中国移动企业文化培训资料
中国移动企业文化理念传播与落实培训
中国移动企业文化理念传播与落实培训中国移动企业文化理念传播与落实培训一、背景介绍中国移动是中国最大的移动通信运营商，也是全球最大的网络运营商之一。
作为中国通信行业的领军企业，中国移动一直以来注重企业文化的建设和传播。
企业文化是企业长期积淀和形成的一种价值观念、行为方式和运营理念，对企业的发展起到重要的推动作用。
中国移动为了加强员工对企业文化理念的认同，采取了一系列的培训措施，将企业文化理念传播与落实贯穿于每一个部门和员工。
二、培训目标通过企业文化理念的传播与培训，目标是使每位员工能够全面了解中国移动的使命、愿景和价值观念，并将其转化为自己的行为准则，以提高员工个人的综合素质，为企业的发展做出更大的贡献。
三、培训内容1. 使命、愿景和价值观念的解析培训首先对中国移动的使命、愿景和价值观念进行详细的解析和说明，让员工明白这些理念对于企业的重要性和员工个人的意义。
通过案例分析、讨论和互动，引导员工深入思考并形成自己的理解。
2. 企业文化的内涵与建设为了让员工更好地理解企业文化的内涵，培训将介绍中国移动的企业文化建设历程和取得的成果。
同时，培训还将通过讲解企业文化的核心要素和特点，指导员工如何将企业文化融入自己的日常工作中，以行动践行企业文化。
3. 企业文化与组织发展培训将重点讲解企业文化与组织发展的关系，以及企业文化在组织变革中的作用。
通过实际案例的分享和分析，引导员工思考企业文化对组织的意义和价值，以及在变革过程中如何积极应对和适应。
4. 企业文化的传播与落实为了确保企业文化理念能够真正贯彻和落实到每一个员工的行为中，培训将介绍有效的传播和落实策略，如企业文化培训计划、激励机制和奖励制度等。
同时，通过角色扮演和互动训练，帮助员工掌握有效的沟通和传达技巧，增强员工对企业文化的认同和自觉践行。
四、培训方式与形式为了提高培训效果和吸引员工的参与度，培训将采用多种方式和形式，如讲座、案例分析、团队合作、互动游戏等。
中国移动企业文化分享共36页文档
企业精神
改革创新 只争朝夕 艰苦创业 团队合作 改革创新：锐意进取，推陈出新，争创 第一； 只争朝夕：雷厉风行，崇尚实干，讲究 效率； 艰苦创业：敬业奉献，勤俭廉洁，奋发 向上； 团队合作：同心同德，群策群力，和谐 友爱。
18
湖南移动的企业理念体系
• 湖南移动的核心价值观：客户优先、珍视员工、 追求卓越、精诚合作、正直客观、奉献社会。
10
三、中国移动的愿景 成为卓越品质的创造者
11
四、中国移动的企业价值观： 持续为社会、为企业创造更大
价值
为社会创造更大效益，为企业创造更大价值， 为员工创造施展才华的平台。
正德厚生 臻于至善
12
• 五、企业核心价值观： • 1.尊重员工自我价值的实现 • a 员工与企业共同成长； • b 以人的价值为本 • c 能力优于学历，业绩优于资历 • d 今天工作不努力，明天努力找工作
别人 • e 要管好别人，先管好自己
15
企业经营宗旨： 追求客户满意服务
提供优质的网络，提供多样化的业务，提 供优良的服务。
16
企业服务理念
沟通从心开始 沟通无处不在、无时不有，员工之间、上 下级之间、部门之间，与客户、与股东、与 合作商、与社会公众之间都需要沟通。 沟通必须是真心、真诚的，是发自内心的。 沟通永远需要，永无止境，沟通只有起点， 没有终点。
中国移动企业文化分享
公司介绍
第一篇 企业理念及企业管理
2
中国移动通信集团公司 的历史与发展
3
中国移动通信集团公司，（简称“中国移动通 信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518 亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移 动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集 团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有 限公司在国内31省（自治区、直辖市）设立全 资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国 移动（香港）有限公司是我国在境外上市公司 中市值最大的公司之一。
中国移动企业文化
03
良好的企业文化
中国移动积极倡导和谐的企业文化，努力营造良好的工作氛围和发展
环境。
03
中国移动企业文化的实践
以用户为中心的服务体系
1 2
用户需求驱动
始终将用户的需求放在首位，以用户为中心， 积极响应用户的需求和反馈，不断优化产品和 服务。
优质服务保障
提供高效、优质、可靠的服务，包括通信、数 据、娱乐等方面，以满足用户多元化的需求。
加强市场研究
中国移动注重市场研究，加强对客户需求和市场趋势的把握，以优质的产品和服务满足客 户需求，提升企业核心竞争力。
创新商业模式
中国移动在传统通信业务的基础上，积极探索和创新商业模式，拓展新的业务领域，为企 业创造新的增长点。
融入国家战略大局
01
推动国家战略实施
中国移动作为国家重要的通信基础设施建设和信息技术企业，积极推
中国移动企业文化
contents
目录
• 中国移动企业文化的核心价值 • 中国移动企业文化的特点 • 中国移动企业文化的实践 • 中国移动企业文化的成果 • 中国移动企业文化的展望
01
中国移动企业文化的核心价值
卓越的服务
1 2
以客户需求为导向
中国移动始终将客户需求放在首位，致力于提 供卓越的服务体验。
等方面，全面提升企业的文化内涵。
03
推进企业文化落地生根
中国移动致力于推进企业文化落地生根，加强员工对企业文化的认同
感和归属感，使其成为企业发展的强大精神支柱。
积极应对市场变化挑战
适应市场变化
面对市场竞争的加剧和信息化、数字化、智能化的快速发展，中国移动积极应对市场变化 挑战，不断调整战略、优化业务结构和发展模式。
移动公司企业文化知识
移动公司企业文化知识企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种价值观念、行为规范和精神风貌，是企业内部员工共同认同的信仰和行为准则。
移动公司作为一家知名的通信服务提供商，其企业文化在公司发展和员工成长中起着重要的作用。
以下是移动公司企业文化的相关知识介绍。
1. 使命与愿景：移动公司的使命是为人们提供高质量、高效率的通信服务，让每个人都能享受到便捷的移动生活。
其愿景是成为全球领先的通信服务提供商，推动通信技术的创新和发展。
2. 核心价值观：移动公司的核心价值观包括客户至上、团队合作、创新驱动和持续进步。
客户至上意味着公司始终以客户需求为导向，提供优质的产品和服务。
团队合作强调员工之间的合作和互助，共同实现公司的目标。
创新驱动体现在公司不断推陈出新，引领行业发展。
持续进步意味着公司鼓励员工不断学习和提升，实现个人和组织的成长。
3. 企业精神：移动公司的企业精神是积极向上、敢于担当和追求卓越。
积极向上体现在公司倡导员工积极乐观的态度，面对挑战时保持积极的心态。
敢于担当意味着员工要勇于承担责任，积极解决问题。
追求卓越是公司要求员工不断追求卓越，追求更高的目标和成就。
4. 人才培养：移动公司注重人才培养和发展，通过内部培训、外部学习和交流等方式提升员工的综合素质和专业能力。
公司鼓励员工参加行业相关的培训和研讨会，提供广阔的发展空间和机会。
同时，移动公司还注重员工的职业发展规划，为员工提供良好的晋升机制和职业发展通道。
5. 公司活动：移动公司定期举办各种员工活动，加强员工之间的交流和团队凝聚力。
例如，公司每年举办员工运动会，组织各类比赛和活动，增强员工的身体素质和团队合作精神。
此外，公司还组织各类文化活动，如音乐会、戏剧表演等，丰富员工的业余生活。
6. 社会责任：移动公司积极履行社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
公司推行绿色环保理念，倡导员工节约用水、节能减排等环保行动。
同时，移动公司积极参与社会公益活动，捐赠资金和物资，关心弱势群体，履行企业的社会责任。
中国移动企业文化
中国移动企业文化正文第一篇：中国移动企业文化中国移动的核心价值观“正德厚生臻于至善”秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。
对投资者的承诺：做最具价值的创造者。
对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。
对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。
对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。
对社会的承诺：做优秀企业公民。
中国移动的企业使命“创无限通信世界做信息社会栋梁”我们的使命就是让所有人都能享受随时、随地、随意沟通的快乐；让所有人享受比以往任何时候都更加自由自在的生活；让我们人类的胸怀变得日益广博开阔；让日益庞大的世界更加容易把握；让我们这片土地变成更美好的家国！中国移动的愿景“成为卓越品质的创造者”中国移动将致力于以我们高品质的创造与奉献，消除人类沟通的障碍、丰富人们的生活、提高社会生产效率，促进人类生活和社会文明的提升，促使人们充分享有一个自由沟通、自在生活的新世界。
4、企业精神? 改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作经营理念：进取、诚信、稳健、专业经营理念体系：价值创造观－经营以客户为中心规模效益观－管理以财务目标为中心客户服务观－客户需求是我们永恒的追求品牌战略观－品牌是信誉，是资源，是效益市场竞争观－引领竞争，超越竞争社会合作观－服务社会化，功能专业化管理理念：高效、精细、共创、共享管理理念体系：沟通观－真心诚意，知彼解己领导观－使组织富有前途、工作富有效率、员工富有成就执行观－不遗余力，精益求精职位观－尊重差异，能位匹配绩效观－科学衡量，有效激励薪酬观－外具竞争，内求公平学习观－员工立身之本、企业发展之源第二篇：中国移动企业文化山西移动企业文化企业核心价值观：正德厚生臻于至善企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁企业愿景：成为卓越品质的创造者实施“新跨越战略“：做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越战略定位：做世界一流企业，成为移动信息专家，成为卓越品质的创造者长期目标：成为卓越品质的创造者主要途径：打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才重要举措：实施卓越工程，打造“一个中国移动（one cm）“ 中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任“和“卓越“，即要以“正身之德“而“厚民之生“，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
中国移动企业文化
中国移动参与智慧城市建设，推动信息化与城市化深度融合，为城市管理和公共服务带来 更多便利。
工业互联网
中国移动致力于推动工业互联网的发展，为制造业转型升级提供全方位的信息化支持。
助力数字化创新与产业升级
01
数字化转型
中国移动通过推广数字化产品和服务，促进各行业数字化转型，提升
企业竞争力。
02
创新引领
通过“和教育”平台，引领教育信 息化技术创新，推动教育现代化进 程。
教育公平
借助“和教育”平台，让优质教育 资源惠及广大农村和贫困地区学生 ，促进教育公平。
“智能交通”提升城市公共出行体验
总结词
提升城市公共出行体验
智能交通、便捷出行
中国移动“智能交通”方案助力城市公共交 通发展，提升市民出行体验。
加强内部管理提高企业竞争力
精细管理
加强企业内部管理，优化资源配置，提高生产效率和管理效能。
人才强企
重视人才培养与引进，激发员工的创造力和潜能，打造高素质团 队。
绿色发展
积极推动绿色低碳发展，降低能耗和排放，实现企业可持续发展。
拓展国际市场面临的挑战与机遇
挑战
面对国际市场的激烈竞争和技术、法规等不确定性风险，如 何拓展国际市场并取得竞争优势是一大挑战。
引领未来
把握行业发展趋势，积极布局未来产业，推动企业持续发展。
开放合作
加强与国内外企业、研究机构等的合作，共同推动产业发展和 技术创新。
优化服务提升用户体验
用户至上
始终把用户需求放在首位，提供优质、高效、便捷的服 务。
体验优化
注重用户体验感受，持续优化产品和服务流程，提高用 户满意度。
数据驱动
运用大数据、人工智能等技术手段，精准把握用户需求 ，实现服务个性化和智能化。
中国移动企业文化
中国移动企业文化中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户群体和广泛的业务覆盖范围。
作为一家具有重要影响力的企业，中国移动注重企业文化的建设，以提升员工凝聚力、推动企业发展。
1. 企业文化的定义和意义：企业文化是指企业内部的价值观、行为准则、工作方式、管理风格等共同形成的一种精神氛围和文化特质。
企业文化对于企业的发展至关重要，它能够凝聚员工的共识，提高员工的归属感和忠诚度，促进员工的创新和协作，塑造企业的形象和品牌。
2. 中国移动的企业文化核心价值观：中国移动的企业文化核心价值观是“客户至上、团队协作、追求卓越、诚信守法”。
客户至上强调以客户需求为导向，提供优质的产品和服务；团队协作强调员工之间的合作和协调，共同实现企业目标；追求卓越强调追求卓越的业绩和创新；诚信守法强调遵守法律法规和诚信经营。
3. 中国移动的企业文化建设：中国移动通过多种方式进行企业文化建设，包括以下几个方面：- 培养员工的企业文化意识：中国移动注重对员工进行企业文化教育和培训，使员工了解企业文化的重要性，并能够在工作中践行企业文化价值观。
- 建立符合企业文化的管理制度：中国移动制定了一系列符合企业文化的管理制度和规范，以引导员工的行为和工作方式，确保企业文化的贯彻执行。
- 奖惩机制：中国移动建立了奖惩机制，对于践行企业文化的员工进行表彰和奖励，对违反企业文化的行为进行批评和惩罚，以激励员工积极践行企业文化。
- 建立文化活动和交流平台：中国移动定期组织各类文化活动和交流会议，以增强员工之间的沟通和交流，加强员工的凝聚力和归属感。
4. 中国移动企业文化的影响和成果：中国移动的企业文化建设取得了显著的成果和影响，具体表现在以下几个方面：- 员工凝聚力和忠诚度提升：中国移动的企业文化使员工更加认同企业的价值观和目标，增强了员工的凝聚力和忠诚度，提高了员工的工作积极性和主动性。
- 服务质量和客户满意度提升：中国移动以客户至上为核心价值观，注重提供优质的产品和服务，不断改进和创新，提升了服务质量和客户满意度。
【最新】中国移动的企业文化-word范文模板 (10页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==中国移动的企业文化篇一：中国移动通信集团公司的企业文化内容中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
中国移动企业文化理念体系:企业价值观：正德厚生臻于至善企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者中国移动的核心价值观“正德厚生臻于至善” 中国移动的企业价值观是: 持续为社会，为企业创造更大的价值中国移动的服务理念: 沟通从心开始中国移动的企业精神: 改革创新，只争朝夕，艰苦创业，团队合作中国移动的核心内涵: 卓越和创造中国移动的经营宗旨: 追求客户满意服务企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。
无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。
篇二：中国移动企业文化中国移动企业文化价值理念：正德厚生，臻于至善企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁企业愿景：成为卓越品质的创造者。
序中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。
回首过去，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，创造了移动通信事业大发展的辉煌；展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。
卓越的企业建筑于卓越的企业文化。
纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。
优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。
201X年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国移动企业文化--核心价值观
• “臻于至善”源自《大学》：“大学 之道，在明明德，在亲民，在止于至 善”，是一种古已有之，奉行者甚众 的事业理念，是一种以“卓越”为核 心要义的境界追求。
• “止”与“臻”都是“到达”的意思， 同时“臻”还有“不断趋向、不断接 近”的意思，用“臻”取代“止”表 达了一种不断进取，不断超越，永不 停息的精神。
中国移动已连续7年入选美国《财富》杂志的世界500 强， 最新排名列第180 位
品牌价值不断上升，连续第3 年进入《金融时报》全球最强势 品牌排名，品牌价值（572 亿美元）列第5 位2008 年再次入选 世界品牌实验室编制的《世界品牌500 强》，名次大幅提升至 第66 位
中国移动简介
中国移动主要经营移动话音、数据、IP 电话和多媒体业务
•组织成员为组织作贡献的绝对先决条件 就是让其知道组织的任务和使命；
•一个组织必须有对其使命、精神和任务 负责的人。
•使命—— 企业存在的理由和目的，反映企业的业 务范围、目标市场、主要顾客、经营原 则、社会责任等定位生存的目的。
•创无限通信世界
–体现了中国移动在通信世界 的创造和创新中永不止息的信 念；体现了中国移动通过追求 卓越，争当行业先锋的强烈使 命感；
秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践承诺，以 永不自满、不断创新的进取心态，精益求精，追求 企业、社会与环境的和谐发展。
中国移动核心价值观
中国移动企业使命
中国移动企业愿景
中国移动企业文化--核心价值观
中国移动企业文化--核心价值观
“正德厚生” 语出《尚书·大禹谟》：“德 惟善政，政在养民。正德、利用、厚生，惟和， 九功惟叙，九叙惟歌”，是一种在中华大地上 传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核 心要义的道德情操。
企业文化
目录
一、中国移动简介 二、重庆移动简介 三、分公司简介 四、个人职业化素养
PART 1 中国移动简介
中国移动简介 中国移动企业文化
中国移动简介
中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年 4月20 日成立
注册资本518 亿元人民币,资产规模超过7,000 亿元人民币
北京2008 年奥运会合作伙伴，也是中国2010 年上海世界 博览会合作伙伴
拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等客户品牌
中国移动主要经营移动话音、数据、IP 电话和多媒体业务
截至2007年12 月31日，中国移动网络已经100% 覆盖全国县 （市），客户总数超过3.7 亿户，与231个国家和地区的350 个运营公司开通了GSM 国际及台港澳地区漫游业务，与161 国家和地区的187个运营商开通了GPRS 国际及台港澳地区 漫游业务
“德”指对个体品性、修养、行为的要求和 标准，“正德”是谓“正身之德”，指人们的 行为要符合道德要求，承担各自的责任和义务， 表达了个体对自我的最高要求，充盈着人对自 身严格的责任意识。
“生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生” 则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社 会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、 兼及天下的济世情怀。
中国移动企业文化--企业使命
• 我们的使命也就是中 国移动和中国移动的 每一个员工，在IT技 术迅速发展，信息化 进程不断加快，经济 全球化的趋势越来越 明显的环境下，我们 应该扮演怎么样的一 个角色，我们应该起 到一个什么样的作用。
• ——王建宙
•企业是组织 •一个组织只有在集中于其任务时才有效； •组织必须有一项明确和集中的共同任务 才能把员工凝聚起来；
•组织机构 •《薪酬管理制度》 •《绩效管理制度》 •《财务管理制度》
物质文化
行为文化 制度文化 理念体
系
核心层：
《中国移动企业 文化理念体系》
中国移动企业文化--理念体系
核心价值观
使命
愿景
正德厚生 臻于至善
创无限通信世界 做信息社会栋梁
成为 卓越品质的
创造者
我们是谁
我们要做什么 我们的目标是什么
PART 1 中国移动简介
中国移动简介 中国移动企业文化
优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业 长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的 价值理念，是企业基业常青的灵魂。
——《中国移动企业文化理念体系》
中国移动企业文化--企业文化的构成
•VI形象 •产品包装 •环境标识
•管理者行为方式 •员工行为方式 •先进人物行为方式 •社会公益活动
• “臻于至善”是一种境界，是一种按 照事物内在的标准力求达到极致的境 界。追求至善至美是我们不断提升、 不断发展、从做大走向做强的内在驱 动。
• “臻于至善”是一种位势，是一种站 位领先的气势。它宣示了中国移动在 未来通信行业乃至全球产业界的自我 定位，那就是要成为同业乃至所有企 业所公认的典范。
• “至善”，即最完善、完美的“理想 境界”。“臻于至善”昭示的是一种 永不止息、创新超越的“进取” 心 态和对服务的精益求精、对卓越境界 不倦追求的崇高精神，宣示了中国移 动高标准的自我定位。
• “臻于至善”是一种状态，是一种不 断完善、不断超越的状态。中国移动 “臻于至善”的进程，是一个不断的 上下求索、开拓创新、自我超越的过 程，最终将引领中国移动成为其他企 业学习和追赶的标竿。
•做信息社会栋梁
–体现了中国移动在人类文明进步的 历史进程中所起到的重要作用；体 现了中国移动在未来的产业发展中 承担发挥行业优势；体现了企业强 烈的社会责任感和自信心
让所有人都能享受到随时、随地、随意沟通的快乐； 让所有人享受比以往任何时候都更加自由自在的生活； 让我们人类的胸怀变得日益广博开阔； 让日益庞大的世界更加容易把握； 正德厚生”是中国移动的行为责任 规范。中国移动在全集团倡导承担责 任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉 行为。中国移动将本着负责任的态度 处理好自身与用户、政府、合作伙伴、 竞争对手、供应商和员工等各利益相 关者的关系。
• “正德厚生”是中国移动的社会责任 宣言。中国移动事业的发展，是建立 在社会总体经济发展的基础上。中国 移动将以高度社会责任感，关怀社会 民生，关注民众福祉，做一个优秀企