智慧社区运营方案
中国联通智慧社区解决方案
中国联通智慧社区解决方案引言随着科技的不断发展，智慧社区已经成为当今的趋势。
中国联通，作为中国领先的通信运营商之一，推出了一套全面的智慧社区解决方案，旨在提供一个高效、智能和安全的社区管理系统。
本文将介绍中国联通智慧社区解决方案的主要特点和优势。
1. 解决方案概述中国联通智慧社区解决方案利用现代科技手段，包括物联网、云计算、人工智能等，为社区提供一系列智能化的管理服务。
其核心目标是提升社区管理的效率、提高居民的生活质量、加强社区安全和便利居民生活。
该解决方案主要包括以下几个关键模块：1.1 物业管理系统通过物联网技术，联通智慧社区方案为物业管理人员提供了一套集中的管理系统。
物业管理人员可以通过该系统实时监控社区各个区域的环境状况，包括安全监控、环境监测等。
同时，该系统还提供了楼宇和设备管理的功能，包括故障监测、设备巡检等。
1.2 社区服务平台联通智慧社区解决方案提供了一个社区服务平台，居民可以通过该平台进行一些日常事务的处理，如报修、缴费、社区活动预约等。
此外，该平台还能提供公共服务的信息，如天气预报、交通信息等，方便居民的日常生活。
1.3 安全监控系统为了提升社区的安全性，联通智慧社区解决方案还提供了一套全面的安全监控系统。
该系统集成了智能摄像头、人脸识别等技术，能够实时监控社区内的安全状况，并及时报警。
此外，该系统还可以与社区居民的手机APP相连，居民可以随时接收到安全警报和实时监控画面。
2. 解决方案的优势中国联通智慧社区解决方案具有以下几个明显的优势：2.1 效率提升通过物联网技术的应用，该解决方案实现了社区管理的数字化、智能化，大大提升了物业管理的效率。
物业管理人员可以通过系统实时监测社区的运行状况，及时发现和解决问题，减少人力资源的浪费。
2.2 居民生活质量提高通过社区服务平台，居民可以方便地处理日常事务和获得各种公共服务的信息。
这对于提高居民的生活质量和便捷性至关重要。
居民可以通过手机APP随时了解社区的新闻、活动、通知等，也可以方便地参与到社区活动中。
智慧社区项目运营方案
智慧社区项目运营方案一、项目概述随着现代科技的发展，智慧社区项目成为城市发展的重要组成部分。
智慧社区项目旨在利用先进的智能技术，提升社区居民的生活质量，改善社区管理和服务的效率。
本方案旨在设计一个以智慧社区为核心的项目运营方案，通过整合社区资源和引入创新的智能技术，为社区居民提供更便捷、更安全、更舒适的居住环境。
二、项目目标1. 提升社区管理和服务的效率：通过引入智能化设备和管理系统，提高社区管理和服务效率，优化社区资源利用。
2. 构建和谐社区环境：通过智能化安防设备和绿色环保措施，改善社区环境，提升居民生活质量。
3. 促进社区居民互动和共融：开展丰富多彩的社区活动和互动，增进居民之间的情感交流，促进社区和谐发展。
4. 提升社区形象和竞争力：通过智慧社区项目的建设，提升社区的品牌形象和竞争力，吸引更多人才和资源的加入。
三、项目内容1. 智能化设施建设（1）智能安防系统：引入高清智能监控摄像头、智能门禁系统等设备，协助社区管理人员提高安全防范能力。
（2）智能楼宇管理系统：通过智能化系统，实现楼宇设备的远程监控和管理，提高楼宇设施的使用效率。
（3）智能能耗监控系统：采用智能化能耗监控系统，实现对水、电、气等资源的实时监测，优化能源利用。
2. 社区服务优化（1）智能化物业管理：引入智能物业管理系统，提供便捷的在线服务，为居民提供高效的日常管理和维修服务。
（2）智能化停车管理：引入智能停车系统，为社区居民提供便捷停车服务，解决停车难题。
（3）智能化社区服务平台：建立智能化社区服务平台，为居民提供便捷的生活服务，包括社区活动、购物、餐饮等服务。
3. 社区文化建设（1）社区活动丰富多彩：定期组织丰富多彩的社区活动，包括文艺演出、健身活动、义务劳动等，增进居民之间的情感交流。
（2）引入智能化教育资源：通过引入智能化教育资源，为社区居民提供高质量的教育培训服务，提升居民的文化素质和技能水平。
（3）社区环境优化：通过绿化工程和环保措施，改善社区环境，提升社区居民的生活质量。
智慧社区一站式建设及运营方案
• 可以及时发布物业管理信息（包括：物管的相关法律法规、社区服务信息、家庭服务信息等）； • 短信发布方式，与传统张贴海报等方式相比效率大大提高。
高效的内部办公
• 可以方便物管公司内部处理事务，整体提高工作效率，树立公司品牌。
平台定位
1.物管公司内部管理平台
4.业主信息互动平台
动 报障、报
平 投诉建议和物管的处理进度跟踪 台 增加与物管公司的互动和交流
修、投诉、 建议、互动
用户中
应
业主之间的沟通交流 移动支付物业公司相关费用
心
用 就近办智理慧移小动区业云服务务和平售台后整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
个人、家 庭移动业 务就近办
用 实用性强、处理问题快的反馈
户 便捷的移动手机支付方式
社区一站通——社区业主需求调研要点（一）
一、业主与物业之间的沟通情况：主要依靠传统方式，由于手段传统，因此沟通交流较少
物业信息获取途径
业主与物业之间的沟通交流情况
没在意过 物业短信提醒
12.8% 16.0%
29.0%
33.5%
邻居/朋友告知
需
商 建 服 缴 业 投诉建议
品服效管
求
务议务费务
牌务益理
信息互动
业主需求
物管公司需求
解 决
用户
方 案
特点
用户 需求
效益
社区 一站通
社区一站通——物业公司需求调研要点
与北海 “银湾物业”的行政主管曾总进行了深入的沟通与访谈（银湾物业是北海最大的物业公司，管辖北海30多个小区）
1、物业公司关注的重点需求
智慧社区一站式建设及运营方案
智慧社区运营方案
创新无边界
目录页
目录
ONTENTS
1
社区未来的发展趋势
2
智慧社区运营模式与效益分析
3
智慧社区商业推广与运营
智慧化是未来社区发展的趋势
利用网络化、数字化、集成化以及生态化的手段打造智慧化社区
A、网络化：实现社区机电设备和家庭住宅的自动 化、智能化，可以实现网络数字化远程智能化监控。
参考图例：
感谢您的观看！
知识回顾 Knowledge Review
智慧社区
•医疗紧急救治 •远程听诊 •远程监护 •电子病历 •社区图书馆
关怀社区
创新
协调
低碳社区
•智能家居 •农超直供 •智能停车 •垃圾/废旧回收
目录页
目录
ONTENTS
1
社区未来的发展趋势
2
智慧社区运营模式与效益分析
智慧社区商业推广与运营
社区服务智能化—★掌上系社统区特色（绿色环保）
下载“掌上社区APK”到智能手机、ipad、平板电脑等硬件终端上，并享受“智慧社区”平台提供的各种配套服务。
服务费用。
效益分析：提高生 活服务质量，带动相 技术和产品发展。
社区智能生态服务★—水系电统综特合色应用（服绿务色环保）
运营方式分析：A、利用社区的自然环境进行改良，采用现代化技术完成风、水、等其他能源的发电；
B、以太阳能做为主导技术进行社区的发电； C、采取阶梯式用电收费的模式；
效益分析：社区的服务职能可以由智能化转为智慧化，智慧化带动着社区的量变，水电综合应用的服务减少了学浪费资源的成本 能够充分利用自然来获取实际的服务效益，节能环保，一举多得。
社区智能生态服务★—智系能统家特居色（绿色环保）
智慧社区建设运营管理方案
智慧社区建设运营管理方案一、背景介绍随着科技的不断发展和智能化的深入应用，智慧社区建设已成为城市发展的一个重要方向。
智慧社区是指利用信息技术和智能设备来提高社区居民的生活质量，提升社区管理效率，实现资源的共享和互动。
而智慧社区的运营管理，不仅需要充分整合社区资源，提高社区服务水平，还需要解决社区居民的居住问题和提升社区的整体功能。
本文将重点讨论智慧社区建设的运营管理方案，包括智慧社区的建设目标、管理体系、运营模式和运营策略等方面，旨在为智慧社区建设项目提供可行的管理方案。
二、智慧社区建设目标1. 提升社区居民生活品质：智慧社区建设的首要目标是提升居民的生活品质，通过智能化设备和信息技术的应用，为居民提供更便捷、更舒适的居住环境。
2. 提高社区管理效率：通过智慧设备和信息化平台，实现社区管理效率的提升，包括物业管理、安防监控、环境保护等方面的管理，实现智慧社区的整体管理。
3. 促进社区资源共享：通过信息化平台的建设，实现社区内各类资源的共享，包括社区设施、公共服务、社区活动等，促进社区内居民的互动和资源的共享。
4. 打造智慧生态社区：将智慧社区建设与生态环保相结合，实现资源的节约利用和环境的保护，打造具有可持续发展特色的智慧生态社区。
三、智慧社区管理体系1. 建立智慧社区管理机构：建立智慧社区管理机构，负责社区内各项智慧设备和信息化平台的建设、管理和维护工作，统筹规划社区的发展和建设。
2. 完善智慧社区管理制度：建立智慧社区管理制度，包括社区居民管理制度、物业管理制度、安全保障制度等，明确社区内各项管理岗位的职责和权责，确保管理工作的有序进行。
3. 建立智慧社区管理信息平台：建立智慧社区管理信息平台，实现社区内各类信息的实时共享和管理，包括居民信息、物业信息、安防信息等，为社区管理提供数据支持和决策依据。
4. 建立智慧社区运营管理团队：组建智慧社区运营管理团队，包括技术人员、管理人员、服务人员等，为社区内各项智慧设备和信息化平台的运营管理提供专业支持。
智慧社区建设及运营方案
智慧社区建设及运营方案
技术创新，变革未来
目录
1
住宅社区面临的挑战及发展趋势
2
智慧社区愿景与核心价值
3
智慧社区解决方案
4
智慧社区运营体系
5
智慧社区运营案例
太当前川住的宅定社位区
太当前川住的宅定社位区
太当前川住的宅定社位区
目录
1
住宅社区面临的挑战及发展趋势
2
智慧社区愿景与核心价值
3
智慧社区解决方案
4
智慧社区运营体系
5
智慧社区运营案例
太智慧川社的区定愿位景与核心价值
太智慧川社的区定愿位景与核心价值
1、智慧社区系统如搭载在运营商网络上，将为项目节省千万弱电管网建设费用； 2、智慧社区系统如自己组建多网合一光网系统，后续可带来网络租赁和运营等巨额后续收益；
太智慧川社的区定愿位景与核心价值
目录
物品，优质、便利的服务让宅在家也能成为一种享 受。
服务预订 还未出门，行程早已被安排好，吃饭、看病、
健身、汽车养护……无需等待。
智慧社区的OTT终端运营
布局多媒体终端平台，以扩展社区信息网络的触点，扩大受益人群，实现社区公共 服务、信息传播、以及生活综合应用； 投放形式多样丰富，可APP应用、文字、图片、视频； 多媒体终端遍布社区内，小区门口、单元门口、家庭多类终端、智能手机；
智慧社区运营方案
智慧社区运营方案一、智慧社区运营的核心理念1. 居民参与：智慧社区的运营要以居民需求为导向，重视居民参与和反馈，实现居民与社区管理机构之间的互动和沟通，提升居民的获得感和满意度。
2. 数据驱动：智慧社区的运营要以数据为支撑，充分利用大数据技术分析社区的运行状况和居民的需求，为决策提供科学依据，实现运营的智能化和精细化。
3. 开放共享：智慧社区的运营要向社区内外部门开放数据和信息，促进资源共享和协同，实现多方合作，提升社区服务质量和效率。
4. 创新突破：智慧社区的运营要不断创新，结合新技术和新业务模式，推动社区管理和服务的改进，实现可持续发展。
二、智慧社区运营的核心要素1. 智能化设施：智慧社区的运营要以智能化设施为基础，包括智能门禁、智能停车、智能照明、智能环境监测等，实现设施设备的自动化控制和管理。
2. 数据化管理：智慧社区的运营要进行信息化和数据化管理，包括社区信息系统、居民服务平台、数据采集和分析系统等，实现对社区运行状况和居民需求的全面监测和管理。
3. 服务化运营：智慧社区的运营要提供多样化的服务，包括社区公共服务、居民生活便利服务、社区活动服务等，实现全方位、个性化的服务覆盖。
4. 居民参与：智慧社区的运营要引导和鼓励居民参与社区管理和服务，包括居民自治组织、居民意见反馈、居民志愿服务等，实现居民自治和共建共享。
5. 合作共赢：智慧社区的运营要积极开展内外部合作，包括政府部门、企业机构、社会组织等，共同推动社区的管理和发展，实现多方共赢。
三、智慧社区运营的关键工作1. 平台建设：建设智慧社区的平台，包括信息化平台、服务平台、数据平台等，实现社区信息共享和流通。
2. 设施建设：建设智能化设施设备，包括门禁系统、停车管理系统、环境监测系统等，提升社区的安全和舒适性。
3. 数据分析：开展社区数据的采集、整理和分析工作，为决策提供科学依据，提升管理效率和服务质量。
4. 服务提升：提供多样化的社区服务，包括公共服务、生活便利服务、社区活动服务等，满足居民多样化的需求。
2024年智慧社区实施方案
2024年智慧社区实施方案摘要:随着科技的发展和智能化的快速发展，智慧社区已经成为现代城市建设的重要组成部分。
为了提高居民的生活质量和城市的整体运营效率，本文提出了2024年智慧社区实施方案。
本方案包括以下几个方面的内容：智能交通、智能安防、智能环境、智能健康和智能管理。
一、智能交通1. 全面推广智能交通管理系统，包括智能交通信号灯、智能停车系统和智能公交系统。
通过这些系统，可以实现交通拥堵的监测与调控，缓解城市交通压力。
2. 引入无人驾驶技术，推广智能驾驶辅助系统。
这些技术可以提高驾驶安全性，减少交通事故的发生。
3. 实施智能出行服务，包括智能导航系统和共享交通工具。
通过这些服务，可以为居民提供个性化的出行建议，并鼓励低碳出行。
二、智能安防1. 建立智能安防监控系统，包括智能视频监控和智能报警系统。
这些系统可以提供全天候的安全监控，并在发生安全事件时及时报警。
2. 推广智能门禁系统，用于居民出入管理。
居民可以使用智能卡或手机进行身份识别，提高社区的安全性。
3. 推进智能防火系统的建设，包括智能烟雾报警器和智能消防设备。
这些系统可以提前预警和控制火灾的发生，保护居民生命财产安全。
三、智能环境1. 推广智能垃圾分类系统，提高垃圾分类的准确率。
通过智能传感器和识别技术，可以对垃圾进行自动分类和处理。
2. 推进智能节能系统的建设，包括智能照明和智能空调。
这些系统可以根据居民的需求和环境条件，自动调节能源的使用。
3. 实施智能绿化管理，包括智能灌溉和智能植物保护。
通过智能传感器和控制系统，可以实现对植物生长环境的实时监测和管理。
四、智能健康1. 建立智能健康档案系统，实现健康信息的互通共享。
通过这个系统，可以提供个性化的健康咨询和监护服务。
2. 推广智能健康设备，包括智能手环和智能体温计。
这些设备可以监测居民的健康状态，并提供及时的健康提醒和预警。
3. 引入远程医疗技术，实现线上就医和远程医疗服务。
通过这些技术，可以缓解医疗资源不平衡的问题，提高居民就医的便利性和效率。
智慧社区的建设途径及运营模式
智慧社区的建设途径及运营模式随着时代的发展和科技的进步，社区生活已经不再局限于住宅、商业和公共设施。
如今，智慧社区已经成为当代城市发展的新趋势。
智慧社区是指通过各种信息技术手段，实现社区内住户之间、住户与社区设施之间的无缝对接，达到化繁为简、智能化、互动化的社区管理策略。
那么，智慧社区的建设途径及运营模式如何呢？一、建设途径1. 多级别参与建设智慧社区需要多级别参与，包括国家政府、地方政府、社区居委、物业公司以及居民个人。
国家政府可以通过加大资金扶持力度、加强政策引导等方式，推进智慧社区建设；地方政府可以通过购买先进的信息技术设施、推出相关政策、提供基础设施建设必要的协助，带领社区向智慧社区迈进；社区居委和物业公司作为实际运营主体，应该在技术储备、人才培养、设备购置等方面做好充足准备；居民个人则应该配合使用智慧社区设施，提供反馈意见，保障智慧社区设施的正常运行。
2. 充分评估在建设智慧社区之前，需要对社区现有情况进行充分的评估。
这包括对社区的地理位置、人口结构、居住环境、设施配套等方面进行综合评估，找出社区的问题与瓶颈，并制订相应的解决方案。
这样，才能为建设智慧社区提供有力的支撑和发展空间。
3. 分步实施建设智慧社区是一个长期的过程，需要采取分步实施的模式。
社区可以首先从基础设施建设入手，通过引入新技术设备、优化设备管理、完善运营策略等方式逐步推进智能化运行；然后，打造更加人性化的社区居住环境，包括提供社区服务、开展市民文化活动、完善公共设施等；最后，通过数据分析、网络资源共享等方式，实现智慧社区内部的信息共享和信息互通，提高社区管理水平。
二、运营模式1. 模块化管理智慧社区应该采取模块化管理的模式，建立起一整套从业务流程到技术管理方面的体系。
这样可以让社区各项业务得到有序、规范的运作和管理。
2. 科技优先智慧社区的建设离不开科技的支持。
因此，在运营模式上，需要重视科技的投入和应用。
积极引进先进的信息技术设备和管理方法，为社区管理和居民生活提供更加智能化、方便、高效的服务。
智慧小区建设和运营整体解决方案
在小区内提供便民服务，如家政、维修、洗车等，满足业主日常生活中的需 求，提高生活质量，同时实现便民服务收益。
电商模式
平台电商
通过建立线上商城，为业主提供各类商品和服务，如生鲜、日用品、数码产品等 ，实现电商收益。
社交电商
通过社交媒体和社交网络，推广和销售商品和服务，实现电商收益。
05
智慧小区案例分析
智能环境监测
该小区内设有智能环境监测系统，对小区内的空气质量、温湿度、噪音等环境因素进行实 时监测，为居民提供更加舒适的生活环境。
上海某智慧小区运营案例
01
智能家居系统
该小区采用智能家居系统，实现远程控制家电、灯光、窗帘等设备，
提高了居民的生活便利性和舒适度。同时，智能家居系统与物业算技术
数据存储与处理
云计算技术可实现智慧小区海量数据的存储和处 理，提高数据使用效率。
远程监控与管理
通过云计算平台，可实现设备的远程监控和管理 ，方便物业管理人员进行操作。
资源共享与协同
云计算技术有助于实现小区内各类资源的共享和 协同，提高资源利用效率。
04
智慧小区商业模式
广告模式
线上广告
02
智能停车系统
该小区采用智能停车系统，实现了自动识别车牌、自动缴费等功能，
为居民提供了更加便捷的停车服务。同时，智能停车系统与物业管理
系统无缝对接，提高了物业服务效率。
03
智能安防系统
该小区采用智能安防系统，实现了对小区内的全面实时监控，有效提
高了小区的安全性。此外，安防系统与物业管理系统无缝对接，提高
建设周期与预算
周期
根据小区规模和实际情况，预计建设周期为3-6个月。
预算
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Alphachn智慧社区运营方案2017年1月目录1.总体策略 (3)1.1. 产品定位 (3)1.2. 功能结构 (3)1.3. 入驻条件 (6)1.4. 提供的服务 (7)1.5. 运营管理 (7)1.6. 配送方式 (8)1.7. 订单管理及结算 (8)1.8. 盈利模式 (8)2实施操作内容 (8)2.1. 社区前期筹备 (8)2.2. 上线运营 (9)2.3. 目标用户 (10)3推广方案 (10)3.1.口碑传播和病毒营销 (10)3.2.社会化工具推广 (11)3.3.广告资源推广 (11)4.重点服务功能分析 (11)4.1需求分析 (16)4.2利益 (16)4.3推广口径 (17)5.盈利模式 (17)5.1整体运营思路简述 (17)5.2推广安装方式方法 (17)5.3广告位销售 (18)5.4广告置换 (18)5.5栏目运营 (19)6.成本分析 (19)6.1.系统研发投入 (19)6.2.人力资源投入 (20)6.3.前期运营费用 (21)6.4.成本综合分析 (21)7. 预期收益 (21)7.1.业主端收益 (21)7.2.物业端收益 (22)7.3.商户端收益 (22)7.4.广告收益 (22)7.5.第三方产品收入 (22)7.6.收益综合分析 (22)8.风险分析 (23)8.1.市场开拓风险 (23)8.2.物流配送风险 (23)8.3.技术风险 (23)1.总体策略1.1. 产品定位智慧社区以为业主提供低价、正品优质、便捷的商品及服务作为发展方向，以帮助入驻商家产品网上销售，帮助物业提升物业服务水平，帮助业主提升居住环境，帮助集团开拓地产业务渠道为主，整合个人交易板块形成社区综合平台。
采用商家入驻，物业管理，平台负责运营的模式，把本地商家商品销售及社区物业服务作为切入点，不断丰富商品和物业服务，扩大外部影响力。
依托“互联网+物联网+大数据+云计算”平台，集成物业的基础服务系统+生活服务系统+物联网服务系统，成为基本多种整合能力的社区运营集成商平台。
1.2. 功能结构1.2.1 平台功能智慧云平台功能如下所示，智慧云平台不仅是产品，更重要的是体现一种“以人为本”的服务理念。
着力于打造面向未来的科技智能社区，构建智慧宜居生活环境及舒适生活服务，创建“安全、舒适、便捷”的社区生活新模式。
1.2.2平台层次智慧社区为集大成者，各种业务、数据均在其进行流转、处理，贴合业务需要，源源不断的提供高质量服务。
其业务系统可划分为：物业管理平台、物联网平台、云服务平台三大部分，如下图所示：物业管理平台：提供物业日常管理所需具备的功能，从档案管理、收费管理至合同管理、人事管理等，提供全方位、优质的使用体验，承担起客户关系维护、投诉处理、品质监督、费用催缴、物资管理等各类纷繁复杂的职责，让管理更轻松，工作更有效率，从而降低管理成本，提升管理体验，增加增值空间；物联网管理平台：整合、升级小区停车场管理、出入口管理、视频监控、电子巡更等设施，将小区物、人、服务通过技术手段进行有机结合，达到互联互通，从而承担起小区安防、环境监控、设施维保等重大职责，打造人性、安全、智能的现代化小区；云服务平台：以业主为服务中心，主动提供各方面需求，提供细致入微的工作、生活、学习所需环境和服务，如：家政服务、装修支持、家居设计、社区商城、社区金融等，业主通过动动鼠标、动动手指即可做到主动服务入户，避免盲目、没有方向、耗时耗力的寻找服务支持，与业主共同营造舒适的工作、生活、学习环境。
1.2.3平台优势前沿的“互联网+”思维、全新的物业交互管理方式，提供物业与业主良好的互动环境，享受优质的物业管理体验，智慧社区云平台具有如下优点：(1）一站式软硬件资源：智能家居、办公云、智能门禁、物联网平台等(2）开放的社区服务平台：便于家电、家政、食品等行业企业直接接入智能化设备及应用，推广便利，如社区商圈、物管服务、社区金融等。
(3）模块化设计，应用灵活：可用于酒店、公寓、商铺等，适应地产企业多元化发展的需要。
智慧地产产品可以给地产开发商带来巨大优势：房更好卖：智慧家庭一步到位，提升品牌内涵及购买欲望服务更优：高效物管，社区O2O新模式占据入口：占据家庭生活入口，未来可挖掘新的利益增长点1.3. 入驻条件1.3.1 物业入驻条件入驻资质：需提供必要证件的复印件（营业执照、税务登记）入驻费用：1.3.2 商家/家政入驻条件入驻资质：企业需提加必要证件的复印件（营业执照、税务登记、品牌商需提供商标权证书、品牌代理商需提供品牌授权书）入驻费用：商品佣金比10%1.3.3 业主使用条件入驻资质：业主需提供必要证件信息，通过平台审核。
使用费用：1.4. 提供的服务1.4.1对物业服务每个物业公司设置物业运营专员，负责辅助物业公司进行管理，包括指导报事报修，投诉建议，数据指导等。
1.4.2对商家服务每个商品品类设置商品运营专员，负责辅助该类商品的商家进行店铺及商品的运营管理，包括指导商品的上架陈列，商品的推荐，市场数据指导等。
为商家提供商品推广服务，通过首页、专题页面、活动营销、团购活动等帮助商家进行商品推广促销。
同时利用网站推广工具，将商家商品推广到目标用户群。
1.4.3对业主服务设置客服人员5人，负责业主端产品使用介绍。
帮助业主熟悉客户端使用。
1.5. 运营管理物业入驻申请审核通过后，由改物业公司运营专员将社区物业员工的账号密码交由物业公司，运营专员指导物业相关人员使用平台。
物业公司如选则商家入驻申请审核通过后，由运营专员将商铺管理的账号密码交由商家，运营专员指导商家相关人员将商品上架和信息更改。
商家如选用托管服务，在入驻申请审核通过后，由该品类的运营专员负责到商家处收集商品信息资料，然后统一上传。
商品信息如发生变动，由商家及时联系商城运营专员进行修改。
1.6. 配送方式智慧社区不涉及仓储等物流硬件的投入；与第三方快递服务公司进行签约合作，帮助商家规范商品配送。
本地商品配送方式由商家自行约定。
订单专员对商品配送流程进行监控。
1.7. 订单管理及结算订单专员负责监控订单流程状况。
每月初通过系统后台导出上个月已完成订单数据。
根据约定比例计算商家/家政公司应付的佣金并及时与商家/家政公司进行对账结算。
1.8. 盈利模式主要盈利模式：作为网上服务平台，根据智慧社区的发展定位，主要盈利模式为商品交易的佣金、运营托管费用、技术维护费、平台使用费、广告费用、业主、商户、物业平台使用。
因此，帮助合作伙伴赚到钱，尤其是首批加盟的商户以及物业公司的盈利状况好坏与否，将是决定其未来发展的重要衡量指标。
2实施操作内容2.1. 社区前期筹备A.计划确定上线时间。
B.制定招商细则：拟定初步合作条款，明确物业与商家的权利义务。
C.招商工作：针对部分品类优质商家和物业公司主动进行合作联系。
保证智慧社区上线时各大商品品类各有5到10家商家入驻，物业有5~10家。
D.运营人员规划：E.系统改版：升级系统进行调试和部分美工修改，并进行会员数据整合。
F.上线：上线前一星期，运营专员将已入驻的商家商品信息/物业公司信息提前录入系统。
2.2. 上线运营A.宣传推广：全网资源进行宣传，物业公司社区推广。
B.运营管理：物业服务信息更新由物业公司进行管理，商品信息价格更新由商家进行管理，运营专员负责指导与帮助。
C.提供服务：根据协议对物业，商家，业主提供服务。
D.订单管理：订单专员每日对订单进行监控，及时发现订单存在问题，通过协调物业/商家及用户，保障交易的顺利进行。
每日下载订单数据，次月初进行汇总，制作平台服务费结算表。
E.每月结款：每月5号前，订单专员将结算表发送给物业/商家进行对账结款。
并要求商家在每月规定日期完成服务费的结款工作。
凡在规定日期内未完成结款工作的，将扣除商家保证金作为服务费进行结款。
欠款额度超过保证金仍未结算的商家店铺将被冻结，重新开启店铺需缴纳双倍的保证金。
物业公司/业主每月交纳平台使用费。
如果余额不足，将停止平台使用直到重新充值。
2.3. 目标用户做好在物业公告中发布聚地app简介等宣传工作。
梳理目标用户，寻找种子用户10个以上。
并将种子用户的使用意见收集下来。
反馈给平台商。
并制定试运营目标以及在运营中的风险控制。
3推广方案3.1.口碑传播和病毒营销3.1.1邮件推广邮件群发软件的主要功能：自动注册发信邮箱功能；支持企业邮箱群发；自动更换IP及邮件参数进行邮件群发；邮件地址定向采集功能；邮件状态跟踪功能。
3.1.2 QQ群推广QQ群推广主要借用QQ群营销软件及企业QQ进行操作.QQ群营销软件的主要功能：自动搜索目标QQ群；模拟人工批量申请加入QQ群；批量群发信息、群邮件及群帖；批量发布群图片、群共享、群内新鲜事。
3.1.4 软文外链推广主要为内部软文及外部软文进行新的全方位报道及推广。
3.2.社会化工具推广3.2.1 微博推广主要利用官网微博，进行宣传。
3.2.2 SNS空间博客推广主要利用官网SNS空间、开心网、人人网博客和空间进行品牌宣传。
3.2.3 百科问答类推广主要通过网络社会知识型工具进行宣传推广。
3.3.广告资源推广利用总网资源优势，通过在网站首页、论坛总置顶、论坛群发消息、弹窗等方式进行全网宣传。
4.重点服务功能分析4.1需求分析●能快速、方便、有效、优质的提供物业基础服务，例如：水电的维修、快递的代收等；●方便的得到社区周边的相关咨询，例如：街道办最新政策、派出所通知、周边中小学幼儿园报名入学指南等；●期望物业公司能整合社区周边商户针对小区业主的特殊优惠或特色服务，例如：洗衣店上门取件送货上门、电影院特价电影票、有机蔬菜水果鲜花等的定时送货上门等等。
●小区业主业余活动的组织，例如：篮球、羽毛球、骑游等运动团体、摄影下棋等兴趣团体等等；4.2利益在此项目中物业公司将会有如下几个角色：●管理平台的使用者及推广者；●通知通告、公共信息、便民服务等信息的内容制造者；●栏目运营、周边商家的运营者；通过此项目可以给物业带来如下利益：●通过智慧社区项目的推行，方便及时的和小区业主进行沟通及互动，从而提升基础服务质量；●通过周边商家优惠、特色栏目运营等方式，给小区业主带来方便、实惠，提升业主满意度，同时获得相应的回报；●平台上面其他广告收入分成能丰富物业公司的盈利来源；4.3推广口径●第一时间收到物业相关通知通告，避免漏看通告板；●随时随地查询水电气使用情况，物业费、车位费用情况；●随时了解社区周边各类资讯；●洗衣店上门取件，洗好后预约送货上门；●通过一键拨打或在线服务的方式，解决日常报修问题；●下班前定好晚餐，预约送餐时间；●一键拨打周边相关商家及政府机构的电话；●周边餐厅、便利店、电影院等针对小区业主的特殊打折优惠；●物业公司及运营者提供的促销商品或礼品；●栏目运营者针对有需要人群所提供的点对点服务；5.盈利模式5.1整体运营思路简述以优化完善物业公司物业服务为切入点，围绕业主物业服务及生活需求，借助手机APP移动终端载体，从而形成一个集物业服务、信息发布、便民信息查询、邻里交流互动、优惠信息、社区电商购物为一体的高粘性、全方位的社区生活服务媒体平台，实现最精准有效的社区营销，最有价值的广告，从而形成持续稳定的广告收益。