电子商务师技能辅导教程.C2C讲义
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电子商务师考证(德意实验室)实验报告系列C2C模块注册
实验项目一C2C模式
学号：姓名：成绩：
目的要求：
熟练掌握拍卖的全过程，熟悉前台会员注册、客户投诉、新手上路、服务中心、新品上架、每日一拍、商品推荐、竞拍热点、特色拍卖等项目；熟悉后台登录日志、会员管理、群组设置、拍卖目录设置、拍卖商品管理等项目。
所选德意电子商务实验室的模块：“网上交易”模块之“C2C”
实验1. 会员注册
一、实验目的
熟悉拍卖中心,掌握会员注册的步骤.
二、实验内容
熟悉拍卖中心的构成、特点和各栏目的功能，掌握拍卖中心注册的步骤。
三、实验步骤
流程图
1)点击进入网上交易－》C2C－》前台
2)
员：
3)点击“返回主页”。
C2C商务模式及运营培训通用课件
■ B2B 、B2C的发展使人类比较充分的认识到了电子商务的
好处， 消费者也越来越多地接受了电子商务这个新生的事 物， 从消费者对电子商务的认知和接受两方面来说， 开展 C2C的理念前提基本完成了 。C2C是其他购物方式的补充， 网络消费者开展C2C的压力不大 ， 可以以业余时间加上放 松的心态去做 。这样既满足了自己的某些需求 ，更可以充分
■ 即时通讯是C2C电子商务的工具之一 ，是开展 交易时常用的工具 。消费者与厂商不同 ，厂商 一般就有固定的品牌等印象 ，而消费者一般没 有固定的品牌印象 。所以 ，交易前的网络直接 沟通是必要的 。沟通的工具就是即时通工具也是C2C电子商务的工具之一 ， 是消费者之间相互进行网上支付的可信赖的工 具 。一般来讲，参与C2C网上交易需要注册相 应得网络支付工具 。很多C2C运营商都提供了 自己的网络支付工具20世纪90年代末期 ，但不幸的是，
它刚产生就爆发了整个电子商务的危机 。所以， 中间间隔了3年没有事件 。C2C真正的起步应
该在2002年，而发展与2003年以后 。淘宝网 的出现促进了C2C的大繁荣 。2005年腾讯推出 拍拍网 ，对C2C产生了很大的冲击 ，而的 加入则掀起了C2C发展的又一高潮。
三 、C2C的运行机制
■ 1．C2C的流程 ■ 2．C2C的内在机制
ห้องสมุดไป่ตู้
1．C2C的流程
■ 上图是以淘宝网为例的C2C流程的图示说明。
可以看出 ，C2C交易的第一步是搜索和浏览商 品 ，第二步是联络买家 ，第三步出价和支付 ， 第四步是收货和评价 。这是以买者的视角画出 的图示。
■ 卖者C2C的交易流程如下图所示：
一、C2C的起源和发展
1.C2C的起源与历史 2.C2C的未来发展
电子商务技术基础培训课程( 91页)课件
，吸引消费者购买。
电子商务营销工具与方法
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索 引擎中的排名，增加曝光率。
电子邮件营销
利用电子邮件向目标客户发送营销信息，建 立品牌形象，促进销售。
社交媒体营销
利用社交媒体平台，发布有价值的内容，吸 引关注者并转化为潜在客户。
内容营销
通过创作有价值的内容，吸引潜在客户，提 高品牌知名度和信任度。
JavaScript
介绍JavaScript的基本概 念、语法和用法，以及如 何使用它来增加网页的交 互性和动态性。
网站开发框架
介绍一些常用的网站开发 框架，如Bootstrap、 jQuery等，以及它们在网 站开发中的应用和优势。
03
电子商务平台搭建与运营
电子商务平台的类型与选择
综合型电商平台
电子商务安全技术
加密ห้องสมุดไป่ตู้术
加密技术是保障电子商务安全的重要 手段，包括对称加密、非对称加密和 混合加密等。
安全协议
身份认证技术
身份认证技术如数字证书、动态口令 等，用于验证交易双方的身份，防止 身份盗用和非法访问。
安全协议如SSL/TLS协议用于保障电 子商务交易过程中的数据传输安全。
电子商务风险控制与管理
随着电子商务的快速发展，各国政府纷纷出台相关法律法规，以确保电子商务的合 法、规范和可持续发展。
电子商务法律法规的主要目的是保障消费者的权益、保护商家的正当经营、维护市 场秩序，同时促进电子商务的创新和发展。
电子商务法律法规的主要内容
电子合同的法律效力
规定电子合同的订立、生效、履行和争议解决的方式，明确电子合同 的法律效力。
电子商务平台的搭建流程
电子商务营销工具与方法
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索 引擎中的排名，增加曝光率。
电子邮件营销
利用电子邮件向目标客户发送营销信息，建 立品牌形象，促进销售。
社交媒体营销
利用社交媒体平台，发布有价值的内容，吸 引关注者并转化为潜在客户。
内容营销
通过创作有价值的内容，吸引潜在客户，提 高品牌知名度和信任度。
JavaScript
介绍JavaScript的基本概 念、语法和用法，以及如 何使用它来增加网页的交 互性和动态性。
网站开发框架
介绍一些常用的网站开发 框架，如Bootstrap、 jQuery等，以及它们在网 站开发中的应用和优势。
03
电子商务平台搭建与运营
电子商务平台的类型与选择
综合型电商平台
电子商务安全技术
加密ห้องสมุดไป่ตู้术
加密技术是保障电子商务安全的重要 手段，包括对称加密、非对称加密和 混合加密等。
安全协议
身份认证技术
身份认证技术如数字证书、动态口令 等，用于验证交易双方的身份，防止 身份盗用和非法访问。
安全协议如SSL/TLS协议用于保障电 子商务交易过程中的数据传输安全。
电子商务风险控制与管理
随着电子商务的快速发展，各国政府纷纷出台相关法律法规，以确保电子商务的合 法、规范和可持续发展。
电子商务法律法规的主要目的是保障消费者的权益、保护商家的正当经营、维护市 场秩序，同时促进电子商务的创新和发展。
电子商务法律法规的主要内容
电子合同的法律效力
规定电子合同的订立、生效、履行和争议解决的方式，明确电子合同 的法律效力。
电子商务平台的搭建流程
电子商务师基础知识讲义
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电子商务师基础知识培训
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• Internet在我国的发展也是比较快的，按时间可分为两个阶段。 • 第一阶段（1978——1993年）。 • 第二阶段（1994年至今）。
16:31:59
电子商务师基础知识培训
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1.3.1接入互联网的方法
• 1．PSTN • PSTN（Public Switched Telephone Network）意为公共交换电话网
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电子商务师基础知识培训
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2．城域网
• 城域网作用范围为一个城市，地理分布范围可以从几十千米到 几百千米，传输速率在1Mb/s以上。
• 城域网原本指的是介于局域网与广域网之间的一种大范围的高 速网络。由于各种原因，城域网的特有技术未能在世界各国迅 速地推广，在实践中，人们通常使用局域网或广域网的技术构 建与城域网目标范围相当的网络。
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电子商务师基础知识培训
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• 6．无线接入
• 无线接入是利用微波、卫星等无线传输技术将用户终端接入到 业务节点，为用户提供各种业务的通信方式（如图1-14所示）。 典型的无线接入系统主要由控制器、操作维护中心、基站、固 定用户单元（固定终接设备）和移动终端几个部分组成。
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电子商务师基础知识培训
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1.3 互联网及应用
• ARPA网络（ARPANET），是Internet 的雏形。20世纪80年代初 期，ARPANET派生出以6个超级计算机中心为基础、依靠TCP/IP协 议建立的美国国家科学基金会网络NSFNET（National Science Foundation Network），逐渐发展成为Internet。
第4章C2C电子商务交易模式
（二）按交易的平台运作模式来分类
拍卖平台 店铺平台
•电子商务企业为买卖双方搭建网络拍卖 平台，按比例收取交易费用。在拍卖平台 上，商品所有者或某些权益所有人可以独 立开展竞价、议价、在线交易等。。
•C2C电子商务企业提供平台，以方便个 人在其上面开设店铺，以会员制的方式 收费，也可以通过广告或提供其他服务 收取费用。
二、动态定价和拍卖的类型
一个 买家
多个
1 谈判、易货、 议价
3 反向拍卖（主要 用于竞标和招标系 统）询价单、招标
2 正向（普通） 拍卖
4 动态交易 双向拍卖
一个
卖家
多个
1、一个买家、一个卖家
• 可以使用谈判、易货、议价方式。最后的价格由议价实力、
商品市场上的供求和商业环境因素决定。
2、一个卖家，许多潜在买家（主要的拍卖类型）
到的拍品进行严格审查
成，拍卖标的不会受到严格的审查
支付方式
竞买人成为拍品最终买受人后，可 买受人除了采用传统拍卖的支付方式
采用现金、支票、信用卡、邮汇等 外，还可以通过网上银行或拍卖网站
方式支付拍品订金和其他费用
自己的支付系统支付货款
拍卖现场的 拍卖现场气氛浓烈，竞买人可以享 是一个无声的拍卖过程，竞买人无法
网络荷兰式拍卖
英式 拍卖
美式 拍卖
荷兰式 拍卖
一般是竞价截止 时间结束时，出 价最高者获得他
所需要的数量，
如果物品还有剩
“增价式拍卖”， 价格由低到高。 出价最高者获胜。 最后出价者获得 商品。
•允许出价人制 定购买量的英 式拍卖。
余，就由出价第 “出价逐降式拍 二高的人购买。 卖”，价格由高 到低。第一出价 者获得商品。
电子商务-C2C讲义
二、卖东西
单击
选择商品分类
单击
登陆后台
添加商品信息
单击
三、买东西
选择商品分类
单击
选择具体商品
单击
出价
单击
单击
确认
单击
竞拍成功
四、后台管理
登陆后台
查看系统日志
新增群组
会员群组管理
拍卖目录设置
拍卖商品管理
谢谢大家！
《电子商务师实验室》
电子商务交易模式之“C2C”
流程说明
C2C电子商务是在消费者与消费者之间进行的商务
模式，它通过Internet为消费者提供进行相互交易 的环境――网上拍卖、在线竞价。本模块模拟了C2C 模式的网上拍卖网站，学生通过在网上拍卖过程中 的实践操作，深刻了解C2C模式电子商务的内涵和
本质以及该种模式的前台业务流程及后台管理。
学生可以在本模块拍卖与竞拍
拍卖：学生填写身份后，就可以根据分类，登记新商品进行拍卖； 竞拍：根据商品分类找到合适的商品，出价竞拍，价高者得。
卖东西
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填写商品信息
登录成功
买东西选择商品Fra bibliotek竞标成功拍卖
一、注册会员
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电子商务师基础知识培训教案课件
包括尊重用户权益、保障信息安全、 维护交易公平等。
05
电子商务实战案例 分析
B2B电子商务案例分析
总结词
B2B电子商务案例分析主要涉及企业与企业之间的电子商 务交易，包括供应链管理、采购、销售等环节。
京东企业购
京东旗下的B2B平台，为企业提供一站式采购解决方案， 涵盖了办公用品、电器、食品饮料等众多品类。
电子商务营销特点
具有全球性、交互性、实时性、个性化等特点，能够满足消 费者多样化的需求，提高企业的市场竞争力。
电子商务营销手段
01
02
03
搜索引擎营销
通过优化搜索引擎排名， 提高网站流量和曝光率， 吸引潜在客户。
社交媒体营销
利用社交媒体平台，发布 有价值的内容，吸引目标 用户，提高品牌知名度和 美誉度。
总结词
C2C电子商务案例分析主要涉及消费者与 消费者之间的电子商务交易，如二手交易
、个人拍卖等。
淘宝个人店铺
淘宝网上的个人店铺，多为小规模经营者 或手工艺人等个人卖家，为消费者提供个
性化的商品和服务。
闲鱼
作为阿里巴巴旗下的C2C二手交易平台， 为消费者提供了一个便捷的二手交易渠道 ，涵盖了服装、数码、家居等众多品类。
电子邮件营销
通过发送电子邮件，向目 标用户传递产品信息、促 销活动等，提高用户购买 意愿和忠诚度。
电子商务客户关系管理
客户信息管理
收集、整理和分析客户信 息，了解客户需求和行为 ，为个性化服务和营销提 供支持。
客户服务管理
提供优质的售前、售中和 售后服务，解决客户问题 和投诉，提高客户满意度 和忠诚度。
客户价值提升
通过数据挖掘和分析，发 现高价值客户，提供定制 化服务和优惠，提高客户 贡献度和满意度。
电子商务之C2C模式课件
平台监管
平台需对买卖双方的资质进行审核，确保交易的公平性和安全性，同时对纠纷进行调解和处理。
物流与支付
物流
C2C模式下的物流通常由第三方物流公司承 担，负责将商品从卖家运送到买家手中。
支付
支付是交易的重要环节，C2C平台通常提供 多种支付方式供买家选择，如支付宝、微信
支付等。
03
C2C模式的运营策略
05
C2C模式的未来展望
C2C模式的发展趋势
移动化
随着智能手机的普及，越来越 多的消费者将通过移动设备进 行C2C交易，移动端将成为 C2C电子商务的主要平台。
社交化
社交媒体平台将与C2C电子商 务进一步融合，通过社交媒体 进行商品分享、推荐和交易将 更加普遍。
跨境电商兴起
随着全球化的加速和跨境贸易 的增加，C2C跨境电商将有巨 大的发展空间。
新兴市场
随着新兴市场的不断崛起，C2C模式将有更多机会进入这些市场并拓展业务。
技术创新
新技术的发展将为C2C模式带来更多创新机会，例如人工智能、大数据等技术的应用将 提升电商平台的运营效率和用户体验。
品牌建设
通过C2C模式，个体经营者和小微企业将有更多机会打造自己的品牌和信誉，提升市场 影响力。
THANK YOU
04
C2C模式的挑战与机遇
竞争压力与法规挑战
竞争压力
随着电子商务市场的不断发展，C2C模式面临的竞争压力越来越大。商家需要不断创新，提高产品质 量和服务水平，以吸引和留住消费者。
法规挑战
C2C模式的税收、知识产权保护等方面存在法规上的模糊地带，容易引发法律纠纷。商家需要加强自 身合规意识，遵守相关法律法规，避免不必要的法律风险。
电子商务之C2C模式课件
平台需对买卖双方的资质进行审核，确保交易的公平性和安全性，同时对纠纷进行调解和处理。
物流与支付
物流
C2C模式下的物流通常由第三方物流公司承 担，负责将商品从卖家运送到买家手中。
支付
支付是交易的重要环节，C2C平台通常提供 多种支付方式供买家选择，如支付宝、微信
支付等。
03
C2C模式的运营策略
05
C2C模式的未来展望
C2C模式的发展趋势
移动化
随着智能手机的普及，越来越 多的消费者将通过移动设备进 行C2C交易，移动端将成为 C2C电子商务的主要平台。
社交化
社交媒体平台将与C2C电子商 务进一步融合，通过社交媒体 进行商品分享、推荐和交易将 更加普遍。
跨境电商兴起
随着全球化的加速和跨境贸易 的增加，C2C跨境电商将有巨 大的发展空间。
新兴市场
随着新兴市场的不断崛起，C2C模式将有更多机会进入这些市场并拓展业务。
技术创新
新技术的发展将为C2C模式带来更多创新机会，例如人工智能、大数据等技术的应用将 提升电商平台的运营效率和用户体验。
品牌建设
通过C2C模式，个体经营者和小微企业将有更多机会打造自己的品牌和信誉，提升市场 影响力。
THANK YOU
04
C2C模式的挑战与机遇
竞争压力与法规挑战
竞争压力
随着电子商务市场的不断发展，C2C模式面临的竞争压力越来越大。商家需要不断创新，提高产品质 量和服务水平，以吸引和留住消费者。
法规挑战
C2C模式的税收、知识产权保护等方面存在法规上的模糊地带，容易引发法律纠纷。商家需要加强自 身合规意识，遵守相关法律法规，避免不必要的法律风险。
电子商务之C2C模式课件
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电子商务师技能辅导教程
电子商务交易模式之“ 电子商务交易模式之“C2C”
流程说明
C2C电子商务是在消费者与消费者之间进行的商务 电子商务是在消费者与消费者之间进行的商务 电子商务是在 模式，它通过Internet为消费者提供进行相互交易 为消费者提供进行相互交易 模式，它通过 的环境――网上拍卖、在线竞价。本模块模拟了C2C 的环境 网上拍卖、在线竞价。本模块模拟了 网上拍卖 模式的网上拍卖网站， 模式的网上拍卖网站，学生通过在网上拍卖过程中 的实践操作，深刻了解 的实践操作，深刻了解C2C模式电子商务的内涵和 模式电子商务的内涵和 本质以及该种模式的前台业务流程及后台管理。 本质以及该种模式的前台业务流程及后台管理。
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