浅谈自媒体时代我国企业公关传播策略分析解析

浅论自媒体时代我国企业公关传播策略

摘要：微信、博客等传播方式的迅猛发展促使社会进入自媒体传播时代，网络媒介使得世界“处处是中心，无处是边缘”。网络媒体用户自己可以直接在论坛、空间、博客、微博等上发布消息和言论，这使得企业公关传播面临新的机遇和挑战。在人人都是媒体的社会环境下，对自媒体时代下企业公关传播策略分析，是企业在激烈的社会竞争和舆论环境中需要面临和处理的重要问题，也是诸多企业面临和关注的一项重要课题。本文由从自媒体的现状及特点出发，通过对传统媒体与自媒体的不同特点进行的研究分析和对比，使企业充分认识到在社会化媒体时代，企业在发展和传播组织形象的过程中，社会化媒体对企业的重要作用，并分析企业如何正确利用好社会化媒体资源，进而建立企业的良好品牌和组织形象并及时发现危机的根苗，从而将危机扼杀在萌芽状态。

关键词：自媒体；企业；公关传播；品牌

Abstract: The rapid development of wechat, microblog and other forms of communication promoted society enter the era of we media communication, and network media made the world "everywhere is the core, nowhere is the edge”. Network media users can post messages and comments on forums, space, blogs, microblogs and so on, which makes corporate PR face new opportunities and challenges. In the social environment where everyone is a media, the analysis of corporate public relations communication strategy in the media age, is a big problem the enterprises faced to and have to deal with in the environment of intense social competition and public opinion , and an important issue that many enterprises are facing to and concern about. Starting from the status and characteristics of we media, the analysis and comparison of the difference between traditional media and we media make the enterprises fully recognize the importance of social media in their development and organizational image dissemination in the era of social media, analyse how to use social media resources correctly, establish a good brand and organizational image, and discover the cause of crisis and nip it in the bud.

Key words:We Media; Corporate / Enterprise; PR; Brand

引言

“新媒体”一词从20世纪60年代以来一直沿用至今，涵盖了一种不断扩展的多样的应用传播技术，然而，随着媒介技术的演进，“新媒介”的内涵变得越来越宽泛，在此基础上产生“新新媒介”的概念，“所谓的‘新新媒介’是指更具私人性与互动性的第二代媒介，包括诸如博客网、聚友网、脸谱网、推特网等”[1]。而“自媒体”无疑代表了新媒介的最新发展，也是新新媒介最为典型的样态。“自媒体”的兴起使越来越多的个人成为网络信息格局的主题，信息传播由单向变成双向传播。在这种形势下，企业公关传播也面临着新的机遇与挑战。

一、自媒体的现状、定义及其特点

（一）自媒体的现状

近些年来，随着博客、微博、微信、个人主页以及各种新兴的网络应用和服务的迅速发展，民众民众开始使用网络新兴媒体来参与各种社会活动，表达个人的意愿，由此导致网络自传播逐步汇聚成一种全民参与的传播活动，而这种传播活动的迅速发展使得传统媒体一统天下的态势被打破，信息传播从单一传播到多向传播，信息传播的影响力也从微不足道逐步发展成为不可忽视，这使得人们不得不相信自媒体传播时代已经到来。

（二）什么是自媒体

“自媒体”（We Meidia）最早出现在美国新闻学会的媒体中心2003年7月出版的一份报告中，在这份报告里，谢因波曼和克里斯威理斯两位作者提出了“自媒体”的概念并对对“自媒体”下了定义：“自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径”[2]。可见，自媒体的主题是普通大众，他们通过私人化的信息分享与传播传递信息。“自媒体”这个提法被国内传播学者广泛使用，而国外学术研究中更常见的是“草根新闻”、“公民新闻”等等。

（三）自媒体的特点

1.自主性越来越强

在传统媒体时代，普通民众试图向大量公众发言，是处处受阻的，这种阻力被称为进入门槛高。自媒体的兴起，大大改善了了公众公开表达民意的被动局面。博客、

[1][美]莱文森『著』.何道宽『译』.新新媒介[M].上海:复旦大学出版社,2011.P04.

[2]胡正荣,戴元光.新媒体与当代中国社会[M].上海:上海交通大学出版社,2012.P408.