2020年上海旅游市场分析含问卷调研结果(最全)
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酒吧夜市 社交活动
西上海工作需求
健身 运动
商务 接待
拓展 培训
户外运动 室内健身
商务会所 品质酒店
户外休闲 会议中心
白领 休闲
园艺体验 养生SPA
家庭 亲子
儿童乐园 教育活动
西上海生活需求
居家 养老
休闲 ຫໍສະໝຸດ Baidu生
生态休闲 老年公寓
有机食疗 民宿体验
购物 餐饮
特产购物 地方美食
文化 娱乐
特色文创 民俗演艺
上海本地客群周末长假休闲活动偏好：户外郊游
国际化的高端人群需求
大虹桥商务客群需求
西上海工作生活的客群需求
上海市居民休闲度假需求
33
上海旅游市场分析——国际化的高端人群需求
国际化高端人群崇尚环保、健康、生态、友爱的生活方式
环保
健康
提倡低碳环保的生活方式，采用清洁 型交通工具出行；
具有较高的环保意识，重视资源的重 复利用。
2016富豪消费价格总水平
5.1%
消费一：旅行 20-50万 消费二：名车 100-200万 消费三：钟情美食 5-10万 消费四：美容健身 5-10万 消费五：珠宝洋酒 10-25万 消费六：奢侈品牌 10-50万 消费七：子女教育 20-50万 消费八：热衷买房 1000-3000万
1 经常去国内旅游 2 经常去健身 3 从事公益活动 4 海淘购物
有较多时 间，但出 游次数少
必须品 消费
▪ 60岁以上的养老度假
+ + 生态类
游乐类
养生类
+ + 生态类
运动类
游乐类
+ + 生态类
游乐类
演艺类
中年
偏向理性与
35~60 顶峰时期 计划消费
出行意 愿强烈
度假出行， 但次数少
追求品质 与价值
▪ 25-40岁的休闲度假、家庭亲子 ▪ 40-60岁的高端度假和商务休闲
5 境外旅游 6 偶尔会马拉松 7 艺术鉴赏和收藏
大众全体的跟随消费
大众消费力提升，41.2%的人明确表示有出行
意愿
大众消费 短缺期
改革开放之初 • 粮食消费下降、轻工产品消费上升
大众消费 1.0
20世纪80年代末至90年代末 • 冰箱、彩电、洗衣机成为标志性消费品
大众消费 2.0
迄今为止 • 体育产业 • 健康产业 • 休闲度假旅游 • 电影和多媒体娱乐等
11
上海旅游市场分析——总体特征
大休闲需求全面释放，对健康生活方式的追求成为核心诉求
年龄结构 18岁以下、20-40岁的亲子家 庭、白领商务精英是目标客群
出游方式
出游方式多样，方便的自驾车、 高效的WiFi智慧游成长三角 “精明”出游选择
出游花费
出游消费1000元以上的占比 超50%
出游时长 1-2日游成核心，周边 3-7日游，省外或周边商务会
商务人士对生活、工作的态度发生了很大变化， 其重心开始由工作转向生活，更加注意生活的质 量。数据显示，与工作相比，更愿意把时间花费 在享受生活上的商务人士的比例由去年的58.4%上 升到今年的66%。
55
上海旅游市场分析——西上海工作生活的客群需求
城西生态空间，满足多元、多方位的工作生活需求
社交 娱乐
查收邮件、参加视频会议、快速接收文件等等， 这些都是商务群体的常见需求。因此需要提供优 质的网络环境。
配套的会议场所与商务中心。
商务群体喜欢参加俱乐部，主要有健身俱乐部、 休闲俱乐部和私人俱乐部等；
他们喜欢参加的体育健身活动有散步、游泳、台 球、跑步、羽毛球等；
商务群体享受生活的方式开始回归传统化，对书 法/绘画、品茶、钓鱼等传统的休闲活动更加青睐， 尤其是高级商务人士更加明显。
周末长假休闲动机：放松养生、陪伴家人、社交聚会
周末长假休闲活动偏好：户外郊游
关注因素：环境、健康、文化、距离
22
上海旅游市场分析——目标客群界定
目标锁定上海本地市场，重点主抓四大客群
上海本地游客出游热情逐年高涨， “上海人游上海”渐成气候，自驾游、 郊区短途游比例明显增长。
上海居民的假日旅游方式从过去的 “走过、路过、看过”，逐步转变为 体验性、享受型出游。因此市郊成为 了“微游上海”的目的地。
上海旅游市场分析——总体特征
国际财富阶层引领，中产阶级旅游消费崛起，中高端休闲度假市场勃兴
国际精英的风云汇聚
中国约25%的外籍精英年薪30万美元以上
1 2 3 4 5
财富阶层的大量云集
上海云集15.9万位千万级富豪，拥有顶级的
消费水平
中产阶级的迅速崛起
未来五年，中国消费总量增长的81%将来自于
中产阶层
议
出游距离 1.5小时以下，占比50%
3D
城市生活的困境 Decline
Deteriorate Deficiency
3S
放松身体的旅行 Sea Sun Sand
3N
回归心灵的休闲
Nature Nostalgic Nivana
✓ 对微度假、野奢、轻奢生活方式的热衷 ✓ 对“慢、绿、闲、奇”的渴望 ✓ 旅游休闲观念的进化
提倡健康饮食，较多人为“素食主义 者”，以素食为主。
热爱运动及健身活动，如徒步、自行 车等有氧运动。
近一半外籍人员年收入在10万元以上
45.5%
生态
外籍的主要休闲方式是到公园郊游， 并追求高品质的亲子休闲活动。
外籍人士倾向于在自然中对子女进行 教育，亲近大自然。
友爱
外籍高端人群热衷慈善行为，不少商 界成功人士投身慈善事业。
66
上海市居民休闲度假需求特征
核心家庭比重高，全年龄段的休闲消费需求旺盛
核心家庭在上海家庭结构中占比 最高
上海居民对家庭亲子活动、个性 释放、求新创意、社会交往、休 闲活动的需求大
不同年龄段的上海居民对休闲产品类型的偏好
+ + 生态类
养生类
乡村类
老年 >60
基本消费
定向产品 消费
多为被 动出行
44
上海旅游市场分析——大虹桥商务客群需求
注重交通便利性，离尘不离城的休闲需求，需要完善的商务接待能力
“大虹桥”功能区产业结构以三产为主，商业、金融业、商 务服务业等行业较为成熟，规模在全区领先。
2013上半年，“大虹桥”功能区服务业对经济增长的贡献 率达89.1%，是该区域经济增长的主要推动力量。
“大虹桥”空间范围内将聚集近2000万平方米的商务建筑 面积规模。
入驻企业已超600家，其中包含阿里集团、罗氏制药、平安 集团、新华联、龙湖、正荣、唯品会等企业总部或第二总部。
商务 客群
地理区位及交通 商务中心及设施 高品质休闲活动 发展型生活方式
享受型生活方式
对商务群体而言，他们在选择酒店时首先考虑酒 店的地理位置。商务旅客必须选择距离会场或会 议地点较近、交通较方便的酒店。
西上海工作需求
健身 运动
商务 接待
拓展 培训
户外运动 室内健身
商务会所 品质酒店
户外休闲 会议中心
白领 休闲
园艺体验 养生SPA
家庭 亲子
儿童乐园 教育活动
西上海生活需求
居家 养老
休闲 ຫໍສະໝຸດ Baidu生
生态休闲 老年公寓
有机食疗 民宿体验
购物 餐饮
特产购物 地方美食
文化 娱乐
特色文创 民俗演艺
上海本地客群周末长假休闲活动偏好：户外郊游
国际化的高端人群需求
大虹桥商务客群需求
西上海工作生活的客群需求
上海市居民休闲度假需求
33
上海旅游市场分析——国际化的高端人群需求
国际化高端人群崇尚环保、健康、生态、友爱的生活方式
环保
健康
提倡低碳环保的生活方式，采用清洁 型交通工具出行；
具有较高的环保意识，重视资源的重 复利用。
2016富豪消费价格总水平
5.1%
消费一：旅行 20-50万 消费二：名车 100-200万 消费三：钟情美食 5-10万 消费四：美容健身 5-10万 消费五：珠宝洋酒 10-25万 消费六：奢侈品牌 10-50万 消费七：子女教育 20-50万 消费八：热衷买房 1000-3000万
1 经常去国内旅游 2 经常去健身 3 从事公益活动 4 海淘购物
有较多时 间，但出 游次数少
必须品 消费
▪ 60岁以上的养老度假
+ + 生态类
游乐类
养生类
+ + 生态类
运动类
游乐类
+ + 生态类
游乐类
演艺类
中年
偏向理性与
35~60 顶峰时期 计划消费
出行意 愿强烈
度假出行， 但次数少
追求品质 与价值
▪ 25-40岁的休闲度假、家庭亲子 ▪ 40-60岁的高端度假和商务休闲
5 境外旅游 6 偶尔会马拉松 7 艺术鉴赏和收藏
大众全体的跟随消费
大众消费力提升，41.2%的人明确表示有出行
意愿
大众消费 短缺期
改革开放之初 • 粮食消费下降、轻工产品消费上升
大众消费 1.0
20世纪80年代末至90年代末 • 冰箱、彩电、洗衣机成为标志性消费品
大众消费 2.0
迄今为止 • 体育产业 • 健康产业 • 休闲度假旅游 • 电影和多媒体娱乐等
11
上海旅游市场分析——总体特征
大休闲需求全面释放，对健康生活方式的追求成为核心诉求
年龄结构 18岁以下、20-40岁的亲子家 庭、白领商务精英是目标客群
出游方式
出游方式多样，方便的自驾车、 高效的WiFi智慧游成长三角 “精明”出游选择
出游花费
出游消费1000元以上的占比 超50%
出游时长 1-2日游成核心，周边 3-7日游，省外或周边商务会
商务人士对生活、工作的态度发生了很大变化， 其重心开始由工作转向生活，更加注意生活的质 量。数据显示，与工作相比，更愿意把时间花费 在享受生活上的商务人士的比例由去年的58.4%上 升到今年的66%。
55
上海旅游市场分析——西上海工作生活的客群需求
城西生态空间，满足多元、多方位的工作生活需求
社交 娱乐
查收邮件、参加视频会议、快速接收文件等等， 这些都是商务群体的常见需求。因此需要提供优 质的网络环境。
配套的会议场所与商务中心。
商务群体喜欢参加俱乐部，主要有健身俱乐部、 休闲俱乐部和私人俱乐部等；
他们喜欢参加的体育健身活动有散步、游泳、台 球、跑步、羽毛球等；
商务群体享受生活的方式开始回归传统化，对书 法/绘画、品茶、钓鱼等传统的休闲活动更加青睐， 尤其是高级商务人士更加明显。
周末长假休闲动机：放松养生、陪伴家人、社交聚会
周末长假休闲活动偏好：户外郊游
关注因素：环境、健康、文化、距离
22
上海旅游市场分析——目标客群界定
目标锁定上海本地市场，重点主抓四大客群
上海本地游客出游热情逐年高涨， “上海人游上海”渐成气候，自驾游、 郊区短途游比例明显增长。
上海居民的假日旅游方式从过去的 “走过、路过、看过”，逐步转变为 体验性、享受型出游。因此市郊成为 了“微游上海”的目的地。
上海旅游市场分析——总体特征
国际财富阶层引领，中产阶级旅游消费崛起，中高端休闲度假市场勃兴
国际精英的风云汇聚
中国约25%的外籍精英年薪30万美元以上
1 2 3 4 5
财富阶层的大量云集
上海云集15.9万位千万级富豪，拥有顶级的
消费水平
中产阶级的迅速崛起
未来五年，中国消费总量增长的81%将来自于
中产阶层
议
出游距离 1.5小时以下，占比50%
3D
城市生活的困境 Decline
Deteriorate Deficiency
3S
放松身体的旅行 Sea Sun Sand
3N
回归心灵的休闲
Nature Nostalgic Nivana
✓ 对微度假、野奢、轻奢生活方式的热衷 ✓ 对“慢、绿、闲、奇”的渴望 ✓ 旅游休闲观念的进化
提倡健康饮食，较多人为“素食主义 者”，以素食为主。
热爱运动及健身活动，如徒步、自行 车等有氧运动。
近一半外籍人员年收入在10万元以上
45.5%
生态
外籍的主要休闲方式是到公园郊游， 并追求高品质的亲子休闲活动。
外籍人士倾向于在自然中对子女进行 教育，亲近大自然。
友爱
外籍高端人群热衷慈善行为，不少商 界成功人士投身慈善事业。
66
上海市居民休闲度假需求特征
核心家庭比重高，全年龄段的休闲消费需求旺盛
核心家庭在上海家庭结构中占比 最高
上海居民对家庭亲子活动、个性 释放、求新创意、社会交往、休 闲活动的需求大
不同年龄段的上海居民对休闲产品类型的偏好
+ + 生态类
养生类
乡村类
老年 >60
基本消费
定向产品 消费
多为被 动出行
44
上海旅游市场分析——大虹桥商务客群需求
注重交通便利性，离尘不离城的休闲需求，需要完善的商务接待能力
“大虹桥”功能区产业结构以三产为主，商业、金融业、商 务服务业等行业较为成熟，规模在全区领先。
2013上半年，“大虹桥”功能区服务业对经济增长的贡献 率达89.1%，是该区域经济增长的主要推动力量。
“大虹桥”空间范围内将聚集近2000万平方米的商务建筑 面积规模。
入驻企业已超600家，其中包含阿里集团、罗氏制药、平安 集团、新华联、龙湖、正荣、唯品会等企业总部或第二总部。
商务 客群
地理区位及交通 商务中心及设施 高品质休闲活动 发展型生活方式
享受型生活方式
对商务群体而言，他们在选择酒店时首先考虑酒 店的地理位置。商务旅客必须选择距离会场或会 议地点较近、交通较方便的酒店。