商业模式9要素
利用商业模式画布进行商业模式分析
利用商业模式画布进行商业模式分析商业模式画布是一种常用的工具，用于帮助企业分析和设计商业模式。
商业模式画布由9个关键要素组成，每个要素都是商业模式的重要组成部分。
第一个关键要素是客户细分。
客户细分是指将市场细分为不同的客户群体，以便更好地满足他们的需求和期望。
通过了解不同客户群体的特点和偏好，企业可以有针对性地开展市场活动和产品开发。
第二个关键要素是价值主张。
价值主张是企业向客户提供的独特价值的描述。
一个成功的商业模式需要有一个吸引人的价值主张，能够吸引客户并促使他们购买产品或使用服务。
第三个关键要素是渠道。
渠道是企业将产品或服务传递给客户的方式。
选择适合的渠道可以确保产品能够高效地到达目标客户，并提供良好的购买和使用体验。
第四个关键要素是客户关系。
客户关系是企业与客户之间的互动和沟通方式。
建立良好的客户关系可以提高客户的忠诚度和满意度，促进销售和口碑传播。
第五个关键要素是收入来源。
收入来源是企业获得利润的途径。
通过分析不同的收入来源，企业可以制定相应的定价策略，从而提高盈利能力。
第六个关键要素是关键资源。
关键资源是企业运营所必需的资源和能力。
通过准确定义和管理关键资源，企业可以获得持续竞争优势。
第七个关键要素是关键活动。
关键活动是企业为实现商业模式而必须执行的核心活动。
通过识别关键活动，企业可以高效地组织工作流程，提高效率和竞争力。
第八个关键要素是合作伙伴。
合作伙伴是企业与其他组织或个人之间的合作关系。
通过与合作伙伴合作，企业可以共享资源、技术和市场渠道，加速发展和创新。
最后一个关键要素是成本结构。
成本结构是企业运营和提供产品或服务所需的成本。
通过降低成本并提高效率，企业可以提高盈利能力并保持竞争优势。
商业模式画布提供了一个系统性的框架，帮助企业分析和设计商业模式。
使用商业模式画布，企业可以深入理解自己的商业模式，并找到改进和创新的机会。
在进行商业模式分析时，首先需要识别当前的商业模式，包括客户细分、价值主张、渠道、客户关系、收入来源、关键资源、关键活动、合作伙伴和成本结构。
一个成功的商业模式,都具备什么要素
一个成功的商业模式,都具备什么要素一个成功的商业模式，可以帮助企业更高效赢得市场竞争，实现快速增长。
那么，一个成功的商业模式，都包括哪些要素呢？这里一一为你分享。
1、客户要素关键是客户定位和洞察客户需求。
如老太太在高校门口卖苹果，一天卖不了几斤，后来一教授指点，给苹果扎上红彩带，标为情侣苹果，两元一对，结果一天能卖几百斤。
这就是客户重新定位。
商业模式中的客户要素就是市场，你的市场在哪里，市场定位越窄越能找到忠诚客户，因为你是专门为他们而存在的。
客户要素是商业模式设计首先要解决的问题。
2、产品要素产品要独具特色。
产品中的质量、功用、价格、品牌、价值要有前瞻性，能满足客户希望满足的要求。
一般原则是：人无有我、人有我优、人优我转。
褚时健种的橙子，开始还是难卖，因为名字叫“云冠”。
后来他老婆认为索性就叫“褚橙”，一下子销路就打开了。
这就是品牌价值高了。
产品要素的设计标准在客户那里，不能想当然自以为了解客户。
3、竞争壁垒要素就是商业模式的保护要素，防止客户和企业价值流失。
它是企业一系列无形的屏障，由市场领导地位，专利，版权品牌、技术领先、创新、客户关系、产品领先、成本领先、速度领先的无形资产组成。
它深深地渗入商业模式各环节中起保护作用。
比如360安全卫士，必须要靠杀毒可靠，防毒有效，鉴别准确，服务及时，完全免费的措施形成一道道竞争壁垒。
如果没有这几道壁垒，360安全卫士早就被竞争对手取代了。
其中一系列专利也起了不可替代的作用。
竞争壁垒就是要建一道很高的进入门槛，让别人想进也进不了。
4、经营者要素关键是商业模式的设计、抉择和企业经营活动的决策。
其载体就是企业领导人及其决策班子。
戴尔公司的老板戴尔在读大学就做电脑的推销员，取得了丰富的直销经验，后来他打造出了当时独一无二的轻资产电脑直销订制模式。
很多商业模式都是经营者直接设计的。
因为商业模式的设计，首先必须考虑经营者本身的兴趣、爱好、能力和资源。
5、管理要素关键在商业模式的执行，它包括。
商业模式要素口诀
商业模式要素口诀1、价值主张这就像是你的商业模式的灵魂啊。
价值主张呢，就是你得清楚地告诉顾客，你提供的东西有啥独特的价值。
比如说，一家咖啡店，它的价值主张可能是提供最正宗的手磨咖啡，用的是从遥远国度进口的顶级咖啡豆，而且咖啡师都是经过专业训练的，能拉出超美的拉花。
这就是它区别于其他咖啡店的地方。
就像你去买东西，你得知道为啥选这家而不是那家。
价值主张还得跟目标客户的需求对上号。
如果你的目标客户是上班族，那可能提供快速便捷的咖啡外带服务就是个很重要的价值主张。
你不能光想着自己有啥，得想想顾客想要啥。
2、客户细分你得知道你的顾客是谁啊。
这可不是随便说说的。
就像做童装的，那客户细分就是儿童，可还得再细分呢，是0 - 3岁的婴儿，还是4 - 10岁的儿童，或者是10 - 14岁的青少年。
他们的需求可不一样，0 - 3岁的可能更注重衣服的柔软舒适，而10 - 14岁的可能更在意款式是不是时尚。
不同的客户细分可能需要不同的营销方式。
比如说针对老年人的保健品，你可能会在老年活动中心做宣传，而针对年轻人的健身课程，那在社交媒体上推广可能效果更好。
3、渠道通路这就是你怎么把你的产品或者服务送到顾客手里的途径。
如果是卖实体产品，像卖书，你可以有实体书店这个渠道，也可以有网上书店这个渠道。
那这两个渠道就各有优劣。
实体书店呢，顾客可以直接看到书的样子，摸一摸纸质啥的，但是成本高啊，房租啥的都得算进去。
网上书店呢，成本低，能覆盖更广的范围，但是顾客可能会担心书的质量问题。
对于服务型的企业，渠道通路也很重要。
比如说家政服务，你可以通过家政平台这个渠道，也可以通过老顾客介绍这个渠道。
家政平台能让更多的人知道你的服务，老顾客介绍呢，可信度更高。
4、客户关系你得和你的顾客搞好关系啊。
是那种一次性的买卖关系，还是长期的合作伙伴关系呢？就像去街边小吃摊，可能就是一次性的，吃完就走了。
但是像健身房，就希望和顾客建立长期的关系。
为了建立良好的客户关系，你可以提供优质的售后服务。
商业模式9种要素
商业模式9种要素商业模式包含9种必备要素：（1）价值主张。
即公司通过其产品和服务能向消费者提供何种价值。
表现为：标准化/个性化的产品/服务/解决方案、宽/窄的产品范围。
（2）客户细分。
即公司经过市场划分后所瞄准的消费者群体。
表现为：本地区/全国/国际、政府/企业/个体消费者、一般大众/多部门/细分市场。
（3）分销渠道。
描绘公司用来接触、将价值传递为目标客户的各种途径。
表现为：直接/间接，单一/多渠道。
（4）客户关系。
阐明公司与其客户之间所建立的联系，主要是信息沟通反馈。
表现为：交易型/关系型、直接关系/间接关系。
（5）收入来源（或收益方式）。
描述公司通过各种收入流来创造财务的途径。
表现为：固定/灵活的价格、高/中/低利润率、高/中/低销售量、单一/多个/灵活渠道。
（6）核心资源及能力。
概述公司实施其商业模式所需要的资源和能力。
表现为：技术/专利、品牌/成本/质量优势。
（7）关键业务（或企业内部价值链）。
描述业务流程的安排和资源的配置。
表现为：标准化/柔性生产系统、强/弱的研发部门、高/低效供应链管理。
（8）重要伙伴。
即公司同其他公司为有效提供价值而形成的合作关系网络。
表现为：上下游伙伴、竞争/互补关系、联盟/非联盟。
（9）成本结构。
即运用某一商业模式的货币描述。
表现为：固定/流动成本比例、高/低经营杠杆。
9大要素间结构关系——商业模式画布（如何设计商业模式）一个有效的商业模式不是9各要素的简单罗列，要素之间存在着有机的联系，我们可以用商业模式画布这一工具来描述，如下图：根据9大要素间的逻辑关系，商业模式的设计可以分四步进行：（1）价值创造收入：提出价值主张、寻找客户细分、打通渠道通路、建立客户关系。
（2）价值创造需要基础设施：衡量核心资源及能力、设计关键业务、寻找重要伙伴。
（3）基础设施引发成本：确定成本结构。
（4）差额即利润：根据成本结构、调整收益方式。
值得注意的是，因为客户关系决定于价值主张和渠道特性，核心能力和成本往往是关键业务确定后的结果，所以，9大要素中的客户关系、核心能力、成本3个要素难以形成商业模式创新。
商业模型的九个要素之欧阳德创编
九个要素1.2.价值主张（Value Proposition）公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。
价值主张确认了公司对消费者的实用意义。
3.消费者目标群体（Target Customer Segments）即公司所瞄准的消费者群体。
这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。
定义消费者群体的过程也被成为市场划分(Market Segmentation)4.分销渠道（Distribution Channels）即公司用来接触消费者的各种途径。
这里阐述了公司如何开拓市场。
它涉及到公司的市场和分销策略。
5.客户关系(Customer Relationships)即公司同消费者群体之间所建立的联系。
我们所说的客户关系管理(Customer Relationship Management)即与此相关。
6.价值配置(Value Configuration)即资源和活动的配置。
7.核心能力(Core Capabilities)即公司执行其商业模式所需的能力和资格。
8.合作伙伴网络(Partner Network)公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网络，这也描述了商业联盟(Business Alliances)的范围。
9.成本机构(Cost Structure)即所使用的工具和方法的货币描述。
10.收入模型(Revenue Model)即公司通过各种收入流(Revenue Flow)来创造财富的途径。
商业模式的设计是商业策略(Business Strategy)的一个组成部分。
而将商业模式实施到公司的组织结构（包括机构设置、工作流和人力资源等）及系统（包括IT架构和生产线等）中去则是商业运作(Business Operation)的一部分。
这里必须要清楚区分两个容易混淆的名词：业务建模(Business Modeling)通常指的是在操作层面上的业务流程设计(Business Process Design);而商业模式和商业模式设计指的则是在公司战略层面上对商业逻辑(Business Logic)的定义。
专题四 商业模式九要素
• 客户关系（Customer Relationships）：即公司同其消费 者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理 （Customer Relationship Management）即与此相关。
二、商业模式九要素
• 价值配置（ValueConfigurations）：即资源和活动的配置。 • 核心能力（CoreCapabilities）：即公司执行其商业模式 所需的能力和资格。 • 合作伙伴网络（Partner Network）：即公司同其他公司之 间为有效地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网 络。
课后思考
淘宝的商业模式九要素是什么？
四、课后作业
• 请以某一个公司（电子商务企业或非电子商务企业都可 以），对其进行商业模式九要素的分析。 要求： 以小组为单位完成（小组以4-6人为宜）； 小组要进行PPT汇报（可一人或多人汇报）； 要把纸质的商业模式九要素分析报告打印出来，汇报结束 交给学习委员收齐，交给老师； • 商业模式九要素分析报告要使用统一封皮； • • • •
专题四
电子商务商业模式
课后思考
什么是商业模式？
电子商务商业模式
—— 也就是企业在网络环境中盈利的基本形式。 做什么？怎么做？
也就是赚 钱的道道
一、商业模式的概念
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系 的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻 辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公 司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本 （Relationship Capital）等，用以实现（创造、 推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的 要素。
二、商业模式九要素
• 成本结构（Cost Structure）：即所使用的工具和方法的 货币描述。 • 收入模型（Revenue Model）：即公司通过各种收入流 （Revenue Flow）来创造财富的途径。
商业模式的九个构造块
商业模式的九个构造块
商业模式的九个构造块包括：
1.客户分析：研究并理解目标客户的需求、期望、行为模式等。
2.价值主张：定义你的产品或服务能为客户提供的价值。
3.关键业务：描述你的核心业务活动，即为了实现价值主张必须执行的关键
任务。
4.渠道通路：定义如何与目标客户进行沟通，并传递价值主张。
5.客户关系：确定如何管理和维护与客户的长期关系。
6.收入来源：描述主要的收入来源和定价策略。
7.核心资源：列出实现商业模式所需要的关键资源，如物理资源、技术、人
力资源等。
8.重要合作：列出实现商业模式所需的关键合作伙伴。
9.成本结构：列出主要的成本构成，以便更好地管理财务。
商业模式九要素八类别
成本驱动
创造和维持最经济的 成本结构，采用低价 的价值主张、最大程 度自动化和广泛外包
两种类型
价值驱动
专注于创造价值，增 值型的价值主张和高 度个性化服务通常是 以价值驱动型商业模 式为特征
渠道类型
渠道阶段
自 有
直 接
销售队伍 1、认知 2、评估 3、购买 4、传递 5、售后
渠
渠
道
合 作 伙 伴
道
非 直 接 渠
在线销售 自有店铺 合作伙伴店铺
我们如何 我们如何 在客户中 帮助客户 提升公司 评估公司 产品和服 价值主张？ 务的认知？
我们如何 协助客户 购买特定 的产品和
服务？
我们如何 把价值主 张传递给
1 大众市场
2
?价值主张、渠道通路和客户 关系全都聚集于一个大范围 的客户群组，客户具有大致 相同的需求和问题
利基市场
? 价值主张、渠道通路和客户关系 都针对某一利基市场的特定需求定 制。这种商业模式常可在供应商 采购商的关系中找到
5 多边平台或多边市场
?服务于两个或更多的相 互依存的客户细分群体
客户细分 群体类型
渠道 通路
收入 来源
客户
目标消费 群体
商业模式描述了 企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理
价值主张
价值主张（Value Proposition）：即公司通过其产品和服务所能向消费者提 供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。
新颖
产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求
价 值
性能 定制化
客户？
我们如何 提供售后
支持？
道
渠
批发商
道
15
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商业模式9要素
1.目标市场（群体，特点，有哪些需求）
2.产品服务。
（提供满足市场需求的，业务，技术，服务项目）
3.渠道通路。
（产品目标市场必须的渠道通路）病源建设人与人之间的交流接触，建立双方接触的关系，全渠道营销。
4.顾客关系。
（如何把病人当成医院的资产，把病人跟医院增加粘性）建立医患关系口碑。
5.收入来源。
（收入模型）收费项目，价格，定价机制。
6.关键资源。
人的问题，设备资源，技术资源。
7.关键业务。
技术业务，营销业务，服务项目。
8.合作伙伴。
哪些是合作伙伴，怎么建立。
9.成本结构。
（成本支出，人才成本）。
10.盈利模式。
医疗增加值做哪里
技术经营
新技术的引进，单病种技术经营，解决单体，解决套餐。
技术经营出来后病种营销跟进，
检查项目，治疗方案明确,治疗项目；(药物，手术，物理，康复）
护理方案（无偿服务，有偿服务）。
疗程（具体措施）
初诊复诊。
自费套餐，医保套餐。
护理院专项工作思路：
调研，分析，设计，实施。
现状，政策，经营分析。
怎么做具体事项。
问题分析，设计产值。
定位：不能养老，医疗解决哪些病种。
产品设计。
慢性病多，但慢性病不来，康复，具体做什么康复。
骨坏，肿瘤。
具体是什么。
护理，医疗护理，康复护理。
护理服务上下功夫。
目标市场，选择问题。
例如精防院内科，脑中风康复问题。
选题，解决，提纲，研讨，决定。
中医科专项工作思路
卫计委要求：有床怎么做，无床怎么做。
新建门诊模式，门诊加住院模式。
转型升级，做病患调查，为什么看中医。
慢性病为什么不看中医。