光纤通信网络中断应急预案

光纤通信网络中断

应急预案

光纤通信网络中断的应急预案

1.总则

1.1 为及时、有效、迅速地处理生产调度通信中断事故，避免或降低因全站生产调度通信中断造成生产调度信息中断，从而引起网、站设备失控对电网造成重大经济损失和政治影响，避免和减轻因全站生产调度通信中断对电站可能造成的重大设备损坏事故，特制定中生产调度通信中断应急预案。

1.2本预案按照“安全第一,预防为主”的方针,坚持防御与救援相结合的原则,以危急事件的预测、预防为基础，以对危急事件过程处理的快捷、准确为核心，以全力保证人身、电网和设备安全为目标，以建立危急事件的长效管理和应急处理机制为根本，提高快速反应和应急处理能力，将危急事件造成的损失和影响降低到最低程度。本预案结合《防止电力生产事故的二十五项重点要求实施细则》结合《电力系统通信管理规程》和电厂实际情况制定。

2 概况

2.1生产调度通信中断是指单位与电网所有通信方式均中断和站内生产调度通信中断。

2.2全站的生产调度通信分为系统调度通信和站内调度通信两大部分.系统调度通信主要指与电网的调度通信,其设备主要涵盖了传输设备，即光传输设备。就其设备在网络中的接入方式和设备本身性能而

言。光传输设备以环的形式接入主干光纤网，具有自愈保护功能。站内生产调度系统主要指调度交换设备，包括调度交换机和行政管理交换机。调度交换机在生产调度通信系统中既承担传输设备中继的接入又担负厂内生产调度通信功能。行政管理交换机在管理通信的同时担负生产调度通信功能。同时，再加上公共网络电信电话，就组成光纤、公共网络电话共同传输的语音调度信息。对于调度自动化有关数据信息，采用两路光传输通道组成的主用/备用工作方式进行传输。

2.3 生产调度通信分析：由通信设备本身故障引起全站生产调度通信中断的可能性几乎为零。事实上，发生全站生产调度通信中断的因素，主要是通信系统的公共部分，例如通信电源系统故障引起通信设备不能正常工作。主干通信电（光）缆全部损坏引发全站生产调度通信中断。对于通信电源设备，整流设备采用模块化结构，交流部分采用双回路电源系统。工作方式采用浮充工作方式，蓄电池与整流设备同时对负载供电，电源稳定可靠。而主干线路上所有通信电（光）缆损坏引发全站生产调度通信中断事故占有相当大的比例，故要防止全站生产调度通信中断，必须要防止主干通信电缆、光缆损坏。

2.4 本预案重点在于主干通信电（光）缆全部损坏的情况下，如何在全站生产调度通信中断的情况下进行应急通信，防止因生产调度通信中断而造成电力生产事故或造成电力事故时间延长及其范围扩大；如何快速修复通信电缆、抢通生产调度通信；如何防止主干通信电（光）缆损坏等。在全厂生产调度通信中断事故后，必须按本预案要求迅速、有效地组织起事故抢修，尽快恢复全厂生产调度通信。

通信保障应急预案简本

陕西省通信保障应急预案（简本）（送审稿） 1 总则 1.1 编制目的建立健全省通信保障和通信恢复应急工作机制，提高应对突发事件的组织指挥能力和应急处置能力，保证应急通信指挥调度工作迅速、高效、有序的进行，满足突发情况下通信保障和通信恢复工作的需要，确保通信安全畅通。 1.2编制依据依据《中华人民共和国电信条例》、《国家通信保障应急预案》、《陕西省突发公共事件总体应急预案》等有关法规和规章制度，制定本预案。 1.3 适用范围本预案适用于下述情况下的重大通信保障或通信恢复工作。（1）重大自然灾害、事故灾害、突发公共卫生事件、突发社会安全事件；（2）重大通信事故；（3）信息产业部、省委、省政府交办的重要通信保障任务。 1.4工作原则在信息产业部、省委、省政府领导下，通信保障和通信恢复工作坚持统一指挥、分级负责、严密组织、密切协同、快速反应、保障有力的原则。

2省通信保障应急组织机构及职责通信管理局设立省通信保障应急领导小组，负责领导、组织和协调全省的通信保障和通信恢复应急工作。省通信保障应急领导小组下设省通信保障应急工作办公室，负责日常联络和事务处理工作。各基础电信运营省级企业设立相应的通信保障应急管理机构，负责组织本企业的通信保障和通信恢复应急工作。各基础电信运营省级企业受省通信管理局和各基础电信运营企业总部的双重领导。 3预防和预警机制省通信保障应急工作办公室和各基础电信省级运营企业应从制度、技术实现、业务管理等方面建立健全通信网络安全的预防和预警机制。 3.1预防机制各基础电信省级运营企业在网络规划中要贯彻落实网络安全的各项工作要求，合理组网，不断提高网络的自愈和抗毁能力；在日常工作中要加强网络安全宣传教育工作，增强忧患意识；加强对电信网络的安全监测和检查，消除安全隐患；加强通信重点保障目标的安全防卫；做好各基础电信网络间的互联互通；建立和完善应急处置机制，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。省通信保障应急工作办公室要加强对各基础电信省级运营企业网络安全防护工作和应急处置准备工作的监督和检查，保障

银行网络系统应急预案

银行通信网络系统应急预案 1事故类型和危害程度分析 1.1编制目的为有效预防、及时控制和最大限度地减少本银行由于电力供应、通信线路以及计算机系统各类突发事件的危害和影响，确保通信网络系统的安全、稳定运行和业务的连续性，维护正常的经济、生产秩序。 1.2编制依据 1.2.1《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》。 122《国家突发公共事件总体应急预案》。 1.2.3《中国人民银行突发事件应急预案管理办法》 1.2.4《中华人民共和国中国人民银行法》 1.3适用范围本预案适用于本银行III、IV级应急处理工作和具体响应，I、II 级应急处理工作。 1.4危险源与危害程度分析 1.4.1由于网络设备或者计算机损坏，造成通信系统无法连接或软件系统运行中断。 1.4.2由于外部通信线路被毁造成银行系统使用中断。 1.4.3由于电力系统故障造成无法正常通信或系统无法正常使用。 1.4.4由于病毒破坏，造成行内网络瘫痪或软件数据丢失。 1.4.5由于黑客入侵，造成行内重要信息泄露及通信网络瘫痪。

2应急处置基本原则 2.1统一领导，协同作战。通信网络系统突发事件应急工作由应急指挥部统一领导和协调，督促信息中心遵照“统一领导、归口负责、逐级上报、各司其职的原则协同配合、具体实施，完善应急工作体系和机制。 2.2明确责任，依法规范。各分行和支行，按照“属地管理、分级响应、及时发现、及时报告、及时救治、及时控制”的要求，依法对通信网络系统突发事件进行防范、监测、预警、报告、响应、指挥和协调、控制。按照“谁主管、谁负责，谁运行、谁负责”的原则，实行责任制和责任追究制。 2.3防范为主，加强监控。宣传普及通信网络系统防范知识，贯彻预防为主的思想，树立常备不懈的观念，经常性地做好应对突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备，提高公共防范意识以及基础网络和重要软件系统的信息安全综合保障水平。加强对信息安全隐患的日常监测，发现和防范重大通信网络突发性事件，及时米取有效的可控措施，迅速控制事件影响范围，力争将损失降到最低程度。 3组织机构及职责通信网络系统应急救援组织机构分为一、二级编制，总行和各分行设置为应急预案实施的一级应急组织机构，各支行设置为应急计划实施的二级应急组织机构。总行通信网络系统应急救援领导小组组长由总行长担任，副组长为分管通信安全的副行长担任，组员由各部门中层组成。领导小组的日常办事机构为总行。主要负责协调出现通信网络系统故障后的总体协调指挥工作，并做好善后处理工作。

网络系统应急预案

X X X X X X突发信息网络事故应急预案 1 总则 1.1 目的为提高XXXXXX处理突发信息网络事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减少网络与信息安全突发公共事件的危害，保护公众利益，特制定本预案。 1.2 适用范围本预案适用于XXXXXX发生和可能发生的网络与信息安全突发事件。 1.3 工作原则（1）预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障和打击犯罪等环节，采取多种措施，共同构筑网络与信息安全保障体系。（2）快速反应。在网络与信息安全突发公共事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。（3）以人为本。把保障公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的安全作为首要任务，及时采取措施，最大限度地避免公民财产遭受损失。（4）分级负责。按照“谁主管谁负责、谁使用谁负责”以及“条块结合”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。根据部门职能，各司其职，加强协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。 1.4 编制依据根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》及《XXXXXX突发公共事件总体应急预案》及XXXXXX相关管理规定等，制定《XXXXXX突发信息网络事故应急预案》（以下简称预案）。 2 组织机构及职责 2.1 组织机构成立XXXXXX突发信息网络事故应急领导小组（以下简称“信息网络事故应急领导小组”）。组长：XXXXXX

网络与信息安全事件应急预案1

网络与信息安全事件应急预案为保证我局信息系统安全，加强和完善网络与信息安全应急管理措施，层层落实责任，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全突发事件的危害和影响，确保信息系统和网络的通畅运行，结合实际，特制定本应急预案。一、总则（一）工作目标保障信息的合法性、完整性、准确性，保障网络、计算机、相关配套设备设施及系统运行环境的安全，其中重点维护网络系统、国土资源业务系统、基础数据库服务器及国土资源网站的安全。（二）编制依据根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》、《计算机病毒防治管理办法》等相关法规、规定、文件精神，制定本预案。（三）基本原则 1、预防为主。根据《计算机信息安全管理规定》的要求，建立、健全国土资源计算机信息安全管理制度，有效预防网络与信息安全事故的发生。 2、分级负责。按照“谁主管谁负责，谁运营谁负责”的原则，建立和完善安全责任制。各部门应积极支持和协助应急

处置工作。 3、果断处置。一旦发生网络与信息安全事故，应迅速反应，及时启动应急处置预案，尽最大力量减少损失，尽快恢复网络与系统运行。（四）适用范围本预案适用于局属各单位、机关各股室。二、组织体系成立网络与信息安全领导组，为我局网络与信息安全应急处置的组织协调机构。 1．局网络与信息安全应急领导组组长由局长赵学崇同志担任，成员由各股室负责人及相关人员组成。负责网络与信息安全应急响应工作的整体规划、组织协调和决策指挥。2．网络与信息安全应急领导组下设办公室。办公室主任由纪检组长郭占明同志担任。职责：（1）负责和处理局应急领导小组的日常工作，检查督促局应急领导组决定事项的落实。（2）负责局网络与信息安全应急预案的管理，指导督促重要信息系统应急预案的修订和完善，检查落实预案执行情况。

网络及通信应急预案

信息中心网络及通信应急预案一、编制目的为提高邮政综合网xx信息技术部门广域网网络运行维护水平，缩短网络故障响应时间，特制订本预案。（一）适用范围 xx中心机房网络故障。（二）工作原则 1.预防为主。坚持“安全第一、预防为主”的方针，落实事故预防和控制措施，有效防止重特大网络生产事故发生； 2.保障生产。坚持把生产放在第一位，保持24小时开机待命。二、事件分级（一）事件分级按照网络故障严重程度，网络故障出现原因将网络故障分为预警状态和应急状态两个状态等级。（二）预警状态 1.网络发生突发性事件，有下列情况之一，机房即进入网络预警状态。 (1)当出现至省中心主用电路中断，切换到备用电路上时；

(2)当市局域网出现丢包、非正常延时时。 2.网络发生突发性事件，有下列情况之一，机房即进入网络应急状态。 (1)当出现至省中心主用或备用路由器损坏，仅有一台路由器正常工作时； (2)当出现市核心交换机或生产主机网络不畅通，无法正常工作时； (3)当出现至省中心主用备用电路同时中断的情况时； (4)当出现病毒发作，影响到局域网通讯时。三、应急响应（一）事件报告 1.当网络发生突发性重特大事故、网络发生持续危机时，应急小组成员应立即将网络故障原因、影响范围、发展趋势等有关情况尽快报告信息技术负责领导。 2.信息技术负责领导在接到报告后，应该立即向上级领导反映，并根据实际情况做出相应调整与配合。（二）预警控制 1.在预警状态下，各相关网络人员应立即根据故障检测方法操作，检查判断故障原因，并积极主动解决故障。 2.在同时满足下列条件下，机房网络管理员可以宣布解除预警状态：（1）当出现至省中心主用电路恢复，切换到主用电路

银行网络应急预案

银行网络应急方案 XX股份有限公司网络与安全服务部 2012年2月目录一、银行网络结构拓扑................................... 二、骨干网通信故障..................................... 1.故障处理人员..................................... 2.电信、联通网络通信故障........................... 3.通信故障恢复..................................... 4.到总行路由器故障................................. 5.路由器故障处理................................... 三、核心交换机故障应急................................. 1.一台4506交换机故障应急.......................... 2.当核心交换同时瘫痪在20分钟内保证业务正常运作 .... 四、第三方外联区网络应急............................... 1.第三方业务银联区网络应急......................... 2.其它第三方业务区网络应急......................... 五、联系方式：.........................................

一、银行网络结构拓扑二、骨干网通信故障 1.故障处理人员参与人：XX、XX、XX 2.电信、联通网络通信故障根据到总行的两台cisco 7206路由器的日志以及实际登陆设备使用show int ATM4/0.1 、ping对端地址、show ip route、show log，查看上述相关设备和线路是否有反复重起、误码率高、异常路由、错误连接等情况即可确认故障。 3.通信故障恢复恢复步骤： 1）重启故障新路相连路由器，看是否能够自动恢复 2) 断电重起无法解决故障的，停止使用故障设备和线路，防止其影响网络其他部分。 3) 如系线路故障通知各有关方面（逐项对照处理）： ●如为中国电信线路故障，向报修，并通知分行办公室相关人员。 ●如为中国联通线路故障，向XXXX 报修，并通知分行办公室相关人员。 4.到总行路由器故障查看日志，检查设备故障前的异常日志信息；登陆路由器使用show log，show ip int brie , show process cpu his , show ip route , ping对端地址等命令来确认故障。 5.路由器故障处理一旦发现到总行7206路由器故障可按以下步骤来处理： ●联系XX公司，并启动原厂商保修服务备件更换程序。 ●因为两台7206路由器是互为备份的，一台发生故障不影响实际业务，不调用库房备件和集成商备件更换，等待原厂商备件到达。 ●对于能够在线插拔的接口模块、有standby 的引擎和电源，优先使用在线更换方式。在线更换的具体操作流程如下： a) 用笔记本电脑连接在网络设备的Console 上，启动Console 监控和记录；

计算机网络系统故障应急预案

计算机网络系统故障应急预案一、网络故障应急预案的重要性随着信息技术与临床工作结合日益紧密，现代化医院对网络的依赖性越来越高。信息安全是指信息的可用性、完整性和保密性的保持。医院作为365天24小时业务不中断的部门，保障网络安全是医院正常运行的首要任务。医院信息系统是7*24小时全天无休、全年不停止运转的信息系统，为确保医院信息系统长时间、安全、稳定运行，及时应对医院信息系统突发故障，维护患者正常就医，应建立网络系统故障的及时发现、快速诊断、逐级上报、协同恢复、善后总结的全方位的应急系统，即医院网络信息系统故障应急预案。二、网络故障应急预案的制定原则当网络系统出现故障时，为了尽快的作出响应，将损失减少到最少，通过应急方案，继续保证我院各项业务地顺利进行，保证病人的安全和数据的安全可靠。建立指挥协调组，成立计算机网络信息系统故障应急预案指挥协调组，由主管院长总负责，信息科长、信息中心管理员和各相应职能科室主任和临床科室科主任、护士长组成。其主要职责是负责制定信息系统安全规章制度，检查督促安全责任制和各项措施的落实情况，制定网络信息系统故障及应急预案并指挥实施演练。成立技术保障组，由软件开发公司的工程师和本院的计算机信息中心人员组成。其主要职责是负责保证网络信息系统的稳定运行、日

常管理维护、信息网络风险评估、系统安全技术保障预案的制定，及时总结和汇报网络信息系统运行中的安全稳定状况和改进意见。本应急方案制定时，遵循了以下原则： ①重点部门原则。重点部门、关键业务必须得到重点保护，制定应急方案时，应合理安排人力资源、设备资源。 ②重点设备原则。对一些牵涉面较大的设备（如主交换机）必须得到重点保护。 ③风险优先原则。根据风险评估情况，对有可能造成损失的系统，优先制定应急方案，并在发生问题时优先启动、优先恢复。 ④完整性原则。应急方案是一个系统工程，它包含了预防防范性、应急处理措施、触发条件、启动、恢复措施等。在制定应急方案的同时，必须考虑到成本及可能遇到的风险（其中包括医院信誉、社会影响等风险），达到较好的性价比。 ⑤有效性原则。必须保证应急措施的切实有效。 ⑥可操作性原则。应急方案涉及到日常工作的各个部门，具体的应急措施要简单、准确。 ⑦可恢复性原则。待故障排除或系统恢复后，对于启动应急措施后至恢复前的数据应该能够得到恢复，并与前后数据保持一致。实施本应急方案时的基本原则：对外保证病人的正常就医，对内帐务不错，秩序不乱，业务不停，措施有效。三、网络故障应急预案具体操作第一条交换设备故障应急预案

网络和信息安全应急处置预案

网络与信息安全应急预案一、工作原则（一）预防为主、综合防范。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和重要信息系统，抓好预防、监控、应急处理、应急保障等环节，构筑网络与信息安全保障体系。（二）明确责任、分级负责。按照“谁主管谁保障，谁保障谁处置，谁处置谁报告”的原则，建立和完善组织机构，明确职责分工，有效履行保障和应对网络与信息系统突发事件的职责。（三）迅速处置，事后整改。按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，跟踪研判，果断决策，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。事后要剖析原因，总结教训，形成长效机制，实现网络与信息安全突发事件应急处置工作的科学化、程序化与规范化。

二、组织机构和工作职责信息安全领导小组（以下简称领导小组）是我局网络与信息安全应急处置的组织协调机构，负责领导、协调应急处置工作。其工作职责是：确认是否达到应急情况标准；视情况严重程度，协调相关部门开展技术保障、办税服务厅涉税业务应急处理、发布税收征管信息、涉税舆情监控与处理等事项。三、事件分级根据信息安全事件造成后果的严重程度，税务系统信息安全事件可划分为5个等级，其中1级危害程度最高，5级危害程度最低，各级网络与信息安全事件的描述如下： 1级网络与信息安全事件：灾难性安全事件。造成税务信息系统的业务瘫痪、对税务系统的利益或社会公共利益有灾难性的影响或危害。 2级网络与信息安全事件：特别重大安全事件。造成税务信息系统的业务停顿、对税务系统利益或社会公共利益有极其严重的影响或危害。

3级网络与信息安全事件：重大安全事件。造成税务信息系统的业务中断、影响系统效率、对税务系统利益或社会公共利益有较为严重的影响或危害。 4级网络与信息安全事件：较大安全事件。造成税务信息系统的业务短暂停顿但可立即修复、对税务系统利益或社会公共利益有一定的影响或危害。 5级网络与信息安全事件：一般安全事件。造成税务信息系统的效率受到轻微影响、对税务系统利益或社会公共利益基本不影响或危害极小。 3级和3级以上的网络与信息安全事件统称为重大网络与信息安全事件。四、应急预案的启动（一）事件发现、初判和上报对于初判为4级和4级以上网络与信息安全事件，在事件发生后应及时上报市局信息安全领导小组，并填写《网络与信息安全事件报告表》。重大网络信息安全突发事件必须实行

村镇银行网络与信息安全应急预案

村镇银行网络与信息安全应急预案一、总则（一）编制目的提高处置网络与信息安全突发公共事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大程度地预防和减少网络与信息安全突发公共事件及其造成的损害，保障公众的生命财产安全，维护正常的政治、经济和社会秩序，促进经济社会全面、协调、可持续发展。（二）编制依据根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》制定本预案。（三）分类分级本预案所称网络与信息安全突发事件，是指信息系统突然遭受不可预知外力的破坏、毁损、故障，发生对国家、社会、公众造成或者可能造成重大危害，危及公共安全的紧急事件。 1．事件分类根据网络与信息安全突发公共事件的性质、机理和发生过程，网络与信息安全突发公共事件主要分为以下三类：（1）自然灾害。指地震、台风、雷电、火灾、洪水等引起的网络与

信息系统的损坏。（2）事故灾难。指电力中断、网络损坏或是软件、硬件设备故障等引起的网络与信息系统的损坏。（3）人为破坏。指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖袭击等引起的网络与信息系统的损坏。 2．事件分级根据网络与信息安全突发事件的可控性、严重程度和影响范围，一般分为四级：I级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。（1）I级（特别重大）、Ⅱ级（重大）。重要网络与信息系统发生全市性大规模瘫痪，事态发展超出总行及自治区联社的控制能力，需要由省网络与信息安全应急协调小组跨部门、跨地区协同处置，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成特别严重损害的突发公共事件。（2）Ⅲ级（较大）。市内某一区域的重要网络与信息系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成一定损害，但在总行和有关主管部门控制之内的突发公共事件。（3）Ⅳ级（一般）。重要网络与信息系统受到一定程度的损坏，对公民、法人和其他组织的权益有一定影响，但不危害国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益的突发公共事件。（四）适用范围本预案适用于本行发生或可能导致发生网络与信息安全突发事件的应急处置工作。本预案所指网络与信息系统主要是指核心业务

(完整word版)网络系统应急预案模板

XXXXXX突发信息网络事故应急预案 1 总则 1.1 目的为提高XXXXXX处理突发信息网络事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减少网络与信息安全突发公共事件的危害，保护公众利益，特制定本预案。 1.2 适用范围本预案适用于XXXXXX发生和可能发生的网络与信息安全突发事件。 1.3 工作原则（1）预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障和打击犯罪等环节，采取多种措施，共同构筑网络与信息安全保障体系。（2）快速反应。在网络与信息安全突发公共事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。（3）以人为本。把保障公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的安全作为首要任务，及时采取措施，最大限度地避免公民财产遭受损失。（4）分级负责。按照“谁主管谁负责、谁使用谁负责”以及“条块结合”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。根据部门职能，各司其职，加强协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。 1.4 编制依据根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》及《XXXXXX突发公共事件总体应急预案》及XXXXXX相关管理规定等，制定《XXXXXX突发信息网络事故应急预案》（以下简称预案）。 2 组织机构及职责 2.1 组织机构成立XXXXXX突发信息网络事故应急领导小组（以下简称“信息网络事故应急领导小组”）。组长：XXXXXX 副组长：XXXXXX

通信中断应急预案

北京诚公通信工程监理股份有限公司 2014年3月为切实做好通信系统应急救援工作，最大限度的减少事故损失，特制定《通信中断应急预案》加强领导，建立“通信中断”应急小组。 1、事故类型和危害程度分析 1.1事故类型通信线路和通信设施遭到破坏，导致地面和井下通信部分或全部中断，严重影响正常的指挥调度工作。 1.2 危害程度程控机房内交换机、配线架、蓄电池、光缆、光交箱及其附属设备出现异常情况，导致通信中断。 2、应急处置基本原则通信中断和通信恢复工作坚持以人为本，安全第一，预防为主的方针；坚持统一指挥、分级负责、密切协同的原则。在公司领导统一指挥和协调下，通过应急小组开展事故处理、事故抢险、恢复通讯等各项工作。 3、组织机构及职责

3.1组织机构组长：侯世臣副组长：赵纪远成员：杨东东、何占磊、王强、张芙铭、黄金来、张利君 3.2职责 ①根据组长传达《“通信应急”预案》启动命令，并负责实施； ②掌握抢修恢复进度，及时向组长和上级汇报； ③根据相关命令，调动应急抢修所需人员和物品，保证抢修事故需要； ④抢修工作结束、恢复正常通信后，负责收集、编写抢修事故总结。 4、预警行动 4.1信息监测与报告认真做好记录，对地面、井下通讯设施、线路的灾情要早发现、早报告，对灾情情况要早处置，以免事故扩大，对突发事故要在最短时间内向建设单位及公司领导汇报，汇报内容包括：灾情发生时间、地点、范围、严重程度等。平时注意收集对本项目可能造成重大影响的有关突发事件信息，建立常规数据检测、风险分析与分级制度。 4.2 报警、接警、处警的要求通信线路和通信设施受损事故应急处理和应急通信保障

银行业突发事件应急预案

银行业突发事件应急预案 1 总则 1.1 目的及依据为预防或最大程度地减少银行业突发事件给金融业及其他产业带来的经济损失，预防或最大程度的减轻银行业突发事件给金融消费者权益带来的损害，维护国家金融稳定，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等有关法律、法规，制定本预案。 1. 2 工作原则 1.2.1 处置银行业突发事件，应结合我县实际情况和银行业的特点，坚持依法、快速、高效、稳妥的原则。 1.2.2 处置银行业突发事件，应保守国家秘密，对于涉及到机密以上(含机密)的事项应严格遵守保密法规，不得泄密。 1.2.3 处置银行业突发事件，应按照统一指挥、措施得力，政府协调、部门联动的原则组织实施，各部门、各机构应按照自身的权限和职责各司其职，服从指挥。 1.2.4 处置银行业突发事件，应按照属地为主、明确责任，信息共享、维护稳定的原则展开处置，各部门、各机构应统一认识，顾全大局，科学决策，依法处置。 1. 3 适用范围本预案适用于处置具有影响我县的经济社会秩序稳定或影响全市经济社会秩序稳定的突发性银行事件。具体包括因非法集资、非法设立银行业金融机构、非法开办银行业金融业务以及银行业金融机构违法违规经营等引起的金融突发事件，突发性挤兑金融事件以及其他可能影响银行业金融机构正常经营和提供正常金融服务的事件。本预案所称银行业指经银行业监督管理机构批准在我县设立的商业银行、农村信用合作社等吸收公众存款的金融机构以及政策性银行、金融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融租赁公司等其他金融机构。 2 组织指挥体系及职责 2.1 组织指挥体系 2.1.1 中国银行业监督管理委员会宜春监管分局上高监管办事处(以下简称银监办)设立突发事件应急处置领导小组(以下简称银监办领导小组),组长由银监办主任担任,成员由银监办3位员工组成。 2.1.2 银监办领导小组下设办公室，日常办公地点在银监办办公室(县人民银行办公大楼四楼)。银监办领导小组办公室可根据银行业突发事件的性质和处置需要确定相关人员，承担情报信息、新闻报道、专家咨询、法律顾问等职能。 2.2 职责 2.2.1 银监办领导小组的职责 (1) 统一领导和指挥银行业突发事件应急处置工作。 (2) 决定启动、终止本预案。 (3) 协调政府相关部门共同开展应急处置工作。 (4) 决定处置措施和新闻报道的重大事项。 (5) 负责处置工作其他重要事项的决策。 2.2.2 银监办领导小组成员部门的职责各成员在银监办领导小组的统一部署和领导下，负责处理各自职责范围内的相关应急工作事务，并提出相应的应急处置建议和措施，完成银监办领导小组交办的工作。 2.2.3 银监办领导小组办公室的职责

网络及信息系统应急预案

网络及信息系统应急预案为进一步加强网络和信息系统安全管理工作，科学应对网络与信息系统突发事件，建立健全信息安全应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除各类突发事件的危害和影响，特制定本应急预案。一、总则 (一)、基本原则：明确责任、分级负责。按照“谁主管谁负责”的原则，建立和完善责任制度、协调管理机制和联动工作机制。根据部门职能，各司其职，落实到人，加强部门间的协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。 (二)、适用范围：本预案适用于我校网络与信息系统故障的应急响应工作。二、日常准备工作 (一)、软资源备用：对重要信息资源需要有足够备份，并将备份存放于攻击和灾害不能及的地方。 (二)、电源备用：配置不间断UPS电源。不间断电源可在断电后维持工作3小时以上。 (三)、对于学校网络核心区域（中心机房）装有防火墙及安全审计设备。三、应急处理流程负责人在监控过程中发现或收到其他部门反馈不能正常使用办

公网络或业务应用系统等故障事件，负责人立即行动，初步查明原因(电力、服务器、存储、网络、应用系统软件等)，并向科室、部门相关领导汇报。部门领导在听取情况汇报后，根据事件的范围、影响和紧急程度启动相应的专题预案。如果没有相应的专题预案，要根据情况迅速采取措施抑制事件的扩散，恢复系统运行。负责人尽快通过OA、电话、短信平台等方式向各科室下发通知。各部门（科室）要做好信息系统出现故障后的应急安排，尽力减小对学校正常办公的影响。负责人进一步落实故障原因，根据事件的范围、影响程度，采取应急措施，尽快恢复系统运行。负责人在对系统完成修复后，在完成测试的基础上，经请示相关领导进行系统的启用，同时通过OA电话等向各部门发布恢复公告。四、事件分类事件类型按照各种突发紧急事件的影响范围，将网络与信息系统事件分成全局事件(学校核心网络、信息系统因电力、软硬件等故障原因，导致全校网络及信息系统无法正常工作)和区域事件（局部范围内的业务工作无法正常进行)。五、全局事件处理 (一)、学校核心信息系统的外部电力中断、UPS故障等导致的大面积停电事件处理流程：

银行系统故障技术应急预案

银行系统故障技术应急预案一、总则 1．1目的本预案旨在全面提高应对金融生产系统中各种突发事件的能力,提供科学的指挥方案,最大限度地减少突发事件所造成的业务停顿时间。力争在最短的时间内恢复系统运行，保证生产系统的稳定、安全运行。 1．2工作原则 1．2．1 贯彻统一领导，分级负责，反应及时，措施果断，依靠科学，加强合作的原则。邮政金融系统故障具有突发性强、影响大、范围广的特点，一旦出现重大故障必须在行领导的统一指挥下，以省级运行维护部门为中心，相关部门积极配合，协同作战，迅速反应，最大限度地保证业务的连续性和安全性。 1．2．2 遵循预防为主，常备不懈的方针。做好应对突发事件的思想准备和思想教育；加强生产系统的日常监控；通过技术创新和技术进步完善监控和预警手段；加强专业队伍建设和培训；制定完善的单项应急处理流程，提高处理速度。定期进行预演。二、组织结构与职责金融技术应急组织机构由突发事件领导小组，突发事件应急办公室和各技术应急小组构成。 2.1应急领导小组

应急领导小组由相关技术领导组成，负责重大故障应急对应的决策。 2．2 应急办公室 2．2．1应急办公室由市局信息技术中心和市行渠道与科技部。 2.2.2应急办公室工作职责。 1）贯彻执行上级领导部门的工作部署。 2）进行生产环境安全教育，定期演练。 3）组织安全检查；监督应急措施的落实和整改。 4）遇到故障发生，协调相关各部门、厂商和省分行相关部门，行使指挥职能。 2．3技术应急小组。 2.3.1技术应急小组由省分行技术部门的运行维护技术人员组成。 2.3.2技术应急小组职能。 1）制定具体的应急措施，不断完善应急措施。 2） 24小时监控系统运行，发生故障及时预警、上报。 3）执行上级制定的应急措施。技术应急小组由市局信息技术中心和市行渠道与科技部组成。三、监测和预警 3.1故障监测与预警发布 3.1.1 监控。省级维护部门建立了网络和主要设备、系统的运行监控系统，一旦发生故障，会产生声音报警。其他设备和系统采用设备巡检制度，定时对设备运行状态进行记录。

公司网站应急预案

虿*********（集团）有限公司薅官方网站应急预案蚂一、网络与信息安全组织机构艿我办网络与信息安全领导小组，肇组长：莄副组长：螂网络管理员：螀网络安全员：

蝿网站维护和更新：莇二、应急处置措施袂（一）网站、网页出现非法言论时的紧急处置措施膁1、网站、网页由办公室的具体负责人员随时密切监视信息内容。每天早、中、晚三次不少于一小时。芇2、发现网上出现非法信息时，负责人员应立即向信息安全组组长通报情况；情况紧急的应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。膆3、信息安全组具体负责的技术人员应在接到通知后十分钟内赶到现场，作好必要的记录，清理非法信息，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。羂4、网站维护员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。

薂5、网站维护员工作人员应立即追查非法信息来源。罿6、工作人员会商后，将有关情况向安全领导小组领导汇报有关情况。羅7、安全领导小组召开安全领导小组会议，如认为情况严重，应及时向有关上级机关和公安部门报警。肂（二）黑客攻击时的紧急处置措施羃1、当有关负责人员网页内容被篡改，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时,应立即向网络安全员通报情况。蒆2、网络安全员应在十分钟内赶到现场，并首先应将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，同时向信息安全领导小组副组长汇报情况。羈3、网络安全员和网络管理员负责被破坏系统的恢复与重建工作。

膂4、网络安全员协同有关部门共同追查非法信息来源。聿5、安全领导小组会商后，如认为情况严重，则立即向公安部门或上级机关报警。膈（三）病毒安全紧急处置措施螆1、当发现计算机感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来。膂2、对该设备的硬盘进行数据备份。蒀3、启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时进行病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。袀4、如发现反病毒软件无法清楚该病毒，应立即向安全小组负责人报告。

通信保障应急预案

通信保障应急预案目录 1 总则 1.1编制目的 1.2编制依据 1.3适用范围 1.4工作原则 2 组织指挥体系及职责 3 预防预警机制 3.1预防机制 3.2预警监测 3.3预警通报 3.4预警行动 4 应急处置 4.1风险评估 4.2工作机制 4.3 Ⅳ级响应启动条件 4.4先期处置 4.5应急响应 4.6后期处置 5 保障措施 —1—

5.1应急通信保障队伍 5.2基础设施及物资保障 5.3交通运输及现场安全保障 5.4 电力能源供应保障 5.5属地政府支援保障 5.6经费保障 5.7信息发布保障 5.8其他保障 6 附则 6.1预案管理与更新 6.2预案生效 —2—

1 总则 1.1编制目的建立健全B区通信保障（含通信恢复，下同）应急工作机制，提高通信网络突发事故的指挥能力和应急处置能力，满足突发情况下通信保障工作需要，确保通信安全畅通。 1.2编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》《国家通信保障应急预案》《中华人民共和国电信条例》《中华人民共和国无线电管理条例》《山东省突发事件总体应急预案》《山东省通信保障应急预案》《A市突发事件应急预案》《A市通信保障应急预案》《B区突发事件总体应急预案》等有关法律、法规和规章制度编制本预案。 1.3适用范围本预案适用于B区范围内通信网络突发事故的应急保障工作，以及区委、区政府交办的其他重要通信保障任务。 1.4工作原则在区委、区政府的统一领导下，通信保障工作坚持统一指挥、企业为主、协调联动、快速反应、依法规范、保障有力的原则。 2 组织指挥体系及职责成立B区通信保障应急处置指挥部（以下统称应急指挥部），负责指挥、组织和协调全区通信保障应急处置工作。应急指挥部总指挥由区政府分管副区长担任，副总指挥由区工业和信息化局 —3—

银行计算机应急预案

某银行计算机信息系统应急处置预案为规范计算机信息系统的突发事件应急管理，提高应对突发事件的管理水平和应急处置能力，有效防范计算机信息系统风险，减少计算机信息系统故障对业务造成的影响，确保计算机信息系统运行的连续性，根据上级部门有关文件精神，结合某银行具体实际，特制订本应急预案。一、应急工作组织保证为确保在发生计算机信息系统突发事件时，能够做到及时实施专项应急处置工作，降低突发事件可能造成的损失，银行组建了应急团队，明确职责，以落实和完善应急预案为基础，全面加强计算机信息系统应急管理工作，保证各项应急工作的真正落实。二、应急处置措施 1、网络故障（1）网络硬件故障值班运行员负责收集网络设备的工作状况，一旦发现设备发生故障，应及时报告网络管理员判断对业务的影响程度。若对业务不产生影响或轻微影响，由值班人员登记情况并向中心负责人汇报，由中心负责人（或责成网络管理员）与保修（供货）商联系并及时处理故障。若对业务产生重大影响，热备份设备应自动切换至备机工作（冷

备份设备由网络管理员手动切换至备机工作），此时网络管理员应严密监测切换情况，在确保业务正常开展的同时，及时报告科技负责人。若热备份设备未能自动切换至备机，由值班人员即时汇报中心负责人，由中心负责人调集网络管理员等人员及时当场查明原因手工切换至备机工作，并与保修（供货）商联系，要求立即解决故障，同时逐级上报。若出现灾难性事故，主、备机同时不能工作，网络管理员即时通报中心负责人，逐级上报，同步联系设备保修（供货）商临时调用备用机；由中心负责人联系相关部门，请求相应的技术支持；由“应急领导小组”据情决定上报省农信银行分管领导,确定是否启用手工应急措施。（2）网络线路故障 1)局域网线路，因采用五类或超五类双绞线而制成，难免发生电器性能的下降、虫蛀鼠咬、意外绷断,发现故障或接到报告后，管理员在检查本机的网卡工作正常情况下，ping网关不通时，应用测线仪测试线路，急用时通报网络管理员和中心负责人，由中心负责人调集相关人员落实现场人员采用临时拖线处理，事后采用标准布线方式恢复。 2)广域网线路，值班人员在网络检查或接到报告发现链路中断的情况时，立即向网络管理员和中心负责人汇报，科技人员查明故障原因，确定为线路故障的向网络运营商申告故障修复，以降低全局风险发生几率。若主、备线路同时出现故障，且网络运营商短时内无法修复的，要求网络运营商实行临时紧急布线处理并向“应急领导小组”汇报，确定是否启用手工应急措施。

信息化系统应急预案

信息化系统应急预案随着医院信息化的日益深入，医院的日常业务对计算机网络及信息系统的依赖也将日益增加，而任何系统都可能因设备故障、系统缺陷、病毒破坏、黑客攻击、人为错误或停电、雷击等意外灾害导致速度下降甚至系统崩溃，严重影响医院医疗活动的正常开展。因此，为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在异常情况下能够得到及时、有效的治疗，结合我院实际，特制定本预案，各科室、各部门在应急情况下严格遵照执行。一、医院信息化工作领导小组组长：院长副组长：副院长成员：相关职能科室负责人二、医院信息系统出现故障报告程序当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科要高度重视，做好记录，核实后及时向各工作站反馈故障信息，并迅速召集有关人员查找故障原因。原因明确、能够立即恢复的，应尽快恢复工作；原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导。在网络不能运转的情况下，由信息化工作领导小组协调全院各部门工作。三、医院信息系统故障分级根据故障发生的原因和性质分为三类，处理原则如下：一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主、备、异地服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。一类故障由信息科上报信息化工作领导小组，由信息化工作领导小组组织协调恢复工作。二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。二类故障由网络管理员报告信息科科长，由信息科集中解决。三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。三类故障由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。四、发生网络整体故障时的首要工作 1、由信息科立即报告信息化工作领导小组，并组织恢复工作。要充分考虑

断网应急预案

断网应急预案篇一:断网应急预案2.16 断网应急预案操作程序与标准 1、总机领班负责至少提前一天落实:全部在店宾客由于不可抗力因素(包括自用房、免费房)，导致酒店外网不能使用，从而导致酒店整体不可以接听、拨打、转接内/外线电话;各部门凡有业务或工作或有与之相关的事项及内容应至少提前两至三天做好相关准备工作，以免耽误正常工作，具体由各分部负责人负责落实。 2、各部门需将网络中断所带来的不能正常提供服务项目的内容上传下达，确保本部门员工在对客接待时，委婉的告知客人，并向客人表示歉意，安抚客人，以免导致宾客投诉。 3、凡影响到涉及强制性的须上报当地政府机关或与之情形类似之事宜，需提前做好上报工作。如:前台官网系统需录入身份证，因断网无法正常使用，需提前上报当地政府机关。 4、大堂副理全面负责宾客的解释工作，并对宾客的情绪进行安抚，提前将致歉信、赠送的水果等物品，至少提前一天做好准备并布放到位，布放对象只针对非团队宾客及团队会议领队或会务组房间。 5、如网络中断，导致总机无法正常工作时，部门将采用当值管理人员、相关服务人员的手机号码编写入致歉信，以便为客人提供服务(接待服务:1111 1111 111、客房服务:1111 1111 111、大堂副理:1111 1111 111)。 6、若部门内部需相互沟通时，统一使用对讲机，因现有频道为工程部2频，餐饮部3频，房务部5频，若需联系责调至所需频道，必要时各部门须上报异常情况时，白天电话上报部门，夜间直接拨打值班经理手机。

7、行政人事部负责至少提前一天将断网期间，酒店各部门值班人员移动电话号码统一汇总，以方便各部门有需要时可联系到本人，保证各项工作正常运行。 8、总机将在此期间断将计费系统与话务台系统将在外网中断期间关闭，外网恢复后将所开外线重新开启，避免因网络提前恢复而导致的费用跑单。 9、断网期间ATM机不可使用，若客人需要取款，建议宾客至酒店对面银行取款。 10、断网期间收款POS机在此期间如不可使用，总机领班负责提醒电脑房人员上报财务部经理，并提醒前台接待协助收银员注意押金收取方式。 11、断网期间无线网络覆盖区域也不可使用，如有宾客需要无线网络，向宾客表示歉意，做好安抚工作。 12、若客人需要叫醒，可以由楼层服务员、总机话务员一同至宾客房间进行人工叫醒。 13、总机领班负责落实提醒销售部至少提前一天通知预抵会议、团队关于外网中断事宜，以免引起投诉。篇二:网络应急预案互联网网络安全应急预案为提高应对突发互联网网络安全能力，维护网络安全和社会稳定，保障行政服务中心各项工作正常开展，特制定本预案。一、根据互联网网络安全的发生原因、性质和机理，互联网网络安全主要分为以下三类: (1)攻击类事件:指互联网网络系统因计算机病毒感染、非法入侵等导致业务中断、系统宕机、网络瘫痪等情况。 (2)故障类事件:指互联网网络系统因计算机软硬件故障、人为误操作等导致业务中断、系统宕机、网络瘫痪等情况。

通信应急预案

通信应急预案在十八大召开期间，为确保我司通信管道（光缆）保障和恢复的应急工作机制，提高应对突发事件的组织指挥和应急处置能力，保证应急通信管道（光缆）指挥调度工作迅速、高效、有序进行，使得通信安全畅通，同时结合我司实际情况，制定本预案。本预案适用于我司所管辖范围内所发生的通信管道（光缆）事故、公共突发事件和重要通信的应急保障工作。本预案分以下三个部分一、组织指挥小组及职责成立突发事件应急指挥小组，由总经理（副总经理）、部门经理、管道负责人、光缆负责人、管道施工队伍和光缆施工队伍等组成，总经理担任指挥小组组长，总经理不在由副总经理履行指挥职责，负责对突发事件应急处理的统一领导、统一指挥。各级负责人，负责各自职责范围内的工作，做好重大故障、突发事件的应急处理工作。

应急小组成员名单应急处理小组职责：（一）遇有突发性任务时，负责加强值班，及时收集通信管道和光缆的情况，采取必要措施与手段，减少损失。迅速组织力量赶赴事故发生现场，对被破坏的通信线路进行抢修，确保通信畅通。（管道抢修和我司所建光缆由我司自行抢修，属于其他营运商的光缆，我司把管道抢修完后由市场部通知各营运商进行抢修）（二）组织应急队伍做好准备，必要时立即赶赴现场，并根据受灾的实际情况，采取各种应急手段，保障线路的畅通。

（三）协调各抢修施工队伍，认真组织抢修通信管道线路和通信光缆线路，完成应急通信保障任务。（四）作好通信保障应急物资储备器材的型号、数量、存放地点等清单的管理。（五）建立相关单位、部门及主管领导的联系方式。（例如：建设局、市政、城管、各个营运商等）（六）确保汽车车油机正常、油料充足、做好日常维护工作。（七）完成领导赋予的其他工作。二、应急通信保障应遵循的原则先主干、后支线，先抢通、后修复的原则。三、具体应急保障方案实施 1、通信光缆阻断应急处理预案为了保证我司通信光缆的安全正常运行，保证我司重要的客户通信畅通，在紧急情况下快速恢复重要用户的通信，对于通信光缆意外阻断、担负重大保障任务、发生自然灾害期间；通信光缆应急处理预案为：当接到光缆故障报告后，在报告部门经理及光缆负责人的同时，视光缆故障情况对于我司能够进行调度的光路及时调通，以将通信损失降至最低点。对于我司无法处理，尤其是物理阻断等故障，及时协调相关维护单位组织抢修处理，在协调相关单位的同时，由光缆负责人负责确定光缆阻断所造成影响面的情况，并安排人员及时与使用方进行联系沟通说明中断的原因，通知抢修单位按照应急通信保障应遵循的原则要求进行快速恢复。 2、通信管道故障应急处理预案