十大质量管理案例质量管理之于的价值
企业质量管理的成功案例分析
建立完善的 质量管理体 系
强化员工的 质量意识
持续改进和 创新
注重与供应 商的合作与 沟通
积极应对市 场变化和挑 战
追求卓越， 不断提升客 户满意度
分析当前存在的问题和挑战
质量管理理念落后
质量管理体系不完善
质量管理人员素质参差不齐
质量信息追溯困难
展望未来企业质量管理的发展趋势
持续改进和精益管理：企业需要不断追求卓越，通过持续改进和精益管理，提高产品质 量和生产效率。
降低成本：通过减少废品和返工，企业可以降低生产成本，提高生产效率，从而获得更高的利 润。
增强品牌形象：通过质量管理，企业可以建立良好的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，从 而吸引更多的客户。
促进创新：通过持续改进和优化质量管理，企业可以不断推动创新，开发出更具竞争力的新产 品和服务。
促进可持续发展
建立完善的质量管理体系
明确质量目标：制定明确、可衡量的质量目标，确保员工对质量要求有清晰的认识。
建立质量标准：制定详细的质量标准，包括产品、过程和服务的质量要求，确保产品和 服务符合客户期望。
强化质量监控：建立有效的质量监控机制，对产品和服务进行定期检查和评估，及时发 现并解决问题。
持续改进：鼓励员工提出改进意见和建议，不断优化质量管理体系，提高产品质量和服 务水平。
单击添加标题 成功案例介绍 成功案例的启示
企业质量管理的 重要性 成功案例分析
总结与展望
提升产品质量
产品质量是企业生存和发展的基础 提升产品质量有助于提高企业竞争力 提升产品质量有助于满足客户需求 提升产品质量有助于提高企业声誉和信誉
增强企业竞争力
提高产品质量：通过严格的质量管理，企业可以生产出更高质量的产品，从而赢得消费者的信 任和忠诚度。
十个经典质量管理案例分享
十个经典质量管理案例分享1. 特斯拉(Tesla)的质量管理案例：特斯拉致力于生产高品质的电动汽车，通过完善的质量管理体系确保产品质量。
他们积极采取行动，解决产品质量问题，如电池损坏和零部件故障，并持续改进产品和生产流程。
2. 苹果(Apple)的质量管理案例：苹果公司致力于提供高品质的产品和服务。
他们通过精心挑选和管理供应链，确保产品的质量和一致性。
此外，苹果还通过积极参与用户反馈和遵循ISO质量管理标准，持续改进其产品和服务。
3. 丰田(Toyota)的质量管理案例：丰田一直以来致力于提供高品质、可靠性和耐用性的汽车。
他们实施了严格的质量管理体系，如精益生产和质量控制圈，以确保产品的质量。
丰田还通过积极改进产品设计和提供卓越的客户服务，树立了品质的良好声誉。
4. 可口可乐(Coca-Cola)的质量管理案例：作为世界领先的饮料公司，可口可乐致力于提供优质和安全的产品。
他们通过严格的质量管理和质量控制体系，确保产品的一致性。
此外，可口可乐积极跟进监管标准和用户反馈，并与供应链伙伴密切合作，实施高标准的质量管理。
5. 麦当劳(McDonald's)的质量管理案例：麦当劳是全球领先的快餐连锁公司，他们承诺提供高品质、安全和口感一致的食品。
麦当劳通过严格的供应链管理，包括对供应商的严格选择和审核，确保食材的质量和卫生。
此外，麦当劳还定期对餐厅进行质量和卫生检查，一旦发现问题，立即采取行动解决。
6. IKEA的质量管理案例：IKEA致力于提供优质的家居产品和服务。
他们通过严格的质量控制系统，确保产品符合设计和用户期望。
此外，IKEA还积极追踪用户反馈和市场需求，不断改进产品设计和质量标准。
7. 星巴克(Starbucks)的质量管理案例：星巴克承诺提供高品质的咖啡和饮料，他们通过严格的供应链管理和咖啡采购，确保咖啡豆的品质。
此外，星巴克还致力于持续改进饮品配方和制作工艺，确保产品的一致性和品质。
质量管理优秀案例
质量管理优秀案例质量管理优秀案例：Toyota汽车公司介绍：Toyota汽车公司是一家来自日本的汽车制造商，成立于1937年。
该公司以其高质量、高效率和创新性而闻名于世界。
Toyota的成功在很大程度上归功于其卓越的质量管理系统。
案例分析：1.精益生产Toyota通过实施精益生产，将生产过程中的浪费最小化。
这种方法强调从客户角度出发，将价值最大化，并通过不断改进来提高效率和降低成本。
例如，他们使用“拉式”生产方式，根据客户订单制造产品，而不是按照预测需求进行批量生产。
这种方法可以减少库存、减少等待时间和运输时间，并提高客户满意度。
2.持续改进Toyota致力于持续改进，并将其作为企业文化的一部分。
他们通过Kaizen（改善）活动来鼓励员工提出改进建议，并在整个组织中推广最佳实践。
这种方法使得所有员工都可以参与到改善流程中来，并且能够及时识别和纠正问题。
3.质量控制Toyota致力于确保每一个零部件都符合标准，并且在整个生产过程中都进行了质量控制。
他们实施了一种名为Jidoka的自动化系统，可以检测到生产线上的任何问题，并立即停止生产。
这种系统可以确保产品的一致性和品质，并防止次品流入市场。
4.员工培训Toyota认为员工是最重要的资源之一，因此他们投入大量时间和资源来培训员工。
除了技术培训外，他们还鼓励员工积极参与到公司文化中来，并通过提供优秀的福利和奖励来激励员工。
5.供应链管理Toyota与其供应商建立了紧密的合作关系，并且对其进行了严格的审核和评估。
他们鼓励供应商参与到产品设计和开发中来，以确保零部件符合标准并且可以高效地生产。
结果：通过这些方法，Toyota取得了显著的成果。
他们制造出高质量、高效率、低成本的汽车，并在全球范围内赢得了良好的声誉。
此外，Toyota还取得了很多行业领先奖项，并且在2017年被评为全球最具价值品牌之一。
结论：Toyota汽车公司是一个成功的例子，展示了如何通过优秀的质量管理系统实现卓越的业绩。
质量管理在汽车行业中的成功案例分析
质量管理在汽车行业中的成功案例分析近年来，质量管理在汽车行业中扮演着至关重要的角色。
一家优秀的汽车制造商必须注重产品质量，以提供可靠、安全和符合客户需求的汽车。
以下是一些成功案例，展示了一些在质量管理方面取得重大突破的汽车制造商。
日本汽车制造商丰田公司是质量管理的佼佼者。
丰田汽车一直致力于提供卓越的质量，并实施了一系列的质量管理方法。
丰田推行了一种叫做“丰田生产系统”的方法，它包括精益生产和持续改进。
这个系统着重于减少浪费，提高生产效率，以及在生产过程中实时解决问题。
通过质量管理的不断改进，丰田汽车在安全性和可靠性方面树立了良好的声誉，并赢得了全球消费者的信赖。
另一个成功案例是德国汽车制造商奔驰公司。
奔驰公司一直以其高品质和可靠性而闻名。
他们采用了严格的质量管理体系，确保每一台生产出来的汽车都符合公司的高标准。
在奔驰的工厂里，他们使用了先进的技术和设备进行生产，并且实施了严格的质量控制程序。
这些措施保证了奔驰汽车的质量，使其成为世界领先的汽车制造商之一。
作为全球最大的汽车制造商之一，美国汽车巨头福特公司也取得了质量管理方面的重大突破。
福特公司注重质量，通过与供应商密切合作，并使用先进技术来确保其汽车的高品质。
福特在质量管理方面的成功表现不仅体现在产品上，还体现在服务上。
他们设立了一套完善的售后服务体系，为消费者提供高质量的维修和保养服务。
以上这些成功案例揭示了质量管理在汽车行业中的重要性。
为了达到高品质的产品，汽车制造商必须采用有效的质量管理方法。
其中的关键是追求卓越品质、持续改进和与供应商的合作。
尽管质量管理对于汽车制造商来说至关重要，但是面临着一些挑战。
首先，现代汽车制造业面临着越来越复杂的供应链网络。
供应链中的每个环节都与质量管理有关，因此汽车制造商需要与供应商建立密切的合作关系，确保物料和零部件的质量。
其次，技术的发展也对质量管理提出了新的要求。
汽车制造商必须与时俱进，采用最先进的技术和设备来提高生产效率和产品质量。
品质管理十大案例
品质管理案例大全今天，在企业管理当中出现者种种的问题，方方面面的，挤压着我们，如何从中突围？如何轻松面对职场，应对管理？前人栽树，后人乘凉，如何从之前的企业案例中得到启发，著名领导力培训专家谭小芳老师总结了品质管理十大案例：一、品质管理的案例某印刷公司，其质控部门多年来根据公司的质量标准对一纸张供应商所提供的纸张进行质量检验（公司的质量标准，检验方法、水平都没问题），多年来全部判定为不合格纸张。
但由于该纸张供应商的纸张具有相当大的价格优势，多年来印刷公司一直使用该供应商的纸张印某些产品（注意，不是所有产品），且没受到客户投诉纸张质量的问题（当然通过生产车间改善工艺和“特别注意”的情况下可以弥补一部分纸张质量的问题）。
二、保健品“参灵冲剂”品牌营销品牌战略：优选竞争力的品牌构架规划品牌远景和品牌资产确定品牌核心价值以品牌DNA为中心建立统一识别系统品牌表达与品牌管理系统品牌地位规划品牌延伸策略所有品牌的传播集中为品牌价值服务三、三洋制冷的质量成本管理三洋制冷早在1996年就在中央空调行业率先通过了ISO9001质量管理体系认证，在质量管理上取得了非常良好的成绩。
但是，我们经常发现，一些质量损失仍然难以度量，比较难以从财务核算的角度上对质量体系的有效性进行测量，而在企业的日常管理活动中存在着许多无效的管理，它们按照通常的管理方法，所造成的损失是难以测量的，因此常常作为正常的管理成本而不被发现，使企业的经营管理难以得到持续改进。
为此，需要一种新的工具来发现这些质量成本和浪费，在经过反复比较后，三洋制冷选择了质量成本法来解决这一问题。
四、牌品质管理不要忽视员工假如你在购物中心里售货员不搭理你，你不感到懊恼吗?当你打电话给航空公司询问去某地的机票价格，而办事人员却极不耐烦地答复你，你不生气吗?作为顾客，你在酒店里拒绝了服务员极力推荐的葡萄酒而遭到白眼和冷遇时，你的胃口还能好得了吗?显而易见，这些都是低劣的管理导致的问题。
质量管理的成功案例分析与启示
质量管理的成功案例分析与启示在当今竞争激烈的市场环境中，质量管理是企业取得成功的关键因素之一。
通过分析一些成功的质量管理案例，我们可以从中汲取经验和启示，以指导我们在质量管理方面的努力。
1. 丰田汽车的生产方式丰田汽车公司以其卓越的质量管理而闻名。
丰田的生产方式，也被称为“丰田生产系统”，强调质量管理的重要性。
丰田通过持续改进、精益生产和员工参与来保证产品质量。
他们的生产方式注重消除浪费、提高效率和质量，以满足客户需求。
丰田的成功案例告诉我们，质量管理需要全员参与和持续改进，而不仅仅是质量部门的责任。
2. 苹果公司的品质控制苹果公司以其高品质的产品而闻名。
他们对每个细节的关注和严格的品质控制使得他们的产品在市场上备受认可。
苹果公司注重产品设计、材料选择、制造工艺和测试，以确保产品的质量。
他们不仅仅关注产品的外观和功能，还注重用户体验和持久性。
苹果公司的成功案例告诉我们，质量管理需要从产品的设计和制造过程中开始，注重每一个环节，以提供卓越的产品。
3. 三星电子的质量改进三星电子是一家全球知名的电子产品制造商。
他们通过不断改进质量管理体系，提高产品质量和客户满意度。
三星电子注重产品设计、工艺改进和供应链管理，以确保产品的质量。
他们还建立了质量管理培训计划，提高员工的质量意识和技能。
三星电子的成功案例告诉我们，质量管理需要持续改进和学习，以适应市场的变化和客户需求。
4. 亚马逊的客户体验亚马逊是全球最大的在线零售商之一。
他们以出色的客户体验而闻名。
亚马逊注重产品质量、物流管理和客户服务，以满足客户的需求。
他们通过不断改进物流网络、提供快速配送和优质的客户服务，赢得了客户的信任和忠诚。
亚马逊的成功案例告诉我们，质量管理不仅仅局限于产品的质量，还包括整个供应链和客户体验的管理。
通过以上案例的分析，我们可以得出一些质量管理的启示：首先，质量管理需要全员参与和持续改进。
不仅仅是质量部门的责任，每个员工都应该对产品和服务的质量负责。
质量管理优秀案例
质量管理优秀案例在质量管理领域，优秀的案例可以为企业提供宝贵的经验和启示，帮助其提升产品和服务质量，提高竞争力。
以下是一些具有代表性的质量管理优秀案例：1. 现代汽车现代汽车作为世界知名汽车制造商，其质量管理体系备受瞩目。
现代汽车通过建立完善的质量管理体系，不断改进产品设计，生产工艺和供应链管理，确保产品质量稳定。
同时，现代汽车注重员工培训和激励，激发员工的创新和责任意识，为实现零缺陷目标提供了有力支持。
2. 苹果公司苹果公司以其严格的产品质量控制而闻名。
苹果公司在产品设计阶段就注重质量，采用先进的生产工艺和质量检测设备，确保产品符合高标准。
此外，苹果公司建立了完善的供应链管理体系，与供应商密切合作，确保原材料和零部件的质量可控。
3. 三星电子三星电子作为全球领先的消费电子制造商，其质量管理实践备受推崇。
三星电子通过引入先进的质量管理工具和方法，如六西格玛、质量功能展开等，持续改进产品设计和生产过程，提高产品质量和生产效率。
同时，三星电子重视客户反馈和投诉处理，及时调整产品和服务，满足客户需求。
4. 耐克耐克作为全球知名运动品牌，其质量管理实践也备受关注。
耐克致力于研发和创新，不断提升产品性能和质量。
耐克建立了完善的供应链管理体系，与供应商建立长期合作关系，确保原材料和生产工艺符合标准。
同时，耐克重视员工培训和激励，激发员工的创新和团队合作精神。
5. 丰田汽车丰田汽车以其严格的质量管理体系和精益生产模式而著称。
丰田汽车通过全员参与的质量管理体系，不断改进产品设计和生产过程，降低生产成本，提高产品质量和交付效率。
丰田汽车注重员工培训和技能提升，建立了一支高效的团队，共同致力于实现零缺陷目标。
6. 赛诺菲赛诺菲是一家全球知名的制药企业，其质量管理实践值得借鉴。
赛诺菲注重产品质量和安全性，在产品研发和生产过程中严格遵循国际标准和法规，确保产品符合质量要求。
赛诺菲建立了完善的质量管理体系，对生产过程和产品进行全面监控和检测，确保产品质量稳定可靠。
质量管理的案例
质量管理的案例质量管理是企业生产经营过程中非常重要的一环，它直接关系到产品的质量和企业的声誉。
在实际的生产经营中，质量管理的案例可以帮助企业更好地理解和应用质量管理的理论知识，提高产品质量，降低成本，增强市场竞争力。
下面我们将通过几个案例来探讨质量管理的重要性和实际应用。
案例一，汽车制造业。
在汽车制造业中，质量管理是至关重要的。
一家汽车制造企业在生产过程中，如果出现零部件质量不合格，可能会导致整个汽车的质量问题，进而影响到用户的使用体验和安全。
因此，汽车制造企业需要严格把控每一个环节的质量，从零部件的采购到整车的装配，都需要进行严格的质量管理。
通过建立完善的质量管理体系，汽车制造企业可以及时发现和解决质量问题，保证产品质量的稳定和可靠。
案例二，食品加工行业。
在食品加工行业，质量管理更是至关重要。
一旦出现食品质量安全问题，可能会对消费者的健康造成严重影响，甚至危及生命安全。
因此，食品加工企业需要严格遵守食品安全法律法规，建立健全的质量管理体系，严格把控原材料的质量，加强生产过程中的卫生管理，确保产品的安全和卫生。
通过质量管理，食品加工企业可以提高产品质量和安全性，赢得消费者的信任和口碑。
案例三，服装制造业。
在服装制造业中，质量管理同样至关重要。
一件优质的服装产品不仅需要具有时尚的外观，更需要具备舒适的穿着感和优良的品质。
服装制造企业需要通过严格的质量管理，确保原材料的品质，加强生产工艺的控制，提高产品的质量和品质。
通过质量管理，服装制造企业可以生产出更具竞争力的产品，满足消费者对品质的需求，提升品牌形象和市场竞争力。
总结。
通过以上几个案例的分析，我们可以看出质量管理在不同行业的重要性。
无论是汽车制造业、食品加工行业还是服装制造业，质量管理都是企业生产经营中不可或缺的一环。
企业需要建立健全的质量管理体系，严格把控产品质量，确保产品的安全和可靠。
只有如此，企业才能在市场竞争中立于不败之地，赢得消费者的信任和支持。
产品质量管理的优秀案例分析与分享
产品质量管理的优秀案例分析与分享在当今市场竞争日益激烈的环境下，产品质量管理成为企业不可忽视的核心竞争力之一。
本文将从实际案例出发，分析和分享一些成功的产品质量管理实践，帮助企业提升自身的产品质量管理水平。
优秀案例一：汽车行业中的产品质量管理汽车行业一直以来都是产品质量管理的重要领域，为了保障汽车产品的质量，企业需要在整个生产流程中严格把控。
以某知名汽车制造商为例，该企业实施了全面的产品质量管理体系，从供应链管理、生产工艺到售后服务都做到了严格把控。
通过引入先进的技术和流程，该企业成功降低了产品质量问题的发生率，提升了消费者对其产品的满意度。
优秀案例二：电子产品行业中的产品质量管理在快节奏的电子产品行业中，产品质量管理更显关键。
某知名电子产品制造商通过建立严格的质量控制流程和检验标准，确保每一款产品在出厂前都经过严格检验。
同时，该企业还注重售后服务，对产品质量问题及时响应并进行处理，维护了消费者对其品牌的信任度。
成功分享：如何提升产品质量管理水平1.建立完善的质量管理体系：企业应建立全面的产品质量管理体系，包括供应链管理、生产工艺、产品检验等环节，确保从源头把控产品质量。
2.引入先进技术和流程：企业可以引入先进的技术和流程，例如物联网、大数据分析等，提升产品质量管理的效率和准确性。
3.注重售后服务：及时响应消费者反馈，处理产品质量问题，并持续改进产品质量，提升消费者满意度。
4.建立学习机制：企业应建立学习机制，不断总结和分享成功经验，不断提升产品质量管理水平。
通过以上案例的分析和分享，可以看出产品质量管理对企业发展的重要性。
通过建立完善的质量管理体系，引入先进的技术和流程，注重售后服务以及建立学习机制，企业可以提升自身的产品质量管理水平，赢得市场竞争中的优势地位。
工程质量管理的10个案例
质量管理的10个案例一、基于事实决策1、阿迪达斯的失败阿迪达斯公司成立于1949年，其运动设备（产品）目前在全球同类产品的市场佔有率为12%，落后于1972年才成立的耐克公司30%的市场佔有率达18个百分点。
然而，在耐克崛起之前，全球运动产品几乎是阿迪达斯一家的天下。
1954年世界盃足球赛，阿迪达斯因其生产的球鞋鞋底的塑胶鞋钉能帮助运动员提高运动速度，增加稳定性而一战成名，当时世界上有85%以上的运动员穿的是阿迪达斯公司的产品，三叶标誌成了成功的象徵。
面对骄人的战绩，阿迪达斯公司的决策者们没有重视耐克公司正在迅速成长这样一个严重的事实，决策者们认为自己拥有85%的市场佔有率，即便对手抢走一部分市场，仍有大半个天是属于阿迪达斯公司的，没有採取确实有效的对策去扼制竞争对手对自己的威胁，造成今天眼巴巴地看著对手以18个百分点领先自己，在运动服装市场独领风骚的残酷现实。
2、摩托罗拉市场的萎缩全球著名手机企业摩托罗拉和诺基亚现在的市场份额分别是30%和33%，摩托罗拉2001年第一季度营业亏损达4亿多美元，而去年同期其营业额是盈利5,300万美元，美国权威管理机构分析指出，摩托罗拉的现状完全是自找的，在美国经济衰退之前，许多消费者多希望能购买具有全新概念和全新形象的手机来替换现有的产品，来自芬兰的诺基亚捷足先登，率先研製出了各种不同类型的替代产品，从此赢得了广大的消费者，等到摩托罗拉意识到问题的严重性，等到他们研製出新款手机时，消费者在经济衰退的影响下，已经放弃了更换手机的打算，摩托罗拉因此失去了市场的先机，造成大规模的亏损。
3、国企的悲哀内地某国营企业曾经与外商草签了一份供销合同，合同规定由外商给该企业提供价值300万元人民币的生产设备，以提高企业的生产能力，合同为期三年，三年后该企业将无偿拥有这些设备的所有权。
合同约定，在三年合同期内，该企业按双方商定好的价格每年为外商提供某种产品10,000件。
合同同时约定，若第一年少交货1件，该企业将按每件1,000元交付赔偿金，第二年少交货1件，该企业将按每件2,000元交付赔偿金，第三年该企业将按每件3,000元交付赔偿金。
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【十大质量管理案例】质量管理之于企业的价值12质量管理之于企业的价值是什么十个典型案例或许已告诉你答案。
看完之后，让我们3记住：基于事实决策、以顾客为中心、持续改进、领导作用.....4基于事实决策5案例一：阿迪达斯的案例6阿迪达斯公司成立于1949年，其运动设备（产品）目前在全球同类产品的市场占有7率为12%，落后于1972年才成立的耐克公司30%的市场占有率达18个百分点。
然而，8在耐克崛起之前，全球运动产品几乎是阿迪达斯一家的天下。
1954年世界杯足球赛，9阿迪达斯因其生产的球鞋鞋底的塑胶鞋钉能帮助运动员提高运动速度，增加稳定性而10一战成名，当时世界上有85%以上的运动员穿的是阿迪达斯公司的产品，三叶标志成11了成功的象徵。
面对骄人的战绩，阿迪达斯公司的决策者们没有重视耐克公司正在迅12速成长这样一个严重的事实，决策者们认为自己拥有85%的市场占有率，即便对手抢13走一部分市场，仍有大半个天是属于阿迪达斯公司的，没有采取确实有效的对策去扼14制竞争对手对自己的威胁，造成今天眼巴巴地看着对手以18个百分点领先自己，在15运动服装市场独领风骚的残酷现实。
16案例二：摩托罗拉市场的案例17全球着名手机企业摩托罗拉和诺基亚现在的市场份额分别是30%和33%，摩托罗拉182001年第一季度营业亏损达4亿多美元，而去年同期其营业额是盈利5,300万美元，19美国权威管理机构分析指出，摩托罗拉的现状完全是自找的，在美国经济衰退之前，20许多消费者多希望能购买具有全新概念和全新形象的手机来替换现有的产品，来自芬21兰的诺基亚捷足先登，率先研制出了各种不同类型的替代产品，从此赢得了广大的消22费者，等到摩托罗拉意识到问题的严重性，等到他们研制出新款手机时，消费者在经23济衰退的影响下，已经放弃了更换手机的打算，摩托罗拉因此失去了市场的先机，造24成大规模的亏损。
25案例三：国企的案例26内地某国营企业曾经与外商草签了一份供销合同，合同规定由外商给该企业提供价值27300万元人民币的生产设备，以提高企业的生产能力，合同为期三年，三年后该企业28将无偿拥有这些设备的所有权。
合同约定，在三年合同期内，该企业按双方商定好的29价格每年为外商提供某种产品10,000件。
合同同时约定，若第一年少交货1件，该30企业将按每件1,000元交付赔偿金，第二年少交货1件，该企业将按每件2,000元交31付赔偿金，第三年该企业将按每件3,000元交付赔偿金。
该企业几个主要领导商议后32认为有利可图，便与外商正式签订了合同。
300万元的设备到位后，该企业立即组织33生产，由于生产能力不足，虽经全体职工的努力，第一年只生产出了8,000件产品，34按合同规定，被罚金额2,000件×1,000元=2,000,000元。
第二年该企业调整好生产35组织方式，准备大干一年，挽回经济损失，但第二年只能生产8,500件，结果被罚金36额1,500件×2,000元=3,000，000元。
第三年只交货7,000件，被罚金额3,000件37×3,000元=9,000,000元。
辛苦三年，损失竟然达到了14,000,000元以上。
38以顾客为中心39案例四：霍利菲尔德的耳朵案例4020世纪末世界拳击史上的一场闹剧在泰森与霍利菲尔德之间展开，泰森的“世纪之咬”41使老霍损失了少半个耳朵。
比赛后的第二天，在美国的各大型超市内竟然出现了许多42叫“霍利菲尔德之耳”的巧克力，其栩栩如生的耳朵形状，使好奇幽默的美国市民们43争相购买，将老霍的“耳朵”带回家中“一咬为快”。
该巧克力生产商利用比赛中出44现的轰动性新闻效应，突发奇想，超乎寻常地分析了顾客的心理需求，及时开发出外45形新颖的产品，因此而美美的赚了一回顾客口袋中的钞票，大捞一笔。
46案例五：三洋公司的案例47在世界500家最大工业公司中排名第107位的日本三洋电机公司认为，要创造出大获48成功的商品，必须具备五个要点，而且这五个要点的顺序不能颠倒。
①该商品对顾客49来说，使用是否方便②顾客是否买得起③对经销商来说，是否容易买出去④万一出现50故障，是否容易修理，即容易得到保修⑤工厂是否易于生产51持续改进52案例六：WPS与OFFICE在中国市场的案例53WPS是中国人最熟悉的文书处理软体，金山公司最先推出的基于DOS版本的WPS因为54简单易用，很快取得了较大的市场份额，成为文字处理方面的老大。
但是随着美国微55软推出了WINDOWS视窗作业系统，金山公司没有对自己的WPS进行必要的改进，没有56跟上发展的潮流，推出基于视窗的系统，同时微软公司的办公软体已经完成了汉化，57并且具有“所见即所得”的特点，很快占据了大部分中国市场。
虽然金山公司推出了58WPS2000，但是已经无力回天，市场份额已经被蚕食无几。
59案例七：IBM、Intel与Microsoft的个人电脑市场之战案例6050年代，IBM开始进入电脑行业，随后就势不可挡地超越了先行者雷明顿兰顿公司，61占领了工商界电子电脑市场。
1969年，IBM以72亿美元的营业收入和9亿美元的净62收益，当之无愧地取得了龙头老大的地位，并以70%的市场占有率垄断了美国大型电63脑市场。
然而被成绩冲昏头脑的IBM的高层决策者们对于新的富有巨大魅力的行业领64域——个人电脑却视而不见，直到1986年IBM才开始进入个人电脑领域，但为时已65晚，无论IBM怎样挽回，也只能屈居第三，“IBM永远是第一”的神话因此破灭。
66如果说1987年IBM推出的最优质的IBM-PC机为IBM公司挽回了很大一部分个人电脑67市场，那么，1986年IBM为了短期内推出优质领先的个人电脑，而将中央处理器晶片68CPU交给了Intel公司，将DOS作业系统交给了Microsoft，则是培养了自己未来的69敌人。
1982年Intel和Microsoft的股票价值合起来才只有IBM的十分之一，但到了701992年10月，他们联合起来的股票价值就超过了IBM。
到1992年底，已经高于IBM 71市场价值的50%。
而1991年IBM亏损亿美元，1992年继续恶化，酿成了美国历史上72最高的公司亏损记录——亿美元。
73领导作用74案例八：福特汽车的案例75福特汽车公司世人皆知，是国际汽车工业的大家族，但是在他的发展道路却几经沉浮。
76老亨利·福特从1899年起两次创办汽车公司，都因缺乏专业知识而失败，1903年再77次创业，选用能人，运用科学的管理手段，开始了福特公司繁荣发展的阶段，一跃成78为世界上最大的汽车制造企业。
但是后来老亨利·福特被一时的成功冲昏了头脑，实79行家长式管理，辞退功臣库兹恩斯，和一大批有才干的人，甚至一天之内赶走了30 80名经理。
很快福特公司的经营状况陷入困境，1945年竟到了濒临破产的地步。
同年9 81月，老福特下台，让位于他的孙子小亨利·福特。
82小亨利·福特接管公司后重整旗鼓，聘用了通用汽车公司的副总裁布里奇全面主持公83司的业务，甚至破格聘用了包括后来的美国国防部长麦克马拉在内的年轻人，经过几84年的努力，终于使福特公司复现往日的繁荣，坐上了美国汽车制造业的第二把交椅。
85富于戏剧性的是小福特后来也重蹈祖父的覆辙，独断专行，以主人自居，先后辞去了86布里奇、艾柯卡等人，结果使历经艰辛换来的振兴没有保持多久，公司地位一跌再跌，87业务经营每况愈下，最终也不得不辞去董事长的职务。
88案例九：八佰伴的案例891997年9月18日，八佰伴日本公司宣布破产。
该公司负债总额高达1613亿日元，是90二战后日本流通业规模最大的一次破产。
91八佰伴曾制定了在中国发展的宏伟计划——在长江中上游地区建立1000家以经销食92品为主的超市……据八佰伴内部材料透露，在中国开一家超级市场要投资1500万日93元，那么1000家就是150亿日元，而八佰伴日本公司在1996年全年赢利也不过8亿94日元而已。
即使把八佰伴集团下属的所有企业收益都算上，实现开拓中国市场的宏伟95计划，资金也远远不够。
可是和田一夫说：“我们不再依靠银行，我们靠自有的资金96干”。
于是他们靠发行社债来筹集资金。
社债没有银行的监督，资金的使用就容易失97控。
大规模的举债，终于导致了严重的后果。
98到1997年，八佰伴公司的负债已经达到了1600亿日元，一位负责人向外界透露：八99佰伴营业额的40%要用来还债。
难怪在1997年八佰伴集团的会长和田一夫在日本静冈100县八佰伴日本集团总部召开的债权者说明会上，面对1200多名讨债者只说了一句话：101我恩将仇报，实在对不起大家，我将以毕生精力来偿还诸位的债务。
说完，和田一夫102泪如雨下……103案例十：狄罗伦的香蕉案例104美国管理专家麦考梅克在其《经营诀窍》中讲了这样一个故事：他的一位朋友在担任105通用汽车雪佛莱车工厂的总经理后不久，有一次他去达拉斯出席一项业务会议，当他106抵达旅馆之后，便发现公司的人已经送来了一大篮水果到他的房间。
他看后幽默地说：107“咦，怎么没有香蕉呢”从此以后，整个通用汽车公司都流传着“狄罗伦喜欢香蕉”108的说法，尽管他向人解释那只不过是随便说的，但在他的汽车里、包机中、旅馆里，109甚至会议桌声，总是摆着香蕉！可见，企业领导的一个行为会产生多大的作用。