售楼部保安形象岗工作守则
售楼部形象岗工作守则
售楼部形象岗工作守则售楼部形象岗工作守则一、保安员礼仪形象规范的总体要求着装整洁，站姿端正，仪态严谨，严于律已，操作规范，团结一致、服从协作、文明礼节。
二、仪容仪表与着装1、仪容仪表①值班时间应扣好衣扣，穿衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。
不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。
②不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发，勤洗头洗澡。
③不得留长指甲或染指甲，不得围围巾。
④举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖、吸烟或是在值班位置嬉笑打闹，在一起不得搭肩挽臂。
2、着装①保安员上班按规定着统一的工作服，应保持干净整齐。
②严格按照要求统一佩戴帽徽、肩章、领带，上班必须戴帽。
严禁衣服解开上衣扣或是其它衣扣。
③工牌统一挂于胸前，冬夏服装不能混穿，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净。
三、基本要求1、保安员值勤应注意礼仪服务与文明用语，面带微笑，对出入客户、业主及公司经理以上人员应行军礼。
2、未经同意，不得随意翻阅前台资料。
严禁使用公司电话拨打私人电话。
3、内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；4、对讲机佩在腰间皮带右后侧，除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。
5、形象岗人员走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；眼睛注视前方，兼顾左右，不要在公共区域内随意穿行。
6、要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背。
不准背靠伞柱。
7、跨立：左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。
8、立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。
9、听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。
10、不论是接待车辆还是岗亭站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。
售楼部保安人员行为规范
售楼部保安人员行为规范第一篇：售楼部保安人员行为规范保安人员的工作规范与礼貌用语一，保安工作管理保安员职责1，维护公司形象、声誉、保守公司机密；2，提供专业、规范、优质服务；3，维护公司及服务单位的治安秩序、车辆进出管理、消防安全、处理突发事件等；4，完成公司交代的其他任务。
站岗要求1，按公司配装着装，保持整洁，站姿端正，仪态严谨，热情庄重，步履稳重，目光有神，操作规范；2，值岗人员不得擅自离岗，不可与他人聊天，不可在岗时做与岗位无关事项； 3，不可让闲杂人员在岗位附近逗留；4，公司车辆及通知上指定号牌车辆行至岗亭前时，要立正敬礼，以标准手势引导车辆进入，并行45度注目礼目送车辆，礼毕回正；5，外来车辆行至岗亭前时要立正敬礼，并以标准动作示意停下，礼貌问询，确定符合进入条件，值岗人员应按规定帮客户刷卡进入，要体现公司对来车乘员的热情接待与礼遇，坐岗人员配合登记车辆号牌、进出时间，通知销售部有客户到访，并提供雨天打伞等优质服务和礼貌问候等。
换岗礼仪1，岗务换岗交接，应按标准交接礼节进行，先由接岗人敬礼，再由交岗人还礼；2，双方致礼后，交岗人应报明岗上业务情况，然后撤岗，与接岗人易位。
3，换岗时要走军步、走直线。
站、走的姿态都不得松垮、随便、散漫、懈怠。
站姿、走姿都要端正精神。
值岗要求1，在售楼部值岗时要固定位置，目视门岗，要求站姿端正，神情威严，对顾客的咨询，只能在自己职责范围内作出礼貌真诚的回答，言行举止大方得体、充满亲和力；2，在售楼部值岗时，不可随意走动，不可与售楼部工作人员闲聊；3，在样板房值岗人员，应随时注意电梯，当电梯门打开前，起身站立等待客户走出电梯，使用礼貌用语同时，马上递上鞋套。
客户参观完样板房时，应提早为客户准备下行电梯，等客户进入电梯后放可退出，并使用礼貌用语。
仪容仪表1，仪容1.1整体形象：干净、整洁，没有异味1.2男保安要求头发前不过眉、旁不触耳、后不触领、不留古怪发型、剃光头或然彩色头发、清洁、干净、不留胡须。
售楼处形象岗工作守则（精选多篇）
售楼处形象岗工作守则（精选多篇）第一篇：售楼处形象岗工作守则售楼部保安形象岗工作守则一、保安员礼仪形象规范的总体要求着装整洁，站姿端正，仪态严谨，严于律已，操作规范，团结一致、服从协作、文明礼节。
二、仪容仪表与着装1、仪容仪表①值班时间应扣好衣扣，穿衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。
不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。
②不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发，勤洗头洗澡。
③不得留长指甲或染指甲，不得围围巾。
④举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖、吸烟或是在值班位置嬉笑打闹，在一起不得搭肩挽臂。
2、着装①保安员上班按规定着统一的工作服，应保持干净整齐。
②严格按照要求统一佩戴帽徽、肩章、领带，上班必须戴帽。
严禁衣服解开上衣扣或是其它衣扣。
③ 工牌统一挂于胸前，冬夏服装不能混穿，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净。
三、基本要求1、保安员值勤应注意礼仪服务与文明用语，面带微笑，对出入客户、及公司经理以上人员应行军礼。
2、未经同意，不得随意翻阅前台资料。
严禁使用公司电话拨打私人电话。
3、内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；4、除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。
5、形象岗人员走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；眼睛注视前方，兼顾左右，不要在公共区域内随意穿行。
6、要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背。
不准背靠伞柱。
7、跨立：左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。
8、立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。
9、听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。
10、不论是接待车辆还是岗亭站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。
售楼处保安规章制度
售楼处保安规章制度
一、保安人员必须遵守国家法律法规，严格执行售楼处的安全
管理制度，维护售楼处的正常秩序。
二、保安人员必须严格遵守岗位职责，认真履行巡逻、看守、
检查等工作，确保售楼处的安全。
三、保安人员必须保持良好的工作状态和仪容仪表，穿着整洁，言行举止得体，礼貌待人。
四、保安人员必须遵守保密规定，不得泄露售楼处的内部信息，不得私自接受客户委托办理相关事务。
五、保安人员必须遵守纪律，不得擅自离岗、聚餐、喝酒等影
响工作的行为，严禁打麻将、赌博等违法违规行为。
六、保安人员必须熟悉售楼处的应急预案和安全逃生通道，能
够熟练操作消防设施，及时处置突发事件。
七、保安人员必须积极配合售楼处管理人员做好安全检查、安
全防范等工作，发现安全隐患及时报告并协助处理。
八、保安人员必须遵守交通规则，不得违规停放车辆，不得在售楼处周边乱扔垃圾，保持环境整洁。
九、保安人员必须参加定期的安全培训和演练，不断提升安全意识和应急处理能力。
十、保安人员必须服从售楼处管理人员的指挥，配合做好其他安全管理工作。
以上规章制度，保安人员必须严格遵守，如有违反将按规定进行处理。
售楼部保安员服务标准
售楼部保安员服务标准 Prepared on 24 November 2020保安管理目的:规章制度是我们用来树立公司形象，加强安保工作，维护项目正常工作秩序，提升项目品质，特制定以下制度。
保安管理标准：(一)仪容仪表1、服装:保安人员必须穿保安制服上岗,着装统一。
制服应勤洗勤换,确保制服的干净、整洁、无污迹、油渍。
制服应完好无损、不开线、不掉扣。
制服应扣好扣子,不得翻起衣领,不卷起制服袖子、裤脚。
按规定佩戴帽，胸标，简章，臂章，武装腰带，作战靴。
2、个人卫生:仪容仪表要符合自然大方的要求，发型要规整，梳理要整齐。
头发不过颈部，耳部，不留鬓角，胡须。
(二)形体动作1、站姿:站立服务采用跨立式。
站姿应优美,精神饱满,表情自然,面带微笑。
站立时应两眼平视前方或注视客户,不能斜视客户或东张西望。
2、走姿:行走时动作文雅,表情庄严，自然大方。
两眼平视,正对前方,身体保持垂直平稳,不左右摇晃。
步速适中,注意前方。
引导客人行进时,主动问好,指示方向,走在客人右前方步距离处,身体略为侧向客人。
行进中与客人交谈,应走在客人侧面步处或基本与客人保持平行,转弯先向客人示意指示方向。
3、手势:为客户服务或交谈时,手势正确,动作优美、自然得体。
手势幅度适中,客人易于理解,不会引起客人反感或误会。
使用手势时,尊重客人的风俗习惯,不用引起客人反感的手势。
(三)服务质量1、主动热情、用户至上:牢固树立客户至上,顾客满意为第一的观念,以高度的责任心对待本职工作。
想客户之所想,急客户之所急,服务于客户开口之前。
注重礼貌,态度和蔼,待客诚恳,一视同仁。
2、耐心周到,体贴入微:服务有耐心,不急躁、不厌烦、操作认真。
不怕麻烦,有忍耐精神,忍辱负重。
3、礼貌服务,举止文雅:注重仪表仪容,感观庄重、大方。
说话和气,语言亲切,称呼得体,使用敬语。
服务操作和举止言行文明、大方、。
尊重服务对象的风俗习惯,注重自身的礼貌修养。
4、助人为乐,施以亲情:对残疾人的特殊服务更要细心周详,体贴入微。
售楼处保安规章制度
售楼处保安规章制度
第一条为了维护售楼处的安全和秩序，保障售楼处工作人员和客户的合法权益，制定本规章制度。
第二条售楼处保安人员应当遵守国家法律法规，服从售楼处管理人员的指挥，维护售楼处的正常秩序。
第三条售楼处保安人员应当认真履行职责，巡查售楼处各个区域，防范和处理各类安全事件，确保售楼处的安全。
第四条售楼处保安人员应当热情接待客户，提供必要的帮助和服务，保证客户的安全和舒适。
第五条售楼处保安人员应当保守售楼处的商业机密，不得泄露客户信息和售楼处内部管理信息。
第六条售楼处保安人员应当保持良好的工作形象，穿着整洁，言行得体，不得有不文明行为和语言。
第七条售楼处保安人员应当定期接受安全培训，不断提升自身
的安全意识和应急处理能力。
第八条售楼处保安人员应当遵守售楼处的工作制度，不得迟到早退，不得擅自离岗。
第九条售楼处保安人员应当认真履行职责，对违反规章制度的人员和行为进行制止和处理。
第十条售楼处保安人员应当遵守售楼处其他相关规定，服从售楼处管理人员的其他合法指令。
第十一条售楼处保安人员应当遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
以上为售楼处保安规章制度，希望所有保安人员严格遵守，共同维护售楼处的安全和秩序。
售楼部形象岗工作守则
售楼部形象岗工作守则售楼部形象岗工作守则一、保安员礼仪形象规范的总体要求着装整洁，站姿端正，仪态严谨，严于律已，操作规范，团结一致、服从协作、文明礼节。
二、仪容仪表与着装1、仪容仪表①值班时间应扣好衣扣，穿衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。
不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。
②不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发，勤洗头洗澡。
③不得留长指甲或染指甲，不得围围巾。
④举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖、吸烟或是在值班位置嬉笑打闹，在一起不得搭肩挽臂。
2、着装①保安员上班按规定着统一的工作服，应保持干净整齐。
②严格按照要求统一佩戴帽徽、肩章、领带，上班必须戴帽。
严禁衣服解开上衣扣或是其它衣扣。
③工牌统一挂于胸前，冬夏服装不能混穿，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净。
三、基本要求1、保安员值勤应注意礼仪服务与文明用语，面带微笑，对出入客户、业主及公司经理以上人员应行军礼。
2、未经同意，不得随意翻阅前台资料。
严禁使用公司电话拨打私人电话。
3、内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；4、对讲机佩在腰间皮带右后侧，除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。
5、形象岗人员走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；眼睛注视前方，兼顾左右，不要在公共区域内随意穿行。
6、要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背。
不准背靠伞柱。
7、跨立：左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。
8、立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。
9、听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。
10、不论是接待车辆还是岗亭站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。
售楼部保安安全管理制度
一、总则为了确保售楼部安全有序，保障员工、客户及财产安全，根据国家有关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。
二、职责与分工1. 保安部负责售楼部的安全管理工作，确保售楼部安全、有序、整洁。
2. 保安员应严格遵守国家法律法规，认真履行职责，服从管理，确保售楼部安全。
三、保安员职责1. 负责售楼部的日常巡逻，确保售楼部内部及周边环境安全。
2. 负责车辆停放、疏导，确保车辆有序停放，不影响交通。
3. 负责对进入售楼部的人员、车辆进行登记、验证，防止未经许可的人员、车辆进入。
4. 负责对售楼部内部设施进行巡查，发现安全隐患及时上报并整改。
5. 负责接待来访人员，解答简单问题，维护售楼部形象。
6. 负责协助处理突发事件，确保售楼部安全。
四、保安员工作要求1. 保安员应按规定着装，佩戴保安标识，保持仪容整洁。
2. 保安员应熟悉售楼部内部布局、消防设施、安全通道等，确保在紧急情况下能够迅速疏散人员。
3. 保安员应掌握消防器材的使用方法，定期进行消防演练。
4. 保安员应加强内部管理，防止无关人员进入售楼部内部区域。
5. 保安员应做好售楼部内部巡查记录，及时发现问题并上报。
五、安全管理制度1. 严格实行门禁制度，对进入售楼部的人员、车辆进行登记、验证。
2. 严格执行访客登记制度，对来访人员身份进行核实。
3. 加强对售楼部内部设施、消防设施、安全通道的巡查，确保设施完好、通道畅通。
4. 定期进行消防演练，提高员工、客户的消防安全意识。
5. 加强对突发事件的处理，确保及时、有效地应对各类突发事件。
六、奖惩措施1. 保安员工作表现优异，认真履行职责，对单位安全作出突出贡献的，给予表彰和奖励。
2. 保安员违反规定，造成安全事故或严重后果的，依法依规追究责任。
3. 保安员在工作中表现不力，未认真履行职责的，予以批评教育；情节严重的，予以辞退。
七、附则本制度自发布之日起施行，解释权归售楼部保安部所有。
如遇特殊情况，需对本制度进行调整，需经单位领导批准后实施。
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售楼部形象岗工作守则编号：GEG-WH-BJ-08编制方敏审核批准实施日期1.目的：为了规范执勤用品的使用，为下一步的更好的执勤工作的奠定坚实的基础。
2.适用范围：本规定适用于安保部的设备及执勤用品使用。
3.职责3.1安保部主管为主要负责人，并负责对值班人员的操作规程进行指导与监督；3.2安保部所有人员为具体实施人。
4.工作程序4.1.保安员礼仪形象规范的总要求着装整洁，站姿端正，仪态严谨，严于律己，操作规范，团结一致、服从协作，文明礼节；4.2仪容仪表与着装4.2.1值班时间应扣好衣扣，穿衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。
不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿；4.2.2不得留长发、胡须，不得染发，勤洗头洗澡；4.2.3不得留长指甲，不得围围巾。
4.2.4举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤内，不准上岗时吃食物，嚼口香糖，吸烟或是在值班位置嬉笑打闹，在一起不得搭肩挽臂。
4.2.着装4.2.1保安员上班按规定着统一的工作服，应保持干净整齐；4.2.2严格按照要求统一佩带帽徽、肩章、领带，上班必须戴帽。
严禁衣服解开上衣扣或是其它衣扣；4.2.3工牌统一挂于胸前，冬夏服装不得混穿，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净；售楼部形象岗工作守则编号：GEG-WH-BJ-08编制方敏审核批准实施日期4.3.基本要求4.3.1保安员值勤应注意礼仪服务与文明用语，面带微笑，对出入客户、业主及公司经理以上人员应行军礼；4.3.2未经同意，不得随意翻阅前台资料，严禁使用公司电话拨打私人电话；4.3.3内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、腰间皮带上不准挂钥匙及其它挂件；4.3.4对讲机佩带在腰间皮带右后侧，除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜；4.3.5形象岗人员走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去，眼睛注视前方，兼顾左右，不得在公共区域内随意穿行；4.3.6要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，不准背靠墙面或伞柱；4.3.7跨立：左脚各左跨出约一脚之长，两脚挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。
两手后背，左手握右手腕，拇指根部于外腰下沿同高，右手指并拢自然弯曲，手心向后。
4.3.8立正时双手下垂，手指并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。
4.3.9听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉；4.3.10不论是接待车辆还是岗亭站岗，都要精神饱满，姿态端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。
4.4.交接班、换岗规范4.4.1 值勤队员在执勤过程中身体成跨立姿势；4.4.2 当接班、换岗人员到达身前两到三米处，身体迅速成立正姿势；4.4.3 接班、换岗人员齐步走到值勤人员正前方一米50公分处，立正敬礼；4.4.4 值勤人员看到接班、换岗人员敬礼后迅速回礼，并向右侧跨出一步之长，右手取下对讲机，交于换班、换岗人员手中，并轻声交待一些注售楼部形象岗工作守则编号：GEG-WH-BJ-08编制方敏审核批准实施日期意事项；4.4.5 值勤人员伸出右手，接住对讲机，并迅速把对讲机佩戴腰间；4.4.6 佩戴完毕后，接班人员齐步向前，走向工作岗位，立正，转体，然后跨立成值勤姿势，同时交班人员迅速向（左）右转体，齐步离开执勤场所；4.5.服务语言规范（普通话）4.5.1形象岗在值勤服务中，对所有业主和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。
回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。
对客户和来宾的来访要热情，对客户和来宾的询问事项的回答要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。
解决不了的问题要及时上报主管，请求帮助；4.5.2盘问着装不整闲散人员和乱停车辆时，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请……”；4.5.3遇到不友好的来客或陌生人，及时上报领导，同时要保持冷静，不可急燥生气，不得与其争吵，如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项；4.5.4听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如有需要询问对方姓名、单位、住址或其它问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。
即使客户无理取闹，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生”；4.5.5值勤中坚持使用的文明礼貌语言，规范用语有：1、您好、请问有需要帮忙吗？2、认识您很高兴！3、您好！XX先生/小姐，请跟我来。
4、对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍？5、请问您的姓名？售楼部形象岗工作守则编号：GEG-WH-BJ-08编制方敏审核批准实施日期6、多谢您提宝贵意见，您还有什么问题？7、谢谢您的合作，欢迎下次再来，再见！8、不客气，这是我的工作职责。
4.6.售楼部保安形象岗工作要求4.6.1认真做好本职工作，主动积极配合好置业顾问的相关工作；4.6.2当客户走进售楼部外廊时，值岗人员要提前做好准备。
当客户走到大门前三－五米处，应立即成立正姿势后自动半面转向客户，侧身45度敬礼。
然后迅速跑步至车前，指挥车辆到达指定位置（专业手势要标准），帮客户打开车门。
（动作：站立在车门前位置，敬礼、左手开车门，当车门打开时，向客户说“先生/小姐，请上车”，同时伸出左手至车门上方门框边，防止客户头碰到门边，防止客户碰到门边。
待客户上车坐好，轻关车门。
）4.6.3当客户车辆进入车场时，车场岗及时到达停车位，指引车辆归位，待车辆停稳后，走到车门前，帮助客户打；开车门，先敬礼然后迅速伸出左手至上方门框边，防止客户头碰到门边，客户下车后轻关车门。
协助驾驶员停好车辆。
4.6.4向来访车辆敬礼并为客户引导停车，将车辆引导至合理停车位置。
4.6.5为客户开车门，问好，并提醒客户关好门窗，携带好随身物品。
4.6.6为客户指引售楼部位置，雨雪天气为客户打伞并迎接至销售大厅。
4.6.7对自己乘车抵达售楼部的客人，应主动为其引领停车，并说：“您好！先生/女士，请到这边停车，好吗？客人停好车辆后，应说“谢谢。
”然后为客人开车门（或提行礼）。
4.6.8因工作原因需客人配合移动车辆时，应说：“先生/女士因为**的原因，麻烦您移动一下车辆好吗？谢谢。
”问题处理后，应说：“不好意思，给您添麻烦了。
”4.6.9客人初到售楼部不了解销售大厅询问情况时，应主动讲：“您好：先生/女士，请这边走，我带您去”。
一边通过对讲机通知主管，并视情况引领客户到服务台。
售楼部形象岗工作守则编号：GEG-WH-BJ-08编制方敏审核批准实施日期4.6.10路遇客人提行礼时，应主动上前帮忙说您好：“先生/女士，我来帮您提行礼”，4.6.11如遇客人丢失物品需要帮忙时，应说：“先生/女士，不要着急，我来帮您寻找。
”然后及时通知主管。
捡到客户遗失物品，要及时上交主管并说明。
4.6.12如遇客人找不到自己的车辆时，应讲：“请告诉我您的车号，我帮您找”4.6.13如遇客人拍照，要主动上前制止，制止过程要文明用语，文明执法，如“先生/女士，很抱歉，我们这里禁止拍照，希望您能配合我们工作，谢谢！”。
4.6.14要对公司开发项目（芜湖侨鸿滨江世纪广场）做到基础资料熟练掌握，并能简单回答客户提出的问题。
对于不知道的问题，不能乱回答。
4.7.售楼部保安形象岗工作要求形象岗人员在值勤工作中严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。
服从领导，听众指挥，坚守岗位，恪尽职守。
形象岗人保安人员必须严格遵守13不准：4.7.1不准酒后值勤和在上班时饮酒。
4.7.2不准在岗位上与他人发生争吵或打架。
4.7.3不准在值勤时间吸烟、吃零食。
4.7.4不准带亲友到岗位上“陪岗”。
4.7.5不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。
4.7.6不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其它贵重饰品。
4.7.7不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。
4.7.8不准留长发，长指甲，小胡子。
4.7.9不准向客户、司机借钱或索讨财物。
4.7.10不准撤离岗位、脱岗、串岗。
4.7.11不准打人、骂人。
4.7.12不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。
4.7.13不准知情不报或包庇坏人。
售楼部形象岗工作守则编号：GEG-WH-BJ-08编制方敏审核批准实施日期4.8.对讲机的使用及管理4.8.1电池的安装、取下：将电池内侧边缘上的凹槽（或重头凸槽）对准对讲机背面（或下面）的相应导轨，沿对讲机的背面或左面向内滑动电池直至对讲机的释放扣将电池锁定正确位置。
取下电池，按住电池，推释放扣，然后滑动，使电池脱离对讲机。
4.8.2接收、呼叫：顺时针方向旋转VOL键（或锁定键），听到蜂鸣声或“喀嗒”声，即为接收状态。
按下发射键，使对讲机的扬声器部分距离嘴唇10公分，以平常讲话的声音讲话。
即为呼叫状态。
讲话完毕松开发射键，即为接收状态。
4.8.3接班时，必须检查对讲机是否完好，频道是否正确（1频道），信号是否畅通，耳机插头是否正确插入插孔，调好音量，看耳线是否有断裂，检查主机各零件环节螺丝是否拧紧，电板是否进入相应部位，充电器充电是否正常。
4.8.4在交接班检查完毕后，需要相互报岗试对讲机是否正常，对有杂音等现象及时检查调整。
4.8.5机体挂在外腰带右腋下口袋中间4公分处。
4.8.6对讲机必须佩带耳机使用，使用耳机时，右手按键进行讲话，身体要保持正直。
4.8.7规范、简练使用对讲机，不得用对讲机闲谈，禁止讲粗话，脏话等不文明言语。
4.8.8不准将对讲机借给无关人员使用或玩耍。
4.8.9不得擅自更换频率。
4.8.10呼叫方法：例，102呼叫103、103、103，102呼叫：、103听到后应回答：“103收到，请讲”；、**单位**人到二楼办公室维修空调，请你查看登记：、收到，明白。
4.8.11妥善保管执勤器材，注意防水、防高温，如因使用不当造成的损坏，由售楼部形象岗工作守则编号：GEG-WH-BJ-08编制方敏审核批准实施日期责任人负责赔偿。
4.8.12电池充电时严禁用快充方法，充电时间在9小时左右最佳，对讲机发现红灯要及时取下更换电池。
4.9.车辆引导手势4.9.1、通行、停止4．9.1.1通行：通行指挥时，身体侧面顺道路方向站立，成立正姿势，左（右）手顺身体侧面抬平，手心向前，右（左）手臂经腹，胸向身体端平，距离身体约10厘米，手心向内，同时连续招手2－3下，头由左（右）至右（左）转，两眼目视被指挥车辆。
4.9.1.1停止：停止指挥时，面向前进车辆成立正姿势，两眼目视前进车辆，左手成立掌向前推出，右手向前摆臂（插掌），手心向内稍向下，拇指跟部对正衣扣红，距离身体约60－70厘米，手掌连续向手心方向摆动2－3下。