加强基层建设推进企业发展
加强基层支部建设促进企业的健康发展
定 了我国企业的发展壮大，离不开企业基层党组织。在社会主义市场经济条件下 ，企业的健康快速发展 ，企业党组织扮演着战斗堡垒的重要角色。但 在新时期下 ，由于受历史条件等各种因素的影响 ，企业基层党支部在促进企业的健康发展工作中还存在着一些问题 ，加强企业基层党支部建设 、完善 企 业 基层 党 支部 服 务体 系 已迫 在 眉睫 。
（ 四） 基 层 党支部 建设 要 紧密 围绕 企业 的经 济 中心 开展
企业基层党支部服务工作是一个庞 大的系统工程 ，关 系到企业 工 作 的方方面面 ，这要求企业基层党支部必须 有一套 统领企业发展全局 的高效服务体系 。在当前时期 ，很多企业由于长期 受到计划 经济体 制 的影响 ，服务制度单一 ，部门分散 ，没有一套完善的基础 党组织 服务 体系 。实际的情况往往是布置一套做一套 ， “ 拆东墙补西墙 ” ， “ 哪 边有火那边跑” ，人员临时编凑现象突出。 ＝、加 强企业 基屡支部建设的必■性 中国共产党历史地位和先进性决 定了我国企业 离不开党的领导。 中国共产党 是 中国革命 和建设 的长期 实践 中 ，历史形成 了领导 型政 党 。在现 阶段是 中国特色社会主义事业的领导核心 ，代表 了中国最先 进 生产力 的发展要求 。在社会主义市场经济条件下 ，党是我国企业的 领导核心 ，是企业健康快速发展的组织保障。 企业是国 民经济 中的基本单位 ，是国 民经济的重要组成部分 。在 企业 中加 强党 的基层支部建设 ， 有利于保证企业 的社会主义本质 。使 国 民经济 基础企业保 持 同党的紧密联 系 ，使 党全面 掌握 国民经 济信 息 ，服 务于我 国的宏观调控 等政策措 施 ，在 促进企业健 康发展 的 同 时， 促进我国经济建设又好又快发展。 企业 的健康 陕速发展离不开企业基层党支部 。基层党支部 ，是党
大力推进基层党组织标准化建设以制度建设为抓手推动企业规范化发展
大力推进基层党组织标准化建设以制度建设为抓手推动企业规范化发展作者：唐德刚来源：《商情》2020年第19期基层党组织标准化建设是一项基础性、根本性、全局性工作。
总书记在全国组织工作会议上强调，要全面贯彻新时代党的建设总要求，不断提高党的建设质量。
党组织标准化建设，把庞杂的基层党建工作，简化为规范化、精细化的建设体系，是提升党建质量的有效方式，是解决现阶段党建工作具体问题的有效手段，是推动企业规范化高质量发展的最有效途径。
新时代深入推进党的建设伟大工程，总书记说，制度建设是全面从严治党的重要保障。
健全完善制度，以党章為根本遵循，本着于法周延、于事有效的原则，制定新的法规制度，完善已有的法规制度，废止不适应的法规制度，健全党内规则体系，扎紧党纪党规的笼子。
无以规矩，不成方圆，作为基层党组织标准化建设的内容之够一，制度建设是带有根本性、全局性的问题，是引领和巩固思想、政治、组织、作风各方面建设成果的根本，是推动企业长远健康发展的保证。
在推进基层党组织标准化建设方面仍然面临突出问题。
比如，少数国有企业党组织或少数干部存在对基层党组织标准化建设工作认识不到位;国企的基层党建工作弱化、虚化、淡化、边缘化的问题虽有所改观，但标准化创建工作形式大于内容的问题不同程度存在;国有企业普遍存在党务工作人才不足、后备党务工作人才短缺问题等。
结合本次综合调研实际，发现基层国有供水企业基层党组织建设存在以下四方面问题：一是党员干部认识不足。
基层党组织中存在部分领导认识不足、思想不到位的情况，不能够运用新时期、新方法解决新问题，因循守旧，致使工作停滞不前，无法充分发挥党组织的模范代表作用;同时部分党员干部的综合素质较差，如对上级政策文件理解不到位、自律意识差、方法简单、作风较粗暴、依法办事能力差、依法解决问题的能力弱等问题。
由于内在的不足，导致了基国有供水企业基层党组织工作开展不顺利。
二是组织机制不健全。
一方面基层党组织的工作机制死板、缺乏灵活性，无法适应新时期的要求。
加强企业党组织建设 提升企业发展凝聚力
加强企业党组织建设提升企业发展凝聚力摘要：2012年之初，山东省惠民经济开发区深入开展“基层组织建设年”和“干部作风改进提升年”活动。
认真贯彻落实中央“基层组织建设年”提出的“强组织、增活力、惠民生、促发展、保稳定”这一主题。
对开发区管辖规模较大的28家企业，按着县委“基层组织建设年”的部署和要求，成立党支部，组建党建办公室。
发挥党组织在非公有制企业中的作用，增强企业的凝聚力，向心力和竞争力，实现开发区企业党组织100%的全覆盖。
为党的十八大胜利召开，献一份厚礼！关键词：非公有制企业党组织建设凝聚力Abstract:at the beginning of 2012, Huimin, Shandong province economic development zone, carry out the “grass-roots organization construction years” and “cadre’’s work style improvement promotion year” activities. Conscientiously implement the Central “years the construction of grass-roots organizations” raised “strong organization, increased vitality, Hui Minsheng, promoting development, and maintaining stability” on the subject. 28 companies to larger development zone jurisdiction, according to the Co unty, “construction of grass-roots organizations year” plan and requirements, set up a party branch, establish party offices. Play the role of party organizations in the non-public-owned enterprises, strengthen enterprise cohesion, cohesion and competitiveness, achieving full coverage of the development zone enterprises 100%. For 18 of the party was held, offering a gift!Key words: cohesion of party building in non-public enterprises2012年之初，惠民经济开发区深入开展“基层组织建设年”和“干部作风改进提升年”活动。
关于通过加强党的建设推进企业高质量发展的几点思考
MODERN ENTERPRISECULTURE企业党建106MODERN ENTERPRISE CULTURE 关于通过加强党的建设推进企业高质量发展的几点思考王礼 中石油云南石化有限公司摘 要 加强企业党建工作的目的就是要通过切实发挥好企业党组织“把方向、管大局、保落实”的作用，确保企业沿着正确的方向迈上高质量发展道路。
加强党的建设是一项长期的系统工程，要与思想政治建设、生产经营建设、基层组织建设、党风廉政建设紧密结合起来。
文章主要是通过对加强党的建设的有效途径进行探索，以期实现党建工作与中心工作的有效融合，推动企业高质量发展。
关键词 党的建设 党建工作 高质量发展中图分类号：D267 文献标识码：A 文章编号：1674-1145（2022）02-106-03习近平总书记指出，坚持党的领导、加强党的建设，是我国国有企业的光荣传统，是国有企业的“根”和“魂”，是我国国有企业的独特优势。
要推动企业高质量发展，就必须切实发挥好企业党组织“把方向、管大局、保落实”的作用，深刻学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，突出重点、抓住关键，在学懂上下功夫，在弄通上下功夫，在做实上下功夫。
在此基础上，持续加强党的建设，坚持加强党的建设与思想政治建设紧密结合、与生产经营建设紧密结合、与加强组织建设紧密结合、与加强党风廉政建设紧密结合，全力推进企业高质量发展，为实现“两个一百年”目标努力奋斗。
一、加强党的建设，推动企业高质量发展，必须与思想政治建设紧密结合近日，中共中央、国务院印发了《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》。
《意见》指出，思想政治工作是党的优良传统、鲜明特色和突出政治优势，是一切工作的生命线。
加强和改进思想政治工作，事关党的前途命运，事关国家长治久安，事关民族凝聚力和向心力。
因此，加强党的建设，一定要坚持把党的思想政治建设放在首位，在认真研判队伍思想状况的基础上，引导员工真正将党章党纪、系列讲话精神学懂学精、学深学透，以习近平总书记系列重要讲话精神武装头脑、指导实践、推动工作。
加强党的基层建设发挥企业党组织作用
矿区”使命 ，着力推进 “ 精细开发、技术创新、管理提升、人才
培养 、文化 建设 、环境 改善 ”的工作 ， 努 力实现 “ 企 业持 续发展 、 员工 同步发展 、矿 区 和谐发展 、文化 繁荣发 展 、生态 文 明发 展” 的 目标 。为全 面建 成小 康社会 做 出新贡献 ，为永续辉 煌 创造新 业 绩 。为员 工群 众 幸福 生活 实现 新 发展 。 站 在新起 点 ，肩 负新使 命 。努力开 创各 项工 作新局 面 第一 ，以开 拓创 新的精 神 ，推 进管理 提 升 ，提 高持 续发展 质 量 。以增强降 本创 效能 力 为根 本 目标 ， 全 面提 高 生产 经 营管理 水 平。要实现管理水平显著提升。吸收传统管理精髓 ，借鉴现代管 理理念 ，在 继承 中创 新 ，在创 新 中融合 。不 断探 索适用 、有效 的 管理 新方 法新途径 ，促进信 息化 、集 约化 、专业 化管理 。提 升规
浅谈如何加强企业基层建设与管理
另一个英雄赫拉克勒斯时 ， 三次打倒都 被 无损伤 。 赫拉克勒斯终于发现 了他恢复力 气 的秘密。 于是他用强有力的手臂把安泰
举 在 空 中 ， 后 将 他 掐死 。 个 故 事被 稍 然 这 联 共 （ ） 史 简 明教 程 》 ９ ９年 版 所 引 用 ， 布 党 １３ 来 说 明英 雄 离 不 开 大 地 ， 产 党 离 不 开 人 共 民 。可 惜 ， 苏共 口是 心 非 ， 重脱 离 人 民 ， 严 被 西 方 不 战而 败 。讲 这 些 什 么 意 思 呢 ？意
“ ” 下 的渠道不畅通 。 领导干部终身制还没 有 完全改变 ， 危机 感不强 ， 致干部“ ” 导 下
的 渠道 狭 小 ，下 ” 比重 偏 少 。 三 是 干 部 “ 的 交 流 步 伐 较 慢 。 不 少 干 部 在基 层 工 作 时 有 问太 长 ， 想 松 懈 ， 作 没 有 新 意 ， 有 上 思 工 没 进 心 ， 以 保 质 保 量 、 造 性 地 完 成 工 作 难 创
说 大话 、 话 、 话 ， 了就 算 ， 了就 干 ； 空 假 说 定
三 是理解人 、 团结人 、 尊重人 。四是 讲情
感 。情 感 是联 系职 工 群 众 的桥 梁 。五 是 常 怀 ～ 颗 感 恩 的心 。做 到 上 述 五 点 ， 聚 力 凝 不 成 问题 。 ◆
作者简介： 尹鸿俭 （９１）女， １７一 ， 黑龙江大
随意 性 大 。
种境界 。 三 是 提 升 凝 聚 力 。 有 威 望 才 有 凝 聚
力 ， 凝 聚 力 才 有 影 响 力 、 行 力 和 战 斗 有 执 力 。 有权 不 一 定有 威 ， 威 不 一 定 有 凝 聚 有 力 。 作 为干 部 怎样 才 能有 威 望 、 凝 聚 力 有
加强基层党组织建设推进企业和谐发展实现“企业梦”“中国梦”
其次， 群 众威 信 问题 。对 于 企业 基 层 党组 织 而 言 ， 其 工 作属 性决 定着其 不具 有 生产 经 营 决 策权 、 工 资 分 配权 ， 以及 人力 资源 调动权 ， 同时也 不能 自主地 帮助 职工解 决 实 际生 活 与工 作 的困难 ， 这就 导致企 业基 层党 组织 Ｉ ｈ身 的影 响力 明显 弱化 ， 党务 干部在 群众 中的地 位不高 、 威信 受到挑 战 。 最后 ， 开展 的具 体活 动 比较 少 ， 而且 形式 也 比较 老套 ， 缺 乏创 新 。实践 中可 以看 到 ， 部 分 企 业 内部 的党 务 干部 人 员 ， 片 面地认 为企业 工作 好 坏 的惟 一衡 量 标 准 就是 生 产 经 营绩 效， 工作 重心 必须放 在 生产 经 营 上 ， 这 是 造 成部 分 企 业 基层 党建 意识 淡薄 的重要 影 响因素 。 基 于以上分 析 ， 笔者 认为 要做好 现代 企业基 层 党组 织 建 设工 作 ， 促进 企业 和谐 发展 ， 实现“ 企业 梦 ” 、 “ 中 国 梦” ， 可 以 从 以下 四个方 面来着 手 ： 第 一 ， 加 强基层 党建 。实践 中应 当充 分认 识 到企业 基 层 党组 织在 企业 党建工 作 中的重要 作用 和地 位 ， 基层 党组 织 在 现代 企业 党组织 体 系 中的地位 比较重 要和 特殊 ， 可 以说 是 整 个党 建工 作 的基 础和 保障 。 目前 来看 ， 我 党正 是基 于基 层 组 织才 将广 大人 民群众 集 聚起 来 ， 组 织 成一 个 团 结 、 统 一 的基 层 党组织 体 系 。 第二 ， 加 强基层 党建 ， 必须建 立一 支坚 强有 力 、 职 工信 赖
关键 词 ： 基 层 党 组 织 建 设 ； 企 业 和 谐
如何深化“三基”建设,在提升企业管理水平方面的措施和思路
如何深化“三基”建设,在提升企业管理水平方面的措施和思路加强基层建设，全面提升基层管理水平深化“三基”工作建设，不仅是管理处加强内部管理、夯实基础、提高员工技能，实现安全生产、增收创效、降本减费的最基本要求，更是抓住机遇应对挑战、提升企业核心竞争力、促进可持续有效发展的迫切需要，更是油田通信持续有效和谐发展的根基。
人们常说“基础不牢、地动山摇”。
毛主席承经讲过：“红军之所以艰难奋战而不溃散，“ 支部建在连上”是一个重要原因”。
因此基层建设工作要抓好四个点：1、党支部建设——核心点2、领导班子建设——关键点3、班组建设——着力点4、员工队伍建设——落脚点一是党支部建设--核心点：主要围绕发挥党支部堡垒作用，落实一个目标、抓好四个建设；一个目标就是党支部建设目标；四个建设就是抓好支部思想建设、支部组织建设、支部作风建设、支部能力建设。
二是领导班子建设——关键点：领导班子建设是基层事业发展的首要条件；因此领导班子要发挥五个作用，集体智慧、科学决策的作用；优势互补、分工协作的作用；后继有人、持续稳定的作用；取长补短、共同发展的作用；统一意志、统一准则的作用。
打造政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的“四好”领导班子。
三是班组建设——着力点：主要是实现5+6卓越班组建设管理；建立一支技能型、创新型、管理型、和谐型、效益型班组队伍；班组现场达到目视化、傻瓜化、规范化、动态化、活性化、人性化管理目标。
充分调动全员参与成本目标管理，发挥职工创新作用人人可以创新、时时可以创新、处处可以创新、创新存在问题中、创新存在细微处，培育鼓励创新的观念、氛围、制度、文化土壤。
四是员工队伍建设——落脚点：主要围绕打造自主型员工队伍建设；具有以最高水平为目标而持续改进、追求完美的精神，具有发现本岗位或相关区域问题的能力，并能主动地加以解决，能尽心尽责地完成本职工作。
影响自主型员工队伍建设的关键是执行力，主要重视对职工四个方面的引导对执行偏差没有感觉、也不觉得重要；个性上，不追求完美；在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题；对“要求标准”不能也不想坚持。
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加强基层建设推进企业发展加强基层建设推进企业发展我们达源物业公司现有从业人员216人,其中职工有30人,管理总面积50万平方米。
主要担负着世纪家园、东湖上城、奥林国际公寓等六个小区的物业管理工作。
几年来,按照昆仑集团和达源分公司的总体要求,在基层班子建设、基础管理、队伍建设、企业文化建设、职工民主管理及选树典型等方面做了一些有益的探索,职工队伍整体素质普遍提高,有力地推动了企业持续有效发展,我们物业公司管理的“世纪家园”小区先后荣获省“静安小区”、“国家文明小区”和2006“中国城市标志名盘”奖。
物业管理资质通过ISO9000质量体系认证。
物业公司党支部连续三年被达源公司评为先进党支部,2006年还被评为“学习型企业”和“四好班子”。
经济效益连年大幅度提高,2006年物业管理收入940万元,同比提高51.4%,比2004年提高79.6%。
我们在基层建设中的主要作法是:1、坚持加强队伍学习,全面提高员工素质。
我们在每年年初制定学习计划,按计划组织班子成员、党员和职工认真学习。
对领导班子和党员,采取自学和集中重点学、职工周五集中学等方式,闲季多学,忙季挤着学。
公司要求管理人员每年的学习时间不少于40学时,一般员工不少于20学时。
由于物业管理工作的特点,要抽出大部分时间学习是不容易办到的,我们就见缝插针,采取多种形式搞培训。
一是举办全员参加的“法律法规学习班”、“企业文化建设”讲座等集中培训班;二是办专题班,如信息员、收费员、保安员、保洁员、维修工等的培训班,不但上岗前培训,每年至少还要集中培训一次;三是学习的内容方法形式多样,有请专家讲课,也有员工的工作交流、现场操作等;还组织观看有关的电视片。
四是对不同层面的员工的培训在统一服务质量、服务标准的前提下有各有侧重,如对管理层中在管理能力、政策水平、专业知识和沟通技巧;对收费员、保安员中在心理承受能力、语言表达、政策法规、观察能力等方面;劳务层的技术人员重在专业技术水平、服务意识、岗位技能等方面;五是开展岗位练兵等活动,要求管理人员在掌握专业知识的同时,对自己的工作职责和小区住户的基本情况了如指掌。
还制定了“三勤”、“三要”、“五严”的练兵标准。
“三勤”即勤走、勤问、勤检查,及时掌握业主的需求信息。
“三要”即也逐步理解的问题要解释、晓之以理,不说三道四。
对业主提出的合理要求要尽全力满足。
微笑服务,动之以晴。
不回避推诿;业主发牢骚实要善于聆听,耐心劝说,导之以行,不犯急躁情绪。
“五严”即严格作业程序、严守公司制度、严谨绩效考核、严肃跟踪回访、严厉处罚违章行为。
通过坚持不懈的学习,提高了对《纲要》精神、总公司和集团精神的认识和理解,使班子成员的理论水平和员工队伍素质得到普遍提高。
二、坚持求真务实团结互助团结出力量,团结出业绩。
在企业面临激烈市场竞争的新形势下,一个团结协作的领导班子是企业可持续发展的重要组织保证。
做好物业工作,带好队伍,第一位的工作就是首先搞好班子团结,维护好班子的团结和统一。
基于这样的认识,首先,经理李国清以身作则,严格要求自己和班子成员,榜样的力量是无穷的。
凡是要求班子成员和员工做到的,自己首先做到。
2006年底,正是收费的关键时刻,他连续在单位吃住30天,班子成员和员工有事他都准假,唯独他就连女儿过生日都没有回去。
其次,在领导班子中大力提倡谅解、团结和友谊,采取“十指弹钢琴”的工作方法,充分调动了“一班人”的积极性,班子成员之间互相信任、互相支持、互相尊重、互相谅解,步调一致。
班子成员职责明确,各管一路,以身作则,对分管部门的工作,坚持勤指导、勤检查、勤督促,真心实意抓落实。
充分发挥领导班子的整体功能,出现了心齐、气顺、劲足的良好态势,凝聚力和战斗力得到进一步增强。
三、坚持开展创先争优活动在基层党建活动中,我们从基础制度建设入手,进一步完善党建制度21项。
在坚持开展“三会一课”活动的同时,深入开展“党员示范区“、”党员先锋岗“和创先争优活动。
为使创先争优活动见到实效,我们制定了《创先争优活动方案》和措施,把活动责任落实到人,指定专人定期考核,取得了明显的效果。
原拟定于九月份进行的奥林国际前期物业管理投标工作,按集团总体工作安排的六月份预售楼盘的需要,公司全力以赴,,赶制投标文件、投标方案。
在时间紧、任务重的情况下,主管这项工作的副经理李春雷带领综合协调部员工们抢班加点搞夜战,这期间,正是李春雷母亲患病住院的时候,一连夜战就是十多天,而且每天晚上回家都得十点多钟,他没请假,照顾母亲只能托付爱人了,母亲住院了10多天,他就去看望一次,而且是看一眼就马上回来了。
大家凭借过硬的业务能力,以顽强拼搏精神,在短短两个多月时间内,制作了三本投标《申报材料》,完成了包括物业公司简介、营业执照复印件在内的十多个复印工作。
就是以这样的工作精神,完成了物业管理资质晋升国家二级工作,使公司步入发展快车道。
四、坚持创建具有物业特色的企业文化我们大力实施文化创新战略,坚持“强化四项服务”,创建赋有物业管理特色的企业文化。
结合行业特点、时代要求和广大业主精神文化的需要,打造企业文化。
2004年年初,达源物业公司经过大量的调查研究和广泛征求群众建议,找准制约公司发展的瓶颈是员工对企业文化的认识模糊、素质不高等问题。
有针对性地把企业文化建设纳入企业发展的重要工作,成立企业文化建设领导小组,配备三名兼职工作人员。
制定了《2004年至2008年达源物业公司企业文化建设总体方案》,明确企业价值观、经营理念、质量方针、服务宗旨、企业精神为主要内容的企业文化建是理念。
通过提升服务力打造物业管理服务精品,在全公司推行四项服务:一是实施标准化服务。
制定和完善《综合管理服务标准》、《公共区域清洁卫生标准》、《公共区域秩序维护服务标准》等十几个标准化制度。
建立和完善业主档案,服务区域落实到人头,绘成图表上墙,服务承诺、服务内容公开。
在小区内开展“规范文明用语、文明服务行为”活动。
增设50套休闲椅和20套健身器材,住户足不出小区就能锻炼身体;增建自行车棚5个,小区亮化率100%。
是服务达标,赢得管大业主的一致好评。
二是推行亲情服务。
将人性化服务融入服务的全过程,实行重点业主重点服务,用亲情服务感动业主。
服务人员实行“三个统一”,即:统一文明用语、统一标识、统一着装,选树岗位服务明星26人。
卫生不留死角,区内设施达到物见本色。
龙南管理处奔三小区居民周喜武、苑国华、韩保军、延辉、邢晓明等代表全小区居民,给公司联名写感谢信。
反映公司保洁员桑柏荣工作热情高,认真执行标准化服务规范,她管理的区域内设施摸不到灰尘,看不到任何杂物。
夏天,她经常顶着烈日蹲在地上除掉地上的垃圾。
冬季她经常冒着寒风默默地清扫积雪。
她视院内居民为亲人,她看到谁家的活忙不过来就主动帮助干,老人妇女从市场买东西多时,上楼不方便,她就帮助拿。
他用实际行动赢得了业主的信任,有些老人把她当成了亲儿女,年轻人把她当成了亲姐姐,有什么家常嗑都愿意跟它聊,很多业主说:这样的保洁员难找呀!。
三是倡导超值服务。
实行室内维修免人工费,先后为200多户业主免费更换、安装各类器具和粉刷墙面。
在为业主提供超值服务中,坚持“两个不管,两个不论,两个保证”的举措,即不管时间早晚,不管天气好坏,保证随叫随到;不论份内份外,不论责任在谁,保证服务质量。
2006年,为15户小区居民做保温墙、为47户刷墙面,修建600平方米停车场。
为办好学生通勤车,自2002年学生通勤车开通以来,我们公司已花租车费等50多万元。
把超值服务作为公司的一项重要的免费服务内容,有效地解除了住户的后顾之忧,保证了学生上学和车辆安全,得到了业主的好评。
四是推行延伸服务。
我们在实践中感到,业主是我们的衣食父母。
要让业主对我们的服务感到满意,就不仅要做好合同约定内的服务项目,还要做好合同约定未的服务工作。
一是延伸服务时间。
长期以来,有一种现象被我们一度忽视,那就是“业主上班我们上班,业主下班我们下班,业主到家我们回家”。
我们的作息时间与业主相同,双方见面的机会少,因此,我们的劳动时间往往不被业主认同。
为了解决这个问题,我们调整了保洁员和保安演的作息时间表。
从周一到周五,实行提前延后1小时的工作制度。
从表面上看,我们只是打了个时间差,可实质上却体现了我们物业管理工作者时时处处为业主着想、为业主服务的宗旨,并在工作上真正方便了业主,起到了事半功倍的作用。
二是延伸服务内容。
在物业小区里,我们除了承担房屋及公用设施的维修保养,楼道和共区域的保洁,小区环境配套建设及绿化养护,保安巡逻等日常物业服务外,我们公司还根据业主需求,不断拓宽服务领域。
如:为业主义务送纯净水,免费管护户外停车;投入部分资金,组织业主参加文体活动;下一步将成立服务部,把饭店、联通收费站、彩票站、民航机票代办处等引进小区,极大地方便了住户。
通过超值服务,不断拉进与业主的情感距离,推进和谐小区建设进程。
三是延伸服务对象。
在服务对象上,我们不仅做到为广大业主服务。
而且对到物业小区的所有客人提供向导、咨询等服务我们都提供力所能及的服务,并按接待礼仪准则,使用文明用语,提供热情周到的服务尽管这些服务是义务的、免费的,但它却为我们创建和谐社会、宣传新添品牌提供了机会,我们就不看成是额外负担,高高兴兴去做。
四是延伸服务标准。
在日常工作中,我们不仅要按物业岗位工作标准去做,而且创造性延伸这些标准。
有人说,要把业主当成上帝。
上帝什么样子谁也没见过,究竟怎样对待上帝也没有什么标准。
因此,我们说,把业主当成上帝不科学,要把业主当成亲人,当成父母和细姐妹。
因为亲人之间可以沟通、可以交流,感情血浓于水,比较容易接受。
我们不断拓宽为业主服务的内涵和外延,把工作标准从以前死的教条,变成我们自觉地行动。
五是延伸服务方法。
处理好物业管理企业与业主之间的关系,必须讲究服务方法,加强与业主之间的沟通,让业主了解物业,体谅物业,关心和支持物业,这是构建和谐物业小区的基础。
为此,我们公司建立了定期与业主对话制度、回访制度,与业主委员会工作例会制度等,及时向业主和业主大会,业主委员会通报物业管理的工作情况,创造平等协商的机会。
进一步融洽与业主的关系。
各物业管理处还在小区,设置宣传栏和宣传板,宣传业主关心的信息和内容。
各小区物业管理人员都结合分工,与业主建立互帮互学的对子,承担照顾孤寡老人,换煤气罐,护理病人住院等义务,与业主建立深厚的感情。
这样不仅有利于物业管理工作的顺利开展,也树立了达源物业品牌形象。
在推进企业基层建设中,我们主要有以下五点体会:1、抓制度建设,规范企业文化内涵,是加强基层建设的前提。
我们认为,规章制度使企业发展的基础,没有规矩不成方圆。
把每个岗位的工作内容、职责范围及作用明确、具体的进行划分,使各项工作细化到每个人头,促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性,这是做好基层工作的基础。