初二政治下学期依法维护消费者权益1
初二政治下学期依法维护消费者权益
中华人民共和国---消费者权益保护
第一章 总则 第二章 消费者的权利 第三章 经营者的义务 第四章 国家对消费者合法权益的保护 第五章 消费者组织 第六章争议的解决 第七章 法律责任 第八章 附则 第五十五条、本法自1994年1月1日起施行。
中华人民共和国广告法(2001年9月13日） ■ 中华人民共和国商标法(2001年9月13日) ■ 中华人民共和国反不正当竞争法(2001年9 月13日) ■ 中华人民共和国产品质量法（修正案） (2001年9月13日)
中华人民共和国计量法(2001年9月13日) ■ 中华人民共和国食品卫生法(2001年9月13 日) ■ 中华人民共和国药品管理法(2001年9月13 日) ■ 中华人民共和国城市房地产管理法(2001年 9月13日) ■ 中华人民共和国进出口商品检验法(2001年 9月13日)
学习重点：公民要依法维护自己作为 消费者的合法权益
学习难点：
A、公民要依法维护自己作为 消费者的合法权益
图
法律
《中华人民共和国
消费者权益保护法》
———一部全面保护消费者权益的 基本法律
中华人民共和国消费者权益保 护法
1、直接目的和根本任务： 2、适用范围 3、内容 4、施行时间 5、重要性 一部全面保护消费者权益 的基本法律 保护消费者 合法权益
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朋友光临
今日说法
第十二课 公民在经济生活中 的权利和义务
二、消费者的合法权益受法律保护
学习目标
知识目标：了解消费者的合法权益及保护消费 者合法权益的基本法律。 能力目标：提高对社会经济现象的观察能力以 及运用所学理论分析问题和解决问 题的能力。 觉悟目标：A、增强在消费过程中的法制观念 和自我保护意识，学会运用法律武 器保护自己的合法权益。B、认识 到消费者在享有合法权益的同时， 也应履行相应义务。
人教版八年级下册政治课本知识点
20XX年人教版八年级下册政治课本知识点学习八年级政治知识要用心点，八年级下册政治课本知识点掌握多少了呢？下面小编给大家分享一些人教版八年级下册政治课本的知识点，大家快来跟小编一起欣赏吧。
人教版八年级下册政治课本知识点(一)维护消费权1，保护消费者权益的基本法律叫什么P66《中华人民共和国消费者权益保护法》2，我国消费者权益包括哪些权利P安全保障权——消费者在购买，使用商品和接受的服务时享有人身，财产安全不受损害的权利.安全保障权是消费者最重要，最基本的一项权利知悉真情权——消费者享有知悉其购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利.自主选择权——消费者有权选择提供商品和服务的经营者;有权自主选择商品品种或者服务方式;有权决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一种服务公平交易权——消费者有权获得质量保障，价格合理，计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为依法求偿权——消费者在购买，使用商品或者接受服务受到人身和财产损害的，享有依法获得赔偿的权利.维护尊严权——消费者在购买，使用商品或者接受服务时享有其人格尊严，民族风俗习惯得到尊重的权利.3，维护消费者权益有哪些途径P671)与经营者协商和解2)请求消费者协会调解3)向有关行政部门申诉4)可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁5)严重的，造成重大伤害的侵权行为，可以向司法部门提起法律诉讼人教版八年级下册政治课本知识点(二)社会合作与公平1，看完《逃命的野牛》和《合作的蚂蚁》后，回答:野牛为什么不能抵挡狮子的进攻蚂蚁群凭借什么力量逃离火海这两个故事给了我们怎样的启迪参考:因野牛们不团结合作，冷眼旁观，看见自己的同伴遇险只会隔岸观火.而蚂蚁们抱成一团，靠着集体的通力合作和团结的力量逃离了火海.启示:社会生活需要合作，我们要树立合作意识，学会合作.2，为什么社会生活需要合作社会合作是社会生活顺利进行的必要条件.我们生活中所需要的物品和服务需要社会合作.随着社会的发展，社会合作的范围不断扩大，社会合作形式越来越多样化，社会合作的内容也越来越复杂.这就需要有符合全体社会成员利益的管理机构来管理，制定合理的制度来保障社会合作的顺利进行.总之，现代社会是一个合作的社会，需要人们开展真诚，广泛的合作.3，为什么社会合作需要公平为了更好地在社会合作中保证最大多数人民的利益，维护社会稳定，需要在社会合作中确立和遵循公平的原则.4，在社会合作如何才算公平(1)处理事情合情合理，不偏袒哪一方面，这就是公平;(2)良好的合作一定是公平互惠的，每个人都能在公平的合作中得到应得的利益;(3)公平不等于绝对的平均;享受社会利益较多的应承担更多的社会负担;(4)维护公平还需扶持社会弱势阶层和弱势群体.5，为什么要树立公平的合作意识(1)有利于个人的提高和发展;有利于社会的繁荣，稳定;(2)关系到每个社会成员的利益和幸福.6，我们如何树立公平的合作意识(课本P76)(1)保持公平合作的观念去和他人相处，去处理面临的问题，去承担自己的责任;(2)在家庭在学校中同学之间(3)在日常的学习，生活和工作中，我们有权要求得到公平的对待，我们也要公平地对待他人.(4)对社会上不公平的现象，我们也要给予关注，思考和批判. 人教版八年级下册政治课本知识点(三)宪法保障公民权利l宪法的地位:宪法是国家的根本法，在我国的法律体系中居于首要地位l 宪法是母法，其他法律法规(如刑法，民法，立法法等)是子法.1，为什么说宪法是国家的根本大法P21(1)，宪法规定国家生活的根本问题.(2)，宪法具有最高的法律效力.(3)，宪法的制定，修改程序比普通法律更为严格.宪法的修改，由全国人民代表大会常务委员会或者五分之一以上的全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的三分之二以上的多数通过. 其他法律和其他议案由全国人民代表大会以全体代表的过半数通过.如何理解宪法具有最高的法律效力第一，普通法律法规的制定必须以宪法为基础和依据.第二，普通法律不能和宪法相违背，相抵触，否则将被视为违宪而被宣布无效.u 在我国，人民代表大会行使立法权，人民政府行使行政管理权，人民法院独立行使审判权，人民检察院独立行使检察权u 宪法是公民权利的保障书:宪法不但规定公民的基本权利，还规定国家机关保护公民权利的任务，使公民权利得到切实的保障.n 国家权利来自于人民，使公民通过权利的享受赋予的.凡不是由公民政治权利授予的权利都不是合法权利，另一方面，国家机关必须利用手中掌握的权利保障与维护公民的权利.我国已建立了以宪法为核心的公民权利保障体系①立法保障:立法机关制定和完善各种法律法规，使公民在保护自身权益中有法可依.②司法保障:完善律师制度，法官制度和法律援助制度.2，作为一名公民，如何树立宪法意识，维护宪法的权威P22 首先，要认真学习宪法，自觉遵守宪法;其次，要积极行使公民的监督权利.总之，我们应自觉行使对公共权利的监督，积极参与国家的政治生活，关心国家管理事务.八年级下册政治课本知识点大家要认真对待哦，看完以上为大家整理的资料之后是不是意犹未尽呢？小编为大家进一步推荐了初二其他的视频学习课程，各科逐一攻破！（点击图片直接进入体验学习哦！！！）。
【】思想品德政治·维护消费者权益
建立投诉处理机制
建立快捷、有效的投诉处理机 制，及时回应消费者的诉求，
保障消费者的合法权益。
促进企业自律
增强企业社会责任感
引导企业树立正确的经营理念， 重视消费者权益保护，积极履行 社会责任。
推动企业诚信体系建 设
加强企业诚信体系建设，建立健 全的企业信用评价机制，激励企 业诚信经营。
加强企业内部管理
《维护消费者权益》思想品德政 治
xx年xx月xx日
contents
目录
• 消费者权益的基本知识 • 消费者在购买过程中的权益 • 维护消费者权益的途径 • 消费纠纷的解决方式 • 正确引导消费者，提高消费品质
01
消费者权益的基本知识
消费者权利
安全保障权
知悉真情权
自主选择权
公平交易权
依法求偿权
消费者在购买、使用商 品或接受服务时，享有 人身、财产安全不受损 害的权利。
消费者有权拒绝商家的不合理 要求，如以次充好、短斤缺两 等行为。
获得赔偿权
消费者因购买商品偿。
商家应当对商品或服务的质量问 题负责，并承担相应的赔偿责任
。
消费者有权依法维护自己的合法 权益，不受任何形式的侵害。
03
维护消费者权益的途径
法律途径
保障消费者合法权益
加强消费者教育，提高消费者的自我保护意识和能力，使消费者能够更好地维护 自己的合法权益。
宣传普及法律知识
通过各种途径宣传普及相关法律法规知识，提高消费者的法律意识和法律素养。
04
消费纠纷的解决方式
非诉讼解决
消费者协会调解
中国消费者协会及其地方各级协会负责受理消费者投诉，通过调解的方式解 决消费纠纷。
八年级政治：受到非法侵害要依照法定程序,维护自身合法权益
初中政治新课程标准教材政治教案( 2019 — 2020学年度第二学期 )学校：年级：任课教师：政治教案 / 初中政治 / 八年级政治教案编订：XX文讯教育机构受到非法侵害要依照法定程序，维护自身合法权益教材简介:本教材主要用途为通过指导思想，使学生懂得做人的道理，了解社会，树立正确得价值观、人生观、世界观，本教学设计资料适用于初中八年级政治科目, 学习后学生能得到全面的发展和提高。
本内容是按照教材的内容进行的编写，可以放心修改调整或直接进行教学使用。
同学们好!今天我们来学习初二政治第十五课最后一部分内容。
这部分内容在课本的第111至115页。
题目是“受到非法侵害要依照法定程序维护自身合法权益”。
上一节课我们学习了“公民受到非法侵害要用法律武器、依靠执法机关维护自身合法权益”。
这两部分知识是并列的，希望通过学习使我们清楚地知道如何依法维护自身权益。
在我国，公民依法维护自身权益，离不开公、检、法三大执法机关。
即公安机关、人民检察院和人民法院。
同学们应了解这三大执法机关的现任最高领导：“打官司”这个词在中国人的心里总是听起来让人不太舒服。
应该说没有人希望、愿意打官司。
但是，我们身为社会中的人，一个人在不同的场合有不同的多种身份，人与人、人与事之间总会有各种各样的联系，当发生了不愉快的矛盾或纠纷，能够运用法律武器，更加主动地保护自己的合法权益是每一个公民权利。
社会矛盾的解决方式通常有三种：一是当事人自决(即俗称的“私了”)；二是通过民间机构解决(如消费者协会等一些仲裁机构)；三是诉讼。
即国家审判机关作为解决纠纷的第三方，在双方当事人参与下，依据法定程序进行的解决纠纷的活动。
具体解释诉讼这个词的含义是这样的：诉讼俗称“打官司”是解决社会矛盾的重要形式。
诉：在此的含义为“控告”；讼：此处的含义是“在法庭上争辩是非曲直”根据诉讼的内容，我们可以把诉讼法分为三种：一是刑事诉讼法，俗称“官告民”的法；二是民事诉讼法，俗称“民告民”的法；三是行政诉讼法，俗称“民告官”的法。
初二政治维护权利试题
初二政治维护权利试题1.钱某因索债无果而将债务人赖某关在自己家里。
钱某的行为①侵犯了赖某的财产所有权②侵犯了赖某的人身自由权③依法维护了自己的权利④属于非法拘禁，应承担法律责任A．②④B．②③C．①④D．①②【答案】A【解析】赖某欠钱某的债务侵犯了钱某的财产所有权，①说法错误，当公民的合法权益受到非法侵害时，应依法维护自己的合法权益，钱某把赖某关在自己家里侵犯了赖某的人身自由，属于非法拘禁，应承担法律责任，②说法正确，③说法错误，④说法正确，所以正确答案为A。
【考点】本题考查要依法维护自己的合法权益。
2.小刘和小张是同班同学，一天小刘的钢笔丢了，便怀疑是小张偷了，于是对同学说：“小张像个大老鼠，专偷人家的东西。
”说完，便乱翻乱搜小张的书包。
小张便问：“有你的钢笔吗?”小刘又给了小张一拳，并不准小张离开教室。
后经调查，小张确实没有偷小刘的钢笔。
小刘的说法和做法侵害了小张的（）①名誉权②人身自由权③生命健康权④荣誉权A．①②④B．②③④C．①②③D．①③④【答案】C【解析】题文中小刘说小张是小偷，侵犯了他的名誉权，刘打了小张一拳，侵犯了小张的生命健康权，并不准小张离开教室，侵犯了小张的人身自由权，因此答案选C。
【考点】本题主要考查公民的合法权利。
3.消费者合法权益受损时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合法的解决。
下列属于正当、合法维权途径的有A．与经营者协商和解B．请求消费者协会调解C．根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁D．向人民法院提起诉讼【答案】ABCD【解析】根据教材知识，当消费者合法权益受到损害时，可以视具体情形，通过下列途径解决：①与经营者协商和解。
②请求消费者协会调解。
③向有关行政部门申诉。
④可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁。
⑤还可以向法院提起法律诉讼，通过法律途径解决。
题文中答案说法都是正确的。
所以答案选ABCD。
【考点】本题主要考查消费者依法维权的正确做法。
16.2依法维护消费者权益
中国公益诉讼名人郝劲松创造了三个第一：第一个“因火车销售商品不开发票”将铁路告上法庭；第一个站出来反对火车站退票不开发票；第一个举报地铁收费厕所不开发票。
2004年12月16日，郝劲松在地铁天安门东站使用厕所时，因该站未设免费厕所，他使用了免冲式环保投币式移动卫生间，为此支付了如厕费五毛钱。郝劲松认为，地铁公司设置收费厕所的行为违反了国家计委398号文件关于禁止公共客运场所厕所收费的有关问题的通知，因此向西城区人民法院提起诉讼，请求法院判令北京地铁运营公司对地铁复八线天安门东站未设固定免费厕所而使其不得不上收费厕所的服务行为做出书面解释，判令地铁公司退还如厕费五毛钱。
问：郝劲松的这些行为和官司行为值得吗？
（小结）值得。对于侵犯我们权益的违法者决不能姑息、纵容，必须勇敢的拿起法律的武器保护自己的合法权益。
【消费预警】
目前社会上一些人打着健康产品的旗号，或以这样的名义炒作概念，虚假宣传，严重侵害了消费者的合法权益，其主要特征是：打着新科技、新技术的幌子，以个体体验作为产品功效的证明，诱导广大消费者购买使用。为此，中国消费者协会特别提醒广大消费者，请警惕健康概念类的消费骗局。在消协发出消费预警的情况下，王强同学还是上当受骗了，请看王强的经历。
①看完这个故事，你有什么样的感觉？为什么？
②假如是你碰到类似的事情，你会怎么办？你该怎么办？
过渡：作为消费者除了要知道自己的合法权益有哪些之
外,还必须知道怎样依法维护自己的合法权益。今天，
我们就一起学习《依法维护消费者合法权益》这一框题。
【新课活动】
（快速抢答）我国制定了哪些保护消费者合法权益的法律？维护消费者权益的机构有哪些？
教学媒体
教师收集网络资源、教学视频。
教学过程
八年级政治维护消费者权益教学反思
八年级政治维护消费者权益教学反思在初二思品中维权知识是法律常识的重要组成部分。
在现代社会，作为任何一位社会成员，都是消费者，在消费过程中难免会遇到一些不公平的待遇，怎么办?---维权，维权又是现代人应该具备的素质，我们学生生活中这方面知识缺乏。
因此很有必要增强这方面意识。
一、教学导入：在导课部分我选用了有关双汇火腿质量问题的新闻导入，让学生明白在我们身边有很多侵害我们权益的事情发生，为了尽可能地避免这些侵害，要求我们维护自身权益，练就一双慧眼。
根据教材两部分内容我安排了24张片子，目的是助学生提高鉴别水平，做一个聪明的消费者，同时树立维权意识，掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法。
做个聪明的消费者利国利民，侵权后也要知道到底有哪些方法或用什么方法维权。
二、成功之处：1、在组内老师的帮助下，我觉得对于教材的把握，以及整体的教学思路比较清晰，同时也能很好的调动学生的积极性，体现课堂上教师为主导，学生为主体的教学理念。
课堂上自始至终都围绕着练就慧眼和维护权益的途径来进行讨论，在小组讨论中使学生在思想上树立维权意识，在行动上运用正当、合法的手段维权。
整节课分成导入、讲授新课、小结、三个环节，在每个环节中创设能引导学生主动参与的教育情境，把知识内化为学生的生活需要。
特别是在课堂上做到及时反馈，把教材知识与学生学习有效融合，达到了预设的效果。
2、让渡时间给学生，扮好教师角色，使学生真正成为课堂主人本人在教学过程中给学生多一点思考的时间，这样让学生处于放松状态，思维处于正常状态，有利于对问题思考和知识的吸收，使课堂真正成为学生自主学习的天地，教师成为真正的指导者。
3、就自身而言，自己认为自己还是有些进步。
三、不足之处：1 上完课后经过认真地反思，以及组内老师的点评，我发现了很多的不足之处，比如自己对课件不是很熟，经常出现讲的内容和课件展示的内容不相符的情况，再有，板书是我的一个弱项，书写的比较凌乱，而且在讲课和板书的配合上不是很好，导致在课堂上我比较忙乱。
八年级政治下册第八课第二节爱惜消费者的权益学案无答案新人教版
吉林省磐石市三棚中学八年级政治下册第八课第二节爱惜消费者的权益学案新人教版课题第八课第二节维护消费者的权益课型预习展示课时间学习目标做一名合格的消费者，维护自身权益；维护权益的途径。
提高消费者权利意识，增强法制观念难点维护权益的途径重点维护权益的途径预习指导堂学习内容（资源）一．案例导入（1）几个星期前，我们年轻的两位老师喝牛奶后肚子痛，拉肚子。
（2）新买的电话卡，每月都不明不白地被扣10元套餐费---------以上例子中，消费者的什么权利被侵害消费者应该怎么办？二．自主学习：结合购物经历自学93---97页内容找到下列问题1、现代社会影响人们消费的行为有哪些？2、经营者为了招揽顾客，通常使用那些“手段”？3、面对促销活动，消费者应该怎么做？4、如何维护消费者的合法权益？5.当消费者的合法权益受到侵害时，维护自己合法权益的正确途径是什么？三．完成填空：把关键词语做好标识（1）．在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，这就要求我们拥有一双“”，即增强自己的力和能力。
（2）．练就一双“慧眼”需要我们自身的努力。
我们需要主动学习和掌握有关的知识，还需掌握有的知识。
（3）．法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要良好的意识和意识。
（4）．在交易过程中，我们要充分运用自己的知识和知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营以可乘之机，防止侵权行为的发生。
）．在侵权行为发生以后，我们应该勇敢地拿起武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原受到（6）.当消费者的合法权益受到侵害时，维护自己合法权益的正确途径有与；请求究四．学点探究（一）炼就一双“慧眼”阅读教材93-----94页内容1. 归纳：现代社会，影响人们消费的行为因素有哪些？讨论：经营者为了招揽消费者，通常会使用哪些“手段”？思考：结合93页事例面对种种促销，消费者应该怎么办？2..练就一双慧眼需要我们自身的努力。
那么如何才能练就“慧眼”，与不法经营者进行斗争？（结合教材93页内容解释说明）3.（1）你会识别真假广告吗？你知道商家打折的动机是什么？（2）分析商家打折的动机。
人教八下政治权利部分总结(包括含义、侵权行为、如何维权)
人格尊严权：1.学法守法，自尊自爱，依法规范自己的言行，维护自己的人格尊严。
2.提高维权意识，依法维护自己的权利，找回失去的尊严。
3.在尊重自己人格尊严的同时，爱护、尊重他人的人格尊严。
名誉权：当公民的名誉权受到侵害时，受害人有权要求停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。
②当我们的财产被他人非法占有拒不返还时，可向人民法院提起诉讼，请求法院强令不法占有人返还原物。
③我们的财产受到不法侵害已经损坏或灭失时，应向人民法院提起诉讼，要求侵权人赔偿损失。
④国家行政机关及其工作人员，出现行政违法时，当其违法实施没收财产的行政处罚，违法对财产采取查封，扣押，冻结等行政强制措施时，当事人可向人民法院提起诉讼，要求依法撤销裁决，或予以行政赔偿，以维护自己的财产所有权。
①安全权②知情权③自主选择权④公平交易权⑤依法求偿权⑥结社权⑦获得教育权⑧人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权⑨个人信息得到保护权⑩监督权等。
假冒伪劣产品欺骗消费者；欺行霸市，强买强卖；无视消费者的人身权利和人格尊严等。
我们应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是：与经营者协商和解；请求消费者协会或者其他调解组织调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
财产继承权：当我们的财产继承权受到侵犯时，不要忍气吞声，要增强维权意识，学会依靠社会力量，运用法律武器，维护自己的正当权益。
智力成果权：当自己的智力成果受到侵害时，要运用法律武器来维护自己的合法权益。
消费者的权利
思想品德八年级下册-八年级全品作业本答案
思想品德八年级下册-八年级全品作业本答案人教版八年级下思想品德作业本答案八年级《思想品德作业本》参考答案第一单元权利义务伴我行第一课国家的主人广泛的权利人民当家作主的国家1~5. ACDBA 6.说明了我国通过建立以宪法为核心、以立法保障和司法保障为主要内容的权利保障体系，以保障公民的权利。
法律是保障我们权利的法宝，有了法律，我们就有了维权的利剑。
7. 王亮的“小小年纪还不是公民”的说法是错的。
因为公民是指具有某国国籍并依据该国宪法和法律规定，享有权利和承担义务的人，和年龄没有关系。
王亮的“但这是家务事，我们也没什么可帮他”的说法也是错的。
受教育是赵晓明享有的合法权利，受法律保护，可以通过法律途径帮助他。
赵晓明可以先向父亲说明接受教育是自己的合法权利，父亲不让他上学是违法行为，如父亲还是不同意，可以向法院起诉。
《宪法》《未成年人保护法》《义务教育法》。
8. 略我们享有广泛的权利1~4. ACDD 5.姚某是被侵害人，王某一开始也是被侵害人，但最后却成了侵害人。
姚某向王某借钱不还，王某的合法权益受到侵犯，但王某却采取了非法的手段来维权，结果成了违法者。
公民行使自由和权利，必须采用合法的方式。
6. 错误。
公民在行使权利时要尊重他人的权利，在不损害他人的合法权利的前提下，行使自己的权利，满足自己的需要。
错误。
公民行使自己的权利，要限制在法律允许的范围内。
我国法律禁止未成年人进营业性网吧。
错误。
公民行使自由和权利并不能随心所欲，而要以合法的方式，依据法律规定的程序进行。
错误。
因为公民在行使权利时，不得损害国家的、社会的、集体的利益。
7.第二课我们应尽的义务公民的义务1~4. ××ΑΒ 5.不聪明。
依法纳税是我国宪法规定的每个公民必须履行的法定义务。
拒不纳税和偷税漏税都是违法行为，要受法律制裁。
还有依法服兵役、维护国家统一和全国各民族团结、保守国家秘密、爱护公共财物、尊重社会公德、遵守公共秩序等基本义务。
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看漫画
知情权：
消费者享有知悉其购买、使用的 商品或者接受服务的真实情况的 权利。如商品的价格、产地、生 产者、用途、主要成份、生产日 期、使用方法说明书等有关情况。
问题：该消费者以什么理由将餐 馆老板送上法庭？
自主选择权：
消费者享有自主选择商品或者服 务的权利。包括有权自主选择提 供商品或服务的经营者；有权自 主选择商品品种或服务方式；决 定购买或不购买；有权进行比较、 鉴别和挑选。
3、维护消费者权益的立法 和组织机构
各级政府 工商行政管理 和其它有关行 政部门
国家司法机关 消费者协会
媒体舆论监督
消费者权益受到损害后寻求解决的途径：
与经营者 协商和解
不成
请求消协 调解
不成
不成
提请仲裁 机关仲裁
不成
向行政部 门申诉
向人民法 院诉讼
8 7 6 5 4 3 2 1 0 商店服务 生产厂家 通过消协 诉诸法律
依法保护消费者的 合法权益
1、保护消费者合法权益的必 要性和必然性
(1)消费者的主导地位决定其 合法权益必须要保护
(2)消费者对生产的支配作用 决定其合法权益必然要保护
消费者维护自己的权利，是 否只对消费者有益？
自主选择权 安全权 知情权
公平交易权 求偿权
消费者享 有的权利
其它权
人格尊严和民族风俗受尊重权
消费者在不同渠道 挽回的经济损失
据调查表明，1996年全国城市有近1/4的 家庭、涉及5000万消费者，在消费中受 到不同程度损害。受损害者中，主动寻 求解决的仅为22.3%，近70%的自认倒 霉。受侵害后，通过各种渠道主动寻求 解决的消费者中，有73.8%的人挽回了 经济损失，挽回的金额约为11亿元。
1.依法保护消费者合法权益的客观 依据
1、银行的基本业务
马拉松球赛
草榴 /tag/caoliu_102_1.html 草榴
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是他欲盖弥彰故意做给人看的。”“去去去，得了吧！别人不知道我还能不知道啊，那村口的刘大婶家的姑娘是个龅牙，是个 男人都不会对她有想法好吗？”“哈哈哈……”“不过再怎么说，这城主府死了人毕竟不是小事，小心祸从口出。”“嘘。” 不知是谁‘嘘’了一声，顿时议论纷纷的话此刻安静了下来。没有人注意到身后一双盯着他们的眼睛，露出了狡黠的光。 是 夜，打更人刚刚敲过三更锣，本该寂静的街道却和往常不一样的响起了非同寻常的声音。“救命啊……救命……有没有人救救 我？”“休想逃跑，来人，把此人给我抓回去。抓到者，重重有赏。若是抓不到，你们也别想活着了，要是此人抓不到活的， 就是弄死也要给我带回去，进了城主府的大门，就休想私逃。”“是。” 女子声嘶力竭的呼喊着，随意敲开一家都没有人出 来给她开门，他衣衫褴褛，头发凌乱，几缕头发还那样散落着，脸上挂着两行清泪，腿上不断有血渗出，但她似乎顾不得疼， 一直拼命的跑，拼命的敲，就是没人来开门，没人来救救她。直到有人捂住了她的嘴带她消失在苍茫的夜空里，俯视着那一群 找她找的像群傻子的人。而她所栖息的地方，正是天香楼。女子自从被带来屋子里，就一直在喃喃自语，像是听得懂人话，又 像是听不见，是萧煜痕派人把她带来的，又让人给她洗漱过后，一个时辰终于看清了她的模样。身上的伤痕不深，上了药处理 了下，只是真正的伤怕是失去了清白之身，所谓也者也人不也心，女子安静了许多，但眼神空洞，直至萧煜痕进来才看清女子 的样貌。此女子，正是初月。萧煜痕看见初月，正是大吃一惊，上次见到初月应该是在天香楼她和如梦姑娘一起出现，若是她 来此城主府，那么如梦的身份又是什么？而她又经历了什么？“初月姑娘？”萧煜痕轻声叫了声初月，但初月仿佛没有听见般 的不搭理他，他则又出声叫了一声。“初月姑娘。”初月回头看着萧煜痕，眼里满满都是防备，见萧煜痕与自己有一面之缘， 虽有生分，但还是没有躲。“初月姑娘可还记得在下？在下萧煜痕，上次我们和如梦姑娘一起见过。你不用担心，这里很安全， 我可以保护你的。”“萧公子，你出去吧！”“这……我本想与你uu的，既然你什么都不想说，我让人给你备些吃的，你好歹 吃一些，等你想说了叫我，我让人在外面守着，你很安全，放心吧！”萧煜痕说完本想等初月回话，但初月的眼神只盯着墙壁 发呆，最后竟流出几行热泪，令人生怜。见初月她什么都不想说，萧煜痕只能派了天香楼身手最好的护卫守着初月的房间，自 己一个人回了自己的房间。第012章 情陷环中环又过了几日，城主府似乎也不闹什么幺蛾子了，就连前几日那半夜敲门的求救 的大事又被每日了新闻渐渐掩盖，似乎除
D、是价值规律发生作用的必然结果
课堂练习
3、消费者要正确行使自己的权利，必 须 ( ABCD) A、增强权利意识、学法、懂法、用法 B、不能损害经营者的正当权利
C、承担相应的义务，遵守社会公德 D、 全面提高自己的思想文化素质
你买不买!
安全权： 消费者在购买、使用商品和接 受的服务时享有人身、财产安 全不受损害的权利。
消费者协会 舆论监督
4、解决的途径
协商和解 消协调解 向行政部门申诉 仲裁 向法院诉讼
课堂练习
1.消费者依法享有的最主要权利是 ( D) A、自主选择权
B、公平交易权
C、 求偿权 D、安全权
课堂练习
2、依法保护消费者的合法权利( BC )
A、对消费者有利而对经营者不利
B、对消费者和经营者都有利 C、是发展社会主义市场经济的要求
问题：怎样认识“搭配”销售风？
看漫画
公平交易权：
消费者有权获得质ห้องสมุดไป่ตู้保障、价 格合理、计量正确等公平交易 条件，有权拒绝经营者的强制 交易行为。
问题：该漫画讽刺了什么现象？
求偿权：
消费者因购买、使用商品或者接 受服务而受到人身、财产损害， 享有依法获得赔偿的权利。
问题：该材料反映了什么问题？
人格尊严和民族风俗习惯受尊重 权：
消费者要学法、懂法、知法
1、依法保护自己的合法权益
2、遵守社会公德，维护他人 的合法权益
1、保护消费者的合法权益的必要性 2、消费者 权利的内 容
安全权、知情权 自主选择权、公平交易权
求偿权、人格尊严和民族 习惯受尊重权、其它权利
各级政府
3、维护消费者 权利的组织机构
工商和其它行政部门
司法机关
消费者在购买、使用商品和接受 服务时，享有人格尊严、民族风 俗习惯得到尊重的权利。
问题：该材料说明了什么？
材料：
某消费 者购买一压力热水瓶。一 次使用时发生爆炸 ，将其左眼刺伤， 导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。 消费者向销售者索赔，未果。后又向 法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元 损失费。
材料： 河南一商家，因 怀疑六个女孩 偷拿化妆品而对其非法搜身，被判 处有期徒刑6 个月，缓刑1年，赔偿 每位少女名誉损失费各700元。