职场基本礼仪常识
职场礼仪的基本内容
职场礼仪的基本内容职场礼仪是指在职场中遵循的一系列规范和标准，以体现职业素养、尊重他人和提升个人形象。
职场礼仪是一个职业人士必备的基本素质，它不仅关乎职业生涯的发展，更关乎个人品德和修养的提升。
本文将介绍职场礼仪的基本内容，包括沟通、相处、着装、形象、礼貌和行为等方面。
一、沟通沟通是职场中最常见的环节，良好的沟通方式有利于工作沟通的效率和准确性。
在职场中，沟通方式直接影响着工作关系和效果，因此，合理的沟通方式是职场礼仪的重要组成部分。
1、言语礼仪：在职场环境中，言语礼仪是基础。
必须以尊重他人为前提，用恰当的语言和好的口音，使得交流变得愉悦并且保持专业性。
2、邮件礼仪：电子邮件已成为职业社会沟通的重要手段，因此，在电子邮件中也需要遵循礼仪规范。
例如要注意称呼，尽量不要使用缩写和俚语，避免使用大写字母，注意字体和排版等等。
二、相处相处指在工作中与他人相处的方面，包括面对不同的人与事，保持平和的站位与态度。
在职场中，上下级之间、同事之间和客户之间等众多关系，如何处理这些关系，是职场礼仪出现的主要目的。
1、尊重他人：尊重他人是在职场社交中最基本的礼仪原则。
要始终保持谦虚、诚实、诚信的原则，切忌自以为是，要尊重他人的工作并尽量避免使用语言或行为攻击他人。
2、尊重职业规则：个人的时间和行为必须与职业规则相符合，严格遵守业界的职业规范和规律，准确地遵守工作流程和规定。
三、着装着装在职场中也很关键，因为它直接影响职业形象。
以前一个人的能力比外表重要，但现在人人都有才华，差异在于外在形象和细节。
以下是职场中着装的基本原则：1、符合职场环境：职业着装是需要根据工作环境来调整的，必须符合企业文化和工作环境，并保持适当的正式程度。
2、注重细节：除了保持整洁、干净、舒适等方面，还要注重细节，包括颜色、款式、搭配等方面。
四、形象形象也是职场中非常重要的因素。
一个具有良好形象的人可以让自己更受上司和同事的信任，更易于获得机会，并且成功率更高。
职场礼仪基本常识
职场礼仪基本常识职场礼仪基本常识职场上不懂职场礼仪的人是不受欢迎的，那么职场礼仪基本常识有哪些?职场礼仪技巧规范是?下面一起跟店铺了解下吧。
职场礼仪基本常识1、社交中的黄金原则(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。
(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。
(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。
在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。
(4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。
做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、。
2、办公室里五大礼仪地图我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。
她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。
遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。
办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。
只有一两张是整洁的，都是惨不忍睹。
我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。
所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。
如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。
容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。
如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。
食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。
餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。
有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。
即使你喜欢，也会有人不习惯的。
而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭，时间不要太长。
职场称呼礼仪常识及注意事
职场称呼礼仪常识及注意事在职场中，称呼礼仪是非常重要的，可以体现一个人的职业素质和对他人的尊重。
以下是一些关于职场称呼礼仪的常识及注意事项：1.尊重职位和职称：在职场中，称呼应该根据对方的职位或职称来确定，以示对对方的尊重。
例如，称呼上司可以用“尊敬的”+姓氏或职称；称呼同事则可以用“同事”加上对方的姓氏。
2.避免使用不当的称呼：在职场中，不应该随意使用昵称或绰号称呼他人。
应该使用对方习惯的称呼或正式的职称，避免给人带来困扰或不适。
3.正确称呼下属：对于下属，可以使用“同事”加上对方的姓氏，或者用“姓名+先生/女士”来称呼。
这样既能保持一定的尊重，又可以营造和谐的工作氛围。
4.注意称呼的姓氏或全名：在职场中，一般应该使用对方的姓氏来称呼，除非对方明确表示可以使用全名。
使用姓氏来称呼可以体现对对方的尊重和礼貌。
5.注意使用“您”和“你”：在职场中，应该根据对方的身份关系来选择使用“您”还是“你”。
对于上级或长辈，应该使用“您”来表达尊敬；对于同事或下属，可以使用“你”，但要注意不要过于随意。
6.尊重对方的文化背景：在跨国公司或与外国人打交道时，应该尊重对方的文化背景和习惯，以避免因误用称呼而造成尴尬或冒犯。
可事先了解对方的文化习俗，选择适当的称呼方式。
7.注意称呼的语气和语调：在称呼他人时，要注意语气和语调的礼貌和温和。
过于冷淡或傲慢的称呼会给人留下不好的印象，影响与他人的关系和合作。
8.尊重对方的称呼需求：有些人会有特定的称呼需求，例如有人喜欢用外号称呼，有人喜欢用名字称呼等。
在职场中，应该尊重对方的称呼需求，不要随意更改或无视。
9.注意称呼的时机和场合：在职场中，称呼的时机和场合也是需要注意的。
例如，在正式会议或公开场合，更应该使用正式的称呼；而在亲密的工作团队中，可以更加随和和亲切一些。
总之，职场称呼礼仪是非常重要的，可以体现一个人的敬业精神和社交能力。
准确、恰当地使用称呼，尊重对方的身份和需求，可以有效地建立良好的职场关系，促进工作的顺利开展。
职场吃饭会客礼仪常识
职场吃饭会客礼仪常识职场礼仪是指在工作时间和工作范围之内应遵的礼仪，行为准则。
那么在职场上的基本礼仪有哪些呢?以下是整理的职场吃饭会客礼仪常识，一起来看看吧，希望对大家有帮助。
职场会客基本礼仪1.点名道姓的问候。
迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很兴奋。
”但这却不如说：“李经理，你好，见到你很兴奋。
”后者比前者要热情得多。
2.不要先与对方就坐，或急于推销。
若对方没请你坐下，你最好站着。
坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：“谢谢。
”把烟灰和火柴头弄到地板上，是很不得体的。
不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。
只有在你提及了这些东西，并已引起对方爱好时，才是出示他们的最好时机。
当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。
3.主动开始谈话，珍惜会见时间。
尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。
你可再次对某些问题进行强调和说明。
也是礼貌的需要，也反映一个人的精神面貌。
4.保持相应的热情。
在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，对方会马上失去谈这个问题的爱好。
如果交谈中出现生气难以抑制时，生气会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。
它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟，应提早结束会见。
5.学会“听”话。
听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听“听话听音”。
如对方首先讲话，你不可打断对方。
应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓舞对方讲下去。
不能够仔细聆听别人谈话的人，也就不能够“听话听音”，更不能机警、巧妙地回答对方的问题。
记住：不论是社交场合，还是在工作中，善于听是一个人应有的素养。
6.避开不良的动作和姿态。
玩弄手中的.小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。
7.要诚实、坦率，又有节制。
若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流。
对方一旦怀疑你不诚实，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。
职场礼仪常识
职场礼仪常识关于职业礼仪篇一会面礼仪：问候的顺序：位低者问候位高者自我介绍：先递名片、时间简短、内容规范介绍的顺序：尊者居后握手的。
顺序：尊者居前名片礼仪：使用与交换尊者居后原则介绍礼仪：把地位低者介绍给地位高者把年轻者介绍给长者把主人介绍给客人把男士介绍给女士把迟到者介绍给早到者介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。
握手礼仪：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。
握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。
握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。
不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。
名片礼仪：递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语："认识您真高兴""请多指教"等。
接名片：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。
关于着装：黑色是安全色。
另外，在外企中，白色、紫色、灰色、酒红色等都具有不同的含义，如果不懂得话就不要随意尝试(至于啥含义自行百度)。
女士最好有一条自己的方巾，颜色请参照爱马仕，一般纯色、或带一点花纹为宜；男士的领带也最好为暗色，纯色或略带花纹即可(拒绝：红橙黄绿青蓝紫色，大红大紫那种)，领带的打结方法也有多种，最常用的是：马车夫结、亚伯特王子结和温莎结(个人喜欢亚伯特王子结，喜欢的话打结方法去百度，建议女生也要学会打)。
职场礼仪常识及基本原则
职场礼仪常识及基本原则在当今的职场生活中，良好的职场礼仪已经成为了人们怎么面对同事和上司的基本准则之一。
职场礼仪不仅可以提升个人形象和个人能力，更可以在职场中展现出一种优雅大度的气质和人格魅力。
本文将讨论职场礼仪常识及基本原则。
一、职场礼仪常识1.尊重对待上司在享有良好的职场关系方面，与上司的相处至关重要。
在谈话中尊重对待上司，尽量不要打断上司和别人的谈话，因为这样会让你的上司感到不舒服。
对于上级的安排和要求，应严格遵守口头和书面沟通的准确性，并使用适当的敬语和礼貌语言，以传达你的关注和认可。
2.待人友善热情有礼貌、诚恳、亲切地与人交往已成为职场上重要的社交资本。
与人交流时可微笑、自信地眼神交流，说话时语调亲切自然，体现出你熟悉模式的良好体贴。
这种简单而容易的心态能够增强自信，打开容易紧张的讨论，创造出轻松和谐的氛围。
3.遵守礼节规则在职场上，礼节规则是非常重要的，毫不可少的因素。
例如，如果你去面试，一定要准时到达，并准备好自我介绍，展现你的态度是真诚的，态度积极；如果你与客户会面，应提前安排好日程，进入会场时应留意到自己的着装，看到对方时要轻松自然、谦虚诚恳，你可以前往他们身旁亲自来招待客人并供应饮料和餐点。
二、职场礼仪基本原则1.尊重他人感受职场礼仪的第一原则是要尊重他人的感受和要求，并对他们的文化背景和信仰表现出尊重。
在跟他人的交谈中，你应该注意不要无意义地发表意见，并且不要过多地只关注到自己的话题，必要时应调整自己的观点，与大家建立良好的关系。
2.遵守创造积极氛围的规则在职场中，我们要时刻遵守并创造出积极的氛围。
遵从规则意味着我们必须尊重对方，不要攻击别人，考虑和提供正面意见和反馈，从而提高工作效率，同时也可以增加职业获得加分和上升的机会。
3.保持自信和高贵在职场中，自信和高贵的举止非常重要。
在与他人交往中，要展示出自己的优秀和自信，同时也不能太过高傲。
应该保持一种文雅的姿态，但不要在阶级和社会地位上太过在意，与人交谈时以平等姿态出现。
职场礼仪的基本原则有哪些职场礼仪常识
职场礼仪的基本原则有哪些职场礼仪常识职场礼仪的基本原则有哪些职场礼仪常识职场礼仪是指在工作环境中适应和遵守的一套行为准则和规范，它涉及到沟通、形象、待人接物等多个方面。
遵循职场礼仪有助于提高工作效率，增强团队合作，促进良好的工作关系。
本文将介绍职场礼仪的基本原则。
1. 尊重他人尊重他人是职场礼仪的基本原则之一。
任何工作场合都应该保持对他人的尊重和关心。
这包括了解并遵守公司的规定和政策，尊重他人的意见和观点，尊重他人的时间和隐私。
在沟通中，要注意用语恰当，避免使用粗鲁或冒犯性的言辞。
2. 保持专业形象专业形象是职场礼仪中的重要方面。
穿着得体，干净整洁，符合公司的着装要求是保持专业形象的基本要求。
此外，要注意言谈举止，保持自信和礼貌。
避免在工作场合使用粗俗语言或开玩笑。
保持良好的姿态和仪态，展现出自己对工作的认真态度。
3. 注意沟通技巧良好的沟通技巧是职场礼仪的核心。
在与同事、上司和客户交流时，要保持清晰、准确的表达，尽量使用文明、友善的语气。
要善于倾听，尊重他人的意见和建议。
在使用电子邮件和其他书面沟通方式时，要注意语法和拼写的准确性，并避免使用大写字母(被认为是在网上嘶吼)。
4. 知道文化差异在多元化的职场中，了解并尊重不同文化间的差异是非常重要的。
要了解不同文化间的礼仪和价值观念，以确保与不同背景的同事和客户良好相处。
要尊重他人的宗教信仰、习俗和节日，避免做出冒犯他人的行为。
5. 团队合作团队合作是成功的职业生涯中不可或缺的一部分。
要尊重团队中的每个成员，遵守团队的规则和职责，与他人建立积极的关系。
在工作中要乐于分享和合作，鼓励他人的发展和进步。
要尊重他人的贡献并及时给予认可。
6. 保持职业道德遵守职业道德是职场礼仪的根本原则之一。
要遵守公司的规定和职业道德准则，保守商业机密，并避免利用职务之权谋取个人利益。
要诚实守信，遵守诺言和承诺。
要正确处理权力和责任，积极推动公司的利益，并避免利用职务上的优势对他人不公平或不公正。
职场介绍礼仪知识大全
职场介绍礼仪知识大全在职场中，良好的礼仪素养是成功的关键之一。
无论是与同事合作、面试应聘、与客户接触，还是与上司交流，都需要一定的职场介绍礼仪知识。
本文将向大家介绍一些关于职场礼仪的全面指南。
第一章：面试礼仪在求职过程中，面试是与招聘方首次接触的机会。
以下是几点面试礼仪要点：1. 穿着得体：选择合适的职业装，给人以专业的印象。
衣着整洁，避免过于夸张或暴露的装扮。
2. 到达准时：提前规划好路程，确保准时到达面试地点。
迟到会给人留下不负责任的印象。
3. 自信表达：用自信而明确的语气回答问题。
保持良好的姿态和眼神交流，展现出你的专业素养。
4. 表达感谢：面试结束后，及时向面试官表示感谢，展示你的诚意和礼貌。
第二章：工作场合礼仪一旦成功获得工作，下面是几个工作场合的礼仪要点：1. 保持整洁：办公场所要保持整洁有序，个人工作区域也要保持整洁，以提高工作效率。
2. 尊重他人：尊重同事和上级，遵循公司规定，不随意干扰他人的工作，保持良好的合作关系。
3. 遵守会议礼仪：准时参加会议，注意听讲并对发言者表达谢意。
遵循会议议程，尊重他人的发言权。
4. 使用手机：尽量不在办公时间使用个人手机，并将手机调至静音或振动模式。
若有重要电话，应离开办公区域接听。
第三章：与客户互动礼仪与客户的互动是公司形象的体现。
以下是几个关于与客户互动的礼仪要点：1. 微笑和问候：与客户接触时，微笑并主动问候，展示友好和亲切的态度。
2. 保持专业：与客户交谈时，保持专业和礼貌的口吻。
避免使用粗俗语言或不适当的话题。
3. 积极聆听：在与客户沟通时，积极倾听对方的需求和意见，并准确回应。
4. 解决问题：对于客户的问题或投诉，及时回应并提供解决方案。
尽力满足客户需求，维护良好的客户关系。
第四章：与上司沟通礼仪与上司的良好沟通对个人职业发展至关重要。
以下是几个与上司沟通的礼仪要点：1. 提前预约：如果需要与上司进行重要的讨论或汇报工作，提前预约，不打扰对方的安排。
职场礼仪中的基本知识及说话技巧
职场礼仪中的基本知识及说话技巧职场礼仪中的根本学问1.见面握手礼仪在职场中，假如与不同的人见面，见面握手是最根本的利益。
但是握手也不是随意握的，在与别人握手的时候要做到直视对方的眼睛，并且握手用的力度要适当，不能给对方带来不安适的感觉。
对于一些女性而言，在与别人握手的时候，最好先伸出自己的手。
2.引见中的礼仪在职场中，引见是特别平常的。
但是须要留意的是，假如此刻你的身份是引见人，那么你须要给被引见人引见一些比他身份或者职位要高的人。
假如在引见的过程中，发生忘了被引见人的姓名，最好做到提前致歉。
3.致歉礼仪在职场中，很简单出现犯错的状况，不管你是否有无意还是无意，一旦给别人带来了麻烦或者冒犯了别人。
此时最终的解决方法就是向对方真诚的道个歉，必须要让对方感到你的恳切。
这样的做法，不会引起与对方之间关系的恶化。
4.电梯中的礼仪当你上班或许下班的中，你必须会做电梯。
当你做电梯的时候，尽量不要东张盼望。
假如你做电梯的时候，身边还有同伴，你可以一手按着电梯，一手示意让你的同伴进去。
再者，做电梯的时间往往不是很长，所以切勿在做电梯的时候大声喧哗，给被人带来不必要的麻烦。
5.就餐礼仪在如今的职场中，聚餐或者参与一些聚会是件很平常的事情，所以在你参与的时候，必须要注意自己的就餐礼仪，因为别人可以通过你的就餐礼仪判定出你这个人究竟如何?6.着装礼仪在职场中，不管男女必须要留意自己的着装。
身为男性职场人员，必须要在自己的着装便利保持干净清爽，女性着装最好依据自己的特性特点进展搭配。
通过以上六点的礼仪总结，要想在职场中拉近与同事以及领导之间的关系，并非难事哦!职场礼仪说话技巧一.说话的秘诀1. 你和对方在交谈进展中，说话目的在于使人全部明白，别人听不清，就不懂，就是奢侈。
说话时声音要清晰，快慢要合度。
说一句，人家就听懂一句。
良好的谈话，应当是用大方、娴熟的语句，而且有丰富的字汇，可以应付说话的须要，使内容多彩多姿，扣人心弦。
职业礼仪职业礼仪的基本内容
职业礼仪职业礼仪的基本内容
职业礼仪是指在职场环境中所遵守的行为准则和规范。
它是每个职业人士必须了解和遵循的基本素质，对于个人的职业发展和职场形象起着重要作用。
职业礼仪的基本内容包括：
一、仪容仪表：
职业人士应该保持整洁干净的外观形象。
这包括穿着得体、干净整洁的职业服装，保持个人卫生习惯，不吸烟、喝酒等不文明行为，做到面容和言行都要给人以正面的感觉。
二、言行举止：
在职场中，职业人士要保持文明礼貌的言行举止。
这包括尊重他人，不随意批评或挖苦他人，避免争吵和冲突，客观和谦虚的表达自己的想法和意见。
同时，碰到不同意见或者冲突时应以合适的方式沟通解决，不随意发怒或发脾气。
三、办公室礼仪：
在办公室中，职业人士需要遵守一些特定的礼仪规范。
这包括准时上班、按时完成工作任务、尊重同事的私人空间、保持办公桌整洁有序、关注文件保密等。
五、商务宴请礼仪：
商务宴请是工作中常见的社交活动。
职业人士需要了解并遵守一些基本的商务宴请礼仪，例如入座顺序，如何使用餐具等。
同时，也要尊重他人的饮食习惯和禁忌，不随意嘲笑或批评他人的选择。
六、职场交往礼仪：
在职场中，与同事、上级、下级和客户的交往是非常重要的。
职业人
士需要保持积极的沟通态度和善意的交往方式。
这包括定期举行汇报会议，发送感谢信或礼物以表达对他人的感激之情，合理使用办公室上的一些社
交媒体工具等。
以上就是职业礼仪的一些基本内容。
职业人士如果能够遵守这些基本
的礼仪规范，将会给人留下良好的印象，有助于个人的职业发展和成功。
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职场基本礼仪常识
职场上礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律
性，其基本的礼仪原则与常识我们需要知道。
服装服饰
也许在你就职的公司不要求每天穿着正装，但是你必须准备
好几套合身的正装和礼服，以便不时之需。除非你是在创意满满
的时尚公司就职，最好不要穿的太出格，身上的配饰不要超过3
种，而且不要过于夸张。此外，最需要注意的是你的丝袜，如果
丝袜破了一个大洞，你一定会尴尬的想找个地缝钻进去，因此，
抽屉中或包包中准备一双备用丝袜是必须的!
沟通不容易
相互沟通时存在二八原则，因此沟通的要点是耐心、诚恳、
放慢语速。即便在讨论时，也要先耐心听完对方的建议;不同观
点和看法要在对方停止说话后再表达;肢体动作也要十分注意，
不要用手指指着对方，更不要倾斜身体或抖动。如果你不太同意
他的观点，也要先赞美一下，直接的反对会让对方非常尴尬。不
同的工作性质，会有不同类型的沟通方式，初入职场，多听少说，
先学会适应这个环境，再适当表达个性。
饕餮美餐
在享受职场美餐的时候，可不能像家庭聚会那样随意。记住
不要口含食物说话，更不要挥舞餐具，指向他人。如果手机刚好
响起，先判断一下此时自己适不适合离场，然后轻声对旁边的人
示意，再安静的走开。此外，如果是来自同事或客户的宴请，记
得第二天打电话或发短信致谢。
相互介绍时
第一次与人见面，一定要记得做自我介绍，双方的陌生感不
利于进一步的沟通。简单的几句话，介绍自己的姓名、就职的公
司和职位即可。如果身边还有其他人，作为中间人，记得先介绍
自己，然后按照年龄或位尊介绍，比如先介绍长者或者高职位的
人，先介绍女性以示尊重。
眼神，到位了没?
微笑时，需要眼神的呼应，如果你的笑容只有机械性的嘴角
上翘，那么对方很难感到真诚，甚至是会反感。微笑配合一个真
诚的对视眼神，会让对方感觉很舒服。此外，面对面说话时，注
意保持目光平视，仰头看人和斜眼看人都是很无礼的表现。
一、社交中的"黄金原则"
(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，
交往。
(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为
别人做些什么， 例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可
口的汤，别人对你就会经久难忘。
(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名
字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉
得这个人很热情，很有心。
(4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身
处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
二、员工谈话礼仪常识
谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，
一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个
重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理
应好自为之。
1、尊重他人
谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起
话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;
有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚
至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，
一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的
印象，因为不懂得尊重别人。
2、谈吐文明
谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中
使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如
有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学
问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某
一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提
醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。
当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句
话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个
人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许
多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。
3、温文尔雅
有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅
问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在
谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠
不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。
4、话题适宜
谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众
人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听
者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面
反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对
方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。
不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到
有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设
法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说
明原因，并致歉意，不要一走了之。
谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平
视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼
睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣
地盯住别人不放。
以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人
的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，
活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩
弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉，
傲慢无礼。
5、善于聆听
谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能
真正做到有效的双向交流。
听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表
情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大
局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。
听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的
时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，
也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑
剔对方。人家说明天可能下雨，他偏说那也未必，人家谈起《红
高粱》确实是部出色的影片，他却说这部影片糟糕透了等，都是
太浅薄的表现。
在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复
一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美
也是需要的。
参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前
去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后
再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话，则不必推辞。在谈话
中不应当做永远的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，
同样会令众人扫兴。
6、以礼待人
谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待
人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或
下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视
同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。