家长接待室管理制度

家长接待室管理制度

一、学校设立家长接待室所有来访家长必须出示有效身份证件，履行登记手续。须经传达室通知学校有关部门或有关人员核实后方可进入接待室。

二、学校正常上课期间，学生家长不得要求与学生见会面；学生可在课间经所在班级班主任及学校有关部门同意后在学校接待室与家长见面。

三、老师对家长应热情、诚恳，做到彬彬有礼。只要家长来校访问，自己是空课的，不管多忙都要热情接待，若是上课的，决不能把本班学生放置一旁不理，只管与家长谈话，应向家长说明，不能接待其原因。

四、所有接待人员必须提高对家长来访接待工作重要性认识，认真负责，耐心细致地解答问题，热情帮助解决困难，并做好接访解答记录，为家长提供满意的服务。

五、凡是教师约见家长，必须订好时间，并在家长接待室等候家长，接待完后，主动将家长送出校门。

六、对重要来访，要做好跟踪，对反馈的意见、要求、建议、投诉，应及时逐项研究，妥善解决。做好跟踪记录，处理率达100%。