鄂尔多斯银行网银常见问题 汇总
银行工作中的常见问题解析
银行工作中的常见问题解析银行作为金融行业中的重要组成部分，承担着为社会提供金融服务的责任与义务。
然而，在银行工作中，常常会遇到一些问题，无论是对于银行工作人员还是客户来说，这些问题都需要得到解决。
本文将针对银行工作中的常见问题进行解析，帮助读者更好地理解和应对这些问题。
一、银行账户问题解析1. 账户开户问题在银行办理开户业务时，有时会遇到开户手续繁琐、开户时间长等问题。
这可能是因为客户资料填写不完整或不准确导致的。
解决这一问题的关键是客户提供准确、清晰且完整的资料，避免错误和遗漏。
2. 账户冻结问题银行账户冻结常常是因为客户逾期未还贷款、涉嫌洗钱等情况所致。
解决此类问题，客户应及时与银行联系，提供相关证明材料，并按照银行要求的程序完成解冻手续。
二、银行交易问题解析1. ATM机取款失败问题在使用ATM机取款时，有时会出现取款失败、卡被吞、账户扣款但未获得现金等问题。
客户应立即与银行联系，查询账户是否扣款，若已扣款但未取到现金，可通过银行人工窗口或客服电话进行投诉申请退款。
2. 汇款问题在进行汇款时，客户可能会遇到汇款延迟、被拒绝汇款等问题。
这可能是因为汇款信息填写错误、资金不足等原因。
解决这类问题，客户应仔细核对汇款信息，确保准确无误，并确保汇款账户内有足够资金。
三、银行贷款问题解析1. 贷款审批问题在申请贷款时，客户可能会遇到审批时间长、被拒绝贷款等问题。
解决这类问题，客户应提供真实有效的贷款材料，并与银行保持良好的沟通，及时了解审批进展。
2. 还款问题在贷款还款过程中，客户可能会面临逾期、还款未及时到账等问题。
为避免此类问题，客户应密切关注还款日期，确保及时存入足够金额至还款账户，如有问题及时与银行联系协商解决。
四、银行卡问题解析1. 银行卡丢失、盗刷问题在使用银行卡过程中，客户可能会遇到银行卡丢失、被盗刷等问题。
客户应及时联系银行挂失，并提供相关证明材料。
银行会根据客户提供的相关资料进行调查，并及时协助客户解决问题。
农行网银常见问题集锦
农行网银常见问题集锦[复制链接]网银问题1、客户的卡在银行的其它渠道（柜面、电话银行、ATM等）都能够正常使用，但是成为网银注册客户后利用网银查询余额和明细，报“非受理卡”原因：客户的卡号登记有误。
解决办法：请客户到注册网点将卡号登记准确。
2、客户的账户在银行的其它渠道（柜面、电话银行、ATM等）都能够正常使用，但是成为网银注册客户后利用网银仅能查询余额，查询明细或者做转账，报“0001账户不存在”原因：客户的账户性质登记有误。
（多数是将准贷记卡的账户性质登记为“借记卡”）解决办法：请客户到注册网点将账户性质登记准确。
3、个人注册客户在使用网银时，能够登录网银，并进行余额或是明细查询，但是无法进行支付转账类交易。
原因：客户主机缺少总行网银的相关安全和打印控件。
解决办法：请客户在总行网银的程序下载中下载“客户智能安装程序包1.0”。
4、个人注册客户或是电子支付卡用户在进行网上支付时报“证件类型不符”或者是客户在申请电子支付卡时输入身份证号后总是报“证件类型不符”原因：申请电子支付卡或者进行电子支付时会自动校验卡资料中的证件号码和申请电子支付卡时输入的证件号码（或网银中登记的证件号码）是否一致。
数据上收时将借记卡用户姓名中包含乱字符的客户的证件号都变为“Z00000”解决办法：请客户到网点更新客户的卡资料主档后在进行上述操作。
5、开通江苏分行特色业务的借记卡理财功能或炒汇功能时需要登记借记卡卡号。
此时会校验借记卡开卡时登记的证件号与网银开户时登记的证件号是否一致。
如果不一致就会无法登记。
解决的办法：请客户到柜面修改卡资料中的证件号码使之与网银注册时的证件号码一致。
6、客户反映在做系统内实时支付转账时报“交易状态不确定”（企业客户同样会出现上述情况，解决办法相同）解决办法：首先确认客户有没有扣账，如果扣账即形成单边账。
如果没有扣账，先请客户进行交易状态的查证，如果还是不确定或是交易失败，可以再次进行交易。
银行常见问题汇总
银⾏常见问题汇总各银⾏常见问题解答（办理各银⾏签约业务前提条件：客户持有的银⾏卡是必须是通过18位⾝份证注册）⼀、中国⼯商银⾏——柜⾯办理：集中式银商转账⽹银办理：银商银权签约、⼊⾦过程中⽹银办理常见问题如下（柜⾯办理尚未出现不正常情况）：1.⽹银办理签约、⼊⾦、解约步骤如何：签约：个⼈登录-银商银权-点击同意-选择天津贵⾦属交易所-注册-U 盾-完成⼊⾦：个⼈登录-银商银权-我的交易市场-⼊⾦-U盾-完成解约：个⼈登录-银商银权-我的交易市场-更多-注销-U盾-完成2.⽹银签约过程出现：“信息代码H1099，交易市场返回失败，证件号不符”如图1-1。图1-1-1图1-1原因：该银⾏是通过15⾝份证注册解决：持本⼈⾝份证前往银⾏柜台办理⾝份证由15位升⾄18位的业务，该业务操作代码“4214”
图1-1
图1-1-1图1-1-1原因：客户已经办理了⾝份证升级业务，在⽹银操作出现上诉提⽰，后台⾝份证信息有误解决：请检查后台客户⾝份证是否正确，并做修改。即可顺利签约3.⽹银签约过程出现：“信息代码H2207，交易市场未签到”如图1-2原因：未在规定时间内办理（如遇⼯⾏系统故障，也会出现该提⽰）解决：⽹银办理时间：交易⽇早上9:00-晚上23:00
图1-24.⼯⾏解约之后能否⽴即签约⼯⾏办理解约当天即可办理签约5.交易所在⼯⾏的交易市场代码是多少000011456.⼯⾏⽹上解约出现H1099合作⽅端返回失败—2041客户当天有出⼊⾦⾏为。建议出⾦后第⼆个交易⽇进⾏解约，
⼆、中国农业银⾏—银商通农⾏柜⾯办理业务常见问题：1.签约过程出现“该券商已签退”原因：可能因为农⾏柜员在“资⾦性质”选择过程中错选“货款”解决：建议柜员返回操作，“资⾦性质”选择“保证⾦”2.出现“该券商未配置DTDS服务器”原因：柜员在输⼊机构代码时出错解决：建议柜员重新输⼊“80370000”3.出现“市场代码不存在”原因：由于当地柜员⽤错了交易代码解决：个⼈签约、⼊⾦时出现该提⽰，请柜员通过签约8205或⼊⾦8207查询。并正确输⼊803700004.出现“8888"：原因：可能是客户在市场短开⽴账号信息不正确，或是由于系统不稳定造成解决：⽴即咨询万⾦⼭客服，核对客户信息。若由于系统不稳定，请在下⼀个时间办理
网上银行常见问题解答
网银产品问题FAQ(1)目前UFBANK有哪几个版本，使用于U8的哪几个版本？答：目前UFBANK有2.0、3.0、5.0、6.0，870、861、860、普及版2.0、852对应的2.0网银适配器配置871（含）以上版本建议使用5.0或6.0适配器。
(2)有的客户有多家银行的账户,那么在设置相关服务器的时候应该注意那些问题?答：建议中国银行的服务器在单独的机器上安装；建行与工行不建议装在同一台机器上。
(3)网银产品实施和应用的风险在哪里？答：由于目前用友公司的网银产品和银行系统都并不是特别完善，另外集团目前没有完备的测试环境，所以产品在资金支付上面存在一定风险性，因此在项目正式上线之前请一定经过严格测试。
(4)返回“403 Forbidden”错误，是什么原因？答：有些银行（如：工行专业版）的业务访问需要权限证书，在客户决定使用银行的业务是需要向银行申请权限证书，即银行提供的用户名和密码。
“403 Forbidden”错误原因通常是用户没有访问权限，即客户没有权限证书或者使用不正确。
(5)如何分析网银的问题？答：您可以通过机器ping网银适配器地址，若不通则为网络故障，您可以联系网络管理员解决。
若能够ping通，您可以从机器访问网银适配器的IIS主页，若发现不通，可能是IIS服务器出现远程访问故障；若通，则可能是您的网银适配器安装有问题，请联系维护人员解决。
(6)现“对象变量或With 块变量未设置”或英文”object variable or with block without set”错误是什么原因？答：出现这种错误您可以查看网银适配器日志，若日志中也有此种错误那么应该是适配器程序的Bug，通常是引用空对象引起的，可联系维护人员解决。
(7)出现“网银程序无法成功创建银行插件类”错误，什么原因？答：这是由于网银配置文件中银行插件类名不正确造成的，请联系开发人员，请求最新的配置文件UFBankConfig.xml。
个人、企业网上银行及手机银行常见问题
个人个人﹑﹑企业网上银行及手机银行常见问题 2013年2月1日﹑个人网上银行 问题1: 为什么我输入银行账户号，不能登入网银？答 如你在1月27日后开通网银，于首次登陆时请点选“卡号/账号”。
以后可于“客户服务”建立用户名，方便登入。
问题2： 我正确输入了验证码，但仍说我输入验证码错误，为什么?答： 如你离开登入页面一段时间，可能已经超过了输入时限，所以原先的验证码就变成无效。
请在验证码的输入栏旁边按“擦新验证码”，再立即输入新的验证码，即可解决。
问题3: 如何查询交易记录？答: 请登入网银后，按『资产总览』＞『存款账户概览』，选择『明细』后再选择您想查询的账户及输入日期便可查询该账户的交易记录。
问题4: 如何查询实时股价？ 答:网上串流报价报价请登入网银后，按『投资』＞『证券服务』＞『证券买卖』，在证券买卖版面中按“串流报价”按钮，当另一个QPI 窗口弹出，客户即可看到串流报价。
网上免费实时报价登入网银后，按『投资』＞『证券服务』＞『股票到价提示』，当另一个QPI 窗口弹出，点击最顶的实时报价即可免费实时报价。
问题5: 如何修改账户别名？答: 请登入网银后，按『资产总览』＞『存款账户概览』，修改『别名』即可。
问题6: 如何浏览信用卡的电子结单？答: 请登入网银后，按『览电子结单:信用卡』，选择『浏览电子结单』即可。
问题7： 全球快汇的收款人地址该填写国内工行地址还是收款人通讯地址？ 汇款人和收款人可否为同一个人？答： 收款人地址应该填写收款人的通讯地址。
汇款人和收款人可以为同一个人。
问题8： 我在网上银行意外删除已登记的账户可做的交易权限 （ DR/ CR ) ， 现在只可查询不能动账，可以怎办？答：你现在只能到网点办理重新加入账户可以做交易权限幷需要填上 “ 个人网上银行/ 服务补充表 ” 。
个人个人﹑﹑企业网上银行及手机银行常见问题 2013年2月1日﹑个人网上银行问题9： 我登入网上银行时, 无法输入密码，怎么办？我已装了Java Plugin?答：请检视您的浏览器有否下载及Sun Java Plugin。
企业网上银行客户交易系统常见问题解答（内部版）
新一代企业网银客户交易系统常见问题解答一、账户管理【企业网银交易状态查询结果是“需人工处理”状态】答：需人工处理的交易指网银端不能获取这笔交易的状态，需要人工确认，对于客户，如果是实时交易可以从交易明细查询中确认是否成功；落地交易需要与柜面确认。
【财务支付的交易结果如何查询】答：可在“账户管理->网银交易查询”中查询，其中“转账支付类”包括付款业务的转账及财务支付业务查询；“代收代付类”包括代发工资和收款业务查询。
【电子回单打印有什么功能，能否打印批量转账或落地业务的回单】答：电子回单打印功能为企业注册客户提供其网银交易电子回单的查询、打印（补打）功能。
目前，电子回单打印只能打印本行单笔转账的电子回单，落地业务交易不能打印电子回单。
需注意的以下几点：（1）此回单为补打回单，请勿重复记账。
（2）此回单不作为收款方发货依据。
（3）每笔交易的电子回单的回单号是唯一的。
回单验证码不唯一，每次打印时都会重新生成新的回单验证码。
【电子回单验证有什么功能】答：1.电子回单验证功能为网银企业客户提供网银交易电子回单信息的验证功能。
2.通过登录网上银行－电子回单－电子回单验证界面进行验证。
3.可验证全国范围内的电子回单，即可验证本人的交易，也可验证他人的交易。
【网上银行电子回单数据保存时限是多长】答：电子回单验证，总行保存6个月；电子回单打印，由各分行科技部门决定，若发现最近的流水没能查到，请分行科技部门查看流水表的数据。
【做网上交易明细查询出错010084】答：010084是备注栏有错误，后台数据包解压异常，不能查询或下载。
一般是705上线之前，某些交易的备注信息有不能识别的信息（即乱码）造成的。
二、付款业务1.转账【企业网上银行付款业务中的款项用途最长是几个字符】答：25个汉字（50个字符）。
【预约业务处理时间是到期日当天什么时候】答：每日下午2-3点做预约业务的批量。
若是落地业务，则在下一个工作日在落地业务清单中显示待处理。
企业网银常见问题与解答
企业网银常见问题与解答----2014年版网银风险高治理需合规一、客户端问题与解答Q1-1：网银网址与登岸要求A：我行网银网址是：，该网址上有我行专业版网银和查询版网银的登岸链接，第一次利用我行网银的客户需要在该网页上下载安装根证书和客户端UKey治理工具。
客户还能够在该网址下载我行最新版的客户端操作手册。
登岸我行网银，要求用户电脑利用Windows操作系统，阅读器为IE。
Q1-2：客户登岸网银密码输入次数要求A：企业网银升级后，客户利用新的UKey治理和新下发的液晶UKey，UKey密码最多输入6次，语音UKey密码最多输入次数以为3次。
登录密码天天最多可输入5次。
Q1-3：客户登录点击“企业网银”登录或输入UK密码后显现空白页面A：修改IE设置，Internet属性—高级，TSL协议选择“利用”，其他的不能勾选。
Q1-4：客户登岸网银提示“用户名或密码无效”A：解决流程：一、在银行端客户用户治理中认真检查用户的客户编号与ID是不是与用户登录网银时输入的完全一致（包括大小写、全角/半角等），用户状态是不是正常，客户开通状态是不是正常；二、建议客户关闭电脑的输入法后，幸免输入法造成的干扰，从头进行输入；3、若是确认ID和客户编号用户输入无误的情形下，网点P平台给他重置密码，打印一个新的密码信封，利用新密码再从头登岸。
Q1-5：客户端登岸时提示“操作员类型错误”缘故：用户角色未修改，仍为“业务操作员”。
A：在用户权限治理中设置该操作员为业务经办员或审核员并分派可操作的账户及功能组。
查询版客户也需要通过用户权限保护交易将操作员设置为“业务经办员”。
Q1-6：客户端登岸时提示“客户端证书无效”缘故：用户证书在RA中的状态不正常A：对该用户证书在银行端进行两码重发，并下载证书；无法两码重发或两码重发报错的，进行补发，并下载证书Q1-7：客户端登岸时提示“您尚未申请数字证书，请到银行申请”①缘故：原RA系统顶用户证书的状态为未下载或未制证A：对该用户证书在银行端进行两码重发，并下载证书；无法两码重发或两码重发报错的，进行制证，并下载证书②缘故：用户证书的欠费状态为“欠费”A：因为证书扣费账户持续五天日终扣费时余额均不足证书费，因此用户证书变成“欠费”。
银行工作中常见问题解析
银行工作中常见问题解析银行作为金融机构的重要组成部分，在日常运营中往往面临诸多问题和挑战。
本文将对银行工作中常见的问题进行分析和解析，旨在帮助人们更好地理解并应对这些问题。
1. 账户问题1.1 银行卡挂失和解挂在生活中，我们有时会遇到银行卡丢失或被盗的情况。
这时，为了保护自己的财产安全，我们需要及时挂失银行卡。
挂失的方式可以通过电话联系银行客服或者到银行网点办理。
在挂失后，我们一定要记住自己的银行卡账号，方便解挂时进行核对。
1.2 账单错误处理偶尔，我们可能会发现银行账单中存在错误的情况，如资金流水异常、未知的扣费等。
这时，我们应该第一时间联系银行客服，提供详细的账单信息和问题描述，并要求银行尽快核实和解决问题。
同时，我们可以向银行索取资金流水明细，以便核对自己的账户记录。
2. 贷款问题2.1 贷款申请条件在申请贷款时，银行通常会要求借款人满足一定的条件，如具备还款能力、良好的信用记录等。
在准备贷款材料时，我们应该提供真实有效的身份证明、收入证明、财产证明等必要资料，以便顺利申请贷款。
2.2 利率和还款方式选择申请贷款时，我们需要关注贷款利率和还款方式。
不同类型的贷款有不同的利率计算方法，比如固定利率和浮动利率。
在选择还款方式时，我们可以根据自己的还款能力和偏好，选择等额本息还款、等额本金还款等方式。
3. 投资理财问题3.1 风险评估和投资建议在进行投资理财时，我们需要进行风险评估，以了解自己的风险承受能力，并根据风险偏好选择适合的投资产品。
此外，银行工作人员也会提供有关投资建议，但我们需要明确自己的投资目标和时间，以便做出正确的投资决策。
3.2 产品优劣评估银行推出的理财产品众多，涵盖了货币基金、理财产品、基金等多种选择。
在购买理财产品时，我们需要仔细评估产品的风险收益特征、发行机构信誉等因素，以确保选择适合自己的产品。
4. 网上银行和移动支付问题4.1 网银登录和操作问题在使用网上银行时，我们需要注意保护个人的账户和密码安全。
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关于该服务
什么是个人网上银行？
个人网上银行是鄂尔多斯银行提供的一种安全便捷的网络银行服务。
顾客可通过网络进行网上交易及汇款。
我行个人网银分为个人网银普通版和个人网银证书版。
个人客户可在线注册申请或到本行营业网点办理开通个人网上银行普通版服务，也可以到本行营业网点办理开通个人网上银行证书版服务。
使用此项服务没有任何额外费用，但是还需支付本行就该银行业务收取的服务费（如有）。
为什么我要选择个人网上银行？
安全：你可以完全放心的使用鄂尔多斯银行网上银行服务进行任何的交易。
鄂尔多斯银行的网上银行服务拥有着一流的安全标准。
方便：无论在家或办公室，国内或国外，只要您能够连接因特网，就能马上使用个人网上银行服务，在世界任何地方7*24小时使用鄂尔多斯银行账户。
没有特殊软件的要求。
只要您有一台拥有我方最低配置要求的个人计算机，您就可以准备开始了。
该服务有哪些功能？
鄂尔多斯银行个人网上银行普通版为您提供，账户查询、客户服务等功能。
个人网银证书版为您提供，账户查询、转账汇款、理财业务、个人贷款、签约管理、客户服务、超级网银、信用卡等功能。
谁能申请这项服务？
只须拥有鄂尔多斯银行活期储蓄账户，便可申请成为鄂尔多斯银行个人网上银行用户。
我要如何申请这项服务？
有2种方式可进行网上银行的注册
1. 在线注册-您可以点击个人网上银行登录页面的“个人网银在线注册”并根据相关提示进行操作来申请个人网上银行服务，此时您所申请账户只能登录个人网银普通版。
2. 柜面签约-到我行分支行办理“个人网银柜面签约”业务即可。
在申请个人网银普通版后，需到我行分支行绑定数字证书，方可登录个人网银证书版。
我需要些什么来注册和使用这项服务？
在线注册时，您需要知道您的活期储蓄账号或者您的借记卡卡号及密码，和相关证件号码。
使用借记卡卡号及密码在线注册相关问题
使用借记卡卡号及密码进行网上银行注册有什么优势？
立即使用：
使用借记卡卡号及密码方式进行网上银行注册就意味着一旦你注册完你就可以使用个人网银普通版的服务。
方便：
客户只需要在注册时输入借记卡卡号/密码及相关个人信息便可完成网上银行普通版的注册及激活，即刻开始网银之旅。
我为什么不能用我的借记卡进行网上银行注册？
只有在您的借记卡处于正常状态（例如，可通过ATM查询/取款的天骄卡）的情况下才能进行网上银行注册。
未激活或已被锁定等状态的借记卡不可用于网上银行注册。
为什么我使用借记卡注册网银或重设密码时会导致借记卡被锁定？
我行网银借记卡交易有三次密码重试机会。
密码连续输入错误超过三次后，为保证客户资金安全，我行会锁定该借记卡，借记卡锁定会在次日自动解除。
使用网上银行密码封注册的相关问题
哪些浏览器支持我行的网上银行服务
哪些浏览器支持我行的网上银行服务
IE 7.0
IE 8.0
Chrome 5.0
Fire Fox 3.6.13
Safari 5.0 (Windows)
Macbook Safari
如何登录
我登录时的用户名及密码是什么？
您登录个人网上银行的用户名和密码是您在注册个人网上银行服务时设定的登录名和登录密码。
如果我忘记了我的登录用户名和登录密码怎么办？
如果忘记了登录用户名，您可以致电96622查询，也可以直接使用已关联到网银的账号作为用户名登录。
如果您忘记了登录密码，请到我行任一分行重置密码。
我可以修改我的密码吗？
是的，您可以随时使用“客户服务”里的“网银修改密码”功能来修改密码。
如果我怀疑我的密码已经泄露给他人了我该怎么办？
如果您怀疑您的密码已经泄露给他人了，请立即修改您的登录密码。
账户信息查询
我可以在网上银行查询到哪些账户信息？
您可以在网上银行查询到您在鄂尔多斯银行的活期存款、个人贷款、通知存款、定期存款等相关账户信息。
转账功能
网上银行能进行哪些转账服务？
本人名下储蓄账户之间转账。
向鄂尔多斯银行他人储蓄账户转账。
人民币境内跨行汇款。
进行网上银行跨行转账需要什么先决条件吗？
1．注册个人网上银行。
2．为个人网银绑定数字证书。
3．登录个人网银证书版，点击“转账汇款”里的“跨行转账”功能，就可以进行跨行转账了。
转账操作之后多久能生效？
取决于转账类型：
1. 本人名下储蓄账户之间转账
实时
2. 向鄂尔多斯银行他人储蓄账户转账
实时
3. 人民币境内跨行汇款
我行7x24小时受理您的网上银行跨行汇款申请，具体处理时间如下：
汇款金额在5万元人民币以下（含5万元）且在“是否加急”处选择“普通”的汇款申请的处理时间为：工作日上午9:00至下午3:15。
汇款金额在5万元人民币以下（含5万元）且在“是否加急”处选择“加急”的汇款申请的处理时间为：工作日上午9:00至下午4:30。
汇款金额在5万元人民币以上：工作日上午9:00至下午4:30。
在非跨行汇款处理时间内成功提交的跨行汇款申请，我行将在下一工作日处理。
个人网上银行对转账金额有上限吗？
1. 本人名下储蓄账户之间转账
本人名下储蓄账户之间转账无限制。
2. 向鄂尔多斯银行他人储蓄账户转账以及境内跨行转账
个人网上银行现在对客户每日可通过网银进行的转账有最高额限制。
每位顾客每日最高限额为:75,000人民币
客户每日进行跨行汇款和行内向他人转账的金额总和不得超过上述每日最高限额。
客户可以通过网上银行“客户服务”中的“转账限额设置”功能设置一个不超过每日最高限额的转账额度。
我如何确认转账已成功?
查看网上银行转账功能的交易明细。
如果状态是“成功”，那么转账已经成功。
当您在网上银行成功提交跨行汇款申请后，将会在网银页面得到确认信息。
收款行可以是任何境内银行吗?
收款行可以是境内任何与人民银行现代化支付系统有连接的银行。
通过个人网上银行进行跨行汇款收费是多少？
即日起至2011年12月31日，跨行转账单笔人民币5万元及以下免收手续费。
“e手通”
鄂尔多斯银行的“e手通”是什么？
“e手通”是我行为了保障网上银行客户证书的安全性，推出的“电子证书存储器”，类似于U盘，可以将客户的证书专门存放于盘中，随插随用，非常安全。
我可以在“e手通”中存储其他数据吗？
不可以，“e手通”是一种特殊的“电子证书存储器”，只能存放鄂尔多斯银行的电子证书，不可以对它进行其他数据的导入或者导出操作。
您只需要先安装“e手通”中存储的，“e手通”网银“e操手”管理工具（ORDBUSBKey.exe），就可以正常使用“e手通”了。
何种情况下，“e手通”会被锁定？
如果连续输入错误口令10次，“e手通”便会自动锁定。
鄂尔多斯银行“e手通”用户口令丢失或锁定后，如何处理？
“e手通”用户口令重试次数为10次，在连续输入错误口令10次后，该“e 手通”即被锁定，用户只能重新申请新的“e手通”。
我的“e手通”丢失了该怎么办？这会影响我的资金安全吗？
只要您妥善保管了自己的“e手通”口令，拾到者不知道您的口令是不能使用您的“e手通”进行网上银行操作的。
因此，这样是不会影响您的资金安全的。
“e手通”丢失后，你需要再去网点重新申请“e手通”并签约绑定。