物业项目服务需求调查表
天津和兴物业管理有限公司
物业项目服务需求调查表
您好：
感谢您选择我公司为您提供物业服务工作。
为详尽了解您的服务需求、准确制定适合贵项目的个性化服务方案，请您详细填写以下表单。
我公司将秉承“安全、体贴、高效、健康”的服务宗旨、依照“量身制定管理方案，规范标准服务质量”的管理理念，根据贵项目的特点和服务需求，为您量身设计并提供全方位、高品质的物业管理服务。
A．基本信息
（请您详细填写贵项目的基本信息，以便我们对您的项目有一个整体的了解）
B．服务类别需求
（作为专业的物业服务企业，我公司可以为您的项目提供全方位、规范化的各项物业服务工作，根据您的具体服务需求您可以进行逐一或全部的选择）
➢管业服务：
服务宗旨——撒下我们辛勤的汗水，带给您温馨与洁净
服务项目——祥见附件1“管业服务项目”
服务内容——详见附件1.1“管业服务需求表”
➢保安服务：
服务宗旨——安全保障分分秒秒，提高警惕时时刻刻
服务项目——祥见附件二“保安服务项目”
服务内容——详见附件2.1“保安服务需求表”
➢工程服务：
服务宗旨——安全运行快捷服务
服务项目——祥见附件三“工程服务项目”
服务内容——详见附件3.1“工程服务需求表”
➢接待服务：
服务宗旨——完善的管理贴心的服务高雅的品位
服务项目——祥见附件四“接待服务项目”
服务内容——详见附件4.1“接待服务需求表”
➢餐饮服务：
服务宗旨——享受美味拥有健康
服务项目——祥见附件五“餐饮服务项目”
服务内容——详见附件5.1“餐饮服务需求表”
C．其它服务需求
（如果您还用其它方面的特殊需求，请详细填写）
D．服务重点要求
在贵项目需求的各项服务工作中，那一项需要特别关注？这项服务有什么特殊性质的要求吗？
非常感谢您填写此表，我公司将安排专业技术人员根据您的需求编制专属于贵项目的“物业管理服务方案”，您指定的文件递送方式是：
□上门走访□EMS快递□电话联络□电子邮件□传真
感谢您的大力合作！
附件1：
管业服务项目
附件1.1：
管业服务需求表
➢PA（公共区域）保洁服务
➢房间保洁服务
➢外檐清洁服务
➢专项清洁养护服务
➢客房服务
➢布草和衣物洗涤服务
➢其它管业服务
清洁设备、工具的提供的结算
清洁耗材的供给和结算
其他服务的结算方式
附件2：
保安服务项目
附件2.1：
保安服务需求表➢门岗执勤服务
➢楼宇巡逻服务
➢特殊区域巡逻服务
➢车辆管理服务
➢安防监控服务
➢消防安全管理
➢专项保安服务
保安设备及耗材的使用及结算附件3：
工程服务项目
附件3.1：
工程服务需求表➢设施设备委托运行管理
➢设施专业维护检修服务
➢设施维修改造工程服务
➢水、电、暖、气等能源安全保障服务
➢设备安全使用管理服务
工程维修耗材的使用及结算
维修工具设备的使用及结算
附件4：
接待服务项目
附件4.1：
接待服务需求表➢礼宾接待服务
➢客服接待服务
➢餐厅会议服务
➢专项礼仪接待
附件5：
餐饮服务项目
附件5.1：
餐饮服务需求表➢团体用餐服务
➢宴会餐饮服务
□宴会餐饮：我公司可为您提供各标准等级的高品质宴会餐饮制作，您可以按需进行预定
宴会餐饮标准及结算方式：
➢特餐制作服务
□食品礼盒制作□民族小吃制作□特需餐制作□传统小吃制作
特餐标准及结算方式：
➢营养膳食指导□
□派驻营养师驻场指导□定期膳食营养指导□不定期膳食营养指导
□药膳食疗咨询□营养知识推广。
物业服务项目基本情况调查表
物业服务项目基本情况调查表一、调查背景由于目前物业服务项目繁多，且每个物业服务项目的服务内容和服务质量都不尽相同。
因此，了解物业服务项目的基本情况，可以为业主提供有益的参考与保障。
本文档旨在调查物业服务项目的基本情况，包括服务项目种类、服务内容、服务质量等等，以期为业主提供有价值的信息。
二、调查内容•服务项目种类•服务内容•服务质量三、问卷调查1. 服务项目种类•以下哪些物业服务项目在您的物业内提供？( ) 环境清洁( ) 安保服务( ) 绿化养护( ) 设施维修( ) 家政服务( ) 停车场管理( ) 其他：______________2. 服务内容•请对以下服务内容进行评价，满分为5分，5分为最高分。
服务内容评分环境清洁安保服务绿化养护设施维修家政服务停车场管理其他：_________•您认为物业服务项目还应该提供哪些服务？__________________________________3. 服务质量•物业服务项目的响应速度如何？( ) 非常快( ) 较快( ) 一般( ) 较慢( ) 非常慢•物业服务项目的服务质量如何？( ) 非常好( ) 较好( ) 一般( ) 较差( ) 非常差•物业服务项目的服务态度如何？( ) 非常好( ) 较好( ) 一般( ) 较差( ) 非常差四、通过本次调查，我们了解到了物业服务项目的基本情况。
希望通过这些数据，业主们可以更好地了解自己所居住的小区的服务情况，同时对物业服务提供商也有一定的参考价值，以改进和提高物业服务质量。
物业需求分析调查问卷模板
尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们小区物业服务的需求和期望，提升物业服务水平，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的居住地址：（可选填）3. 您的居住时长：（）A. 1年及以内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、物业管理与服务4. 您对小区物业管理的整体满意度是：（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 您认为小区物业管理的优势有哪些？（可多选）A. 安全保障B. 清洁卫生C. 设施设备维护D. 业主沟通E. 社区活动F. 其他：（）6. 您认为小区物业管理的不足有哪些？（可多选）A. 安全管理B. 清洁卫生C. 设施设备维护D. 业主沟通E. 社区活动F. 物业费用G. 其他：（）7. 您是否愿意参加小区举办的社区活动？（）A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意8. 您对小区物业费用有何建议？（）A. 提高服务质量，适当提高物业费用B. 保持现有物业费用，提高服务质量C. 降低物业费用，提高服务质量D. 其他：（）三、物业服务9. 您对以下物业服务的满意度是：（）A. 安全巡逻B. 清洁卫生C. 设施设备维护D. 业主沟通E. 社区活动F. 其他：（）10. 您认为以下物业服务中，哪些需要改进？（可多选）A. 安全巡逻B. 清洁卫生C. 设施设备维护D. 业主沟通E. 社区活动F. 其他：（）11. 您对以下物业服务的期望是：（）A. 安全巡逻B. 清洁卫生C. 设施设备维护D. 业主沟通E. 社区活动F. 其他：（）四、其他12. 您对小区物业管理还有什么其他建议或意见？（）感谢您的参与！祝您生活愉快！[问卷结束]。
物业服务满意度调查表
14、一个月内，您发现过几次保安上班时间玩手机、抽烟、喝酒、聊天、睡觉或其它不文明行 为？ □没看见 □1次 □2次 □3次 □4次 □4次以上
15、您住在小区感觉安全吗，以5分计算，您会打多少分？ □0分 【环境】 16、周一至周五5天时间内，你在小区内经过或者关注到的地方，会发现有几天整体卫生不干 净？ □都干净 □1天 □2天 □3天 □4天 □5天 17、小区内公共区域的垃圾或同一区域绿地内的杂物多久被清理？ □长时间滞留， 无人清理 18、一个月内，您发现过几次保洁、绿化员上班时间扎堆聊天、刨捡囤积废纸箱或做与工作无 关的事情？ □及时 □1小时 □1天 □1周 □1月 □没看见 □1次 □2次 □3次 □4次 □4次以上 □1分 □2分 □3分 □4分 □5分
19、一个月内，您在小区看到过几次老鼠和在楼道内看到过几次蜘蛛按最高分5分计算，您给小区的整体绿化打多少分？ □0分 □1分 □2分 □3分 □4分 □5分
您的宝贵意见或 其它要求
联系电话（请务必填写，以便后续回访）： 到此，问卷已经完成，再次感谢您的支持和配合，我们将努力做得更好！
物业服务满意度调查表
尊敬的业主/住户： 您好！ 首先感谢您一直以来对我们的关心，如果我们之前的服务工作中有不足，给您带来不便， 我们在此向您深表歉意，现在我们希望通过此次调查来了解我们服务工作中的不足以及您的需 求，以进一步提升我们的物业服务水平。请您对我们的工作进行客观评价并提供宝贵意见/建 议，在您认为合适答案的选项框里打“√”，并在空白处提出具体意见。感谢您的支持与参 与！ 【客服】 1、一个月内，您发现过多少次客服人员举行和语言不文明现象？ □素质良好 □1次 □2次 □3次 □4次 □4次以上
8、一月内，您会发现多少处小区公共设施设备（路面、健身器材、单元门、排水设施、公共 照明、小区护栏等）长时间无人维修保养？ □保养良好，及 □1处 □2处 □3处 □4处 □至少4处以上 时维修 9、一月内，您进行有偿服务后，工程维修员出现过多少次收费后不给您开票据或者不请您在 维修单上签字确认？ □不会出现这种 情况，收费后都 □1次 □2次 □3次 □4次 □4次以上 签字确认或者开 具收据/发票 10、您反映的日常维修问题，工程人员多久赶到现场为您处理？
物业管理公司物业项目服务需求调查表
物业管理公司物业项目服务需求调查表SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#天津和兴物业管理有限公司物业项目服务需求调查表您好：感谢您选择我公司为您提供物业服务工作。
为详尽了解您的服务需求、准确制定适合贵项目的个性化服务方案，请您详细填写以下表单。
我公司将秉承“安全、体贴、高效、健康”的服务宗旨、依照“量身制定管理方案，规范标准服务质量”的管理理念，根据贵项目的特点和服务需求，为您量身设计并提供全方位、高品质的物业管理服务。
A．基本信息（请您详细填写贵项目的基本信息，以便我们对您的项目有一个整体的了解）（作为专业的物业服务企业，我公司可以为您的项目提供全方位、规范化的各项物业服务工作，根据您的具体服务需求您可以进行逐一或全部的选择）管业服务：服务宗旨——撒下我们辛勤的汗水，带给您温馨与洁净服务项目——祥见附件1“管业服务项目”服务内容——详见附件“管业服务需求表”保安服务：服务宗旨——安全保障分分秒秒，提高警惕时时刻刻服务项目——祥见附件二“保安服务项目”服务内容——详见附件“保安服务需求表”工程服务：服务宗旨——安全运行快捷服务服务项目——祥见附件三“工程服务项目”服务内容——详见附件“工程服务需求表”接待服务：服务宗旨——完善的管理贴心的服务高雅的品位服务项目——祥见附件四“接待服务项目”服务内容——详见附件“接待服务需求表”餐饮服务：服务宗旨——享受美味拥有健康服务项目——祥见附件五“餐饮服务项目”服务内容——详见附件“餐饮服务需求表”（如果您还用其它方面的特殊需求，请详细填写）D．服务重点要求在贵项目需求的各项服务工作中，那一项需要特别关注这项服务有什么特殊性质的要求吗非常感谢您填写此表，我公司将安排专业技术人员根据您的需求编制专属于贵项目的“物业管理服务方案”，您指定的文件递送方式是：□上门走访□EMS快递□电话联络□电子邮件□传真感谢您的大力合作！附件1：管业服务项目序号服务项目1PA保洁服务2房间保洁服务3外檐清洁服务4客房服务5消杀防疫服务6淋浴服务7美容美发服务8专项清洁养护服务9饮用水送达服务10布草和衣物洗涤服务附件：管业服务需求表PA（公共区域）保洁服务服务项目基本情况频次要求具体要求□卫生间保洁间 M2主要材质□普通大厅间 M2主要材质保洁□营业大厅M2主要墙地面材质保洁□走廊保洁间 M2主要材质□楼梯保洁处 M2主要材质□电梯保洁台 M2主要材质□室内停车场 M2地面材质车位数服务项目基本情况服务时段具体要求□院落停车场 M2地面材质车位数□普通院落 M2地面材质出入口□室内公共设施保洁□装饰造型□桌椅柜台□吊顶灯具□花卉景观□垃圾桶箱□其他□室外公共设施保洁□花坛造型□水池景观□装饰展牌□庭院走廊□健身设施□其他□门窗及室内玻璃清洁处 M2主要材质□垃圾收集站处水源垃圾量□其他PA保洁服务处水源垃圾量房间保洁服务服务项目基本情况频次要求具体要求□普通办公室间 M2主要材质□重点办公室间 M2主要材质□综合办公室间 M2主要材质□会议室间 M2主要材质□起居室间 M2主要材质□厨房餐厅间 M2主要材质□淋浴间间 M2主要材质□工作间间 M2主要材质□储藏仓库间 M2主要材质□设备间间 M2主要材质□档案室间 M2主要材质□其他类型房间间 M2主要材质外檐清洁服务服务项目基本情况建议频次要求频次具体要求□石材水泥建筑物外檐层 M2主要材质2次/年□金属板材建筑物外檐层 M2主要材质2次/年□玻璃建筑物外檐层 M2主要材质2次/年□混合材质建筑物外檐层 M2主要材质2次/年□特殊需求专项清洁养护服务服务项目基本情况频次要求具体要求地毯清洗□地毯干洗处 M2□深色□浅色材质□地毯湿洗处 M2□深色□浅色材质石材养护□石材墙面清洗养护处 M2□深色□浅色材质□石材地面清洗养护处 M2□深色□浅色材质□石材专业翻新处理处 M2□深色□浅色材质□石材打蜡晶硬养护处 M2□深色□浅色材质□电梯轿箱专项养护间□木质地板打蜡养护处 M2□通风管道清洁处延米□油烟机清洁处□清运垃圾处□清理□刷洗□擦拭□消毒□专业玻璃清洁处 M2（室外 1.5M以下）客房服务服务项目基本情况服务时段频次要求具体要求□客房整理套□卧房整理套□房间卫生间保洁间□床品更换套布草和衣物洗涤服务服务项目服务需求频次要求具体要求□免费洗涤□窗帘件□沙发罩件□普通衣物套□床品套□收费洗涤□普通衣物□普通布草□高档布草□高档衣物□大型幔布其它管业服务服务项目服务需求服务内容简介服务时段具体要求□淋浴服务一次容纳人的浴室间1、按时开放淋浴，开放时间由专人服务。
物业服务项目基本情况调查表
物业服务项目基本情况调查表
填表说明
一、该表由物业服务企业登录日照建设信息网（/）下载后填写。
填写完成后，经企业负责人审核盖章确认后于2016年3 月4日前由各区县住建局汇总上报市住房和城乡建设局。
二、本表内容共分为物业企业信息、物业服务项目汇总列表、物业服务项目明细表三部分组成。
三、物业企业信息
1、该表由企业基本信息、企业人员信息两部分组成。
四、管辖项目汇总列表
五、物业管理项目明细表
1、该表由项目基本情况、项目开发建设单位情况、项目业主委员会信息、项目附属设施设备基本情况四部分组成。
2、企业服务的每个项目均需填写一套。
六、各项数据要按照实际管理情况认真填写，不得弄虚作假，不得空项。
项目所在辖区无社区居委会的填写无。
开发建设单位、物业管理企业、项目名称一律填写全称。
七、在表格的空白处填写具体信息或数字，属于选择项的在“□”处打“√”。
八、总套数：非住宅类物业未规划套数的按一套填写。
— 1 —
— 2 —
— 3 —
— 4 —
— 5 —
— 6 —
— 7 —
— 8 —
— 9 —。
物业管理服务调查问卷
物业管理服务调查问卷尊敬的业主（住户):您好！感谢您在百忙之中参加我们的调查活动,您的真实回答有助于我们了解我区小区物业管理情况,为我们与您共同做好维护消费者合法权益工作打好基础．请您仔细阅读此调查问卷，并在合适选项下面打钩,在最后的留言处留下您对于本小区的物业今后发展的宝贵的建议．在此，我们对您给予这一调研工作的帮助表示诚挚的感谢。
谢谢！1、您入住多长时间了? (单选题＊必答)○ １年及以内○ 1年以上2年以下○ ２年及以上2、您的年龄段是?○30岁以下○ 31岁—40岁○４1—50岁○５0以上3、您是否赞成建设小区网站,为居民提供各种网络服务○赞成○不赞成○不清楚4、您的小区是否存在车辆随处乱停,阻碍居民出行的现象？（单选题＊必答）○ 经常出现此类现象○ 很少见过此类现象○ 从未见过此类现象５、您小区物管是否存在私自将公共建筑改变用途用于经营（如:过道、活动室、车库)？ (单选题 *必答）○ 存在○ 不存在○ 不清楚６、根据需要层次,在以下需要中，您认为该小区实现了的有哪些？○基本的生存需要○安全需要○社交需要○尊重需要○求知需要○审美需要○自我实现需要７、您对小区安全服务的评价：（矩阵单选题＊必答)——您对保安精神面貌是否满意:○很满意:衣着得体、形象较好、精神饱满○满意：衣着得体、精神饱满○不满意原因列述——您对保安人员服务态度是否满意:○很满意:见面敬礼并问候、发现问题及时回应并处理、○满意：发现问题及时回应并处理○不满意原因列述——您对小区消防安全管理是否满意:○很满意：定期宣传消防安全知识、定期张贴安全防范告示○满意：定期宣传并张贴告示○不满意原因列述——您对小区治安及环境情况是否满意:○很满意:随时有保安巡逻,公共区域随时保证清洁○满意：定期巡逻并完成清洁○不满意原因列述—-您对维修服务是否满意:○很满意:维修人员服务态度好、维修技术及质量好、维修非常及时、公共设施维护到位、○满意:维修技术及质量好、维修非常及时、公共设施维护到位○不满意原因列述8、您对物业客服服务的评价：（矩阵单选题*必答)○很满意：突发事件应变能力强、来电回访服务到位、业主投诉处理及时○较满意：业主投诉处理及时○不满意原因列述9、您对小区硬件设施的评价？(矩阵单选题＊必答)○消防设施齐全○消防通道及主通道畅通○植被绿化丰富○路面和路灯完好齐全○电梯设施配备完整,维护到位○垃圾处理设施齐全○建设娱乐器械齐全○不满意原因列述10、您最愿意采取何种方式反映您的需求和困扰○向有关组织直接反映情况○通过电话○通过信件○通过网络○通过业主委员会○物业公司11、您认为业主拒缴物业费的原因是？ (单选题＊必答)○ 物业公司服务不到位○个别业主要求苛刻○双方存在误解等原因如12、您认为最需要提供的小区物业服务项目是（可多选) （多选题 *必答）○儿童代管○ 照顾老人○ 电器维修○钟点服务13、您在入住小区后还遇到过哪些烦心事（关于房屋和物业管理方面的)能跟我们说说吗? (填空题 *必答)14、您对物业管理服务工作还有哪些方面的意见或建议? （填空题 *必答）15、您认为小区应该增加或改善哪些硬件设施? (填空题*必答）多谢您的宝贵意见！祝您：身体健康家庭幸福工作顺利。
机关物业管理服务项目需求
机关物业管理服务项目需求一、项目情况1、项目名称：物业管理服务。
2、物业服务单位：。
3、物业类型：。
4、坐落位置：。
5、基本情况：。
6、服务范围：包括办公楼、接访中心及室内外场地的安保、保洁、会务、车辆管理、基本设施设备的日常维修维保、绿化租摆养护等物业管理服务。
二、物业管理服务的内容（一）保洁服务办公楼领导办公室、会议室、接待室、研判室、接访室、值班室、活动室、接访中心，各楼层电梯间、电梯轿厢、卫生间、开茶水间、保洁室间，院落及地下车库等公共部位的路面、地面、墙面、附属设施、设备、器具的保洁服务等。
包含但不限于以下内容：1、所属楼层楼梯（消防通道）、公共走廊、楼顶、车库、车棚、窗台、扶手、栏杆、公共区域空调风口及所有楼层公共区域的内玻璃。
2、所有公共设备机房、监控室的地面、墙面、顶面、设备表面除尘养护等。
3、大院内道路、停车场、绿地、沟、池、公告栏、指示牌、照明设备。
4、一次性保洁用品（洗手液、肥皂、卷纸，擦手纸等）摆放到位、及时更换。
5、所有废弃物和垃圾的收集、分类清理和督促外运。
6、各类墩布、尘推套专用，墩布有明显使用标记并有文字提示，各类用品、用具分类摆放，整齐有序。
7、定期消杀（根据防疫政策，适时对大院及办公大楼内的相关部位进行消杀）。
（二）安全保卫及车管服务负责办公大楼、接访区及大院的安全，及时妥善处置突发情况，维护良好的工作秩序。
1、实施封闭式管理，加强对大楼内外环境、人员、设备设施的监视监控，做好监视监控值班台账。
2、对大楼各楼层、地下车库、关键部位及院落周边定时巡查，并做好巡查台账。
3、对外来人员、车辆、物资出入实施严格的登记验证制度，有严格的交接班制度和交接班台账。
严格落实接待场所管理规定，对进出接访中心人员做好相关检查工作，维护工作秩序。
4、建立入院（库）机动车通行、停放管理制度，对负责地下车库机械车位的操作使用，加强院（库）停车位的日常管理，引导车辆按管理规定进行停放，保证车辆安全，规范车辆停放秩序。
办公楼物业服务问卷调查表
办公楼物业服务问卷调查表一、基础信息类第1题您来自哪个部门？[单选题]10.71%3.57%17.86%3.57%3.57%7.14%14.29%3.57%17.86%3.57%10.71%3.57% 第2题您的性别？[单选题]67.86%32.14% 第3题您的年龄在哪个范围？[单选题]28.57%14.29%28.57%0%14.29%14.29%0%第4题家庭住址所在区域？[单选题]7.14%14.29%7.14%7.14%3.57%0%60.71%0%第5题您更希望办公装饰是什么风格？[单选题]14.29%60.71%17.86%7.14%第6题您认为公司办公楼的物业服务对您来说是否重要？[单选题]71.43%25%3.57%0%0%第7题您认为目前办公楼最紧迫需解决什么？[单选题]17.86%0%14.29%10.71%35.71%14.29%7.14%二、服务类第8题为了提升公司的品牌形象，保证地面停车场的干净整洁，您是否愿意将车停在地下停车场，让地面停车场仅限于公司接待用车？[单选题]96.43%0%3.57%第9题您一天的上班时间所在场地的时间排名？[排序题]第10题办公室前台您希望是保安还是客服？[单选题]14.29%53.57%32.14%第11题如果公司办公楼物业客服可以协助完成哪些事项（可多选）？[多选题]75%75%53.57%3.57% 第12题如果物业客服成为您的办公管家，您希望物业能提供哪些服务（可多选）？[多选题]28.57%10.71%67.86%46.43%28.57%39.29%28.57%17.86%17.86%17.86%21.43%39.29%25%25%7.14%0%第13题会务服务中，您希望物业管家能提供什么服务？[多选题]14.29%21.43%35.71%50%10.71%32.14%17.86%0%第14题是否赞成办公室公共区域内禁烟？[单选题]78.57%17.86%3.57%第15题 “职工之家”内你希望能有些什么服务（可多选）？[多选题]53.57%82.14%57.14%25%39.29%67.86%3.57% 第16题希望将您的个人快递送至哪个区域？[单选题]7.14%75%10.71%7.14% 第17题您是否希望保洁人员每日清理个人办公桌？[单选题]71.43%25%3.57%三、设施设备类第18题您对目前办公室的外围景观绿化是否满意？[单选题]75%17.86%7.14% 第19题您是否希望停车场安装道闸？[单选题]60.71%35.71%3.57% 第20题您认为办公楼有必要使用闸机吗？[单选题]64.29%35.71% 第21题您希望目前办公楼更换哪些设施设备？[单选题]28.57%25%10.71%0%14.29%14.29%0%7.14%第22题您是否建议公司走廊铺设地毯？[单选题]21.43%67.86%10.71%四、对现有物业服务的评价第23题您对现有物业最满意的服务板块是哪一个？[单选题]0%10.71%7.14%0%7.14%21.43%3.57%50%第24题您认为现有物业最需要提升的服务板块是哪一个？[单选题]21.43%3.57%3.57%10.71%10.71%3.57%3.57%42.86%五、其他第25题您希望物业可以给您带来什么样的贴心服务？[填空题]填空题数据请通过下载详细数据获取序号答案文本2 已经很好了3 定期举报活动4 \5 贴心管家6 接待准备用车7 认真、负责8 宾至如归的归属感类的服务9 无。
物业服务满意度调查表
项目名称 业主姓名 卫生环境：□很好 工作相关 安全管理：□很好 满意度指标 交通秩序：□很好 绿化维护：□很好 保洁人员：□很好 人员相关 保安人员：□很好 满意度指标 前台人员：□很好 管理人员：□很好 整体满意情 □非常满意 况 □满意 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 天 福 花 园 房 号 幢 单元 室 业主电话 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 设施管养：□很好 有偿维修：□很好 卫生消杀：□很好 有偿家政：□很好 □好 □好 □好 □好 □一般 □一般 □一般 □一般 □好 □好 □好 □好 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差
Байду номын сангаас
有礼貌地对待业主：□很好 及时回应业主意见：□很好 装修过程中的帮助：□很好 主动与业主的沟通：□很好
□一般 □一般 □一般 □一般
业主签字： □一般 □不满意 □非常不满意 年 调查方式：□上门 月 □电话 日
不满意原因 说明及建议
调查日期及时间： 调查人：
有礼貌地对待业主：□很好 及时回应业主意见：□很好 装修过程中的帮助：□很好 主动与业主的沟通：□很好
□一般 □一般 □一般 □一般
业主签字： □一般 □不满意 □非常不满意 年 调查方式：□上门 月 □电话 日
不满意原因 说明及建议
调查日期及时间： 调查人：
物业服务满意度调查
项目名称 业主姓名 卫生环境：□很好 工作相关 安全管理：□很好 满意度指标 交通秩序：□很好 绿化维护：□很好 保洁人员：□很好 人员相关 保安人员：□很好 满意度指标 前台人员：□很好 管理人员：□很好 整体满意情 □非常满意 况 □满意 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 天 福 花 园 房 号 幢 单元 室 业主电话 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 设施管养：□很好 有偿维修：□很好 卫生消杀：□很好 有偿家政：□很好 □好 □好 □好 □好 □一般 □一般 □一般 □一般 □好 □好 □好 □好 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差
物业服务需求调查表
四、阁下对管理处日后的服务工作期望或建议：
非常感谢您填写此表，我公司将安排专业技术人员根据您的需求编制专属于贵项目的“物业管理服 务方案”，谢谢！
业主签名： 日 期：
是□ 否□
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旅游代办服务 代业主提供旅游咨询及代业主办理旅游服务
是□ 否□
房屋装修单位的选定，装修方案的设计，家私、家电代购，使其业主不
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房屋装修委托服 需亲临现场，只需电话沟通，便可使房屋装修完毕，节约业主时间与精 是□ 否□
力。
11 衣物干洗代办服务 联系专业机构为业主提供衣物、床上用品上门收集干洗、水洗等服务。 是□ 否□
1 物业托管经营服务
是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□
是否需求
是□ 否□
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物业托管经营服务
（2）委托物业代管经营服务，主要是物业公司以酒店式公寓形式进行 经营管理，由物业公司统一配置床上用品及日用品，定期对物业进行安
全检查、维护与保养等。确保业主实现物业的稳定收益，并保障物业使
用的安全、合法及健康情况。
12 家电维修代办服务 联系专业机构为业主提供家电上门维修服务。
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金融代办服务 代为业主办理各种财产保险、人寿保险等业务。
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电话、互联网代办服务 、有线电视代办服务
代业主开通、报停电话、宽带及缴费等业务
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餐饮代订服务 代业主进行餐饮预订服务及上门送餐服务
（二）尊贵专享服务
序号
服务项目
服务内容
（1）委托物业代租代管服务，包括物业的长租及短租服务，监督租赁 物业的使用状况，定期向业主汇报；
2 空置房打理套餐服务 为空置房屋每月提供卫生除尘清洁1次、每月通气通风4次