保洁服务及检查处罚标准
保洁工作相关法律规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了规范保洁工作，保障保洁人员的合法权益，维护社会公共利益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于中华人民共和国境内从事保洁工作的单位和个人。
第三条保洁工作是指对公共场所、住宅小区、办公楼、医院、学校等场所进行清扫、清洁、消毒、垃圾清运等服务的活动。
第四条保洁工作应当遵循以下原则：（一）合法、合规、诚信、公平、公正的原则；（二）以人为本、服务至上、保障权益的原则；（三）专业化、规范化、标准化的原则。
第二章保洁人员的权益保障第五条保洁人员享有以下权益：（一）获得劳动报酬的权利；（二）获得劳动安全卫生保护的权利；（三）获得休息、休假的权利；（四）获得社会保险和福利的权利；（五）获得职业培训和职业发展的权利；（六）依法参加和组织工会的权利；（七）法律、法规规定的其他权利。
第六条用人单位应当依法与保洁人员签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
第七条保洁人员的劳动报酬应当符合国家规定，不得低于当地最低工资标准。
第八条用人单位应当为保洁人员提供必要的劳动保护用品，保障其劳动安全卫生。
第九条用人单位应当安排保洁人员休息、休假，并支付相应的工资。
第十条用人单位应当依法为保洁人员缴纳社会保险费，并按照规定支付社会保险待遇。
第十一条用人单位应当为保洁人员提供职业培训和职业发展机会。
第十二条保洁人员有权依法参加和组织工会，维护自身合法权益。
第三章保洁服务标准与质量第十三条保洁服务应当符合以下标准：（一）公共场所、住宅小区、办公楼、医院、学校等场所的清扫、清洁、消毒、垃圾清运等作业应当符合国家规定的卫生标准；（二）保洁人员应当遵守操作规程，确保服务质量；（三）保洁服务应当保证作业区域的环境卫生，不得影响他人正常生活和工作；（四）保洁服务应当按时完成，不得拖延。
第十四条保洁服务质量的监督与检查：（一）保洁服务单位应当建立健全质量管理体系，对保洁服务进行自检；（二）相关行政部门应当对保洁服务进行监督检查，确保服务质量；（三）保洁服务单位应当接受客户监督，及时处理客户投诉。
外包保洁单位处罚范文
外包保洁单位处罚范文
为营造商场清洁舒适的良好环境，规范商场保洁工作秩序，促进保洁员的工作状况，特制订本条例。
一.商场各楼层通道，发现有一处废弃物未清扫的，经督促仍未打扫的，处罚款20元/次。
二.楼层卫生间未冲洗的，处罚20元/次。
三.小便池内不清洁，留有异物，周围有灰尘，不清扫的处罚20元/处
四.卫生间发现留有蜘蛛网的处罚20元/次。
五.垃圾筒不及时清理，经督促仍不履行职责的处罚20元/次。
六.与商场业主、营业人员不能和睦相处，发生争吵的处20元/次。
七.楼梯不清扫，扶手及玻璃窗有灰尘的，发现一处罚款20元。
八.不服从领导，不听从安排，工作消极怠工的处罚50元/次。
广场有限公司。
[重点]保洁人员违规处罚条例
![[重点]保洁人员违规处罚条例](https://img.taocdn.com/s3/m/3789ee7659fafab069dc5022aaea998fcc2240fe.png)
保洁人员违规处罚条例处罚分为A B C D E 五类：A类口头警告、B类罚款20元、C类罚款40元、D类罚款60元、E类罚款80元或辞退。
1、保洁交接工作不符合要求，第一次给予A类处罚。
2、工作时间吃零食、聊天、打逗，第一次给予A类处罚。
3、在岗期间未经许可擅自进入办公室及客房，第一次给予A类处罚。
4、未经批准擅自使用公司设施，第一次给予A类处罚。
5、对甲方领导及来宾不礼貌不问好，第一次给予A类处罚。
6、凡第一次被A类处罚的人员若再次违反以上五款者按C类处罚。
7、无故迟到早退的：(1)迟到、早退10分钟，每次按B类处罚。
(2)迟到超过20分钟，每次按C类处罚。
(3)迟到超过30分钟，每次按D类处罚。
(4)迟到超过45分钟，视为旷工（连续2次旷工给予退回）。
8、上岗时混装、制服破损、鞋子不干净，每次按B类处罚。
9、留长发、大鬓角，每次按B类处罚。
10、在上班的位置下棋、打扑克、看书、看报纸、看电视、听耳机、玩游戏、私自使用手机聊天等，每次按B类处罚。
11、在岗期间不按规定使用保洁器材，每次按B类处罚。
12、未按规定执行宿舍管理制度的，每次按B类处罚。
13、在岗期间睡岗、空岗的：（1）在岗伏桌睡觉的，每次按B类处罚。
（2）在岗躺下睡觉的，每次按C类处罚。
（3）在岗脱岗睡觉的，每次按D类处罚。
（4）在岗睡岗给甲方造成损失的，视情节给予E类处罚（损失巨大的将追究其刑事责任）。
14、在岗期间擅自进入监控室使用电脑上网打游戏的，每次按D类处罚。
15、在岗期间饮酒，给予退回；班前4小时饮酒视情给予E类处罚。
16、在岗期间参与赌博的给予退回。
17、无故殴打他人或相互殴打造成人身伤害的，给予辞退并移交公安部门处理。
18、违反国家法律法规构成犯罪的，将移交公安部门处理。
19、盗窃或企图盗窃甲方财物的，扣除当月工资并给予退回，情节严重的移交公安部门。
20、做出严重损坏甲方声誉和利益行为的，扣除当月工资并给予退回。
21、保洁人员不履行职责、工作疏忽造成危害或损失的，甲乙双方共同研究处罚意见，妥善解决。
保洁员奖惩制度
保洁员奖惩制度为提高员工的素质，进一步保证服务区域保洁工作的优质完成，增强员工的工作积极性，奖勤罚懒、奖优罚劣，特制定本奖惩制度。
第一章考核方法和考核程序一考核方法1.本办法适用于公司所有保洁员工。
2.每名保洁员每月考核成绩满分为100分，100分为优秀，80-99分为良好，70-79分为合格，70分以下为不合格。
3.对违纪员工的处罚分行政和经济处罚两类，行政处罚分为：警告、降职（降薪）、辞退；经济处罚分为罚款、赔偿。
4.保洁员考核采用项目经理日常考核和运营部经理不定期检查相结合的考核方法。
奖罚结论记录在《公司员工考核记录表》上，月度考核得分末尾者作辞退处理。
5.奖励由项目经理报请营运部经理批准，当月请病事假2天以上的员工不列入评选范围。
二考核程序1.项目经理进行日常检查，发现违纪行为及时纠正，并开具《员工违纪处罚单》，违纪员工签字，《处罚单》月底统一汇总报总经理审核批准后，行政人事部备案。
2.公司运营部、行政人事部要常常对各现场进行检查，发现违纪行为要及时批评纠正，并开具《员工违纪惩罚单》由违纪员工签字。
3.对员工的奖惩实施肉体鼓励和思想教诲为主，经济奖惩为辅的原则。
4.优秀保洁员由现场项目经理组织查核评定并上报详细事迹，经运营管理部和行政人事部核实，报总经理批准后，赐与奖励。
5.人事部核算工资时，将依据《员工处罚单》和奖励单据扣除薪金或支給奖金。
三奖励对有下列表现之一的员工，经查证给予相应的奖励：1.坚守岗位、忠于职守、有效地保证工作区域洁净，主动维护公司利益者，有突出事例的，加4-10分并奖励20-50元；2.在维护工作地区保洁工作中主动制止违规和不良卫生行为，拾金不昧，及时发现设施、设备及公物损坏（如管道、龙头、漏水等）并及时应急处理，及时报告，对减小损失有突出事例，受到用户表扬的，加4-10分并奖励20-50元；3.向公司提出合理化发起,被采用并具有效果的，加10-20分奖励50-100元；4.节约资金，节俭费用，有突出事迹的，加10分并奖励50元；5.检举、揭发违反规定或损害公司利益事件，经查证属实者，加4-20分并奖励20-100元；6.工作成绩明显，团结同事、帮助同事、对集体有贡献，足为其他员工楷模，加4-10分并奖励20-50元；7.领导有方，带领员工良好完成各项任务的，加10-20分并奖励50-100元；8.被评为现场月度或季度模范保洁员的，加20分并奖励100元；9.清洁工作检查半年内无扣分，无处罚。
保洁服务考核细则5篇
保洁服务考核细则5篇保洁服务考核细则 (1) 保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：工作时间：星期一至星期五，早7:30—晚19:30星期六至星期日，早8:00—晚19:301、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。
当班人员不得做与本职工作无关的事。
得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。
拾到物品，应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。
不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
保洁员岗位职责及处罚条例
保洁员岗位职责及处罚条例一、保洁员岗位职责保洁员是负责保持环境卫生和清洁的人员，他们的工作岗位职责主要包括：1.日常保洁：负责对办公区域、卫生间、走廊、楼梯等进行日常保洁工作，包括清扫、擦拭、吸尘、拖地、清洗卫生间等，确保工作环境整洁。
2.垃圾处理：负责每日收集办公区域内的垃圾，分类处理，确保垃圾不堆积，避免产生异味和病菌滋生。
3.物品摆放：负责办公区域内各类物品的摆放整齐、有序，保持办公环境的整洁美观。
4.特殊清洁：负责定期或不定期进行地毯清洁、沙发擦洗、窗户清洁等特殊清洁工作，保持办公环境的清新明亮。
5.器械保养：负责对保洁工具和设备进行清洁、维护和保养，确保其正常使用。
6.安全管理：在保洁工作中，负责及时发现和处理办公区域内的安全隐患，如漏水、短路、火灾等，保障员工的人身安全。
7.协助其他工作：协助进行办公设备的搬运、电线的布线、灯泡的更换等工作。
8.做好工作记录：完成每日保洁工作后，需填写相应的工作记录，保证工作的及时性和准确性。
二、保洁员岗位处罚条例为了规范保洁员的工作行为，维护工作秩序和公司形象，在需要的情况下，可以制定一些处罚条例，对不遵守岗位职责的保洁员进行相应的处罚。
处罚条例主要包括以下几个方面：1.违规清洁：如虐待、破坏、丢弃办公用品等违反保洁员职责的行为，可根据情节轻重，给予警告、停薪留职、降薪或辞退等处罚。
2.迟到早退：保洁员因迟到、早退等原因导致工作不能正常进行，给公司带来损失和影响的，可按公司规定予以处罚，如扣除工资、警告、停薪留职等。
3.不服从领导指挥：保洁员对工作安排不服从、不配合、擅自决定自己的工作内容和时间等情况，应按照公司规定进行处罚，如扣除工资、警告、停薪留职等。
4.不遵守安全规定：保洁员在工作中不遵守安全规定，如穿拖鞋、不戴手套进行清洁工作等，可以给予警告、停薪留职、降薪或辞退等处罚。
5.懒散怠工：保洁员不认真履行职责，工作态度消极懒散，质量不合格等情况，可根据情节轻重给予警告、停薪留职、降薪或辞退等处罚。
卫生奖惩制度_卫生奖惩制度
卫生奖惩制度_卫生奖惩制度卫生奖惩制度_卫生奖惩制度范文为做好卫生工作，明确奖罚，预防疾病传播，应制定规范的卫生奖惩制度。
下面店铺为大家整理了有关卫生奖惩制度的范文，希望对大家有帮助。
卫生奖惩制度篇1为了加大我社区卫生管理力度，提高社区卫生保洁员的工作质量和工作效率，调动社区保洁员工作的积极性和主动性，更好地为社区居民服务，创建文明、卫生、整洁的生活环境，加快和谐社区的建设步伐。
特制定本管理考核办法。
一、考核的原则1、按劳分配、效果优先、兼顾公平的原则。
2、奖优罚劣、提高社区卫生保洁员劳动积极性和服务主动性的原则。
3、划段包干、职责分明、奖罚明确的原则。
4、服务到位、质量第一的原则。
二、管理考核办法社区将小区卫生承包给东莞健民物业公司，对社区卫生必须做到以下：1、卫生保洁员每日对所包段区域的街路、通巷道及两侧边沟和厕所等进行日常保洁，要做到不留卫生死角和卫生盲区，无杂物，无垃圾。
如有违反者，经督促改正不到位，每发现一次，罚款20元。
2、社区卫生保洁员对所包区域的垃圾箱(点)要及时清理，做到垃圾不外溢，并保持垃圾箱外表整洁干净。
垃圾箱(点)周围不允许有垃圾、纸屑、塑料袋等杂物。
如有违反者，每发现一次，罚款10元。
3、社区卫生保洁员负责监督垃圾清运员的上下班，如有漏岗，清运不及时等现象，要及时向社区报告，做到垃圾日产日清。
4、社区卫生保洁员必须服从社区居委会的检查，检查方法是平时抽查和月末检查相结合，每月总评一次。
检查时，5分钟之内要见到包此区段保洁员本人，否则视为漏岗。
5、社区卫生保洁员必须按时参加办事处和社区召开的会议，每迟到一次，罚款10元，一年内参加会议迟到累计三次的，做辞退处理。
6、社区卫生保洁员必须按时完成办事处和社区交办的临时性工作任务，在迎接上级检查和突击活动期间工作时间无限期延长，如有违反上述几项条款的，将加重处罚或予以辞退。
卫生奖惩制度篇2为提高餐厅卫生质量，体现奖优罚劣，特制定制度如下：1、每周分组评比(传菜员组、服务员组)，组内分优劣，罚金全部用于奖励。
保洁服务及评分标准
及时处理避免损失
4
楼内
公共
区域
范围
服务台
每日至少清抹2次，每小时巡视一次，发现问题及时处理
无灰尘、污迹
墙体
每周扫尘/清抹一次；定时巡视，有污迹及时处理定时巡视，发现问题及时处理
无明显灰尘、污迹、乱张贴等
首层玻璃幕墙、转门及转门外地面台阶
玻璃幕墙每周至少清洁1次，定时巡视转门玻璃，发现污迹及时处理，转门外地面及台阶每天清洁2次，定时巡视检查
墙面
每周至少擦拭2次，定时巡视、保洁发现问题及时处理
无灰尘、无污迹、光洁
地面
每天清洁三次，巡视、保洁发现问题及时处理
无灰尘、无污迹、电梯间地面光洁、明亮
烟灰桶
每日至少倒垃圾两次以上，清抹箱体一次，定时巡视发现问题及时处理
垃圾不超过三分之二、无蚊蝇、无异味；垃圾桶外表无明显污渍
7
工具摆放、物料配送
杂物间、卫生间及公共区域
门窗
无明显灰尘、污迹
垃圾桶、篓
每日至少倒垃圾两次以上，清抹箱体一次每小时巡视一次，发现问题及时处理
垃圾不超过三分之二、无蚊蝇、无异味；垃圾桶外表无明显污渍
6
电梯及电梯间
电梯门、轿厢、按钮
按键每日至少擦拭1次，轿厢每天定时巡视、保洁、电梯门每周上1次不锈钢油，巡视时，发现问题及时处理
电梯轿箱整体清洁、光亮、无污迹、无水迹、无手印、无刮痕、无异味
无灰尘、无污迹、光洁
防火门
每周擦抹清扫一至两次
无灰尘、污迹
垃圾清运
楼内所用生活垃圾送到垃圾中转站，日指派专人用车清运到指定地点
垃圾无乱堆乱放情况，垃圾中转站垃圾日产日清
照明系统
保洁监管检查管理制度
保洁监管检查管理制度一、总则保洁监管检查管理制度是为了规范并强化保洁工作的监管和检查管理，确保环境卫生工作的顺利开展和有效管理，提高社区环境卫生工作的水平和质量，保护环境卫生工作者的合法权益而制定的管理制度。
二、监管职责1.社区环境卫生部门应当配备专职负责保洁监管的工作人员，明确工作职责和监管范围；2.负责对社区环境卫生保洁工作开展定期的监督检查，发现问题及时处理并做出记录；3.协助社区相关部门定期进行环境卫生巡查和检查，发现问题向上级部门报告并提出整改措施。
三、检查内容1.保洁工作人员的培训情况，是否具备相关操作技能和专业知识；2.保洁工作的完成情况，是否按时到位，工作态度是否积极；3.保洁工作的质量情况，环境卫生是否达标，工作是否得到居民的认可；4.保洁工作的设备和用品是否完善和合规，是否能够满足日常工作需求。
四、监督措施1.发现问题后，应当及时与保洁工作人员或所属单位进行沟通和协调，提出整改要求并制定整改时间表；2.对于严重违反工作规定和环境卫生法规的情况，应当及时报告上级部门并依法予以处理；3.定期对已整改的问题进行复核，确保整改效果达标。
五、纪律处罚对于违规的保洁工作人员，应当依照相关规定给予相应的纪律处罚，并记录在案；对于多次违反规定的保洁工作人员，应当考虑进行停职或解聘处理。
六、奖惩制度建立绩效考核制度，对在保洁工作中表现优异的工作人员给予奖励，并进行表彰；对于表现不佳的工作人员，采取相应的惩戒措施，并加强培训和指导。
七、制度宣传及时向保洁工作人员传达相关制度规定和要求，确保他们了解并遵守监管管理制度；通过培训和宣传活动，提高保洁工作人员的环境卫生意识和责任意识。
结语保洁监管检查管理制度的建立和实施，对于提高社区环境卫生工作的水平和质量，加强对保洁工作人员的监管和管理，确保环境卫生工作的顺利开展和有效管理具有重要意义。
同时，也需要做好制度的宣传和执行，及时发现和解决问题，不断完善和提高管理水平，为创造整洁美好的社区环境作出应有的贡献。
保洁检查监督管理制度
保洁检查监督管理制度一、背景和目的：二、制度内容：1.定期检查：制度规定了定期检查保洁工作的频率和时间，确保每个工作区域都能及时接受检查。
检查内容包括保洁工作质量、清洁用品的使用和管理、卫生间和公共区域的清洁情况等。
2.抽查检查：制度规定了抽查检查的频率和方法，以确保保洁工作的公正和客观。
抽查检查的对象是随机选取的保洁工作人员和工作区域，检查内容包括其工作质量、工作态度和工作效率等。
3.环境评估：制度规定了定期对整个环境进行评估的频率和时间，以确保环境的整洁度和舒适度。
评估内容包括环境卫生状况、管理制度的执行情况以及用户满意度等。
4.环境整改：制度规定了对检查中发现的问题的整改要求和时间，确保问题能够及时得到解决。
整改措施包括改进保洁工作流程、提升保洁工人的技能和态度、更换或修复设备等。
5.绩效考核：制度规定了对保洁人员绩效的考核标准和方法，以确保保洁工作的质量和效率。
绩效考核包括工作态度、工作效果和用户满意度等方面的评估。
三、执行程序：1.检查计划制定：由保洁管理部门制定每日、每周、每月的检查计划，明确检查时间、检查区域和检查内容。
2.检查人员安排：由保洁管理部门安排专门的检查人员进行检查，确保检查人员具备相关的知识和技能，并能独立、客观地进行检查。
3.检查记录和报告：检查人员需要记录检查过程中的问题和发现，并及时上报保洁管理部门。
保洁管理部门根据检查报告进行问题整理和分析，制定对应的整改措施。
4.整改措施执行：依据检查报告和问题整理分析，保洁管理部门负责制定整改措施和时间，并指派责任人负责执行。
5.效果评估和考核：保洁管理部门需要定期对已整改的问题进行评估，并根据评估结果进行绩效考核，以便及时发现问题并采取措施。
四、奖励和处罚：1.奖励机制：制度规定了对表现出色的保洁人员和工作区域的奖励措施，以激励其发展和提高。
2.处罚机制：制度规定了对保洁工作质量不合格的保洁人员和工作区域的处罚措施，以惩罚和警示。
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清洁服务作业、检查及处罚标准
一、清洁标准
作业大项 作业小项 序号 服务标准
备注
室内部分
出口大门
1 把手无灰尘、无污渍
2 玻璃、门框、窗框无灰尘、无污渍、无手印、光洁透明
3 地垫无灰尘、无污渍、杂物等
地面
（日常清洁）
4 清洁无污迹
5 清洁无果皮杂物等
6 石材清洁无污迹、无污染
卫生间
7
蹲位保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明
洁如新
8
小便池保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器
明洁如新
9 隔板无污渍、痰渍、保持洁净
10 门、窗户、玻璃无手印、无污渍、洁净
11 洗手台面清洁、无水迹
12 洁具、五金龙头无污迹、光亮
13 平面镜无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净
14 污水池无积水、无杂物、垃圾、洁净
自动扶梯
15 橡胶扶手定期打蜡，无灰尘、无污渍、表面光亮
16 玻璃护栏无印迹、无灰尘、污渍、表面光亮
17 不锈钢护板光亮如新，无印迹、污迹
18 电梯踏步槽、扶梯底面干净，无灰尘、无污垢、防静电养护
围栏玻璃 19 玻璃无印迹、无污迹明亮 20 扶手无灰尘、光亮
21 不锈钢保养光亮如新
小品坐椅 22 无灰尘、无污迹 23 扶手无灰尘、光亮
24 不锈钢保养光亮如新
导视牌、广告
灯箱
25 无灰尘
26 无印迹、无污迹
垃圾桶
27 外表面无痰渍、无印迹、表面洁净光亮
28 内胆清洁、无异味、消杀
29 垃圾积存量不超过2/3
30 烟灰缸无污渍、无痰渍、无烟头
垂直电梯
31 电梯门、内壁面光亮如新
32
地面、地毯、梯槽、顶灯、控制面板无垃圾、无污渍、痰渍、
保持洁净
33 观光电梯钢架、采光玻璃无污渍、保持洁净
34 电梯厅垃圾桶容量不超过2/3
公区墙面 35 墙面、地脚线无污渍、光亮
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36 各种开关线板无污渍、无灰尘
服务台 37 服务平台无灰尘、无污迹 38 电脑、电话无灰尘、无污迹
39 其他设施、设备无灰尘、无污迹
顶部灯具
40 灯具、奔流吊牌无污渍、无灰尘
41 天花板无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
消防通道（含
防火门）
42 地面无污迹、无烟头杂物
43 墙面、扶手、地脚线无灰尘、无污渍
44 铁花无灰尘、无蜘蛛网
消火栓箱 45 消防管道无灰尘、无蜘蛛网 46 消火栓箱无灰尘、无污渍
47 灭火器、消防报警器无灰尘、无污渍
空调风口 48 空调风口无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
商管办公区
49 地面无尘无纸屑、无污渍保持光洁明亮
50 墙面无尘渍、无污渍
51 门无手印、无灰尘、无污渍
52 窗台、窗框无污渍、无尘渍
53 电脑、电话等办公设备无污渍、无手印、光洁如新
54 办公家具无尘、无纸屑、无污渍、沙发光亮
外场部分
广场地砖 55
地面无油迹、无污渍、无垃圾杂物
小品坐椅
56
休闲桌椅无油迹、无污迹、无灰尘
57 建筑小品无污迹
景观花坛
58
绿化带内无垃圾
59 喷泉水质清澈、池内无垃圾和沉淀物，无异味。
垃圾桶
60
外表面无痰渍、无印迹、表面洁净光亮
61
内胆清洁、无异味、消杀
62
垃圾积存量不超过2/3
63
烟灰缸无污渍、无痰渍、无烟头
非机动车场 64
地面无垃圾、污迹、杂物等
灯箱导视牌
65
灯具无污渍、无灰尘
66
路灯、射灯无污迹、清洁透亮
外墙（含广告灯箱、橱窗玻璃） 67
高空部分定期清洁
68
3米以下玻璃幕墙无积尘、污迹。
出入口雨棚 69
雨棚无垃圾、无积尘
屋面 71
无垃圾、雨水口通畅
地下部分
车场地坪 72 地面无油迹、无污渍、无垃圾杂物 73 墙面、柱面、标识牌无积尘、污渍
74 灯具无积尘、无蜘蛛网
交通设施、用
具
75 减速带、倒车镜、防撞角无积尘、无污渍
卫生间 76
蹲位保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明
洁如新
第3页 共5页
77
小便池保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器
明洁如新
78 隔板无污渍、痰渍、保持洁净
79 门、窗户、玻璃无手印、无污渍、洁净
80 洗手台面清洁、无水迹
81 洁具、五金龙头无污迹、光亮
82 平面镜无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净
83 污水池无积水、无杂物、垃圾、洁净
垃圾桶
84 外表面无痰渍、无印迹、表面洁净光亮
85 内胆清洁、无异味、消杀
86 垃圾积存量不超过2/3
87 烟灰缸无污渍、无痰渍、无烟头
消防通道（含
防火门）
88 地面无污迹、无烟头杂物
89 墙面、扶手、地脚线无灰尘、无污渍
90 铁花无灰尘、无蜘蛛网
墙面灯箱、墙
面广告位
91 墙面、地脚线无污渍、光亮
92 各种开关线板无污渍、无灰尘
93 广告位无尘土、无污迹，保持洁净
垃圾房
94 垃圾房周围无异味、杂物、污渍
95 无隔夜垃圾，清洁、消杀到位
消火栓箱 96 消防管道无灰尘、无蜘蛛网 97 消火栓箱无灰尘、无污渍
98 灭火器、消防报警器无灰尘、无污渍
排水沟 99 无杂物、无积水，保持畅通
防火卷帘
高空管线
100 无积尘、污渍、蜘蛛网
101 不锈钢保养光亮如新
102 各类管道无积尘、污渍、蜘蛛网
设备机房（消
杀作业）
103 无鼠迹
104 无蜘蛛网
二、检查标准
区域 序号 作业小项 检查标准
室内部分
1 卫生间 每日覆盖检查3次（早、中、晚用餐高峰各1次）
2 地面 每日覆盖检查2次
3 扶梯、垂直电梯、出入口大门、商管办公区 每日覆盖检查2次
4 围栏玻璃、服务台、小品坐椅、垃圾桶 每日覆盖检查1次
5 消防通道（含防火门）、空调风口、含广告灯箱、导视牌、灯具、公区墙面、消火每日抽查20%，一周全覆盖
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栓箱
6 机房、管井（消杀作业） 每月覆盖1次
外场部分
7 广场地砖、小品坐椅、垃圾桶、非机动车停车场 每日覆盖检查4次
8 景观花坛、灯箱导视牌 每日覆盖检查2次
9 出入口门头 每日覆盖检查1次
地下部分
10 车场地坪、卫生间、垃圾房 每日覆盖检查2次
11 交通设施、用具 每日覆盖检查2次
12 垃圾桶、墙面（含灯箱广告位） 每日覆盖检查1次
13 消防通道（含防火门）、 每日抽查20%，一周全覆盖
14 设备机房（消杀作业）、防火卷帘 每月覆盖检查1次
15 管线 季度覆盖检查1次
第5页 共5页
三、处罚办法
序
号
周期 类别 扣罚标准
1 每月
首次发现问题 发出警告，要求限期整改，（按期整改）不作处罚；
同类问题当月2次发生 （1）问题未按期整改，扣除当月清洁合同总额的 0.5 ‰;
（2）同类问题当月（或整改期限后）再次出现, 扣除当
月清洁合同总额的 1 ‰;
同类问题当月3次（含）以上发生 （1） 扣除当月清洁合同总额的2‰； （2） 当月设备未按合同配置齐全或无法使用，明显影
响现场品质的，扣除当月清洁合同总额的10‰。
次月仍未整改的，加倍考核，以此类推。
2 月度 当月累计扣款>月清洁合同总额5% （1）地方商管须将扣款手续等相关材料报备区域工程物业部、总部成本部、总部物业部备查；
（2）区域工程物业部、总部将对现场实际情况进行复核；
3
半年
度
连续三个月，当月累计
扣款>月清洁合同总额
5%
报备区域工程物业部、总部成本部、总部物业部，中止
合同，并从合格供方库中剔除。
半年内累计四个月，当
月累计扣款>月清洁合
同总额5%
4 年度 年度内累计七个月，当月累计扣款>月清洁合
同总额5%