商场相关管理工作是否达标的对应考核措施以及帮助商场达到标准的参考图表、规章制度、流程和管理工具表等。

主要使用人:总经理、副总经理(总经理助理)、行政主管、财务主管、商场经理等商场中高层管理人员。

使用方法:主要使用人必须熟练掌握该册内容,并对相应的执行人员进行培训,在执行期间与商场绩效考核体系相关联,由总经理做好基础管理执行督导工作。

(一)基础管理篇一、组织架构1、组织架构图(1)适用于多店(2)适用于单店10/26/2015第4页共55页2、组织架构图说明:标准 (Do Action)1.原则:因目标设岗,因岗设人(1)组织架构是商场内所有人员按照管理体制的要求,分别承担与完成商场总体目标相对应工作的基础保障,对此,商场必须有清晰的组织架构图;(2)组织架构的形成需根据商场的经营目标 ( 如:销售目标、市场占有率、遗留单率目标等 ) ,结合上面提供的多点组织架构图绘制适合商场的组织架构图;(3)架构设置四项关键指标:部门设置完整:必须设置门店管理部、送装售服部和主动营销部等三大基础部门;分工合理:组织层级清楚;部门职责清晰,部门之间分工明确;实行单线领导:一个下级只有一个直接上级,由直接上级单线指挥;管理幅度合理:每个管理者直接管辖人数在3-8 人左右。

目标绩效管理教程

目标绩效管理教程

主讲人:周坤第1讲透过游戏看实质【本讲重点】1。

互动游戏:盲目执行酿恶果2。

小游戏揭示大问题互动游戏:盲目执行酿恶果本次课程的主题是现代企业的目标管理与绩效管理,其宗旨和最终目的是在清楚对于企业管理的重要作用的基础上,让大家明白如何去执行。

在还没有开始正式的课程之前,我想先做一个小小的活动,在这个活动里面需要各位配合我,我们在这里想首先选出两位,特别想当老板的人,有没有?举手示意一下想当老板,想自己创业的有没有,如果没有人举手我就要点名了.有没有两个想当老板的,我想选一男一女,这样我想请你们前面的两位,你们两位来配合我一下.你们两个现在是老板,我这里有一个小小的活动,在这个活动里头需要有两组人,你们是其中的一组人,这组人请你们两位站起来.你们现在两个是老板,怎么当老板呢,我用一分钟的时间到外面去跟你们俩人交待一下,请你们两个先出去,你们先安静一下.两位老板在外面,我想跟大家讲一下这里面我还要在选择八个同事,干什么呢?我把大家情况告诉大家,现在外头那两个他发财了,发财以后个人整了200万,哪来的不知道。

100万他买了一大堆的建筑材料。

两个人都准备盖一套大别墅,听明白了没有。

还有100万干吗呢?建筑费,他要请两个建筑工程队,帮他把这两个大别墅给盖起来,这个别墅充分的利用他的材料,设计完美,盖得漂亮,充分发挥自己的想象,别墅盖得越好,建筑费就越高,甚至可以超过100万有奖金,大家听明白了没有。

我现在就要选择两个建筑工程队,每队4个人,这边一组,这边一组,是两个建筑工程队,这个我来挑一下,这样请你们前面的这四位,你们作为一组帮帮我的忙,现在你们已经是一个建筑工程队,别墅盖得越好钱越多,请你们到这组。

因为前面出来比较方便一点,到这一组,你等一等,怎么弄等一等.那么我还需要四位,你们这三位加您,你们到这一组好不好,请你们到这一组来,给大家展示一下这里面的东西是什么呢?实际上是我们很熟悉的东西,(英文),美国的一个玩具,这个就是你们的建筑材料,这是你们的建筑材料,你们各自拿自己建筑材料以后,现在开始充分利用自己的想象,时间只有大概5、6分钟,6、7分钟时间,你们就充分得用这些东西,这都是小孩玩的,家里面小孩玩的,咱们今天大人也玩一把。

D17 目标与绩效管理

D17  目标与绩效管理

D17 目标与绩效管理★课程提纲——通过本课程,您能学到什么?第一讲透过游戏看实质1.互动游戏:盲目执行酿恶果2.小游戏揭示大问题第二讲企业管理的系统结构1.企业各级管理者工作侧重2.企业管理的错位3.应对企业管理错位的途径4.回路管理与“两个基于做三定”第三讲目标管理(一)1.“目标”与“任务”2.目标绩效管理的导入3.目标管理的流程4.目标的确定第四讲目标管理(二)1.目标的分解及分解的效果2.对已确定目标的清晰表述第五讲目标管理与认同管理1.引言2.目标绩效管理的套表系统3.认同管理的内容4.认同管理的要求(上)第六讲认同管理(一)1.认同管理的要求(下)2.认同管理的方法第七讲认同管理(二)1.认同管理案例再现—“不可能的任务”2.认同管理案例破解—“期望值解难题”3.认同管理案例结论—“得到四个成果”第八讲过程管理(一)1.过程管理导入的必要性2.透过公司文件分析企业过程管理第九讲过程管理与考核管理1.目标过程管理2.考核管理模型第十讲考核管理(一)1.绩效考核的具体方法2.平衡计分法的逻辑关系3.关键业绩指标(KPI)4.绩效管理的整体流程5.业绩指标评价模型第十一讲考核管理(二)1.目标体系实例2.平衡计分法四个维度指标的构成3.EVA与TOC(上)第十二讲考核管理员工管理强化管理1.EVA与TOC(下)2.集团公司对下属企业的考核3.绩效管理系统的实现过程4.员工管理导入5.强化管理导入第1讲透过游戏看实质【本讲重点】1.互动游戏:盲目执行酿恶果2.小游戏揭示大问题互动游戏:盲目执行酿恶果本次课程的主题是现代企业的目标管理与绩效管理,其宗旨和最终目的是在清楚对于企业管理的重要作用的基础上,让大家明白如何去执行。

在还没有开始正式的课程之前,我想先做一个小小的活动,在这个活动里面需要各位配合我,我们在这里想首先选出两位,特别想当老板的人,有没有?举手示意一下想当老板,想自己创业的有没有,如果没有人举手我就要点名了。

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广州欧派橱柜企业有限公司
考 核 标 准 的 填 写
约见客户的次数
销售额/利润 质量 时间
合格产品的数量
错误的百分比 投诉的数量
期限
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目标管理应用培训 绩效评估包含有四大标准步骤,即数据收集、填写表格、开 会评议、沟通反馈
步骤一 数据收集
数据收集人:被评估 人的直接领导人 收集数据的类型:用
广州欧派橱柜企业有限公司
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目标管理应用培训
KPI指标体系可以划分为四种类型、四个纬度
类型 纬度 数字型 时限型 项目型 混合型
数量
时间
质量
成本
— 主要指标 — 辅助指标
广州欧派橱柜企业有限公司
-15-
目标管理应用培训
举例说明
数量 产品的数量 处理零件的数量 接听电话的数量 成本 支出费用的数额 实际费用和预算的对比
2、季度考核。适用于主管及以上人员(含主管副总) 文化建设、岗位职责和工作改善内容的考核。
3、年度或半年度考核。适用于主管及以上人员(含主 管副总)、关键岗位人员核心能力指标的考核
广州欧派橱柜企业有限公司
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目标管理应用培训
考核人与考核机构
• 1、公司级评审机构(略) • 2、部门级评审机构:由各部门经理、直接主管(店长) 与人力资源部绩效主管(或专员)组成。各部门以部 门为单位,指定一名兼职目标管理员,负责部门内目 标管理日常事务管理。 • 3、部门级评审小组的职责是:评估各岗位员工履行职 责情况,提出阶段性的改进指导意见,并提供相关的 培训支持。 • 4、部门级考核人员实行双线负责制,不但对本部门负 责,还对公司考核组负责。
目标管理应用培训
目标管理与绩效考核
广州欧派橱柜企业有限公司 编制:人力资源部 主讲:罗军华 时间:2006年6月8日
广州欧派橱柜企业有限公 认识绩效管理及考核方法
广州欧派橱柜企业有限公司
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目标管理应用培训
问题:为什么每个企业都很重视绩效考核?
资料来源:世界经理人文摘 2002年8月
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广州欧派橱柜企业有限公司
目标管理应用培训
平衡计分卡
财务方面 收入/利润 投资回报 费用与人员预算 顾客方面 市场占有率 客户投诉、退货率 客户满意度 内部流程管理 成本控制 质量提升措施 快速反应能力
战略 与 使命
学习与成长方面 培训与进修
职业化技能提升 员工流动率
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广州欧派橱柜企业有限公司 -6-
目标管理应用培训
二、谁来当绩效考评者?
• 直接上司:较为熟悉、较好地将员工工作与部门或整个组织 目标联系起来,但往往有个人偏见、个人冲突与友情,克服 这一缺陷的办法是上司的上司检查和补充考核结果。60-70% • 同事:具有上司无法观察到的方面,尤其在办公场所分离时, 同事评价对员工业绩评价最精确,对员工发展计划的制定非 常适合。常受人际关系影响,一般10% • 下属:更了解上级的工作作风、领导风格、实际成果等,因 此对了解工作表现较为有效。心存顾虑,比例控制在10%。 • 自我评价:更适合于个人发展规划,不适合于人事决策。 • 客户评价:有助于为晋升、工作调动和培训等人事决策提供 依据。还为个人或组织提供重要的反馈信息。应慎重考虑。
• 问题:绩效考评成功的关键靠谁?
广州欧派橱柜企业有限公司 -7-
目标管理应用培训
三、考评的内容:
业绩考评 能力考评
态度考评
广州欧派橱柜企业有限公司
-8-
目标管理应用培训
四、绩效管理的考评方法
绩 效 考 评 方 法
具体形式区分的方法 •量表评定法 •混合标准尺度法 •书面法
工作成果考评 •生产能力衡量法 •目标管理法 •直接指标法 •成绩记录法
部门:人力资源部 责任人:罗军华 岗位:培训与绩效主管 2006年年4 月 29日
3. 使公司的文化得以落实
4. 薪酬和奖励与个人的贡献相联系,调动员工积极性 5. 通过上下级经常性和系统性的沟通,增强公司凝聚力
6. 帮助员工发展能力,增强员工对公司的归属感;员工
个人能力的提高可以为公司作出更大的贡献
绩效管理绩效考评之关系:绩效管理涵盖绩效考评,
绩效考评是绩效管理的重要的支撑点。
广州欧派橱柜企业有限公司 -3-
目标管理应用培训 有效激励实现三种人的转变
投入=回报
逃离
分配 合理时
损人利己者 无私奉献者
损人利己
无私奉献 合法利己
投入>回报
合法利己者
转化 进入
看齐
投入<回报
分配不 合理时
损人利己者
无私奉献者
合法利己者
假设
看齐
转化
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-4-
目标管理应用培训
一、认识绩效管理与绩效考核
广州欧派橱柜企业有限公司 -24-
目标管理应用培训
一、工作说明书(以培训专员的为例)
一、 1. 2. 3. 4. 直接责任: 根据公司培训计划,组织落实一级培训,并进行效果评估。 收集并分析公司各部门培训需求,定期向上级报告。 主持新员工入职培训及相关通用课程培训工作。 跟踪与检查各部门二级培训工作开展情况,并根据培训实施情况提出持续改进意 见,推动二级培训良性发展。 5. 协调兼职讲师的培训工作,并制作兼职讲师培训计划,按程序报批后执行。 6. 组织公司培训教材的编选、修改、印制、发放工作。 7. 协助上级制订并跟踪储备人才培养计划,建立健全储备人才培养档案。 8. 建立健全培训档案、 资料、 工具等台帐管理, 及时填写和提交培训报表及总结报告。 9.及时发现并处理所辖范围内的异常工作, 协调本部门与其他部门间的关系, 对培训制 度实施中有争议的问题作出界定,必要时上报上级。
问题:什么是绩效?
员工绩效----员工的绩效
部门绩效----经理人员的绩效 公司绩效----决策层的绩效
绩效是指在过去一段时间中的表现,也是一种工作的成 果及对企业的贡献。一个人绩效的好坏正显示其在该职 务上对企业的价值高低。
广州欧派橱柜企业有限公司 -5-
目标管理应用培训
绩效管理——为实现组织发展战略和目标,采用科学的方法,通过对员工个人
广州欧派橱柜企业有限公司
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目标管理应用培训
第二部分 温习欧派类目标管理
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目标管理应用培训
目标考核类型
1、月度考核。适用于主管级以下人员文化建设、岗位 职责和工作改善内容的考核。一般情况下为一月一考, 但每个部门可以灵活地提出考核时段,可以一月,也可 以两月,甚至半个月。可由部门提出报公司批准执行。
KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门 人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系,是做好绩效 管理的关键;
KPI指标等以产生并广泛使用的基础是20/80原则,即20%的原因揭示 了80%的结果。
广州欧派橱柜企业有限公司
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目标管理应用培训 KPI体系的建立包含有四大步骤,即确定工作产出、建立 评估指标、设定评估标准、审核关键业绩指标
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目标管理应用培训
类目标管理的流程和步骤
明确岗位职责 制定工作计划
制定目标管理卡 定期考核
指导与反馈
年度考核
考核结果应用
年终奖励
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目标管理应用培训 目标考核中使用表格
5个表是指
目 标 考 核 表 格 的 结 构 1、工作说明书(表1) 2、时段工作计划表(表2) 3、目标管理卡(表3) 4、述职报告表[主管级以上](表4)
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目标管理应用培训
二、时段工作计划——目标
1、计划写什么?--目标来源
岗位职责 部门计划 上级安排
工作计划——目标
1、计划写什么(来源) 2、目标怎么做(措施) 3、标准写什么(衡量) 4、什么时间完成
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目标管理应用培训
工作计划的书写
2006年5—6月时段工作计划
或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩,以及综合素质的全面监测、考核、 分析和评价,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,不断改善员工和组织 的行为,提高员工和组织的素质,挖掘其潜力的活动过程
实 施 绩 效 考 核 系 统 的 意 义
1. 公司的经营目标分解到部门和个人 2. 使员工理解自己的工作在整个公司运营中所起的作用
员工行为为对象考评 •关键事件法 •行为观察量表法 •行为定点量表法 •硬性分布法 •排队法
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目标管理应用培训
目标管理法
目标设定 目标改进
目标管理流程 目标执行

目标评价
由员工与上级共同协商制定个人目标,个人目标依 据企业的战略目标及相应的部门目标而确定,并与 它们尽可能一致。 优点:该方法可观察、可测量工作结果,直接反映 员工的工作内容,评价较为客观。可将个人目标与 组织目标统一起来。 缺点:难以在不同部门、不同员工之间进行绩效横 向比较。需花费更多的时间去收集数据和资料。
步骤一 确定工作产出 增值原则 客户优先原则 步骤二: 建立评估指标 步骤三: 建立评估标准 步骤四: 审核关键业绩指标
结果优先原则
权重原则 过程因素为辅
解决评估“什么”的 解 决 “ 怎 样 ” 、 是否采用最终产出 “多少”、问题 问题 基本标准:多数人 指标是否可以证明和 KPI指标的四个纬度: 能够达到 观察 时限、数量、质量和 卓越标准:少部分 指标综合是否能结识 成本 人达到,超出客户要 如何衡量上述指标 求的程度 被评估者80%的工作量 列出可以量化的指标
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