锦江之星战略成功因素探讨王聪
19/201255“锦江之星”战略成功因素探讨王 聪 苏州市吴中区环保技术开发服务部在欧美发达国家，经济型连锁酒店是一种发展得非常成熟且成功的酒店经营模式。
随着我国经济的发展和市场需求的不断变化，经济型连锁酒店已成为酒店业发展的热点领域。
但是经济型酒店在我国起步较晚，是一个尚未充分开发、有巨大潜力的市场，越来越受到国内外投资者的关注。
而“锦江之星”作为低成本高效率的经济型酒店的旗帜已经闯入了一片浩瀚的蓝海，其遍地开花，扩展速度之快令行业瞩目。
那么，作为经济型酒店行业龙头的“锦江之星”在其发展壮大过程中采取的是何种管理模式，成功的原因又是什么？何为低成本连锁酒店，它又称有限服务型酒店，起源于美国，是一个特定、动态、均衡的相对概念，是相对于传统的全服务旅馆而存在的一种旅馆形态。
广义而言，通常是指价格比较低廉的旅馆。
一般认为低成本连锁酒店是以普通旅行者和中小商务人士、学生为主导客源群体，价格相对星级旅馆低廉，而服务相对标准、设施简洁、安全、干净和性价比高的一种旅馆业态模式。
经济型连锁酒店并不是廉价酒店。
投资较少，运营成本低，是低成本高效率的连锁旅馆的特征之一，但不是本质，也不是绝对目的。
低成本高效率的连锁旅馆的本质是低成本、高效率，这两个要素使低成本高效率的连锁旅馆的一般性规模和经营定位相对有了一个范围。
经济型连锁酒店内部以客房为主要经营项目，餐饮、康乐、会议等配套设施很少或没有，所以酒店四周300m半径范围之内应有满足客人综合需要又步行可及的餐馆、酒吧、商店、邮政、娱乐、便利店等设施，交通站点也应较近。
经济型连锁旅馆选址时，特别注意当地已有的市政条件和通讯条件。
一、“锦江之星”作为低成本高效率的连锁旅馆具有的几个明显特征1.“锦江之星”功能简单，强调核心或唯一的产品--客房。
专心做好客房是“锦江之星”的最大特点。
低成本连锁旅馆的客房设施设备及相关配备应该非常先进（如宽带、淋浴房、数字电视、高质量床上用品等等），可达星级水平，并提供热情的服务，以此区别于一般的社会旅馆。
2.“锦江之星”的市场定位是大众消费者和普通商务客人，也就是对价格敏感的消费者，所以它的价格一般应在100元左右，具体价格还因各地区经济水平而有所不同。
其目标市场主要是普通商务人士、工薪阶层、大众旅行者和学生群体，而高星级酒店往往以高端商务人士、高收入阶层和公费游客为主要目标市场。
3.“锦江之星”在投资成本和经营成本方面要非常注意控制成本。
由于一般设在交通便利的地段，所以可以借助周边服务设施的力量，把餐饮、购物、娱乐等功能大大压缩、简化，甚至不设，从而使其成本得到控制。
与大致相同条件下（地理位置、酒店基本设施等）的星级酒店相比，由于省去了许多服务设施，“锦江之星”的价格相对低廉，具有较高的性价比。
4.“锦江之星”在经营上突出连锁经营。
低成本高效率的连锁旅馆一般单店在100间客房左右，一方面，连锁经营容易加强客人对品牌的信誉度，另一方面，连锁可以达到统一销售渠道和进货渠道，降低经营成本，形成市场合力，提高市场竞争力。
5.实行连锁品牌经营。
“锦江之星”自发展之初便采取连锁经营的方式，在设施、服务标准化的基础上通过新开、合资、特许加盟等方式达到规模经济，提升品牌价值，与国内大多数星级酒店基本从单体酒店起步的发展过程存在明显不同。
总而言之，经济型连锁旅馆吸引顾客最主要的原因在于其低成本、高效率，这也是经济型连锁旅馆最主要的特征。
二、“锦江之星”作为低成本高效率的经济型连锁旅馆成功的关键因素“锦江之星”在行业中占据优势地位，对集团总体竞争地位有着重大影响。
成本控制、区位、配套能力、品牌与网络是“锦江之星”作为低成本高效率的经济型连锁旅馆成功的关键因素。
（一）成本控制（1）“锦江之星”控制硬件成本。
为了降低成本，其肥皂由40克减少为25克；梳子缩短减少两分钱；用最简单的板式床，免去音乐、灯控面板、浴缸；投资者以家具、精致、简洁为目标，不用豪华材料，不造奢侈场所，不搞宴会、会议、娱乐设施，尽力避免在闹市区征地，而利用旧厂房、旧仓库、旧校舍进行改建。
由于投资成本低，从而使经营成本也大大降低。
租来的倒闭工厂（如北京支部三厂仓库、北京针织23厂的厂房），租借20年，租金比北京市平均租金一半还低。
另外通过集团统一采购可降低成本20%（綦久弘，2002）。
西方的青年旅舍主要是由乡间的中世纪古堡改建而成，后来学校的校舍、教室、教堂、农家仓库、灯塔、游船等都成为了旅社的来源。
这样做一方面降低成本，另一方面为游客提供了独特的体验。
（2）“锦江之星”控制人力成本。
经济型连锁旅馆的人力成本比同等旅馆低2/3；一般三星饭店1.5人/间；“锦江之星”0.67人/间。
定位于出差者和旅游者的“锦江之星”，摒弃普通的许多设施，仅保留餐厅，这样就大大降低了成本。
（二）区位现代酒店鼻祖斯塔特勒就一再强调，酒店经营成功的关键三要素是：区位、区位还是区位。
好区位有利于酒店非主营业务社会化配套，同时方便了顾客。
美国的低成本高效率的连锁旅馆要求在15分钟的车程范围内，有餐馆、购物中心、加油站或社区等。
锦江国际集团在京沪两大城市的“锦江之星”的区位一般选择闹市区、19/2012商业区、改造发展区或景观优势区，北京的几家均在二、三环之内，上海的第一家位于浦东中心地区。
对于低成本高效率的连锁旅馆来说，商业区、交通枢纽、高速公路边是好的区位。
（三）配套能力——辅助业务外包（1）“锦江之星”突出专业化与社会化。
以客房为中心，餐饮、商务属于配套。
一般除客房（部分含餐饮）外，其他业务采取外包。
为了提高配套能力，采用战略联盟的方式经营。
在美国，酒店的电力、热力专业维修均由社会来配套。
无需有庞大的工程维修部，另外酒店硬件设施、设备在投资时一次性到位，质量有保证，且自动化程度高。
（2）客房整理、洗衣等业务都外包。
餐饮一般只提供早餐，并由供应商直接提供，无需设置餐饮部。
在我国由于社会化程度比较低，“锦江之星”的开发需要自行配套餐饮、商务中心、洗衣服务等。
为了降低成本，开发商与餐饮、洗衣等服务企业结成战略联盟，共同发展低成本高效率的连锁旅馆。
（四）投资少，回报快我国酒店业整体利润不高，回收期长（豪华型酒店的投资回报期一般在15年左右，低成本高效率的连锁旅馆则在5年左右），而且市场潜力大，抗风险能力强。
在“非典”时期，豪华型酒店的入住率为10%左右，而作为经济型连锁酒店的“锦江之星”入住率达30%-50%。
近两年来，“锦江之星”平均入住率为90%以上。
“锦江之星”作为经济型连锁酒店只解决住宿问题，不像星级酒店还要建设很多配套设施，因此投入相对低了许多，资产回报率可达到20%。
可见，“锦江之星”投资少，回报高，见效快，大规模扩张也就顺理成章了。
（五）品牌与网络（1）连锁规模经营是“锦江之星”作为经济型连锁酒店的另一大特点。
低成本高效率的连锁旅馆价格低，所以要以规模取胜，最大幅度地降低成本；要以品牌取胜，最大程度地提高入住率。
荣获中国饭店业惟一的“驰名商标”的锦江集团日前与全球性酒店集团法国雅高集团达成协议，建立针对中国酒店市场的销售及分销合资公司。
3家位于上海、广州和北京的销售及分销售中心将负责53间锦江国际管理公司管理的酒店和15间雅高在中国管理的酒店。
销售及分销合资公司将针对全国和省级规模公司客户。
（2）雅高全球预订系统（ARS）将是此次合作的技术基础，同时也将建立以中文为主的互联网站，为客户提供客房预订等全面服务。
三、“锦江之星”的管理模式为低成本高效率的连锁旅馆的发展提供了有益的启示作为中国经济型连锁酒店的先行者，“锦江之星”的管理模式为低成本高效率的连锁旅馆的发展提供了有益的启示。
（一）目标市场经济型连锁酒店的目标市场主要是度假旅游者或中小商务旅行者，“锦江之星”强调既能满足出差、商务客人又能适应一般支付能力的客人。
（二）产品与服务特色（1）为了使顾客第二天能有更充分的精力投入工作，“锦江之星”专门采用淋浴方式，水压大，清洁卫生，淋浴时舒适，足够解除一天的工作疲劳；还特意为顾客挑选了舒适的床垫，配备了贴身保温的安睡宝被子及保护您高贵颈部的安睡宝枕头，使您一觉睡到天亮；客房有一大一小2张床，特别适合带小孩的家庭；整个房间特显人性化和专业化的设计，使顾客置身于家的清新高雅。
（2）在安全上酒店工程师已经为顾客考虑得十分周到。
酒店的每一部分建筑都经过严格强度测试；并建立了强大的红外线防盗系统和全方位的控制系统，使顾客的入住更为放心；同时酒店全部的装饰和家具都经过严格的环保检测，为顾客的健康住宿提供了可靠保证；酒店也为顾客第二天的早餐动足了脑筋，经过“锦江之星”专业营养师的测算，顾客一天的营养可以从早餐的20多个品种中获取，为您的健康再添保障。
（三）经营理念“锦江之星”的宗旨是：“让老百姓过上贵宾的生活”和“让客人完全满意”。
与酒店联号的任何一个分店有自己的特点，适应不同地区、不同城市顾客的需要；为保证酒店的服务质量标准，并不断地提高服务质量，成立“锦江之星”自己的培训学校，培养专业人才；加强推销，重视市场调研，应特别重视公共关系，利用整个系统的优势，搞好广告促销。
（四）经营方式“锦江之星”实行统一标识、统一规范、统一管理、统一销售的连锁型经营模式。
推进经营目标化、过程标准化、行为规范化和机制具体化。
在已运营的几个连锁店中，分别从营业和人力资源利用两个方面试行指标管理。
除了已经沿用的营收、利润指标外，又推出成本费用率、人均效益和费用等相对指标。
为了使连锁经营的企业能高效有序地运转，先后制订了企业计划管理标准、统计管理标准、物资管理标准、劳动工资管理标准等。
在用工上按精简高效的原则设置部门和配备人员，实行一岗多职、一人多能，降低了成本，提高了效益。
（五）营销策略（1）在营销方面，上海锦江旅游投资管理有限公司推出“锦江之星”会员卡，持卡者在“锦江之星”各连锁店房费享受门市价九折、餐饮消费享受八八折优惠。
在淡季，酒店提供贵族式的管家服务，在服务理念上，追求“快、专、细、暖”。
“快”就是服务及时到位，全天24小时无间断、一对一的贴身服务，从时间上、质量上保证服务的快速性；“专”是指服务的专一性和专业性，一对一的专一性服务，更好地满足了顾客的各种需求；“细”是指精致和细微的服务，采用“管家式”的服务方式，并用“管家”取代传统酒店的大堂副理，提供更精致、细微的服务；“暖”是顾客在享受“管家式服务”的温馨与舒适中能体验到一种家外之家的感觉。
（2）辅业务的外包策略也是淡季的一大奇招。
一般来说，酒店客房的收入占到了总收入的80%，餐饮、娱乐也是酒店经营的主要环节，但却不是利润的主要来源，往往还提高了酒店的经营成本。
精品19/201257酒店的鼻祖Ian Schranger认为，精品酒店的经营必须有别于一般酒店的运作模式，他提出通过餐饮、娱乐等辅业务的外包来专注于客房这一主业务的经营，有利于酒店集中有限资源用于经营的核心环节——客房产品的创新。
锦江之星成功案例分析
如家快捷经济型酒店成功案例分析一、定位：1、市场定位：中低档市场供给数量有余，质量不足如家选择了中低端市场，原因很简单，供给不足，行业中需求最大的市场——二三星级酒店——处于严重亏损状态。
高档的酒店干净、豪华，但是不经济，经济的酒店，甚至很多三星级酒店，却不安全不卫生。
这是很大一部分消费者对这个市场基本需求的落差。
如家透过数量供给过剩的表面看到了质量供给不足的本质，将自己定位在价格敏感程度相对较高，又要求卫生安全的中低档市场。
2、目标客户：中小企业商务人群和休闲游客中小企业的蓬勃发展使如家看到了其中的广大市场：这部分人由于企业预算的约束，偏好经济的价位，但同时也要求方便卫生的住宿、一致的产品以及周到的服务。
需求与此相重合的客户群还有随着国内自助游和休闲市场的升温而日益庞大的休闲游客群。
3、产品定位：关注顾客的核心需求通过调查，入住的客户最关心酒店的卫生，其次是床。
如家加强了客房的卫生标准，提供“二星级的价钱，三星级的棉织品，四星级的床”。
为了推行“适度生活、自然自在”的品牌理念，如家在房间细节上下了很多功夫，客房墙面以淡粉色、淡黄色为主色调，搭配碎花的床单、枕套，摆设简洁精致的现代家具。
如家虽然专注，但并不妨碍它以顾客需求为导向。
它会别具匠心地提供书刊阅读、宽带上网，并同一些互补性产品的知名品牌进行“异业联盟”，方便商务人士的商旅生活。
如受到宾客极度欢迎的租车服务便是一例。
4、酒店位置：为客人出门办事提供方便为服务目标顾客，如家一般选址于经贸、旅游比较发达的城市，在城市中的选址又讲究交通的便利性，如靠近地铁站、公交车站的商务、贸易、居住区以及成本相对较低的商圈边缘等，为客人出门办事提供方便。
二、核心竞争力：如家借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品，倡导“适度生活，自然自在”的生活理念。
如家专注于“一张舒服的床，热水，干净整洁的房间，温馨的环境，交通相对便利。
锦江酒店集团品牌管理案例分析
锦江酒店集团品牌管理案例分析2008210258时针商学院旅游管理研究生一、锦江集团简介锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。
锦江国际酒店(集团)股份有限公司是中国主要酒店服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。
锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一，中国最大的酒店业主及运商，更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。
到今年6月底，锦江酒店投资和管理了420余家九点、近7.5万间客房，在全球300家酒店集团中排名第17位，位列亚洲第一。
“锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪50年代，锦江饭店最初由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951年创建于上海。
酒店所在的原华慰公寓建于1921年，上海人惯称之为“十三层楼”。
锦江旗下有锦江饭店、和平饭店、国际饭店、金门大酒店、新亚大酒店、新城饭店等多家老饭店，这些建于二十世纪二三十年代的老饭店，半个多世纪来，先后接待过百余个国家的四百多位国家元首和政府首脑。
这些具有深厚文化底蕴的老饭店是“锦江酒店”独特的优势。
锦江集团将这些酒店整合成为“锦江酒店”的经典品牌系列，并以此带动豪华酒店的发展。
锦江集团公司的发展基本经过了一下几个阶段：第一、1984年，锦江集团成立。
当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团——锦江集团。
第二、上海新锦江大酒店股份有限公司（上海锦江国际事业投资股份有限公司）以及，上海新亚集团股份有限公司（上海锦江国际酒店发展股份有限公司）分别于1993年和1996年在上海证券交易所上市。
第三、锦江集团重组和锦江之星的成立发展。
1996年5月，锦江之星旅馆有限公司成立，成为之后集团公司的明星产业。
2001年，锦江集团与华亭集团合并，合并后的锦江集团总资产达95亿元人民币。
第四、2003年至今，锦江国际集团重组和快速发展。
锦江之星连锁酒店营销策略创新
发展历程
经过多年的发展，锦江之 星已经在全国范围内建立 了广泛的连锁网络，拥有 数百家酒店。
战略转型
近年来，锦江之星开始进 行战略转型，致力于提升 服务品质和品牌形象。
市场定位与竞争优势
市场定位
锦江之星连锁酒店定位于 中档商务酒店市场，主要 服务于中产阶级和商务旅 客。
竞争优势
凭借良好的服务品质、合 理的价格和便捷的位置， 锦江之星在市场中树立了 良好的口碑。
02
传统营销策略分析
传统营销策略回顾
电视广告
通过在热门电视节目投放广告， 提高品牌知名度。
报纸和杂志广告
在各类报纸和旅游杂志上发布酒店 广告，吸引目标客户。
直接邮件
向潜在客户发送酒店宣传资料，促 进预订和入住。
现有营销策略的成效评估
电视广告
覆盖面广，但成本较高，且针对 性不强，转化率有限。
报纸和杂志广告
客户群体
主要客户群体为中产阶级 和商务旅客，他们注重性 价比和舒适度。
品牌形象与企业文化
品牌形象
锦江之星连锁酒店的品牌形象以温馨 、舒适、干净为主，致力于为旅客提 供家一般的住宿体验。
社会责任
锦江之星积极参与社会公益活动，致 力于履行企业的社会责任。
企业文化
锦江之星的企业文化强调服务至上、 客户为中心，注重员工的培训和发展 。
个性化服务
根据客户需求提供定制化服务，满足不同客户群体的需求。
优化客户体验
关注客户在入住过程中的每一个细节，提高客户整体体验满意度 。
建立会员体系
通过会员特权、积分兑换等方式，增加客户粘性，提高客户忠诚 度。
增加市场份额和盈利能力
市场细分与定位
明确目标市场和客户群体，制定针对性的营销策略，提高市场份 额。
锦江之星便捷酒店营销策略创新研究报告
利用微信、微博等社交平台发布酒店动态、优惠活动 等信息。
OTA合作
与携程、去哪儿等在线旅游平台合作，拓宽销售渠道。
营销策略存在的问题
传统营销成本高
传统广告投放成本高昂，且效果难以评估。
网络营销竞争激烈
在线旅游平台众多，酒店产品同质化严重，难以 突出特色。
缺乏个性化服务
酒店提供的服务和产品较为单一，缺乏个性化定 制服务。
在服务方面，酒店应注重员工 培训和激励机制，提高员工服 务质量和客户满意度。
研究展望
未来研究可以进一步探讨锦江之星便捷酒店营销策略 的创新方向和具体措施，为酒店的发展提供更有针对
性的建议。
输标02入题
针对酒店所处的不同市场环境和发展阶段，研究可以 深入分析其营销策略的适用性和有效性，为酒店制定 更加科学合理的营销策略提供支持。
相较于同级别的其他经济型酒店，锦 江之星的价格更加实惠，性价比较高。
锦江之星便捷酒店的竞争优势
品牌知名度高
作为国内知名的经济型酒 店品牌，锦江之星具有良 好的品牌知名度和美誉度。
标准化服务
锦江之星通过提供标准化 的服务，确保了各门店的 服务质量稳定可靠，提升 了客户满意度。
加盟模式优势
锦江之星的加盟模式允许 其快速扩张，同时通过统 一的管理和品牌推广，提 高了各门店的盈利能力。
市场竞争风险
随着酒店行业的竞争加剧，锦江 之星便捷酒店可能面临市场份额 下降和客户流失的风险。
品牌形象风险
营销策略创新可能涉及品牌形象 的调整，如未能准确把握市场和 消费者需求，可能导致品牌形象 受损。
财务风险
营销策略创新可能涉及资金投入， 如未能实现预期收益，可能给企 业带来财务压力。
《上海锦江酒店品牌管理策略研究14000字》
上海锦江酒店品牌管理策略研究目录1绪论 (2)1.1研究背景 (2)1.2研究目的与意义 (2)1.2.1研究目的..................................................... 错误!未定义书签。
1.2.2研究意义 (3)1.3研究综述 (3)1.3.1国外研究综述 (3)1.3.2国内研究综述 (4)1.4研究方法 (5)2相关理论概述 (5)2.1酒店品牌发展相关概述 (1)2.1.1品牌的概念 (1)2.1.2酒店品牌发展的概念 (1)2.2品牌相关理论 (1)2.2.1品牌的特征 (1)2.2.2酒店品牌的作用 (2)2.2.3酒店品牌发展的要素 (3)2.2.4品牌发展的一般途径 (4)3上海锦江酒店集团品牌发展现状 (4)3.1上海锦江酒店集团的发展历史 (4)3.2上海锦江酒店集团品牌发展现状 (5)3.3上海锦江国际酒店集团业务构成 (6)3.4上海锦江国际酒店集团品牌分类 (6)4上海锦江国际酒店集团存在问题 (7)5上海锦江国际酒店集团品牌管理策略 (8)5.1强化品牌意识 (8)5.2增强客户品牌忠诚度 (8)5.3细化品牌定位 (9)5.4加强品牌维护 (10)5.4.1加强品牌的法律保护 (10)5.4.2注重产品和服务的质量提升 (11)5.4.3高度重视品牌的危机管理 (11)6本研究的不足及努力方向 (12)参考文献 (12)绪论1.1研究背景随着世界经济一体化进程加快，市场竞争也因为互联网的普及和广泛应用而加剧了。
传统市场竞争原来更加侧重于产品技术、功能、价格和质量，而商业市场的发展日趋成熟，使得市场竞争着重于服务质量和品牌竞争力的提升。
自从品牌时代以来，行业竞争中品牌的竞争力决定着企业的生死命运。
品牌是公司最重要的无形资产和最大的优势。
如今，我国许多企业都遇到了这样的发展问题: 品牌建设发展到一定时期，不能突出品牌文化、内涵和象征意义，导致品牌发展到更高水平时受到一定程度的阻滞，使消费者不能了解品牌的魅力，也不能进一步了解品牌，更不能了解品牌体验。
上海锦江之星区位选择影响因素分析
上海锦江之星区位选择影响因素分析作者：冯倩来源：《旅游纵览·行业版》2014年第10期随着改革开放的不断深入和我国经济社会的迅猛发展，经济型连锁酒店迎来了发展的春天并迸发出勃勃生机。
良好的区位优势为酒店入住率和整体经营效益提供了有效保证，成为推动酒店业不断发展壮大的强劲引擎。
酒店业为了在激烈的市场竞争中站稳脚跟，必将把区位选择提升到一个史无前例的高度予以正视。
本文透过锦江之星连锁酒店概况，阐述其区位分布特点，导出影响锦江之星区位选择的因素，并对今后经济型连锁酒店的区位选择提出建议。
改革开放的推进，社会的不断发展，经济的飞速成长，消费水平的提高，国际酒店业对国内市场的冲击，无一不对我国酒店业的发展提出了新的、更高要求。
受到上述因素的影响，经济型连锁酒店适时而生，并以其方便、快捷等诸多优点受到了大量顾客的青睐，从而不断发展壮大自身规模，成为酒店业的主要组成部分。
上海锦江之星作为我国首家经济型连锁酒店，研究其成长过程、空间分布等对我国经济型连锁酒店业发展具有很强的典型意义，对于酒店区位选择具备极强的指导性和鉴戒性。
一、上海锦江之星情况简述锦江之星是国内首家经济型连锁酒店，始创于1996年，总部地点位于上海。
历经18年的发展，锦江之星旗下的酒店总数已超过1000余家，分散遍布在全国31个省、直辖市的200多个城市。
作为我国经济型连锁酒店的“开山鼻祖”，上海锦江之星的发展大致经历了四个时期：起步创始阶段（1996-2000年）：1996年，锦江之星第一家门店在上海市卢湾丽园路口开业，并获得成功，这也意味着经济型连锁酒店顺利在我国落地生根。
4年之中，锦江之星累计开设了6家连锁酒店，其中，1999年锦江之星苏州乐园店的开业标志着锦江之星走出上海，开始抢占国内市场。
逐步发展阶段（2001—2003年）：2001年开始，国内外经济型连锁酒店在我国进入了遍地开花、逐步发展时期。
此时，锦江之星引入了连锁经营的理念，以上海为总部向周边辐射发展，“自营店”、“加盟店”和“委托管理店”三种模式成为其经营管理方式，连锁店规模不断扩大，发展到16家。
锦江之星战略分析
锦江之星战略分析PAGE 21锦江之星战略分析终稿作者：孙月学号：**********课程：公司战略管理班级：06人力资源管理教师：***2009年6月5日目录一、公司简介 3二、关键战略要素 4 （一）业务组合 4 （二）资源配置 5 （三）竞争优势 5 （四）协同优势 6 三、外部环境分析 7 （一）波特五力分析7 （二）机会分析8 （三）威胁分析9 （四）EFE模型. 9四、内部因素分析 11（一）内部环境影响因素11（二）IFE模型12五、综合分析13（一）业务组合分析13（二）SWOT分析 (16)六、战略指导文件 17七、公司业务战略 18参考资料：21锦江之星简介锦江之星旅馆有限公司是亚洲规模最大的综合性旅游企业集团——锦江国际集团旗下的一家经营管理国内首创、中国最大的经济型连锁旅馆“锦江之星”的专业公司，是亚洲最大酒店集团——上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司的子公司。
公司创立于1996年，注册资本人民币17971.29万元。
从1997年第一家锦江之星开业至今，公司始终围绕市场、关注客人需求，以全心全意为客人、让客人完全满意为企业服务理念；以共商发展、共创双赢、回馈社会为企业经营宗旨；以创新发展、铸造细节、追求卓越为企业精神，创造了了国内经济型酒店业界的多个第一——持续被评为“上海市著名商标”；“上海市最具成长力的服务商标”；2006至2007年度连续荣获“中国经济型酒店十强榜首和品牌影响力第一名”；“中国经济型酒店品牌先锋”等称号。
以“营养、实惠、时尚”为特色的“锦江大厨”餐饮品牌荣获了“上海著名餐饮品牌企业”。
公司成立以来，为努力成就业内专业典范，实现锦江之星成为出行者对专业、超值、简约、安全、舒适的经济型酒店的首选，公司坚持以专业的水平、务实的精神、真诚的服务，精心塑造锦江之星品牌，不断提升产品的质量，追求简约又时尚、不求奢华但讲究品位的风格，在服务中始终关注客人的体验，将产品的服务内涵与客人的基本需求完美的结合，其特点为健康、安全、舒适的酒店产品，专业、真诚的酒店服务和清新、淡雅的酒店形象。
对加强锦江集团饭店品牌战略管理的策略分析。。
加强锦江集团饭店品牌战略管理的策略分析内容摘要本文围绕把锦江国际集团为一个国际著名饭店管理品牌的主题展开研究，在研究架构上，主要以锦江品牌过去、现在和未来的时间发展顺序来架构，整个研究文章分四大部分：在对与品牌相关的基本理论阐述的基础上，回顾总结锦江品牌形成的历史过程及其品牌丰富内涵，审视揭示了现阶段实施锦江饭店品牌战略所面临的一些亟待解决的瓶颈问题，进而思考提出了如何努力把锦江品牌构建为饭店管理的世界著名品牌的战略对策措施。
关键词锦江品牌饭店品牌品牌战略AbstractAt present, JinJiang International Management Co., Ltd has been the Number one company of China top ten restaurant companies. This paper expands researches encircling the topic of establishing an international notable brand for JinJiang International Management Co., Ltd. It reviews the historic formative process of JinJiang Brand and summarizes the rich contents of the brand, it scans and posts some bottle-necks that need to be solved urgently for JinJiang International. And then puts forward the strategies and countermeasures that how to establish the world famous brand for JinJiang as a restaurant management company.Key words JinJiang Brand Hotels Brand Brand strategy目录内容摘要ABSTRACT一、饭店品牌战略的概述二、锦江品牌战略的现状分析（一）锦江历程概述 .............................................................................................（二）锦江品牌战略的内涵分析 .........................................................................1、商标.......................................................................................................2、经营模式...............................................................................................3、企业文化...............................................................................................4、锦江人.................................................三、锦江品牌发展战略实施过程中存在的问题分析（一）面临日趋激烈的品牌竞争（二）自身存在的主要问题…………………………………………………….1、竞争素质问题 ...........................................................................................................2、人才支撑问题四、加强锦江品牌战略的实施对策分析（一）实施分品牌战略（二）强化品牌营销............................................（三）提升品牌质量.....................................（四）打造人才支撑体系……………………………………………………..加强锦江集团饭店品牌战略管理的策略分析目前，世界饭店行业已经成为集中化程度相当高的行业，全球200家最大的饭店管理公司已经基本上垄断了国际饭店市场。
锦江之星经营战略
蓬勃发展时期
• 时间：从60年代初到80年代末期
• 背景：酒店数量迅速增长，而且产品形态 呈现丰富的层次性，开始朝着多元化方向 发展。
A.连锁经营开始取代传统的分散经营模式， 单体酒店开拓出快速发展的扩张途径，一些 发展得比较成熟的经济型酒店开始并购整合 单体酒店。 B.经济型酒店开始了国际化的发展，从美国 传播到加拿大、中美洲、南美洲以及欧洲。 这种扩张同时刺激了本土经济型酒店的兴起， 尤其是欧洲的经济型酒店开始快速发展。 C.80年代末期经济型酒店已经成为欧美发达 国家成熟的酒店业态。
举措：A.自建直营 业绩：发展初期主要采取购买 商业地产直营（自建直营）的 方式，在成立店面的同时可以 享有商业地产的增值收益
B. 产品开发策略：个性化服务 在1997年正式营业时，在当时定 价为158元的客房里，除了电视、电话、 空调等硬件设备外，锦江之星还精心 设计了能够让人心情放松、安静休息 的素色壁纸，为了方便一家三口住宿， 锦江之星还在房间摆设一大一小两张 床，这种做法后来被兴起的很多经济 型酒店所效仿。
ห้องสมุดไป่ตู้
D.开启海外订房业务 背景：2008年11月，锦江之星旅馆有限 公司与日本太平洋旅游度假公司（PRI） 正式签约合作开启海外订房业务 业绩：提升国内经济型酒店的海外影响 力，而锦江之星凭借日本PRI公司的海外 宣传，也将为以后跨出国门打下舆论基 础
E.跨国并购 2009年，锦江酒店与美国德尔集团联 手，实现首次跨国并购，成功收购美国 最大的第三方酒店管理集团—州际酒店 与度假村集团。并购后美国州际实现巨 变，发展前景良好。同时在上海由双方 合资成立州际(中国)酒店与度假村管理公
锦江之星 经营战略
1996年至今
经济型酒店发展历程
对锦江集团实施饭店品牌战略的思考工商管理毕业论文
目录内容摘要 (3)ABSTRACT (4)文献综述 (5)一、基本理论：饭铺品牌战略的基本内涵 (9)（一）品牌 (9)（二）饭铺品牌 (10)（三）饭铺品牌战略 (10)二、历史回顾：锦江品牌的形成 (10)（一）历程概述 (10)1、锦江饭铺 (10)2、锦江联营公司 (11)3、锦江国际办理公司 (11)4、锦江国际（集团）有限公司 (11)（二）锦江品牌的内涵 (11)1、商标 (11)2、经营模式 (12)3、企业文化 (12)4、锦江人 (12)三、现实挑战：锦江品牌发展的表里部环境分析 (13)（一）面临日趋激烈的品牌竞争 (13)1、锦江品牌拓展受到外国饭铺办理公司的竞争挤压 (13)2、锦江品牌拓展也受到国内饭铺办理公司的挑战 (13)（二）自身存在的主要问题 (13)1、品牌国际认知与规模问题 (14)2、品牌形象识别问题 (14)3、品牌竞争本质问题 (14)4、品牌竞争本质问题 (15)5、品牌销售网络问题 (15)四、未来走向：锦江品牌的发展对策 (15)（一）实施分品牌战略 (15)（二）强化品牌营销 (15)1、加强广告宣传 (15)2、开展联合营销 (16)3、改造品牌推广 (16)4、扶植订房系统 (16)（三）扩张品牌规模 (16)1、扩张方针 (16)2、扩张方式 (16)（四）提升品牌质量 (17)1、提高办事品质 (17)2、加强质量监控 (17)（五）打造品牌支撑体系 (17)1、塑造品牌职业经理人 (18)2、健全全员培训体系 (18)附录：本土集团18强：锦江 (19)跨国酒店集团竞争情报 (21)参考文献 (25)致谢 (27)内容摘要本文围绕把锦江国际集团创建为一个国际著名饭铺办理品牌的主题展开研究，在研究架构上，主要以锦江品牌过去、现在和未来的时间发展按次来架构，整个研究文章分四大部分：在对与品牌相关的基本理论阐述的基础上，回顾总结锦江品牌形成的历史过程及其品牌丰富内涵，审视揭示了现阶段实施锦江饭铺品牌战略所面临的一些亟待解决的瓶颈问题，进而思考提出了如何努力把锦江品牌构建为饭铺办理的世界著名品牌的战略对策法子。