移动电子商务文献综述
毕业论文文献综述
论文题目:经济型酒店如何发展移动电子商务
——以七天连锁酒店的虚拟社区电子商务模式为例
课程代码: 0215190
学院(直属系):经济与贸易学院
年级、专业: 09级电子商务
学生姓名:张月
学号: 312009********* 指导教师:郭胜
经济型酒店发展移动电子商务文献综述
【内容提要】移动电子商务作为电子商务在无线网络中的拓展和延伸，会进一步促进网络消费的成熟。一些酒店就是充分利用了电子商务带来的机遇，获得了空前的成功。这次移动电子商务的浪潮又将掀起一次电子商务的革命，必然会给酒店业带来无限的发展商机。本文在充分证明电子商务给酒店的管理和营销带来巨大利益之后，通过对酒店移动电子商务平台的构建以及对移动电子商务平台为酒店适应现在旅游市场变化所带来优势的介绍，来充分说明移动电子商务给酒店业带来的发展契机。
【关键词】3G ；酒店电子商务；移动电子商务；酒店管理
广义的移动电子商务的内容包括以下几个方面（曹淑荣, 田翠，2010）：(1) 移动增值服务：个性化回铃音( 移动：彩铃；联通：炫铃)；多媒体短消息服务(MMS)；IVR(交互语音应答)；彩话业务。(2)移动位置服务：安全救援服务、交通和导航服务、位置跟踪服务、移动广告。(3) 移动电子商务：销售终端服务；移动订票；移动博彩；手机银行。(4) 移动多媒体：移动游戏业务；手机电视。另外，包括无线客户关系管理、移动股市等也在快速发展。对于酒店而言，开展移动电子商务的内容主要集中在移动位置服务、移动电子商务，无线客户关系管理也是酒店需要重视的内容。
二、酒店移动电子商务平台的构建
移动电子商务作为电子商务发展的必然趋势，也就成了酒店业进行电子商务平台建设必须重视的环节。根据中国旅游研究院2012年旅游经济运行分析和2013 年发展预测暨《中国旅游经济蓝皮书（No.2）》的数据，2013年，国内旅游人数将达21 亿人次，同比增长12%，国内旅游收入1.1 万亿，同比增长14%。入境旅游人数将达 1.36 亿人次，同比增长8% 左右，其中，入境过夜旅游人数5500 万人次，同比增长10% 左右。2013年，中国旅游需求总量将稳步增长，散客化、自助化、信息化等趋势将进一步增强。面对这样一个庞大的旅游市场和游客信息化需求的进一步增强，对于以接待中小企业和休闲度假旅游客人为主的中小型酒店和经济型酒店来说，无疑是其发展电子商务的千载难逢的契机。但是随着酒店业竞争的加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展经营空间，获得更大利润，而移动电子商务不仅具能够提供3A（Anytime、Anybody、Anywhere）服务和能够为用户提供一种更为高效、简便、安全的手段来获取商业信息和进行商业交易，而且还能免除了现金交易带来的短款、假币、保管、携带等风险和不便，并加快收款速度、
降低了服务成本，提高了效率（李琳, 赵江,2008）这些显著的优点。所以，对于吸引信
息化程度越来越高的旅游消费者酒店来讲，构建以移动电子商务为发展方向的电子商务平台是非常必要和可行的。何国辉等曾提出“基于移动设备的电子商务系统结构”（何国辉, 甘俊英，2006），在这个系统结构由三部分构成，在既保留为传统电子商务应用平台提供服务功能的前提下，开发了能以瘦客户机的形式通过WWW 浏览器访问服务器端信息，实现
电子商务功能。这个系统虽然具有广泛适用性，但是对于极其重视服务，以及对细致化服务和个性化服务要求都很高的酒店业来讲，还是具有一定的不足。笔者针对目前移动上网的主流设备是移动手机这一特点，提出了B/S 结构的酒店移动电子商务平台系统：本系统采用B/S 结构，可以避免给手机用户安装应用程序带来的不便；同时在本架构中，手机到WAP 网关，符合WAP2.0 标准的网络都使用WTLS（无线传输层安全）协议进行通信，使无线网络的安全更有保障。同时，在后台数据库中，还兼有移动旅游字典（MTD）（Salim Juhana，2010），以便为住店客人提供完整的旅游产品、信息等全套移动查询服务。其具体模式是：业务数据：通过酒店自身收集和更新客户信息建立客户数据库、通过移动运营商提供和更新潜在客户信息建立客户数据库；
移动电子商务平台：通过移动营运商提供3G 移动服务网络，通过第三方软件开发商或自行组队开发客户端移动电子商务平台；交易支付：由中国移动、中国联通等移动运营商提供较好的安全保障和成熟的认证支付体系。网络的发展，会促使旅游者、传统旅游企业和旅游网站三者之间的关系发生变化，并将延伸出新的更加多样化的商业模式( 周永广, 江一帆,2007)，而主要依托于3G 网络的酒店移动电子商务与依托与WEB2.0 的传统酒店电子商务网站的结合，就是这种延伸出的新的商业模式之一。电子商务特别适宜旅游业。而移动电子商务尤其适合处理像住宿行业那样的远距离，多批次的小额交易。酒店业中的面向旅游者的移动电子商务相对其他行业来说，极少涉及复杂、费力的物流配送问题，对企业的物流配送系统要求不高。这非常适合以散客和小团体游客为主要市场的酒店。同时，越来越完善的3G 无线网络、“无线城市”概念的兴起、越来越多的手机上网消费人群以及对服务个性化、便捷性和低成本越来越高的要求，都暗示出酒店由传统电子商务向移动电子商务升级以满足年轻化的市场主体消费者需求的重要性。
移动电子商务使旅游的售后服务更到位（杜小慧, 周玲强,段健平，2006），并有助于酒店管理当局开发一个基于网络平台的酒店产品质量模糊评估系统（余扬, 陈文生, 李茂青，2008）和提供图片移动代理服务（Edwards, S.J,2006）。重视客人的感受和客人意见反馈、以及对客人无微不至的照顾才是今后酒店业赢得市场的关键。
客人在酒店消费过后，一般会有三种感觉：满意、不满意或疑虑。每一种感觉都会影
响到该客人以后的住宿选择，并对他周围的人群酒店选择行为产生影响，在传统的酒店住宿中，正常情况下，在客人退房后，酒店对客人的服务就算结束了，酒店难以对客人的住宿感觉进行详细了解，更别说进一步增加感情或弥补客户失落感，这些售后服务的却是可能使酒店丧失了一大批回头客。通过移动电子商务，酒店可以在客人退房后以免费短信的形式向客人进行满意度调查，同时表达关切、友好之情，通过对不满意或有疑虑的客人进行一定的补偿服务或进行疑惑解答，重新赢得这部分客人的认同。在酒店行业中，代理人销售与酒店直销并存，而酒店90%以上的销售量是通过代理人完成的。在酒店产品销售的过程中，酒店要支付给代理人一定的代理费用，这部分费用无疑最终都转移到住客身上，直接反应就是高价格。当酒店建立移动电子商务平台后，可以直接向终端消费者进行宣传和促销，同时可以实现广告信息的精准投放，不仅节省了代理费用，而且节约了宣传和促销费用，避免了浪费。最终减少了成本，使酒店掌握更大的价格空间。
三、酒店构建移动电子商务平台中要解决的主要问题
在我国，酒店建立移动电子商务平台和酒店建立传统的电一、酒店电子商务的现状与发展随着旅游电子商务的发展，电子商务成为酒店业发展的一个主要方向，同时也是当今酒店业发展的必然趋势。据MKG酒店数据库数据显示：2010 全球酒店集团排名前十位的依次为: (InterContinental Hotels Group- IHG) 洲际酒店集团、（Wyndham Hotel Group）温德姆酒店集团、（Hilton HotelsCorp.）希尔顿酒店集团、（Marriott International）万豪国际集团、（Accor）雅高集团、（Best Western International）最佳西方国际集团、（Starwood Hotels & Resorts Worldwide）喜达屋全球酒店与度假村集团、（Carlson Hotels Worldwide/Rezidor）卡尔森环球酒店集团、（Global Hyatt Corp.）全球凯悦公司。这十家酒店集团无一例外的建立有庞大而完善的酒店运营网络系统，在当今的信息时代更是得益于其全球化的电子商务网络体系。目前，这十大集团均已进入中国市场，它们在带动中国的酒店业攀上一个新的起点的同时，也给本土化的酒店带来了很大的挑战。在高速信息化的今天，谁能及时了解顾客需求，谁能为顾客提供及时、灵活、个性化的服务，谁便能在日益激烈的竞争中获胜，而酒店的电子商务体系的构建，是实现这一服务目标的关键。
成立于2005 年的7 天连锁酒店，相比于如家、锦江之星等经济型酒店，算是市场的后来者。但短短 3 年，凭借电子商务所锻造的低成本优势，7 天晋升经济型酒店行业第一阵营。它是经济型酒店惟一一家实现企业门户网站和数据库完全对接的商务平台；也是惟一一家能同时提供互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP 等 4 种便利预订方式的酒店。正是因为应用了电子商务等IT 手段以及独特的管理方式，7 天在成本控制和运营效率比同行更具有比较优势，从而成就了7 天今天的成功。正如7天连锁酒店CEO 郑南雁所说，电
子商务已经成为7 天区别于其他经济型酒店的核心竞争力之一。IT 出身的郑南雁是7 天连锁酒店的电子商务战略的设计者和推动者。在他看来，酒店的电子商务可划分为四个阶段: 第一阶段是仅仅作为“接待中心”，把从各种渠道( 比如销售点等)来的订单无差错、无遗漏地管理起来；第二阶段是往前端延伸，方便旅客的预订，因而出现了网站预定、各个互联网合作伙伴的入口预订等方式；第三阶段是整合各方面的资源和信息，引导旅客的消费方式；第四阶段是建立“社区”，往后端延伸，让旅客分享住店的信息和心得，增强旅客的粘性。在这四个阶段过程中，电子商务从仅仅管理旅客信息上升到影响消费者的行为。郑南雁说，目前很多酒店是第一阶段和第二阶段混合着用，7 天连锁酒店在第一、第二阶段已经做得比较好，第三、四阶段还在探索过程中。在CEO 郑南雁的带领下，2009 年初，7 天连锁酒店网站的流量排名首度超越全球经济型酒店领头羊——宜必思，成为全球第一流量的酒店网站。
目前，国内学术界对酒店电子商务的概念尚没有一个标准性答案。本文中认为，酒店电子商务是指将电子商务的概念及运作方式应用于酒店业, 以期产生较大经济效益的一种经营理念及生产方式；这种模式既具有普通电子商务的共同特性, 又反映出酒店业不同于其他产业的特殊内容。国内3G 业务虽然刚刚开始起步，但庞大的用户规模及其需求必然促使基于3G 的各类应用在今后几年内迅速发展。根据中国通信企业协会副秘书长钱晋群介绍，截至2011 年４月份，我国手机上网用户达到 3.03 亿，手机上网用户在全国互联网用户中比重不断提升，占到66.2%。其中，只使用手机上网的用户为4300 万，占到全部互联网用户比重接近10%。据有关机构预测，到2013 年，手机网民或将超过电脑网民。市场研究机构艾瑞咨询公布的数据称，2010 年，我国移动支付市场整体规模达到202.5 亿元，同比增长31.1%。预计2011 年移动支付市场将迎来更加强劲的增长，2012 年手机支付交易规模将有望超过1000 亿元。而根据中国电子商务研究中心的统计数字，2010 年中国移动电子商务实物交易规模达到26 亿元，同比增长370%。
四、酒店移动电子商务面对的问题
首先，支付的安全问题。对于旅游电子商务类网站，从功能交付层面来看，无论是在线互动功能，还是交易功能、信用保障功能，用户都有强烈的期望需求（周春林, 杨洁, 俞肇元,2010）。支付的安全问题和用户的个人信息保密问题，一直是制约电子商务发展的瓶颈之一，这点对于移动电子商务来说同样存在。如何让用户放心的使用移动电子商务所依赖的安全性较差的无线通信网络进行支付，是酒店建设移动电子商务平台时，需要深思的一个问题。
其次，信用问题。酒店产品不同于其他日常生活用品，酒店产品主要是无形的服务，并
且生产和消费的同时性，客人预定后，酒店就要开始为迎接客人的入住做出准备，从这种意义上来讲，酒店产品的生产已经开始，但是客人预订后并不保证一定入住，很可能会出现恶意预订、取消的行为，甚至是盗用他人手机进行房间预订等，酒店如何对房间预订意向的真实性和预订者身份的真实性进行确定，是酒店建设移动电子商务平台不能忽略的一个关键问题。对于需要进行移动预订和支付的客人来讲，系统安全和信息隐私权是影响其进行网上购买的主要影响因素之一(Chen Changfeng,2006），这点在酒店开发移动电子商务平台时必须有足够的重视。
再次，传统酒店经营者的观念需要改变。很多酒店都是从传统的酒店慢慢发展起来的，酒店经营者不可避免的会对酒店电子商务有认识上的误区。从本质上讲，电子商务不是卖商品而是买需求（蔡中开，2008）。经营者要改变坐等顾客上门的观念，移动电子商务平台的建立，的确是提高了酒店的曝光率，增加了顾客主动接触到酒店的机会，但更重要的增加了酒店挖掘更多潜在顾客的机会，并且可以实现酒店宣传和促销信息的精准投放，这是建立移动电子商务平台又一大优势，酒店经营者一定要好好把握。
还有，酒店业中移动电子商务人才匮乏。移动电子商务是信息现代化和商务的有机结合，酒店业是区别于其他行业的特殊服务性行业，对酒店来讲，掌握现代信息技术的现代酒店理论和实务的复合型人才是可遇不可求的。
目前，企业信息化进程日趋加快，移动的电子商务必将成为企业经营信息化的又一重要手段，必将引起企业对移动电子商务人才的空前需求。酒店业必须要重视人才的培养，否则人才短缺问题就会成为制约移动酒店电子商务发展的诸多问题最根本、最紧迫的一个。并且旅游者进行在线旅游度假规划遵循一个类似集和章节的层次结构，与网上相关提供的内容相比，使用者对度假线路安排、酒店选择等有不同语义、心智模型上的理解（Pan Bing Fesenmaier , Daniel R.,2006）。
五、总结
移动电子商务平台的建立有利于酒店电子商务社区的形成和建立，也有利于引导顾客的消费模式, 并可以有效的实现酒店电子商务四个阶段的功能的结合。在3G 时代的背景下，手机上网变得更快、更稳、更便宜，智能手机的普及、“无线城市”的规划建设、手机WIFI 功能的普及，都将为移动电子商务的发展与推广带来难得机遇。如果酒店能够做好移动电子商务与无线广告的完美结合，那么酒店就成功地走上了无线营销的康庄大道。作为电子商务发展趋势的移动电子商务，其广阔的市场前景和无限的发展潜力，也必然会给酒店业的发展带来无限商机。酒店建立移动电子商务平台，势在必行。
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奥鹏东财2020年3月课程考试《移动电子商务》复习资料及参考答案
奥鹏东北财经大学网络考试复习练习题及答案 单选题 1.目前中国最大的免费WAP门户网站是（）。 A.中国互联网 B.移动梦网 C.3G 门户网 D.中国移动移动无限音乐门户 答案: C 2.使用任何手机编辑短信实现自然语言查询（已申请专利）的是（）。 A.Google B.loboo C.uucun D.minfo 答案: D 3.认证中心（Certification Authority，CA）的主要功能之一是（）。 A.发放数字证书 B.发出产品质量保证书 C.签发货物提单 D.发放经营许可 答案: A 4.GSM 数字移动通信系统源于（）。 A.亚洲 B.美洲 C.欧洲 D.非洲 答案: C 5.目前3G存在四种标准，中国提出的标准是（）。
A.CDMA2000 B.WCDMA C.TD-SCDMA D.WiMAX 答案: C 6.无线局域网使用的技术主要是（）。 A.Wi-Fi B.WCDMA C.GPRS D.GPS 答案: A 7.（）是移动商务的杀手锏应用。 A.基于位置的服务 B.随时随地的访问 C.紧急访问 D.手机游戏 答案: A 8.从出现的先后顺序来划分，出现了第五媒体的说法，指的是（）。 A.电视 B.移动网络 C.互联网 D.报纸 答案: B 9.普通的无线网络用户使用最多的是（） A.长距离无线网络 B.短距离无线网络 C.中距离无线网络 D.有线网络 答案: C 10.下列选项中，属于微软推出应用在手机上的操作系统是（）。
A.Windows Phone 7 B.Symbian C.Dos D.Linux 答案: A 11.移动商务推广应用的瓶颈是（）。 A.安全问题 B.支付问题 C.技术问题 D.物流问题 答案: A 12.基于SMS 的移动支付系统中，费用是从（）中扣除的。 A.银行卡 B.手机话费 C.手机钱包 D.网上银行 答案: B 13.信息服务合同是指以提供信息服务为标的的合同，如信息访问、（）、交易平台服务等。 A.音乐下载 B.软件下载 C.在线支付 D.认证服务 答案: C 14.移动商务从本质上归属于（）的类别。 A.电子商务 B.通信技术 C.无线通讯 D.网络技术 答案: A 15.手机病毒通过（）传播。
移动电子商务的应用及发展
电子商务前沿讲座 移动电子商务的应用与发展 姓名 学号 班级 08电子商务 完成时间 2011.12.3
移动电子商务的应用与发展 摘要：移动通信、无线局域网技术和电子商务技术的结合造就了移动电子商务。本文首先简单介绍了移动电子商务的概念、特点，然后较为详细的讨论了移动电子商务的应用技术、提供服务，并以iPhone为实例展示了移动电子商务的应用，最后对移动电子商务发展前景做了展望。 关键词：电子商务；移动通信；移动电子商务 一、移动电子商务概述 （一）、什么是移动电子商务 移动电子商务（M-commerce）是指通过手机、PDA(个人数字助理)、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。相对于传统的电子商务而言，移动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比，移动电子商务拥有更为广泛的用户基础。目前，中国互联网用户接近3亿，而手机用户已超过6亿（有效号码数量），并具有数量众多的PDA，因此它具有更为广阔的市场前景。 （二）、移动电子商务的特点 1、移动接入 移动接入是移动电子商务一个重要特性，也是基础。移动接入是移动用户使用移动终端设备通过移动网络访问Internet信息和服务的基本手段。移动网络的覆盖面是广域的，用户随时随地可以方便的进行电子商务交易。 2、身份鉴别 SIM卡的卡号是全球惟一的，每一个SIM卡对应一个用户，这使得SIM卡成为移动用户天然的身份识别工具，利用可编程的SIM卡，还可以存储用户的银行账号，CA证书等等用于标识用户身份的有效凭证。还可以用来实现数字签名、加密算法，公钥认证等电子商务领域必备的安全手段。有了这些手段和算法，就可以开展比Internet领域更广阔的电子商务应用。 3、移动支付 移动支付是移动电子商务的一个重要目标，用户可以随时随地完成必要的电子支付业务。移动支付的分类方式有多种，其中比较典型的分类包括：按照支付的数额可以分为微支付、小额支付、宏支付等，按照交易对象所处的位置可以分为远程支付、面对面支付、家庭支付等，按照支付发生的时间可以分为预支付、在线即时支付、离线信用支付等。 4、信息安全 移动电子商务与Internet电子商务一样，需要具有4个基本特征(数据保密性、数据完整性、不可否认性及交易方的认证与授权)的信息安全。由于无线传输的特殊性，现有有线网络安全技术不能完全满足移动电子商务的基本需求。移动电子商务<优麦电子商务论文>的信息安全所涉及的新技术包括：无线传输层安全(WTLS)、基于WTLS的端到端安全、基于SAT的3DES短信息加密安全、基于SignText的脚本数字签名安全、无线公钥基础设施(WPKI)、KJava安全、BlueTooth/红外传输信息传输安全等等，不一而足。 二、移动电子商务的技术
移动电子商务成功案例_移动电子商务案例分析 移动电子商务案例分析
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除 移动电子商务成功案例_移动电子商务案例分析移动电子商务案例分析 电子商务的概念源于20世纪70年代的西方发达国家。当时人们对它的诠释只是限于为了提高工作效率、节约成本的意义上，发展空间有一定的局限性。20世纪90年代后期，随着计算机技术的高速发展和Internet在全世界的普及，电子商务的实际应用已经成为可能。以下是小编分享给大家的关于移动电子商务成功案例，一起来看看吧! 移动电子商务成功案例篇1 中国电子商务研究中心最新数据显示，20XX年中国移动
电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%。艾瑞 咨询预计，20XX年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。种种迹象已充分表明，国内移动互联网的发展潜力巨大，而智能手机终端的快速发展又为电商移动应用奠定了良好的市 场基础。有业内人士分析称，不久的将来，任何网民均可以通过手机在任何时间、任何地点进行购物，人们快节奏生活的需求将得到最大程度的满足。移动电子商务将是一个不可小觑的大市场。 淘鞋网相关负责人表示，布局移动电子商务是淘鞋网 20XX年的一项重要举措，旨在顺应移动互联网大潮和满足用户的多元化需求，进一步拓展和延伸用户，全面实现淘鞋网跨平台服务战略。该负责人还表示，淘鞋网的用户大多是乐于尝试新鲜消费形态的年轻人和时尚达人。伴随着移动互联网成为行业大趋势，淘鞋网向移动互联网市场拓展成为必然，并且在未来1-2年内，淘鞋网不仅将实现横向上的多平台手机客户端覆盖，还将实现纵向上的多产品线覆盖。 值得注意的是，用户不仅可以通过淘鞋网的手机客户端实现随时随地购鞋，同时还能享受与在淘鞋网pc端购物相
移动电子商务的现状和发展前景分析
移动电子商务的现状和发展前景分析 2014-12-05八方聚祥网络传媒提供 引言随着我国互联网和移动通信的迅猛发展，智能手机市场份额逐步提升，手机上网成为现代人们生活中一种重要的上网方式，人们正逐渐利用手机等移动智能终端设备进行网上支付、个人信息服务、网上银行业务、网络购物、手机订票、娱乐服务等，这种移动数据终端设备参与商业经营的移动电子商务正在迅速崛起。但是这种商务模式的迅速发展也带来了一系列新的难题，如移动网络安全性、移动技术问题等，这些问题仍然值得我们逐步去探索和解决。 1、移动电子商务概述 移动电子商务是通过智能手机、便携式电脑、掌上电脑，诸如iPhone、iPad 和Android 设备等移动终端以及无线通信模块所进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体。初期的移动电子商务应用以移动支付为主，如电信运营商的“手机钱包”和“手机银行”等业务，用户使用这类业务可以实现手机购票、手机购物和公共事业缴费等。 移动电子商务是对传统电子商务的有益补充，它具有商务活动即时、身份认证便利、信息传递实时、移动支付便捷等特点。随着无线通信技术的发展，智能移动终端性能的提升，移动电子商务应用领域不断的拓展与创新，由最基本的移动支付，转向商务活动的各个环节。例如，用户可以直接利用移动设备进行网上身份认证、账单查询、网络银行业务、基于位置的服务、互联网电子交易、无线医疗等。 2、移动电子商务的现状分析 截至2012年12月，中国移动电子商务市场交易规模达到965亿元，同比增长135%，快速增长的趋势远远超过了原先的预期水平。手机用户数量和用手机上网用户数量的攀升，智能手机及平板电脑的普及，上网速度的提升，无线宽带资费的下调，传统电子商务的转型，为移动电子商务的发展奠定了良好的基础。 2.1 手机网民的规模不断扩大 截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%。在普及率达到四成的同时，我国手机网民数量快速增长，2012年我国手机网民数量为4.2亿，年增长率达18.1%，远超网民整体增幅。网民中使用手机上网的比例也继续提升，由69.3%上升至74.5%，手机超过其他终端成为第一大上网方式。网民互联网接入方式的改变，使移动电子商务的应用越来越广泛，移动电子商务的发展出现一个崭新的格局。
移动电子商务的应用于发展
移动电子商务的应用与发展 移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C 或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 移动电子商务的应用 移动电子商务具有灵活、简单、方便的特点。从这些特点来看，移动电子商务非常适合大众化的应用。 移动商务的应用范围很广，可从电子订票、自动售货机支付，到通过无线设备实现的各种商品和服务的在线选购和支付，以及金融交易和其它银行业务等。移动商务是能够为人们生活带来变革的业务，与传统电子商务相比，它具有明显优势。还有移动电子商务可以为用户提供方便的个性化服务。“移动商务的魅力除了方便快捷和高效之外还有着最具个性化的特征。”移动商务的应用如下： (1)银行业务 移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。 (2)交易 移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。 (3)订票 通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票
费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后定购邻近电影院的电影票。 (4)购物 借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。 (5)娱乐 移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并进行快速、安全的博彩和游戏。 (6)无线医疗(Wireless Medical) 医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。在紧急情况下，救护车可以作为进行治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。在无线医疗的商业模式中，病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医疗人员提供关键的医疗信息。由于医疗市场的空间非常巨大，并且提供这种服务的公司为社会创造了价值，同时，这项服务又非常容易扩展到全国乃至世界，我们相信在这整个流程中，存在着巨大的商机。 (7)移动应用服务提供商(MASP) 一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动MASP 将会有巨大的应用空间。MASP结合定位服务技术、短信息服务、WAP技术，以及Call Center技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。 移动电子商务发展趋势 1、企业应用将成为移动电子商务领域的热点 做互联网行业的都深有体会，面向B用户（企业用户）的服务和应用是可以
移动电子商务的发展趋势
移动电子商务的发展趋势 一、 移动电子商务在未来的发展趋势 电子商务服务选择越多，提供的服务形式越简单，将会看到移动电子商务越快发展起来。但是，移动电子商务要想像基于互联网的电子商务一样“飞入寻常百姓家”，可能还需要三年左右的时间。 移动电子商务在未来，可能主要有以下发展趋势： 1、企业应用将成为移动电子商务领域的热点 做互联网行业的都深有体会，面向B用户（企业用户）的服务和应用是可以快速赚钱的业务，但一般来说成长性不会特别大，不会呈几何级数；而面向C用户（个人用户）的服务和应用则正好相反，虽然不能很快赚到钱，但只要业务对路，再加上点狗屎运，则很有可能做成一个大生意，甚至是伟大的生意。 同理，移动电子商务的快速发展，必须是基于企业应用的成熟。企业应用的稳定性强、消费力大，这些特点个人用户无法与之比拟。而移动电子商务的业务范畴中，有许多业务类型可以让企业用户在收入和提高工作效率上得到很大帮助。企业应用的快速发展，将会成为
推动移动电子商务的最主要力量之一。 2、获取信息将成为移动电子商务的主要应用 互联网公司的通常做法是在主营业务的周围，会有一系列的辅助应用，为了骗取更多的流量，或者为主营业务带去更多的机会。 在移动电子商务中，虽然主要目的是交易，但是实际上在业务使用过程当中，信息的获取对于带动交易的发生或是间接引起交易是有非常大的作用的，比如，用户可以利用手机，通过信息、邮件、标签读取等方式，获取股票行情、天气、旅行路线、电影、航班、音乐、游戏等等各种内容业务的信息，而在这些信息的引导下，有助于诱导客户进行电子商务的业务交易活动。因此，获取信息将成为各大移动电子商务服务商初期考虑的重点。 3、安全性问题仍将是移动电子商务中的巨大机会 由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，因此安全性是移动电子商务中需要重点考虑的因素。和基于PC终端的电子商务相比，移动电子商务终端运算能力和存储容量更加不足，如何保证电子交易过程的安全，成了大家最为关心的问题。
电子商务案例分析总结.doc
电子商务案例分析总结 电子商务案例分析总结一 中国电子商务研究中心最新数据显示，20xx年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%。艾瑞咨询预计，20xx年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。种种迹象已充分表明，国内移动互联网的发展潜力巨大，而智能手机终端的快速发展又为电商移动应用奠定了良好的市场基础。有业内人士分析称，不久的将来，任何网民均可以通过手机在任何时间、任何地点进行购物，人们快节奏生活的需求将得到最大程度的满足。移动电子商务将是一个不可小觑的大市场。 淘鞋网相关负责人表示，布局移动电子商务是淘鞋网20xx 年的一项重要举措，旨在顺应移动互联网大潮和满足用户的多元化需求，进一步拓展和延伸用户，全面实现淘鞋网跨平台服务战略。该负责人还表示，淘鞋网的用户大多是乐于尝试新鲜消费形态的年轻人和时尚达人。伴随着移动互联网成为行业大趋势，淘鞋网向移动互联网市场拓展成为必然，并且在未来1-2年内，淘鞋网不仅将实现横向上的多平台手机客户端覆盖，还将实现纵向上的多产品线覆盖。 值得注意的是，用户不仅可以通过淘鞋网的手机客户端实现随时随地购鞋，同时还能享受与在淘鞋网PC端购物相同的售后服务，包括100%正品保证、假一罚十、七天无理由退换货、
全场免运费、货到付款、开箱验货等等。虽然移动互联网是全球互联网产业发展的新契机，但是其发展也只是刚刚开始，未来各个厂商也会面临激烈的竞争，所以，模式的创新才是企业在未来移动互联网领域甩开竞争对手的最佳方式。 电子商务案例分析总结二 刚完成第三轮融资的美丽说完说明了移动商务是有盈利模式的。本次融资由纪源资本领投，红杉资本、蓝驰创投及清科创投跟投。至此，美丽说已经完成了共三轮融资，累计融资金额已达数千万美元。 美丽说创办于20xx年11月，是一家基于“推荐导购”模式的社区。由本次融资可以看出，风险投资机构对电商领域未来发展的预期，并没有因为资本市场转冷的情况而悲观下去。结合今年7月返利网获得由启明创投和思伟投资的千万美元首轮投资来看，有潜质成为网购门户，或成为细分市场网购门户的社会化电子商务网站，都是风投们关注的重点。 美丽说获得风投后大量投入资进行营销推广，同时想方设法增加客户粘度，特别利用搜索引擎将移动互联网的智能手机用户用APP手机客户端和互联网Web用户捆绑十分成功，无比动力信息科技，也用此方法为多家电商开发智能手机APP客户端软件成功发展了大批用户，同时，利用腾讯开发平台的API为社交化的SNS用户吸引进智能手机中移动电子商务网店，采取巧妙的积分返利和复式营销连环扣方式，让客户介绍更多客户，在微信社
移动电子商务现状调研报告
移动电子商务现状调研报告 姓名：班级：学号： 摘要：电子商务随着因特网的发展带动从传统模式发展到了移动模式，因其快捷方便，无所不在的特点，为未来电子商务发展带来了一个新的方向。但是，由于现阶段移动电子商务还处于导入阶段，存在着诸多的问题，还未大规模使用。但随着电子通讯技术的发展，移动商务正在逐步为人们所接受和喜爱。所以，移动电子商务展现出良好的发展前景。 关键字：移动电子商务现状问题 一、移动电子商务的概念 所谓移动电子商务(M-Commerce)，是指通过手机、PDA(个人数字助理)、传呼机等移动通信设备与无线网络技术有机结合所构成的一个电子商务体系。移动电子商务能提供以下服务：PIM(个人信息服务)、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。 二、移动电子商务的特点 移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物，移动电子商务具有独有的优势： 其一、商务泛在性，移动电子商务的一个最大优势是用户可以随时随地进行商务活动。 其二、用户规模大。 其三、服务个性化，用户根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的子类服务和信息。 其四、移动支付方便快捷、成本低。 其五、信用机制好，手机号码具有惟一性，手机卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。 三、移动电子商务现状 1．移动电子商务现状概述 现今英特网带动的传统电子商务步入高潮，已经使人们感受到网络所带来的便利和乐趣。而移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，为未来电子商务发展带来一个新的方向，并开始显示出良好的发展前景。所谓的移动商务指的是由手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。随着拥有移动通讯设备的人越来越多，移动商务正在逐步为人们所认可和接受。
中国移动电子商务现状,模式及发展前景
电子商务论文之 中国移动电子商务发展现状，模式及发展前 景研究 姓名：张亚娟 专业：物流管理 学院：管理学院 学号：10513132
前言 现如今随着经济的不断发展，科技的不断进步，电子商务已经深入到人们日常生活与工作的每一个角落，成为当代经济与社会生活中不可或缺的贸易方式。电子商务在我国已历时10余年，再加上跟随着其后的移动通信，移动电子商务就此诞生了，并显现出了广阔前景。尽管如此，作为一项新事物，移动电子商务尚未取得突破性进展，寻找恰当的切入点、制定有效的发展战略成为当前必须解决的现实问题。 一移动电子商务的由来 移动电子商务(M-Commerce)，它由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来，现在的电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”；而移动电子商务，则是通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，使我们无论何时、何地都可以开始。有人预言，移动商务将决定21世纪新企业的风貌，也将改变我们生活与工作。 正因为有了移动因特网和无线数据通信技术的应用，移动电子商务才可以为我们提供了强而有力的服务。如： (1)银行业务：移动商务用户可以随时随地在网上进行个人财务管理，从而了解自己的财务信息。 (2)交易：移动电子商务具有即时性，所以用户可以迅速了解网上信息，非常适合玩股票的人们。 (3)订票：用户可以通过互联网预定机票，车票或入场券等主要业务，还可以在网上核查票证的有无，并进行购票和确认。 (4)购物：用户可以足不出户在网上观看自己感兴趣的商品并进行购物。 (5)娱乐：用户可以通过移动设备来收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏。 (6)无线医疗：医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键，在紧急情况下，救护车可以作为进行治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的患者十分重要。 正是有了移动电子商务的这些服务，才可以让我们的生活更加的便捷，舒适，对未来的生活充满着期盼。 二移动商务的发展现状 移动电子商务相对于传统的电子商务而言,前者可以真正使每个人随时随地得到整个网络的信息和贴身服务。而随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化,这为电信产业带来了更多的商机。所以说,移动电子商务不是依附于单个解决方案或战略的商务热潮,而是技术曲线中的下一个发展阶段。随着移动网络的快速发展,移动网络从2.5G向3G演进,网络所支持的移动数据速率的快速提升,一些面向移动电子商务领域发展的趋势日益明显。
移动电子商务的发展现状与趋势分析
移动电子商务的发展现状与趋势分析 人们对移动设备依赖性的提升，一定程度上促进了电子商务软件的开发利用，使原本便利的电子商务变得更加便捷，用户可以利用移动电子商务软件随时随地进行消费，逐渐形成了一种新的消费模式。目前，我国移动电子商务还处于发展阶段，需要相关人员更加深入研究，分析现状和发展趋势，积极开发利用，充分发挥电子商务的重要作用。 一、移动电子商务相关概述 移动电子商务是一种新兴的电子商务模式，利用移动互联网和移动电子设备，为企业和消费者提供便利的商务渠道，主要是使用移动终端进行在线交易等活动。移动电子商务将原有的电子商务特点和移动电子设备的优势相结合，为消费者和企业提供了便利、快捷的服务，具有广阔的发展空间。 移动电子商务具有移动性、便利性、个性化的特点。不再局限于传统电子商务中对地点的限制，只需要具备电子移动设备和移动互联网，就可以进行随时随地的消费。移动电子商务操作程序的简单便捷，使人们可以合理的安排、利用时间，充分利用了生活中的零碎时间，并为商家带来了更多的机遇。并且因其覆盖面较广、服务众多等特点，能够满足不同消费者的消费需求，使消费者可以根据个人喜好进行个性化的设定，促进了电子商务的个性化发展。 二、移动电子商务发展现状 电子商务发展需要用户的支撑。自2004年起，我国电子商务网站呈现了迅速上升的发展趋势，订单和交易金额不断增长。在这一情况下，移动电子商务逐渐兴起，并在人们的生活中被广泛运用。移动电子商务的移动性、便利性、个性化充分满足了现代人们的商业活动需求，并拓宽了商家的销售渠道，因此，受到了人们的普遍使用。 移动电子商务主要依靠于移动电子设备和移动互联网，虽然现阶段的移动互联网已经从3G网络发展成4G网络，但是网络速度和无线信号的稳定性依旧不能满足消费者的需求，电子移动设备的屏幕大小、储存空间等问题也对移动电子商务的发展也产生了一定的影响。 随着信息技术的不断发展，网络的安全问题、用户的隐私问题都成为了人们十分关注的问题，移动电子商务的独特性使这些问题变得尤为重要，如何利用相应的法律条款进行消费者权益的维护，也成为了现阶段移动电子商务发展中面临的重要问题。 现阶段人们的消费意识正在不断的转变，但是很多网民的消费观念还是倾向于面对面的消费模式，对于移动电子商务网上支付方式的安全性和物品的质量问题，始终抱着怀疑的态度，一定程度上阻碍了移动电子商务的快速发展。 三、移动电子商务发展趋势 1.企业主导的移动电子商务市场 作为市场经济的主体，企业在未来的商务活动中应用电子商务成为必然。传统的商务活动将逐渐向移动化、个性化发展，移动电子商务能够在满足消费者个性化消费需求的同时，
移动电商的现状及发展趋势
目录 摘要 (1) 关键词 (1) 一、移动电子商务的概述 (1) (一) 移动电子商务的概念 (1) （二）移动电子商务的特点 (1) 二、移动电子商务的发展现状 (2) （一）政策导向 (2) (二)产业链各环节纷纷布局 (3) (三)电信基础设施升级 (3) (四)无线互联网蓬勃发展 (3) 三、移动电子商务营销 (3) （一）移动电子商务营销概述 (3) （二）移动电子商务的市场开发 (4) （三）移动电子商务营销的策略 (5) 四、移动电子商务的发展前景 (6) 参考文献 (7)
移动电商的现状及发展趋势 摘要：移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，已成为电子商务产业发展的新方向，新重点。在移动互联网和相关无线通信技术平台上用电子方式实现各种商品交易和服务交易的一种贸易形式。移动电子商务的发展得益于全球经济一体化的迅速发展，也得益于移动通信技术的迅速发展和成熟。移动电子商务将成为电子商务最重要的形式之一。本文从移动电子商务的概念出发，分析了我国移动电子商务发展现状和模式及各模式的优缺点，并探讨了我国移动电子商务的前景。 关键词：移动电子商务；发展现状；模式；发展趋势 一、移动电子商务的概述 (一)移动电子商务的概念 移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 （二）移动电子商务的特点 1、便利性 移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动的银行ATM机。用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银行业务，包括支付。 2、不受时空控制性 移动商务是电子商务，从有线通信到无线通信、从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸，其最大优势就是移动用户可随时随地的获取所需的服务、应用、信息、和娱乐。用户可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品或其他服务。 3、安全性
移动电子商务
目录 键入章标题(第 1 级) (1) 键入章标题(第2 级) (2) 键入章标题(第3 级) (3) 键入章标题(第 1 级) (4) 键入章标题(第2 级) (5) 键入章标题(第3 级) (6)
移动电子商务 移动电子商务(M-Commerce)，它由电子商务(E-Commerce)的概念 衍生出来，电子商务以PC机为主要界面，是有线的电子商务；而移动电子 商务，则是通过手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的终端与我 们谋面，无论何时、何地都可以开始。有人预言，移动商务将决定21世纪 新企业的风貌，也将改变生活与旧商业的地形地貌。移动电子商务就是利 用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C或O2O的 移动电子商务图册 1 电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理 技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 业务类型 “推(Push)"业务 主要用于公共信息发布。应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等等。 “拉(Pull)”业务 主要用于信息的个人定制接收。应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院节目安排、列车时刻表、行业产品信息等等。 “交互式(Interactive)业务 包括电子购物、博彩、游戏、证券交易、在线竞拍等等。 构成要素 四要素：商城、消费者、产品、物流。 ⒈买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。 ⒉合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。 ⒊服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。 关联对象 电子商务的形成与交易离不开以下四方面的关系： 一、交易平台 第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和； 二、平台经营者 第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织； 三、站内经营者 第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。 四、支付系统
我国移动电子商务发展的特点与趋势
摘要：移动电子商务（E-commerce）是电子商务新的发展方向，有着十分广阔的市场前景。本文从我国移动商务快速发展的态势入手，着重分析我国移动电子商务的发展现状，特点和发展前景，提出了今后发展过程中的突出问题并对其发展趋势进行了简单预测。 论文关键词：移动电子商务，特点，发展趋势 一、中国移动商务快速发展的态势 近年来，移动通信在全球范围内迅猛发展，数字化和网络化已成为不可逆转的趋势。中国移动通信业经过多年的发展，在网络基础设施、用户规模和移动通信服务等方面都保持了快速发展的势头。移动用户从1999年的不足5000万猛增到2007年的4.7亿。根据工业和信息化部发布的最新数据显示：2008年8月底，我国移动电话用户数约为6200万人（如图1-1所示），截至2009年9月，全国固定电话用户减少1241.8万户，达3.28亿户，移动电话用户增加6140.6万户，首次突破7亿户，达到7.03亿户。中国已经成为名副其实的全球人数最多、规模最大、资源最丰富的移动通信市场。 图1-1 我国移动电话用户统计表 从用户所在地区来看：东部占60.8%，中部为24.1%，西部为15.1%。从省份来看：广东省WAP活跃用户达到970万人，占全国的1/4。北京和上海的WAP活跃用户数量分别为170万和130万人。可以说我国WAP互联网已经走到了一个快速增长的临界点，无线互联网将迎来发展高潮。 随着手机的大规模普及，国内使用手机上网的网民也激增。据CNNIC今日发布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》披露，截止2009年6月，国内使用手机上网的网民达到1.55亿，半年内增长了32.1%。手机搜索与互联网搜索相比较，在以下两方面有着明显的优势： 第一，手机搜索的便利性更高。手机网民可以在任何时间、任何地点进行对内容的搜索，包括新闻、酒店等信息，而不用打开电脑和寻找网络接口。 第二，手机搜索可以让用户获得更丰富的信息和更好的应用体验。手机不但可以作为手机搜索的终端载体，同时又支持GPS定位（至少可以利用GPRS 定位），类似的手机自身应用功能，都将被很好地利用在手机搜索上。 虽然在用户数量规模上，手机搜索将有可能最终被手机音乐、手机电视等
移动电子商务试题
. '. 1.单选题（分值：20分）标准答案：A 移动商务从本质上归属于（）的类别。 A 、电子商务 B 、通信技术 C 、无线通讯 D 、网络技术 2.单选题（分值：20分）标准答案：C 下列哪项不是目前移动办公终端设备（） A 、手机 B 、笔记本计算机 C 、PSP D 、PDA 3.单选题（分值：20分）标准答案：D 下列知名移动电商企业中，哪个不是PC 时代的主流电子商务企业（）。 A 、淘宝 B 、京东 C 、唯品会 D 、买卖宝 4.多选题（分值：20分）标准答案：A 、B 、C 移动电子商务业务范围包含（）。 A 、金融 B 、娱乐 C 、旅游 5.单选题（分值：20分）标准答案：B 2016年上半年移动购物市场（）占据第一，份额高达80.1%。 A 、书信 B 、短讯 C 、页面 1.单选题（分值：6分） 标准答案：A 移动营销，也称为手机互动营销或（），手机广告或者无线广告是移动营销的一部分，但通常和一定营销概念重合比较大，目前，业内主要的说法一般用“移动营销”。 ? A 、无线营销 ? B 、终端营销 ? C 、设备营销 ? D 、社会媒体营销 2.多选题（分值：6分） 标准答案：A 、B 、C 、D 移动互联网营销是整体解决方案，他包括多种形式如（） ? A 、Banner 广告、插屏广告 ? B 、全屏广告、二维码 ? C 、H5互动广告、流媒体 ? D 、短信、彩信 3.多选题（分值：6分） 标准答案：A 、B 、C 、D 移动互联网营销的目标是（）A 、增大品牌知名度 ? B 、收集客户资料数据库 ? C 、增大客户参见活动或者拜访店面的机会 ? D 、改进客户信任度和增加企业收入 4.单选题（分值：6分） 标准答案：B 移动增值业务，又叫无线增值业务，是建立在移动通信网络基础上的，主要是指（），本质上，一项增值业务本身是一项移动应用。 ? A 、由运营商提供的除短信外的那些数据服务，如语音。 ? B 、由运营商提供的除语音外的那些数据服务，如短信。 ? C 、由运营商提供的除短信外的那些数据服务，如音乐。 ? D 、由运营商提供的除语音外的那些数据服务，如图片。 5.单选题（分值：6分） 标准答案：B 移动互联网用户接入运营商及方式正确的是（）。 ? A 、电信/移动/联通1G/2G/3G/WIFI ? B 、电信/移动/联通2G/3G/4G/WIFI ? C 、电信/移动/联通1G/3G/4G/WIFI ? D 、电信/移动/联通1G/2G/4G/WIFI 6.多选题（分值：6分） 标准答案：A 、B 、C 什么是移动应用（） ? A 、移动应用是指移动操作系统上可执行的程序，也包括 移动端平台和环境的应用程序 ? B 、移动应用MobileApplication 的缩写是:MA 。广义移动 应用包含个人以及企业级应用。狭义移动应用指企业级商务应用 ? C 、移动应用不只是在手机上运行软件那么简单，它涉及 到企业信息化应用场景的完善、扩展，带来ERP 的延伸，让ERP 无所不在，通过广泛的产业链合作为用户提供低成本整体解决方案 ? D 、移动应用就是移动设备上的程序 7.多选题（分值：6分） 标准答案：A 、B 移动应用从表现形式上来说主要分为（） ? A 、APP 客户端形式 ? B 、浏览器形式 ? C 、应用设备形式 8.单选题（分值：6分） 标准答案：A 移动电子商务促使移动营销和（）的整合。 ? A 、网络营销 ? B 、传统营销 ? C 、精准营销 ? D 、绿色营销 9.单选题（分值：6分） 标准答案：D 以下哪些是品牌H5营销的劣势（）。 ? A 、社交分享便利，传播性强 ? B 、用户感官体验丰富，互动性好 ? C 、制作及传播成本低，优势明显 ? D 、传播环境限制性强 10.单选题（分值：6分） 标准答案：A 二维条码是应用（）技术。 ? A 、基于光学识读图像的编码技术 ? B 、无线射频技术 ? C 、蓝牙技术 ? D 、近距离非接触技术
2016年0727_移动电子商务企业人才需求调查研究报告
2015年 企业移动电子商务人才需求 调 研 报 告 2015年7
目录 一、导言 (3) （一）调研背景 (3) （二）调研时间 (6) （三）调研方法 (6) （四）调研目的 (6) 二、调研状况 (7) 三、数据分析及结论 (12) （一）企业移动电商人才需求 (12) （二）企业移动电商岗位设置 (13) （三）不同类型移动电子商务岗位知识技能要求 (16) （四）移动电子商务策划设计类岗位更为重要的知识和技能 (18) （五）移动电商技术开发类岗位更重要的知识和技能 (19) （六）移动电商运营推广类岗位更为重要的知识和技能 (21) （七）企业移动电子商务人才需求类型 (22) （八）企业移动电商人才最低学历要求 (23) （九）企业认为毕业生在工作中存在的突出问题 (24) （十）企业对于移动电子商务人才培养形式的建议 (25) （十一）与实际工作密切度最高的移动电子商务课程 (27) （十二）移动电子商务人才实习时间 (28)
一、导言 （一）调研背景 近年来，互联网、移动互联网及智能终端的快速普及为我国移动电子商务的发展奠定了基础，移动电子商务快速发展，对经济社会生活的影响不断增大，正成为我国经济发展的重要推动力。我国传统电子商务交易平台企业纷纷向移动电子商务转型。淘宝网、京东商城等企业推出了手机客户端和手机网站，不断优化用户体验。大量中小企业推出自身的移动APP客户端，有效提高了营销精准度和促销力度。移动电子商务市场的产业集中度正在快速提高。 据艾瑞咨询最新统计数据显示，2014年中国移动购物市场 交易规模为9297.1亿元，年增长率达239.3%，远高于中国网络购物整体增速(2014年中国网络购物市场交易规模为28145.1亿元，较去年同期增长49.8%)。艾瑞预测未来几年中国移动购物 市场仍将继续保持较快增长，2018年移动购物市场交易规模将 超过4万亿元（见图1-1）。
移动电子商务在未来的发展趋势
移动电子商务在未来的发展趋势 电子商务服务选择越多，提供的服务形式越简单，将会看到移动电子商务越快发展起来。但是，移动电子商务要想像基于互联网的电子商务一样“飞入寻常百姓家”，可能还需要三年左右的时间。 移动电子商务在未来，可能主要有以下发展趋势： 1、企业应用将成为移动电子商务领域的热点 做互联网行业的都深有体会，面向B用户（企业用户）的服务和应用是可以快速赚钱的业务，但一般来说成长性不会特别大，不会呈几何级数；而面向C用户（个人用户）的服务和应用则正好相反，虽然不能很快赚到钱，但只要业务对路，再加上点狗屎运，则很有可能做成一个大生意，甚至是伟大的生意。 同理，移动电子商务的快速发展，必须是基于企业应用的成熟。企业应用的稳定性强、消费力大，这些特点个人用户无法与之比拟。而移动电子商务的业务范畴中，有许多业务类型可以让企业用户在收入和提高工作效率上得到很大帮助。企业应用的快速发展，将会成为推动移动电子商务的最主要力量之一。 2、获取信息将成为移动电子商务的主要应用 互联网公司的通常做法是在主营业务的周围，会有一系列的辅助应用，为了骗取更多的流量，或者为主营业务带去更多的机会。 在移动电子商务中，虽然主要目的是交易，但是实际上在业务使用过程当中，信息的获取对于带动交易的发生或是间接引起交易是有非常大的作用的，比如，用户可以利用手机，通过信息、邮件、标签读取等方式，获取股票行情、天气、旅行路线、电影、航班、音乐、游戏等等各种内容业务的信息，而在这些信息的引导下，有助于诱导客户进行电子商务的业务交易活动。因此，获取信息将成为各大移动电子商务服务商初期考虑的重点。 3、安全性问题仍将是移动电子商务中的巨大机会 由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，因此安全性是移动电子商务中需要重点考虑的因素。和基于PC终端的电子商务相比，移动电子商务终端运算能力和存储容量更加不足，如何保证电子交易过程的安全，成了大家最为关心的问题。 在这样的大环境下，有关安全性的标准制定和相应法律出台也将成为趋势。同时，相关的供应商和服务商也就大行其道。 4、移动终端的机会 移动终端也是一个老生常谈的话题。移动电子商务中的信息获取、交易等问题都和终端
移动电子商务
一、单项选择题(只有一个正确答案) 【1】移动商务各种商务模式取得成功的先决条件就是( )。 A: 多种服务形式 B: 较高的赢利 C: 技术的先进性 D: 高水平的安全性 【2】PHS 无线系统(即小灵通)的缺点就是( )。 A: 高速移动信号切换频繁时易断线 B: 覆盖面小 C: 室内盲区 D: 辐射高 【3】证书签发机关(CA)的特征就是( )。 A: 具备先进性 B: 具备安全性 C: 具备保密性 D: 具备权威性 【4】二维条码可存放的字节约为( )。 A: 5M B: 2K C: 3K D: 1K 【5】移动商务价值链必须以( )为基础。 A: 网络 B: 资源 C: 技术 D: 诚信 【6】GPS就是英文全球定位系统Global Positioning System的简写,它就是由( )国防部开发的。 A: 俄罗斯 B: 中国 C: 法国 D: 美国 【7】全球最大的移动音乐市场就是( )。 A: 非洲 B: 北美 C: 亚太地区 D: 欧洲 【8】二维条码就是在( )存储信息的条码。 A: 圆形图形中 B: 水平与垂直方向的二维空 C: 长方形图形中 D: 方形图形中 【9】下列( )就是以信息消费个人体验为主的移动商务。 A: 二维码电影票
C: 手机文学 D: 手机竞技游戏 【10】无线局域网使用的技术主要就是( )。 A: Wi-Fi B: WCDMA C: GPRS D: 以上都不对 【11】移动商务的真正价值实现就是( )。 A: 创新 B: 管理 C: 服务 D: 技术 【12】( )为用户提供“数字实名”的互联网数字搜索服务。 A: minfo B: uucun C: loboo D: Google 【13】用手机在任何时间、地点对特定的产品与服务进行远程支付的方式就是( )。 A: 虚拟支付 B: 手机钱包 C: POS 机现场支付 D: 在线支付 【14】短信网址就是利用( )短信方式为手机及其她终端设备快捷访问无线互联网而建立的全新寻址方式。 A: MMS B: EMS C: SMS D: 以上三者均可 【15】市场驱动型价值链中的市场有二类驱动形式,一种就是生产者或强势经营者拉动的,另一种就是( )拉动的。 A: 政府 B: 市场 C: 电信部门 D: 购买者 【16】支持发送彩色图片的应用平台就是( )。 A: 移动中间件 B: MMS 多媒体短信平台 C: 对象中间件 D: EMS 增强型短信平台 【17】( )就是实现支付产业链各方合作共赢的关键。 A: 实现优势互补 B: 建立公平的利益分配机制 C: 实现增值服务
移动电子商务的发展阐述
目录 一引言 ........................................ 错误！未定义书签。 二移动电子商务概述 ............................ 错误！未定义书签。 三移动电子商务的特点与优势 .................... 错误！未定义书签。移动电子商务的特点. (3) 移动电子商务的优势.................... 错误！未定义书签。 四移动电子商务的现状 (4) 移动电子商务的发展历程 (4) 移动客户群庞大 (4) 国家政策的支持........................ 错误！未定义书签。 无线基础设施建设迅速.................. 错误！未定义书签。 产业链各环节纷纷布局 (5) 移动电子商务在生活中的应用越来越广泛 (5) 五移动电子商务发展中存在的问题 (5) 移动电子商务法规滞后.................. 错误！未定义书签。 安全缺乏有效保障...................... 错误！未定义书签。 无线信道资源短缺和质量问题............ 错误！未定义书签。 个人隐私容易被侵犯.................... 错误！未定义书签。 移缺乏良好的商业模式.................. 错误！未定义书签。 业务范围不大.......................... 错误！未定义书签。 使用成本较高.......................... 错误！未定义书签。 移动电子商务人才匮乏.................. 错误！未定义书签。