零售策略.
零售定价方法与策略
零售定价方法与策略一、引言零售定价是零售业中的重要环节之一，对企业盈利能力和市场竞争力具有重要影响。
合理的零售定价策略可以帮助企业提高销售额、提升市场份额，从而实现业绩增长。
本文将介绍零售定价的基本概念、常用方法和策略，帮助企业了解如何制定合理的定价策略。
二、零售定价方法1. 成本加成法成本加成法是指在商品成本基础上，按照一定的加成比例确定售价。
这种定价方法简单易行，适用于成本结构相对稳定的商品。
但是，不同商品的成本结构可能存在较大差异，只依靠成本加成法可能无法准确反映商品的价值，因此需要结合其他定价方法进行综合考虑。
市场定价法是指根据市场供需关系和竞争状况来确定售价。
市场定价法可以通过市场调研、竞争对手定价分析等手段获取市场信息，进而根据市场需求和竞争状况进行定价。
这种定价方法能够准确反映市场需求和竞争情况，但需要进行详细的市场分析和竞争状况的调研，比较复杂。
3. 品牌定价法品牌定价法是指根据商品的品牌价值和品牌定位来确定售价。
品牌定价法要求企业建立有一定品牌知名度和美誉度，使得消费者愿意为品牌付出更高的价格。
这种定价方法适用于具有明确品牌定位和品牌溢价能力的企业，但需要在市场中建立和维护品牌形象。
动态定价法是指根据市场供求变化和消费者需求差异，灵活调整售价。
动态定价法通常采用电子商务平台进行实施，通过价格弹性分析等手段，根据市场需求的变化做出相应调整。
这种定价方法可以更好地满足消费者个性化需求，提高企业的市场竞争力。
5. 损失导向定价法损失导向定价法是指在销售周期结束前，根据未销售的库存情况进行调整，以防止损失。
损失导向定价法可以通过降价促销等手段，快速清理库存，减少损失。
这种定价方法需要在库存管理和销售预测方面具备较强的能力。
1. 高、中、低价位门槛策略高、中、低价位门槛策略是指根据不同产品的定位和市场需求，设置不同价格门槛，以满足不同消费群体的需求。
高价位产品定位为高端消费群体，中价位产品定位为中端消费群体，低价位产品定位为大众消费群体。
零售业的促销策略如何有效吸引顾客
零售业的促销策略如何有效吸引顾客随着竞争日益激烈，零售业需要不断寻找新的促销策略来吸引顾客并提升销售额。
有效的促销策略不仅能够吸引顾客的眼球，还能够促使顾客购买产品。
本文将介绍几种在零售业中常见的有效促销策略。
1. 打折促销：打折促销是零售业常见的一种促销策略。
通过对商品价格进行降价，吸引顾客购买。
此策略适用于清仓、季节性促销等场景。
打折促销可以通过明确的标志和广告宣传来吸引顾客的注意，并通过价格的优惠来刺激购买欲望。
2. 优惠券：通过发放优惠券，零售商可以吸引顾客到店消费。
顾客可以在结账时使用优惠券，享受折扣。
这不仅能够增加顾客的购买欲望，还能够培养顾客的忠诚度。
优惠券可以在店内的各个地方发放，如收银台、报纸、杂志等，以吸引更多的顾客。
3. 限时促销：限时促销是一种通过限制促销时间来吸引顾客的策略。
例如，零售商可以在特定的时间段内提供额外的折扣或赠品。
这激发了顾客的紧迫感，使其更加愿意购买。
此外，通过限时促销，零售商可以吸引顾客多次光顾，以获取更好的销售机会。
4. 大促销活动：零售商可以定期举办大促销活动，以吸引更多的顾客。
这种活动可以包括降价、赠品、抽奖等。
通过大促销活动，零售商可以吸引大量的顾客，提高品牌知名度，并增加销售额。
5. 会员制度：会员制度是零售业中常见且有效的促销策略。
顾客可以通过成为会员，获得额外的折扣、积分或特殊优惠。
会员制度可以培养顾客的忠诚度，并使其更愿意购买。
同时，通过会员制度，零售商可以获得顾客的购买记录和偏好，进而提供更加个性化的服务。
6. 社交媒体促销：随着社交媒体的普及，零售商可以利用社交媒体平台进行促销活动。
例如，发布限时特惠信息、推出独家优惠等。
通过社交媒体，零售商可以与顾客互动，提高品牌知名度，并吸引更多的顾客。
综上所述，零售业的促销策略需要根据市场需求和顾客的喜好进行调整和创新。
打折促销、优惠券、限时促销、大促销活动、会员制度和社交媒体促销等策略都能够有效吸引顾客，并增加销售额。
零售业提高销售业绩的策略和技巧有哪些
零售业提高销售业绩的策略和技巧有哪些零售业作为商业领域的重要组成部分，面临着激烈的竞争环境和变化多端的市场需求。
为了在激烈的竞争中脱颖而出，提高销售业绩成为零售业务管理者的首要任务。
本文将就零售业提高销售业绩的策略和技巧进行探讨。
一、注重产品和服务质量1.提供优质产品：消费者对于产品质量的要求越来越高，因此，零售业务必须注重为顾客提供高品质的产品。
这意味着必须与有信誉的供应商合作，从而确保产品的质量和可靠性。
2.提供卓越的服务：服务可以成为零售业务的核心竞争优势。
提供热情周到的服务可以帮助吸引消费者，建立忠实的顾客群体。
培训员工以提供专业的咨询和支持将是提供卓越服务的关键。
二、建立有效的市场推广策略1.广告和宣传活动：零售业务应根据目标受众制定合适的广告和宣传计划。
通过互联网、电视、广播等多渠道进行宣传，可以提高品牌知名度和吸引更多的潜在顾客。
2.促销活动：通过定期促销活动，如折扣、特价、礼品赠送等，可以刺激消费者的购买欲望，提高销售量。
此外，采用会员制度、积分制度等方式可以增加顾客的忠诚度。
三、优化零售店铺布局1.商品陈列：合理的商品陈列可以增加消费者的购买欲望，提高销售业绩。
将畅销商品放置在显眼的位置，设立专区以突出特定产品，以及定期更换陈列，可以吸引更多消费者。
2.舒适的购物环境：一个整洁、舒适的购物环境可以让消费者感到愉悦和放松。
此外，提供便利的购物设施，如购物车、试衣间、指示牌等，也可以提升消费者的购买体验。
四、建立并维护良好的顾客关系1.顾客满意度调查：定期开展顾客满意度调查，了解顾客的需求和意见，从而改善产品和服务质量。
通过真诚的反馈和关怀，可以增加顾客的忠诚度。
2.客户关系管理：建立客户数据库，跟踪顾客的购买历史和偏好，以个性化的方式对待每个顾客。
给予顾客特别优惠和个性化推荐，可以增加顾客的满意度和购买频率。
五、技术创新与数字化转型随着技术的发展，零售业务也需要进行相应的技术创新和数字化转型。
我的零售业经验与策略
我的零售业经验与策略随着经济的不断发展，零售业也开始迎来了新的变革。
作为一名从业多年的零售业从业者，我深刻体会到了零售业的发展趋势和策略的变化。
在这里，我将分享一些我的零售业经验和策略。
一、了解消费者需求在零售业当中，消费者需求是至关重要的一环。
而了解消费者的需求，就需要对市场环境和消费者群体有充分的了解。
可以根据人口结构、生活方式、消费习惯等各种因素进行分析，从而制定相应的营销策略。
例如，在某些城市或地区的精品商场或百货公司中，往往都会租赁一个区域，设立特别功能区域，既方便消费者体验和购物，也能有效地促进贸易合作。
同时，也应根据市场需求和消费习惯的不同，为不同年龄、职业和收入段的消费者制定不同的营销策略，例如，对于富有的年轻人，通过社交媒体的广告、网红美食推荐等方式，吸引他们前来消费。
二、打造个性化品牌形象在现代零售业中，品牌形象是至关重要的一环。
只有具有吸引力的品牌形象，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引更多的消费者。
同时，也应该开发出具有品牌特色的产品、促销活动和营销策略，从而使品牌更加有个性化。
例如，我曾在一家生活类零售店中工作过，该店的特点是提供大量的生活必需品、精品商品和个性化的文化饰品。
在该店中，消费者可以找到几乎无法在传统商场中找到的特色产品，比如由日本艺术家手工制作的小型饰品和素面手绘抽象画、来自非洲的手工纪念品等。
通过这些特色鲜明的产品和营销策略，店铺很快吸引了大量忠实消费者，也为品牌加盟和扩张打下了良好的基础。
三、使用创新的营销策略在现代零售业中，对于吸引各类消费者，使用创新的营销策略至关重要。
这可以包括在广告推广、促销、消费奖励等多个方面的尝试，从而吸引更多的客户前来消费。
例如，我所在的一家美国连锁超市，推出了不同类型的促销策略。
例如，针对家庭奶制品市场，该超市提供了一个全新的快递服务，从这些顶级的生产商定期收集到并交到顾客手中。
它还会使用消费者回馈、礼品兑换和会员福利等多种方式，进一步吸引了消费者。
零售业的营销策略和方法
零售业的营销策略和方法随着消费者需求的多元化和竞争的加剧，零售业必须不断升级其营销策略和方法，以吸引更多的客户和提高销售额。
在本文中，将探讨几种有效的零售营销策略和方法。
一、积极采用数字化技术随着互联网的普及和消费者对数字化技术的需求增长，许多零售企业开始采用数字化技术来提供更好的购物体验。
例如，企业可以通过智能手机应用程序为客户提供更方便的购物方式，让客户可以随时随地购物。
此外，企业还可以通过预定和快递的方法，为客户提供更加贴心的服务，并在数字平台上提供个性化的推荐和宣传，以吸引更多的客户。
二、实施顾客关系管理顾客关系管理是一种营销策略，旨在加强与客户的关系，并吸引更多的客户。
通过收集关于客户的数据，企业可以更好地了解客户需求，为他们提供更好的产品和服务，从而提高销售额和客户忠诚度。
企业可以通过许多手段执行顾客关系管理，如营销邮件、电话销售、问卷调查和个性化宣传等。
无论使用哪种方法，都需要一定的理解客户行为，以提高销售额。
三、创造独特的品牌形象在激烈的竞争中，创造独特的品牌形象来吸引顾客是至关重要的。
企业可以通过创造独特的产品、广告、特色店铺和其他特色营销策略来实现这一目标。
例如，某些企业在其店铺中提供非线性布局，以吸引顾客；有些企业可能使用流行文化和名人效应来吸引顾客，从而提高销售额和知名度。
创造独特的品牌形象需要企业了解自身的口味和目标客户，并使用那些不同寻常的、令人难忘的、易于记忆的方式来吸引顾客。
四、扩大消费者群体很多企业为了扩大消费者群体，必须改变自身的营销策略和方法。
为了吸引更多的客户，企业可以从传统的打广告方式转变为利用社交媒体，例如Facebook、Instagram和Twitter来宣传。
此外，企业还应该关注年轻一代的消费者，并为他们提供更好的购物体验，以吸引更多顾客。
此外，设立商业活动和沟通渠道，能够通过消费者意见回馈系统来找到更好的优化方法，从而进一步推动消费者的满意度。
生鲜零售 定价策略
生鲜零售定价策略
生鲜零售的定价策略需要考虑到多个因素，包括成本、市场需求、竞争环境以及品牌定位等。
以下是一些可能有用的定价策略：
1. 成本导向定价：根据产品的成本加上一定的毛利率来制定价格。
这种策略通常需要仔细核算成本，并考虑合理的毛利率水平。
2. 竞争导向定价：根据竞争对手的价格来制定价格。
这种策略需要了解竞争对手的价格水平，并考虑如何在价格上与竞争对手相抗衡。
3. 价值导向定价：根据产品对客户的价值来制定价格。
这种策略需要了解客户对产品的需求和期望，并强调产品的优点和独特性。
4. 市场导向定价：根据市场供求关系来制定价格。
这种策略需要了解市场上的供求状况，并考虑如何通过价格调整来平衡供求关系。
5. 组合定价：将不同产品组合在一起销售，以获得更好的利润。
这种策略需要仔细考虑不同产品之间的相互影响，并制定合理的组合价格。
在制定定价策略时，还需要注意以下几点：
1. 价格稳定性：保持价格的相对稳定性，避免频繁调整价格，以免影响消费者的购买意愿。
2. 差异化定价：针对不同客户群体制定不同的价格策略，以满足不同客户的需求和期望。
3. 促销活动：定期开展促销活动，吸引客户购买，提高销售量。
4. 价格透明度：确保价格透明度，避免消费者对价格产生疑虑或误解。
总之，生鲜零售的定价策略需要根据具体情况灵活运用，以实现最佳的销售效果和利润水平。
零售定价方法与策略
零售定价方法与策略在零售行业中，制定正确的定价方法与策略是非常重要的，它直接影响到产品销售的成功与否以及企业的盈利能力。
下面将介绍一些常用的零售定价方法与策略。
1. 成本导向定价：这是最简单和基础的定价方法，即将产品的价格设置为成本加上一定的利润。
这种方法可以确保企业至少能够盈利，但忽视了市场需求和竞争情况，可能会导致定价过高或过低，降低销售量或利润率。
2. 市场导向定价：这种定价方法以市场需求和竞争为基础，根据消费者对产品的需求程度和竞争对手的定价策略来制定价格。
常见的策略包括高价策略（面向高端市场）、低价策略（面向大众市场）和竞争性定价（与竞争对手价格相当）。
市场导向定价需要对市场进行深入的市场调研和竞争对手分析，以确保定价与市场需求相匹配。
3. 客户导向定价：这种定价方法将客户的需求和价值作为定价的核心。
基于客户对产品的需求程度和对产品所能提供的价值的认可程度来定价。
通过提供不同定价的产品或服务来满足不同客户群体的需求，进而提高销售量和客户忠诚度。
4. 时价定价：这种定价方法基于时间的变化来制定价格。
常见的策略包括季节性定价（根据季节性需求的变化调整价格）和促销定价（通过打折、特价等方式吸引消费者购买）。
这种定价策略可以根据季节和销售情况灵活调整价格，以提高销售量和利润。
5. 套餐定价：这种定价方法将多个相关产品或服务打包销售，以相对较低的价格吸引消费者购买。
套餐定价可以提高销售量和客户满意度，同时也能够促进消费者对其他产品的购买。
除了以上几种常用的定价方法，零售企业还可以根据不同产品和市场的特点来制定其他定价策略。
例如，差异化定价（根据产品特性的不同制定不同的价格）、动态定价（根据市场供需情况和消费者行为实时调整价格）等。
最后，制定定价方法与策略时，企业需要充分考虑到产品成本、市场需求、竞争对手、客户需求以及市场变化等因素。
同时，定价策略应与企业的品牌定位、销售目标和盈利能力相匹配，以确保企业能够实现长期的盈利和可持续发展。
零售市场营销策略
零售市场营销策略零售市场是竞争激烈且不断变化的领域。
为了在这个市场上脱颖而出并实现业绩增长，零售商需要采用一系列有效的市场营销策略。
本文将探讨几种常见的零售市场营销策略，并分析其具体实施方法。
一、品牌建设品牌建设是零售商获得竞争优势和吸引力的基础。
通过塑造独特的品牌形象，零售商可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
品牌建设的关键在于确定目标受众，并通过一系列市场营销手段传达出品牌的核心价值观。
品牌建设的第一步是设计一个有区分度的商标和标志性的品牌形象。
商标应具备视觉冲击力，易于识别，并传达出品牌的核心信息。
同时，零售商需要通过广告、推广活动和社交媒体等渠道宣传品牌的独特性和价值，以吸引潜在顾客的注意。
此外，零售商还可以通过提供独特的产品和服务来进一步巩固品牌形象。
例如，提供个性化定制、独特体验或高品质产品，以满足不同顾客的需求，并建立良好的口碑。
二、多渠道销售传统的零售渠道已经无法满足现代消费者的需求。
随着互联网和移动技术的快速发展，多渠道销售成为了零售商提高销售额和扩大市场份额的一种重要策略。
首先，零售商可以通过建立电子商务网站来实现在线销售。
电子商务网站是向全球消费者提供产品和服务的重要平台，它不受时间和地域的限制，可以提供便利的购物体验。
此外，引入安全的支付系统和快速的物流服务可以提升顾客满意度，增加再购买率。
其次，移动应用程序是另一个重要的销售渠道。
通过开发移动应用程序，零售商可以将产品与消费者连接起来，提供个性化的推荐和促销信息，并提供一键下单和查看订单等便捷功能。
移动应用程序可以大大提高用户体验，同时为零售商提供大量关于顾客喜好和购买习惯的数据。
最后，零售商还可以与第三方平台合作，将产品引入到更多的销售渠道中。
通过与电商平台和社交媒体合作，零售商能够将产品与大量用户连接起来，并通过平台的推广和营销功能获得更高的曝光率和销售机会。
三、个性化推荐个性化推荐是一种基于消费者行为和喜好数据的营销策略。
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市场定位
没有一家商店是完美的 市场细分
• 地理、人口、心理、行为
形象定位
• 零售业态特点、竞争者状况、目标顾客反应
保持定位的连续性 问题讨论
• 机场商店的高价现象？
（三）目标市场定位的程序
（1）进行市场细分。零售店的市场细分通常以顾客的年龄、 性别、社会阶层等特征作为标准。通过市场细分，可以了解 各个细分市场的购买特点，评估市场机会。 （2）选择目标顾客。通过对细分市场的规模、发展潜力、 市场竞争等进行评估，确定细分市场的可进入性及零售店的 服务对象。有效的细分市场一般要有足够的市场空间，市场 竞争程度不高，且企业有足够的实力进入。 （3）选择定位因素，确定经或特色。根据零售店的经营优 势，结合顾客需要的特点，选择定位因素，确定零售店的经 营特色，明确零售店在消费者心目中的位置。 （4）市场定位的宣传。零售店确定定位策略之后，其宣传 工作或市场卖点设计应围绕定位而展开，加强零售店在消费 者心目中的预期形象。
集中策略
以便利店为例
• 店址 • 时间 • 商品
基本日常品，种类多但选择少（畅销品牌）
• 场所 • 附加便民服务
问题讨论
• 百货店和超市的24小时通宵营业现象？
三种战略的基本资源和要求
基本战略 总成本领先战略 需要的基本技能和资源 持续的资本投资和良好的融资 能力 科学的作业流程 对各环节严格控制 低成本的分销系统 差异化或标歧立异 强大的营销能力 战略 对创造性的鉴别能力 很强的基础研究能力 在商品质量或服务上领先的声 誉 在产业中有悠久的传统或具有 从其它业务中得到的独特技能 组合 目标集中战略 针对具体战略目标，由上述各 项组合构成 对组织的要求 结构分明的组织和责任 以满足严格定量目标为基 础的激励措施 严格的成本控制 制度化、详细的控制报告 在研究与开发、产品开发 与采购和市场营销部门之 间的密切合作 重视主观评价和激励，而 不是定量指标 有轻松愉快的气氛，以吸 引高素质的人才 针对具体战略目标，由上 述各项组合构成
A. 1) 2) 3) 4) 商店总体特征： 开业年限； 知名度； 目标市场； 商圈的渗透程度。
第二节 竞争策略
竞争优势（Competitive advantage） 是指零售商拥有不同于竞争对手的独特能
力，这一能力使其在某一零售市场上处于领先
地位，能超越竞争对手的某些方面而赢得消费 者。
一、零售竞争优势的来源
◆ 任何企业都应该平衡服务内容与服务成本之间的关系，明确什么 可为什么不可为，既要满足消费者的服务期望，也要满足消费者 的价格期望。
（三）目标集中战略
目标集中战略是企业可选择的第三种基本战略，它要求企业 着眼于本行业内一个狭小空间内作出选择。这一战略与其它战略 不同，企业选择行业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战 略为这一细分市场顾客服务，通过为其目标市场进行战略优化， 集聚战略的企业致力于寻求其目标市场上的竞争优势，尽管它并 不拥有在全面市场上的竞争优势。
第三节 零售扩张战略组合－地理战略2
弱竞争市场先布局战略
• 在网点不足、竞争程度低的区域，沃尔玛 • 考虑物流配送能力和差异化需求
跳跃式布局战略
• 分散地理风险 • 抓住机会，在主要市场锁定理想地点
零售企业选址策略
重要性
• 长期重大投资，事关商店前途命运 • 确定经营目标和策略的重要依据 • 经济效益和商店形象
三、企业形象规划及其要素
（一）企业形象定义：就是企业在社会大众、 顾客和企业职工心目中的总体印象，是视觉 印象、看法和人格特征的综合性评价。
（二）企业形象内容
1、企业形象的软件要素： 1）企业精神。这是企业形象的精神。 2）企业的方针政策。这是企业精神的具体体现 3）企业的管理水平。
4）信誉:信誉是企业形象的支点，一旦失去 信誉，任何其它因素都将难以挽救 企业。 5）服务:服务是商业企业形象的生命 6）职工素质。
1、顾客群体的复杂性。零售商业的顾客主要是个人，由于 年龄、性别、文化偏好等诸多因素影响，顾客群体及购买行 为具有复杂性，这无疑增大了零售企业经营的难度，这也就 是我们常见许多顾客挑来挑去，但又选不中商品的现象发生 的原因。 2、服务的重要性。除商品之外，零售商业吸引顾客的主要 是服务。由于生产力发展，技术不断进步，同类商品的质量 差距日益缩小，服务竞争就成为企业竞争的主要内容，顾客 是“上帝”这是企业不得不承认的现实。顾客对营业员的服 务有一点不满意，就有可能不再登门，商场就会失去顾客。 做好售前、售中、售后的服务工作，才能拥有广泛的客源。 3、目标的多层化、综合化。
2、企业形象的硬件要素：
1）、商品。商品是企业形象的载体。 2）、购物环境。作为零售企业的建筑设计、 柜台的布置、商品的陈列、商场的空间、经 营面积都应该有特点，给人以美的享受。独 特的环境，可以塑造独特的企业形象。 3）、资金实力。
第八章 商店形象
（三）零售商业的企业形象战略目标选择
选址原则
• • • • 方便消费者购买 方便货品运送 有利于竞争 有利于网点扩充
孤立店
• 优势
无竞争、租金低、能见度高、扩张潜力大
• 劣势
商圈小、广告费高、建筑物需要新建
• 适合业态
大型综合超市、仓储商店
购物中心（规划）
• 优势
协调规划、商品和服务组合合理、设施完善 管理者通常规定各类零售商的面积比例并限制类别
服务 商品 店址 竞争优势 低成本运作 购物体验 信息系统
图 3-1
零售商竞争优势来源
商品 种类、质量、价格、更新、独特（自有品牌） 问题讨论：您对自有品牌的看法如何？ 服务 店址和购物体验 售货员素质、商品陈列、环境氛围、停车场、 付款时间、安全卫生 成本 信息管理系统 长期竞争优势 核心竞争能力、创新
目标集中战略有两种形式： ◆ 成本集中战略：企业寻求其目标市场上的成本优势 ◆ 差异化集中战略：企业追求其目标市场上的差异化优势。
目标集中战略的实施
集中战略可以包括不止一个细分市场，可以包括具有强烈关联的
数个细分市场，但是，企业对于任何一个细分市场的优化能力通常都
随目标的拓宽而减弱。也就是说，目标越集中，其服务的优越性越强。 集聚战略者的价值链和服务于其它细分市场所要求的价值链相差越大， 集聚战略就越持久。如果某细分市场和其它细分市场间的差异随着时 间的推移而减少，如果技术变革减少了服务多个市场的折衷成本，或 者如果为细分市场而特制的价值链相对于较为标准化的价值链变得过 于昂贵的话，集聚战略的持久性就会受到损害。
第一节 市场定位策略
一、目标市场定位概念及选择：
（一）目标市场定位是企业对目标消费者或者说目标消费市场的选择。
（二）作用：（1）明确零售店的形象，确定目标顾客。市场定位实
际上是给顾客一个目标，对顾客的购买行为起到一个导航的作用。如果 零售店定位缺乏个性，对顾客就缺乏吸引力。 （2）明确经营方向与宗旨。市场定位实际上是市场细分策略的应用，通 过市场定位，明确了目标消费群体，有利于零售商了解消费者的需求特 性，指导零售店制定正确的产品组合、价格组合、服务组合、促销组合 等。 （3）通过市场定位，有利于零售店了解竞争对手，避实就虚，扬长避短。 （4）市场定位是一种阶段性的零售策略。随着零售店经营实力的增强、 消费者需求的变化，零售店可以通过重新定位，提高其适 应能力及发现 新市场的机会。
二 SWOT分析
（一）定义：SWOT分析法是一种最常用的 企业内外环境战略因素综合分析的方法，于 20世纪60年代由战略管理设计学派（Design School）提出
SWOT的每个字母分别表示优势、劣势、 机会与威胁。优势和劣势是内在要素， 机会与威胁则是外在要素
主要内容：利用SWOT分析方法，找出零售商的优势、劣势、 机会和威胁，并识别组织的机会。
第三节 零售扩张战略组合－地理战略1
区域性集中布局战略
• • • • 降低广告费用 提高形象和知名度 提高管理效率，降低运作成本 提高配送效益
物流配送辐射范围内的推进战略
• 按60－80公里速度在24小时内可以往返标准距离 • 对标准超市、便利店较适用 • 配送成本占销售额4％，占总部成本90％以上
竞争种类 （一）成本领先战略 车轮理论与成本优势
• 进货成本控制
中央采购、买断进货、与供货商合作
• 物流成本控制
配送中心和数据中心
• 管理成本控制
战略盲区
• 过分强调成本优势而忽视其它战略 • 步入低价竞争的风险
质量、盈利能力、恶性竞争、形象混乱
（二）差异化战略
差异化是企业可以选择的第二种基本战略。根据波特的竞争战 略理论，在差异化战略指导下，企业力求就顾客广泛重视的一些方 面在产业内独树一帜，它选择在本地位以满足顾客的需要，它将
因其独特的地位而获得溢价的报酬。
差异化战略
零售业唯一的差别就在于对待顾客的方式
• 提供优质服务和特色服务 • 留住老顾客
存在的问题
• 区分不同对象和层次 • 商品是最关键的 • 服务会增加成本
（二）、 差异化服务战略的误区
◆ 任何企业都应该了解服务的主次之分和层次之分，如果忽略了这 一点，服务就可能从经营优势转变为经营劣势。
劣势是指企业的竞争资源比其他企业少。
通常企业的劣势还体现在几下几个方面： 1、缺乏市场营销经验。 2、产品或服务同质化。 3、营业场所。 4、劣质产品或服务。 5、不良的声誉
3）机遇 （Opportunity）
目前国内零售企业的机遇主要表现在： 1、日益新兴的市场，如互联网。 2、兼并、合资、战略联盟。 3、进入细分市场获取更多盈利。 4、新兴的国际市场。 5、竞争对手退出的市场。
企业形象与顾客
光顾商店的模式