第三章第三节 供应链管理下的供应商管理
供应链环境下的供应商与客户管理
利用数据分析工具，为供应商与客户提供决策支持，提高决策效率 和准确性。
物流协同与优化
物流信息共享
实现物流信息的实时共享，提高物流运作的 透明度和效率。
运输与配送协同
优化运输和配送网络，降低运输成本，提高 交货准时率。
库存协同管理
通过实时库存信息的共享，实现库存水平的 协同管理，降低库存成本。
供应链的灵活性有助于企业尝试新的产品和服务。
供应链的构成与运作流程
构成
供应商、制造商、分销商、零售 商和最终用户。
生产计划与控制
根据市场需求制定生产计划，确 保按时交付。
采购与供应商管理
选择合适的供应商，建立长期合 作关系。
分销与物流管理
优化运输、仓储等环节，降低成 本。
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供应商管理
供应商选择
供应商筛选标准
在选择供应商时，应考虑其质量、价格、交货期、服务等因素，确保选择的供应商能够满足企业 的需求。
供应商评估
对供应商进行全面的评估，包括其技术能力、生产能力、管理体系等方面，以确保其能够提供优 质的产品和服务。
供应商谈判
与供应商进行谈判，明确双方的权利和义务，达成合作协议，确保供应链的稳定性和可靠性。
客户关系建立与维护
建立信任关系
通过提供优质的产品和服务，建立与客户之间的信任关系。
定期沟通与交流
定期与客户进行沟通，了解客户的最新需求和反馈，及时调整服务 策略。
客户关怀与回访
在重要节点和节假日等时机，向客户表达关心和问候，提高客户忠诚 度。
客户满意度调查与提升
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设计满意度调查问卷
根据客户需求和期望，设计合理的满意度调查问 卷。
苹果公司通过与富士康建立长期合作关系，实现了高效的供应链管理。富士康作为苹果的主要供应商，在生产、 品质控制和交货期等方面表现出色，为苹果的成功做出了贡献。
供应链管理中的供应商选择与合作关系管理
供应链管理中的供应商选择与合作关系管理在现代企业运营中，供应链管理越来越被重视。
一个高效的供应链能够帮助企业降低成本、提高产品质量，并在市场竞争中占据优势。
而供应商选择与合作关系管理是供应链管理的重要组成部分，它直接影响到供应链的稳定性和可持续发展。
本文将从供应商选择和供应链合作关系管理两个方面，探讨供应链管理中的关键要素。
一、供应商选择1. 需求分析：在选择供应商之前，企业需要对自身的需求进行准确的分析。
这包括产品规格、质量要求、交货时间等方面的考量。
只有明确了自身的需求，才能更好地选择与之匹配的供应商。
2. 供应商评估：评估供应商的能力和可信度是选择合适供应商的重要步骤。
企业可以根据供应商的资质、生产能力、技术实力、质量管理体系等因素进行评估。
同时，还需要考虑供应商的信誉度和声誉，包括过往的合作经验、供货稳定性等。
3. 竞争力分析：在市场竞争激烈的情况下，企业需要选择具有竞争力的供应商。
这包括价格竞争力、技术创新能力、成本控制能力等方面的分析。
企业可以通过与多个供应商对比，找到最为合适的合作伙伴。
4. 风险评估：供应商选择中还需要对潜在的风险进行评估。
这包括供应商的财务状况、供应链安全性、政策环境等方面的考虑。
企业需要避免选择存在潜在风险的供应商，以免给自身的供应链带来不必要的风险。
二、合作关系管理1. 协议签订：在与供应商建立合作关系之前，企业需要与供应商签订正式的合作协议。
协议中应包括供应商的责任、权益以及合作方式等，以明确双方的权责关系。
2. 沟通与协调：供应链管理强调合作与协调，企业与供应商之间需要建立良好的沟通机制。
定期召开供应商会议，及时沟通订单需求、产品变动等信息，以保持供应链的顺畅运作。
3. 供应商培训：为了提高供应商的质量管理水平，企业可以通过培训活动来帮助供应商改进管理能力。
提升供应商的技术水平和工艺标准，有助于提高产品质量和生产效率。
4. 绩效评估：建立有效的绩效评估机制，可以监控供应商的业绩表现。
供应链管理-供应商关系管理
供应链中的供应商关系管理内容摘要：在21世纪，随着资源在全球化范围内调配，企业间业务联盟的进一步发展，供应链业务紧密联接趋势越来越强等，企业与供应商之间的关系变得越来越重要，供应商关系管理的重要性越来越突出。
关键词：供应商关系管理管理策略一、供应商关系管理的含义供应商关系管理（Supplier Relationship Management，SRM）是用来改善与供应链上游供应商关系的管理理念，是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，实施于围绕企业采购业务相关的领域，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式；同时它又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件和技术，它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案。
实际上，它是一种以“扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩大市场份额、实现双赢”为导向的企业资源获取管理的系统工程。
二、供应商关系管理的重要性在21世纪，随着资源在全球化范围内调配，企业间业务联盟的进一步发展，供应链业务紧密联接趋势越来越强等，企业与供应商之间的关系变得越来越重要，当企业发现彼此的贡献可以融合成一种新能力和产生综合效益时，使得顾客的忠诚度得以重新建立起来，这隐含着与供应商共享合作与创新。
这种与供应商合作创造的市场价值，是业务伙伴合作中的一个重要的问题，就像与客户之间的伙伴关系一样，与供应链上供应商之间的关系也将转变企业间彼此合作的伙伴关系。
长期以来，企业作为个体经济角色是处于一种冷漠孤独、恶意相残且相互争斗的“自然状态”，但随着全球经济一体化进程的加速、随着互联网在全球范围内的蓬勃发展以及推广应用，这种时代和状况开始分崩殆尽，取而代之的是供应链上的成员为了市场价值而彼此联手合作的潮流。
供应链管理方法
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2. 开发和应用现代信息处理技术 • 这些信息技术有条码技术，电子订货系统 （EOS），POS系统，EDI技术，电子资金 转帐（EFT），供应商管理库存（VMI）， 连续补货（CRP）等。
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3.供应方必须缩短生产周期，降低商品库存 • 具体来说供应方应努力做到： A. 缩短商品的生产周期； B. 进行多品种少批量生产和多频度少数量配 送，降低零售商的库存水平，提高顾客服 务水平； C. 在商品实际需要将要发生时采用JIT方式组 织生产，减少供应商自身的库存水平。
QR(Quick Response)是美国纺织 服装业发展起来的一种供应链管理 方法。
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一、QR的产生背景
• 20世纪70年代后半期，美国纤维纺织行业出现了 大幅度萎缩的趋势。主要原因是纺织品进口大幅 度上升。到80年代初，进口产品占据了美国纺织 品市场的40%。 • 面对与国外商品的激烈竞争，纺织与服装行业在 70年代和80年代采取的主要对策是在寻找法律保 护的同时，加大现代化设备的投资。
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三、QR的实施要点
• QR实际上就是需求信息的获取尽量接近实 时及最终用户，物流上的快速反应是对需 求信息反馈的结果。 • QR系统的一个突出特点就是通过加速系统 处理时间，减少累积提前期，以降低库存， 从而进一步减少反应时间，形成良性循环。
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QR系统一般包括三个重要组成部分： （1）零售商通过对条码商品的扫描，从POS 系统得到及时准确的销售数据 （2）经由EDI传送，制造商每周或每日共享 SKU（库存单位）一级的销售与库存数据 （3）针对预定的库存目标水准，制造商受委 托进行自动或近于自动的补充供应活动
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•
二者共同特征表现为超越企业之间的界限，通 过合作追求物流效率化。 具体表现在如下三个方面： 1.贸易伙伴间商业信息的共享。 2. 商品供应方进一步涉足零售业，提供高质量的物 流服务。 3. 企业间订货、发货业务全部通过EDI来进行，实 现订货数据或出货数据的传送无纸化。
论供应链下对供应商的管理
２．基于供应链的供应商合作关 系
源 ，于 是就 跟这 些 企 业 形 成 了一 种 水 平 管 理 ，人 们 形 象 地
由供 应 链 管 理 的 核心 理 念 可 知 ，供 应链 的本 质 之 一 就
称 其 为 “横 向一 体 化 ” 。 供 应链 管 理 主 要体 现 在如 何 加 强 是 合作 与 分 工 。 在分 工 不 断 细 化 的 情 况 下 ，企 业 不 需 要追
（Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｏｆ Ｄｉｓａｓｔｅｒ Ｐｒｅｖｅｎｔｉｏｎ Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ）
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ａｓ ｔｈ ｅ ｉｎｔｅｎｓｅ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ ａｎｄ ｔｈｅ ｉｎｃｒｅａｓｉｎｇ ｒｅｑｕｅｓｔ ｆｏｒ ｃｕｓｔｏｍ ｉｚａｔｉｏｎ ｏｆ ｍ ａｄｅ－ｔｏ－ｏｒｄｅｒ ｐｒｏｄｕｃｔｓ，ｔｈ ｅ ｍａｎａｇｅｒ ｒｅａｌｉｚｅｄ ｔｈａｔ ｉｎ ｔｈｅ ｎｅｗ ｃｅｎｔ ｕｒｙ，ｔｈｅｒｅ ｉＳ ａ ｓｅｒ ｉｅｓ ａｂｕｓｅ ｏｆ“ｖｅｒｔｉｃａｌ ｆｏｒｉｌｌ”．ＮＯＷ ｍ ｏｒｅ ａｎｄ ｍｏｒｅ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｓｔａｒｔ ｔｏ ａｂａｎｄｏｎ ｔｈｉｓ ｆｏｒｉｌ１． “Ｔｒａｎｓｖｅｒｓｅ ｆｏｒｍ”，ｔｈａｔ ｉｓ ｓｕｐｐｌｙ ｃｈａｉｎ ｉｓ ａ ｋｉｎｄ ｏｆ ｎｅｗ ｆ ｏ ｒｍ ．Ｔｈｉｓ ａｒｔｉｃｌｅ ｄｉｓｃｕｓｓｅｓ ｔｈｅ ｑｕｅｓｔｉｏｎ ｏｆ ｓｕｐｐｌｙ ｃｈａｉｎ，ｔｈｅ ｍ ａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆ ｉｔ ａｎｄ ｔｈｅ ｒｅｌａｔｉｏｎ ｏｆ ｍａｎｕｆａｃｔｕｒｅ ａｎｄ ｐｒｏｖｉｄｅｒ．
方 向需 方 的 物 料 流 及伴 随 的供 给 信 息 流 ，如 提 货 单 、入 库 关 系的 真 正 内 涵 ， 以及 它 们 如何 影 响企 业 和 消 费 者 。 创造
第三章 供应链的构建与优化
供应链设计的框架要素
战略设计 逻辑结构设计 组织结构设计 业务流程设计
运营机制设计 信息系统设计 物流渠道设计
战略设计
供应链战略决定着供应链的整体布局，是对供应链未来市 场走向的整体定位，是供应链设计的核心。
不同的供应链战略定位，与相应的市场竞争战略匹配。 如：富士康公司的竞争战略是总成本最低战略，它的供应
第三章 供应链的构建与优化
目录
第一节 供应链构建的体系框架 第二节 供应链构建的设计原则 第三节 供应链构建的几个基本问题 第四节 供应链的结构模型 第五节 供应链的设计策略
第一节 供应链构建的体系框架
供应链订单响应周期
1
2
3
N
供应链管理组织模型
主客体分析
组织结构
供应商
制造商 分销商 零售商
物流网络
应 速
型
度
基于供应链的信息支持系统 电子化供应链 管理流程决策支持系统 系统集成
信息技术
电子化供应链
预测
供应链中枢
订单管理系统 仓储管理系统 配送管理系统
供应链环境下的运作管理
生产与计划
供应链延迟点、基于供应 链环境生产计划与控制、 基于多阶供应链响应周期 优化决策模型、基于成本 和提前期的多个CODP 定 位决策、面向延迟制造的 供应链重构模型 客户库存控制 自 动 补 货 系 统 与 VMI 、 Cross Dock、虚拟仓储、 提前期与安全库存、基于 提前期的库存管理
组织设计、绩效评价与激励机制 运行机制
供应链运行机制
Push (Pull/PushP) ull
计划控制 供应链生产计划与控制
供应链环境下的物流管理
同步生产计划与控制
供应链中的供应商管理关键
供应链中的供应商管理关键 在现代商业环境中，供应链管理是企业成功的关键之一。而供应链中的供应商管理则是供应链管理中至关重要的一环。供应商管理的好坏直接影响着企业的运作效率、产品质量、成本控制以及客户满意度。因此，建立一个高效的供应商管理体系对于企业来说至关重要。本文将探讨供应链中的供应商管理关键，以帮助企业更好地管理和优化供应商关系，提升整体供应链效率。
1. 供应商选择与评估 供应商选择是供应商管理的第一步，选择合适的供应商可以为企业带来稳定的物资供应和良好的合作关系。在选择供应商时，企业需要考虑供应商的信誉、质量管理体系、交货能力、价格竞争力等因素。同时，企业还需要对供应商进行评估，建立供应商绩效评估体系，及时发现和解决供应商存在的问题，确保供应商的稳定性和可靠性。
2. 合同管理 建立明确的合同管理制度是供应商管理的重要环节。合同是供应商与企业之间的约束和保障，合同中应包括双方的权利义务、交货标准、质量要求、价格条款、违约责任等内容。企业需要严格执行合同管理制度，确保供应商按照合同要求履行义务，同时也要履行自己在合同中的承诺，建立良好的合作关系。
3. 供应商协同 供应商协同是指企业与供应商之间的紧密合作与沟通，共同优化供应链的各个环节。企业应与供应商建立长期稳定的合作关系，共同制定供应链计划，协同解决供应链中的问题，共同提升供应链的效率和灵活性。通过供应商协同，企业可以更好地应对市场变化，提高供应链的应变能力。
4. 风险管理 供应链中存在各种潜在的风险，如供应商倒闭、原材料价格波动、自然灾害等。企业需要建立完善的供应商风险管理体系，及时识别和评估潜在风险，制定相应的风险防范措施，降低风险对供应链的影响。同时，企业还需要与供应商建立风险共担机制，共同承担供应链风险，保障供应链的稳定运作。
5. 技术支持与创新 随着科技的发展，供应商管理也在不断向数字化、智能化方向发展。企业可以借助信息技术，建立供应商管理系统，实现对供应商信息的实时监控和管理。同时，企业还可以与供应商共同开展技术创新，提升产品质量和生产效率，共同推动供应链的持续发展。
供应链采购如何管理供应商
供应链采购如何管理供应商 概述 在供应链采购管理中，供应商是非常重要的一环。供应商的选择、沟通和管理对于企业的运营和业务发展至关重要。本文将从以下方面来讨论供应链采购如何管理供应商，包括供应商选择、合同管理、供应商绩效评估以及供应商关系管理。
1. 供应商选择 供应商选择是供应链采购管理的第一步，也是最重要的一步。一个合适的供应商将能够提供优质的产品和服务，并且与企业的战略目标相一致。以下是一些供应商选择的关键因素：
• 产品质量和供应能力：企业应评估供应商的产品质量和质量控制体系，以确保所采购的产品符合预期标准。此外，供应商的供应能力也是一个重要因素，包括其设备和生产能力。
• 价格和成本：价格是采购决策的一个重要考虑因素，但并非唯一的因素。企业应该综合考虑价格和成本，包括运输成本、库存成本和采购成本等。
• 交货时间和灵活性：供应商的交货时间和交货灵活性对企业的生产计划和客户满意度有重要影响。企业应评估供应商的交货时间和交货能力，并确保其能够及时满足需求。
• 供应商信誉和稳定性：供应商的信誉和稳定性对于企业来说至关重要。企业应评估供应商的金融状况、供应商之间的关系以及供应商的业绩历史等。
• 安全和环境责任：企业在选择供应商时，应考虑其安全和环境责任。供应商应具备符合当地法规和标准的健康安全管理体系，并遵守环境保护相关法规。
2. 合同管理 合同管理是供应链采购管理的一个重要环节。合同是采购交易的法律依据，能够明确双方的权利和义务，并对供应商的绩效进行监管。以下是一些合同管理的关键方面：
• 合同条款：合同应明确规定双方的权利和义务，包括产品品质、交货时间、付款方式等内容。合同条款应具体明确并且合法有效。 • 履约监管：企业应对供应商的履约情况进行监管，确保供应商按照合同条款的要求履行义务。这可以通过订单跟踪、供应商绩效评估以及供应商的工厂审核等方式进行。
• 变更管理：在供应链采购中，可能会发生一些变更，如价格的调整、交货时间的变动等。企业应制定变更管理流程，明确变更的申请、批准和执行的程序。
供应链管理电子教材
供应链管理电子教材第一章供应链及其背景概述 (3)第一节供应链的概念及其特征 (3)第二节供应链的类型和模式 (4)第三节供应链的目标 (4)第四节供应链成长理论与供应链管理 (7)第二章供应链管理基础理论 (8)第一节供应链管理模式产生的经济背景 (9)第二节供应链管理模式的特点、原则和实施步骤 (9)第三节供应链管理的战略性选择 (10)第四节集成化的供应链管理 (13)第五节集成化的供应链管理 (14)第六节供应链管理在我国企业中应用的意义 (16)第三章供应链的构建 (17)第一节供应链管理的战略及其匹配 (18)第二节供应链体系结构模型 (18)第三节供应链设计的策略 (18)第四节供应链设计原则 (19)第五节构建供应链应注意的几个问题 (20)第六节供应链的设计策略 (22)第七节供应链设计与优化方法 (23)第四章供应链合作伙伴的选择 (24)第一节供应链管理下的业务外包 (24)第二节供应链战略合作伙伴关系 (28)第三节供应链合作关系的建立与形成 (28)第五章供应链业务流程重组 (31)第一节业务流程重组概述 (31)第二节企业流程描述及分析 (32)第三节业务流程重组的一般方法 (34)第六章供应链中的采购管理 (35)第一节传统的采购模式 (36)第二节供应链管理下采购的特点 (36)第三节供应链管理下的即时采购策略 (38)第四节供应链管理下的供应商选择与评价 (39)第七章供应链中的生产管理 (41)第一节传统的生产计划与控制和供应链管理思想间的差距 (41)第二节供应链环境下的生产计划与控制 (42)第三节供应链管理环境下的集成化企业生产计划与控制系统总体模型 (45)第四节供应链管理环境下生产系统的协调机制 (47)第八章供应链中的库存控制 (50)第一节库存管理的基本原理和方法 (50)第二节供应链管理环境下的库存问题 (51)第三节供应商管理库存 (55)第四节协同式库存管理与联合库存管理 (58)第五节战略库存控制：工作流管理 (59)第九章供应链管理信息技术支撑体系 (61)第一节信息技术及其在供应链管理中的应用 (61)第二节基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系 (63)第三节基于Internet/Intranet的供应链管理信息技术支撑体系 (64)第十章供应链绩效评价与企业激励机制 (68)第一节供应链绩效评价概述 (68)第二节供应链绩效评价指标体系 (69)第三节供应链标杆管理 (69)第四节供应链企业激励机制 (70)第一章供应链及其背景概述随着经济全球化和知识经济时代的到来，无国界化企业经营的趋势越来越明显，整个市场竞争呈现出明显的国际化和一体化。
供应链管理中供应商管理研究
供应链管理中供应商管理研究供应链管理是用于优化企业内外部的流程，实现更有效、更高效的生产过程，以及更好的产品和服务交付。
在这个复杂的过程中，供应商管理是至关重要的一环。
如果供应商管理不到位，整个供应链就会出现问题，从而影响企业的运营效率和利润率。
因此，供应链管理中供应商管理的研究对企业的成功至关重要。
供应商评估和选择是供应商管理的核心。
供应商评估是在供应商列表中选择出最适合的供应商的过程。
这个过程需要评估供应商的质量、管理能力、价格和服务等方面的综合表现。
在评估过程中，企业需要制定合适的指标评估供应商，这是非常重要的。
如果评估指标不正确，就会影响评估结果和供应商的选择。
除了评估和选择供应商外，供应链中还需要管理和监督供应商。
供应商合同是一种有效的管理和监督方式。
企业应该制定合适的合同来约束供应商，以确保供应商的质量、交货时间、价格、售后服务和其他一些重要的事项得到满足。
一个好的供应商合同应该是可操作的、实施的、可监督和可衡量的。
这样才能确保供应商管理的有效性。
为了确保供应商的质量和绩效，供应商考核是非常必要的。
供应商考核是对供应商在质量、交货时间、价格、合同执行和售后服务等方面绩效的评估。
考核结果可以用于调整供应商管理策略，提升供应商的服务质量和企业的绩效。
在供应商管理中，互惠合作很重要。
供应商管理不应该是单方面的，企业应该与供应商保持良好的关系，建立互信和互惠的合作模式。
这种合作，不仅使企业与供应商之间的合作增进，还可以为企业降低采购成本，增加效益。
在供应链管理中，物流管理是非常重要的一部分。
物流管理是指原材料和成品的运输、仓储、装卸、包装和配送等活动的管理。
如果物流管理不到位，就会影响整个供应链的运作效率。
因此，在供应商管理中，物流管理也是一个需要关注的问题。
企业需要要求供应商确保物流环节的准确和高效，以确保原材料和成品的及时、准确到达和交付。
在供应商管理中，信息化管理也是非常重要的一环。
使用信息化技术可以处理大量的数据，并更好地监控和管理供应商。