售楼处基本守则(三)
售楼处日常规章制度范文(三篇)
售楼处日常规章制度范文一、工作时间1. 售楼处的工作时间为每周七天，工作日从早上9点开始，到下午6点结束；周末和法定节假日照常上班，工作时间从早上10点开始，到下午7点结束。
2. 工作人员应准时上班，不晚到、早退或擅离职守。
如有特殊情况需请假，应提前向主管汇报并按照公司规定的请假流程办理。
3. 工作人员在上班期间应专心工作，不得进行私人事务或与工作无关的活动。
二、工作规范1. 工作人员应保持良好的工作形象，着装整洁、得体，不得穿着过于暴露或不符合职业形象的服装。
2. 工作人员应保持良好的沟通和服务态度，热情礼貌地对待前来咨询的客户，提供专业的销售咨询和解答客户问题。
3. 工作人员应严格遵守公司保密制度，不得泄露客户信息、合同信息或其他商业机密。
4. 工作人员禁止接受客户的私人请托或索贿行为，如发现此类行为，应立即向主管汇报。
5. 工作人员应积极主动地参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。
三、销售流程管理1. 所有销售人员在接待客户时应了解客户需求，提供居住环境、产品特点、价格等方面的详细信息，无假夸大宣传。
2. 销售人员应确保客户签订的合同真实、合法、有效，不得出现虚假信息或涉及法律纠纷的问题。
3. 销售人员在与客户签订合同后，应及时将相关信息和资料报备给主管，并按照公司规定的流程办理相关手续。
4. 销售人员应确保客户的权益，妥善保管客户提供的资料和合同，不得随意修改或篡改。
5. 销售人员应积极跟进合同的履行进展，及时与客户沟通，解答客户的疑问和问题。
四、安全和保障措施1. 售楼处应配备适应数量的安全设施，如门禁系统、监控摄像等，保证客户和工作人员的安全。
2. 所有工作人员在离开售楼处时应确保门窗锁好、设备关闭，确保售楼处的安全。
3. 如发生意外事件或突发情况，工作人员应迅速采取应急措施，并及时向主管汇报。
五、奖惩制度1. 对于表现优秀的销售人员，公司将给予相应奖励，如奖金、业绩提成、培训机会等。
2024年售楼处规章制度例文（三篇）
2024年售楼处规章制度例文销售人员同一天内多次接待同一客户，将被视为一次接待；8、凡客户对售房相关事宜提出咨询，即计为一次接待；若客户仅询问非销售相关事务，不计为接待，但需向负责人汇报；9、销售人员不得在前台阅读任何报纸或书籍；例会规定：1、每日※※点，由销售经理主持工作总结会议，汇总客户情况，分析工作问题，并要求全体销售人员参加。
2、每周由销售经理及高级策划师组织售楼处工作研讨会，总结本周工作，拟定下周工作计划，并解决出现的各类问题。
3、每周六上午，售楼处经理需以书面形式向公司报告工作进度及销售业绩，提出需解决的问题，同时销售人员需提交个人工作周报。
业务培训：1、销售人员需定期进行市场调研，以全面了解市场动态，提升专业素养。
2、每位销售人员需每日收集并分析报纸及专业刊载的房地产信息，以更好地为客户提供购房咨询服务。
3、售楼处经理(销售主任)每月对置业顾问进行一次考核，确保传帮带的实施。
操作流程：1. 客户接待2. 客户分析3. 引导客户4. 跟进客户5. 收取封楼费(人民币：____元)6. 收取订金(人民币：____元)并签订认购书7. 收取首期(签订正式买卖合同)8. 协助办理按揭销售人员在工作中遇到需开发商配合或决定的事务，必须由经理出面协调，不得私自与开发商的工作人员接触。
奖惩制度：1. 最高销售个人奖每月截止至____日，销售业绩最佳者将获得“最高销售金奖”，奖励____元；第二名将获得“最高销售银奖”，奖励____元。
2. 最高销售小组奖每月计算小组平均销售额，最高者将获得____元奖励，由组长分配作为小组活动资金。
3. 错误处理(1)违反工作守则，首次罚款____元，第二次罚款____元，第三次罚款____元，情节严重者上报公司领导；(2)因服务态度问题被客户投诉，首次罚款____元，第二次罚款____元并通报批评；(3)违反其他销售管理规定，每次罚款____元，重复犯错将叠加罚款；4. 迟到罚款____元；5. 重复违规或情节严重者，暂停接待客户（期限由经理决定）；6. 情节特别严重者（如损害公司、开发商形象、利益等），将交由公司处理。
售楼处基本守则(三)
售楼处基本守则（三）基本操作要求1、主动采集竞争者的售楼资料，并实时向主管报告;2、业绩不靠运气而来，惟有充分自我，努力不懈，才能成为成功者 ;3、凡企业登载广告日，任何业务人员不得告假，一定无条件全部到位工作。
基本纪律1、职工要着重自己的表面形象，要以齐整庄重的仪表、温文尔雅的举止，博得客户的相信;2、职员应自觉保护企业形象，注意保持售楼部的寂静整齐，严禁吵闹、玩耍、吃零食等所有损坏销售部整体形象的行为，禁止在公共场合化妆、换装，不可以擅入其余部门，免得影响其余部门工作。
3、工作时间内不赞同打个人电话，的确有事打电话应做到长话短说，不可以超出三分钟;4、关于未经受权之事，不得私自答应客户之要求;5、未经企业赞同，任何人不得改正合同条款。
培训制度1、销售人员培训包含惯例培训和提升培训。
2、惯例培训主要针对新来销售人员，由销售主管上岗行进行规章制度、业务知识和销售技巧培训。
3、提升培训包含例会总结，有条件再邀请讲课老师讲座或许参加专业机构组织的讲座培训，参加培训人员须写小结报告。
激励制度：除薪资和提成外，售楼部每个月有必定的奖赏基金，依查核将作为每个月奖赏基金发放依据，违犯手册也赐予必定的处分。
查核范围1.出勤2.销售人员礼仪、招待规范履行度3.对主管交托的任务达成状况，比如市场检查等4.新客户的招待量、老客户的回访5.促销活动的履行状况6.主动对企业提出合理化建议，挽回损失或做出贡献考勤制度1、准时上下班，不迟到、早走。
2、上班时间固守岗位，临时走开得和同事打招呼，有事出去须经主管赞同。
3、正午值班属正常上班，不缺岗离岗。
4、企业、部门开会、集体活动须准时参加。
4、轮休调换须预先向主管请示，以便一致安排。
5、告假须预先向可赞同的领导请示，并告之主管。
办公室管理制度1、整理好各自办公地区物件和文件，保持办公环境整齐。
2、每日下班前应封闭电脑，检查电源插头、烟缸及废纸篓，杜绝火种，锁好文件柜。
客户资料管理方法1、新客户资料管理方法招待人员应备客户资料卡，对存心向客户基本资料有记录，并烂记于心，到客户下次过来时要立刻认出并主动打招呼。
2024年售楼处规章制度范例（四篇）
2024年售楼处规章制度范例华油.万和园销售案场管理规范为保障公司利益与声誉，确保销售活动的有序进行，塑造专业的企业形象，特制定本规定。
一、销售现场行为准则1. 必须严格遵守现场管理规定，忠诚履行职责，服从上级指导，不得对领导出言不逊或逃避责任。
每位员工应按期完成分配的工作任务。
2. 保守公司业务机密，妥善管理销售资料，禁止泄露或擅自调动。
3. 热情款待客户，提供礼貌用语和倒水服务。
遵循公司接待流程，接待完毕后立即整理现场。
当客户人数超过三人时，应主动协助接待人员。
4. 严格遵守公司考勤制度，不得迟到、早退、无故缺勤。
请假或外出需提前向主管或案场经理申请并交接工作，工作时间为8:30-12:00，13:30-17:30。
5. 禁止在销售现场制造噪音、嬉戏、闲聊或影响工作秩序的行为。
6. 所有办公用品和设施不得私自带出或挪作他用，使用后应主动归位。
每日值班人员需负责下班后的整理工作。
7. 销售人员应及时记录来电来访信息，填写客户资料表。
8. 严格按照顺序接待客户，完成轮序表，避免内部纠纷。
9. 工作期间保持专业形象和专注状态，不打瞌睡，不食用零食，保持环境卫生，不乱丢垃圾，不随地吐痰，不从事与工作无关的活动。
10. 穿着整洁的公司统一制服，保持良好的职业形象。
11. 负责案场的清洁工作，确保沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁。
12. 全体员工应团结合作，展现团队精神。
13. 工作期间不得接听私人电话，确保工作专注。
14. 爱护公共财产，时刻维护公司利益、形象和信誉。
15. 不得撒谎、隐瞒事实，对违规违纪行为视而不见。
16. 不得挑拨离间，破坏团队和谐。
17. 不得利用职务之便为亲友谋取特殊优惠。
18. 宣传时应实事求是，避免对公司造成不良影响。
19. 销售人员因个人失误导致销售错误，损害公司形象、利益或信誉。
20. 严禁以任何形式向客户索取利益，要求客户宴请或赠送礼物。
以上规定，每位员工应严格遵守，共同维护公司的正常运营和良好形象。
售楼处规章制度样本(三篇)
售楼处规章制度样本第一章总则第一条为了规范售楼处的管理，保障购房者的权益，提高销售效率，制定本规章制度。
第二条售楼处规章制度适用于本楼盘的售楼处工作。
第三条售楼处规章制度是售楼处的基本管理制度，必须严格遵守。
第四条售楼处负责人对遵守和执行本规章制度负有责任。
第五条售楼处负责人应当组织全体工作人员学习和理解本规章制度，并进行执行。
第六条所有的售楼处工作人员必须遵守和执行本规章制度，不得违背规定行事。
第二章售楼流程第七条售楼处的开放时间为每天上午9点至下午6点。
第八条售楼处工作人员必须准时上班，不得早退或迟到。
第九条售楼处工作人员在售楼处期间不得私事来访或与客户进行非正式交流。
第十条售楼工作人员应当尽快与客户建立联系，并主动提供协助和解答疑问。
第十一条售楼处工作人员在销售过程中应当遵守诚信原则，不得使用虚假宣传手段。
第三章客户服务第十二条售楼处应当设置专门的接待区域，提供舒适的环境给客户。
第十三条售楼工作人员接待客户时应当表示热情和礼貌，并耐心解答客户的问题。
第十四条售楼工作人员应当熟悉楼盘的相关信息，能够提供准确的楼盘介绍。
第十五条售楼工作人员应当为客户提供多样化的购房选择，并提供专业的购房建议。
第十六条售楼工作人员应当配合客户办理相关手续，提供相关材料和表格。
第四章销售管理第十七条售楼工作人员应当遵守销售流程，按照规定的步骤进行销售工作。
第十八条售楼工作人员应当记录客户的购房信息，并定期进行跟进，提供购房进展情况。
第十九条售楼工作人员应当确保销售合同的准确性和完整性，不得有虚假信息。
第二十条售楼工作人员应当定期向上级报告销售情况，并参与相关销售会议。
第二十一条售楼工作人员不得以任何方式向客户收取未经授权的费用。
第五章安全管理第二十二条售楼处工作人员应当定期检查售楼处的设施和设备，确保安全使用。
第二十三条售楼处工作人员应当遵守消防安全规定，保障售楼处的消防安全。
第二十四条售楼处工作人员应当保护客户的隐私，确保客户信息的安全。
售楼处规章制度模版（三篇）
售楼处规章制度模版第一章总则第一条为确保售楼处业务的有序运行，维护其正常工作秩序，特制定本规范制度。
第二条本制度适用于公司所有售楼处的工作人员。
第三条所有售楼处工作人员需严格遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，秉持诚信、公正、专业的原则执行职责。
第四条工作人员有义务保守公司商业秘密，并对客户信息进行保密管理。
第五条售楼处员工应始终以客户利益为优先，提供高质量、高效率、真实、全面的服务。
第六条良好的沟通技巧和销售策略是售楼处工作人员必备的能力，需熟练运用相关工具和软件。
第七条保持专业形象，禁止在工作时间内进行影响形象的活动，如吸烟、饮酒、嚼食等。
第八条工作人员应按公司要求参与培训和学习，提升专业技能和知识水平。
第二章售楼处工作流程第九条售楼处工作涵盖接待、咨询、销售、签约等环节，所有流程应按既定规范执行。
第十条工作人员需根据客户需求提供准确信息，确保客户对项目有全面理解。
第十一条销售工作应遵循公司的销售目标和计划，努力争取客户认同和购买意愿。
第十二条保持与客户的有效沟通，及时回应客户疑问，提供满意服务。
第十三条签约过程中，工作人员需仔细核对客户信息，确保签约的合法有效性。
第十四条工作进展应及时向公司上级汇报，做好工作记录和数据统计。
第三章工作责任与绩效评估第十五条售楼处工作人员需承担并完成分配的工作责任和任务。
第十六条工作绩效评估将结合个人销售业绩、客户满意度及工作态度等因素进行。
第十七条工作人员应定期进行工作汇报和总结，以提升工作能力和业绩表现。
第十八条积极参与公司组织的培训和学习活动，持续提升专业素质。
第十九条遵守公司考勤制度，按时上下班，妥善完成考勤记录和请假手续。
第四章违规行为处理第二十条对于违反本制度的行为，将视情况给予相应纪律处分，包括但不限于奖金扣减、职位调整、解雇等。
第二十一条对违反国家法律法规的行为，公司将依法追责。
第二十二条若工作人员泄露公司商业秘密，公司将采取法律措施保护自身权益。
售楼处规章制度范例(三篇)
售楼处规章制度范例一、售楼处的运营管理1.营业时间：售楼处每天开放时间为上午9点至下午6点，每周七天全天开放；2.人员配置：售楼处必须安排足够的销售人员，保证投资者的咨询和服务需求得到及时满足；3.售楼处布局：售楼处应当布置整齐、明亮、宽敞，设立投资者咨询区、展示区、合同签订区等功能区域；4.防火安全：售楼处应具备有效的消防设施，并定期进行消防演练，确保投资者的安全；5.保洁管理：售楼处应有定期保洁人员进行清洁，保持售楼处的整洁和卫生；6.物品保管：售楼处工作人员应对贵重物品进行妥善保管，保证物品的安全。
二、营销活动1.营销方案：售楼处应制定合理的营销方案，并及时更新；2.促销活动：根据市场需求，售楼处可开展各类促销活动，但需符合相关法律法规，不得违规营销；3.宣传材料：售楼处应准备宣传材料，如销售手册、楼盘介绍等，并保证其真实、准确、完整；4.公平竞争：售楼处人员应遵守公平竞争原则，不得通过不正当手段获取业务；5.客户服务：售楼处应提供优质的客户服务，为客户解答疑问，协助办理购房手续等。
三、合同签订1.规范合同：售楼处应使用规范的购房合同，并明确约定购房者的权益和责任；2.购房条件：购房者须符合有关购房条件才能签订合同，售楼处应核实购房者资格；3.信息披露：售楼处应如实向购房者披露楼盘相关信息，确保购房者知情权和选择权；4.合同备案：售楼处应及时进行购房合同备案，并向购房者提供备案证明。
四、投诉处理1.投诉受理：售楼处应设立投诉受理机构，及时受理并处理投诉；2.投诉处理：对于投诉，售楼处应进行调查并及时给予回复和解决方案；3.投诉记录：售楼处应对投诉情况进行记录和统计，并定期向上级主管部门报告。
以上为售楼处规章制度模板，可根据实际情况进行调整和完善。
售楼处规章制度范例（二）一、接待工作1. 售楼处工作时间为每日上午8:30至下午5:30，正常上班不得迟到，不得提前下班。
2. 接待客户时，应穿戴整齐，仪表端庄，提供礼貌、热情的服务。
售楼人员守则[合集5篇]
售楼人员守则[合集5篇]第一篇：售楼人员守则售楼人员守则一、基本素质要求1、良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应+坚定的信心+流畅的表达+积极的进取=TOPSALES；2、员工工作应积极主动，要勇于负责。
做好自己的职能工作，同进应主动协助其他同事的工作，任何事情应做到有始有终；3、员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团结协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益；4、公司职员应主动提高、完善自身的专业水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的商业机密；5、员工工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，能不过夜的事情不要拖到第二天。
二、基本操作要求1、按公司规定时间正常考勤，保持公司整洁形象；2、虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；3、严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施；4、主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报；5、业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者；6、经验是从实践中积累而来，对任何上门顾客均应视为可能成交之客户而予以热情接待；7、同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；8、凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。
三、基本纪律1、所有员工应当遵守国家各项法律、法规。
做一个合格的公民；2、所有员工应热爱公司、热爱公司的事业。
并珍惜公司的财产、声誉、形象；3、员工除正常休假外，必须准时上下班，不得迟到、早退；4、员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司的现任与义务；5、尊重别人、尊重别人的劳动、新重别人的选择、新重别人的隐私；6、员工要注重自己的外表形象，要以整齐端庄的仪表、温文而雅的举止，赢得合作伙伴的信任；7、员工在工作时要有分明的上下级关系，欣然接受上级部门的指示并努力付诸实施。
严格遵守公司各部门的规章制度须准时参加所属的各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表；8、职员应自觉维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破坏销售部整体形象的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其它部门，以免影响其它部门工作。
售楼部工作守则
售楼部工作守则第一篇：售楼部工作守则售楼部工作守则1、每天早上8：50分前，早读，穿着整齐制服，佩带工作证，在各自岗位上做好售前准备。
检查文具用品，示范单位钥匙是否齐全。
2、工作时间内，尊敬上司，服从上司工作安排，当上级（主管）指令及劝喻两次后，不执行任务，继续违反者，即作行政处分。
3、上午9：30分前，各营业代表必须核对好销控及编排好个人推介计划。
4、每天每人都需要登记参观示范单位人士资料，并记下派发销售宣传资料，下班前汇报上级。
5、检查售楼部办公范围内的灯光、电源设备、电视广播、音响是否正常，如有损坏应及时处理或汇报。
6、布置售楼部大堂方面，按规定要求，必须将椅子，工作台上物品、印刷品、模型、展板摆设得整齐、清洁。
7、严格执行模型轮值制度，要求按照礼仪、礼貌、站姿规范及服务工作条例。
8、工作时间，不能睡觉、吃零食、看书刊，不准在岗位上化装，不准打私人电话，不准粗言秽语。
9、上班时间不能离开工作岗位，如有特殊情况需要汇报后方可离开，需外出办事，要先汇报批准后方能外出（若擅自离刚，当早退或旷工论处）10、不准在办公地方喧哗，骚扰同事工作，以及搬弄是非。
11、对待客人，热情有礼，耐心解答客人提出的问题。
12、在工作过程中，不得有影响公司声誉和不团结同事的事情发生（如抢客、吵架、打架等）。
13、节俭办公用品，爱护财物，不得浪费公司财物。
14、下班后，将工作台上资料、物品整理妥善放好，值日人员锁好示范单位门窗，点齐示范单位内物品、工艺品。
（按值日制度执行各项工作）15、各工作人员必须外树形象，内强素质。
一、员工休息区、工衣柜物品摆放须知1、员工休息餐台必须在9：05分前由清洁人员清洁好，并将椅子摆放好。
2、员工休息区及工衣柜顶不可乱摆放杂物（如：工衣、鞋等）。
如发现，必须没收处理。
3、员工在休息区休息后，要将椅子摆放好。
4、在员工休息区使用报纸、书刊后，必须将报纸、书刊放回原位。
5、员工休息区如冷气需要使用，离开时请不要忘记关灯及冷气，确保节约用电。
售楼处规章制度范本(三篇)
售楼处规章制度范本第一章总则第一条根据《售楼处管理办法》和相关法律法规的规定，制定本规章制度，以规范售楼处的管理行为，维护销售秩序，保护消费者权益。
第二章售楼处的基本要求第二条售楼处应具备以下基本要求：1. 应设有充足的办公场所和销售展示区，展示物业项目的相关信息和样板房。
2. 应配备专业的销售人员，具备良好的业务素质和服务意识。
3. 应提供充足的销售宣传资料，包括宣传册、样板房介绍、产品概况等。
第三章售楼处工作规范第三条销售人员应遵守以下工作规范：1. 热情接待客户，提供准确、及时的信息咨询。
2. 严禁以不真实或夸大的宣传方式误导客户。
3. 严禁使用不正当手段争夺客户或干扰其他销售人员工作。
4. 在进行售楼活动时，应遵守场所秩序，保持良好的卫生环境。
第四章售楼顾客权益保护第四条售楼处应保护客户的合法权益，遵守以下要求：1. 向客户提供真实、全面、准确的房产信息，不得隐瞒或误导客户。
2. 不得强制或欺诈客户购买物业。
3. 不得擅自变更销售合同的条款，确保客户的权益不受损害。
4. 做到订单合同规范、条款明确、交易单据真实可信。
第五章违规处理措施第五条对于违反售楼处规章制度的销售人员，经查证属实，将采取以下处理措施：1. 警告处分：对违规行为较轻的销售人员，可给予口头或书面警告。
2. 罚款处分：对于违规行为严重的销售人员，可根据实际情况给予相应罚款。
3. 终止劳动合同：对于严重违规的销售人员，可依法解除劳动合同。
第六章附则第六条本规章制度自发布之日起生效，如有调整或修改，将另行通知。
第七条售楼处管理人员应与销售人员共同遵守本规章制度，并加强售楼处的管理，做好相关规范的培训与宣传。
售楼处规章制度范本（二）第一条：为了维护售楼处的正常秩序，保障购房者的权益，制定本规章制度。
第二条：售楼处工作时间为每天上午9时至下午6时，每周7天均开放，如需调整工作时间，售楼处经理应提前通知购房者。
第三条：购房者应携带有效身份证件，并填写购房意向登记表，方可进入售楼处咨询或参观。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4、公司、部门开会、集体活动须按时参加。
4、轮休调动须事先向主管请示，以便统一安排。
5、请假须事先向可批准的领导请示，并告之主管。
办公室管理制度
1、整理好各自办公区域物品和文件，保持办公环境整洁。
2、每天下班前应关闭电脑，检查电源插头、烟缸及废纸篓，杜绝火种，锁好文件柜。
售楼处基本守则（三）
售楼处基本守则(三)
基本操作要求
1、主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报;
2、业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者;
3、凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。
基本纪律
1、员工要注重自己的外表形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止，赢得客户的信任;
培训制度
1、销售人员培训包括常规培训和提高培训。
2、常规培训主要针对新来销售人员，由销售主管上岗前进行规章制度、业务知识和销售技巧培训。
3、提高培训包括例会总结，有条件再聘请讲师讲座或者参加专业机构组织的讲座培训，参加培训人员须写小结报告。
激励制度：
除工资和提成外，售楼部每月有一定的奖励基金，依考核将作为每月奖励基金发放根据，违反手册也给予一定的处罚。
1、公司鼓励职员相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。
2、职员要经常留意告示板和客户意见登记簿，注意信息更新。
3、注意保守公司机密，不得向其他公司、其他部门或个人透露售楼处的机密内容
感谢您的阅读！
客户资料管理办法
1、新客户资料管理办法
接待人员应备客户资料卡，对有意向客户基本资料有记录，并烂记于心，到客户下次过来时要立即认出并主动打招呼。
2、成交客户资料管理办法
成交客户应保持一定的联系，逢年过节给予一定形式的问候。
3、所有档案在每天下班前必须全部归入资料柜内，不得遗留在外或遗留在桌面上。
工作相关责任
2、职员应自觉维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破坏销售部整体形象的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其它部门，以免影响其它部门工作。
3、工作时间内不允许打私人电话，确实有事打电话应做到长话短说，不能超过三分钟;
4、对于未经授权之事，不得擅自答应客户之要求;
5、未经公司许可，任何人不得修改合同条款。
考范围
1.出勤
2.销售人员礼仪、接待规范执行度
3.对主管交付的任务完成情况，例如市场调查等
4.新客户的接待量、老客户的回访
5.促销活动的执行情况
6.主动对公司提出合理化建议，挽回损失或做出贡献
考勤制度
1、按时上下班，不迟到、早退。
2、上班时间坚守岗位，暂时离开得和同事打招呼，有事出去须经主管同意。