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根据贵公司与我们签订的（）第号审计业务约定书，我所人员前来贵公司审计年会计报表，在审计过程中需要
贵公司协助提供下列打／的资料，谢谢配合。
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上海华晖会计师事务所有限公司
200 年月日
新项目所需提交的资料
报公司审核部项目所需提交的资料 一、初审、再认证 （一）申请QMS认证组织第一阶段现场审核前需提交的文件 1. 申请书（需填写完整，需盖章） 2.质量手册、程序文件（内容需一致） 3.工艺流程图、企业简介、产品简介、组织机构图、法律法规清单 4.营业执照、组织机构代码证（需当年年检） 5.涉及国家法规强制许可的相关证明文件（如：产品强制认证证书，产品生产许可证，卫生许可证，资质证书、特种行业经营许可证等）； 6.建筑、施工等相关组织的“在施、竣工项目清单”。 （二）申请EMS认证组织第一阶段现场审核前需提交的文件 1~6.同QMS要求 7.重要环境因素清单； 8.组织识别的适用的法律法规清单； 9.目标指标方案 10.组织所在地的地理位置示意图和厂区平面图及管网图（雨水图、污水流图) ； 11.1998年之后新改扩建项目，需提供环评报告、环评报告批复、环保项目骏工验收报告、主要污染物排放监测报告等证明文件；（环评报告、三同时和守法证明必须要有） 12.近一年的守法证明 （三）申请OHSMS认证组织第一阶段现场审核前需提交的文件 1~6.同QMS要求（工艺流程图） 7.重大危险源清单； 8.组织识别的适用的法律法规清单；
9.目标指标方案 10.近一年的守法证明 （四）申请ISO22000认证组织第一阶段现场审核前需提交的文件 1~6.同QMS要求（*生产许可证*） 7. 本组织适用的法律、法规和标准清单；； 8. 六张图(工艺流程、人流、物流图、场区平面图、场区周边图、污水管网) 9. 企业的自我声明 10. 组织针对认证范围内的产品所形成的危害分析、关键控制点及操作性前提方案和HACCP计划等文件, 11. 加工生产线、HACCP项目及班次的详细信息 12、企业法律、法规、标准和规范清单，如执行企标，需收集备案印章复印件 13、生产加工设备、检验设备清单 14、（1）取得国家工商行政管理部门或有关机构注册登记的法人资格（或其组成部分）； （2）已取得相关法规规定的行政许可（适用时）； （3）生产、加工的产品或提供的服务符合中华人民共和国相关法律、法规、安全卫生标准和有关规范的要求； （4）已按认证依据要求，建立和实施了文件化的食品安全管理体系，一般情况下体系需有效运行6个月以上； （5）在一年内，未因食品安全卫生事故、违反国家食品安全管理相关法规或虚报、瞒报获证所需信息，而被认证机构撤销认证证书。 5.1.2申请人应提交的文件和资料: （1）食品安全管理体系认证申请； （2）有关法规规定的行政许可文件证明文件（适用时）； （3）组织机构代码证书复印件； （4）食品安全管理体系文件； （5）加工生产线、HACCP项目和班次的详细信息；
客户回访管理表格.doc
客户回访的工作流程表格 工作目标 1．及时掌握客户需求信息 2．提高客户满意度3．提高客户 知识准备 1．了解 《客户回访 计划》的制 订 方法和内 容构成 2．掌握客 户交谈的 关键点控制 1．查询“客户资料库” 回访人员查询客户资料库，详细分析 客户资料内容和客户服务需求 2．明确回访对象 根据客户资料确定客户回访名单 3．制订《客户回访计划》 根据客户资料制订《客户回访计划》 包括客户回访的大概时间、回访内容、回 访目的等 4．预约拜访时间 拜访人员同客户联系，确定具体的回 访时间 5．准备回访资料 根据《客户回访计划》准备客户回访 的相关资料，包括客户基本情况、客户服 务的相关记录和客户特点等 6．实施回访 6．1 拜访人员准时到达拜访地点，开展回 访 细化执行 《客户档案》 《客户名单》 ， 《客户回访计划》 《客户回访管理规 定》 《客户回访管理规 定》 《客户回访记录表》 流程图 1．查询《客户资料库》 2．明确回访对象 3．制订《客户回访计划》 4．预约拜访时间 5．准备拜访资料 6．实施拜访 回访管理的规范化水平 6． 2回访人员要热情、全面地了解客户 技巧和策 的需求和对售后服务的意见，并认真填写 略 《客户回访记录表》 7．整理回访记录 回访人员在客户回访结束后，及时整《客户回访报告》理 《客户回访记录表》，从中提炼主要结论 7．整理拜访记录 8．主管领导审阅 9．保存资料8．主管领导审阅 主管领导对《客户回访记录》以及《客处理意见 户回访报告》进行审查，并提出指导意见 9．保存资料 销售或客服部文员对客户回访资料进 《客户档案》 行汇总，并经过分类后予以保存，以备参 考
咨询公司内部资料质量管理体系培训教材
咨询公司内部资料质量 管理体系培训教材 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
I S O9000:2000 企业质量管理体系 建立和实施培训教材 二○○一年一月十八日
ISO 9000:2000企业质量管理体系 建立和实施培训教材 一、基本概念 什么是ISO 9000系列标准 ISO 9000系列标准是质量管理体系系列国际标准。 ISO 9000系列的含义： ISO ---- 国际标准化组织的代号 9000 ---- 国际标准的顺序编号 系列---- 或称族、家族，一组标准 ISO 9000系列标准的范围： ISO 9000系列标准是指ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准。 ISO/TC176技术委员会 国际标准化组织的质量管理和质量保证技术委员会，专门研究质量管理体系领域的标准化和制订质量管理体系方面的国际标准。 ISO 9000标准的由来 1. 质量管理的发展的产物 随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证产品质量，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。 2. 国际贸易的迅速发展的产物 随着国际贸易的迅速发展，为适应产品和资本流动的国际化趋 势，消除国际贸易中技术壁垒，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了ISO 9000系列国际标准。
为什么贯彻ISO 9000标准 . 提高产品和服务质量； . 提高运作能力和管理水平； . 增进国际合作，消除贸易壁垒； . 提高企业的形象，增加竞争力； . 持续改进，满足顾客的要求和期望。 ISO 9000系列标准的数量 目前ISO 9000有两个版本： 1994版—— 20多个 2000版—— 4个 ISO 9000:2000系列标准包括： IS0 9000:2000 质量管理体系—基础和术语 IS0 9001:2000 质量管理体系—要求 IS0 9004:2000 质量管理体系—业绩改进指南 IS0 19011:2002 质量和环境管理体系—审核指南 ISO 9000系列标准的历程： 1987年诞生 ISO 9000：1987 1994年有限修改 ISO 9000：1994 2000年重大修改 ISO 9000：2000 2000版ISO 9000标准的主要特点 引入了八项质量管理的原则，特别是： 以顾客为中心 过程模式 持续改进 八项质量管理的原则 八项质量管理原则是改进组织业绩的框架,其目的在于帮助组织达到持续成功。 八项质量管理原则 1. 以顾客为中心 Customer focus 2. 领导作用 Leadership 3. 全员参与 Involvement of people
项目报建流程及所需资料一览表
项目报建流程及所需资料一览表 一、《建设用地规划许可证》：规划局 1、授权委托书（原件） 2、《企业法人营业执照》（复印件加盖公章） 3、申请函 4、现状地形图及电子文件：城市勘测设计研究院建设工程测量队 5、国有土地使用证及附图（复印件加盖公章） 6、投资计划（复印件加盖公章） 7、总平面规划图（原件） 8、现场照片 二、申请建筑工程单体规划设计条件：规划局 1、立案申请表、授权委托书 2、①《企业法人经营执照》或《中华人民共和国组织机构代码证》或其他有效证明文件； ②法人法定代表人或其他组织主要负责人身份证明 3、《建设用地规划许可证》及附图附件（复印件） 4、1/2000或1/500广州市平面坐标系统和高程系统的现况地形图（一式两份） 5、本年度有效的计划投资批文（复印件） 三、修建性详细规划审批的立案资料（规划局） 1、立案申请表、授权委托书（原件，当申请人委托代理人办理有关事宜时提交，应当明确代理权限）； 2、申请人身份证明（申请人是自然人的，应当提交本人有效身份证明；申请人是法人或其他组织的，应当提交：①《企业法人经营执照》或《中华人民共和国组织机构代码证》或其他有效证明文件，②法人法定代表人或其他组织主要负责人身份证明。以上证件可为复印件，核对原件）； 3、历次规划设计条件的批准文件（复印件）； 4、历次总平面规划方案审批文件及附图（复印件）； 5、规划设计条件及总平面规划方案审批文件中要求取得的专业管理部门的意见； 6、《建设用地规划许可证》及附图附件（复印件）； 7、绘制在1/500广州市平面坐标系统和高程系统的现状地形图上的总平面图（一式两份）； 8、规划说明书、规划设计蓝图（两图）以及总平面规划彩图（以上均一式四份）； 9、电子磁盘报批文件； 10、规划设计条件中要求提交的规划模型或效果图。 四、土地有偿（划拨）使用手续《建设用地批准书》：国土局 1、申请表（原件）2份 2、法人资格证明（《企业法人经营执照》或《中华人民共和国组织机构代码证》或其他有效证明文件）（复印件加盖公章） 3、法定代表人身份证明书和授权委托书（原件）2份 4、受委托代理人身份证明（复印件）2份 5、《建设用地规划许可证》及附图（复印件加盖公章）2份 6、有效的规划批准文件及有关图纸（复印件加盖公章）2份 7、历史用地土地权属证明（复印件加盖公章）2份
各项目所需提供的附件材料【模板】
附件2： 各项目所需提供的附件材料 附件材料具体要求如下： （一）战略科学家 1.个人资料复印件，包括：身份证、护照、最终学历、学位证书及教育部认证材料、执业资格证等； 2.申报人在海外任职的证明材料，如任职证明、缴纳保险证明、纳税证明等； 3.申报人与用人单位签订的劳动合同书或劳务合同复印件；如申报人为外籍人士，需同时提供外国人工作许可证复印件； 4．现任职务(职称)有关证明材料，包括公司证明信、个人完税证明及社保缴纳证明等； 5．申报人代表性成果证明，如领导或参与过的主要项目、知识产权权属证明（如论著、获得专利等）、奖励证书等。 （二）创业类海外高层次人才 1.个人资料复印件，包括：身份证、护照、最终学历、学位证书及教育部认证材料、执业资格证等； 2.申报人在海外任职的证明材料，如任职证明、缴纳保险证明、纳税证明等； 3.申报人代表性成果证明，如领导或参与过的主要项目、知识产权权属证明（如论著、获得专利等）、奖励证书等； 4.创业项目商业计划书，包括：创业项目简介、技术和管理团队简介、主营产品及服务的市场前景等；
5. 企业获得融资情况介绍，包括融资方式、投资机构介绍、融资额等； 6. 企业近三年审计报告，成立时间不足三年的按实际成立年限提交； 7.工商部门备案的公司章程（需加盖工商部门章）复印件。 （三）工作类海外高层次人才（长期） 1.个人资料复印件，包括：身份证、护照、最终学历、学位证书及教育部认证材料、执业资格证等； 2.申报人在海外任职的证明材料，如任职证明、缴纳保险证明、纳税证明等； 3.申报人与用人单位签订的劳动合同书或劳务合同复印件；如申报人为外籍人士，需同时提供外国人工作许可证复印件； 4．现任职务(职称)有关证明材料，包括公司证明信、近6个月个人完税证明及社保缴纳证明等； 5．申报人代表性成果证明，如领导或参与过的主要项目、知识产权权属证明（如论著、获得专利等）、奖励证书等。 （四）工作类海外高层次人才（短期） 1.个人资料复印件，包括：身份证、护照、最终学历、学位证书及教育部认证材料、执业资格证等； 2.申报人在海外任职的证明材料，如任职证明、缴纳保险证明、纳税证明等； 3.申报人与用人单位签订的劳动合同书或劳务合同复印
企业管理咨询项目建议书
四川大西南建材城 咨询项目建议书 四川省威士敦企业管理咨询公司 二〇一二年四月十八日 声明 本项目建议书由四川省威士敦企业管理咨询公司为四川大西南建材城公司制作，所有建议均非最终咨询建议。 文中涉及部分双方商业机密，仅供本次咨询项目招标使用，且仅供双方参与此次招标活动人员阅读。 未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露。 目录
鲁艺房地产开发有限责任公司（以下简称“鲁艺房地产公司”）是一家成立于一九九四年三月的民营企业，主要从事房地产和文化交流。 公司自成立以来，在刘炽、凌子风等历任董事长及现任董事长杨元惺的领导下，秉乘中国文化之精神，致力于文化产业的开发和建设，在居住文化等方面，进行了长期不懈的探索和努力，取得了显着的社会效益，得到了社会各界的肯定。 作为一个具有浓厚文化底蕴的房地产专业化公司，公司董事会特邀国内着名职业经理人林少洲作为鲁艺公司总经理，全面负责市场的策划、经营和管理。 目前，公司正在全力以赴开发建设北京市重点工程项目之一的综合性文化设施项目----鲁迅文化园。在业务拓展的关键时期，公司迫切需要建立健全规章制度，规范各项工作流程，引进人力资源管理，加大考核力度，上升管理层次，为企业的长远发展创造条件。 此次咨询项目工作成果既要符合鲁艺房地产开发有限责任公司最高层领导的意志，又要结合鲁艺房地产开发有限责任公司公司的具体特点，同时符合现代企业制度和有关法律、法规要求，并具有可操作性。 北大纵横管理咨询公司作为业内享有盛名的专业管理咨询公司，在帮助企业规范管理、制定人力资源制度方面有着丰富的经验，公司各主要咨询师均有不同行业背景，有丰富的咨询和操作经验。针对鲁艺房地产开发有限责任公司的实际情况，北大纵横管理咨询公司能够为鲁艺房地产开发有限责任公司的管理改进提供必要的协助，为鲁艺房地产开发有限责任公司的长期稳定的发展提供实效性的解决方案。 关键问题 根据我们以往对各类企业的咨询经验，鲁艺公司可能存在以下问题： 组织机构设置不合理，分工不明确。一个经营过程往往要经过若干个部门、环节的协调处理。如果机构设置责权不明晰或权责不对等，一方面容易出现责任真空，从而产生工作互相推委的现象，另一方面，可能则可能出现有令不行，监督不利的情况，造成企业高效运转的障碍。
光电咨询项目内部资料收集清单
光电咨询项目内部资料 收集清单 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
. 海量免费资料尽在此 纪元光电咨询项目内部资料收集清单 （第一次收集） 说明：我们是北大纵横纪元光电项目组，为了迅速了解贵公司基本情况，我们列出相关资料收集清单，请协助收集。资料如有电子版，请以电子版方式提供。如有部分资料未在清单中列出但您认为有必要提供，请同时提供。如果没有资料清单所列的材料，请备注说明，谢谢您的合作和大力支持。 一、公司相关资料 1、公司历史沿革等基本情况 2、高层管理人员简介、工作分工 3、公司发展规划 4、近五年年度工作计划、年度工作总结 5、质量管理体系文件，主营业务业务流程 6、组织结构、部门职责、岗位、人数 7、主要规章制度及目录 8、1999年－2002年重要宣传材料、内部刊物 二、部门（含二级部门）相关资料 1、岗位设置、岗位职责、岗位人数 2、部门内部工作管理制度、主要工作流程 3、99年-2001年年度部门工作计划和工作总结
三、人力资源相关资料 1、人员基本情况统计表（包括学历、年龄、工龄、公司龄、 职称、职务） 2、特殊人员（包括先进工作者、技术标兵、劳动模范、国家 级专家、省部级专家、享受政府贴人员）基本情况统计表 （包括职位、薪资水平、职称等） 3、近3年流进、流出人员基本情况统计表（包括学历、年 龄、工龄、公司龄、职称、职务、流动原因） 4、近3年晋升（中层以上）人员基本情况（包括晋升前后的 岗位、学历、年龄等） 5、人力资源规划 6、人力资源管理制度（包括招聘制度、任用制度、薪酬福利 制度、考核制度、培训制度、员工晋升制度）及细则 7、2001年薪资水平（公司平均水平及高层、中层、一般人 员、研发人员平均水平；同行业平均水平及最高、最低水 平；石家庄市社会平均水平及最高、最低水平） 四、财务相关资料 1、近4年财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表） 2、主要财务管理制度（包括资金审批制度、预决算制度等） 3、近2年各部门预算及执行情况表 4、近3年主要业务收入总额、来源及构成 5、近3年工资总额（包括员工取得的公司有收入）工资结构
提交项目工程资料归档要求
提交项目工程资料归档要求 提交项目工程资料归档要求 1工程竣工资料应该分五类进行归档，即：施工技术资料、施工质保资料、施工记录、施工验收记录、竣工图。 2单位工程竣工资料要有总目录，各卷要有卷内目录，统一使用省建委标准表格，按四川省建设工程质量安全监督总站编制的《建筑工程施工质量验收规范实施指南》要求填写。 3 各项资料要求 3.1 施工技术资料 3.1.1施工技术资料应由施工单位技术员（技术负责人）负责组织填写，未明确签字地方应由施工单位技术负责人（项目经理）进行签字，并由甲方工程部经理进行确认签字。 3.1.2 施工组织设计(方案)应经施工单位技术老总审批并签署意见和亲笔签名，施工单位编制人员应亲笔签名、并加盖公司鲜章。另外应附有各方对方案审批的意见表（附后），意见表各单位应加盖鲜章。 3.2 施工质保资料 3.2.1 施工质保资料报验要分批次进行报验，同一日期出厂的产品可用同一合格证和检验报告，不同日期出厂的另加检验报告。 3.2.2 材质证明文件需至少两份原件,特殊情况（如钢材）可由材质提供厂家或经销商提供复印件，经办人需签名、注明经办日期、原件存放单位全称，并加盖原件存放单位鲜章。 3.2.3 现场抽样送检单应明确楼幢编号、抽样部位、取样时间、取样组数等。 3.3 施工记录 3.3.1首先要明确各施工部位所用表格，如钢筋、防水、焊接、管线等隐检，砖模预检项目。 3.3.2在填写其检查记录时要明确部位、作法，所用材质、复检试验报告编码和特殊构造以及相应附图等。中间交接检由施工班组填写，工长签字认可。 4施工验收记录 4.1施工验收记录的填写应遵照GB50300-2001规定和四川省建设工程质量安全监督总站编制的《建筑工程施工质量验收规范实施指南》要求填写。 4.2检验批质量验收记录应与施工组织设计中划分的检验批数相符。 4.3 分项工程验收记录为一个分项工程内检验批的汇总。 4.4 分部工程为分项工程汇总。 4.5 单位工程为分部工程汇总。 5竣工图 5.1在原施工图上修改而成的竣工图，必须用黑色碳素墨水修改，并加盖变更条章，注明变更依据。所有竣工图均应盖竣工图红章、相关人员亲笔签名。 5.2 提交甲方五套竣工图，其中贰套为甲方项目负责人、现场代表和施工单位相关人员签字，竣工图盖包含施工单位、建设单位的竣工图章。另外叁套为监理单位总监、监理和施工单位相关人员签字，竣工图盖包含施工单位、监理单位的竣工图章。 备注：1施工技术资料： 图纸审查记录 施工组织设计（方案） 技术交底 设计变更、洽商记录 技术核定单
咨询公司内部监理费用承包管理办法14附件
内部监理费用承包管理办法 第一章总则 第一条为了充分调动职工的生产积极性，正确处理国家、集体和个人三者之间的利益关系，降低成本，提高效益，改进监理项目的管理方式，特制定本承包管理办法。 第二条承包费用项目 1、人工费：包括监理人员及辅助人员（不含司机）的基本工资（仅指聘用人员）及岗位工资、效益工资、加班工资、差旅费、劳保、医疗补贴（仅指聘用人员）、工地餐费、日常办公费、通讯费、其他杂费等。 2、车辆使用费：包括车辆折旧费、大修理基金、维修费、燃油费、通行费、停车费、驾驶人员费用、各项规费等保证车辆正常运行所需的一切费用。 3、设施使用费：包括除固定资产配置费外各类办公生活设施及测试仪器的购置、使用、维修等保证正常使用所需的一切费用。 4、承包人基金：包含项目的招待费用，乙方对优秀人员的奖励，甲方对乙方的奖励，乙方为维护正常工作而支配的其它费用。 5、预留费：以上四项未包括但需发生的其他费用。 第三条每个监理项目开工前，由经营发展部牵头, 监理管理部、财务核算部参加进行承包费核算，并经主管领导审查同意后提供协议文本，由公司（以下简称甲方）与监理项目执行机构 （以下简称乙方）签订承包协议（以下简称协议），项目实施过程中，
乙方每月25号以前核销上月实际发生各项费用（按附表格式一式四份），项目结束后，由经营发展部、监理管理部及财务核算部等对该项目进行综合考评并审计。 第二章承包费核算办法 第四条人工费 1、基本定额 见表1。 2、地形调整系数 项目所在地根据设计文件属平原微丘区在基本定额基础上的调整系数为1.0，山岭重丘区为1.1。 3、地域调整系数 根据项目所在地域情况在基本定额的基础上予以调整，项目中心位置距西安公路干线里程<100km系数为1.0，100—300km系数为1.05、300km~500km系数为1.1，500km以上均为1.15。 4、系数叠加 地形、地域系数叠加方法为（地形调整系数+ 地域调整系数–1）。 第五条车辆使用费 1、基本定额 根据合同文件中规定的车辆数量按均价计算承包费，原则根据各项目具体情况按5200~6500元/月辆核定。 2、公司车辆交由公司办公室统一经营管理，乙方应优先租用公司车辆，公司车辆不足可租用社会车辆。
皮肤管理顾客档案表
. 顾 客 档 案 顾客姓名： 档案编号：
顾客档案编号： 姓名性别生日 婚否身高体重 职业电话 地址血型 既往史家族史初访时间 到店来源□亲友介绍□广告宣传□媒体□路过□其他 皮肤诊断 ●皮肤状态 □与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□双下巴□鼻沟纹较轻 □鼻沟纹较重□干性缺胶原蛋白□敏感皮肤□干性缺油□干性缺水 □中性皮肤□混合性皮肤□油性缺水□毛孔粗大□面色暗黄 □有弹性□松弛□娇嫩□洁白□苍白 □粗糙□暗晦□黑头□无光泽□死皮厚 ●皮肤弹性： □良好□一般□差 ●油脂分泌 □旺盛□适中□缺乏 ●湿润度： □良好□适中□干燥 ●皮肤状况： 1、粉刺：□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当□皮脂分泌过旺 2、暗疮：□内分泌异常□荷尔蒙失调□内火旺盛□挤粉刺发炎 3、雀斑：□遗传□日晒 4、毛孔粗大：□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品 5、疤痕：□粉刺处理不当□外伤□药物烧伤 6、色素斑：□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏 7、皱纹：□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品 8、过敏：□天生皮肤机能衰退□食物过敏□气候变化过敏□使用化妆品不当 ●眼部情况： □眼部松弛□黑眼圈□油脂粒□细皱纹□深鱼尾纹□浅鱼尾纹 □眼角下垂□扁平疣□略松驰□松驰□上眼睑水肿□眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑□下眼角色斑□下眼睑略黑 ●额头： □油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹●鼻子状态 □多油脂□毛孔略粗□毛孔粗大□黑头多□小黑头□大黑头 □多暗疮□有点暗疮□有暗疮印□多油脂粉刺□有暗疮疤洞□有点粉刺油脂●嘴周： □结实丰莹□松驰□有明显皱纹□深皱纹□色斑□口角下垂 ●下巴：
企业管理咨询项目建议书范本
企业管理咨询项目建议书范本
四川大西南建材城 咨询项目建议书 四川省威士敦企业管理咨询公司二〇一二年四月十八日
声明 本项目建议书由四川省威士敦企业管理咨询公司为四川大西南建材城公司制作，所有建议均非最终咨询建议。 文中涉及部分双方商业机密，仅供本次咨询项目招标使用，且仅供双方参与此次招标活动人员阅读。 未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露。 目录
项目背景 ..................................................................... 错误!未定义书签。关键问题 ..................................................................... 错误!未定义书签。工作原则 ..................................................................... 错误!未定义书签。咨询价值观 ................................................................. 错误!未定义书签。工作计划 ..................................................................... 错误!未定义书签。项目实施计划 ............................................................. 错误!未定义书签。项目组织 ..................................................................... 错误!未定义书签。项目成员咨询背景...................................................... 错误!未定义书签。咨询费用 ..................................................................... 错误!未定义书签。附件一北大纵横咨询经验 .......................................... 错误!未定义书签。附件二北大纵横八大优势 .......................................... 错误!未定义书签。附录三北大纵横概况 .................................................. 错误!未定义书签。附录四公司营业执照 .................................................. 错误!未定义书签。
集团咨询项目内部资料收集清单
XX集团咨询项目内部资料收集清单 说明：为了迅速了解洛铜集团以及铜加工行业基本情况，我们列出相关资料收集清单，请协助收集。资料如有电子版，请以电子版 方式提供。如有部分资料未在清单中列明但相关部门认为有必 要提供，请同时提供。如果没有资料清单所列的材料，请备注 说明。 一、集团公司相关资料 1.集团、集团公司章程 2.集团公司领导班子成员简介 3.1999年－2001年集团及所属单位宣传材料、内部刊物 4.集团成立背景以及发展史 5.集团公司组织机构图、部门职责、部门负责人 6.1999年－2001年集团公司工作报告、集团公司主要领导人重要讲 话稿、集团公司领导述职报告、各子公司与职能部门工作报告、子公司主要领导人述职报告 7.集团“九五”发展规划及其执行情况 8.集团“十五”发展规划及相关支持性资料 9.集团与下属各子公司签订的资产经营责任书 10.集团公司、各子公司、职能部门2001年工作计划及其执行情况 11.集团公司董事会会议纪录、总经理办公会会议纪录 12.集团、集团公司、子公司1999年－2001年会计报表、审计报告及 财务分析评价资料 13.集团、集团公司、子公司1999年－2001年统计报表 14.集团财务管理制度
15.集团人力资源基本情况（员工人数、年龄结构、学历结构、职称 结构，中层以上管理人员人数、年龄结构、学历结构、职称结构等相关资料） 16.集团人力资源管理制度（包括人事任免、考核、薪酬、晋升等各 项制度） 17.集团人力资源规划及相关资料 18.集团主要管理制度（如重大决策制度、重大投资管理制度、经营 计划管理制度等） 19.集团业务结构、产品结构，主要产品技术水平及发展方向 20.集团各子公司基本情况介绍 21.集团生产布局、研发能力、生产能力、工艺装备水平 22.1999年－2001年研发、生产、销售情况 23.1999年－2001年国际市场销售情况 24.主要产品销售途径及销售策略 25.主要产品市场现状及未来预测 二、铜加工行业相关资料 1.国家相关政策法规 2.中国加入WTO对中国铜加工业的影响 3.国际铜加工业基本状况与未来发展方向 4.我国铜加工业基本状况与未来发展方向 5.我国铜加工业市场规模、市场增长率和发展状况 6.主要竞争对手相关资料 a)竞争对手基本情况（资产规模、人员状况、组织状况、销售收 入、盈利水平，主营业务基本情况等） b)财务资料（近几年的财务报表）
投标人报名提交资料一览表
投标人报名提交资料一览表 项目名称：广东工会大厦部分楼层维修改造工程基建投资评审服务单位备案库 入库申请单位（盖章）： 序号项目 报名 资料 内页 码 报名 提交 资料 要求 审核情况 报名人 确认 备注 （由邀标单位填写） 1.资格审查申请函原件 2. 法定代表人证明书、法定代表人 授权委托书 原件 3.企业营业执照副本及年检复印件原件 4.企业资质证书副本及年检复印件原件 5. 《广州市建筑业企业及工程中介 服务机构登记备案证书》 原件6.《质量体系认证证书》原件 7. 20014年财务报表(含资产负 债表、利润及利润分配表、现金 流量表)； 原件 8.本公告第五条“投标人资格审查原件
合格条件”第4点要求的承诺书 9.对本投标项目工作方案 注： 1、此表原件审核情况栏及备注栏，报名单位须留空，由邀标单位审核后填写。 2、表格中有修改情况，须经建设单位受案人员和投标人代表共同签署。 3、此表一式两份，审核后邀标人和投标人代表各一份。 原件审核情况 邀标单位收案人员与投标人代表对报名资料共同核对，审核情况属实。 邀标单位收案人员签名： 投标人代表签名： 2015年月日 资格审查申请函 致邀标单位：广东省总工会审计室 按照邀标公告的要求，我们递交有关资料文件，以便贵方审查我们参加广东工会大厦部分楼层维修改造工程的投标资格。 此申请是由（公司名）以
（人名）为全权代表身份递交的。 我们保证所有提交的资料是真实可靠的，并为提交的资料负有相应的法律责任。 我们理解邀标单位根据资格审查情况，按邀标公告第五条的原则进行调配，而无需由邀标单位承担任何责任。 我们理解邀标单位有权拒绝任何申请，而无需由邀标单位承担任何责任。 若我方有幸中标，我公司承诺接受邀标单位的监督管理，并按邀标单位的相关要求、以及邀标单位的相关管理办法及有关规定完成邀标单位委托的造价咨询工作。 投标单位名称：（盖章） 投标单位授权人：（签字） 投标日期：2015 年月日
咨询公司内部质量管理体系培训教材
ISO 9000:2000 企业质量管理体系建立和实施培训教材 二○○一年一月十八日
ISO 9000:2000企业质量管理体系 建立和实施培训教材 一、基本概念 什么是ISO 9000系列标准？ ISO 9000系列标准是质量管理体系系列国际标准。 ISO 9000系列的含义： ISO ---- 国际标准化组织的代号 9000 ---- 国际标准的顺序编号 系列---- 或称族、家族，一组标准 ISO 9000系列标准的范围： ISO 9000系列标准是指ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准。 ISO/TC176技术委员会 国际标准化组织的质量管理和质量保证技术委员会，专门研究质量管理体系领域的标准化和制订质量管理体系方面的国际标准。 ISO 9000标准的由来 1. 质量管理的发展的产物 随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证产品质量，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。 2. 国际贸易的迅速发展的产物 随着国际贸易的迅速发展，为适应产品和资本流动的国际化趋势，消除国际贸易中技术壁垒，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了ISO 9000系列国际标准。
为什么贯彻ISO 9000标准 . 提高产品和服务质量； . 提高运作能力和管理水平； . 增进国际合作，消除贸易壁垒； . 提高企业的形象，增加竞争力； . 持续改进，满足顾客的要求和期望。 ISO 9000系列标准的数量 目前ISO 9000有两个版本： 1994版—— 20多个2000版—— 4个 ISO 9000:2000系列标准包括： IS0 9000:2000 质量管理体系—基础和术语 IS0 9001:2000 质量管理体系—要求 IS0 9004:2000 质量管理体系—业绩改进指南 IS0 19011:2002 质量和环境管理体系—审核指南 ISO 9000系列标准的历程： 1987年诞生ISO 9000：1987 1994年有限修改ISO 9000：1994 2000年重大修改ISO 9000：2000 2000版ISO 9000标准的主要特点 引入了八项质量管理的原则，特别是： ●以顾客为中心 ●过程模式 ●持续改进 八项质量管理的原则 八项质量管理原则是改进组织业绩的框架,其目的在于帮助组织达到持续成功。
深圳报建流程及提交资料
项目建设阶段报建流程 一、市规划和国土资源委员会--办理项目地名注册手续 申报建筑物（单体或连体）命名须提交的材料： 1、申请表（原件1份）； 2、申请人身份证明材料（营业执照复印件1份，验原件，单位法定代表人证明书及授权委托书原件各1份，法定代表人及受托人身份证明复印件各1份，验原件；其中，港、澳、台地区及境外的单位，其身份证明须提交按规定进行公证、认证或见证的文件原件1份）； 3、土地使用权出让合同或用地批文或《房地产证》（复印件1份，验原件）； 4、宗地图（复印件1份，验原件）或位置略图（原件1份）； 5、建筑物现状照片，未建成的提供效果图及总平面图（原件各1份）。 二、环保局--环评报告意见 提交资料 1、《深圳市建设项目环境影响审批申请表》(原件2份，首页由主要投资单位加盖公章，尾页由法人代表签字)； 2、建设项目环境影响报告书(原件2份，建设单位加盖公章及法人代表签字，附电子文档)，并附有关单位、专家和公众的意见及采纳或者不采纳的说明(原件1份，建设单位加盖公章)； 三、发改委--办理项目立项 提交资料 1、规划局提供的项目选址意见书 2、国土局提供的土地使用权证 3、环保局对项目的环评报告的意见 4、财政局对项目资金来源的意见 四、国土规划局--土地使用权证--建设用地规划许可证--建设工程规划许可证
（龙华管理局窗口，服务地址：龙华新区龙华办事处清湖路与梅龙大道交汇处西北侧，联系电话：） （一）办理《建设项目选址意见书》 提交材料 1、《选址意见书》2份； 2、可行性报告或经批准的项目建议书复印件1份； 3、1：500至1：1000现状地形图1份,图中用地界线须加盖确认章；〔配电子文件,文件格式为：DWG〕 4、拟建方案的总平面图1份，比例1：200或1：500或1：1000；〔配电子文件，文件格式为：JPG及DWG〕 5、拟建建筑物方案图（平、立、剖），（配电子文件，文件格式为：JPG及DWG〕 6、（上报市府项目）总平面效果图、沿街立面图、夜景效果图、鸟瞰图各1份；〔配电子文件，文件格式为：JPG〕 7、（有污染可其他有特殊要求的建设项目）附送有关环境保 护、卫生防疫、消防安全和其他特殊要求的资料； 8、房地产项目需提供国土证复印件。 （二）办理《建设用地规划许可证》 提交材料 1、《规划用地（拆旧建新）申请表》1份； 2、计划部门或房地产主管部门立项批复文件复印件1份； 3、选址红线图复印件1份； 4、1：500至1：1000现状界线地形图（用地位置和界限地形图凡涉及交界用地界线，须共同加盖公章确认界线）1份；〔配电子文件，文件格式为：DWG〕
管理咨询企业内部诊断流程
最新资料，WORD文档，可下载编辑！ 目录 企业内部诊断的目的............................................. 企业内部诊断的流程............................................. 企业内部诊断模型与维度......................................... 企业内部诊断的工具............................................. 企业内部诊断的实施............................................. 企业内部诊断报告撰写及其提交................................... 附件...........................................................
说明 企业内部诊断手册，旨在构建原策企业诊断模型（U-ChoiceEnterpriseDiagnoses 模型），阐明企业诊断的目的、流程、工具以及维度等企业内部诊断整体框架，为管理咨询提供企业诊断提供操作模板以及相关有益建议。 企业内部诊断的目的 1掌握企业内部基本信息； 2解析企业管理现状，发现管理问题； 3掌握企业对咨询诊断工作的要求和需求 4采集企业各部门对企业管理的评价等相关资料与数据； 5衡量企业对企业管理的改善目标与现状的差距； 6评估后续咨询诊断工作的可行性与实施难度； 7.为下一阶段咨询改善工作搜集资讯和数据。 企业内部诊断的流程 第一步： 如果企业内部诊断是作为项目前期的免费预调研，则工作流程为： 1. 向客户提交《预调研备忘录》 2. 与客户签订《预调研保密协议》 如果企业内部诊断是作为独立开展的收费项目，则工作流程为： 1. 与客户签订《企业内部诊断咨询合同》 2. 与客户签订《企业内部诊断保密协议》 第二步： 1. 资料调研 2. 访谈调研 3. 问卷调研 第三步： 1. 形成初步结论：问题 2. 讨论形成报告：建议 3. 提交报告 第四步： 1. 报告陈述 2. 项目开发
发改委各类项目备案、审批、核准所需要的资料
项目备案、审批、核准需要的资料，《中华人民共和国国家发展和改革委员会令》（第19号）和《中华人民共和国国家发展和改革委员会令》（第22号）文件中都有详细说明。第19号令指的是内资企业，第22号令指的是外资企业。 同时，各省也根据各省的实际同样出台了核准、备案暂行办法。 我现在根据江苏省的文件说明一下各类项目审批时所需提供的资料： 备案类项目需要提供的材料包括： 1、项目备案申请表（全省统一格式） 2、项目法人证书或项目业主的营业执照副本及复印件； 3、属国家规定实行许可证生产、经营管理的项目，需提交相关部门出具的初审意见； 4、根据有关法律、法规、规章规定应提交的其他文件。 核准类项目 （一）内资企业核准项目需要提供的材料包括： 1、具有相应级别、专业、服务范围的资质机构编制的项目申请报告； 2、城市规划行政主管部门出具的规划选址意见； 3、国土资源行政主管部门出具的项目用地预审意见； 4、环境保护行政主管部门出具的环境影响评价文件的审批意见； 5、根据有关法律、法规、规章规定应提交的其他文件； （二）外资企业核准项目需要提供的材料包括： 1、具有相应级别、专业、服务范围的资质机构编制的项目申请报告（主要内容包括：（1）项目名称、经营期限、投资方基本情况（2）项目建设规模、主要建设内容及产品，采用的主要技术和工艺，产品目标市场，计划用工人数（3）项目建设地点，对土地、水、能源等资源的需求，以及主要原材料的消耗量（4）环境影响评价（5）涉及公共产品或服务的价格（6）项目总投资、注册资本及各方出资额、出资方式及融资方案，需要进口设备及金额）； 2、外方投资企业注册证（营业执照）、商务登记证及经审计的最新企业财务报表（包括资产负债表、损益表和现金流量表）、开户银行出具的资金信用证明； 3、投资意向书，增资、购并项目的公司董事会决议； 4、银行出具的融资意向书； 5、环境保护行政主管部门出具的环境影响评价意见书； 6、规划部门出具的规划选址意见书； 7、国土部门出具的用地预审意见； 8、以国有资产或土地使用权出资的，需由有关主管部门出具的确认文件； 审批类项目分三步走： 第一步，《项目建议书》批复，需要提供的材料包括： 1、业主申请立项报告； 2、具有相应级别、专业、服务范围的资质机构编制的《项目建议书》； 3、项目法人证书或项目业主的营业执照副本及复印件； 4、根据有关法律、法规、规章规定应提交的其他文件. 第二步，《可行性研究报告》批复，需要提供的材料包括： 1、业主申请立项报告； 2、具有相应级别、专业、服务范围的资质机构编制的《可行性研究报告》； 3、《项目建议书》的批文；
客户档案管理表格
客户档案管理表格 客户档案管理办法(表格)客户是企业的财富，做好客户档案资料的收集整理与管理工作，将助于分析，了解客户，有助于沟通客情，稳固合作，为此制定本管理办法如下： 一、销售部门所有员工有责任不断收集及完善客户资料卡信息，并予以填写、修正。 二、建立客户销售业绩档案。 三、对所有客户（包括准客户）建立并填制客户综合销售力分析表。 四、完善并保存公司与客户签署的所有经销合同与文件。 五、壹个客户一份档案，不得出现缺页丢失。 六、客户档案资料作为公司最高级机密的一部分，公司所有员工有责任和义务严格遵守公司保密制度，确保其安全。 附表一客户归类汇总表附表二客户拜访计划附表三客户拜访档案记录附表四客户资料卡附表五客户业绩统计及信用评估表附表六客户综合销售力分析表附表七客户综合销售力对比分析表附表八客户投诉管理卡附表九业务工作日志附表一客户归类汇总表序号公司名称联系人职务联系方式公司地址所属行业客户类型客户等级附表四客户资料卡企业名称电话传真所在地址邮编Email企业决策领导姓名出生年月家庭住址性别籍贯电话职务性格嗜好主要管理人员姓名年龄学历部门职务嗜好与决策层关系备注经营范围主要竞争对手公司名称地址性质负责人经营范围本公司产品竞争对手货源地址价格进货量所占比例销售情况客户行业责任业务员政策用量技术要求竞争对手财务开户行财务状况资产负债率资产收益率与本公司合作情况时间提货量价格金额任务进度回款相对合同价格浮动备注附表五客户业绩统计及信用评估表客户名称销售序号合同号合同存异于变更情况信用评估提货量提货日期货物价款货款回收回收日期信用评估累计销售累计回款当期信用评估上年同期信用合计附表六客户综合销售力分析表月份评估要素1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月4321432143214321432143214321432143214321432143211公司体制2销售管理3人事制度4员工培训业务员5数量6业务素质7人均销售额客户8数量9水平10客情11平均用量促销12方式技巧13广告宣传公共关系14企业形象15政府16媒体售后服务17库存管理18配货能力19投诉处理20技术服务与本公司关系21上年计划完成22本年计划完成23代理市场占有率24销售潜力25信用度合计附表七客户综合销售力对比分析表公司评估要素4321432143214321432143214321432143214321432143211公司体制2销售管理3人事制度4员工培训业务员5数量6业务素质7人均销售额客户8数量9水平10客情11平均用量促销12方式技巧13广告宣传公共关系14企业形象15政府16媒体售后服务17库存管理18配货能力19投诉处理20技术服务与本公司关系21上年计划完成22本年计划完成23代理市场占有率24销售潜力25信用度合计附表八客户投诉管理卡客户名称投诉时间投诉主题投诉人接诉人回复时间处理人回复人投诉内容投诉分析处理办法处理结果客户反应备注附表八客户投诉管理卡客户名称投诉时间投诉主题投诉人接诉人回复时间处理人回复人投诉内容投诉分析处理办法处理结果客户反应备注附表三客户拜访档案记录客户名称拜访序次拜访目标面谈者商谈内容及问题商谈结果存留异议解决预案结束面