罗宾斯-第十四章 权力与政治
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《组织行为学》第16版(斯蒂芬·罗宾斯)第10章 理解工作团队
– 采用团队方式之前，先评估是否个体工作更有效 – 评估群体成员是否相互依赖。如果群体成员的任务是相互依赖的——即整体的成功取决于每个成员的成
功，而且每个成员的成功还取决于其他成员的成功。那么，采取团队方式是必要的。
14
10.7 本章小结
15
10.8 对管理者的启示
• 有效的团队有一些共同的特征：充足的资源、有效的领导、信任的氛围、反映团队贡献 的绩效评估和奖励体系；团队成员具备技术技能、解决问题和制定决策的技能、人际技 能和合适的个人特质，尤其是责任心和开放性。
团队有效性
外界条件 • 充足的资源 • 领导和结构 • 信任的氛围
• 绩效评估与奖励体系
9
团队构成
• 成员的能力 • 成员的人格 • 角色的分配 • 多样性 • 团队规模 • 灵活性 • 成员的偏好
工作设计
• 自主权 • 技能多样性 • 任务统一性 • 任务重要性
团队有效性模型
过程变量
• 共同的目标 • 具体目标 • 团队效能 • 冲突水平 • 社会惰化
– 为实现特定目标而组合到一起并形成互动和相互依赖关系的两个或更多个体。 – 成员进行互动主要是为了共享信息和制定决策，帮助每个成员更好地完成自己的职责。 – 工作群体并不一定要求成员共同完成集体任务。 – 工作群体的绩效水平主要是每个群体成员的个人贡献之和。
• 【工作团队】（work team）
– 通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用。 – 团队成员的努力会导致团队绩效远远大于个体绩效之和。
• 【心智模型】（mental models）
– 有效团队共享准确的心智模型——成员对团队内部环境的关键因素有着同样的心理描述。
• 冲突水平
• 社会惰化
功，而且每个成员的成功还取决于其他成员的成功。那么，采取团队方式是必要的。
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10.7 本章小结
15
10.8 对管理者的启示
• 有效的团队有一些共同的特征：充足的资源、有效的领导、信任的氛围、反映团队贡献 的绩效评估和奖励体系；团队成员具备技术技能、解决问题和制定决策的技能、人际技 能和合适的个人特质，尤其是责任心和开放性。
团队有效性
外界条件 • 充足的资源 • 领导和结构 • 信任的氛围
• 绩效评估与奖励体系
9
团队构成
• 成员的能力 • 成员的人格 • 角色的分配 • 多样性 • 团队规模 • 灵活性 • 成员的偏好
工作设计
• 自主权 • 技能多样性 • 任务统一性 • 任务重要性
团队有效性模型
过程变量
• 共同的目标 • 具体目标 • 团队效能 • 冲突水平 • 社会惰化
– 为实现特定目标而组合到一起并形成互动和相互依赖关系的两个或更多个体。 – 成员进行互动主要是为了共享信息和制定决策，帮助每个成员更好地完成自己的职责。 – 工作群体并不一定要求成员共同完成集体任务。 – 工作群体的绩效水平主要是每个群体成员的个人贡献之和。
• 【工作团队】（work team）
– 通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用。 – 团队成员的努力会导致团队绩效远远大于个体绩效之和。
• 【心智模型】（mental models）
– 有效团队共享准确的心智模型——成员对团队内部环境的关键因素有着同样的心理描述。
• 冲突水平
• 社会惰化
罗宾斯-第十四章 权力与政治
• • • • • • • 理性说服 商议 逢迎 交换 合法性 个人式诉求 联盟
6.群体中的权力：结盟
结盟 针对某一件事而建立一个 非正式的群体联系，以获 得积极的效果。 • 追求的是规模最大化 . • 针对结盟目标寻求广泛 民意的继续支持 . • 涉及到组织内部相互依 赖的程度 .
• 受到工人从事的实际任 务的影响 .
稀缺性
有一个球队，在一次国际性的比赛中夺得桂冠，得到一笔
不菲的奖金。但是围绕奖金的分配，却发生了很大的争执。
几个主力队员觉得他们应该得到大部分奖金，因为成绩主 要是他们取得的。
其他队员也不甘示弱，说红花还要绿叶扶，没有他们的配
合，主力队员再厉害，也不可能取得这样的成绩。 而教练也觉得不公平，说没有他的指导和训练，能有今天 的成绩吗？
3.权力的基础
是什么赋予个体或群体影响他人的能力？
权力基础的测定 这个人可以为难他人， 你总是避免惹他生气。 强制性权力 这个人能给他人以特殊的利益或奖赏，你知 道与他关系密切总是大有益处。 这个人掌握支配你的职位和责任的权力，期 望你服从法规的要求。 这个人的知识和经验能使你尊重他，在一些 问题上你会服从于他的判断力。 你喜欢这个人，并乐意为他做事。 奖赏性权力 法定性权力 专家性权力 参照性权力
2.领导和权力的对比
领导
要求目标的一致性. 侧重于自上而下对下属 施加影响.
权力
要求下属的依赖性. 有时是横向的和自下向 上的影响
研究焦点
强调领导方式 .
研究焦点
关注于赢得服从的权术 方面
调查：CEO的权力从何而来？
重要性百分 比 83 70 64 43 28
权力来源 个人能力加领导技巧 董事会支持 下级同事的支持 技术和知识 管理控制（解雇、雇佣、资源配 置权）
6.群体中的权力：结盟
结盟 针对某一件事而建立一个 非正式的群体联系，以获 得积极的效果。 • 追求的是规模最大化 . • 针对结盟目标寻求广泛 民意的继续支持 . • 涉及到组织内部相互依 赖的程度 .
• 受到工人从事的实际任 务的影响 .
稀缺性
有一个球队，在一次国际性的比赛中夺得桂冠，得到一笔
不菲的奖金。但是围绕奖金的分配，却发生了很大的争执。
几个主力队员觉得他们应该得到大部分奖金，因为成绩主 要是他们取得的。
其他队员也不甘示弱，说红花还要绿叶扶，没有他们的配
合，主力队员再厉害，也不可能取得这样的成绩。 而教练也觉得不公平，说没有他的指导和训练，能有今天 的成绩吗？
3.权力的基础
是什么赋予个体或群体影响他人的能力？
权力基础的测定 这个人可以为难他人， 你总是避免惹他生气。 强制性权力 这个人能给他人以特殊的利益或奖赏，你知 道与他关系密切总是大有益处。 这个人掌握支配你的职位和责任的权力，期 望你服从法规的要求。 这个人的知识和经验能使你尊重他，在一些 问题上你会服从于他的判断力。 你喜欢这个人，并乐意为他做事。 奖赏性权力 法定性权力 专家性权力 参照性权力
2.领导和权力的对比
领导
要求目标的一致性. 侧重于自上而下对下属 施加影响.
权力
要求下属的依赖性. 有时是横向的和自下向 上的影响
研究焦点
强调领导方式 .
研究焦点
关注于赢得服从的权术 方面
调查：CEO的权力从何而来？
重要性百分 比 83 70 64 43 28
权力来源 个人能力加领导技巧 董事会支持 下级同事的支持 技术和知识 管理控制（解雇、雇佣、资源配 置权）
罗宾斯《组织行为学》【教材精讲】(权力与政治)【圣才出品】
第十三章权力与政治13.1 本章要点■比较领导和权力■比较权力的五种基础■识别九种权术及其使用条件■性骚扰与权力滥用之间的关联■区分正当的和不正当的政治行为■确定政治行为的原因和结果■应用印象管理技巧■判断某种政治行为是否有道德■指出文化如何影响人们对政治行为的使用和感知13.2 重难点导学一、权力的定义权力是指A对B的行为产生影响从而使B按照A的意愿行事的能力。
一个人可以拥有权力，但不运用权力；它是一种能力或潜力。
权力的最重要方面也许表现为它是关于依赖性的函数。
B对A的依赖性越大，那么在他们的关系中，A的权力就越大。
此外，依赖性取决于B认为总共有多少备选方案以及A 控制的备选方案的重要性。
只有当某个人控制了你渴望获得的事物时，他才对你拥有权力。
二、领导与权力的比较领导者把权力作为实现群体目标的一种手段。
（1）权力不要求目标的兼容性，只需要依赖性。
相反，领导则要求领导者和被领导者双方的目标存在某种程度的一致性。
（2）影响的方向不同，领导侧重于对下属的影响。
它尽可能忽略横向影响和自下而上的影响。
权力则不然。
（3）在绝大多数情况下，对领导的研究强调领导风格，并试图回答这样的问题：一位领导者应该为下属提供多大支持？他应当与下属分享多少决策权？与此相反，对权力的研究聚焦于人们为获得服从而使用的权术。
权力的实施者并不局限于个体。
三、权力的基础1．正式权力正式权力基于个体在组织中的职位。
它可以来自惩罚或奖赏的能力，或者来自正式职权。
（1）强制权力强制权力依赖于人们对不服从命令会导致的消极后果的惧怕。
它依赖于使用或威胁使用以下手段：①体罚；②通过限制行动而产生的挫折感；③通过限制基本的生理需求或安全需求而施加的控制。
（2）奖赏权力人们之所以服从奖赏权力是因为它能给他们带来好处。
如果某个人能够给人们带来他们认为有价值的奖赏，那么他就对他们拥有奖赏权力。
奖赏可以是金钱方面的，也可以是非金钱方面的。
（3）法定权力在正式的群体和组织中，获取一种或多种权力基础的最常见途径很可能就是通过法定权力。
组织行为学14 权力与政治
Discuss with a classmate.
Do all leaders have power? Does everyone with power lead others?
Discuss.
Chapter Check-Up: Power & Politics
When you go to work, what three things can you do to make people in your organization dependent on you? Write down your answers on a sheet of paper.
美国最高法院对确定性骚扰行为的补充:
– 在工作环境中的言行举止是否会“被视为或已经被视为 敌意的或侮辱的，而且这种看法在逻辑上是说得通的”
管理者如何避免性骚扰
确保已制定相关政策 确保员工投诉后不遭到报复 调查所有的投诉，包括人力资源和法律部门 确保违反者接受教育并停止相关行为 提供培训
政治活动：行动中的权力
权力 – 促使达成目标的手段 – 要求下属的依赖性 – 形成横向和自下而上 的影响
研究焦点 – 赢得服从的权术
权力的基础：正式权力
正式权力 以个体在组织中所处的位置为基础，可以来自强制或 奖赏的能力，来自正式职权，或来自对信息的控制。
强制性权力 建立在惧怕的基础上。
奖赏性权力 人们之所以另一个人的愿望或指 示，是因为这种服从能给他们带 来益处。
依赖性：权力的关键
依赖性的一般假设
– B对A的依赖程度越高，则A对B拥有的权力越大。 – 对其他人所需要的稀缺资源的拥有和控制使管理者获得
权力 – 资源可选择性（多个供应商）减少了资源拥有者的权力
Do all leaders have power? Does everyone with power lead others?
Discuss.
Chapter Check-Up: Power & Politics
When you go to work, what three things can you do to make people in your organization dependent on you? Write down your answers on a sheet of paper.
美国最高法院对确定性骚扰行为的补充:
– 在工作环境中的言行举止是否会“被视为或已经被视为 敌意的或侮辱的，而且这种看法在逻辑上是说得通的”
管理者如何避免性骚扰
确保已制定相关政策 确保员工投诉后不遭到报复 调查所有的投诉，包括人力资源和法律部门 确保违反者接受教育并停止相关行为 提供培训
政治活动：行动中的权力
权力 – 促使达成目标的手段 – 要求下属的依赖性 – 形成横向和自下而上 的影响
研究焦点 – 赢得服从的权术
权力的基础：正式权力
正式权力 以个体在组织中所处的位置为基础，可以来自强制或 奖赏的能力，来自正式职权，或来自对信息的控制。
强制性权力 建立在惧怕的基础上。
奖赏性权力 人们之所以另一个人的愿望或指 示，是因为这种服从能给他们带 来益处。
依赖性：权力的关键
依赖性的一般假设
– B对A的依赖程度越高，则A对B拥有的权力越大。 – 对其他人所需要的稀缺资源的拥有和控制使管理者获得
权力 – 资源可选择性（多个供应商）减少了资源拥有者的权力
(管理心理学课件)权力与政治
的意识
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
政治活动:行动中的权力
政治行为 一 些在组织正式角色中并不要求的活动，但它们会 影响到或可能影响到组织内部的利益分配。
合法的政治行为 符合规范的、日常的政治行为。
非法的政治行为 违背隐含的游戏规则的极端政治行为。
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
印象管理技术：
• 从众 • 借口 • 道歉 • 自我推销 • 吹捧 • 施惠 • 拉关系
E X H I B I T 14–7
政治行为的道德问题
1. 行为的效用是什么? 2. 政治行为的效用如何抵
消对别人造成的伤害 （或潜在伤害）? 3. 政治行为是否符合公平 或公正的原则?
E X H I B I T 14–2
影响权术选择和有效性的因素
➢ 权术序列
– 单一的柔性权术比使用单 一的强硬权术更有效
➢ 权术使用的技巧 ➢ 权术使用者的相关权力
– 一些权术当向下或向上使 用时会更有效
➢ 附于权术的请求 – 要求是否合法?
➢ 请求是如何被感知的 – 请求是否与目标价值一致
➢ 组织文化
– 在工作环境中的言行举止是否“会被视为或已经被 视 为敌意的或侮辱的，而且这种看法在逻辑上是说得通 的”。
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights r一项政策 ➢ 确保提出申诉的员工不会遭到报复 ➢ 调查每一个申诉，包括法律和人力资源部门的 ➢ 确保冒犯者受到约束或被开除 ➢ 建立内部委员会，提高员工对有关性骚扰问题
Lateral Influence
Rational persuasion Consultation Ingratiation Exchange Legitimacy Personal appeals Coalitions
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
政治活动:行动中的权力
政治行为 一 些在组织正式角色中并不要求的活动，但它们会 影响到或可能影响到组织内部的利益分配。
合法的政治行为 符合规范的、日常的政治行为。
非法的政治行为 违背隐含的游戏规则的极端政治行为。
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
印象管理技术：
• 从众 • 借口 • 道歉 • 自我推销 • 吹捧 • 施惠 • 拉关系
E X H I B I T 14–7
政治行为的道德问题
1. 行为的效用是什么? 2. 政治行为的效用如何抵
消对别人造成的伤害 （或潜在伤害）? 3. 政治行为是否符合公平 或公正的原则?
E X H I B I T 14–2
影响权术选择和有效性的因素
➢ 权术序列
– 单一的柔性权术比使用单 一的强硬权术更有效
➢ 权术使用的技巧 ➢ 权术使用者的相关权力
– 一些权术当向下或向上使 用时会更有效
➢ 附于权术的请求 – 要求是否合法?
➢ 请求是如何被感知的 – 请求是否与目标价值一致
➢ 组织文化
– 在工作环境中的言行举止是否“会被视为或已经被 视 为敌意的或侮辱的，而且这种看法在逻辑上是说得通 的”。
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights r一项政策 ➢ 确保提出申诉的员工不会遭到报复 ➢ 调查每一个申诉，包括法律和人力资源部门的 ➢ 确保冒犯者受到约束或被开除 ➢ 建立内部委员会，提高员工对有关性骚扰问题
Lateral Influence
Rational persuasion Consultation Ingratiation Exchange Legitimacy Personal appeals Coalitions
斯蒂芬·P·罗宾斯组织行为学完整版
管理者的职能
案例
法国
法 约 尔
确定组织的目标； 制定达成这些目标的总体战略； 把计划划分出各种层级。
决定要完 成什么样的 任务；
谁来承担 这些任务；
如何把任 务进行分类；
谁向谁报 告工作；
在什么地 方做出决策。
计划
组织
控制 管理者的五种职能
监控； 比较； 纠正。
协调
指挥
激励下属； 指导别人的活动； 选择最有效的沟通渠道； 解决成员之间的冲突。
第 9 章 群体的行为基础 第 10 章 理解工作团队 第 11 章 沟 通（自学） 第 12 章 领导的基本观点 第 13 章 当代领导问题 第 14 章 权力与政治 第 15 章 冲突与谈判
第一章
什么是组织行为学
※ 学习目标（3课时）
掌握： 管 理 者
职能 角色 技能
组织：
人们有目的地组合起来的社会单元。
行为塑造
忽 视
消极强化
当一种反应之后 人们做出的是中 止或逃离不愉快
的行为时
连续强化
每一次理想行为出现时，都给予强化。
强 化 程 序
间断强化
并不是对每一次理想行 为都给予强化。
为了保证理想行为能够 重复，强化的次数也应该 是足够和充分的。
比率强化
固定比率
当个体的反应积累 到一个固定数目后， 便给予奖励。
管理者的角色
明 茨 伯 格
信息传递者角色
人际角色
决策角色
管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色
管理者的技能
罗伯特·卡茨：
人际技能
概念技能
管理者的技能 技术技能
掌握：
本章回顾
★ 组织 ★ 管理者 管理者的职能
第十四章 权力与政治
Preferred Power Tactics by Influence Direction
Upward Influence Downward Influence Lateral Influence
Rational persuasion
Rational persuasion Inspirational appeals Pressure Consultation Ingratiation Exchange Legitimacy
Expert Power
Influence based on special skills or knowledge
Referent Power
Influence based on possession by an individual of desirable resources or personal traits
Dependency
Bs relationship to A when A possesses something that B requires
Contrasting Leadership and Power
➢ Leadership
– Focuses on goal achievement
– Requires goal compatibility with followers
Rational persuasion Consultation Ingratiation Exchange Legitimacy Personal appeals Coalitions
E X H I B I T 14–2
Factors Influencing the Choice and Effectiveness of Power Tactics
组织行为学——第12章-权力与政治
6 对全球的启示
12-20
对政治的理解 负面影响是相通的 对权力策略的偏好 不同文化的人往往偏好不同的权力策略 权力策略的有效性 不同国家和地区存在细微差异
对管理者的启示
12-21
可以通过以下方式提高权力： 增加他人对你的依附度 获得独特的知识或技能 最大限度减少自己的依赖 获得有利的权力基础 使用有效的权力策略 避免高压
两个方面： 潜能: 权力并不要求真正地有效 依赖性 :基于可获得的替代品及其可获得性 基于B的感知
1.1 领导和权力的比 较
12-4
差异 目标兼容性
影响方向
领导 需要目标一致性
权力 仅需要依赖性
关注对下属的影响力 对所有方向都有影响
研究重点
重点研究领导风格
层面更广：关注个体 和群体所采用的技能
1.2 权力的基础：正式权力
12-5
取决于组织地位 强制性权力
来自于人们对不遵从指令而遭受负面后果的担忧 奖赏性权力
因渴望正面效益而遵守 法定性权力
从正式授权获得控制和运用组织资源的权力
1.2 权力的基础：个人权力
12-6
来自于个体的特征 专家性权力
由于某人具有专业度、特定的技能 或者知识而对别人产生的影响力
不正当的政治行为：破坏隐含的游戏规则 态度强硬的政治行为，比如蓄意破坏、告密揭发、 穿着奇装异服
3.3 现实中的政治
12-13
由于以下原因，在组织中会产生政治行为： 利益冲突 有限的资源 决策的模糊性
政治活动：扭曲事实来支持自己的目标和利益
4 政治行为的原因：个人因素
比权力基础更直接 能够导致权力基础的积累
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政协委员，还有人大代表，这才意识到搜狐在这方面与同 行的差距，于是决定更加积极地进行政治参与。
企业政治行为
用友2001年4月在国内主板上市，一举筹集资金9亿多
元，而其竞争对手金蝶在香港上市，只筹集资金9000多
万元。 用友能够以优惠的价格在北京永丰高新技术产业基地获 得40万平方米的土地，这在寸土寸金的中关村是难度很 高的。这两件对用友发展至关重要的事件，除了企业本 身的实力，很难说与王文京的政治地位没有关系。
企业政治行为
几乎每个企业家都有一大堆的头衔，比如柳传志、王文京、
鲁冠球、宗庆后、李东生等都曾经是（或仍然是）全国人
大代表；柳传志和王文京等还是（或曾是）全国工商联副 主席。 据搜狐一副总介绍，搜狐对政治参与起初并不太重视，直 到他作为海淀区政协委员参加会议时，才发现相关领域不
少企业的若干名高管都是政协委员，甚至一个公司有三名
股神
自2000年起的十年来，巴菲 特每年拍卖一次与他共享午 餐的机会。2003年，拍卖移 至ebay举行后，中标金额逐 年递增。
以往公开姓名的获胜者中， 步步高电子创始人段永平和 中国私募教父赵丹阳分别在 2006年、2008年以62.01万 美元、211.01万美元中标。
教授出场费排行榜
2）引发政治行为的因素
个体因素：
•高自我监控 •内控型 •高马基亚维里主义 •对组织的投资 •感到的其他工作机会 •对成功的期望
低
政治行为
高
组织因素：
•资源的重新分配 •晋升机会 •缺乏信任 •角色模糊 •绩效评估体系不明确 •零和的报酬分配体系 •民主化决策 •高度的绩效压力 •自私自利的高层管理者
学习目标
1.权力的定义
权力
个体A对于个体B的行为 发生影响的能力。在这种 影响下，B的行为举止符 合A的
B感知到有多少备选方案，以 及由A控制的备选方案的重要 性。
相关案例
乔易斯· 菲尔德(Joyce Field)给我们提供了一个很好的事 例，说明依赖在一个群体或组织中究竟起着什么样的作用。 1975年她在时代镜像公司(Times Mirror)的洛杉矶总部谋 得一份工作，此后晋升很快，最后当上了公司的财务主管。 她在时代镜像公司所取得的成就包括建立了全方位的财务 借贷制度，从收集和谈判10亿美元的信贷款到资助公司的 广告费用。 1988年，菲尔德的丈夫被提拔为设在纽约的超级通讯公司 (Paramount Communications)的首席财政官员。这个机会 采之不易，不能轻易放弃，于是夫妻俩决定将全家迁至曼 哈顿。但时代镜像公司不希望因此而把菲尔德拱手让给纽 约的一家公司。因此，考虑到她的重要性，最高管理层决 定将公司的整个财务部横跨大陆也迁到纽约去。
存在着违背隐含的游戏 规则的政治行为
1）政治活动的现实
政治活动在组织中是不可避免的现实 组织是由具有不同的价值观、目标和利益的个人及群 体组成的，这就形成了对于资源的潜在冲突。部门预 算、工作空间的分配、项目的责任、薪资调整 组织中政治活动存在的原因： 组织由不同价值观、目标和兴趣的个体或者群体组成。 组织中的资源是有限的，组织成员为了资源而展开激 烈的竞争。 决策环境充满不确定性，这就留下了讨论的余地。
案例
刚上任期间，A老板对我悉心教诲，直至提拔我成为这家公司 的办公室经理，然后由于B老板直接介入办公室的管理并对我 多加指点，A老板感权威受胁，无端设陷阱诱我犯错，并收回 我的所有权力，并对我提出的为下属加薪的请求进行无厘头驳 回，并在下属面前煽风点火。 （注B老板为真正的公司老大），请问面对如此心胸A老板，我 应选择去或留？
依赖性是如何产生的 重要性 • 能够减少组织不确定性的个人或群体掌握了重要资 源 • 工程师是在英特尔还是宝洁更有权力？ 稀缺性 • 在人才供给低于市场需求的职业中，人们就业时可 以更多地在工资和福利方面提出要求；人才供给充 足的职业中人们则缺乏这种权力。 • 现在高校中，为什么海归博士很有权力？ 不可替代性 • 为什么纯理论研究学者能在高校生存？
5.权术
权术类型 : 权术 员工如何把权力基础转化 为具体行动 • 合法性 • 理性说服 • 鼓舞式诉求
• 商议
• 交换 • 个人式诉求 • 逢迎 • 施压
• 联盟
影响方向与权术选择
向上影响
•理性说服 • • • • • • •
向下影响
理性说服 鼓舞式诉求 施压 商议 逢迎 交换 合法性
水平影响
D.专家性权力 来源于专长、技能和知识。随着工作的细分，专业化 越来越强，企业的目标越来越依靠不同部门和岗位的 专家。 医生在他的行业和领域中有权威性，为什么？ 生产企业为什么能够引导中间商的发展方向、
• 生产企业能为中间商的销售队伍提供专家培训，一旦中 间商得不到这种帮助，行动就会步履维艰。但是，中间 商一旦也成为专家后，这种权力就会削弱。因此，生产 企业必须继续维护自己的专家地位，才能使中间商乐于 继续与自已合作。
稀缺性
接着保健医生也赶来了，说健康是运动的本钱，没有他对
运动员的身体保健，真不知道会发生什么事。他特别将这 次国际赛事上，一名主力队员的脚扭伤了，眼看就要退场， 最后还是因为他救治及时，那位队员才得以重新上场的事 到处宣扬。
其实最有意见的还是厨师，他说，其实你们都不重要，人
是铁，饭是钢，要是没有我，一个个连饭都吃不上，还说 什么比赛？
3.权力的基础
是什么赋予个体或群体影响他人的能力？
权力基础的测定 这个人可以为难他人， 你总是避免惹他生气。 强制性权力 这个人能给他人以特殊的利益或奖赏，你知 道与他关系密切总是大有益处。 这个人掌握支配你的职位和责任的权力，期 望你服从法规的要求。 这个人的知识和经验能使你尊重他，在一些 问题上你会服从于他的判断力。 你喜欢这个人，并乐意为他做事。 奖赏性权力 法定性权力 专家性权力 参照性权力
有益的结果 •报酬 •避免惩罚
3）人们对组织政治活动的 反应
工作满意度降低
焦虑增加 组织政治知觉
离职增加 绩效降低
政治活动被部分人认为是机会 政治活动被认为是一种威胁时，常常表现为防卫行为： 回避活动、回避责任、回避变化。
4）印象管理(IM)
印象管理
试图控制他人对自己形 成的印象的过程
IM 技术:
第十四章 权力与政治
2013年7月15日星期一
千军万马过独木桥
2010年报考人数为135万，而 2003年才8.7万。从2007年到 2009年，依次为60万、80万、 105万。 2010年国考竞争最激烈的十大 职位中，海关占据3席，包括厦 门海关、大连海关和乌鲁木齐海 关，其考录比均低于2200∶1。 有数据显示：105万的报考人中， 最终能捧上“金饭碗”的仅 13566人，淘汰率高达98.7%。
学完本章后，你应该能够：
学习目标
• • • • • • • • • 对比领导与权力的差异。 定义权力的五个基础。 澄清在权力关系中什么会产生依赖性 列举九种权术及其使用条件。 描述政治观点的重要性。 列举引发政治行为的个人及组织因素。 指出七种印象管理技术。 解释防御行为是怎样维护个人利益的。 列举三个能帮助我们确定某一政治行为是否符合道义 要求的问题。
C.法定性权力 在组织结构中，由所处的正式层级结构中的工作职位 （高层、中层、还是低层）而获得的权力就是法定性 的权力。员工一旦有了正式的任命，就具有了相应的 法定性权力。 一般职位的权力还包括强制性和奖赏性权力，但是， 法定性权力的涵盖面比强制性和奖赏性更为宽泛。 法定性权力需要有权部门的任命，如果没有给任命， 即便告诉你要负责这个部门，但是你的这种奖赏性的 权力和强制性的权力就会大打折扣？所谓名不正、言 不顺，没有正式任命，那么你就是临时的。
郎咸平：10万人民币 余世维 ： 8万人民币 张维迎 ：6万人民币 厉以宁 ：6万人民币 吴敬琏 ：4万人民币 萧灼基 ：3万人民币 钟朋荣 ：3万人民币 魏杰 ：2.8万人民币
E.参照性权力 基础是对于拥有理想的资源或个人特质的人的认同。 该权力的形成是由于对他人的崇拜以及希望自己成为 那样的人。从某种意义 上来说，这也是一种超凡的魅 力。 如果景仰一个人到了要模仿他的行为和态度的地步， 那么这个人对你就拥有了参照性权力。 企业为什么请名人代言广告？
• • • • • • • 理性说服 商议 逢迎 交换 合法性 个人式诉求 联盟
6.群体中的权力：结盟
结盟 针对某一件事而建立一个 非正式的群体联系，以获 得积极的效果。 • 追求的是规模最大化 . • 针对结盟目标寻求广泛 民意的继续支持 . • 涉及到组织内部相互依 赖的程度 .
• 受到工人从事的实际任 务的影响 .
人 们眼 中的 政治 行为
政治行为标签 责备他人 套近乎 溜须拍马 推卸责任 不露马脚 制造冲突 拉帮结派 泄露机密 早有预谋 出风头 有野心 投机 奸诈狡猾 妄自尊大
有效管理标签 富有责任感 建立工作关系 表现忠诚 分派职权 为决策寻找充分证据 鼓励改革创新 实行工作团队 提高效率 办事有计划 有才干有魄力 事业心强 精明敏锐 老练稳健 胸有成竹
• 从众 • 借口 • 道歉 • 自我推销 • 吹捧 • 施惠 • 拉关系
2.领导和权力的对比
领导
要求目标的一致性. 侧重于自上而下对下属 施加影响.
权力
要求下属的依赖性. 有时是横向的和自下向 上的影响
研究焦点
强调领导方式 .
研究焦点
关注于赢得服从的权术 方面
调查：CEO的权力从何而来？
重要性百分 比 83 70 64 43 28
权力来源 个人能力加领导技巧 董事会支持 下级同事的支持 技术和知识 管理控制（解雇、雇佣、资源配 置权）
• 名人是众所瞩目的焦点，拥有大量的 “追星族”，因此， 名人具有较大的参照性权力。
企业政治行为
用友2001年4月在国内主板上市，一举筹集资金9亿多
元，而其竞争对手金蝶在香港上市，只筹集资金9000多
万元。 用友能够以优惠的价格在北京永丰高新技术产业基地获 得40万平方米的土地，这在寸土寸金的中关村是难度很 高的。这两件对用友发展至关重要的事件，除了企业本 身的实力，很难说与王文京的政治地位没有关系。
企业政治行为
几乎每个企业家都有一大堆的头衔，比如柳传志、王文京、
鲁冠球、宗庆后、李东生等都曾经是（或仍然是）全国人
大代表；柳传志和王文京等还是（或曾是）全国工商联副 主席。 据搜狐一副总介绍，搜狐对政治参与起初并不太重视，直 到他作为海淀区政协委员参加会议时，才发现相关领域不
少企业的若干名高管都是政协委员，甚至一个公司有三名
股神
自2000年起的十年来，巴菲 特每年拍卖一次与他共享午 餐的机会。2003年，拍卖移 至ebay举行后，中标金额逐 年递增。
以往公开姓名的获胜者中， 步步高电子创始人段永平和 中国私募教父赵丹阳分别在 2006年、2008年以62.01万 美元、211.01万美元中标。
教授出场费排行榜
2）引发政治行为的因素
个体因素：
•高自我监控 •内控型 •高马基亚维里主义 •对组织的投资 •感到的其他工作机会 •对成功的期望
低
政治行为
高
组织因素：
•资源的重新分配 •晋升机会 •缺乏信任 •角色模糊 •绩效评估体系不明确 •零和的报酬分配体系 •民主化决策 •高度的绩效压力 •自私自利的高层管理者
学习目标
1.权力的定义
权力
个体A对于个体B的行为 发生影响的能力。在这种 影响下，B的行为举止符 合A的
B感知到有多少备选方案，以 及由A控制的备选方案的重要 性。
相关案例
乔易斯· 菲尔德(Joyce Field)给我们提供了一个很好的事 例，说明依赖在一个群体或组织中究竟起着什么样的作用。 1975年她在时代镜像公司(Times Mirror)的洛杉矶总部谋 得一份工作，此后晋升很快，最后当上了公司的财务主管。 她在时代镜像公司所取得的成就包括建立了全方位的财务 借贷制度，从收集和谈判10亿美元的信贷款到资助公司的 广告费用。 1988年，菲尔德的丈夫被提拔为设在纽约的超级通讯公司 (Paramount Communications)的首席财政官员。这个机会 采之不易，不能轻易放弃，于是夫妻俩决定将全家迁至曼 哈顿。但时代镜像公司不希望因此而把菲尔德拱手让给纽 约的一家公司。因此，考虑到她的重要性，最高管理层决 定将公司的整个财务部横跨大陆也迁到纽约去。
存在着违背隐含的游戏 规则的政治行为
1）政治活动的现实
政治活动在组织中是不可避免的现实 组织是由具有不同的价值观、目标和利益的个人及群 体组成的，这就形成了对于资源的潜在冲突。部门预 算、工作空间的分配、项目的责任、薪资调整 组织中政治活动存在的原因： 组织由不同价值观、目标和兴趣的个体或者群体组成。 组织中的资源是有限的，组织成员为了资源而展开激 烈的竞争。 决策环境充满不确定性，这就留下了讨论的余地。
案例
刚上任期间，A老板对我悉心教诲，直至提拔我成为这家公司 的办公室经理，然后由于B老板直接介入办公室的管理并对我 多加指点，A老板感权威受胁，无端设陷阱诱我犯错，并收回 我的所有权力，并对我提出的为下属加薪的请求进行无厘头驳 回，并在下属面前煽风点火。 （注B老板为真正的公司老大），请问面对如此心胸A老板，我 应选择去或留？
依赖性是如何产生的 重要性 • 能够减少组织不确定性的个人或群体掌握了重要资 源 • 工程师是在英特尔还是宝洁更有权力？ 稀缺性 • 在人才供给低于市场需求的职业中，人们就业时可 以更多地在工资和福利方面提出要求；人才供给充 足的职业中人们则缺乏这种权力。 • 现在高校中，为什么海归博士很有权力？ 不可替代性 • 为什么纯理论研究学者能在高校生存？
5.权术
权术类型 : 权术 员工如何把权力基础转化 为具体行动 • 合法性 • 理性说服 • 鼓舞式诉求
• 商议
• 交换 • 个人式诉求 • 逢迎 • 施压
• 联盟
影响方向与权术选择
向上影响
•理性说服 • • • • • • •
向下影响
理性说服 鼓舞式诉求 施压 商议 逢迎 交换 合法性
水平影响
D.专家性权力 来源于专长、技能和知识。随着工作的细分，专业化 越来越强，企业的目标越来越依靠不同部门和岗位的 专家。 医生在他的行业和领域中有权威性，为什么？ 生产企业为什么能够引导中间商的发展方向、
• 生产企业能为中间商的销售队伍提供专家培训，一旦中 间商得不到这种帮助，行动就会步履维艰。但是，中间 商一旦也成为专家后，这种权力就会削弱。因此，生产 企业必须继续维护自己的专家地位，才能使中间商乐于 继续与自已合作。
稀缺性
接着保健医生也赶来了，说健康是运动的本钱，没有他对
运动员的身体保健，真不知道会发生什么事。他特别将这 次国际赛事上，一名主力队员的脚扭伤了，眼看就要退场， 最后还是因为他救治及时，那位队员才得以重新上场的事 到处宣扬。
其实最有意见的还是厨师，他说，其实你们都不重要，人
是铁，饭是钢，要是没有我，一个个连饭都吃不上，还说 什么比赛？
3.权力的基础
是什么赋予个体或群体影响他人的能力？
权力基础的测定 这个人可以为难他人， 你总是避免惹他生气。 强制性权力 这个人能给他人以特殊的利益或奖赏，你知 道与他关系密切总是大有益处。 这个人掌握支配你的职位和责任的权力，期 望你服从法规的要求。 这个人的知识和经验能使你尊重他，在一些 问题上你会服从于他的判断力。 你喜欢这个人，并乐意为他做事。 奖赏性权力 法定性权力 专家性权力 参照性权力
有益的结果 •报酬 •避免惩罚
3）人们对组织政治活动的 反应
工作满意度降低
焦虑增加 组织政治知觉
离职增加 绩效降低
政治活动被部分人认为是机会 政治活动被认为是一种威胁时，常常表现为防卫行为： 回避活动、回避责任、回避变化。
4）印象管理(IM)
印象管理
试图控制他人对自己形 成的印象的过程
IM 技术:
第十四章 权力与政治
2013年7月15日星期一
千军万马过独木桥
2010年报考人数为135万，而 2003年才8.7万。从2007年到 2009年，依次为60万、80万、 105万。 2010年国考竞争最激烈的十大 职位中，海关占据3席，包括厦 门海关、大连海关和乌鲁木齐海 关，其考录比均低于2200∶1。 有数据显示：105万的报考人中， 最终能捧上“金饭碗”的仅 13566人，淘汰率高达98.7%。
学完本章后，你应该能够：
学习目标
• • • • • • • • • 对比领导与权力的差异。 定义权力的五个基础。 澄清在权力关系中什么会产生依赖性 列举九种权术及其使用条件。 描述政治观点的重要性。 列举引发政治行为的个人及组织因素。 指出七种印象管理技术。 解释防御行为是怎样维护个人利益的。 列举三个能帮助我们确定某一政治行为是否符合道义 要求的问题。
C.法定性权力 在组织结构中，由所处的正式层级结构中的工作职位 （高层、中层、还是低层）而获得的权力就是法定性 的权力。员工一旦有了正式的任命，就具有了相应的 法定性权力。 一般职位的权力还包括强制性和奖赏性权力，但是， 法定性权力的涵盖面比强制性和奖赏性更为宽泛。 法定性权力需要有权部门的任命，如果没有给任命， 即便告诉你要负责这个部门，但是你的这种奖赏性的 权力和强制性的权力就会大打折扣？所谓名不正、言 不顺，没有正式任命，那么你就是临时的。
郎咸平：10万人民币 余世维 ： 8万人民币 张维迎 ：6万人民币 厉以宁 ：6万人民币 吴敬琏 ：4万人民币 萧灼基 ：3万人民币 钟朋荣 ：3万人民币 魏杰 ：2.8万人民币
E.参照性权力 基础是对于拥有理想的资源或个人特质的人的认同。 该权力的形成是由于对他人的崇拜以及希望自己成为 那样的人。从某种意义 上来说，这也是一种超凡的魅 力。 如果景仰一个人到了要模仿他的行为和态度的地步， 那么这个人对你就拥有了参照性权力。 企业为什么请名人代言广告？
• • • • • • • 理性说服 商议 逢迎 交换 合法性 个人式诉求 联盟
6.群体中的权力：结盟
结盟 针对某一件事而建立一个 非正式的群体联系，以获 得积极的效果。 • 追求的是规模最大化 . • 针对结盟目标寻求广泛 民意的继续支持 . • 涉及到组织内部相互依 赖的程度 .
• 受到工人从事的实际任 务的影响 .
人 们眼 中的 政治 行为
政治行为标签 责备他人 套近乎 溜须拍马 推卸责任 不露马脚 制造冲突 拉帮结派 泄露机密 早有预谋 出风头 有野心 投机 奸诈狡猾 妄自尊大
有效管理标签 富有责任感 建立工作关系 表现忠诚 分派职权 为决策寻找充分证据 鼓励改革创新 实行工作团队 提高效率 办事有计划 有才干有魄力 事业心强 精明敏锐 老练稳健 胸有成竹
• 从众 • 借口 • 道歉 • 自我推销 • 吹捧 • 施惠 • 拉关系
2.领导和权力的对比
领导
要求目标的一致性. 侧重于自上而下对下属 施加影响.
权力
要求下属的依赖性. 有时是横向的和自下向 上的影响
研究焦点
强调领导方式 .
研究焦点
关注于赢得服从的权术 方面
调查：CEO的权力从何而来？
重要性百分 比 83 70 64 43 28
权力来源 个人能力加领导技巧 董事会支持 下级同事的支持 技术和知识 管理控制（解雇、雇佣、资源配 置权）
• 名人是众所瞩目的焦点，拥有大量的 “追星族”，因此， 名人具有较大的参照性权力。