业务员工作职责及管理制度复习过程
业务员管理规章制度（精选3篇）
业务员管理规章制度（精选3篇）业务员管理规章制度（精选3篇）在社会一步步向前发展的今天，制度的使用频率呈上升趋势，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
大家知道制度的格式吗？下面是小编收集整理的业务员管理规章制度（精选3篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
业务员管理规章制度1为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。
第一章出勤制度第二章业务员管理条例第三章业务员日常行为规范第四章业务操作行为规范第一章出勤制度一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
二、全体业务人员上下班必须到公司报到。
三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。
1.请假必须经总经理签字生效2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。
3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。
第二章业务员管理条例业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：一、试用期业务员管理条件1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。
2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。
3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。
4.新业务员试用期一般为3个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。
由总经理决定业务员转正时间。
新业务员试用期3个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。
(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件)二、正式合同期业务员管理条件1.业务员基本工资=底薪+提成+奖金2.底薪计算方法业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。
业务员的职责规章制度(2篇)
第1篇第一章总则第一条为规范公司业务员的行为，提高业务水平，确保公司业务目标的实现，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有业务员。
第三条业务员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及行业规范，维护公司形象，为客户提供优质服务。
第四条公司对业务员进行定期考核，对表现优秀的业务员给予奖励，对违反规章制度的业务员进行处罚。
第二章职责与义务第五条业务员的基本职责：1. 负责公司产品的销售与推广，完成销售目标；2. 搜集市场信息，分析市场动态，为公司提供决策依据；3. 跟进客户需求，提供专业的咨询与服务；4. 建立和维护客户关系，提高客户满意度；5. 协助其他部门完成公司各项业务工作。
第六条业务员的义务：1. 遵守国家法律法规、公司规章制度及行业规范；2. 认真学习业务知识，提高业务技能；3. 积极参与公司组织的培训和学习活动；4. 保守公司商业秘密，不得泄露给任何第三方；5. 服从上级领导安排，认真完成工作任务；6. 与同事团结协作，共同提高团队凝聚力。
第三章工作流程第七条市场调研与产品推广1. 业务员应定期进行市场调研，了解市场动态，分析竞争对手情况；2. 根据市场调研结果，制定产品推广方案，报请上级领导审批；3. 负责实施产品推广活动，提高公司产品知名度和市场占有率。
第八条客户开发与维护1. 业务员应主动开发新客户，挖掘潜在客户资源；2. 与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供个性化服务；3. 定期回访客户，了解客户满意度，解决客户问题；4. 建立客户档案，记录客户信息，为后续业务开展提供依据。
第九条业务洽谈与签约1. 业务员应熟悉公司产品，掌握产品特点及优势；2. 与客户进行业务洽谈，解答客户疑问，促成合作；3. 负责起草、审核、签订合同，确保合同条款合法、合规；4. 跟进合同执行情况，确保合同履行到位。
第十条业务跟进与服务1. 业务员应定期跟进客户业务进展，了解客户需求变化；2. 协助客户解决业务过程中遇到的问题，提高客户满意度；3. 及时向公司反馈客户意见和建议，为公司改进产品和服务提供依据；4. 参与客户售后服务，确保客户利益得到保障。
业务员每天工作管理制度
一、总则为了提高业务员的工作效率，确保公司业务目标的实现，规范业务员日常工作行为，特制定本制度。
二、工作目标1. 提高业务员的专业技能和业务水平，确保为客户提供优质服务。
2. 提高业务员的市场开拓能力，增加客户数量，提高销售额。
3. 规范业务员的工作流程，确保业务活动的顺利进行。
4. 增强团队凝聚力，营造积极向上的工作氛围。
三、工作职责1. 业务员应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
2. 业务员应熟悉公司产品知识，为客户提供专业的咨询和售后服务。
3. 业务员应积极开拓市场，挖掘潜在客户，提高销售额。
4. 业务员应定期向上级汇报工作进展，及时反馈市场信息。
5. 业务员应参加公司组织的各类培训，不断提升自身综合素质。
四、工作时间1. 业务员应按时上下班，不得迟到、早退。
2. 上班时间应保持手机畅通，随时应对客户需求。
3. 工作时间不得进行与工作无关的活动，如闲聊、玩游戏等。
4. 如遇特殊情况需请假，应提前向主管请假，并说明原因。
五、工作内容1. 每日工作计划：（1）分析客户需求，制定销售策略；（2）整理客户资料，建立客户档案；（3）与客户保持良好沟通，了解客户满意度；（4）跟踪订单进度，确保订单按时完成；（5）收集市场信息，为公司提供决策依据。
2. 每周工作总结：（1）总结本周工作成果，分析未完成任务的成因；（2）制定下周工作计划，明确工作目标；（3）向上级汇报工作进展，听取领导意见。
3. 每月工作总结：（1）总结本月工作成果，分析业绩提升的原因；（2）分析市场动态，预测未来发展趋势；（3）制定下月工作计划，明确工作重点；（4）参加公司组织的月度培训，提升自身能力。
六、绩效考核1. 绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。
2. 月度考核主要考核业务员的工作态度、工作成果、客户满意度等。
3. 季度考核主要考核业务员的市场开拓能力、客户维护能力、团队协作能力等。
4. 年度考核主要考核业务员的业绩、综合素质、团队贡献等。
业务员岗位职责及管理制度样本(共8篇)
业务员岗位职责及管理制度样本（共8篇）业务员岗位职责及管理制度样本（共8篇）第1篇：业务员管理制度及职责创奇电器以服务为本以质量求生存以技术求发展公司业务员岗位职责1、不断学_行业知识，充分了解产品，了解市场需求，不断提高业务素质。
遵守职业道德，保守商业机密，认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2、结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划；结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量；执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见；积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表的工作；在部门负责人的领导下，负责规定区域的销售管理工作。
3、办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;热情主动、礼貌待客、公平合理的接洽业务。
4、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项，做好售后服务。
5、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，负责对货物的搬运及协助保管员的盘点（必要时请临工解决）；帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
6、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导，完成上级领导交给的其他工作任务；进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品；收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
电话：（0769）38873722（0769）87075476传真：（0769）38873722-802地址：东莞市万江区新和工业区新华路1号/东莞市万江区爱迪花园北区2栋3号创奇电器以服务为本以质量求生存以技术求发展7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
8、遵守各项规章制度,按时上下班.经经理同意后方准外出联系业务;不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利；做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
业务员管理制度（通用5篇）
业务员管理制度（通用5篇）业务员管理制度篇1为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。
第一章出勤制度一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
二、全体业务人员上下班必须到公司报到。
三、因公，因私不能上班的，必须向部门经理申请报告。
第二章业务员管理条例业务员是公司的重要组成部分，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张。
2.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+绩效奖励+提成的工资发放制度，鼓励业务员大胆的拓展业务。
、业务员管理条件1.业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。
2.广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。
3.必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售条款;并严格控制销售费用支出，降低销售成本。
4.认真为新老客户服务，提高客户对公司的美誉度和信誉度，树立企业品牌形象。
5.在业务中出现问题，及时向部门主管和公司领导汇报，并提出个人好的建议。
6.及时高效的完成公司领导交办的工作，处理做到最完美，做好一名优秀的业务员就得执行公司的指令，服从安排。
7.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利。
8.业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助公司做好新旧交接工作。
三、业务费用支出原则对业务费用，需填写申请表，注明用途并由公司经理批准。
报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销，否则视为不存在，费用必须实消实报，不准虚报多报。
四、业务员必须保证手机24小时开机，保持手机的畅通。
五、团队合作精神销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的。
六、业务员要具备的素质1、要有良好的思想道德素质，做业务员要经常挟很多的货款，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
业务员日常管理制度业务员管理制度(优秀5篇)
业务员日常管理制度业务员管理制度(优秀5篇)在现在的社会生活中，制度使用的情况越来越多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
到底应如何拟定制度呢？这里是勤劳的小编帮大家收集整理的业务员管理制度【优秀5篇】，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
业务管理制度篇一一、业务处理制度：为使本公司有关业务的处理有所遵循，以利业务的推展，特制定本制度。
1、报价处理：（1）、向客户报价的原则：向用户报价前，须了解清楚客户资料，是否属于一般用户、重点发展的用户判断其需求力，然后根据公司业务工程师成本核算情况由公司领导进行准价报价。
（2）、按毛利报价权限：产品毛利在50%（含50%）以上业务员可在外先期自己决定（后走审批流程）；毛利在30-50%（含30%）需请示业务经理决定；毛利在20-30%（含20%）需将详细资料上报总经办决定：毛利在20%（不含20%）以下由总经理决定。
（3）、业务员未按照公司报价流程私自报价的造成公司损失（负毛利）或公司名誉受损的业务员承担全部损失，情节严重的将追究其经济责任和法律责任。
负毛利计算方法为该产品毛利10%（含10%）以下。
2、订单处理（1）、客户以电子话、传真或网络通知方式或当面通知进行订货；（2）、业务接受订货时，应先调查有无该项库存，如有库存即予填具《送货单》给仓库发货；若无此项库存，立即转换为公司《施工单》，确定生产交期；（3）、若客户以现金或支票方式订货时，应于《送货单》备注栏内，注明现金交易；（4）、若订单数量多，须先收部分订金时，待客户预付订金后，方通知生产单位生产；3、出货（1）、业务人员根据《送货单》数量出货，仓库根据《送货单》发货，客户签收后交业务助理统一管理；（2）、凡无销售行为的出货（送样品等），需填具《送货单》，并备注“样品”等字样；（3）、业务开具《送货单》时，需同时开具《放行条》等证明及办妥各项运送手续；4、客户投诉处理（1）、公司接获客户投诉时，应填写《客户投诉单》，将客诉的原因详注后，转交品管部、工程部、生产部，作客诉记录及责任的判定。
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学习资料
仅供学习与参考
业务员管理制度
第一章 总则
第一条 为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。
第二条 本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、客户关系管理办法等。
第三条 凡公司业务人员适用本制度。
第二章 业务员思想道德行为准则
第一条 业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉
献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。
第二条 业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或
上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工
资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。（此条之所以严厉，是
因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象）
第三条 业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出
有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户
投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
第四条 公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行
为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数
等别的手段抢走此业务；划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。
第五条 业务员应善待公司的任何财物。
第六条 业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。
第七条 业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞
争对手。
第三章 业务员日常工作规范条例
第一条 业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。
第二条 业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难
的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务
员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。
第三条 业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，
不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。
第四条 业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无
关的闲聊。
第五条 业务员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光，影响他人
的工作。
第六条 公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视公司而定。
第七条 业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。
出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账
款管理制度》。
第八条 1、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。
2、进行市场调查，通过电话拜访，挖掘潜在客户。
学习资料
仅供学习与参考
3、收集行业市场信息，掌握行业市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信
息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。
4、不断学习行业知识，不断提高业务素质及业务水平。
5、遵守职业道德，保守商业机密。
6、完成上级领导下达的其他的工作、任务。
第四章 客户关系管理办法
第一条 业务员应该认识到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要性。
第二条 业务员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的实力或规模、
尽可能多的关系网等等。
第三条 业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下
来，提交到上级确认。
第四条 公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈，提供便利等等。
第五条 业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的尊
重，即使客户火冒三丈，也会先消掉几分气。积极寻求与客户的沟通之道，切实考
虑解决客户的疑问或困扰。