售楼部保安形象岗实施方案
售楼处保安形象岗岗位职责（大全5篇）
售楼处保安形象岗岗位职责（大全5篇）第一篇：售楼处保安形象岗岗位职责售楼处门岗保安员工作内容及标准主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作。
对进出车辆、人员严格管理。
一、工作内容1、职守固定岗位恭候客户来临；2、做好门前车辆疏导工作；3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；5、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。
二、工作标准1、注重个人卫生、穿着指定的制服；2、不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话；3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；4、距客户车辆2m左右敬礼；5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入。
6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的。
紫东苑销售部 2016年5月24日第二篇：保安形象岗岗位职责保安形象岗岗位职责形象保安员我部以真心奉献展示大商雄风的态度，针对形象保安员提倡专业化服务，遵循“以人为本”的服务理念，以尊重为原则，开创独具特色的专业化、规范化的物业管理模式，为广大许昌民众提供尽善尽美的服务。
特此我部需要6名形象保安，深入学习形象保安职责培训大纲。
保安员形象规范的总体要求：着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军容风纪。
一、熟练掌握1、熟练掌握各个通道的位置，针对客户到几楼哪里最近进行快捷指引。
2、熟练掌握品牌柜台数量及其分布，为客户提供一步到位服务。
3、熟练掌握卫生间、休息处、餐厅、售后、接待处、寄存处、为广大客户迅速指引。
4、熟练掌握各个部室位置、联系方式、方便集团领导来我店视察。
5、熟练掌握活动日期、活动区域位置，为广大客户提供相应的咨询。
6、熟练掌握门禁设施的使用方法，监督无道德客户偷盗行为。
二、形象要求1、保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。
售楼部保安员工作计划
售楼部保安员工作计划一、工作目标与重点1.1 目标作为售楼部保安员，我们的目标是维护售楼部的安全和秩序，保障售楼部所有工作和活动的有序进行。
并协助管理团队，保障售楼部所有员工的安全和办公环境的良好状态。
1.2 重点（1）组织好日常巡逻工作，防范各类安全事故。
（2）做好访客登记管理工作，确保售楼部进出人员的身份可控。
（3）做好售楼部专用道的管控工作，保证重要通道畅通无阻。
（4）做好机房、弱电室等保安重点岗位的值班工作，确保设备运转安全。
二、具体工作计划2.1 每日巡逻工作在每天售楼部工作开始前，保安员应做好严密的车辆物品安全检查，以保障售楼部内部的和周边环境的安全，检查工作主要包括以下几个方面：（1）对售楼部外墙、公共区域、安防设备、楼梯通道等地方进行巡逻，排查潜在安全隐患。
（2）对售楼部内工作区域进行巡逻，确认员工工作状态，做到安全有序。
（3）定时清理售楼部公共区域、维修损坏的设施，及时排除安全隐患。
（4）做好公共区域的清扫、卫生和日常保洁工作，维护售楼部的整洁环境。
2.2 访客登记管理在售楼部工作期间，保安员工作的重点之一是对进出售楼部内人员的身份进行审核和登记管理。
因此，保安员需要做好以下这些工作：（1）主动问询进入售楼部的人员身份和目的，保障售楼部内部的安全管理。
（2）对来访客人进行身份审核，要求客人出示相关身份证明，并登记客人姓名、身份证号码、联系方式等信息。
（3）对人员出入进行记录，每天写好出入记录表格，并存档备份。
（4）如有异常情况，及时向售楼部管理人员汇报并采取适当的措施。
2.3 售楼部专用道管控售楼部专用道是售楼部内部的一个非常重要的通道，保安员应该将其视为一个安全管控的重点。
因此，保安员需要做好以下几个工作：（1）设立道路管制点，对驶入和驶出者进行身份审核，并把车辆信息录入登记簿中。
（2）对于无关人员和车辆，禁止其进入或停放在售楼部专用道上，确保路面畅通。
（3）对于有关人员和车辆，要及时发放通行证，并进行有效的控制，确保通行证持有者行驶售楼部专用道的安全。
售楼部形象保安岗位职责
售楼部形象保安岗位职责售楼部形象保安岗位职责
职责范围：1.维护售楼部正常秩序，确保售楼部内部安全。
2.对进入售楼部进行登记，并进行身份确认。
3.维护售楼部的
公共设施、场地卫生和整洁。
4.对外部人员进行安全排查和安
全管理。
5.根据需求配合售楼部其他岗位工作。
合法合规：1.严格遵守国家相关法律法规、社会道德和企
业规章制度，不得违反法律法规。
2.采用科学合理的方法，确
保岗位职责与企业信誉相符。
公正公平：1.对所有人员一视同仁，不因个人关系或其他
因素优待或歧视。
2.在保护企业利益的同时，也充分考虑客户
的合法权益。
切实可行：1.根据岗位职责制定相应的工作流程和操作规范，确保工作的高效完成。
2.注重团队合作，与售楼部其他岗
位密切配合，互相协作。
持续改进：1.不断学习、更新相关知识和技能，提高自身
素质和能力。
2.在实施保安岗位职责中发现存在问题和不足时，及时进行改进和完善。
3.根据工作实际需求和企业发展的需要，不断优化售楼部形象保安岗位职责。
售楼部保安员服务标准
售楼部保安员服务标准 Prepared on 24 November 2020保安管理目的:规章制度是我们用来树立公司形象，加强安保工作，维护项目正常工作秩序，提升项目品质，特制定以下制度。
保安管理标准：(一)仪容仪表1、服装:保安人员必须穿保安制服上岗,着装统一。
制服应勤洗勤换,确保制服的干净、整洁、无污迹、油渍。
制服应完好无损、不开线、不掉扣。
制服应扣好扣子,不得翻起衣领,不卷起制服袖子、裤脚。
按规定佩戴帽，胸标，简章，臂章，武装腰带，作战靴。
2、个人卫生:仪容仪表要符合自然大方的要求，发型要规整，梳理要整齐。
头发不过颈部，耳部，不留鬓角，胡须。
(二)形体动作1、站姿:站立服务采用跨立式。
站姿应优美,精神饱满,表情自然,面带微笑。
站立时应两眼平视前方或注视客户,不能斜视客户或东张西望。
2、走姿:行走时动作文雅,表情庄严，自然大方。
两眼平视,正对前方,身体保持垂直平稳,不左右摇晃。
步速适中,注意前方。
引导客人行进时,主动问好,指示方向,走在客人右前方步距离处,身体略为侧向客人。
行进中与客人交谈,应走在客人侧面步处或基本与客人保持平行,转弯先向客人示意指示方向。
3、手势:为客户服务或交谈时,手势正确,动作优美、自然得体。
手势幅度适中,客人易于理解,不会引起客人反感或误会。
使用手势时,尊重客人的风俗习惯,不用引起客人反感的手势。
(三)服务质量1、主动热情、用户至上:牢固树立客户至上,顾客满意为第一的观念,以高度的责任心对待本职工作。
想客户之所想,急客户之所急,服务于客户开口之前。
注重礼貌,态度和蔼,待客诚恳,一视同仁。
2、耐心周到,体贴入微:服务有耐心,不急躁、不厌烦、操作认真。
不怕麻烦,有忍耐精神,忍辱负重。
3、礼貌服务,举止文雅:注重仪表仪容,感观庄重、大方。
说话和气,语言亲切,称呼得体,使用敬语。
服务操作和举止言行文明、大方、。
尊重服务对象的风俗习惯,注重自身的礼貌修养。
4、助人为乐,施以亲情:对残疾人的特殊服务更要细心周详,体贴入微。
售楼部保安形象岗工作
售楼部保安形象岗工作售楼部形象岗工作守则编制方敏审核批准实施日期公司内部文件未经批准不得复制1.目的：为了规范执勤用品的使用，为下一步的更好的执勤工作的奠定坚实的基础。
2.适用范围：本规定适用于安保部的设备及执勤用品使用。
3.职责3.1安保部主管为主要负责人，并负责对值班人员的操作规程进行指导与监督；3.2安保部所有人员为具体实施人。
4.工作程序4.1.保安员礼仪形象规范的总要求着装整洁，站姿端正，仪态严谨，严于律己，操作规范，团结一致、服从协作，文明礼节；4.2仪容仪表与着装4.2.4.2.24.2.34.2.4举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤内，不准上岗时吃食物，嚼口香糖，吸烟或是在值班位置嬉笑打闹，在一起不得搭肩挽臂。
4.2.着装4.2.1保安员上班按规定着统一的工作服，应保持干净整齐；4.2.2严格按照要求统一佩带帽徽、肩章、领带，上班必须戴帽。
严禁衣服解开上衣扣或是其它衣扣；4.2.3工牌统一挂于胸前，冬7673夏服装不得混穿，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净；76734.3.基本要求4.3.1保安员值勤应注意礼仪服务与文明用语，面带微笑，对出入客户、业主及公司经理以上人员应行军礼；4.3.3内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、腰间皮带上不准挂钥匙及其它挂件；4.3.4对讲机佩带在腰间皮带右后侧，除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜；4.3.5形象岗人员走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去，眼睛注视前方，兼顾左右，不得在公共区域内随意穿行；4.3.6要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，不准背靠墙面或伞柱；4.3.7跨立：左脚各左跨出约一脚之长，两脚挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。
两手后背，左手握右手腕，拇指根部于外腰下沿同高，右手指并拢自然弯曲，手心向后。
4.3.8立正时双手下垂，手指并拢，双手中指贴4.3.94.3.104.4.交接班、换岗规范4.4.1值勤队员在执勤过程中身体成跨立姿势；4.4.2当接班、换岗人员到达身前两到三米处，身体迅速成立正姿势；4.4.3接班、换岗人员齐步走到值勤人员正前方一米50公分处，立正敬礼；4.4.4值勤人员看到接班、换岗人员敬礼后迅速回礼，并向右侧跨出一步之长，右手取下对讲机，交于换班、换岗人员手中，并轻声交待一些注意事项；4.4.5值勤人员伸出右手，接住对讲机，并迅速把对讲机佩戴腰间；4.4.6佩戴完毕后，接班人员齐步向前，走向工作岗位，立正，转体，然后跨立成值勤姿势，同时交班人员迅速向（左）右转体，齐步离开执勤场所；4.5.服务语言规范（普通话）4.5.1形象岗在值勤服务中，对所有业主和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。
售楼处保安形象岗岗位职责
售楼处门岗保安员工作内容及标准主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作。
对进出车辆、人员严格管理。
一、工作内容1、职守固定岗位恭候客户来临；2、做好门前车辆疏导工作；3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；5、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。
二、工作标准1、注重个人卫生、穿着指定的制服；2、不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话；3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；4、距客户车辆2m 左右敬礼；5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入。
6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的。
物业公司销售部形象岗保安岗位职责1．维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻；2．着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人；3．对来客要彬彬有礼，无论是步行或乘车来的宾客都要表示欢迎，对乘车来的客人要照料客人下车并引导到适当位置停车；4．对离开的客人要欢迎下次光临，对有行李的顾客要帮助客人拿上车；5．严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入内；6．时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作，特别是夜间警戒工作。
7.注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。
售楼部形象保安工作规划
售楼部形象保安工作规划售楼部形象保安工作规划为了确保售楼部的安全和形象，保安工作必不可少。
保安工作的目标是确保售楼部的安全，保护员工和客户的财产和人身安全，并维护良好的营业环境。
为了实现这些目标，售楼部需要制定一个完善的形象保安工作规划。
1.制定安全管理制度：售楼部需要制定相应的安全管理制度，对员工和客户的行为和活动进行规范。
这些制度应涵盖接待客户、访客登记、物品出入登记、车辆管理、安全检查等方面的具体规定，确保售楼部的安全和秩序。
2.加强人员培训：售楼部应定期组织安全培训，提升保安人员的技能和意识。
培训内容包括基本法律知识、消防安全知识、突发事件处理等，以及接待礼仪、沟通技巧等方面的培训，提升保安人员的素质和服务能力。
3.建立安全防控系统：售楼部需要投资购买安全防控设备，如监控摄像头、门禁系统、报警设备等，建立完善的安全防控系统。
这些设备可以对售楼部内外的安全情况进行全天候监控，并及时报警，确保售楼部的安全。
4.加强巡逻巡防：保安人员要定期巡逻售楼部内外的环境、走廊、停车场等，尤其是夜间巡逻时要加强警戒。
保安人员要注意观察周围环境，发现异常情况及时报告，并采取相应的措施。
同时，巡逻工作要确保客户和员工的安全和隐私。
5.加强客户服务：保安人员既是售楼部的形象代表，也是对客户的第一印象。
他们要友善、热情地接待客户，帮助客户解决问题，提供必要的帮助和服务。
同时，保安人员需要遵守机密保密的原则，确保客户的信息和财产安全。
6.做好突发事件处理：如果发生突发事件，如火灾、客户纠纷等，保安人员要迅速应对，采取正确的措施。
他们应根据培训的知识和技能，保护员工和客户的生命安全，并协助相关部门进行处理和调查。
7.定期检查和评估：售楼部需要定期对保安工作进行检查和评估，及时发现问题并加以解决。
检查内容包括保安人员的岗位职责和工作纪律是否符合要求，安全防控设备是否正常运行，是否存在潜在的安全隐患等。
总之，售楼部形象保安工作规划是确保售楼部安全和形象的重要保障措施。
售楼部形象保安工作规划
一、前言售楼部作为房地产企业的展示窗口，其形象保安工作的重要性不言而喻。
为了提升售楼部的整体形象，保障客户的安全，本规划旨在明确形象保安的工作职责、工作流程及考核标准，确保保安队伍的专业化、规范化、文明化。
二、工作目标1. 提升售楼部整体形象，树立良好的企业形象；2. 保障客户及员工的生命财产安全，维护售楼部正常秩序；3. 提高保安队伍的服务意识，培养一支专业、高效的保安队伍。
三、工作内容1. 仪容仪表管理（1）着装整洁，统一穿着保安制服，保持服装干净、整齐；（2）头发梳理整齐，不得留长发、奇形怪状发型；（3）保持面部清洁，不得留胡须、指甲过长；（4）礼貌用语，规范服务，树立良好的形象。
2. 巡逻管理（1）按照规定路线和时间进行巡逻，确保售楼部各区域安全；（2）关注售楼部周边环境，发现可疑人员及时制止；（3）对来访客户和员工进行登记，确保人员信息准确；（4）定期检查消防设施、器材，确保其正常使用。
3. 车辆管理（1）引导车辆有序停放，确保售楼部门前交通畅通；（2）对车辆进行登记，防止车辆丢失；（3）对违反规定停放的车辆进行劝离或拖离。
4. 应急处理（1）遇有突发事件，立即启动应急预案，确保人员安全；（2）协助相关部门进行现场处理，减少损失；（3）及时向上级汇报事件情况，确保信息畅通。
5. 客户服务（1）主动向客户问好，提供热情、周到的服务；（2）引导客户参观售楼部，解答客户疑问；（3）协助客户办理相关手续。
四、工作流程1. 接班：按时到岗，交接班时清楚了解前一天的工作情况，检查执勤器材是否完好；2. 巡逻：按照规定路线和时间进行巡逻，关注售楼部各区域安全；3. 车辆管理：引导车辆有序停放，确保售楼部门前交通畅通；4. 应急处理：遇有突发事件，立即启动应急预案；5. 客户服务：主动向客户问好，提供热情、周到的服务。
五、考核标准1. 仪容仪表：着装整洁，仪容端庄，礼貌用语；2. 巡逻管理：按时巡逻，确保售楼部各区域安全；3. 车辆管理：车辆停放有序，无违规停放现象；4. 应急处理：反应迅速，处理得当；5. 客户服务：热情周到，解答客户疑问。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
美星花园售楼部保安形象岗管理服务合同
甲方: 法人代表：
地址：
乙方：
法人代表：
地址：
根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上。
为进一步提升***外部及内部管理形象，拓宽房屋的销售市场，更好的为业户服务，甲方委托乙方提供***售楼处形象岗服务管理事宜，为明确双方权利和义务特订立本合同。
第一章服务内容及要求
第一条服务内容及质量
1、美星花园售楼处形象岗设立人员2名，样板房形象岗人员2名，夜班保安人员1名。
2、形象岗值勤期间应注意礼仪服务与文明用语，面带微笑，对出入客户、业主及公司经理以上人员应行军礼；
3、未经同意，不得随意翻阅前台资料，严禁使用公司电话拨打私人电话；
4、内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、腰间皮带上不
准挂钥匙及其它挂件；
5、对讲机佩带在腰间皮带右后侧，除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜；
6、形象岗人员走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去，眼睛注视前方，兼顾左右，不得在公共区域内随意穿行；
7、要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，不准背靠墙面或伞柱；
8、跨立：左脚各左跨出约一脚之长，两脚挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。
两手后背，左手握右手腕，拇指根部于外腰下沿同高，右手指并拢自然弯曲，手心向后。
9、立正时双手下垂，手指并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。
10、听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉；
11、不论是接待车辆还是岗亭站岗，都要精神饱满，姿态端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。
第二条工作要求
形象岗人员在值勤工作中严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。
服从领导，听众指挥，坚守岗位，恪尽职守。
形象岗保安人员必须严格遵守13不准：
1、不准酒后值勤和在上班时饮酒。
2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架。
3、不准在值勤时间吸烟、吃零食。
4、不准带亲友到岗位上“陪岗”。
5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。
6、不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其它贵重饰品。
7、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。
8、不准留长发，长指甲，小胡子。
9、不准向客户、司机借钱或索讨财物。
10、不准撤离岗位、脱岗、串岗。
11、不准打人、骂人。
12、不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。
13、不准知情不报或包庇坏人。
第二章服务费用
第三条人员及待遇
1、需要形象岗人员4人（其中兼职队长1人）、夜班1人；
2、甲方按每人每月2400元（夜班保安费用应该用不了2400元）（其中兼职队长2600元），累计12200元。
3、甲方须在次月的5日前以乙方开具的收款收据为准结算上一月份的人员工资。
4、保安人员的服装及器材由甲方配备或甲方拨款不少于8000元由乙方购置：
保安形象岗四季服装每人1500元，共计6000元；夜班保安四季服装有没有必要配服装共计1000元；对讲机四部、橡皮棍四支、强光手电两支、雨衣四件共计1000元总计：8000元（捌仟元整）
5、形象岗及保安人员每人每月轮休4天。
第三章人员要求
第四条保安形象岗人员要求
1、专科以上文化程度；
2、男身高175cm以上，女165cm以上；
3、年龄：男35岁以下，女38岁以下；
4、身体健康，五官端正，品行良好，无不良嗜好；
5、退伍军人、从事过相关行业有工作经验者优先。
第四章其他事项
第五条自本合同生效后按照有关规定，根据甲方委托管理事项，及时办理交接验收手续。
第六条甲乙双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
第七条本合同之附件均为合同有效组成部分。
本合同及其各附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
第八条本合同连同附件共 5 页，一式五份，甲乙双方各执贰份，物业管理行政主管部门（备案）一份，具有同等法律效力。
第九条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。
第十条本合同在履行时如发生争议，双方应协商解决，协商不成的，提交物业所在地法院处理。
第十一条本合同自双方签署后生效。
甲方签章：乙方签章：
法定代表人：法定代表人：
年月日年月日
【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】
感谢您的支持与配合，我们会努力把内容做得更好！。