基于4V理论的京东商城营销策略研究
京东商城网络营销分析
3.2劣势〔Weaknesses〕…………………………………………………………………7
3.2.1 京东商城网上购物方式无法满足用户消费心理…………………………7
3.2.2 京东商城过分关注价格，影响了企业的利润………………………………7
1 我国电子商务开展现状
1.1电子商务概述
电子商务，最初出现在1993年美国克林顿政府工作报告对国家信息根底设施的描述中，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/效劳器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合效劳活动的一种新型的商业运营模式。
E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business那么把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商务或活动。从电子商务的含义及开展历程可以看出电子商务具有根本特征：普遍性、方便性、整体性、平安性、协调性、集成性。
3.1优势〔Strengths〕……………………………………………………………………6
3.1.1 3C领域知名度高，影响力广………………………………………………6
3.1.2 方便快捷，效劳优势增加……………………………………………………6
3.1.3 相对于传统商业，根底设施建设费用减少…………………………………6
4.4沟通(Communication)…………………………………………………………13
5京东商城网络营销开展建议……………………………………………………………15
基于4V理论的蓝莓饮品网络营销策略研究
基于4V理论的蓝莓饮品网络营销策略研究1. 引言1.1 背景介绍随着互联网的快速发展和智能手机的普及，网络营销已逐渐成为企业推广产品和服务的关键手段之一。
在这个数字化时代，消费者的购物行为、沟通方式和获取信息的渠道都发生了巨大的变化，传统营销方法已经无法满足市场需求。
越来越多的企业开始借助互联网和社交媒体平台进行网络营销，以获得更多的曝光和用户粘性。
1.2 研究目的本研究的目的是针对蓝莓饮品市场的现状和潜在机遇，结合4V理论，设计并实施一套有效的网络营销策略，以提升蓝莓饮品在消费者心目中的知名度和美誉度，进而增加产品销售量。
具体目的包括：1.分析当前蓝莓饮品市场的竞争格局和消费者需求，找出市场的痛点和机遇；2. 基于4V理论，探讨如何利用虚拟、可视、价值和互动四个维度，构建适合蓝莓饮品的网络营销策略；3. 实施设计好的网络营销策略，通过各种线上平台和工具，提升蓝莓饮品的品牌形象和销售渠道；4. 评估网络营销的效果，包括网络曝光度、销售增长、用户反馈等方面，为未来蓝莓饮品的网络营销提供借鉴和改进的建议。
通过研究目的的实现，为蓝莓饮品行业的发展和品牌推广打下坚实的基础。
1.3 研究方法研究方法是指本研究所采用的方法和步骤，旨在解决研究目的所提出的问题。
本次研究将采用定性研究和定量研究相结合的方法进行深入探讨。
将通过文献综述的方式，梳理国内外关于4V理论在网络营销中的实际应用案例和相关研究成果，以便为本研究的理论框架提供支撑。
将通过问卷调查的形式，对目标受众群体进行调查，了解他们对蓝莓饮品的消费偏好和网络营销渠道的接受程度。
采用访谈的方式，与蓝莓饮品行业内的专家和企业代表进行深入交流，了解他们对网络营销策略的看法和建议。
将通过实地观察和数据分析的方法，对所提出的网络营销策略进行验证和调整，以确保其实施效果的最大化。
通过以上多种研究方法的综合运用，将为本研究的结论提供坚实的依据，确保研究成果的科学性和可靠性。
营销理念4P-4C-4R-4S-4V策略的分析
营销理念4P-4C-4R-4S-4V策略的分析2011年08月06日⁄整合营销⁄共 7079字⁄字号小中大⁄评论 1 条⁄阅读 315 views 次得道SEO：在当今这个飞速发展的市场经济时代，任何一个企业要满足顾客，实现经营目标，获得发展，决不能孤立地只是考虑使用某一因素和手段进行市场竞争，必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发，根据企业的资源和优势，综合运用各种市场营销手段，形成统一的、配套的市场营销战略，使之发挥整体效应，才能争取最佳效果。
如今企业所面临的市场就是一个在不断变化的环境，而且变得越来越成熟，而消费者也变得越来越精明。
厂商不断推出新的营销策略以争取客户，而市场则是以更多的冷静给予回应。
与上个世纪相比，今天的市场有很大的不同，无论是竞争格局，还是消费者的思想和行为，都发生了很大的变化。
而随着环境的变化，营销理念也随之发生了几次变化，经历了五种典型的营销理念，即：以满足市场需求为目标的4P理论、以追求顾客满意为目标的4C理论、以建立顾客忠诚为目标的4R理论、强调消费者需求的4S理论以及建立企业终极竞争力的4V理论。
一、以满足市场需求为目标的4P理论美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出了著名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。
20世纪的60年代，当时的市场正处于卖方市场向买方市场转变的过程中，市场竞争远没有现在激烈。
这时候产生的4P理论主要是从供方出发来研究市场的需求及变化，如何在竞争在取胜。
4P理论重视产品导向而非消费者导向，以满足市场需求为目标。
4P理论是营销学的基本理论，它最早将复杂的市场营销活动加以简单化、抽象化和体系化，构建了营销学的基本框架，促进了市场营销理论的发展与普及。
基于4V 理论的蛋类农产品营销策略研究——以“快乐的蛋”为例
基于4V 理论的蛋类农产品营销策略研究——以“快乐的蛋”为例摘要：随着我国经济的迅猛发展，人们的消费水平也不断提升，对于鸡蛋品质的要求也随之增加，从过去的散装鸡蛋到现在的品牌鸡蛋，由传统的线下销售到现在的多渠道销售，鸡蛋市场快速发展，但企业营销策略的研究却没有得到发展。
“快乐的蛋”作为现象级的新锐品牌，凭借其特殊的营销模式在竞争激烈的市场上取得一席之地，结合差异化、增值、功能和共鸣的4V营销组合理论来分析其营销策略，探析我国蛋类农产品如何通过4V营销理论进行差异化营销，为我国蛋类农产品的营销提供参考。
关键词：蛋类农产品；4V营销理论；营销策略1 研究背景20 世纪80 年代，鸡蛋对于消费者来说还是一项稀缺品，但是随着我国经济的快速发展，对于蛋品的结构偏好也随之发生改变，高收入家庭逐渐增多，对于生活质量的要求不断提高，优质鸡蛋逐渐成为消费的主流。
健康和创新的品牌鸡蛋逐渐占领市场，受到城市消费者的喜爱。
根据中国农业大学和中国农业科学院的调研结果显示，国内品牌鸡蛋占比不足总量的5%[1]。
2018 年，农业农村部发布的《关于加快推进品牌强农的意见》明确指出，要加强鸡蛋品牌的顶层设计。
因此，未来品牌鸡蛋的市场前景会更加广阔。
如何创建适合目标人群的产品，提升品牌知名度，提高品牌效益以及为产品加值，是众多企业亟待思考与解决的问题。
2016 年，“快乐的蛋”成立，通过专业的品牌策划、营销推广，在消费者心目中树立了高品质鸡蛋品牌的形象，研究其营销策略具有重要的现实意义。
2 4V 营销理论概述随着世界经济的飞速发展，市场需求、营销观念、营销模式及营销组合理论不断变化和发展。
1960 年，美国市场营销学教授伊·杰罗姆·麦卡锡首次提出了以产品、价格、位置和促销方式为核心的4P 市场营销组合理论。
此后，在发达国家买方市场逐渐取代卖方市场，为了满足客户需求和提高满意度，美国市场营销专家劳特朋教授提出了新的营销理念，重新定义了营销组合的4 个基本要素，创建了消费者、成本、便利性和沟通的4C 理论。
市场营销组合理论4P、4C、4R、4V
序篇向终端倾斜——新营销带来的变革
新经济大背景,市场营销领域正在发生着一场深刻的变革,我们关注到世界的潮流正在以经典的4P—4C—4R和4V为脉络展开着一系列的模型变化.其实, 4P到4C再到4R的过程,是一个企业向消费终端重心转移的过程,是一个最终把消费者捆绑进渠道流通.利益分配的过程.
科特勒论市场营销的发展趋势
市场营销是CRM非常重要的部分。一方面CRM内蕴的许多管理思想来源于市场营销学，它的出现为市场营销提供了全新的平台，使过去疲于应对客户的营销人员从繁忙的日常工作中得以解放，另一方面，市场营销的理论和方法经过几十年的发展也日臻完善，而不断涌现的4X营销新理念也在深刻的影响着CRM的未来之路。如果说CRM产品不断更新的功能只是冰山一角，那不妨让我们追根溯源，从4X营销理念构建的四维坐标系中寻找CRM的位置，看看CRM究竟能为市场营销带来什么。
新营销思想冲击波
4P—4C—4R的经典变迁
4P—4C—4V的经典变迁
新经济时期市场营销方略
市场营销十大趋势
一场新营销运动的展开
模式一古老而新锐的变革直复营销大未来
直复营销绝对是一个非常古老的终端模式,直复营销绝对是一个很新锐的潮流模式,直复营销在海外绝对是成熟的模式,直复营销在国内又绝对是一个崭新的创业模式……从上述特色看来,是否我们也可以这样说：再没有比直复营销更有更新意识和与时并进意识的模式了可以说,在中国,直复营销亦正在成为中小企业乃至个人创业者的一个最好的机会.
营销是一个动态过程，4P、4C、4R理论的演变是后者在前者基础上进行的创新和发展，所以不可把三者割裂开来甚至对立起来。营销人员要根据企业的实际，把三者结合起来，作为企业的营销模式，扬长避短，指导营销实践。
营销大师科特勒在其《营销管理》一书中提到：“营销是经营管理学中最富能动作用的一个领域，市场上经常出现新的挑战，公司必须做出反应。因此，毫不奇怪，新市场观念应不断出现以迎接市场新挑战。”
第十一章 4Vs营销组合的策略
共鸣策略
共鸣策略（Vibration）是指企业通过持续占领市场并保持竞 争优势的价值创造，实现顾客“价值最大化”和企业“利润最大 化”的营销策略
共鸣策略强调的是将企业的创新能力与顾客追求的目标价值 建立关联，以最大程度的满足顾客的需求
2．如果将4Vs和4Ps进行营销组合，你认为冰王公司应当怎样做？
学习思考题
1．如何正确评价4Rs营销组合理论？ 2．4Vs营销组合的内涵是什么，主要包括营销策略？ 3．4Vs营销组合理论是如何对4Ps、4Cs和4Rs营销组合进行理论创新？ 4．4Vs营销组合的理论价值和实践意义是什么？ 5．你认为企业应当如何合理运用4Vs营销组合策略？
4Rs营销组合以竞争为导向，强调企业的关联、反应、关系和回报, 将企业的营销活动提高到宏观营销环境层面，提出企业与利益相关 者之间合作关系，是在在新的哲学层次上概括了营销的新框架
4Vs营销组合是差异化为中心，注重差异化、功能化、附加价值和 共鸣，有助于提高企业的核心能力，扩大和提高消费者剩余和生产 者剩余
对于满足消费者需求而言，产品具有三个层次的功能： 一是核心功能 二是延伸功能 三是附加功能 功能化策略是指根据消费者的差异化需求，企业提供不同功能 的系列化产品，适应消费者的习惯和经济承受能力
附加价值策略
附加价值策略（Value）是指企业在关注产品或服务的基本功 能中，通过产品或服务的营销创新、技术创新、服务创新、文化 创新等途径增加产品或服务的延伸功能或附加功能，以给消费者 创造附加价值的营销策略
一、4Rs营销组合的评价
4Rs营销组合理论是在国际市场日趋成熟、企业竞争更加激烈、 消费者需求渐趋感觉化等新形势下形成的
史上最全的4P、4C、4S、4R、4V、4I内容营销理论
史上最全的4P、4C、4S、4R、4V、4I内容营销理论1. 4P 营销理论4P 营销理论是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）这四个要素构成了一个完整的营销组合。
- 产品（Product）：是指企业提供给消费者的任何物品、服务或理念，包括其品质、功能、外观等特征。
- 价格（Price）：是指产品或服务所要求支付的金额，包括定价策略、定价水平等。
- 渠道（Place）：是指产品或服务与消费者之间的交流渠道，包括销售渠道、物流渠道等。
- 促销（Promotion）：是指通过广告、促销活动等方式来推广产品或服务，提高其知名度和销售量。
2. 4C 营销理论4C 营销理论是对传统的4P 营销理论的补充和拓展，强调了消费者视角，包括顾客价值（Customer Value）、顾客满意度（Customer Satisfaction）、顾客成本（Customer Cost）和顾客方便性（Customer Convenience）这四个要素。
- 顾客价值（Customer Value）：是指产品或服务给顾客带来的价值感受，包括产品质量、可用性等。
- 顾客满意度（Customer Satisfaction）：是指顾客对产品或服务的满意程度，包括顾客期望的实现程度等。
- 顾客成本（Customer Cost）：是指顾客为获得产品或服务所承担的成本，包括货币支出、时间成本等。
- 顾客方便性（Customer Convenience）：是指产品或服务对顾客的使用和获取的便利程度，包括购买渠道、交付方式等。
3. 4S 营销理论4S 营销理论是指提供价值（Solution）、建立关系（Service）、传递信息（Sales Promotion）和提供支持（Support）这四个要素，强调了以顾客为中心的营销策略。
- 提供价值（Solution）：是指以顾客需求为导向，提供能够解决问题的产品或服务。
基于4V营销理论的我国新式茶饮品牌差异化营销战略探析以“茶颜悦色”为例
基于4V营销理论的我国新式茶饮品牌差异化营销战略探析以“茶颜悦色”为例一、本文概述在当今日益激烈的商业竞争中，差异化营销战略的运用对于企业来说至关重要。
特别是在新式茶饮市场，面对众多的品牌竞争，如何打造独特的品牌形象，吸引消费者的目光，成为了各大品牌需要深入思考的问题。
本文旨在基于4V营销理论，对我国新式茶饮品牌“茶颜悦色”的差异化营销战略进行深入的探析。
本文将简要介绍4V营销理论的核心内容，包括差异化（Variation）、功能化（Versatility）、附加价值（Value）和共鸣（Vibration）四个方面。
随后，通过对“茶颜悦色”品牌的深入了解，分析其在新式茶饮市场中的差异化表现，包括产品创新、服务体验、品牌形象等方面的具体举措。
在此基础上，探讨“茶颜悦色”如何运用4V营销理论，实现品牌的差异化营销战略，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
本文的研究不仅有助于深入理解“茶颜悦色”品牌的成功之道，同时也为我国新式茶饮品牌在未来的发展中提供有益的借鉴和启示。
通过对“茶颜悦色”差异化营销战略的探析，我们可以更加清晰地认识到，在激烈的市场竞争中，只有不断创新、追求卓越，才能实现品牌的持续发展和消费者的深度认同。
二、4V营销理论概述4V营销理论是现代市场营销理论的重要分支，它以差异化、功能化、附加价值和共鸣为核心，为企业在激烈的市场竞争中制定有效的营销策略提供了指导。
4V营销理论强调企业在满足消费者需求的更应注重产品的独特性和价值创新，以实现品牌的差异化竞争。
差异化（Variation）是4V营销理论的核心之一。
它要求企业在产品或服务的设计、功能和品牌形象等方面创造出与众不同的特点，以吸引消费者的注意。
差异化不仅有助于企业在市场中形成独特的竞争优势，还能提升消费者对品牌的认知和忠诚度。
功能化（Versatility）强调产品应具备多种功能，以满足不同消费者的需求。
在4V营销理论中，功能化要求企业根据目标市场的特点，设计和提供多功能的产品或服务，以满足消费者的多样化需求。
基于“4V营销理论”的中式雪茄品牌营销策略研究——以新茶饮品牌“茶颜悦色”营销为例
基于“4V营销理论”的中式雪茄品牌营销策略研究——以新茶饮品牌“茶颜悦色”营销为例湖北中烟工业有限责任公司三峡卷烟厂湖北宜昌443100摘要：本文在简要总结品牌与品牌营销相关理论的基础上，以新茶饮品牌“茶颜悦色”营销案例切入，研究其品牌营销的特点和经验，结合中式雪茄品牌发展现状，基于“4V营销理论”探索研究中式雪茄品牌营销策略。
关键词：品牌营销；中式雪茄；4V营销理论；营销策略1.品牌、品牌营销概述品牌是指消费者对企业及产品、售后服务、文化价值的评价和认知，是对商品的简单信任，是触发消费者心理的商品标识，是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是品质优异的核心体现。
品牌营销是企业通过一定手段，将产品特定形象深植于消费者心中，利用消费者对产品的需求，通过产品质量、文化和独特性的宣传，创造品牌在消费者心中的价值认可，最终形成品牌效益的营销策略和过程。
2.“茶颜悦色”品牌营销案例分析2013年底，在湖南省长沙市国内首家以中国风民族风为卖点的新型鲜茶店——茶颜悦色品牌正式成立。
截至2022年2月，店面突破600家。
同年10月，荣获“新消费星锐品牌”。
2.1创新“中茶西做”，产品独特品质佳。
茶颜悦色在融合传统茶文化的同时，创新“中式茗茶茶底+意式咖啡产品”的“中茶西做”思路，推出了许多口味独特、品质优良的茶饮产品。
为满足不同消费者的口味需求，茶颜悦色将饮品分为“忌廉篇”“沫泡篇”“斋茶篇”等系列，独创“一挑二品三喝”品尝方式，打造特色化差异化的消费场景。
2.2应用国风元素，品牌形象深入人心茶颜悦色抓住视觉识别这一重要因素，将传统元素融入产品名称、包装设计到店铺装饰等各个环节，特色候茶区、功夫茶具、茶文化展板让消费者在点单、等候、逛店、品茶中感受独特的文化体验。
2.3多样营销策略，打造业界“神话”除了产品、店铺极富文化特色之外，茶颜悦色还定期举办茶文化沙龙、茶艺表演等活动；坚持直营模式，不招商、不加盟、不代理，新品上市限定发售、进店购茶限定两杯等营销方式，实现“饥饿营销”；通过开展“一杯鲜茶的永久求偿权”“新品免费品尝”“雨天第二杯半价”等常态营销活动吸引忠实的消费者。
浅谈京东商城的网络营销策略
摘要：京东商城一直注重消费者的购物体验，从而跻身于国内著名网络购物商城的前列。
因此，研究体验营销在京东商城中的应用，对国内B2C网站的品牌建设有很高的借鉴价值。
关键字：体验营销、京东商城1、体验式营销的特征：所谓体验营销是指企业以满足消费者的体验需求为营销目标,以商品为道具,以体验作为营销客体,以服务为主要手段,围绕消费者的感官、情感、思考、信息、决策和购买策划营销活动,针对特定消费者的个性化需求,让消费者主动参与,利用消费者的整体感受和评价去启动消费者内心的消费欲望并加快购买行为的实现的一种营销方式。
与传统营销相比1-1，体验营销具有自己的特征：（一）、体验营销中体验活动都有一个体验“主题”。
（二）、体验营销不仅注重顾客对产品和服务本身的消费，更重要的是注重顾客在这一消费过程中的体验。
体验营销考虑顾客的消费情况，即在消费过程中顾客的体验感受。
体验营销者相信，在购买和消费的整个过程中，树立品牌影响的最大机会在购买后，顾客使用产品时的体验是决定其满意度和品牌忠诚度的关键因素。
（三）、体验营销以体验为导向设计、制作和销售企业的产品和服务。
（四）、体验营销认为顾客是有理智的感性动物。
在任何消费过程中，感性因素和理性因素都会同时发挥作用，影响顾客的购买。
（五）、体验营销是真正以顾客为中心的营销。
首先，体验营销者真正以顾客的需求为中心来指导企业的营销。
其次，体验营销者真正以顾客为中心开展企业与顾客之间的沟通。
第三，体验营销者真正以顾客的满意为中心开展营销。
2、体验营销在“京东商城”的应用京东商城是中国垂直B2C市场最大的3C(计算机、通信和消费电子产品)网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
2011年，京东商城销售额达到100亿元之多。
2.1京东商城体验式营销的应用策略一、产品体验策略产品是体验营销的核心要素，京东商城目前有1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，特别是电子产品。
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基于4V理论的京东商城营销策略研究
作者：刘雅丹
来源：《企业文化》2013年第09期
摘 要：随着信息技术和互联网的不断发展，电子商务的迅猛发展给人们的生活带来了新
的变革，网上购物、交易以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动等应
运而生，而基于B2C模式下的网络营销已经成为新时代企业营销模式的主流。本文通过对中
国最大的综合网络零售商——京东商城的探究，结合4V营销理论来了解京东商城的营销策
略。
关键词：京东商城 营销策略 4V
1.京东商城简介
自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续七年增长率
均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时
间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城目前拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码
通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商
品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。2010年，京东商城跃升为中国首家
规模超过百亿的网络零售企业。
2. 4V理论概述
4V是指差异化（Variation）、功能化（Versatility）、附加价值（Value）、共鸣
（Vibration）的营销理论。4V营销理论首先强调企业要实施差异化营销，一方面使自己与竞
争对手区别开来，树立自己独特形象；另一方面也使消费者相互区别，满足消费者个性化的需
求。其次，4V营销理论要求产品或服务有更大的柔性，能够针对消费者具体需求进行组合。
最后，4V营销理论更加重视产品或服务中无形要素，通过品牌、文化等以满足消费者的情感
需求。下面就是从4 V角度来分析京东商城的网络营销。
3.京东商城的4V
3.1差异化（Variation）
顾客是千差万别的，在个性化时代，这种差异更加显著。从表面看，企业向不同的顾客提
供的是同一种商品，但实际上，顾客所买的可能是根本不同的东西。所以，从某种意义上说，
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创造顾客就是创造差异。有差异才能有市场，差异化营销正是迎合了这种需要。所谓差异化营
销就是企业凭借自身的技术优势和管理优势，生产出性能上、质量上优于市场上现有水平的产
品，或是在销售方面，通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务，在消费者
心目中树立起不同一般的良好形象。京东商城的差异化营销在于：
①纯电子商务模式，直接面向消费者，价格相对低廉，且都是正品；
②面向的顾客群体主要以18-35岁的年轻人为主，善于接受网络营销体验式生活，颠覆传
统的购物方式；
③自建物流，先后建立华北、东北、华东、华中、华南、西南六大物流中心，推出“211
限时达”配送服务，有效解决了物流瓶颈问题；
④售后服务多元化，比如：大家电预约安装可以享受到与传统店面相同的售后服务，如果
消费者对商品的质量不满意，不仅可以找到品牌商的售后部门进行投诉，还可以直接向京东投
诉；
⑤京东商城网站选用红色为基本色，给人一种热情洋溢、激动的感觉。功能板块分布地科
学合理，既美观大方又容易查找使用。京东商城的网站页面是因人而异的，每个人登录网站首
页时就会开始不同的购物之旅，从而带来不一样的购物体验。
3.2 功能化（Versatility）
功能弹性化是指根据消费者消费要求的不同，提供不同功能的系列化产品供给，增加一些
功能就变成豪华奢侈品（或高档品），减掉一些功能就变成中、低档消费品。消费者根据自己
的习惯与承受能力选择其具有相应功能的产品。
3.3 附加价值（Value）
从当代企业产品的价值构成来分析，其价值包括基本价值与附加价值两个组成部分，前者
是由生产和销售某产品所付出物化劳动和活劳动的消耗所决定，后者则由技术附加、营销或服
务附加和企业文化与品牌附加三部分所构成。从当代发展趋势来分析，围绕产品物耗和社会必
要劳动时间的活劳动消耗在价值构成中的比重将逐步下降；而高技术附加价值、品牌或企业文
化附加价值与营销附加价值在价值构成中的比重却显著而且将进一步上升。因此，当代营销新
理念的重心在“附加价值化”。
3.4 共鸣（Vibration）
共鸣是企业持续占领市场并保持竞争力的价值创新给消费者或顾客所带来的“价值最大
化”，以及由此所带来的企业的“利润极大化”，强调的是将企业的创新能力与消费者所珍视的
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价值联系起来，通过为消费者提供价值创新使其获得最大程度的满足。消费者是追求“效用最
大化”者，而共鸣则要求企业0借口：没有任何借口；1句话：我们会做得更好；2原则：客户
利益、自我价值实现；3以为：以和以贵、以诚为本、以苦为乐；4真心：自信心、责任心、
平常心、感恩心；5力量：创意力、执行力、学习力、竞争力、影响力，京东商城的企业理念
是1诚信：内部坦白、诚实、守信；2客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做
事；3激情超越：积极、主动、勤快、向上、创新、竞争；4学习：谦虚、好学、进步、用
脑；5团队精神：合作、诚信、步伐一致；6杜绝浪费：厉行节约、爱护公物、即刻行动。可
见京东商城的企业文化与4V营销理念中的“共鸣”相互辉映，并且京东商城一直致力于为消费
者提供最实惠的产品，且这些产品都是正品，品牌和质量都有保障，大多数产品的价格低于市
场价格，售后服务也同实体店相同，并且京东商城的会员积分制度，让广大顾客也享受到了
VIP的特殊待遇，为消费者提供了更加有力的价值效用，基本实现了“德求满足”的一种期望价
值和满意程度，因此，京东商城为顾客提供的价值和理念，将不可避免地成为该企业的终身顾
客，从而使企业与消费者之间产生了共鸣。
4.结语
在现代市场条件下，京东商城应提供更加完善、及时、有效的服务，加强自建物流建设，
提供真实信息，信守承诺，“以人为本”，关注消费者的利益，才能获得长远的发展。
参考文献：
[1] 李吉月.浅析我国B2C电子商务的物流配送问题——以京东商城为例.物流科技，2011
（10）：108-111
[2] 黄炎璐.京东商城电子商务与物流整合模式研究.物流科技，2012（9）：71-73
[3] 朱艳清.京东商城物流配送模式浅析.萍乡高等专科学校学报，2012（4）：19-22
作者简介：刘雅丹（1982.03-），女，汉族，学历：硕士，职称：讲师，重庆巫溪人，研
究方向：电子商务，工作单位：重庆电子工程职业学院。