设计沟通
设计沟通方案的
五大要素背景随着互联网高速发展，越来越多的公司开始注重设计，更多的设计岗位被开设，设计团队的规模也越来越大。
但随之而来的问题也随之而来，设计师、产品、开发和运营等跨职能团队之间的沟通变得非常重要。
如果沟通不顺畅，势必会影响到团队的工作效率和项目进展，影响到产品的质量和用户体验。
因此，建立实施有效的设计沟通方案，成为了重中之重。
要素一：建立沟通平台设计沟通是设计团队内部和跨部门之间进行的相互沟通的方式。
建立沟通平台是设计沟通方案的第一要素。
可以通过一些协同工具，信息共享平台等方式建立起来。
例如，Slack、企业微信、Teambition、Trello等协同工具可以提供设计沟通所需的基础硬件系统和沟通基础设施，使团队拥有一个沟通的空间，在这里所有关键问题都可以被记录下来，沟通的过程也更加实时和高效。
要素二：明确角色职责清晰的角色分工，协同配合是设计团队高效协同的基础。
在沟通过程中，应该明确每个角色的职责与作用。
不同领域、不同职能、不同层次的人员参与，需要对工作顺序、流程、信息交流的方式、沟通渠道以及职责和权利等方面进行明确划分。
要素三：创建设计标准设计标准是设计沟通方案的关键要素之一。
设计标准是指根据需求制定出可供参考、具体规范、易于传播的标准。
标准能够为设计团队沟通提供规范化的工作方式，有效提升工作效率和沟通效果，避免设计重复和错误。
例如，UI规范、交互规范、视觉规范等。
要素四：建立反馈机制反馈对设计团队来说是至关重要的。
设计师需要搜集关于用户的反馈，以便调整产品并增加用户的满意度，而开发人员则需要搜集关于设计的反馈以便构建更好的系统。
所以，在设计沟通方案中，需要建立反馈的机制，可以通过一些调研、用户测试等方式来获取反馈，还可以通过定期的沟通会议等方式，让设计师和相关人员实时地了解到用户的需求，以保证设计的有效性和合理性。
要素五：沟通技巧技巧在沟通中占据着至关重要的地位，因为很多时候，导致沟通出现问题的是一些人际关系的问题，而不是沟通渠道或沟通平台的问题。
工程施工与设计沟通的模板
工程施工与设计沟通的模板一、工程施工与设计沟通的重要性工程施工和设计就像一对好搭档，缺了谁都不行。
施工就像是把设计图纸变成现实的魔法师，而设计呢，是给施工画出魔法地图的人。
这两者要是沟通不好呀，那就像是魔法师拿错了地图，肯定要出乱子的。
比如说设计的某个结构在施工的时候发现根本做不出来，或者施工的时候没理解设计的意图，把东西建得歪七扭八的，这可都是因为沟通没到位呢。
二、沟通的前期准备1. 施工方施工方得先把自己的团队情况搞清楚，像施工人员的技能水平啦，有哪些设备可以用啦。
然后呢，要仔细研究设计图纸，把不懂的地方标记出来。
可不能大概看一眼就觉得自己都懂了，那可不行。
比如说要是有个很复杂的建筑结构，施工方得提前想想要用什么工艺才能做出来，要是有疑问就得准备好去问设计方。
2. 设计方设计方也要了解施工的基本情况，比如施工场地的条件，当地的一些建筑规范之类的。
而且设计方要把自己的设计理念、设计重点都梳理清楚，这样在和施工方沟通的时候才能说得明白。
不能只给个图纸，别人问啥都回答得模棱两可的。
三、沟通的方式1. 面对面沟通这是最好的方式啦。
施工方和设计方的人坐在一张桌子前，拿着图纸，有啥问题就直接指出来。
比如说施工方可以说“这个地方我们按照图纸上的尺寸做的话，材料可能会不好找，能不能调整一下”，设计方就可以马上回答行或者不行，并且说出原因。
这种方式最直接，也最不容易产生误会。
2. 电话沟通如果没办法面对面，电话沟通也可以。
但是电话沟通有个小缺点，就是可能会听不清或者理解错。
所以在电话里沟通的时候，双方都要更耐心一点，把事情说得更详细。
比如施工方打电话说“我们在做那个基础的时候，发现地下有个管道，和图纸上不一样，怎么办呢”，设计方就得仔细听，然后给出解决方案。
3. 邮件沟通邮件适合用来发送一些比较正式的文件，像设计变更通知之类的。
但是邮件沟通不能太频繁，而且发邮件的时候一定要把事情说清楚，不要让对方看了半天还不知道你要干啥。
怎么设计沟通方案
怎么设计沟通方案引言在一个团队中，有效的沟通是非常重要的。
无论是在工作中还是在生活中，良好的沟通可以确保信息的准确传递，避免误解和冲突的发生。
设计一个有效的沟通方案可以帮助团队成员更好地理解彼此的需求，提高工作效率，减少沟通成本。
本文将介绍如何设计一个高效的沟通方案，包括确定沟通目标、选择适当的沟通渠道、制定明确的沟通计划等。
1. 确定沟通目标在设计一个沟通过程之前，首先需要明确沟通的目标。
不同的场景和目标可能需要不同的沟通策略和方式。
可以通过以下几个问题来帮助确定沟通目标：•沟通的目的是什么？是传递信息，解决问题，还是协调行动？•沟通的对象是谁？是团队内部成员，还是外部合作伙伴？•沟通的内容是什么？需要传递的是具体事务还是抽象概念？•沟通的时间和频率是什么？是一次性的还是长期持续的？通过明确沟通目标，可以更好地选择适当的沟通渠道和制定具体的沟通计划。
2. 选择适当的沟通渠道选择适当的沟通渠道对于有效的沟通至关重要。
不同的沟通渠道有不同的优缺点，需要根据具体的沟通目标和情境进行选择。
常见的沟通渠道包括口头沟通、书面沟通和电子沟通等。
•口头沟通：口头沟通是最直接和即时的沟通方式，可以很快传递信息并获得反馈。
适用于复杂、重要或敏感的信息，也适用于与他人建立关系和增强信任的场景。
•书面沟通：书面沟通适用于需要长期保存或传递正式信息的场景。
可以通过邮件、会议纪要、工作报告等形式进行书面沟通。
书面沟通可以减少信息失真和误解的风险，并提供便于查阅和分析的资料。
•电子沟通：电子沟通通过电子邮件、即时消息、社交媒体等工具进行。
电子沟通可以加快沟通的速度和便利性，但也容易造成信息过载和沟通效果的降低。
在选择电子沟通渠道时，需要考虑信息的重要性和紧急性，避免频繁打扰他人。
在选择沟通渠道时，还需要考虑团队成员的习惯和偏好，并灵活地结合不同的沟通方式，以达到更好的沟通效果。
3. 制定明确的沟通计划制定明确的沟通计划是确保沟通的顺利进行和目标的实现的关键。
设计沟通的优化措施
设计沟通的优化措施引言在设计项目中，设计团队的成员往往需要进行频繁的沟通和协作。
高效的设计沟通是设计项目成功的关键因素之一。
然而，由于设计团队成员的不同背景和角色，沟通常常面临一些困难和挑战。
本文将探讨设计沟通中存在的问题，并提出一些优化措施，以提高设计团队的协作效率和项目质量。
问题和挑战牵扯人员众多设计项目通常涉及到很多人员，包括设计师、开发人员、产品经理等。
不同的人员之间往往有不同的专业领域和知识背景，这给沟通带来了一定的难度。
信息传递不准确设计是一个相对主观的过程，不同的人可能对同一设计概念产生不同的理解。
在沟通过程中，如果信息传递不准确，可能会造成设计偏差，并且增加后续修改的成本和工作量。
沟通渠道不畅通由于设计团队成员可能分布在不同的地理位置，面对面的沟通并不总是可能的。
传统的沟通方式，如邮件、电话等，往往无法提供即时的反馈，影响团队的协作效率。
优化措施建立共同语言为了消除信息传递不准确的问题，设计团队需要建立起共同的语言和语义。
这可以通过设计规范、术语表等方式来实现。
设计团队成员应该共同制定和遵守这些规范，以确保设计概念能够准确地传达给其他人员。
使用原型工具在设计过程中，使用原型工具可以帮助团队成员更好地理解设计想法和交互细节。
通过原型，设计团队可以将设计概念可视化，减少信息传递的误差。
同时，原型工具还可以提供实时的协作功能，允许团队成员在同一个界面上进行交流和讨论。
采用在线协作平台为了弥补面对面沟通的缺陷，设计团队可以使用在线协作平台来促进更好的沟通和协作。
这样的平台可以提供实时的聊天、视频会议和屏幕共享等功能，使团队成员能够随时随地进行沟通和讨论。
同时，这些平台还可以方便地记录和归档沟通内容，方便后续查阅和回顾。
定期沟通会议定期的沟通会议是设计团队进行沟通和协作的重要环节。
通过定期的会议，设计团队可以及时分享进展和问题，并进行讨论和解决。
定期会议还可以帮助设计团队建立起更好的团队氛围，并促进团队成员之间的交流和合作。
与设计沟通的具体方案
与设计沟通的具体方案设计是一项需要与他人沟通合作的工作，只有与客户或团队成员进行有效的沟通，才能确保设计的质量和准确性。
在设计沟通中，我们可以采取以下具体方案，以确保信息的传达和理解更加清晰。
一、明确目标和需求在与客户或团队进行设计沟通之前，首先需要明确设计的目标和需求。
通过与客户或团队进行深入的讨论和交流，了解他们的期望和要求，以便能够准确地理解并满足他们的需求。
二、使用视觉辅助工具在设计沟通中，使用视觉辅助工具可以帮助更好地传达设计意图。
例如，可以使用草图、线框图、流程图等工具，将设计思路以图形的方式展示出来，让客户或团队成员更直观地了解设计的构思和布局。
三、避免专业术语和行业黑话为了确保设计沟通的顺利进行，需要尽量避免使用过多的专业术语和行业黑话。
尽量用简洁明了的语言表达设计概念和想法，以便让非专业人士也能够理解和参与讨论。
四、建立良好的反馈机制设计沟通应该是一个双向的过程，而不仅仅是设计师的单方面表达。
在与客户或团队进行设计沟通时，应该积极倾听他们的意见和建议，并及时给予反馈。
建立良好的反馈机制，可以让设计师更好地了解客户或团队的需求和期望，从而进行相应的调整和改进。
五、及时沟通和沟通记录在设计过程中，及时的沟通是非常重要的。
设计师与客户或团队应该保持密切的联系，及时交流设计进展和问题。
同时，为了避免信息的遗漏或误解，建议将重要的沟通内容进行记录，以便后续参考和确认。
六、借助技术工具现代技术的发展为设计沟通提供了更多的可能性。
设计师可以借助各种技术工具来进行沟通，例如在线会议工具、设计协作平台等。
这些工具可以方便快捷地与客户或团队进行交流和共享设计资源，提高沟通的效率和准确性。
七、示意图和样品在设计沟通中，有时候文字和口头表达可能会有一定的局限性。
因此，设计师可以考虑使用示意图和样品来传达设计的想法和效果。
通过绘制示意图或制作样品，可以更直观地展示设计的概念和特点，帮助客户或团队更好地理解和评估设计方案。
与设计沟通的具体方案
与设计沟通的具体方案设计沟通对于设计师和客户来说非常重要，因为只有通过有效的沟通，双方才能达到共识，并确保最终设计作品符合客户的需求和期望。
在这篇文章中，我将分享一些与设计沟通的具体方案，以辅助设计师和客户在项目中进行成功的沟通。
1.明确定义项目目标和要求：在项目启动阶段，设计师和客户应该一起明确定义项目的目标、要求和约束条件。
这将为双方提供一个共同的参考框架，并确保设计师在设计过程中不会偏离客户的期望。
2.采用适当的沟通方式：不同的人和不同的项目可能需要采用不同的沟通方式。
有些客户可能更喜欢面对面的会议，而有些客户可能更喜欢通过电子邮件进行沟通。
设计师应该了解客户的偏好，并采取适当的沟通方式，以确保信息的准确传递和理解。
3.建立良好的沟通渠道：设计师和客户之间应该建立起一个良好的沟通渠道，方便双方随时交流。
这可以通过创建一个共享的项目管理工具、使用即时通讯工具或者设置定期的会议来实现。
这样，双方可以及时讨论项目进展、提出问题和解决可能的困难。
4.预留时间进行讨论和反馈：在设计过程中，设计师应该预留时间给客户进行讨论和反馈。
这可以通过定期的设计审查会议或者提供多个设计选择等方式实现。
设计师应该在这个阶段积极聆听客户的意见和建议，并根据反馈进行相应的调整和改进。
5.使用视觉辅助工具：有时候，设计师和客户之间可能会有一定的语言障碍，或者设计概念很难通过语言来准确表达。
这时，设计师可以使用视觉辅助工具，如草图、原型等来展示设计理念。
这样，客户可以更直观地理解设计师的想法并提供反馈。
6.尊重和理解：设计师和客户在沟通过程中应该互相尊重和理解对方。
设计师应该尊重客户的意见和需求，并在设计过程中积极地考虑和解决客户的关注点。
客户也应该理解设计师的专业知识和经验，并信任设计师的决策和建议。
7.保持积极的沟通风格：在设计沟通中，双方应该保持积极的沟通风格。
设计师应该避免过度批评或贬低客户的意见，而是以积极的态度与客户进行讨论和解决问题。
设计沟通方案的五个基本要素
设计沟通方案的五个基本要素沟通是一种沟通行为，可以帮助人们之间建立互相尊重、理解和支持的关系。
正是出于这个原因，设计一个有效的沟通方案是实现组织目标的重要途径。
本文将重点介绍设计有效沟通方案的五个基本要素，包括沟通的有效性、双方的多样性、沟通的可传递性、沟通的可实现性以及沟通的可维护性。
第一，沟通的有效性。
为了确保沟通有效，双方必须遵守一定的沟通原则。
为此，应该在沟通过程中采取适当的沟通策略，并且双方在沟通过程中要相互尊重，及时理解并处理事宜，以保证沟通成功地实现目标。
第二，双方的多样性。
双方之间的多样性是沟通有效的关键。
比如，当双方可以理解其意图和立场，并接受彼此不同的思维特长和个性等特点时，才能更好地搭建沟通的桥梁，形成共识，提高沟通的效率。
第三，沟通的可传递性。
可传递性是沟通的重要特点之一。
双方可以利用不同的渠道和方式，例如口头沟通、书面沟通、电子沟通、电子邮件等，把信息传递出去，增强沟通的可传递性，有助于提高沟通的效率。
第四，沟通的可实现性。
只有实现了沟通的目的，才能保证沟通的有效性。
因此，双方在沟通过程中，要积极采取实际行动，不断拟定、评估和实施沟通方案，努力做到沟通的目的能够得到实现。
第五，沟通的可维护性。
任何有效的沟通方案，都应当尽量保持其稳定性，以便在需要时能及时有效地调整。
因此，双方应当在采取沟通措施时，建立长期可持续的沟通机制，以使沟通方案顺利实施，维护沟通的有效性。
综上所述，有效的沟通方案需要具有五个基本要素：沟通的有效性，双方的多样性，沟通的可传递性，沟通的可实现性以及沟通的可维护性。
只有综合运用上述五个要素，才能利用沟通创造价值，更好地实现组织的目标和发展任务。
设计现场沟通方案
设计现场沟通方案在设计项目中，设计师与客户之间的沟通至关重要。
在现场沟通中，客户可以更直观地了解设计师的想法，并提出意见和建议。
因此，设计现场沟通方案是一个非常重要的环节。
1. 准备工作在设计现场沟通前，必须做好充分的准备工作。
首先，需要准备相关的资料，包括项目进展情况、设计方案、预算等。
其次，需要进行现场勘测，对现场条件进行详细了解，包括空间、光线、潮湿度等。
最后，设计师需要做好心理准备，保持专业的态度、耐心应对客户可能会提出的各种问题和意见。
2. 沟通方式针对不同的设计项目，沟通方式也需要有所不同。
以下是几种常见的沟通方式：•现场演示：设计师在现场进行设计方案演示，向客户展示设计构思的总体思路和细节，通过演示说明方案的合理性和实用性。
•3D模型演示：通过3D建模软件，设计师可以根据客户的要求制作出相应的设计方案，客户可以通过3D模型更直观地了解设计方案的效果和实际运用效果。
•照片展示：在现场，设计师还可以利用照片的方式展示设计方案，通过不同角度和光线展示方案细节和精度，让客户更好地了解设计方案的细节。
3. 沟通技巧有效的沟通离不开良好的沟通技巧。
在设计现场沟通中，设计师需要注意以下几点：•监听客户的需求和意见，认真听取他们的建议和反馈，确保设计方案与客户的期望相一致。
•将复杂的设计方案转化为客户易于理解的形式，避免使用过于专业术语，以免造成客户不必要的困惑和误解。
•尊重客户的想法和需求，并及时给予反馈，共同探讨方案的可行性。
4. 总结在设计现场沟通中，设计师需要做好充分准备工作，选择合适的沟通方式，运用良好的沟通技巧，让客户更好地了解设计方案，从而实现客户满意度和设计师的专业性。
设计沟通方案的五个基本要素
设计沟通方案的五个基本要素众所周知，设计沟通是一种有效的传播和沟通手段，可以帮助企业提高销售业绩，完善管理运作，提升市场占有率，提升宣传效果等。
为了让设计沟通方案更加高效，以下是五个基本要素，对其重要性进行简单介绍：一、分析设计沟通要求。
有效的设计沟通必须从客户的需求出发，深入了解到什么程度，针对性更好。
因此，在设计沟通方案之前，必须充分分析与设计沟通相关的客户需求，不断提出和修改设计沟通要求，确保其实现性。
二、形成目标传播群体。
客户的需求不可能一视同仁，设计沟通方案必须细化成不同的传播群体，并严格把控目标传播群体。
根据群体个性特点分析，制定不同的设计沟通方案，在传播过程中通过指定的内容，可以很好地满足客户的需求。
三、定义设计沟通渠道。
设计沟通的渠道应多元化，灵活性也要强。
渠道既要根据客户需求细化形成，也要不断总结客户需求，有效把控渠道效果。
一般采用的沟通渠道有线下活动、广播、网络营销、报纸和杂志媒体等。
四、整合设计沟通活动方案。
设计沟通活动方案应集结起针对性更强、更有创意的沟通活动，以满足客户需求。
针对不同传播群体，可以结合微信、淘宝、微博、论坛等平台，为客户提供专业、个性化的沟通活动。
五、实施设计沟通方案。
实施设计沟通方案比起设计更为复杂，需要对活动内容进行细化策划、沟通渠道进行细致把控、活动结果进行反馈和监测等。
同时也要持续关注客户反馈情况，持续有效调整活动方案，提高沟通效果。
以上就是设计沟通方案的五个基本要素，它们是设计高效沟通方案的重要基础。
它们不仅可以帮助企业从根本上改善沟通效果，提高销售业绩，完善管理运作，提升市场占有率，提升宣传效果，而且还可以更好地提升沟通质量，提升客户满意度。
因此，设计沟通方案的五个基本要素是企业经营活动中必不可少的要素，必须加以重视并妥善处理。
设计沟通方案的五个基本要素
设计沟通方案的五个基本要素设计沟通方案的五个基本要素是：目标、准备、执行、反馈和评估。
这五个要素将帮助你更好地交流，更有效地进行沟通，从而获得最佳的结果。
一、目标明确沟通的目标是制定沟通方案的第一步。
要确定参与沟通的双方，确定沟通的目的和意图，搞清楚需要讨论的内容，以及最终想要达成的结果。
比如，你想要和同事之间沟通关于一项新业务的发展并提出建议，那么你应该先明确你的目标，即让所有参与者都能理解新业务的目标，并且提出建议以帮助实现该目标。
二、准备准备工作是沟通的基础，是获得有效沟通的关键。
在准备阶段，你需要明确参与沟通的人员和事项，选择最合适的沟通频道，组织参与者，准备所需要的文件，以及规划时间表等。
比如，你需要和同事沟通关于一项新业务的发展，那么你需要准备必要的文件，比如关于业务发展的报告，相关资料和数据，以及你的建议。
三、执行当准备工作做好后，就可以开始进行沟通了。
在执行阶段，你需要确保所有参与者都能够清楚的了解沟通的主题，保持所有人的参与度，沟通中要保持公平性和尊重，并且要注意不要跑题，以及避免沟通过程中所出现的矛盾，保持沟通的顺利进行。
比如，你和同事沟通一项新业务的发展，那么你需要确保所有参与者都能够理解新业务的目标，给出建议来帮助实现该目标，并且及时解决出现的问题，以便让沟通过程顺利完成。
四、反馈在沟通的反馈阶段，参与者得以对沟通的结果进行总结，看看他们能够得到什么样的结果，以及他们有什么样的想法。
比如，你和同事沟通了一项新业务的发展，那么在反馈阶段，你就可以总结大家的讨论，看看大家最终能够达成什么样的结果，以及大家有什么样的想法。
五、评估最后，在评估阶段，参与者可以对沟通的过程和结果进行总结，看看沟通是否达到了预期的结果，以及存在哪些问题，以便在未来的沟通中进行改进。
比如，你和同事沟通了一项新业务的发展，那么在评估阶段，你就可以总结大家的讨论，看看最终能够达成什么样的结果，并且检查当前的沟通方法是否有效，以及有哪些方面需要改进。
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7.1.4 设计沟通的管理意义
1. 沟通是协调各个体、各要素， 使企业成为一个整体的凝聚剂。
2. 沟通是解决企业内部矛盾、促 使组织正常运转的润滑剂。
3. 沟通是领导者激励下属、实现 领导职能的基本途径。
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7.1.2 设计沟通的功能[1]
1、表达情感
• 在设计运作的过程中，由各种人的互为关系组成了一个有待沟通的网 络结构。这各网络结构由“设计人”所组成，互相传达与表现情感内 涵。对很多员工来说，工作群体是主要的社交场所，员工通过群体内 的沟通来表达自己的挫折感和满足感。因此，沟通提供了一种释放情 感的情绪表达机制，并满足了员工的社交需要。
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7.1.2 设计沟通的功能[3]
• 在群体或组织中，沟通的四种主要功能：情绪表达、激励、 信息和控制。
• 这四种功能无轻重之分。要使群体运转良好，就需要在一 定程度上控制员工，激励员工，提供情绪表达的手段，并 作出决策。你可以认为在群体或组织中几乎每一次沟通都 能实现这四种功能之中的一种或几种。
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7.1.3 为何需要从“设计人”方面进行设计沟通？
1. 设计人需要沟通，希望设计程序与管理能够有效运作； 2. 设计人想法要与别人进行沟通，否则设计的最大创造
力将无法变成现实； 3. 设计沟通一般都有是在个体之间进行。设计人的个性、
思维、设计经历及行为都有对所有传递信息有一定影 响。 4. 当设计程序与管理改变时，设计沟通的意义更大。
2、激励功能
• 沟通通过下面的途径来激励员工：明确告诉员工做什么，如何来做， 没有达到标准时应如何改进。 具体目标的设置、实现目标过程中的持 续反馈以及对理想行为的强化，这些过程都有激励作用，而这些过程 又都需要沟通。
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7.1.2 设计沟通的功能[2]
3、信息功能
设计沟通主要基于对“设计行为”方面的研究：
分析设计沟通的主要目的； 设计沟通的模式； 设计沟通有关的问题。
• 设计沟通释义 • 设计沟通的功能
• 为何需从“设计人”方面进行设计沟通？本节提示
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C设计沟通释义
• 设计沟通是指客户与设计师彼此尊重、相互配合的一种双 方互动的关系。客户须提出自己要求和建议，表明自己的 风格意向，从而在设计中做出最佳的方案。
• 设计人与组织之间的沟通。 • 沟通是文字、文句或消息的交通，思想或意见的交换。 • 设计沟通是提高设计工作绩效和管理的有效基础，是设计
程序与设计管理程序中促使设计良好发展的一项关键活动。
• 邓成连：设计沟通是达成设计目标的必经途径，对设计管 理而言亦属重要，且为追求成功的设计项目亦需要在整个 设计过程中保持直接与频繁的沟通。
• 刘国余：提出设计沟通的重要性。 • 吴俊杰：视觉沟通
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7.1.1 设计沟通释义
• 设计沟通是指“设计人”与组
织之间的信息沟通。是处理产品 设计、设计者、经营者、消费者、 使用者、管理者与与设计管理者 之间的关系，既要了解设计人的 意见、意识与态度，又要分析消 费者的行为，分析经营者决策、 政策、程序与行动等各设计相关 的影响，要及时调整与设计相关 意见并进行多向度沟通，进而推 动设计的创新与发展。
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7.1.4 沟通的基本技巧
• 沟通主要是语言沟通和非语言沟通。 • 沟通能力现已成为每个人必备的能力之一。 • 对于“设计人”尤为重要，沟通能力的好坏直接影响到工
作的绩效，设计的效果。 • 要想达成有效的沟通，除了自身具各相应的素质之外，还
应掌握一定的沟通技巧。
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• 掌握设计沟通的含义； • 设计沟通的主要功能； • 设计沟通的类型； • 设计沟通的模式； • 影响设计沟通的因素； • 设计沟通的特征
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教学重点、难点
• 设计沟通的功能； • 设计沟通的模式； • 影响要素与特征。
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§7-1 设计沟通概述
积极聆听有别于被动的听，积极聆听包括倾听对方的口语 表达的内容，以及内容背后所反映的感受，而这些感受往 往透过表达者的手势、表情、神态、身体动作及声调的高 低快慢反映出来。
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7.1.4.1 如何有效进行面谈？
1、助人关系的三大核心条件： ①真诚；
②尊重；
③同理心。
2、专注行为：可使案主感受到你的专注
①微笑;
②开放的姿态;
③向前倾;
④触摸;
⑤眼神接触;
⑥点头。
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7.1.4.1 如何有效进行面谈？
3、展开话题
①直接提问
设计管理教学课件
设计艺术学院 苏哲民
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第七章 设计沟通
§7-1 设计沟通概述 §7-2 设计沟通的类型 §7-3 设计沟通模式、影响要素与特征 §7-4 设计沟通的障碍及其克服 §7-5 案例 §7-6 重要结论
本章提示
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教学目的、要求
• 沟通与决策角色有关，它为个体和群体提供决策所需要的信息，使 决策者能够确定并评估各种备选方案。
4、控制功能
• 沟通可以通过几种方式来控制员工的行为。员工们必须遵守组织中 的权力等级和正式指导方针。比如，他们要首先与直接上级主管交 流有关工作方面的不满和抱怨，要按照工作说明书工作，要遵守公 司的政策法规等等，通过沟通可以实现这种控制功能。另外，非正 式沟通也控制着行为。比如，当工作群体中的某个人工作十分勤奋， 并使其他成员相形见绌时，其他人会通过非正式沟通的方式控制该 成员的行为。
例如"今天你好像闷闷不乐，究竟发生了什么事?“
②称赞
例如“你这件衣服很漂亮，是在哪里买的呢?”
③投其所好，寻找共通点
例如"原来你也喜欢张学友的，我也是他的歌迷呢!“
④自我揭示
例如“我在小时候也是不喜欢读书的，不过后来”
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7.1.4.1 如何有效进行面谈？
4、积极聆听