网络营销业务流程
网络营销知识点
1.网络信息可信度：是人们对网络信息来源的信任程度。
2.中国网络营销思维模式（存在的四种及其含义）（1）、技术思维：以技术为导向，注重网站及推广的技术本身（2）、流量思维：网站访问量为目标，这也是网站运营的核心目标（3）、粉丝思维：获取尽可能多的粉丝关注，向粉丝传递网络营销信息（4）、生态思维：以用户关系网络的价值体系为基础设计网络营销战略3.网络营销的定义：网络营销是基于互联网络及社会关系网络连接的企业、用户及公众，向用户及公众传递有价值的信息服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动。
4.网络营销的八大职能：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系。
网上调研。
5.八大职能之间的关系：网络营销的各个职能之间并非相互独立的，而是相互联系、相互促进的，网络营销的最终效果是各项职能共同作用的结果。
为了直观描述网络营销八项职能之间的关系，我们可以从其作用和效果方面来做出大致的区分:网站推广、信息发布、顾客关系、顾客服务和网上调研这五项职能属于基础，主要表现为网络营销资源的投入和建立，而网络品牌、销售促进、网上销售这三项职能则表现为网络营销的效果。
6.信息传递的特点:（1）、网络营销信息传递效率高：减少信息传递的重复环节，使得信息传递更为直接（2）、网络营销信息传递方式多样化：如电子邮件，网络广告等（3）、网络营销信息传递渠道多样化：如企业网站，搜索引擎电子邮件等。
（4）、网络营销中的信息传递是双向的：具有交互性，对企业和用户双方都有利（5）、网络营销信息传递中噪声的特点：主要表现为对信息传递的各种障碍，在信息直接传递时这个现象更为明显7.生态思维核心思想：在吸引粉丝关注的基础上，进一步建立用户之间、用户与企业之间的价值关系网络，明确用户之间的关联关系及用户价值体现，使得用户成为企业价值链的组成部分，通过社会关系网络互联及全维度价值传递，从而最大化实现用户价值。
电信业务员基本业务流程
电信业务员基本业务流程英文回答：Step 1: Lead Generation.Generate leads through various channels such as online marketing, referrals, and telesales.Qualify leads by assessing their needs and determining their eligibility for telecom services.Step 2: Appointment Scheduling.Schedule appointments with qualified leads for sales presentations or consultations.Confirm appointments via phone, email, or text message.Provide clear instructions on the time, location, and any required preparation for the appointment.Step 3: Sales Presentation.Deliver a tailored sales presentation that addresses the prospect's specific needs and pain points.Highlight the benefits and features of the telecom services offered.Discuss pricing, packages, and any special promotions or discounts.Step 4: Proposal Development.Create a customized service proposal that outlines the specific services, pricing, and terms of the agreement.Discuss the proposal with the prospect, address any questions, and incorporate any changes or revisions.Step 5: Contract Negotiation.Negotiate the terms of the contract, including pricing, payment terms, and service level agreements.Ensure that the contract is clear, comprehensive, and legally binding.Step 6: Order Processing.Process the order once the contract is signed and approved.Arrange for the installation of equipment and services.Provide detailed instructions and support to the customer throughout the installation process.Step 7: Customer Service.Provide ongoing customer service and technical support to ensure customer satisfaction.Address any issues or inquiries promptly andeffectively.Monitor customer accounts and proactively identify potential problems or service enhancements.Step 8: Sales Follow-Up.Follow up with customers regularly to ensure they are satisfied with the services.Identify opportunities for upselling or cross-selling additional services or products.Maintain a positive relationship with customers for long-term business development.中文回答：电信业务员基本业务流程：第一步，潜在客户开发。
B2C流程图
一、电子商务流程图 B to B电子商务流程图
B2B协作流程图 B2B网站业务处理流程图 金算盘全程电子商务解决方案流程图 B2C购物流程图 电子商店后台管理系统功能模块图 订单管理流程 网站程序开发的流程
网络营销工具组合图 企业网络营销策略图 物流运输流程图
配送中心的一般业务流程图 仓库作业流程图 工行网上银行申请流程图
二、名人名言 电子商务代表着未来贸易发展方向。 ——江泽民 这个世界并不会在意你的自尊，而是要求你在自我感觉良好之前先有所成就。 ——比尔．盖茨 二十一世纪要么电子商务，要么无商可务！ ——比尔．盖茨 发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。只有明天是我们的竞争对手。——马云 上世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识能力！ ——马云 今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省下很多成本。这个世界没有人能替你发财，只有你自己才能替你发财，你需要的是投资和投入，spend time，invest time，on the internet，把自己的时间投资在网络上面，网络一定会给大家省钱，但不一定今天就能赚多少钱，赚钱是明天的事，省钱，你今天就看得到。 ——马云 所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。 ——马云 我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。 ——马云 互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。 ——马云 阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。 ——马云 淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。 ——马云 人们满怀激情地相信互联网和电子商务的未来，因此他们也多多少少是带着这种信仰来投资的。 ——杰夫．贝索斯（亚马逊网站创始人） 电子商务无疑是最适合的途径，它能帮助买家降低成本、有效控制资金。所以面对庞大的买家群体，在网上成交订单的机会是非常大的。 ——陈秋田（05年十大网商、日普贤电动车公司董事长）
网络营销专员工作规范
网络营销人员工作规范第一章总则第二章网络营销人员的概念第一节网络营销人员的定义第二节网络营销人员应具备的能力素质第三章网络营销人员的工作职责第一节网络营销人员的工作职责第四章网络营销人员的工作内容第一节业务性工作内容第二节事务性工作内容第五章网络营销人员的工作要求第一节时间管理要求第二节量化管理要求第六章客户开发的基本程序第一节收集客户信息，确定目标客户第二节制定开发方案，做好事前准备第三节拜访目标客户，汇报拜访情况第七章工作纪律第八章附则第一章总则第一条为规范天门格润科技发展有限公司网络营销人员工作行为，明确工作职责，细化工作内容，量化工作要求，树立文明的工作礼仪，掌握客户开发基本流程，自觉遵守公司工作规章制度，根据销售部有关规定，特制定本规范。
第二章网络营销人员的概念第一节网络营销人员的定义第二条网络营销人员是指能够严格遵守公司的各项规章制度，认真执行上级部门营销指令，独立开展太阳能控制器及微型光伏逆变器等产品网络推广和客情关系维护工作，具有良好个人素质，具备持续市场开拓和客户维护能力，经公司聘任从事以上网络营销工作的人员。
第二节网络营销人员应具备的能力素质第三条品德素质。
网络营销人员应具备良好的职业道德和敬业精神；诚实守信，全心全意为客户服务；保持热情的工作态度和较强的工作责任心；知法、懂法、守法，自觉约束自己行为。
第四条业务素质。
网络营销人员应了解国家新能源尤其是光伏应用领域政策和光伏行业竞争态势；熟悉公司内部规章制度和产品业务流程；具备敏锐的市场洞察力和较强的综合分析能力，能够及时发现问题、分析问题、解决问题。
第五条心理素质。
网络营销人员应具备坚韧不拔的毅力和吃苦耐劳的精神，面对失败和挫折有较强的心理承受能力；具有良好的竞争意识，面对激烈的市场竞争敢于在竞争中求发展；注重培养积极、向上的乐观心理，努力塑造平和的阳光心态。
第六条专业素质。
网络营销人员应掌握润太阳能控制器和微逆变器的产品基本知识、光伏发电基本知识、营销理论基本知识，具有一定的产品营销技巧和服务营销能力，指导客户购买产品，帮助客户解决产品使用中出现的问题，处理好客户各类投诉事件。
网络销售计划书10篇
⽹络销售计划书10篇⽹络销售计划书10篇 ⽇⼦在弹指⼀挥间就毫⽆声息的流逝，我们⼜将续写新的诗篇，展开新的旅程，是时候认真思考计划该如何写了。
想学习拟定计划却不知道该请教谁？下⾯是⼩编整理的⽹络销售计划书，供⼤家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
⽹络销售计划书1 上海⼤众成⽴于1985年3⽉，是中国最早的轿车合资企业之⼀。
中德双⽅投资⽐例为:上海⼤众汽车销售集团股份有限公司50%，德国⼤众汽车集团40%、⼤众汽车(中国)投资有限公司10%。
合营合同期限为45年，即⾄2030年。
上海⼤众的诞⽣，结束了中国汽车⼯业“闭门造车”低⽔平徘徊的历史，开辟了利⽤外资、引进技术、加快发展的道路。
⼆⼗多年来，上海⼤众⾃我积累、滚动发展，创下了我国轿车⼯业发展的新模式。
经过合资各⽅多次追加投资，注册资本已从1985年的1、6亿元达到⽬前的106亿元⼈民币。
上海⼤众的成功⼤⼤推进了中国轿车⼯业的发展。
在扩⼤⾃⾝⽣产规模的同时，公司还开展了振兴中国轿车零部件⼯业的桑塔纳轿车国产化⼯作，这⼀跨地区、跨⾏业的宏⼤系统⼯程，带动了⼀⼤批配套⼯业的技术进步，为形成符合国际⽔准的零部件⽣产打下扎实的基础。
⽬前为上海⼤众汽车销售配套的400多家零部件企业，已经⼴泛地被其他汽车⽣产企业选作供应商，有的还被列⼊国际采购的⾏列。
在⼀个跨国界、跨⽂化、跨时代、跨技术的⼤背景下，上海⼤众中外双⽅精诚合作，开拓前进，被称为“中德两国成功合作的典范”。
公司曾连续⼋年荣获中国⼗佳合资企业称号，⼋度蝉联全国最⼤500家外商投资企业榜⾸，并连续九年被评为全国质量效益型企业。
在发展历程中，上海⼤众汽车销售创造了中国轿车⼯业的多项第⼀。
截⾄2007年9⽉，上海⼤众汽车销售已累计产销量达到380万辆，是国内保有量最⼤的轿车企业。
1、⽹络营销的定义⽹络营销是指组织或个⼈为达到特定的营销⽬的，利⽤互联⽹特有的数字化信息和交互。
更多中采⽤的利器。
网络营销岗位职责(15篇)
网络营销岗位职责（15篇）网络营销岗位职责网络营销岗位职责（精选15篇）网络营销岗位职责篇11：在网站和阿里巴巴公司宣传产品，通过网络邮件，发布供求信息，论坛发帖，QQ交流等网络宣传手段宣传产品.2：企业产品网站或服务网站管理维护，优化.网站推广，搜索引擎优化.3：与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作.开发新客户，维护老客户.4、制定网站运营标准并监督实施5、制定网站的宣传推广和运营指标，推动并确保指标的顺利完成6、策划推进及组织协调网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。
7、修订及执行网站战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程网络营销岗位职责篇21、了解并利用各种网络推广工具(BBS，BLOG，微博，微信等)及推广渠道的特性，能够结合营销方案，完善公司网站内容建设的布局和结构等方面的整体规划和编辑工作。
2、组织市场调研，收集相关数据，负责公司整体的网络推广，营销计划、方案的策划撰写和执行跟进，及方案的优化总结。
3、监控营销推广进程，跟踪和分析结果，不断优化营销方案及方式，从而提升公司品牌知名度，提高销售业绩。
网络营销岗位职责篇31、负责客户开拓及维护，向客户推广公司的理财产品;2、为客户提供投资理财及交易策略等专业的指导;3、收集、整理客户资料和业务档案，完成业务指标：4、执行公司的销售和市场推广方案，及时反馈市场动态。
网络营销岗位职责篇41、负责公司网站和产品的网络推广;2、与各部门沟通，细化确认需求，按时保质完成网站推广任务;3、负责日常合作网站的管理及维护;4、熟悉所有的网络推广手段，精通BBS、社区、blog等新兴网络功能，能够在各类网站宣传推广公司产品。
网络营销岗位职责篇51.负责利用已有渠道发布公司以及相关的产品信息;2.接受客户咨询，了解客户需求，并积极寻求销售机会;3.通过网络进行产品销售，达成销售目标;4.负责做好销售货款的回收工作;5.协助相关部门做好网络销售产品的售后服务工作;6.负责建立网络客户的当打，与客户保持良好的关系。
证券行业网络营销方案
六大独门秘诀之二搜索目标客户
通常有四种方法搜索目标客户： 1. QQ海量加人法 QQ软件为我们提供了查找联系人的功能。 点击查找联系人 按条件查找 选择相关条件
六大独门秘诀之二搜索目标客户
选择相关条件时应注意以下四个方面： a. 选择省份和城市时要选择你想要开发的城市，一线城市以及省会城市 的潜在客户较多。 b. 如果在省会选项中选择上海，北京，深圳，重庆等直辖市，在城市选 项中将会是所选城市中的各个区域，这时我们应该首先选择自己营业 部所在的区域进行搜索。如北京苏州街证券营业部在北京海淀区，我 们的网络营销同事会首先在城市选项中选择海淀区。 c. 年龄选择上一般建议选择31-40岁，40岁以上这两个选项。 d. 性别选择上一般不做要求。
3.相互了解，建立信任 4.群中交流与服务
5.持续跟踪
六大独门秘诀之一建立全面的网络交流平台
QQ股票群营销绝不是只运用QQ群进行证券营销！而是以QQ群为主要交 流平台，并融合其它网络交流工具（如：博客，微博，飞信等）为一体 的全方位的网络营销模式！在开展QQ股票群营销前，我们首先一定要建 立起一套全面的网络交流平台。 1. 建立营业部QQ交流群 网络营销工作是否能顺利开展的一个关键因素就是营业部是否有积极的 网络营销氛围。因此对营业部而言，建立营业部QQ交流群，并把所有营 业部员工都加进群是首要任务。营业部QQ交流群不仅给营业部全体员工 提供了一个实时交流的平台，而且也加强了营业部各部门间网络营销的 协作能力，此外也营造了积极的网络营销氛围。
六大独门秘诀之一建立全面的网络交流平台
3. 在涨乐社区以及其它国内主要财经网站建立股票博客 股票博客在QQ股票群营销中占据着重要的地位。优秀的股票博客将会为 我们的网络营销工作带来以下四大帮助： a. 股票博客与QQ股票群形成咨询互补。一些篇幅较大的咨询信息或不 易在QQ群上发布的内容可以选择在股票博客上发布。 b. 网络营销非常重视人气的积累，优秀的股票博客可以帮助我们快速提 高人气打响品牌。 c. 股票博客可以作为维护存量客户，吸引潜在客户的手段。设想一 下， 如果在一个有10万人流量的博客上发布版主的QQ群的信息，至少会 有几千人博友加入QQ群成为你的潜在客户。 d. 股票博客更新是一个常态工作化的工作。虽然每天更新博客会花费一 定的精力，但是长期坚持对自己专业能力的提高有很大帮助！
顾客关系管理与网路行销 教学PPT课件
在CRM系统建构过程时，共有五个程序：
网络营销的客户价值链
顾客流程再造
以建立顾客模型方法来推动的流程再 造方法是网络营销的一种创新运用， 所谓顾客模型是指将顾客关系的流程， 以模型（Model）方式来建构和表达。
一般可分为「潜在顾客」→「交易顾客」→ 「忠诚顾客」→「流失顾客」共四个过程， 从潜在顾客到交易顾客是运用营销手法，并 对顾客所购买的产品或服务期望符合标准的 质量；
◆维持顾客的再消费 对现有顾客和新顾客而言，顾客的再消费来自 于企业主动提供消费者感兴趣之产品。
CRM是一套结合销售（Sales）与营销 （Marketing）、客户服务（Customer Service） 的应用整合软件，企业应将之视为是一种企业流程 整合和组织再造（Business Process Reengineering；BPR）的程序。
■人际关系需求
利用网络来建立自己的人脉， 也就是说，以网络方法来建立 人脉关系，如建立个人网络简 介是以某种主题吸引相关需求 的使用者上网了解，进而互相 认识。
■网络开店 利用网络来建立自己的虚拟商店；也 就是说，以架设网站来建立商品买卖， 如建立个人计算机买卖。
■网络销售 利用网络来建立产品的销售管道。也 就是说，以网络管道来建立商品的销 售，如透过书籍搜寻平台的管道来销 售书籍。
从交易顾客到忠诚顾客，则是运用售后服务 来达到顾客满意市场观点的质量和价值；从 顾客一直成为忠诚顾客，是运用主动服务以 达到顾客质量为核心的价值管理，这就是顾 客的流程再造过程，可依此来设计网络营销 流程