人力资源管理心理学浅谈

结课论文

课题名称：人力资源管理心理学

论文题目：人力资源管理心理学浅谈

姓名：许永新

学号：200840404009

院系：经济学与管理学学院

专业：人力资源管理

班级：08级

指导教师：齐士博

页数：共8页

2011年6月23日

目录

1、心理学在管理中的运用现状

2、重视心理学的必要性

3、积极健康的心理对企业和员工的影响

4、心理学在企业中的运用情况和成果

5、管理者应如何正确运用心理学

6、心理学在管理过程中所带来的效益及其意义

人力资源管理心理学浅谈

摘要：

本文分析了人力资源管理心理学在当前经济领域中的运行情况，认为心理学在管理中是不可缺少的一个角色。从企业经营者和企业员工的角度推出了重视心理学在管理中的必要性，第一，积极的心理可以为企业创造良好的工作氛围，提高员工的工作积极性；第二，可以为企业创造很好的经济效益，发展优秀的企业文化。由于在中国，心理学的个体咨询和企业运用普及程度都远不及发达国家，心理学在管理中的发展潜力还有待于挖掘。

关键词：

积极心理、心理资本资源、管理实践、以人为本的科学发展观、挑战、效益

在当前机遇与挑战并存的新形势下,企业人力资源管理正面临转型。由于人力资源管理对企业成功的战略贡献日益明显,企业竞争中其他资源的无差异化导致了人力资源成为关注的热点问题.研究人力资源问题时,心理学应该突出自己的学科特点和优势,心理学理论、知识的工具化和可操作化应突显其作用。其实仅仅讲提高绩效，怎么样增加工资，怎么样来让员工多干活，少拿钱，这是现在人力资源管理中的一个误区。国内的企业界要重视心理学在管理中的作用，你是一

个企业家，至少要成为半个心理学工作者。企业需要的是充满希望的员工，而非“做一天和尚撞一天钟”得过且过的员工。企业目标是吸引员工的强磁场，管理者的主要任务之一就是不断地向员工提出目标，激发力量，让员工永远充满希望，使企业顺利成长。

很多企业经营者对心理学一无所知，认为这个跟企业经营没有任何关系，如果他们明白很多心理学家也是经济学家，心理学家可以获得诺贝尔经济学奖，相信会很惊讶。实际上心理学在企业经营管理过程是随处可见、随处需要的，简单地说企业经营是以顾客为核心，了解顾客需求、顾客消费心理非常重要，把握不好，产品就无法销售出去，而企业管理毫无疑问是管理人，不了解员工需求和员工心理，怎么可能管理好企业呢？“以人为本”是个非常好的理念，积极心理学则是非常好的理论，要做到“以人为本”就必须了解积极心理学理论，了解什么是积极情绪什么是消极情绪？二者之间有什么关系？怎么引导员工的情绪？怎么样才能调动员工的积极性和主观能动性？如何识别不同员工的人格特质？如何通过文化的影响来增强员工的凝聚力？如何打造一个充满激情、乐观向上、勇于开拓和创新的企业组织？积极心理学理论的研究成果可以很好指导企业的管理实践，协助解决这些疑问。

积极健康的心理是一种资本，其对企业、对员工都产生了一定的影响。首先，心理资本转变了组织员工招聘与选拔的方式。与传统企

业招聘与选拔重视员工的学历与经验相比,基于心理资本的员工招聘与选拔更倾向于考查员工的心理资本与情绪智力。例如,乐观主义就被用于像选拔人才这样的人力资源管理程序中。每个老板都喜欢雇用乐观、热情、能兴奋、有精力的人,而不是那些只有学历与经验的人。其次，心理资本改变了企业培训与考核的内容。从理论上讲,个体的积极心理资本是可以开发、管理、培育的,如果能够在心理资本开发过程中,有针对性地进行培训干预,就能起到良好的作用。与传统人力资源管理重视知识与技能的培训相比,现代企业更注意培育员工积极体验、良好品质与乐观向上的心理。最后，心理资本是培育企业竞争优势的重要资源。如果说人力资本是企业发展的基础,那么心理资本则能创造出充满活力的企业。满怀希望的员工通常都有明确的工作目标、制定切实可行的行动计划并为之努力。而具有坚韧品质的员工更能接受挑战, 坚定不移地为组织奋斗。哈佛大学的一项研究也显示,成功、成就原因的85%归于情绪智力,而仅有15%是由于专门技术。鲁森斯等的分组实验与效用分析也同样证明, 心理资本的增加能给企业带来效益优势。比如,心理资本增加2% ,每年就可能给公司带来1 000多万美元的收益。所有这些都说明,心理资本资源能帮助企业培育竞争优势, 因此,企业可能通过开发员工心理资本,打造竞争优势。

运用心理学知识服务于企业也包括发展性咨询和心理健康咨询两方面。通过心理学测验，将不同特质的人放在最适合的岗位；选择

中高层管理人员时用心理学方法对候选人已具备的能力、发展潜力进行全面了解，让企业能够正确用人和用最好的人；对在岗的中高层管理人员，用心理学知识加教练技巧，能够更全面的让管理者看清自己的位置或状态，了解自己的心智模式和行为模式，制定并实施提高计划，从而得到有效的改善，以最佳状态去实现目标。具体的知识应用体系如起源于欧美的企业心理教练技术，它是一套能够激发企业员工最好表现、增加效益达成目标的知识型有效管理技术。美国的员工帮助计划也包括发展性方面的心理培训和职业生涯设计。

企业用心理健康咨询为员工排忧解难，体现了人本主义哲学理念和以人为本的管理态度。最早用心理学服务于企业的是美国。20世纪40年代，美国的一些企业发现员工的酗酒、吸毒和药物滥用问题影响到员工和企业的绩效，于是有的企业便请心理专家帮助员工解决这些个人问题，员工帮助计划（EAP）应运而生。员工帮助计划（EAP）包括由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状及其导致问题产生的原因；进行职业心理健康宣传，鼓励遇到心理困扰积极寻求帮助；对工作环境的设计与改善；员工和管理者的压力管理、挫折应对能力、保持积极情绪及咨询式管理者的培训；开展多种形式的心理咨询。

日本的心理学应用于企业称为产业心理咨询，至今已有50多年的历史。企业一般设有咨询室、恳谈室、渲泄室或茶室等。如松下公

司著名的“出气室”就是一个典型的例子。在“出气室”里，有松下幸之助的仿真橡皮人，供有怨气的员工打击以发泄内心的情绪。当员工打击完橡皮人之后，那橡皮人嘴里就会响起松下幸之助本人的声音，这是他写给员工们的一首诗。诗中说：“这不是幻觉，我们心心相通，团结合作，因为我们都生在日本国。我们有一致的目标——让日本繁荣幸福。我们的做法可能有分歧，但必须记住祖先的忠告：让民族强盛，子孙和睦。从现在起，这一切都不再是幻觉。”松下把“出气法”的心理渲泄与爱国主义教育紧密结合了起来，也难怪日本的民族凝聚力那么强。

在中国，心理学的个体咨询和企业运用普及程度都远不及发达国家。但现在的中国正处在社会转型和经济转轨的重大时期。一面是几千年的传统文化在上个世纪中的颠覆和毁灭还没来得及梳理，一面是经济全球化、竞争国际化的压力和挑战，让面临复杂、集中和巨大变革的中国人承受了高强度的心理压力。现今的中国人比任何一个国家都需要心理援助。因而重视和加强员工的压力和情绪管理，关注和维护员工的心理健康，是贯彻落实党中央以人为本的科学发展观的体现。

在企业人力资源管理中,管理者要注意员工积极心理的激发,帮助他们形成更为积极的人格,并获得更多的积极情感体验,这样会更有利于企业健康、良好的发展。在企业管理中，管理者要以员工为主

体，以积极心理为主导，营造积极的工作环境，塑造员工的积极人格，开发员工积极的情感体验，促使员工的积极性得到充分肯定与发挥，帮助员工获得工作的幸福感，与企业建立一种积极的精神契约。

人类天生就有追究积极美好生活的本能，这个积极的心理已经存在于人类的进化基因之中。而企业是由人组成的特定社会组织，企业文化就是服务于企业，企业文化如何是直接关系到企业的兴衰，积极心理学研究表明人都有积极情绪、积极人格，人的积极情绪体验包括满意、满足、成就、愉快、乐观等，所有这些积极情绪体验都与过去、现在、未来的需求满足相联系，因此企业经营者要投入感情，去关注和了解员工的需求，去积极宣讲企业的价值观和价值规范，并在倡导价值观和价值规范时，更多融入员工的智慧，让员工更多参与，强化“职工是企业主人”的价值观念，强调“共建共享”的理念，在建设企业文化过程的每个环节自觉地做到“以人为本”，把关心人、理解人、尊重人、依靠人、凝聚人、培养人贯彻于企业文化建设和日常经营活动的全过程，这样员工的积极情绪就能得到不断强化。“以人为本”不在于口号，而是在于管理者和员工们的行动，员工的积极情绪也不是一直不变的，积极心理学研究表明人的发展应该归因于他们投身于满意而高兴的活动，以积极的价值观为生活理念，只有积极的人格特征才能为个体提供稳定的内在动力，所以企业发展过程也是培养人的过程，有意识培养员工个体的人格特征，并将培养贯穿于企业文化建设和企业发展进程，比如知识培训，一方面加强了员工“知识就

是岗位”的观念，另一方面切实地通过好的培训去帮助提高职工的知识能力和技术本领，帮助员工不断成长为具备积极人格的人才，为他们适应未来更加激烈的竞争和知识经济的到来做好能力储备，还有制度化地鼓励员工参与管理、提合理化建议，对合理化建议的提供者给以嘉奖，使员工切实感受到参与和受尊重，再有定期开展集体文化活动用积极的氛围去强化员工的集体观念。

人既有产生问题的可能，也有追求卓越的能力，员工感受到尊重和关爱，那么他们就会焕发出热情和能量，对公司提倡的价值观和规范就会从心理拥护并以此为自豪。反之，员工就会产生消极和抵触心理，并反映在工作之中，使企业不知不觉走向危险的境地。全球化的今天，企业竞争日益加剧，强调和弘扬爱厂如家的主人翁精神非常重要，企业经营者要深刻了解企业和员工是个“命运共同体”，服务员工、尊重员工就是服务企业尊重自己，这个是考验所有企业经营者的智慧，企业经营者要努力把企业营造成融洽、和谐的大家庭，使企业成为物质和精神复合体，以提高职工的凝聚力和向心力。

总之，心理学的正确运用对企业建设成为积极型的组织、对促进企业健康发展具有全方位的作用和意义。