自考管理心理学复习资料
第一章管理心理学绪论一、管理的概念P40（1201 单选）（1504 单选）组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。
二、法约尔提出了管理的5个职能P401) 计划: 法约尔认为它是管理的首要职能。
即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略。
（1210单选）2) 组织：通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法，完成组织活动任务的过程。
（1301 单选）3) 指挥: 即上级对下级的指导、监督和激励。
4) 控制：对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定计划与目标时的监督、纠正与调整。
（1310单选）（1504 单选）5) 协调: 即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。
三、企业管理过程主要包括两个系统：P41(1404单选)1) 社会技术系统2) 社会心理系统四、心理学的概念P41（1110单选）心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。
五、心理过程包括:P42—45 （1404多选）1. 认识过程感觉：所有认识活动的基础、门户与开端，是最简单的认识过程。
（1110单选）（1410单选）知觉记忆思维想象2. 情绪与情感过程(1) 基本情绪(2) 情绪状态（1301单选）心境:一种使人的所有情绪体验都染上某种色彩的、较持久而又微弱的情绪状态。
激情: 一种强烈而短促的情绪状态。
应激: 出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。
（1404单选）(3) 高级社会性情感道德感美感理智感：人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验。
人的理智感大体有以下几种：(1310多选)好奇心和新异感喜悦感怀疑与惊讶情感不安情感自信与确信不疑情感3. 意志过程:指意识对行为的积极能动的调节作用。
（1504 单选）人的意志行动的特征（1210 简答）(1) 意志行动是人特有的自觉确定目的的行动。
(2) 意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支配过程，使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界和改造世界。
(3) 克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征(4) 意志行动是以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动。
六、个性心理特征P46 （1110单选多选）个性心理特征是人的多种心理特征的一种独特的组合。
从个性心理特征的角度来看，个性心理的差异表现在能力、气质和性格上。
1) 人顺利地完成一定活动所具备的稳定的个性心理特征称为能力。
2) 气质是受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征。
3) 一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的、较稳定的，有核心意义的个性心理特征是性格。
4) 自我（自我意识）：个人对自己自觉的认知系统。
七、人本管理的主要内容P47 （1410简答）1) 管理应以尊重人、关心人、关爱人与人的生命、改善与提高人的生活工作质量为出发点2) 管理应强调弘扬人性、给人以尊严，尊重人的人格，维护人的健康与和谐生存、发展的权力，发挥人的主体作用与主观能动性作用;3) 管理要提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值、达到自我实现的目标;4) 管理要实现人员、企业、社会与环境的和谐发展，并实现提高生产效率与效益，改善与提升生活质量，促进社会发展目标。
八、管理心理学的概念P50 （1210 单选）研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学地方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。
九、闵斯特伯格因其对工业心理学创立所起的作用，被后人誉为“工业心理学之父”。
P54 (1101单选)(1310单选)十、管理心理学的研究原则P58 （1201 简答）（1301单选）1) 客观性原则：不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重客观事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因。
2) 发展性原则3) 系统性原则4) 理论联系实际的原则5) 定量与定性研究相结合的原则十一、管理心理学的具体研究方法P58—60（1210 单选）（1301 简答）（1310 单选）（1410 单选）（1504 简答）1) 实验法：科学心理学的产生与发展得益于实验方法的采用。
实验法是研究者人为设定条件控制某些心理现象的发生并加以研究的方法。
2) 观察法：实验方法也不能离开人对客观事物与现象进行观察。
在自然和社会环境中，不进行人为的干预，研究者客观化地对企业与行政活动中发生的管理心理现象和行为活动进行考察、记录与研究的方法称为观察法。
3) 问卷法和测验法：使用一定测量工具（问卷调查表、心理测验量表），通过书面形式，进行企业和行政管理的个体心理或团体心理研究的方法称为问卷法或测验法。
4) 个案研究法（1201 单选）对某个典型个人、团体或组织在较长时间里进行连续、深入、具体的调查，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法。
5) 宏观和微观环境结合分析法：宏观环境指整个社会的制度与经济制度、道德准则与规范、科技与教育文化水平、社会意识与价值取向特点、社会习俗与风气等。
6) 经验总结法：在我国经济体制改革和现代企业体制建立，以及我国加入WTO，迎接经济全球化、国际化、市场化的竞争、挑战与发展机遇的过程中，已经涌现出许多现代化企业管理的先进经验与科学方法。
十二、信度与效度P59—60心理测验工具的可靠性或可信性程度称为信度。
（1201 单选）（1410 单选）心理测验的有效性与准确性是指效度。
（1404 单选）第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展一、人性问题是管理理论的哲学基础。
我国古代的思想家对人性问题有不同的论述：如：韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。
人情者，有好恶，故赏罚可用”。
P62—63（1210 单选）二、工业革命时期的管理先驱——罗伯特.欧文P64 （1110单选）（1410单选）英国空想社会主义者罗伯特.欧文被称为“人事管理之父”。
三、泰勒P66—671. 泰勒被后人称为科学管理法之父。
（1210 单选）（1504 单选）2. 在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，泰勒是经济人假设的代表人物。
（1301 单选）3. 泰勒的科学管理理论，其著作主要有《计件工资制》、《科学管理原理》、《车间管理》。
（1301 多选）（1310 单选）4. 古典管理学家泰勒的科学管理理论虽然在一定时期促进了社会经济发展，但是也存在某些局限性，表现在：（1201多选）（1404 简答）1) 其理论基础是经济人假设的人性观2) 其采用的是机械的管理模式，忽视了人的因素在管理中的作用。
3) 劳资关系的协调缺乏社会基础与规律4) 工人观错误：工人不能也不必参与管理四、法国著名管理学家法约尔的观点。
P681. 法约尔认为所有工业企业中包括六大类企业经营活动：1) 技术2) 商业3) 财务4) 保养与安全5) 会计6) 管理。
法约尔认为管理活动是最重要的职能之一。
（1201 单选）2. 为了有效地进行管理，法约尔提出了14条管理原则：（1310 多选）1) 专业化分工2) 权力与责任3) 纪律性4) 命令的统一5) 指挥的统一6) 个人利益服从整体利益7) 公正合理的报酬8) 集权制9) 阶层或等级系列10) 秩序11) 公平12) 保持职工的稳定13) 创造性14) 团结与集体精神3. 法约尔被誉为“现代经营管理之父”。
（1410 单选）4. 法约尔的代表作：《工业管理和一般管理》（1404 单选）五、韦伯P691. 韦伯被后人称为“组织理论之父”（1301单选）2. 韦伯的著作：《社会组织与经济组织理论》（其中的主要理论是理想的行政组织体系）、《新教理论和资本主义精神》《一般经济史》《社会学论文集》（1210多选）（1504单选）3. 韦伯“理想组织机构模型”的主要管理理念。
（1110简答）1) 明确的职能分工2) 明确的等级制度、职位阶层3) 明确的法律与规章条例4) 不讲人情，排除情感干扰5) 组织职务按标准（专业训练与技术能力）选拔聘任，支薪用人。
6) 规范书面文件，处理业务7) 资源控制，提高效率六、厄威克P69在管理理论的发展过程中，英国的管理哲学家厄威克在概括泰勒、法约尔、韦伯等的管理原则基础上，提出了他认为实用于一切组织的八项原则。
（1404单选）七、梅奥和人际关系理论P70—721.人际关系理论（也称行为科学学派）的出现，标志了管理心理学的萌芽。
创始人是梅奥。
（1110单选）（1201 单选）2. 在人性假设与管理理论发展的过程中，梅奥也是社会人假设的代表人物。
（1210单选）（1504单选）八、西方管理心理学的人性假设P77（1201 单选）（1410 单选）自我实现人假设的代表人物：马斯洛九、西方管理心理学人性假设与管理理论的发展P77—78（1301论述）（1410论述）1) 经济人假设:20世纪20年代，西方管理学中的人性观为经济人假设，代表人物是泰勒、韦伯、法约尔，管理理论是X理论。
其管理措施中：管理重点是以工作任务为中心；管理职能属于传统管理职能；管理措施是外部奖惩，即胡萝卜加大棒式；管理体制是专制集权领导体制。
经济人假设以享乐主义哲学为基础，把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的自然人。
（1404单选）2) 社会人假设:20世纪30年代，西方管理学中的人性观为社会人假设，代表人物是梅奥等，管理理论是人际关系理论。
其管理措施中：管理重点是以人为中心；管理职能属于人际关系协调职能；管理措施是集体奖励方式；管理体制是新型民主参与、沟通的领导体制。
3) 自我实现人假设:20世纪40——50年代，西方管理学中的人性观为自我实现人假设，代表人物是马斯洛，管理理论是Y理论。
其管理措施中：管理重点是以环境与人，实质是以人为中心；管理职能是设计环境与采访的职能；管理措施强调内部奖励与成就动机；管理体制是新型民主参与决策的领导体制。
4) 复杂人假设:20世纪60——70年代，西方管理学中的人性观为复杂人假设，代表人物是摩尔斯与洛斯奇，管理理论是超Y理论。
其管理措施主要是奖励措施的权变、管理方法的权变、组织结构的权变、领导体制的权变等。
第三章认知的个体差异与管理一、感觉P80（1201 单选）感觉是事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
二、知觉的概念P80（1404 单选）知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
自考00163管理心理学-高频考点复习资料
课程学习要求学习内容第一章 管理心理学绪论••••学习内容第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展••••学习内容第三章 认知的个体差异与管理••••学习内容第四章 个性差异与管理•••学习内容第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动•••学习内容第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理•••学习内容第七章 团体行为与管理••••••学习内容第八章 组织行为与管理•••学习内容第九章 组织文化与组织形象建设••学习内容第十章 领导行为与管理•••考试题型与分值题型题量分值30题30分5题10分5题25分2题20分1题15分考试时间：150分钟；总分100分考点1 管理的职能考点2 心理过程例题【正确答案：C】考点3 个性心理特征考点4 人本管理的主要内容考点5 管理心理学的研究原则考点6 管理心理学的具体研究方法例题【正确答案：D】考点7 补充考点考点1 工业革命时期的管理先驱例题【正确答案：B】考点2 泰勒的科学管理理论考点3 法约尔的理论考点4 韦伯的理论观点考点5 梅奥和人际关系理论例题【正确答案：B】考点6 四大人性假设考点1 感觉和直觉的定义考点2 一般知觉的分类考点3 知觉的基本特性例题【正确答案：D】考点4 影响知觉的因素考点5 社会知觉的种类考点6 社会知觉中常见的归因偏差①②考点7 归因偏差的克服考点8 影响社会知觉的因素和效应例题【正确答案：B】考点9 社会知觉的应用及印象整合与管理。
管理心理学试题及答案本科自考
管理心理学试题及答案本科自考管理心理学是研究管理活动中人的心理活动规律及其对管理效果影响的科学。
以下是一份管理心理学试题及答案，供本科自考学生参考。
一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学研究的核心是什么？A. 组织结构B. 管理决策C. 人的心理活动D. 企业文化答案：C2. 下列哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 审美需求答案：D3. 根据赫兹伯格的双因素理论，下列哪项属于激励因素？A. 工作条件B. 工资C. 工作表现的认可D. 公司政策答案：C4. 领导风格中，民主式领导的特点是什么？A. 强调权威B. 强调团队合作C. 强调个人英雄主义D. 强调命令和控制答案：B5. 下列哪项不是有效沟通的原则？A. 明确性B. 及时性C. 随意性D. 反馈性答案：C二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述弗洛姆的期望理论。
答案：弗洛姆的期望理论认为，个体的行为是由其期望、工具性和价值三个因素决定的。
期望是指个体相信自己能够完成某项任务；工具性是指个体相信完成任务会带来某种结果；价值是指个体对结果的重视程度。
这三个因素共同影响个体的动机水平。
7. 描述泰勒的科学管理理论的主要观点。
答案：泰勒的科学管理理论主张通过科学方法来提高工作效率。
主要观点包括：工作分析、标准化、时间和动作研究、差别工资制以及科学选择和培训工人。
8. 解释什么是组织文化，并简述其对组织的影响。
答案：组织文化是指组织成员共享的价值观、信仰、习惯和行为准则。
它对组织的影响表现在：塑造组织成员的行为模式，影响组织的决策过程，增强组织的凝聚力，以及对外展示组织形象。
三、论述题（每题25分，共50分）9. 论述如何通过管理心理学提高员工的工作满意度。
答案：提高员工的工作满意度可以通过以下几个方面：确保工作与员工的个人目标和价值观相一致；提供公平的报酬和晋升机会；创造一个支持性和尊重的工作环境；鼓励员工参与决策过程；提供职业发展和培训机会；以及确保工作与生活平衡。
自考管理心理学复习重点
自考管理心理学复习重点第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学的研究对象1.所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学。
2.管理的定义模式——“人——人——工作”。
二、管理心理学的研究内容：1.A：个体心理B：群体心理C：组织心理2.管理心理学要运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化。
三、管理心理学与相关学科的关系：1.管理心理学与普通心理学；（两者是基础理论与具体应用的关系）2.普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。
3.人的心理过程：“认识、情感、意志”。
4.人的个性：“个性倾向性；个性心理特征”。
四、管理心理学与工程心理学1.管理包括两个部分：“物和人”<1>物的管理是指对“劳动工具、对象和过程”的管理。
<2>人的管理是指对“人的行为的管理”。
<3>工程心理学研究的对象是人与机器的关系，而管理心理学研究的对象是人与人的关系。
2.管理心理学与社会心理学的关系<1>个人心理活动活动对群体心理活动的影响。
<2>群体心理活动对个人心理活动的影响。
<3>群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响。
<4>个人与个人之间心理活动的相互作用、影响。
3.管理心理学与组织行为学<1>管理心理学研究组织管理过程中的“心理因素”而组织行为学研究的是“行为因素”。
<2>心理是行为的内在形式；而行为是心理的外在表现。
第二节管理心理学的产生和发展注：管理心理学也可称为“组织管理心理学”，它在20世纪50年代产生于——“美国”。
一、管理心理学形成的理论准备：（也叫理论背景）1.心理技术学名称——由德国心理学家“斯腾”在1903年提出的，而对其进行研究者是美国的心理学家“闵斯脱博格”在1912出版《心理学和工业生产率》一书。
在这本书中他论述了用“心理测验方法”选拔合格工人等问题。
自考00163管理心理学复习资料全
管理心理学复习资料-名词解释50个组织变革：所谓组织变革是指通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程。
组织发展：所谓组织发展是指运用组织行为学的理论和方法，对组织进行有计划的、系统的改革，以便促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于提高组织的效能。
绩效考核：所谓绩效考核是对组织或个人的工作成绩和效果进行全面的考察与核定的程序、方式、方法的总称。
组织形象战略：所谓组织形象战略是“将企业经营理念和个性性质，通常统一的视觉设计加以整和传达，使公众产生一致认同感和价值观，从而创造最佳经营环境的一种商品经营之道”。
家族主义：所谓家族主义就是把家庭的伦理道德移植到集团中，而企业管理活动的目的和行为又都是为了保持集团的协调、维护集团的利益、充分发挥集团的力量组织文化：所谓组织文化是在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。
组织设计：所谓组织设计是指对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力的利益进行有效组合和协调的活动。
环境：所谓环境是指外部的竞争、购销状况与市场需求，也包括整个社会文化背景的要求与影响。
组织的目标：所谓组织的目标是在企业管理中，目标可能是外界实在的对象，也可能是理想的或精神的对象。
组织：所谓组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统。
决策：所谓决策就是作出决定，是人们在改造世界的过程中，寻找并实现某种最优化预定目标的活动。
管理坐标图：所谓管理坐标图是一种采用图示和量表方式来衡量一个企业领导人的管理方式领导：所谓领导是对群体或个体施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。
而施加心理也许的人是领导。
人际关系：所谓人际关系，管理心理学则认为，它是组织环境中人与人之间的交往和联系。
它既包括心理关系，也包括行为关系。
它是一群相互认同、情感相互包容、行为相互近似的人与人之间联结成的关系。
自考《管理心理学复习资料》(00163)复习资料
管理心理学001631、研究对象：研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
2、研究内容：（1）个体心理：是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。
（2）群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
（3）组织心理：是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
3、管理心理学与相关学科的关系: 管理心理学与普通心理学：基础理论与具体应用的关系管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理)过程中人的心理活动的特殊规律。
管理心理学与工程心理学：工程心理学研究的对象是人与机器的关系，管理心理学研究的对象是人与人的关系。
管理心理学与社会心理学：两者研究的内容密切相关，在某种意义上说，社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。
管理心理学与组织行为学：管理心理学侧面重研究组织管理过程中的心理因素，而组织行为学侧重研究组织管理过程中的行为因素。
1、管理心理学研究的原则（1）客观性原则（2联系性原则（3）发展性原则2、管理心理学研究的方法(1)观察法(2)实验法(3)调查法(4)测验法(5)个案法四、学习管理心理学的意义:(1)有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念(2)有助于物质奖励与精神奖励的统一(3)有助于提高劳动生产率(4)有助于加强政治思想教育工作2、心理过程：即心理活动的过程（1）认识过程：认识是人脑的机能。
人脑对客观世界的反映，包括感性认识和理性认识（2）情感过程：是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向。
（3）意志过程：是指人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程意志特征：a.能够自觉地确立目的b.自觉的能动性c.意志具有对行为的调节作用 d.意志具有对心理调节的作用 e.意志具有坚持的作用经济人假设（X）理论基本观点：（1）多数人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作（2）多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任（3）多数人的个人目标都与组织的目标相矛盾的（4）多数人干工作都是为了满足基本生理需要和安全需要（5）人大致可以分为两类，一类是上述人，另一类是能够自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。
管理心理学自考考试答案
管理心理学自考考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学研究的核心内容是（）。
A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 领导行为答案：C2. 霍桑实验揭示了（）对工作效率的影响。
A. 物理环境B. 社会因素C. 工作条件D. 个人能力答案：B3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D4. 双因素理论是由（）提出的。
A. 赫兹伯格B. 马斯洛C. 麦克莱兰D. 弗洛姆答案：A5. 在组织中，（）是提高员工工作满意度和效率的关键因素。
A. 工作设计B. 薪酬待遇C. 工作环境D. 领导风格答案：A6. 组织变革的阻力主要来自（）。
A. 外部环境B. 组织结构C. 员工态度D. 技术因素答案：C7. 领导风格的分类不包括（）。
A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 任务型答案：D8. 团队发展的五个阶段不包括（）。
A. 形成阶段B. 冲突阶段C. 规范阶段D. 执行阶段答案：D9. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织行为答案：B10. 有效的沟通不包括（）。
A. 明确目的B. 选择合适的渠道C. 单向传递信息D. 反馈和调整答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 影响员工工作满意度的因素包括（）。
A. 工作本身B. 薪酬待遇C. 领导风格D. 同事关系答案：ABCD2. 组织变革的推动力包括（）。
A. 技术进步B. 市场竞争C. 法律法规变化D. 内部管理问题答案：ABCD3. 有效的团队特征包括（）。
A. 明确的目标B. 良好的沟通C. 适当的规模D. 共同的价值观答案：ABCD4. 领导权力的来源包括（）。
A. 法定权力B. 奖励权力C. 强制权力D. 专家权力答案：ABCD5. 组织文化的功能包括（）。
A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：ABCD三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述马斯洛的需求层次理论。
教育管理心理学自考知识点整理
教育管理心理学自考知识点整理一、知识概述《教育管理心理学》①基本定义：教育管理心理学实际上就是研究在教育管理实践中，老师和管理人员怎么用心理学的理论来指导和改进管理工作的学问。
说白了，就是把心理学应用到教育管理的实际操作中。
②重要程度：这门课程在教育管理领域中的地位非常关键，它能帮助我们更好地理解师生心理，提高效率，解决实际管理中的种种问题。
③前置知识：要想学好这门课，你得先对对基础心理学和管理学有一定的了解，知道人的心理活动规律和组织管理的基本技巧。
④应用价值：在教育领域，沟通、激励、团队建设都离不开心理学的支撑。
掌握了这些知识，不仅能帮你更好地管理班级或学校，还能提升师生之间的沟通效率，甚至激发大家的学习和工作热情。
二、知识体系①知识图谱：教育管理心理学是心理学和教育管理学的交叉学科，它像一座桥梁，连接着对人的深入理解和教育管理的实践操作。
②关联知识：它和普通心理学、教育心理学、组织行为学等其他学科有着千丝万缕的联系。
比如说，你在用管理心理学处理师生关系时，就会不自觉地用到社会心理学中关于人际交往的理论。
③重难点分析：重点呢，肯定是掌握心理学的基本概念及其在教育管理中的应用；难点嘛，莫过于如何灵活运用这些知识去解决实际问题，这需要大量的实践和经验积累。
④考点分析：在自考中，这门课的考试会注重理论考查和实际能力的检验。
既会有对基本概念的解释题，也会有结合实例的分析题。
三、详细讲解这里我们主要谈谈“动机理论”在教育管理中的应用，这可是个挺有意思的知识点。
动机嘛，就是驱使我们行动的内在力量。
想象一下，你为什么每天早上起床上班或上学？不就是因为有各种动机在推着你嘛。
在教育管理中，了解并激发学生的动机，那可是提高工作效率的关键。
比如说，你可以通过设置合理的奖励机制来调动学生的积极性。
这就跟玩游戏似的，每过一关都能得分或者奖励宝物，学生自然也就愿意更努力学习了。
当然，动机也是分类型的，有的学生是为了得到好成绩，有的是为了得到老师或家长的认可。
自考科目-管理心理学复习资料
管理心理学的内容篇(10个)一、管理心理学的研究内容：P21、个体心理。
2、群体心理。
3、组织心理。
二、社会知觉的归因内容：P891、心理活动的归因。
2、行为的归因。
3、对人们未来行为的预测。
三、自我管理的内容：P991、自我思想管理<首要>。
2、自我心理管理。
3、自我行为管理。
四、马斯洛需要层次理论的基本内容：P1301、生理需要。
2、安全需要。
3、社交需要。
4、尊重需要。
5、自我实现需要。
五、赫茨伯格双因素理论的基本内容：P1331、双因素的划分与各自构成，内容包括：<1>满意因素<成就、赞赏、工作本身、责任、进步>。
<2>不满意因素<良好的公司政策与管理方式、良好的上级监督、工资、人际关系、工作条件>。
2、双因素的理论分析，内容包括：<1>双因素的性质。
<2>双因素的作用。
<3>双因素的需要结构。
<4>双因素的非对应关系。
六、20世纪60年代后期，美国心理学家皮尔尼克提出“规范分析法”的三项内容：P1781、明确规范内容。
2、制定规范剖面图，将规范进行分类。
3、进行改革。
七、组织文化建设的内容：P3461、企业价值观体系。
2、科学的经营管理。
3、全方位激励的管理方法。
4、增强企业内部凝聚力。
5、加强礼仪建设。
6、塑造组织形象。
八、组织行为学家主张通过群体动力克服对变革的抵制内容有：P3991、造成强烈的归属感。
2、树立组织威望。
3、利用群体目标。
4、形成共同的认知。
5、利用个人威信。
6、注意群体规范。
7、充分进行沟通。
九、组织行为改造一般包括以下内容：P4091、明确组织内关键性的具体行为。
2、测量关键行为出现的频率。
3、组织行为改造的措施。
4、评价。
十、组织行为改造评价的内容：P4101、听取措施的使用者和被使用者的真实反应。
2、了解参与者对改造措施的理论依据和目的是否充分了解。
3、尽可能用数据来反应行为的改变情况。
自考管理心理学复习资料
第一章管理心理学绪论一、管理的概念P40（1201 单选）（1504 单选）组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。
二、法约尔提出了管理的5个职能P401) 计划: 法约尔认为它是管理的首要职能。
即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法及策略。
（1210单选）2) 组织：通过特定的组织机构及组织形式、组织管理原则和方法，完成组织活动任务的过程。
（1301 单选）3) 指挥: 即上级对下级的指导、监督和激励。
4) 控制：对组织的实际工作及运行活动状态偏离预定计划及目标时的监督、纠正及调整。
（1310单选）（1504 单选）5) 协调: 即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作及调整。
三、企业管理过程主要包括两个系统：P41(1404单选)1) 社会技术系统2) 社会心理系统四、心理学的概念P41（1110单选）心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。
五、心理过程包括:P42—45 （1404多选）1. 认识过程感觉：所有认识活动的基础、门户及开端，是最简单的认识过程。
（1110单选）（1410单选）知觉记忆思维想象2. 情绪及情感过程(1) 基本情绪(2) 情绪状态（1301单选）心境:一种使人的所有情绪体验都染上某种色彩的、较持久而又微弱的情绪状态。
激情: 一种强烈而短促的情绪状态。
应激: 出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。
（1404单选）(3) 高级社会性情感道德感美感理智感：人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验。
人的理智感大体有以下几种：(1310多选)好奇心和新异感喜悦感怀疑及惊讶情感不安情感自信及确信不疑情感3. 意志过程:指意识对行为的积极能动的调节作用。
（1504 单选）人的意志行动的特征（1210 简答）(1) 意志行动是人特有的自觉确定目的的行动。
自考管理心理学(自考复习笔记)
管理心理学第一篇总论第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学的研究对象所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学。
现代管理学愈来愈认识到，人是生产力诸要素中最积极活跃的因素，是管理的核心。
管理的定义模式——“人——人——工作”。
二、管理心理学的研究内容可分为三个层过面：管理程中的个体心理（是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。
）、群体心理（是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
）和组织心理（是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
个体心理、群体心理和组织心理是管理心理学研究的内容，也是管理心理学教科书的逻辑架构。
三、管理心理学与相关学科的关系1．管理心理学与普通心理学：基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
（区别：普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。
管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
管理心理学要运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化。
联系：普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体运用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
）2．管理心理学与工程心理学：工程心理学研究的对象是人与机器的关系，管理心理学研究的对象是人与人的关系。
（区别：把人和机器当成一个人-机系统进行研究，使机器更好地适应人的心理生理特点，以便充分调动人的积极性，发挥机器的性能，提高劳动生产效率，这是工程心理学研究的范畴。
把人与人当成一个人-人系统进行研究，对人的心理活动进行科学分析，掌握人的心理活动规律，正确预测人的行为，充分调动的人的积极性和创造性，以提高劳动生产效率，这是管理心理学研究的范畴。
工程心理学研究的对象是人与机器的关系，而管理心理学研究的对象是人与人的关系。
联系：工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题，二者关系极为密切。