金融服务营销策略2
金融行业的营销策略
金融行业的营销策略随着金融市场的日益壮大，竞争也越来越激烈。
在这个过程中，金融营销变得越来越重要。
金融机构需要找到正确的营销策略，以保持竞争力。
1. 了解目标受众在金融行业中，了解目标受众是至关重要的。
营销人员需要深入了解其目标客户群体的需求和喜好，以更好地满足他们的需求。
经营者可以选择使用市场调查或数据分析工具来帮助他们了解受众和市场。
2. 建立正确的品牌形象在金融行业中，正确的品牌形象对营销是至关重要的。
这可以通过很多方式来实现，如广告、赞助、社媒和宣传活动等。
然而，个人认为最重要的是保持一致性。
品牌形象必须在不同媒体和沟通渠道中保持一致性。
这样可以帮助消费者识别和感受到您企业的信誉和特色。
3. 提供卓越的客户体验在金融行业，客户体验与品质相关联。
经营者应提供一流的客户服务，以满足客户的期望，并令其感到满意。
这样的做法有助于建立和维护客户忠诚度。
4. 持续投资数字化化现代金融体系中，数字化技术已成为竞争的关键因素。
因此，投资数字化技术是金融营销策略的重要部分。
数字化技术可以改善客户购买体验，增强品牌认知度，提高效率和准确性等。
5. 使用内容营销内容营销是一种流行的数字化营销手段。
在金融行业，经营者应该使用内容营销来吸引潜在客户和留住现有客户。
中心思想是通过有趣，外向和有用的内容来吸引潜在客户。
英国银行HSBC 使用短片中的诙谐幽默展示其客户服务。
6. 采用社交媒体社交媒体是金融市场不可或缺的一部分。
经营者可以选择许多社交媒体平台，并使用适何平台的口径和沟通模式。
7. 为销售团队提供培训经营者应该为其销售团队提供专业的培训。
这会帮助销售团队在客户沟通过程中更好地了解和满足客户需求。
更重要的是，提供专业的培训有助于销售团队充分了解公司品牌，并帮助他们有效地传达公司核心价值。
总而言之，在金融行业中，成功的营销策略需要了解目标受众，建立正确的品牌形象，提供卓越的客户体验，持续投资数字化以及利用内容营销和社交媒体平台。
金融服务营销策略
金融服务营销策略在当今竞争激烈的金融市场中，金融服务营销的重要性日益凸显。
有效的营销策略不仅能够帮助金融机构吸引新客户，还能提高客户满意度和忠诚度，从而实现业务的持续增长和盈利。
本文将深入探讨金融服务营销策略的各个方面，包括市场定位、产品创新、渠道拓展、客户关系管理以及品牌建设等。
一、市场定位市场定位是金融服务营销的基础。
金融机构需要对目标市场进行深入的调研和分析，了解客户的需求、偏好、行为特征以及竞争对手的情况。
通过市场细分，将市场分为不同的群体，例如个人客户、企业客户、高净值客户、中小微企业客户等。
然后，根据自身的资源和优势，选择适合的目标市场，并确定在该市场中的定位。
例如，一家小型商业银行可能将目标市场定位为本地的中小微企业，提供个性化的金融解决方案和优质的服务，与大型银行形成差异化竞争。
而一家财富管理公司可能将目标市场定位为高净值客户，提供高端的投资咨询和资产配置服务。
二、产品创新金融产品的创新是吸引客户的关键。
金融机构需要不断推出满足客户需求的新产品和服务。
在产品创新过程中，要充分考虑客户的风险承受能力、投资目标、理财规划等因素。
例如，随着互联网金融的发展，许多金融机构推出了线上理财产品，具有操作便捷、收益稳定等特点，满足了年轻客户的需求。
此外，针对不同客户群体的需求，还可以推出定制化的金融产品，如针对老年人的养老理财产品、针对企业的供应链金融产品等。
三、渠道拓展渠道是金融服务传递给客户的途径。
传统的金融服务渠道包括银行网点、柜台服务等，但随着科技的发展，线上渠道如手机银行、网上银行、第三方支付平台等越来越受到客户的青睐。
金融机构需要拓展多元化的渠道，实现线上线下融合发展。
一方面，优化线下网点布局，提高服务效率和质量；另一方面，加强线上渠道的建设和推广，提升用户体验。
例如，通过优化手机银行的界面设计、增加功能模块、提高交易安全性等，吸引更多客户使用线上渠道办理业务。
同时，还可以与第三方平台合作，拓展服务渠道。
网上银行金融服务的营销策略
网上银行金融服务的营销策略随着互联网的迅猛发展，网上银行金融服务已成为人们生活中不可或缺的一部分。
越来越多的消费者选择通过网上银行进行金融交易，而传统银行也纷纷加大对网上金融服务的投入。
在这个竞争激烈的市场中，如何制定有效的营销策略，吸引更多的客户成为了各家银行面临的挑战。
本文将针对网上银行金融服务的营销策略进行讨论，为银行制定适合的营销策略提供一些思路。
一、市场分析在制定营销策略之前，首先需要对市场进行深入分析。
虽然网上银行金融服务的市场空间巨大，但也面临着激烈的竞争。
银行需要对市场进行全面的了解，包括目标客户群体、竞争对手、市场趋势等方面的信息。
1. 目标客户群体针对网上银行金融服务的客户群体通常是年轻人和网民群体。
他们熟悉互联网，对便捷、高效的金融服务有较高的需求。
银行应该倾向于对年轻人和网民群体进行定向营销，满足他们的金融需求。
2. 竞争对手分析在网上银行金融服务市场，各大银行和互联网金融机构都是竞争对手。
他们在产品、服务、推广等方面都有自己的优势和特点。
银行需要对竞争对手进行分析，找出自己的优势和劣势，制定相应的营销策略。
3. 市场趋势随着科技的不断发展和金融行业的变革，网上银行金融服务市场也在不断变化。
新的科技和创新模式不断涌现，影响着市场的格局和竞争力。
银行需要密切关注市场趋势，及时调整营销策略，确保自己的竞争力。
二、营销策略制定在了解了市场的情况之后，银行可以根据自己的实际情况，制定相应的营销策略。
以下是一些常见的营销策略建议：1. 品牌推广品牌是银行的核心竞争力之一，可以通过品牌推广来提升知名度和美誉度。
银行可以通过线上线下结合的方式进行品牌推广，比如在知名的金融网站做广告推广、举办线下活动等。
银行应该在推广过程中突出自己的特点和优势，吸引目标客户的关注。
2. 产品创新在网上银行金融服务市场，产品创新是非常重要的。
银行可以根据客户的需求，不断推出新的金融产品和服务，吸引客户的注意。
网上银行金融服务的营销策略
网上银行金融服务的营销策略【摘要】本文将围绕网上银行金融服务的营销策略展开讨论。
首先从网络营销策略入手，探讨如何通过在线渠道提升银行服务的可见性和吸引力。
其次介绍内容营销策略，讨论如何通过优质内容吸引用户并提升品牌影响力。
接着深入分析用户体验，探讨如何提升网上银行服务的用户体验，从而提升用户满意度和忠诚度。
然后讨论数据分析在银行金融服务营销中的重要性，探讨如何通过数据分析优化营销策略。
最后通过社交媒体营销介绍如何利用社交平台进行银行金融服务的营销推广。
通过本文的探讨，希望能够为银行金融服务的营销策略提供一些参考，从而更好地满足用户需求，提升服务质量和市场竞争力。
【关键词】网上银行、金融服务、营销策略、网络营销、内容营销、用户体验、数据分析、社交媒体营销1. 引言1.1 引言在当今数字化时代，网上银行金融服务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
随着互联网的普及和技术的发展，越来越多的用户选择通过网络渠道进行银行业务操作，方便快捷。
网上银行金融服务的营销策略至关重要，它直接影响着用户的选择和满意度。
有效的营销策略可以提高用户的使用率和粘性，从而增加银行的客户群体和市场份额。
在竞争激烈的金融市场中，网上银行需要不断优化和改进自身的营销策略，以吸引更多用户并提升用户体验。
本文将从网络营销策略、内容营销策略、用户体验、数据分析和社交媒体营销等方面进行探讨，分析网上银行金融服务的营销策略并提出优化建议，以帮助银行更好地满足用户需求、提升竞争力。
结束。
2. 正文2.1 网络营销策略网络营销策略是指利用互联网平台进行宣传推广和销售的策略。
在网上银行金融服务的营销中，网络营销策略起着至关重要的作用。
以下是一些有效的网络营销策略：1. SEO优化：通过搜索引擎优化，提升网站在搜索引擎中的排名，增加网站流量和曝光度。
可以通过合理的关键词选择、网站内容优化、建立高质量外链等方式来提升网站的SEO效果。
2. SEM推广：通过搜索引擎广告投放，精准定位目标用户群体，提高点击率和转化率。
客户金融服务营销方案
客户金融服务营销方案在当今经济社会中，金融行业的竞争愈发激烈，如何对客户提供更加优质的服务，满足客户的各类需求，已成为各金融机构必备的营销策略。
本文将从客户金融服务的前期策划、中期执行、后期维护三个方面，提出一套完整的客户金融服务营销方案。
一、前期策划1. 建立客户档案客户档案是客户金融服务的基础，建立完备的客户档案，可以在日常服务中为客户提供个性化、专业化的支持。
在建立客户档案时，应至少包括以下信息：客户基本信息、家庭信息、职业信息、资产状况、投资偏好等。
各类信息应精准记录，保证信息有效性和安全性，可利用各类金融软件实现信息收集、处理、管理。
2. 梳理客户需求客户需求是客户金融服务的目标，针对不同客户的需求，服务方式、用语、节奏等也需有所调整，才能达到精准服务的效果。
因此，要在前期策划中，尽可能地梳理客户的需求，制定针对性服务方案。
3. 量身定制营销活动基于客户需求，可以量身定制不同的营销活动。
例如：定期进行优惠券派发、提供健康管理咨询、推荐专业理财顾问等，让客户在享受金融服务的同时，多一份满足感和归属感。
二、中期执行1. 树立品牌形象金融行业的服务标准十分严格，品牌形象和声誉对客户信心的提升具有重要的影响，对未来的市场拓展和业务发展都具有重要的作用。
因此，要注重金融服务品牌建设和宣传，建立公司良好的品牌形象。
例如：加强网络宣传、发展交友软件等增进客户的情感连结、提高客户粘性。
2. 推行维系计划在实施营销活动的同时，也要制定相应的维系计划，确保客户口碑和信任、客户支持与拥护。
如定期电话回访、SMS问候、微信贴心服务、客户聚会、在线会员管理等。
同时，要根据客户反馈，对营销服务方式及时调整，改进。
三、后期维护1. 加强数据管理建立完备的客户档案和实施维系计划，客户数据自然积累累，如何对数据进行管理非常关键。
为此，需要加强对客户数据的整合、更新、清洗、加密和备份等措施，做到信息安全和数据共享2方面兼备。
客户金融服务营销方案
客户金融服务营销方案背景与概述金融服务是指银行和其他金融机构向客户提供的金融产品和服务。
客户金融服务营销方案是指银行和其他金融机构为了提升业绩和增强市场竞争力，通过营销手段和策略，将金融服务提供给客户的过程。
在现代金融市场中，金融服务的营销已经成为金融机构获取客户和提高业绩的重要手段之一。
实践证明，营销能够为金融机构带来稳定的客户资源和信誉，提高金融机构的业务规模和盈利能力。
因此，编制一份客户金融服务营销方案对于银行和其他金融机构来说是非常必要的。
客户金融服务营销方案内容一、市场分析要编制一份客户金融服务营销方案，首先需要进行市场分析，了解市场现状和趋势。
市场分析是发现市场机会的重要环节，包括以下内容：1.1 客户需求分析分析客户群体的需求和需求的变化趋势，包括客户所需产品和金融服务的特点，竞争对手市场份额和优势不足。
1.2 竞争分析分析已有的竞争者、市场占有率、市场增长率等，从市场需求、人口、经济发展、金融监管等方面考虑金融市场可能的发展，以及在差异化与掌握核心竞争力等方面避免因价格竞争等老路走不远。
二、产品定位2.1 根据市场和客户需求确定产品定位，包括产品类型、特点等。
2.2 为产品定位制定相应的定价策略，将价格定位在市场可承受范围内。
三、营销策略3.1 定位客户要根据客户画像，将客户分为目标客户、既有客户和潜在客户等，在实施营销活动时制定不同的营销策略。
3.2 典型营销模式宣传广告等营销模式是金融机构常用的营销方式，因此，可以在产品推广活动中采用定向推荐，金融知识宣传等多种方式结合。
3.3 营销渠道营销渠道可以通过线上、线下和金融准入通等途径，可以通过搜索引擎、社交媒体、博客等方式进行传播。
四、营销方案实施4.1 筹备工作在开始实施营销方案之前，需要做好前期的筹备工作，包括选定客户、制定营销计划、准备相关材料等等。
4.2 营销平台银行和其他金融机构可以通过具有各种银行编号、判断风险等许多功能的平台展示和销售产品。
金融营销案例分析 (2)
金融营销案例分析1. 引言金融行业作为现代经济的重要组成部分，面临着激烈的竞争和不断变化的市场环境。
为了在市场中取得竞争优势，金融机构需要不断改进和优化其营销策略。
本文将以金融营销案例为例，分析金融营销的关键要素和成功因素，旨在为金融机构提供有益的营销启示。
2. 案例背景该案例为一家中型银行推出的信用卡产品的营销活动。
该银行希望通过创新的营销策略和差异化的产品特点，吸引更多的潜在客户并提高客户满意度。
3. 营销目标该银行设定的主要营销目标为：•增加信用卡持卡人数，提高信用卡业务规模；•提高客户满意度，提升客户黏性；•扩大信用卡业务的市场份额。
4. 案例分析4.1 目标市场该银行针对的目标市场主要是年轻人群体和高收入人群。
通过市场调研和数据分析，银行发现这两个市场具有较大的增长潜力和消费能力，并且对信用卡产品的需求较强。
4.2 产品特点为了满足目标市场的需求，该银行针对信用卡产品进行了差异化设计。
主要产品特点包括：•高额度：针对高收入人群，提供较高的信用额度，以满足其大额消费需求；•灵活的还款方式：提供多种还款方式选择，如一次性还款、分期还款等，以满足客户的个性化需求；•优惠活动：针对年轻人群体，推出了积分兑换、折扣优惠等活动，以增加产品的吸引力。
4.3 传播策略为了提高产品的知晓度和吸引力，该银行采用了多种传播策略：•广告宣传：在电视、报纸、杂志等媒体上发布广告，介绍产品特点和优势；•线下推广：组织线下推广活动，如举办信用卡讲座和优惠活动，吸引潜在客户参与；•数字营销：通过社交媒体、电子邮件等渠道传播产品信息，增加市场曝光度。
4.4 客户关系管理为了提高客户满意度和客户黏性，该银行注重客户关系管理。
主要做法包括：•个性化服务：为客户提供定制化的金融服务，如财务规划、专属客服等；•客户回访：定期与客户进行电话或面对面回访，了解客户需求和反馈，及时解决问题；•会员福利：提供会员积分、特权活动等福利，以增加客户的忠诚度。
涉农金融服务营销方案
涉农金融服务营销方案随着国家对农村经济的重视，越来越多的金融机构开始涉足农村金融服务领域。
然而，由于农村市场的特殊性，涉农金融服务的营销难度也越来越大。
为此，本文将介绍一些涉农金融服务营销的方案和策略，帮助金融机构更好地开展农村金融服务。
营销方案1.深入了解客户需求提供具有实际价值的金融服务是顾客满意的关键。
针对客户需求，金融机构需要在农村市场深入调研，掌握客户的需求和想法，定制专业的金融服务方案。
同时，也要与客户建立良好的互动关系，更好地了解客户需求，为客户提供更优质的金融服务。
2.保证专业服务质量在农村市场开展金融服务，不仅需要满足客户的需求，更需要保证专业服务质量。
金融机构应该根据客户的实际需求和自身业务特点，提供专业的金融服务，并保证其服务质量得到客户认可和信赖。
3.积极开展宣传推广积极开展宣传推广可以有效提升金融机构的品牌知名度和影响力。
金融机构可以通过电视、广播、报纸等渠道传播自己的品牌形象和服务理念，也可以发放宣传单，利用互联网和社交媒体开展网络宣传。
同时，也可以利用各种场合（如农村集市、服务站等）进行宣传推广活动，将品牌带给更多的农村客户。
4.建立客户信任农村金融市场的客户往往更加谨慎，更加看重金融机构的信誉和服务质量。
金融机构应该注重建立客户信任，提供稳定的金融服务和保证客户信息安全。
同时，也要建立有效的客户投诉解决机制，及时解决客户反馈问题，赢得客户的信任和口碑。
营销策略1.差异化服务策略针对不同客户群体的需求，金融机构应该采取不同的服务策略，提供差异化的服务。
例如，针对农民合作社等农村组织，金融机构可以提供集体信贷服务，以满足其资金需求；而对于小农户，可以开展个人贷款、小额贷款等服务，帮助其解决资金问题。
2.加强业务扶持为了更好地回应农村市场的需求，金融机构可以加强业务扶持，帮助客户提升农业生产效率，提高农民收入。
例如，在提供贷款服务的同时，还可以提供技术咨询、生产指导等服务，帮助客户提高产能和收益。
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报纸媒体具有宣传面广，读者群广泛；营销传播 迅速，便于随时查存；营销信息量大，选择性也 大；营销可信度高，使读者产生信赖感等特征;
网络营销兼顾金融企业品牌形象和产品功能优势 的双重营销宣传;
报纸媒体营销的发布时机应遵循目标客户定位策 略原则选择目标受众；遵循生命周期策略原则选 择报纸广告投放的最佳时期；遵循性价比最大策 略原则和报纸的特点来选择报纸广告的版面、位 置和发布规律。
金融服务营销
第二章 金融服务营销团队建设
第三章 金融服务营销策略
学习目标
知识目标 技能目标
学习内容
综合实训
参考文献
第三章 金融服务营销策略
第四节 金融企业体验式营销策略
学习
内容
体验式 营销概述
活动 要求
活动组 织步骤
体操验作式流营程销
活动 设计
• 演练电话银行业务体验式营销操 作流程
第四节金融企业体验式营销策略
中来。
第四节金融企业体验式营销策略
第三章 金融服务营销策略
（二）金融企业体验式营销策略的选择
学习
•
内容
3.思考体验式营销策略 以创意的方式运用惊奇、兴趣、计谋和诱惑，启 发人们的智力，引发客户对问题进行集中或分散 的思考，产生统一或各异的想法，创造性地让客 户获得认识和解决问题的体验。
第四节金融企业体验式营销策略
第三章 金融服务营销策略
操作
二、金融企业体验式营销策略操作流程 学流程习
内容
• 4.确定体验的具体参数；
• 5.强调目标客户体验：事先精心设计、充分准备 目标客户体验的产品及服务内容；
• 6.进行评价与控制：了解前期执行情况并重新修 正运作的方式与流程。
• 评估内容：体验效果、客户满意、客户风险释放、 风险转移度和企业承受度等
第三章 金融服务营销策略
二、金融企业媒体营销形式和策略选择
学营习销 内形容式
（一）电视媒体营销策略 • （二）网络媒体营销策略
• （三）报纸媒体营销策略
• （四）广播媒体营销策略
第五节金融企业媒体营销策略
第三章 金融服务营销策略
二、金融企业媒体营销形式和策略选择
学营习销 内形容式
（一）电视媒体营销策略
第五节 金融企业媒体营销策略
第三章 金融服务营销策略
学习 内容
一、金融企业媒体营销策略概述 二、金融企业媒体营销形式和策略选择
第三章 金融服务营销策略
第五节 金融企业媒体营销策略
学习
内容
媒体营销 策略概述
活动 要求
活动组 织步骤
媒和体策营略销选形择式
活动 设计
• 市场调研：金融企业媒体 • 广告效应调查报告
第四节金融企业体验式营销策略
第三章 金融服务营销策略
金 活融动服组务 织营 与销 步人 骤员需具备的技能
学活习动 内设容计
• （1）组织设计：每小组选派3人，确定角色，1 人扮演客户经理，2人扮演客户；主讲教师全程负 责，指定专人负责录像和演练记录；
• （2）模拟形式：按照体验式营销操作流程每一步 骤的要点，分别演示电话银行营销业务：注意： 在模拟演练中，客户经理与客户的关系可以互换， 每一小组模拟演练的时间在5分钟之内；
第五节金融企业媒体营销策略
第三章 金融服务营销策略
（一）金融企业媒体营销策略的含义
学（习一 含） 义 内容
• 金融企业媒体营销策略是指金融企业运用电视、 网络、报纸、广播等手段来进行金融产品或服务 的营销活动。
第五节金融企业媒体营销策略
第三章 金融服务营销策略
（二）金融企业媒体营销策略的选择
（学二 策习） 略 内选容择
第五节金融企业媒体营销策略
第三章 金融服务营销策略
（二）金融企业媒体营销策略的选择
生 期学命 策习周 略 内容
生命周期策略
•
2.生命周期策略
•
产品不同生命周期媒体广告的使用示意图
导入期
成长期
成熟 期
衰退期
介绍性广告， 建立知晓度
改变广告形 式，增加知 名度
改变广告形 式，增加品 牌效应
提醒性广告， 维持信任
第三章 金融服务营销策略
（二）金融企业媒体营销策略的选择
学习
内容
• 5.媒体组合营销策略
• 是指运用媒体组合实现金融服务营销目标的组合 策略。
• 在营销金融服务时，可在同一时间内运用两种以 上的不同媒体，目的是：提高产品及品牌的知晓 率；发挥不同媒体的各自优势，弥补单一媒体的 缺陷。
第五节金融企业媒体营销策略
第四节金融企业体验式营销策略
第三章 金融服务营销策略
金：融服务营销人员【需活具动备设的计技3-能2】业务模拟： 演练电话银行业务体验式营销
学业 模习务 拟 内容
操作流程
•
• 活动要求
• 在实验室情景下，利用课上约30分钟时间，针对金融企业 体验式营销流程的要求，结合电话银行业务，模拟演练六 个步骤的要点。
第五节金融企业媒体营销策略
第三章 金融服务营销策略
一、金融企业媒体营销策略概述
学习
内容
（一） 含义
（二） 策略的选择
第五节金融企业媒体营销策略 案例分析
第三章 金融服务营销策略
小广告，大文化
案例背景（见教材）
• 【问题探索 】 请分析案例中五家银行广告语的寓意；你认为哪家银行的 广告语最有品牌意思、最有文化底蕴、最空洞乏味？并阐 述理由。
第五节金融企业媒体营销策略
第三章 金融服务营销策略
二、金融企业媒体营销形式和策略选择
学营习销
内形容式
• （二）网络媒体营销策略
网络营销具有广泛性，不受时空的限制；非强迫性，让受 众自由查询；交互性，阅览方便；实时性，便于及时更改 或增减；易评估性，便于存储等特征 ;
网络营销兼顾金融企业品牌形象和产品功能优势的双重营 销宣传;
• 目标客户定位策略 • 生命周期策略 • 软性与硬性营销相结合的媒体营销策略 • 性价比最大营销策略
• 媒体组合营销策略
第五节金融企业媒体营销策略
第三章 金融服务营销策略
（二）金融企业媒体营销策略的选择
学习
内容
• 1.目标客户定位策略
• 是指金融服务的客户群体与媒体的目标受众保持 一致性。应结合具体金融服务的客户群体和媒体 的目标受众，形成营销宣传的一致性和针对性。
第三章 金融服务营销策略
操作
二、金融企业体验式营销策略操作流程 学流程习
内容
• 1.识别目标客户：明确客户性质和范围 ；
• 2.认识目标客户：要深入了解目标客户的特征、 需求；
• 3.从目标客户角度出发为其提供体验：根据客户 的利益点和顾虑点决定在体验式销售过程中重点 展示的内容及步骤；
第四节金融企业体验式营销策略
（二）金融企业体验式营销策略的选择
（学二策）略习 内容
第四节金融企业体验式营销策略
第三章 金融服务营销策略
（二）金融企业体验式营销策略的选择
学习 内容
• 1.感官体验式营销策略
• 亦称知觉体验营销策略，是通过视觉、听觉、触觉、 味觉与嗅觉等建立感官上的体验，主要目的是创造 知觉体验；可以区分金融企业和金融产品的识别， 引发客户购买动机和增加产品或服务的附加值等。
第四节金融企业体验式营销策略
第三章 金融服务营销策略
金 活融动服组务 织营 与销 步人 骤员需具备的技能
活学动习
设内计容
• （3）学生点评：按规定，其余学生分别为每一组 模拟演练的学生点评并给出成绩评价；
• （4）成绩评定：教师给出成绩评价，加总后一并 计入学生课堂成绩；
• （5）成果展示：演练记录和录像由教师存档，作 为课堂学习成果予以展示。
第五节金融企业媒体营销策略
第三章 金融服务营销策略
（二）金融企业媒体营销策略的选择
学习
内容
• 3. 软性与硬性营销相结合的媒体营销策略
• 硬性营销是指满足客户对产品或服务本身的硬性 需要的营销；
• 软性营销是指满足客户对产品或服务之外的营销， 如银行对信用卡普通用户的短信生日问候，对高 端客户不定期的温馨回访。
第三章 金融服务营销策略
（一）金融企业体验式营销策略的含义
学特习征 内容
金融企业体验式营销策略的特征：
• 关注客户的体验
• 以体验为导向设计、制作和销售金融企业产品和服务
• 检验消费情景
• 考虑客户的情感需要 • 体验要有一个“主题”
• 多种方法和工具
第四节金融企业体验式营销策略
第三章 金融服务营销策略
第五节金融企业媒体营销策略
第三章 金融服务营销策略
二、金融企业媒体营销形式和策略选择
学营习销
内形容式
• （四）广播媒体营销策略
广播媒体具有传播速度快；能提高广告效果；能锁定目标 客户；成本低廉等特征;
广播营销侧重金融产品或服务短期促销互动的告知，以及 淡季期间品牌营销过渡;
广播媒体营销的发布时机应遵循目标客户定位策略原则选 择目标受众；遵循生命周期策略原则选择适合投放广播广 告的最佳时机；遵循性价比最大策略原则来选择广播广告 的发布台别、频道、时段、频率和长度。
电视媒体具有传播内容丰富，真实直观；视觉冲击力大， 艺术魅力强；覆盖面广，受注目程度高等特征
电视广告营销比较适合表现金融企业整体和招牌服务形象
电视广告营销的发布时机要遵循目标客户定位策略原则选 择目标受众；遵循生命周期策略原则选择导入期的市场引 导宣传和成熟期的品牌形象深入宣传的最佳时期；遵循性 价比最大策略原则选择电视的台别、时段、频率和长度等。
网络营销的投放时机要遵循目标客户定位策略原则选择目 标受众；遵循生命周期策略原则选择网络广告投放的最佳 时期；遵循性价比最大策略原则选择网络广告位置、广告 形式、播放时间和更新的频率。