浅谈旅游市场营销分析论文

浅谈旅游市场营销分析论文

论文关键词:旅游旅游营销营销策略

1旅游市场营销的含义

2我国旅游市场营销的发展特点

2.1旅游营销理念的变革

随着市场营销从早期的生产观念阶段发展到今天的社会营销观念阶段,人们比以往任何一个时期都更加注重环境、资源与人口的协调

发展,旅游业的经济效益也与全社会、全人类的利益紧密联系在一起。现代旅游营销理念紧扣可持续发展这一主题,绿色营销观念、生态环

境观念、品牌服务观念已经开始成为现代旅游市场营销的重要理念。

2.2营销职能的演变

旅游营销的产品策略、促销策略、价格策略和渠道策略就与传统市场营销有着本质的不同,它更强调旅游营销的管理与协调,特别是

旅游文化服务理念的管理与协调、旅游资源的管理与协调、游客及

旅游从业人员的管理与协调。

2.3营销组合策略及营销模式的延伸

随着市场需求的个性化趋势越来越明显的,传统4Ps策略已滞后

于旅游营销功能及理念的演变,因此美国著名市场学家菲利浦·科特

勒于1984年提出的“大市场营销”理论对旅游企业市场营销的指导

意义得以逐渐体现。大市场营销理论认为营销人员要去影响企业所

处的营销环境,而不应单纯地顺从和适应环境。营销组合还应融入权

力与公共关系两大要素,特别是将公共关系的手法运用到营销组合中,运用以整合营销和关系营销为基础的新的营销传播模式,进而建立良

好的客户关系纽带、培养旅游品牌已经逐渐成为世界旅游市场营销

发展的一个重要趋势。

3我国旅游市场营销现状分析及存在问题

3.1旅游产品深度开发不够

目前,国内大多数旅游产品老化、单一,缺乏较强的吸引力,主要

表现在以下方面:一是产品结构不合理。现代旅游产品包括观光旅游、度假旅游和特种旅游三大产品结构。国内旅游业迄今为止还是以观

光旅游为主,可是在激烈的旅游市场竞争中,只靠一条腿是站不住的。二是旅游产品质量存在问题。旅游产品质量可分为普品、精品、特

品和绝品四大类,国内的旅游产品可以说是普品比较多,特品、绝品

有一些,而精品更少一些。三是产品的升级换代速度慢。总的来说,

国内旅游产品,创新不够,多年一贯制没有新鲜感。四是旅游产品的

参与性不强,给游客带来的体验比较少。五是旅游产品开发无序,喜

欢盲目从众跟风,一哄而上,投入产出水平低下。3.2旅游信息传递

渠道不健全

4加强旅游市场营销的几点建议

4.1完善旅游营销战略计划,树立良好的旅游形象

未来旅游市场的竞争实质上是理念、文化及品牌的竞争、是忠诚顾客的竞争,在旅游营销中必须制定相应的长期战略计划,处理好市

场短期效益与长远发

展的关系,确立顾客服务的理念体系并将其视为确立竞争优势的

核心理念。在此基础上完善和改进营销组合,彻底改变现有的粗放的

营销模式,将绿色营销、

关系营销、整合营销及知识营销的理念和方法融入到现有的旅游营销体制中,将这一理念加以有组织的系统化,使之渗透到所有员工

意识领域并成为所有员工的基本行为准则以树立良好的旅游品牌形象。

4.2组建高素质的旅游营销队伍

4.3发展旅游网络营销

随着信息时代的到来,旅游企业市场竞争也越来越集中到获取经

济信息和营销信息两个方面,通过营销信息系统,可以反馈旅游市场

营销活动效果,并针对不同营销效果加以控制,为决策层提供最新的

营销动态,使其做出正确的决策,提高旅游企业的市场竞争力。信息

系统的建立为管理者提供了一个使产品或服务区别于竞争者的工具,

主要表现在信息传播及时、服务超前和降低企业的运营成本。完善

的信息管理系统可以增强企业的竞争力。从发展趋势来看,互联网营

销的实施是必然的。传统营销也有其长处,互联网营销和传统营销只

有紧密结合才能扬长避短,发挥各自的优势,才能把旅游市场营销做

得更好。

【摘要】：改革开放以后，我国经济得到了较快发展，人民的生活水平也有很大改善，旅游已经成为我国人民休闲、度假的良好方式。我国的旅游事业蓬勃发展，旅游市场营销是发展旅游事业的重

要问题，本文在研究、分析我国旅游市场营销现状和存在的问题后，提出解决问题的对策，探究了旅游市场营销的合理发展趋势。

【关键词】：旅游;市场营销;问题;对策;发展趋势

我国改革开放后,伴随着社会经济的迅速发展,人们的生活水平有了很大提高,城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量,于是度假、休闲等旅游需求急剧增加,国内旅游的发展如火如荼。随着我国

改革开放和社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的中国旅游业

开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界

旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。各地的旅游

开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己

的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营

销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销十分必要。

一、我国旅游市场发展概况

1、旅游消费需求总量迅速增大。据统计2001年我国国内旅游者为7.84亿人次，国内旅游收入为3522亿元人民币。到2020年我国国内旅游人次数将达到19.82亿人次，大致相当于每个国民一年出

游1.5次，国内旅游收入将达到30436.6亿元，相当于2020年国内

生产总值的8.7%左右，仅国内旅游的贡献就足以确立旅游业的支柱

产业地位。

2、国民的非工作时间更长，旅游休闲的机会更多。我国的“十五”规划纲要已经明确规定：在“十五”期间将推行职工带薪休假

制度，合理调整居民的非工作时间将增至3-4周，这就意味着国民

的非工作时间将增至130-140天，闲暇时间的增多势必为国民创造

更多的出游机会。20年后，工薪阶层一年出游2——3次将成为寻

常之事。

3、国民出游的空间范围进一步扩大，出境旅游将成为国民的重

要旅游活动。据世界旅游组织预测：到2020年，我国的出境旅游将

跃居世界第四位，年出境人数将达到1亿人次。随着消费出境旅游

将从目前的边境、港澳、毗邻国家等近距离的出境旅游逐渐向中远

程的洲际旅游转变，由目前的观光旅游逐渐向休闲度假旅游发展。

跨入新世纪，旅游业正逐步由资源时代进入一个财智新时代。传统旅游时代对旅游业的投入是以资源、资金、设备为主，有形资产

起决定性作用;而新经济时代的现代旅游业，营销、知识、智力、管理、创新等无形资产的投入起着越来越重要的作用，甚至决定着市

场竞争的胜负。因而旅游业也被形象地称为“点子”产业、“注意力”产业和“创新”产业，旅游资源深层次的开发、旅游市场的有

效推广和旅游产业高效率的运营都离不开市场营销。显然，旅游市

场营销，在未来的旅游事业发展进程当中，将会起到越来越重要的

作用。

二、旅游市场营销的涵义

旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提

供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。

旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。

市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需

求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业，