浅谈网络营销 一

浅谈网络营销

一．初识网络营销

网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动，是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成；是信息化社会的必然产物。网络营销根据其实现方式有广义和狭义之分，广义的网络营销指企业利用一切计算机网络进行营销活动，而狭义的网络营销专指国际互联网营销。

也是指组织或个人基于开发便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上借助于互联网特性来实现一定营销目标的营销手段。

网络营销可以定义为：网络营销是基于互联网络及社会关系网络连接企业、用户及公众，向用户及公众传递有价值的信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动。网络营销不是网上销售，不等于网站推广，网络营销是手段而不是目的，它不局限于网上，也不等于电子商务，它不是孤立存在的，不能脱离一般营销环境而存在，它应该被看做传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。

广义地说，企业利用一切网络（包括社会网络，计算机网络；企业内部网，行业系统专线网及互联网；有线网络，无线网络；有线通信网络与移动通信网络等）进行的营销活动都可以被称为网络营销。

狭义的说，凡是以国际互联网为主要营销手段，为达到一定营销目标而开展的营销活动，称为网络营销。

2016年的概念为：网络营销是基于互联网和社会关系网络连接企业，用户及公众，向用户与公众传递有价值的信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划，实施及运营管理活动。与2015年之前传统的网络营销定义相比，网络营销定义（2016）体现了一些新的特点：

（1）体现了网络营销的生态思维：网络营销以互联网为技术基础，但连接的不仅仅是电脑和其他智能设备，更重要的是建立了企业与用户及公众的连接。

连接成为网络营销的基础。

（2）突出了网络营销中人的核心地位：通过互联网建立的社会关系网络，核心是人，人是网络营销的核心，一切以人为出发点，而不是网络技术、设备、

程序或网页内容。

（3）强调了网络营销的顾客价值：为顾客创造价值是网络营销的出发点和目标，网络营销是一个以顾客为核心的价值关系网络。

（4）延续了网络营销活动的系统性：网络营销的系统性是经过长期实践检验的基本原则之一，网络营销的内容包括规划、实施及运营管理，而不仅仅是

某种方法或某个平台的应用，只见树木不见森林的操作模式是对网络营销

的片面认识。

网络营销的信息传递特点：

二．信息传递效率更高

三．信息传递方式多样化

四．信息传递渠道多种渠道

五．信息传递方向双向交互

六．信息传递噪声传递屏障

七．了解问答营销

答营销属于互动营销新型营销方式，是互动营销介于第三方口碑而创建的网络营销方式之一，营销方式既能与潜在消费者产生互动，又能植入商家广告，是做品牌口碑、互动营销不错的营销方式之一。遵守问答站点（百度，天涯等）的发问或回答规则.然后巧妙地运用软文，让自己的产品、服务植入问答里面，达到第三方口碑效应。八．认识分类营销

基础

分类营销按消费习惯

不同地域的文化差异，使当地的顾客在消费习惯上也形成差异，这是百货经营拓展中不可回避的现实问题，一旦加以分类对待，可以使营销工作与货品供应一样达到“适销对路”，要考虑的要素主要包括：消费时段—在一天内选购商品所耗费的经营性消费时段；消费结构——品牌档次、客单价、货品比重、商品喜好程度；消费行为——需要怎样的环境和服务；消费重点——对大类商品中的品牌集中度；消费关联——开发若干与购物相关联的其他消费。

分类营销按流行主题

营销的成功往往取决于一种概念，概念的成功往往取决于流行的程度。与当地市场的流行主题相匹配，可以使营销牢牢吸引顾客的眼球，引导他们的消费行为。一是城市主题—所在城市最重要的阶段性主题；二是新闻主题—新闻事件中比较重大的突发性主题；三是娱乐主题—娱乐行业的节目效应、明星效应所产生的聚焦性主题；四是节日主题—流行性和风靡程度较为出众的节日性主题。

分类营销按顾客特征

可以将顾客群体基本分为两大类：固定消费群体和随机消费群体，然后按照目标营销的管理模式，进一步细分不同特征的顾客，提升营销的效果。在固定消费群体中，包括：个体型—具有较强的个性化消费意识，群体型—喜欢结伴或举家共同消费，会员型—喜欢通过邮寄或网络的方式先锁定基本目标。在随机消费群体中，包括：途经型—在随意体验购物乐趣的过程中顺便经过，观赏型—喜欢某类某品牌商品但不确定在何店内选购，比较型—在不同的商店内对同质商品的各项优惠标准加以比较。

九．分类营销模式

分类营销的模式众多，最重要的是要处理好统一与分类的关系、分类与细节的关系，在有效的模式下提升营销的效果，最大限度地发挥营销的作用，把公司的实力与的门店的活力加以结合，形成工作的重点。

统一策划，统一管理

对连锁百货公司的营销管理部门而言，应考虑到营销费用中的大部分由供应商支出，而不少企业由于经营规模和货品周转的等级尚达不到要求，不少供应商并不全力支持。因此，公司应从具有战略联动关系的供应商群体出发，形成统一而集中的叫板能力，以双赢的角度统一策划营销活动，并采取统一的管理模式。把直接与公司签约的供应商进行分类，与战略合作型的供应商签定合约，确定营销费用分摊的比例，统一支撑营销活动。

统一策划，分类管理

企业的目标市场不同，其营销的具体效果也不同，不少新的营销招式，需要在消费群体中不断加以引导。因此，分类管理的难点就在于如何在统一的模式下，进行合理而适度的变形，在保持内涵不变的情况下，力求在形式上有所突破。门店可以直接按照营销计划，设定具体的操作方式和工作方式，并在第一时间内与公司营销部门进行沟通，在细则上重点体现统一的目标和差异的形式。

3、分类策划，细节管理

由于权限的不同，以及边界的划分，不少连锁门店具有自身的自主权，可以有自身的独立设计内容，并通过加强细节管理来实现。因此，在实施的过程中应紧紧抓住最为主要的部分，实施重点营销，力求业务突破。在统一的主题下，采取细节管理的方式，分类设计、策划、实施营销活动。通过开展有效的营销活动，进一步维系与目标顾客群体的感情关系，不断提升营销的作用，继续改善管理的效能。

十．分类营销范围

就要把营销的职责和实施的方式分清楚，在前提确定的基础上，进一步确定流程和环节，在整体管控的要求下，释放连锁门店的个性化营销能量，提升营销的效率和作用。

分类营销管控的边界

在分类的过程中，而且决定了营销的价值尺度和管理界定，不仅仅是横向的，还有纵向的，不仅仅是单元的，还有多元的。在众多的坐标网格内，权限的设定起到了决定性的作用。管理部门管到什么程度，连锁门店管到什么程度，两者之间有没有模糊的弹性区间可供调节选择。在管控的边界确定以后，便可以最大程度地调动上下两级的积极性和创造性，在相互界定的区间内，发挥各自的管理功能，体现有效的管理职能。

分类营销明晰的层次

在业务推进的过程中，层次性非常重要，越为明晰的层次越容易实施。一般而言，可以采取二级营销或三级营销的方式，系统地提升营销管理的效能。第一级就是不管什么地方、什么规模、什么模式的门店，都围绕共同的价值定位，在统一的企业品牌营销中，实现重点推进。第二级或第三级就是在第一级营销所包含的范围内，根据门店自身的实际情况，策划与主题活动相匹配的个性化活动，并采取比较适合的方法，产生更大、更好的效果。

分类营销涉及的内容

营销的内容非常多，几乎涉及到企业经营的各个方面，分类营销的内容可以在重点划分的基础上，进一步实施集中和联动，一般包括：企业形象营销——在企业品牌（招牌）的统一价值定位下，由上级部门按月度、季度、年度统一策划营销活动；广场文化营销——由企业根据自身的场地情况，结合营销的主题，开展系统而高效的广场营销，把企业文化、广告文化和商品文化加以融合贯通；品牌商品推销——把由连锁公司签定合同的战略供应商与门店直接签约的本地供应商加以区分，采取不同的营销方式、不同的结算体系；折扣赠礼促销—由门店的供应商按照合同或按照约定，在统一的模式下进行单品促销。

分类营销效果

分类营销的效果往往直接或间接作用于经营环节中，尤其是涉及到企业的经营命脉上，在货品、管理和人才上，形成积极有效的促进作用，达到支撑营销管理体系的作用。

分类营销完善了供应链

连锁百货经营的关键在于供应链建设，在双赢的条件下，与供应商联手协作，实施战略联盟型的营销管理，对加强供应链建设有积极的催化作用，体现出货品集约的优势。一是集约供应商的资源为我所用。二是集约连锁公司的资源聚集能量。三是集约门店的资源放大效应。在执行的过程中，把供应商、连锁公司和门店三方的积极性共同加以调动，激发出营销的市场作用。

分类营销促进了管理链

在连锁经营的百货企业管理架构中，市场营运部门与下级门店之间，营销业务是最具弹性、最具考验性的项目。它的质量直接反映出管理环节之间无缝对接的成效。在整个过程中，管理和执行的品质，体现了营销管理的准确度、营销管理的执行度、营销管理的契合度、营销管理的包容度、营销管理的适应度，并在不断提升效率的进程中，取得积极有效的成果。

分类营销提升了人才链

在异地开百货连锁商店，营销的成果会直接左右发展的项目，它所体现出来的各种要素，特别是对人才方面的培育，具有重要的作用。公司的专业设计人才，门店的现场操作人才，共同形成了一支营销人才队伍，在相同的营销观念指导下，开展有效的磨合与培训。特别是使

用当地的优秀人才，把本公司的企业文化、企业精神与核心价值观进行嫁接，争取在异地培养出年轻有为的人才。

在连锁经营中实施分类营销，为连锁百货进一步稳固异地市场、聚集目标顾客、争取盈利空间提供了积极有效的条件。

十一．了解文库类网站营销

网络营销基础知识库栏目是一个网络营销与电子商务相关基础知识大全,包括:网络营销基础知识,电子商务概念和网络营销术语,域名注册,网站建设,虚拟主机选择与应用,搜索引擎,网上商店,网站推广,网络营销与电子商务词典等.

十二．初识新闻类营销

新闻营销指企业在真实、不损害公众利益的前提下，利用具有新闻价值的事件，或者有计划的策划、组织各种形式的活动，借此制造“新闻热点”来吸引媒体和社会公众的注意与兴趣，以达到提高社会知名度、塑造企业良好形象并最终促进产品或服务销售的目的。

十三．了解视频分享营销

当前中国的营销市场，电视的龙头地位依然没有被动摇。然而，电视作为视频媒体却有两大难以消除的局限性：

第一、受众只能是单向接受电视信息，很难深度参与；

第二、电视都有着一定的严肃性和品位，受众很难按照自己的偏好来创造内容，因此电视的广告价值大，但是互动营销价值小。

而网络视频却可以突破这些局限，从而带来互动营销的新平台，而随着互联网的发展和视频网站的兴起，视频营销也越来越被很多品牌企业所重视，成为网络营销中采用的利器。

随着网络成为很多人生活中不可或缺的一部分，视频营销又上升到一个新的高度。各种手段和手法层出不穷。连比尔·盖茨都在世界经济论坛上预言，五年内互联网将“颠复”电视的地位。这话在一定程度上表明了互联网视频的势头。指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片，平台却在互联网上。

“视频”与“互联网”的结合，让这种创新营销形式具备了两者的优点：它具有电视短片的种种特征，例如感染力强、形式内容多样、肆意创意等等，又具有互联网营销的优势。很多互联网营销公司都纷纷推出及重视视频营销这一服务项目，并以其创新的形式受到客户的关注。如优拓视频整合行销，是用视频来进行媒介传递的营销行为，包括视频策划、视频制作、视频传播整个过程。

形式又涵括影视广告、网络视频、宣传片、微电影等多种方式，并把产品或品牌信息植入到视频中，产生一种视觉冲击力和表现张力，通过网民的力量实现自传播，达到营销产品或品牌的目的。正因为网络视频营销具有互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等等。所以网络视频营销，实质上是将电视广告与互联网营销两者“宠爱”集于一身。